ZA6585. Flash Eurobarometer 421 (Internationalisation of Small and Medium-Sized Enterprises) Country Questionnaire Italy

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1 ZA Flash Eurobarometer (Internationalisation of Small and Medium-Sized Enterprises) Country Questionnaire Italy

2 A Numero dell'indagine FL A B Codice Paese FL B C Numero del questionario FL C NACE Codice NACE (informazioni campione) Codice NACE - cifre FL NACE SIZE Dimensioni dell'azienda (informazioni campione) Dimensioni dell'azienda FL SIZE (INTRO) Buongiorno, sono (NOME) di TNS Italia. Posso parlare con il Suo Amministratore Delegato, con un direttore generale, un direttore finanziario o un altro funzionario legale con potere decisionale nella Sua azienda? (INTRO) SE IL CENTRALINISTA CHIEDE INFORMAZIONI AGGIUNTIVE: Stiamo contattando i principali decision maker nelle aziende di tutta Europa per conoscere la loro opinione su tematiche attuali relative al mondo degli affari. I risultati saranno utilizzati per sostenere il processo decisionale e progettare le future politiche europee. Apprezzerei molto la possibilità di avere un colloquio con uno dei dirigenti per poter includere la sua opinione nello studio. SE LA PERSONA RICHIESTA NON E' DISPONIBILE, FISSARE UN APPUNTAMENTO (INTRO) (QUANDO SI PARLA AGLI INTERVISTATI SELEZIONATI) Buongiorno, sono (NOME) di TNS Italia, una società di ricerche di mercato.

3 (INTRO) Stiamo contattando i principali decision maker nelle aziende di tutta Europa per conoscere la loro opinione su tematiche attuali relative al mondo degli affari e apprezzeremmo molto il suo contributo. I risultati saranno utilizzati per sostenere il processo decisionale e progettare le future politiche europee. Potrebbe dedicarmi un po' del Suo tempo per rispondere ad alcune domande? L'intervista non durerà più di minuti PORRE LAN SOLO IN BE, EE, FI, IE, LV, LU, MT, ES, MD, MK, TR LAN In quale lingua vuole svolgere questa intervista? Austria - Tedesco Belgio - Olandese Belgio - Francese Bulgaria - Bulgaro Croazia - Croato Repubblica ceca - Ceco Danimarca - Danese Estonia - Estone Estonia - Russo Finlandia - Finlandese Finlandia - Svedese Francia - Francese Germania - Tedesco Grecia - Greco Ungheria - Ungherese Islanda - Islandese Irlanda - Inglese Irlanda - Irlandese Italia - Italiano Lettonia - Lettone Lettonia - Russo Lituania - Lituano Lussemburgo - Lussemburghese Lussemburgo - Francese Lussemburgo - Tedesco Macedonia - Macedone Macedonia - Albanese Malta - Maltese Malta - Inglese Montenegro - Montenegrino Paesi Bassi - Olandese Polonia - Polacco Portogallo - Portoghese Repubblica cipriota - Greco Romania - Rumeno Slovacchia - Slovacco Slovenia - Sloveno

4 Spagna - Catalano Spagna - Spagnolo Svezia - Svedese Turchia - Turco Turchia - Curdo Regno Unito - Inglese Albania - Albanese Moldavia - Romeno Moldavia - Russo FL LAN (RASSICURARE L'INTERVISTATO/A) Vorrei rassicurarla sul fatto che la Sua partecipazione è assolutamente facoltativa e tutte le Sue risposte saranno trattate in maniera confidenziale. Per esigenze di controllo qualità e per scopi di formazione interna questa intervista potrebbe essere monitorata o registrata. Le rivolgerò prima di tutto qualche domanda utile ai fini delle analisi statistiche... A TUTTI Vorrei iniziare con alcune domande di base riguardo alla Sua azienda. Per tutte le domande, La prego di limitare le Sue risposte alle attività svolte dalla Sua azienda soltanto in Italia. Da Quanti dipendenti (equivalenti al tempo pieno) ha la Sua azienda attualmente? (ANNOTARE LA RISPOSTA - UNA SOLA RISPOSTA - SE NON CONOSCE IL NUMERO ESATTO, INSISTERE PER OTTENERE UNA STIMA E RICODIFICARE TRA PARENTESI IN Db) (CODICE 999 SE NS/RIFIUTA) dipendenti PORRE Db SE CODICE 999 IN Da - RICODIFICARE TUTTE LE RISPOSTE VALIDE IN Da Db Quanti dipendenti (equivalenti al tempo pieno) ha la Sua azienda attualmente? Nessuno o dipendente Da a dipendenti Da a dipendenti Da a 9 dipendenti Da 0 a 9 dipendenti Da 0 a 9 dipendenti

5 Da 0 a 9 dipendenti 0 o più dipendenti 9 SE D= O 9, INTERROMPERE L'INTERVISTA Da In quale anno è stata costituita la Sua azienda? (ANNOTARE LA RISPOSTA - UNA SOLA RISPOSTA - SE NON CONOSCE L'ANNO ESATTO, INSISTERE PER OTTENERE UNA STIMA E RICODIFICARE TRA PARENTESI IN Db) (CODICE 9999 SE NS/RIFIUTA) PORRE Db SE CODICE 999 IN Da - RICODIFICARE TUTTE LE RISPOSTE VALIDE IN Da Db In quale anno è stata costituita la Sua azienda? Prima del gennaio 00 Tra il gennaio 00 e il dicembre 00 Tra il gennaio 0 e il gennaio 0 Dopo il gennaio 0 PORRE Da SE CODICE IN Db PROG: SE A Da LA PERCENTUALE E' POSITIVA, A Db SONO POSSIBILI SOLO I CODICI, O - SE A Da LA PERCENTUALE E' NEGATIVA, A Db SONO POSSIBILI SOLO I CODICI, O Da Indichi la percentuale corrispondente all'aumento o alla diminuzione del fatturato della Sua azienda dal gennaio 00 a oggi. (ANNOTARE "+/-" E LA PERCENTUALE - UNA SOLA RISPOSTA - SE NON CONOSCE LA PERCENTUALE ESATTA, INSISTERE PER OTTENERE UNA STIMA E RICODIFICARE TRA PARENTESI IN Db) (CODICE 999 SE NS/RIFIUTA) % PORRE Db SE CODICE 999 IN Da - RICODIFICARE TUTTE LE RISPOSTE VALIDE IN Da

6 Db Indichi la percentuale corrispondente all'aumento o alla diminuzione del fatturato della Sua azienda dal gennaio 00 a oggi. È aumentato di più del % È aumentato tra il e il % È rimasto sostanzialmente invariato È diminuito tra il e il % È diminuito di più del % PORRE Da SE CODICI,, IN Db PROG: SE A Da LA PERCENTUALE E' POSITIVA, A Db SONO POSSIBILI SOLO I CODICI, O - SE A Da LA PERCENTUALE E' NEGATIVA, A Db SONO POSSIBILI SOLO I CODICI, O Da Indichi la percentuale corrispondente all'aumento o alla diminuzione del fatturato della Sua azienda dalla fine del primo anno di attività della Sua azienda a oggi. (ANNOTARE "+/-" E LA PERCENTUALE - UNA SOLA RISPOSTA - SE NON CONOSCE LA PERCENTUALE ESATTA, INSISTERE PER OTTENERE UNA STIMA E RICODIFICARE TRA PARENTESI IN Db) (CODICE 999 SE NS/RIFIUTA) % PORRE Db SE CODICE 999 IN Da - RICODIFICARE TUTTE LE RISPOSTE VALIDE IN Da Db Indichi la percentuale corrispondente all'aumento o alla diminuzione del fatturato della Sua azienda dalla fine del primo anno di attività della Sua azienda a oggi. È aumentato di più del % È aumentato tra il e il % È rimasto sostanzialmente invariato È diminuito tra il e il % È diminuito di più del % PORRE Da SE CODICE IN Db

7 Da Quanti dipendenti (equivalenti al tempo pieno) aveva la Sua azienda nel gennaio 00? (ANNOTARE LA RISPOSTA - UNA SOLA RISPOSTA - SE NON CONOSCE IL NUMERO ESATTO, INSISTERE PER OTTENERE UNA STIMA E RICODIFICARE TRA PARENTESI IN Db) (CODICE 999 SE NS/RIFIUTA) dipendenti PORRE Db SE CODICE 999 IN Da - RICODIFICARE TUTTE LE RISPOSTE VALIDE IN Da Db Quanti dipendenti (equivalenti al tempo pieno) aveva la Sua azienda nel gennaio 00? Nessuno o dipendente Da a dipendenti Da a dipendenti Da a 9 dipendenti Da 0 a 9 dipendenti Da 0 a 9 dipendenti Da 0 a 9 dipendenti 0 o più dipendenti 9 PORRE Da SE CODICI,, IN Db Da Quanti dipendenti (equivalenti al tempo pieno) aveva la Sua azienda alla fine del primo anno di attività? (ANNOTARE LA RISPOSTA - UNA SOLA RISPOSTA - SE NON CONOSCE IL NUMERO ESATTO, INSISTERE PER OTTENERE UNA STIMA E RICODIFICARE TRA PARENTESI IN Db) (CODICE 999 SE NS/RIFIUTA) dipendenti PORRE Db SE CODICE 999 IN Da - RICODIFICARE TUTTE LE RISPOSTE VALIDE IN Da Db Quanti dipendenti (equivalenti al tempo pieno) aveva la Sua azienda alla fine del primo anno di attività?

8 Nessuno o dipendente Da a dipendenti Da a dipendenti Da a 9 dipendenti Da 0 a 9 dipendenti Da 0 a 9 dipendenti Da 0 a 9 dipendenti 0 o più dipendenti 9 A TUTTI D La Sua azienda è? Indipendente Parte di un gruppo nazionale Parte di un gruppo internazionale FL D D La Sua azienda vende? (LEGGERE - CONSENTITE PIÙ RISPOSTE) Beni a consumatori privati Beni ad aziende o altre organizzazioni Servizi a consumatori privati Servizi ad aziende o altre organizzazioni,,,,, D9a Qual è stato il fatturato totale della Sua azienda nel 0? euro FL Da PORRE D9b SE CODICE 999 IN D9a - RICODIFICARE TUTTE LE RISPOSTE VALIDE IN D9a D9b Qual è stato il fatturato totale della Sua azienda nel 0?.000 euro o meno

9 Da più di.000 a euro Da più di a euro Da più di a euro Da più di a euro Da più di a milioni di euro Da più di milioni a 0 milioni di euro Più di 0 milioni di euro 9 A TUTTI Q Ha sentito parlare o letto qualcosa a proposito dell'"enterprise Europe Network"? Sì No PROG: I CODICI E SONO CODICI SINGOLI PROG: RUOTARE ITEM DA A Q Negli ultimi tre anni, la Sua azienda ha effettuato qualcuna delle seguenti azioni all'interno della UE? (LEGGERE - CONSENTITE PIÙ RISPOSTE) Esportare in un altro paese Importare da un altro paese Lavorare con un partner con sede all'estero a scopo di Ricerca e Sviluppo (R&S) Lavorare in qualità di subappaltatore per un'azienda con sede all'estero Utilizzare un subappaltatore con sede all'estero Investire in un'azienda con sede all'estero Nessuna (NON LEGGERE),,,,,,,, PROG: I CODICI E SONO CODICI SINGOLI PROG: RUOTARE ITEM DA A Q Negli ultimi tre anni, la Sua azienda ha effettuato qualcuna delle seguenti azioni all'esterno della UE?

10 (LEGGERE - CONSENTITE PIÙ RISPOSTE) Esportare in un altro paese Importare da un altro paese Collaborare con un partner con sede all'estero a scopo di Ricerca e Sviluppo (R&S) Lavorare in qualità di subappaltatore per un'azienda con sede all'estero Utilizzare un subappaltatore con sede all'estero Investire in un'azienda con sede all'estero Nessuna (NON LEGGERE),,,,,,,, PORRE Q SE NON "CODICE IN Q" E NON "CODICE IN Q" Q Ha mai esportato, cercato di esportare o considerato di esportare i Suoi prodotti e/o servizi? Esportava in passato, ma ora non più Ha provato, ma ci ha rinunciato Ci sta provando attualmente Lo sta considerando per il futuro Probabilmente non esporterà mai PORRE Qa SE "CODICE IN Q" O "CODICE IN Q" O "CODICE O IN Q" PROG: RUOTARE AFFERMAZIONI DA A Qa Per ciascuna delle seguenti difficoltà che potrebbero sorgere in relazione all'esportazione, mi dica se è stata un molto importante, un poco importante o non è stata affatto un. (LEGGERE - UNA RISPOSTA PER RIGA) Un molto important e Un poco important e Non è affatto un Non applicabile (NON LEGGERE) NS/NR (NON LEGGERE) Le spese di spedizione sono troppo elevate

11 9 0 La Sua azienda non è a conoscenza delle regole da seguire (per es. per l'etichettatura) I pagamenti da altri paesi non sono abbastanza sicuri Avere a che fare con la tassazione estera è troppo complicato o troppo costoso Alla Sua azienda mancano le capacità linguistiche per trattare con paesi stranieri I prodotti e/o servizi della Sua azienda sono specifici per il mercato del Suo paese Risolvere dispute e reclami transfrontalieri è troppo costoso La Sua azienda non ha personale specializzato per gestire le esportazioni Identificare partner commerciali all'estero è troppo difficile Le procedure amministrative sono troppo complicate L'investimento finanziario è troppo oneroso La Sua azienda non sa dove reperire informazioni sul mercato potenziale PORRE Qb SE CODICE O O IN Q PROG: RUOTARE AFFERMAZIONI DA A Qb Se la Sua azienda dovesse effettuare esportazioni, mi dica se ciascuna delle seguenti difficoltà sarebbe un molto importante, un poco importante o non sarebbe affatto un. (LEGGERE - UNA RISPOSTA PER RIGA)

12 Un molto important e Un poco important e Non sarebbe affatto un Non applicabile (NON LEGGERE) NS/NR (NON LEGGERE) 9 0 Le spese di spedizione sono troppo elevate La Sua azienda non è a conoscenza delle regole da seguire (per es. per l'etichettatura) I pagamenti da altri paesi non sono abbastanza sicuri Avere a che fare con la tassazione estera è troppo complicato o troppo costoso Alla Sua azienda mancano le capacità linguistiche per trattare con paesi stranieri I prodotti e/o servizi della Sua azienda sono specifici per il mercato del Suo paese Risolvere dispute e reclami transfrontalieri è troppo costoso La Sua azienda non ha personale specializzato per gestire le esportazioni Identificare partner commerciali all'estero è troppo difficile Le procedure amministrative sono troppo complicate L'investimento finanziario è troppo oneroso La Sua azienda non sa dove reperire informazioni sul mercato potenziale

13 PORRE Q SE "CODICE IN Q" O "CODICE IN Q" PROG: I CODICI 0 E SONO CODICI SINGOLI Q In quali paesi ha esportato nel 0? (NON LEGGERE- SONO POSSIBILI PIÙ RISPOSTE) Unione Europea Stati Uniti Cina Russia Medio Oriente e Nord Africa Europa orientale, Caucaso e Balcani India e Sud-est asiatico America Latina Altro (NON LEGGERE) Nessuno (NON LEGGERE) 9 0 PORRE Qa/b/c SE "CODICE IN Q" O "CODICE IN Q" LA SOMMA DELLE PERCENTUALI IN Qa, Qb./ E Qc DEVE CORRISPONDERE A 00 (Qa+Qb./+Qc=00%). SE UNA RISPOSTA 999 IN Qa, Qb./ O Qc, LA SOMMA DELLE RISPOSTE VALIDE (RISPOSTE TRA 0 E 00%) PUÒ ESSERE INFERIORE AL 00% Qa Nel 0, approssimativamente quale percentuale delle Sue vendite è derivata da ciascuno dei seguenti mercati? (LEGGERE - ANNOTARE LA RISPOSTA COME PERCENTUALE) (CODICE 999 SE NS/NR) dall'italia PORRE Qb. SE PAESE UE Qb. Nel 0, approssimativamente quale percentuale delle Sue vendite è derivata da ciascuno dei seguenti mercati? (LEGGERE - ANNOTARE LA RISPOSTA COME PERCENTUALE) (CODICE 999 SE NS/NR) da altri paesi UE PORRE Qb. SE PAESE EXTRA UE

14 Qb. Nel 0, approssimativamente quale percentuale delle Sue vendite è derivata da ciascuno dei seguenti mercati? (LEGGERE - ANNOTARE LA RISPOSTA COME PERCENTUALE) (CODICE 999 SE NS/NR) da paesi UE PORRE Qc SE "CODICE IN Q" O "CODICE IN Q" Qc Nel 0, approssimativamente quale percentuale delle Sue vendite è derivata da ciascuno dei seguenti mercati? (LEGGERE - ANNOTARE LA RISPOSTA COME PERCENTUALE) (CODICE 999 SE NS/NR) da paesi al di fuori della UE A TUTTI PORRE Q SE NON "CODICE IN Q" E NON "CODICE IN Q" Q Ha mai importato, cercato di importare o considerato di importare beni e/o servizi? Importava in passato, ma ora non più Ha provato, ma ci ha rinunciato Ci sta provando attualmente Lo sta considerando per il futuro Probabilmente non importerà mai PORRE Q9a SE "CODICE IN Q" O "CODICE IN Q" O "CODICE O IN Q" PROG: RUOTARE AFFERMAZIONI DA A Q9a Per ciascuna delle seguenti difficoltà che potrebbero sorgere in relazione all'importazione, mi dica se è stata un molto importante, un poco importante o non è stata affatto un. (LEGGERE - UNA RISPOSTA PER RIGA) Un molto important e Un poco important e Non è affatto un Non applicabile (NON LEGGERE) NS/NR (NON LEGGERE)

15 Le spese di spedizione sono troppo elevate La Sua azienda non è a conoscenza delle regole da seguire (per es. standard o leggi doganali) Alla Sua azienda mancano le capacità linguistiche per trattare con paesi stranieri La Sua azienda non ha personale specializzato per gestire le importazioni Identificare partner commerciali all'estero è troppo difficile Le procedure amministrative sono troppo complicate La Sua azienda non sa dove reperire informazioni su potenziali fornitori Controllare la qualità dei Suoi ordini è troppo difficile PORRE Q9b SE CODICE, O IN Q PROG: RUOTARE AFFERMAZIONI DA A Q9b Se la Sua azienda dovesse effettuare importazioni, mi dica se ciascuna delle seguenti difficoltà sarebbe un molto importante, un poco importante o non sarebbe affatto un. (LEGGERE - UNA RISPOSTA PER RIGA) Un molto important e Un poco important e Non sarebbe affatto un Non applicabile (NON LEGGERE) NS/NR (NON LEGGERE) Le spese di spedizione sono troppo elevate

16 La Sua azienda non è a conoscenza delle regole da seguire (per es. standard o leggi doganali) Alla Sua azienda mancano le capacità linguistiche per trattare con paesi stranieri La Sua azienda non ha personale specializzato per gestire le importazioni Identificare partner commerciali all'estero è troppo difficile Le procedure amministrative sono troppo complicate La Sua azienda non sa dove reperire informazioni su potenziali fornitori Controllare la qualità dei Suoi ordini è troppo difficile PORRE Q0 SE "CODICE IN Q" O "CODICE IN Q" PROG: I CODICI 0 E SONO CODICI SINGOLI Q0 Da quali paesi ha importato nel 0? (NON LEGGERE- SONO POSSIBILI PIÙ RISPOSTE) Unione Europea Stati Uniti Cina Russia Medio Oriente e Nord Africa Europa orientale, Caucaso e Balcani India e Sud-est asiatico America Latina Altro (NON LEGGERE) Nessuno (NON LEGGERE),,,,,,,, 9, 0,,

17 A TUTTI PROG: IL CODICE È UN CODICE SINGOLO Q È possibile? (LEGGERE - CONSENTITE PIÙ RISPOSTE) Consultare un sito web che presenta i Suoi prodotti e/o servizi Ordinare i Suoi prodotti e/o servizi online Pagare i Suoi prodotti e/o servizi online,,,, PROG: RUOTARE ITEM DA A PROG: I CODICI 9 E 0 SONO CODICI SINGOLI Q Quali delle seguenti misure aiuterebbero maggiormente la Sua azienda a esercitare la sua attività all'estero? (LEGGERE - MASSIMO RISPOSTE) Informazioni su leggi e regolamenti Opportunità di partecipare a fiere internazionali Supporto per identificare partner commerciali e per networking Consulenza o formazione Sovvenzioni, sussidi o prestiti a basso interesse Incentivi fiscali Informazioni sulle opportunità di mercato Altro (NON LEGGERE) Nessuna (NON LEGGERE),,,,,,,, 9, 0,