Aviavox Airline Gate Client Manual

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Federica Vigano
4 anni fa
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L applicazione Aviavox AGC disponibile sui computer CUTE ai Gate d imbarco dello scalo di FCO e CIA consente di eseguire annunci multilingue durante le procedure d imbarco.

1 L applicazione Aviavox AGC disponibile sui computer CUTE ai Gate d imbarco dello scalo di FCO e CIA consente di eseguire annunci multilingue durante le procedure d imbarco. L applicazione è resa disponibile dopo il logon del DCS e può essere utilizzata eseguendo l icona Aviavox511 inserita tra le applicazioni disponibili per l agente L applicazione in esecuzione si manifesta con l apertura di un menu a tendina come di lato riportato (condizione di SIGN IN) Tutte le operazioni di selezione sul client AGC vengono eseguite con il mouse come pure le operazioni di Sign In. L accesso al client non richiede nessuna password di accesso. Il Client AGC verifica sul proprio Database i voli assegnati per quel gate e li riporta a video con un elenco come da immagine in basso. Nel caso fosse programmati più voli sul gate, l agente potrà selezionare il proprio con un click del mouse. Selezionato il proprio volo ed automaticamente l applicativo ricercherà nel sistema tutti i dati relativi al volo (vettore-date-destinazione-gate). NOTA Qualora in volo non fosse in elenco oppure orari e gate non aggiornati verificare analoghi sistemi per sapere se ADBM ha i dati aggiornati del volo (esempio verificare FIDS voli in partenza) GATE VOLO Fasi di imbarco Exceptions Oltre alla possibilità di uscire dall applicativo tramite il pulsante sign out sono disponibili 3 differenti fasi d imbarco e conseguenti tre tipologie di messaggi audio Pre-boarding Standard boarding Durante le operazioni d imbarco i messaggi sono configurati per essere diffusi in 2 lingue. Se richiesto sarà possibile selezionare un ulteriore lingua (massimo 3 lingue in esecuzione). Nel caso si presentasse la necessità di diffondere un quarto linguaggio, sarà possibile farlo eseguendo nuovamente lo steso messaggio avendo cura di selezionare la quarta lingua, sempre rispettando il massimo delle 3 lingue contemporanee. La configurazione standard dei linguaggi per Alitalia è IT e US, se necessario sarà possibile selezionare una terza lingua tra quelle disponibili in basso. I dati aggiornati (vettore-numero volo-gate ed orario) relativi al volo sono ricevuti da ADBM AdRoma.

Tre le fasi di imbarco e tre le tipologie di messaggi messi a disposizione degli utenti FASE MESSAGGI PRE-BOARDING Pre- boarding Refuelling Priority boarding STANDARD BOARDING Row boarding Zone

messaggio relativo. I box di spunta sulla sinistra consentono di includere-escludere i testi relativi.

2 Tre le fasi di imbarco e tre le tipologie di messaggi messi a disposizione degli utenti FASE MESSAGGI PRE-BOARDING Pre- boarding Refuelling Priority boarding STANDARD BOARDING Row boarding Zone boarding Final boarding EXCEPTIONS Delay Delay indefinite Cancellattion A seguire I dettagli sui singoli messaggi PRE-BOARDING Pre- boarding Selezionando pre-boarding si potrà diffondere il relativo messaggio relativo. I box di spunta sulla sinistra consentono di includere-escludere i testi relativi. Alcuni messaggi sono esclusi (deselezionati) di default, quelli deselezionati possono essere inclusi su necessità specifica. Chime consente di inserire un tono di inizio annuncio, per elevare attenzione dei passeggeri. Generate consente all utente di diffondere l annuncio. Close oppure il tasto ESC consentono di chiudere la visualizzazione. X selezionando con il mouse il punto X in alto a destra di può chiudere l applicazione. PRE-BOARDING REFUELING

La scheda prevede che l agente debba seleziona all interno di un elenco : Le tipologie di passeggeri FT, attraverso due caselle distinte Selezionare la tipologia di documento Queste caselle prevedono

3 PRE-BOARDING Priority boarding E tra i messaggi più articolati. Tutti i campi noti sono compilati vettore, numero volo, gate destinazione etc. I messaggi con il simbolo della spunta, sono quelli che il sistema seleziona come standard. Utilizzando il mouse è possibile selezionare e deselezionare i singoli segmenti del testo. La scheda prevede che l agente debba seleziona all interno di un elenco : Le tipologie di passeggeri FT, attraverso due caselle distinte Selezionare la tipologia di documento Queste caselle prevedono un menu a tendina di selezione. Il menu di selezione è visualizzabile utilizzando il tasto destro del mouse, posizionando il cursore del mouse sul box relativo. Un esempio : inserimento del documento di riconoscimento tra quelli proposti dal menu. Selezionare tra IDC = Documento di riconoscimento oppure Passaport = Passaporto A seguire alcune note di utilizzo per alcune funzionalità specifiche. Nota Passeggeri FT Sono disponibili all interno delle lista dei passeggeri FT (Frequent Travel ) una serie di categorie predisposte per ogni vettore. A discrezione dell agente è possibile nelle due caselle selezionare due gruppi distinti ed eseguire in sequenza il messaggio audio. Le sigle abbreviate possono aiutare gli agenti nell inserimento della categoria L elenco delle categorie dei passeggeri FT è completo per consentire a tutti i vettori di selezionare la categoria più adeguata, da imbarcare con PRIORITA. NOTA per Alitalia : sono state predisposte 5 gruppi specifici. AZ3 -AZ27 AZ28 - AZ29 -AZ0, oltre a 5 categorie specifiche per AZ, esistono categorie generiche come BCP(Business Class), BEP(Business Elite) CWA (Passeggeri con disabilità), etc.

.due caselle servono a specificare quali file imbarcare della tipologia di documento che

4 STANDARD BOARDING Row boarding Anche questa scheda è precompilata con l eccezione delle fine da imbarcare..due caselle servono a specificare quali file imbarcare della tipologia di documento che deve essere inserito STANDARD BOARDING Zone boarding Analogamente per l imbarco per Zone deve essere inserito il GRUPPO da imbarcare e la tipologia di documento

La motivazione del ritardo è rilevabile all interno di un menu a tendina che fornisce una short list di

5 STANDARD BOARDING Final Boarding EXCEPTIONS Delay Nel menu Exception (delay-delay indefinitecancellation) è possibile indicare la motivazione del ritardo. La motivazione del ritardo è rilevabile all interno di un menu a tendina che fornisce una short list di casuali potenziali. E possibile inserire o non inserire la motivazione del ritardo; nel caso di mancato inserimento il messaggio audio diffuso sarà privo della casuale del ritardo

6 EXCEPTIONS Delay Indefinite In questa scheda alcune informazioni sono precompilate. Nel caso di un ritardo indefinito sarà possibile inserire la casuale del ritardo il banco a cui rivolgersi per le informazioni EXCEPTIONS Cancellation In questa scheda alcune informazioni sono precompilate. Nel caso di una cancellazione volo sarà possibile inserire la casuale del ritardo il banco a cui rivolgersi per le informazioni

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Emesso da: ARC data Srl Data Emissione Documento: 30/09/2018 Pagina 1 di 14 Sistema Automatizzato Annunci Manuale Utenti AGC Client Rif. contratto MAP 11437 Data Versione Redatto Approvato Data 30 Settembre