MC-link: soluzioni innovative e nuove opportunità. MC-link: un operatore TLC con un offerta completa

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2 MC-link: soluzioni innovative e nuove opportunità La creatività e la passione dei fondatori di MC-link, sin dall esordio nel 1986, hanno spinto l azienda a ricercare sempre nuove soluzioni per i propri Clienti, fino ad arrivare al 27 aprile del 1992, data nella quale agli abbonati dell allora BBS locale venne fornita una casella di posta Internet. Le migliori soluzioni non soddisfano solo delle esigenze, ma offrono nuove opportunità. Da quando Internet ha iniziato a muovere i primi passi nel mondo, la convinzione che ci accompagna nel nostro lavoro e definisce la nostra mission è offrire servizi ai massimi livelli qualitativi e ad alto valore aggiunto, sempre adeguati alle necessità del Cliente, per trasformare qualsiasi soluzione per il trattamento dei dati o di comunicazione in reali strumenti di produttività per l utenza Executive, SME (Small Medium Enterprise) e residenziale. Fin dalla sua nascita, MC-link ha contribuito in modo significativo all alfabetizzazione telematica in Italia, inventando e offrendo servizi innovativi che hanno reso l utilizzo della Rete più semplice, concreto ed efficiente. Alcuni di questi hanno segnato passaggi storici nella telematica italiana, e solo dopo molto tempo sono stati imitati da altri operatori, alla ricerca di servizi utili da offrire ai propri Clienti. MC-link: un operatore TLC con un offerta completa Oggi, la gamma delle soluzioni di MC-link è tra le più ricche e complete sul mercato: l offerta comprende soluzioni che spaziano dalla connettività a banda larga dedicata alla Business Continuity a servizi di server renting/colocation con caratteristiche di Disaster Recovering geografico, per finire a servizi di telefonia tradizionale e IP. La connettività di MC-link è offerta su fibra ottica e con connessioni a banda larga: simmetriche con prestazioni pensate per tutte le aziende che fanno un uso professionale della rete e che necessitano di reliability, prestazioni e qualità del servizio; mediante formule ADSL rivolte all utenza professionale e residenziale più esigente. L offerta di connettività può inoltre essere integrata con soluzioni Layer 3 multisede in tecnologia VPN IP MPLS, con elevate ed evolute caratteristiche di gestione e monitoraggio. MC-link assicura la presenza dei propri Clienti su una rete tecnologicamente all avanguardia e costantemente aggiornata, MC-link garantisce una suite di VAS evoluti che includono molteplici possibilità di personalizzazione anche per applicazioni hosting, housing e colocation. I Data Center MC-link offrono soluzioni tra le più tecnologicamente avanzate, altamente personalizzabili, aderenti ai più stringenti standard industriali e qualitativi, proposti in versione tradizionale o basati sull impiego di virtual server. MC-link è un operatore di telecomunicazioni completo, capace di affiancare alle proprie soluzioni di connettività Internet e gestione dati - adatte a soddisfare anche le esigenze dei Provider di servizi Internet, un offerta di fonia tra le più flessibili sul mercato: soluzioni di tipo tradizionale, che prevedono anche impiego di Carrier PreSelection e Carrier Selection, oppure soluzioni basate sull impiego di protocolli IP, in grado di consentire l evoluzione del servizio telefonico da tipo tradizionale su rete fissa ad un servizio con caratteristiche tipiche paragonabili a quelle delle reti mobili cellulari. MC-link dispone di un network ad alte prestazioni e vanta numerose certificazioni tecniche e di qualità; tra le principali si annoverano la ISO 9001, per la qualità dei servizi offerti come ISP e System Integrator, e la ISO 14001, volta a ratificare l impiego da parte dell azienda di tecnologie e processi eco-compatibili ed eco-sostenibili. i

3 Un azienda matura Nei primi 18 anni di attività MC-link ha raggiunto la maturità, operando scelte precise che l hanno condotta a saper integrare in un unica realtà matrici diverse: un utenza storica, rappresentata da un mercato di nicchia, attento alla qualità, affidabilità e attenzione verso il cliente; un utenza imprenditoriale evoluta, per la quale i servizi di telecomunicazioni rappresentano l infrastruttura basilare per l esercizio, la crescita e l evoluzione delle proprie attività. Un percorso di crescita Un percorso che ha saputo trasformare l azienda in una realtà orientata ai Clienti Corporate ed Executive più esigenti, con la capacità di saper sfruttare efficacemente economie di scala per l accesso ad una gamma di servizi caratterizzati da un elevata qualità e da un assistenza tecnica riconosciuta tra le migliori in Italia. La forte crescita di MC-link sul proprio mercato di riferimento è comprovata dall acquisizione di realtà imprenditoriali che hanno consentito l ampliamento del portafoglio dei servizi e l integrazione di competenze diverse. Questo processo consente ad MC-link di poter offrire ai propri Clienti una vasta gamma di servizi altamente personalizzabili e sempre caratterizzati dall elevato profilo qualitativo. Alla fine del 2009, MC-link, dopo aver acquisito la maggioranza del pacchetto azionario di Alpikom (54,84%), operatore di telecomunicazioni del Trentino Alto Adige, ha concluso il processo di fusione per incorporazione di Alpikom. Gli azionisti Nella compagine azionaria di MC-link sono presenti oggi soci di elevato profilo industriale: Dolomiti Energia S.p.A., Dedagroup S.p.A., Autostrada del Brennero S.p.A., Azienda Energetica S.p.A.. Le elevate capacità di investimento della nuova compagine azionaria conferiscono ad MC-link la capacità di poter elaborare Piani Industriali di crescita e sviluppo senza eguali. Il Cliente al centro dell azienda L organizzazione aziendale di MC-link ricalca un impostazione centrata sulle esigenze del cliente. Le scelte operate dalle aree commerciali e tecniche avvengono secondo una politica basata sui bisogni del Cliente. DIREZIONE Bisogni immediati ed esigenze future Quelli immediati sono soddisfatti mediante l offerta delle soluzioni MC-link; l identificazione delle esigenze future permette al settore ricerca e sviluppo di MC-link di approntare nuove soluzioni sempre più aggiornate ed in grado di fornire in anticipo una risposta all evolversi delle richieste del Cliente. PROGETTAZIONE E SVILUPPO AMMINISTRAZIONE MARKETING CUSTOMER CARE E REGOLAMENTARI AFFARI LEGALI Favorire lo sviluppo MC-link non offre dei semplici prodotti, ma soluzioni e opportunità in grado di favorire lo sviluppo e far crescere le attività della propria clientela, anticipandone le aspettative e i bisogni, con la fornitura di servizi caratterizzati da un elevato tasso di aggiornamento tecnologico e di qualità. PROCESSI E SISTEMI INFORMATIVI ESERCIZIO VENDITE DEVELOPMENT BUSINESS 1

4 Le tecnologie e le infrastrutture Infrastruttura di Rete La rete MC-link garantisce peering diretti verso i maggiori operatori attraverso due transiti internazionali (entrambi ridondati e con doppio fornitore), da Roma e da Milano, e i due NAP (Neutral Access Point) nazionali di Milano (MIX) e Roma (Namex) dei quali MC-link è socio fondatore. Raccolta connessioni internazionali Backbone λ Milano TO AL SV CO GE CA Big Internet Accesso Internet (Internet Transit) Peering Nazionale Trento MO BO PI BZ BG VE BS VR PD FI Roma Raccolta xdsl su rete proprietaria MC-link/Alpikom PoP Point of Presence - Porta ATM verso TI Aree di raccolta xdsl TI con trasporto diretto PG RN TS AN PA PE NA Nola CT La rete garantisce in qualsiasi condizione la massima disponibilità verso i Clienti grazie al meccanismo di alert automatico al raggiungimento del 70% della banda impegnata sul backbone; tale sistema determina l immediato incremento della banda acquistata sui trunk internazionali. L infrastruttura di CORE, che interconnette le sedi di Roma, Milano e Trento, è realizzata tramite un anello in fibra ridondato in tecnologia lambda. Questa architettura di backbone geografico e metropolitano consente ad MC-link di poter delocalizzare i servizi propri e dei propri Clienti con la massima affidabilità e sicurezza ovunque ne venga richiesto il rilascio. L impiego di un doppio fornitore per tutte le connessioni, garantisce la continuità del servizio in caso di black out parziali delle dorsali sia nazionali che internazionali. La realizzazione di una ridondanza incrociata tra le sedi assicura una banda di accesso ai servizi MC-link sempre disponibile e al di sopra delle reali necessità dei Clienti residenti sul backbone MC-link. I punti di presenza ATM dedicati sulla rete ad attività di raccolta, sono realizzati con una capacità variabile in funzione dell area di collocazione, e dispongono di capacità comprese tra 450 Mbps e 34 Mbps. Big Internet Accesso Internet (Internet Transit) Peering Nazionale BA CZ TA Le reti di raccolta Dal 2005, a partire dall area di Roma, MC-link ha cominciato lo sviluppo di un infrastruttura di rete di accesso proprietaria ad alta efficienza, potenziando conseguentemente la propria offerta di connettività a banda larga. Tale infrastruttura è stata estesa alla fine del 2007 anche a Milano e Monza e all inizio 2010 nell area di Trento. 2

5 La Metropolitan Area Network di Roma La Metropolitan Area Network di Milano Centro Monza Galilei San Fruttuoso Cinisello Balsamo Settimo Milanese Pero Novara Affori Certosa Bersaglio Bresso Volta Tonale Sempione San Siro Cavour Sesto S. Giovanni Bicocca Precotto Crescenzago Turro Venezia Lambrate Città Studi Cologno Monzese Vimodrone Segrate Cesano Boscone Baggio Vercelli S. Babila Centro Argonne Lorenteggio Ticinese Romana Napoli Bonomelli Cermenate Barona Trezzano Sul Naviglio Buccinasco Corsico S. Donato Milanese Rozzano Nell area di Roma, la rete di backhauling è costituita da una MAN (Metropolitan Area Network), composta da circa 300 km di fibra ottica, che collega il 90% degli stadi di linea presenti all interno del Grande Raccordo Anulare. La Metropolitan Area Network di Trento Trento Nord Gardolo Trento Centro Trento Sud In seguito all acquisizione di Alpikom, MC-link ha proceduto all integrazione, conclusa all inizio del 2010, della propria infrastruttura proprietaria con quella di Alpikom già esistente nell area trentina. Nell area milanese, la MAN comprende circa 280 km di fibra ottica, che collega l 80% degli stadi di linea presenti all interno della città e dell hinterland. Il territorio nazionale Per il territorio nazionale non coperto dalla rete proprietaria, MC-link dispone di una rete di raccolta mediante la quale assicura la capacità trasmissiva tra la postazione del cliente finale ed i propri Point of Presence (PoP). Per garantire livelli qualitativi superiori anche al di fuori della propria rete di accesso locale, MC-link ha selezionato alcuni primari operatori wholesale grazie ai quali può offire connessioni in fibra ottica su tutto il territorio nazionale tra 10 Mbps e 1 Gbps con un servizio qualitativamente elevato e la convenienza economica delle soluzioni. Per le connessioni su rame, nel 2008 MC-link ha ristrutturato tutta la rete di accesso nazionale bitstream, ridefinito e infrastrutturato più di 30 aree di raccolta su singole dorsali. MC-link ha così la possibilità di interconnettersi a tutti i livelli di rete, in conformità con le modalità tecniche consentite dagli apparati e con le esigenze tecniche dei Clienti, utilizzando flussi di Interconnessione o raccordi offerti dal gestore di rete con la possibilità di sviluppare autonomamente proprie infrastrutture trasmissive di qualsiasi capacità. 3

6 Tecnologie Implementate Sulla propria rete, MC-link ha implementato ovunque sistemi di ultima generazione in grado di gestire le tecnologie più performanti sia per la fibra ottica che per le connessioni su rame. Il protocollo di livello fisico usato per la trasmissione sulla rete geografica in fibra ottica è SDH (Synchronous Digital Hierarchy - Gerarchia Digitale Sincrona). Ciò permette l estrazione dei singoli traffici tributari senza dover effettuare la demultiplazione dell intero flusso e di effettuare una gestione della rete con elevatissimi livelli di qualità del servizio, oltre a offrire strumenti avanzati per il controllo e monitoraggio in tempo reale dell intera rete di trasmissione. I collegamenti delle centrali sono realizzati con architettura RING (fail over su rottura fibra) e l anello di raccolta centrale è realizzato in tecnologia CWDM (Coarse Wavelength Division Multiplexing). Ciò permette a MC-link di offrire le proprie soluzioni di connettività in Fibra Ottica con elevate caratteristiche di performance, affidabilità e scalabilità. Le tecnologie più avanzate sono adottate anche per i profili di accesso su rame ritenuti lower (ADSL - fino a 8/0,8 Mbps, ADSL2 - fino a 12/1,5 Mbps, ADSL2+ - fino a 24/1,5 Mbps) sia sulle connessioni simmetriche, abitualmente richieste per soddisfare esigenze più elevate (SHDSL - fino a 2,3/2,3 Mbps, Multi EFM - da 8/8 Mbps a 30/30 Mbps). CPE Sede Utenza Allacciamento utente per uso combinato telefono + ADSL Rete telefonica Accesso Rete Telefonica LAN Utente Collegamento in Fibra Ottica Rete telefonica Doppino telefonico (ultimo miglio) Centrale T.I. Internet Accesso Internet Backbone MC/link Internet Rete ATM nazionale MC-link utilizza sistemi e apparati tecnologicamente avanzati in grado di garantire performance elevate sia per le connessioni in fibra ottica che per quelle su rame - anche in modalità bitstream. Grazie all architettura del proprio backbone MC-link può sviluppare autonomamente proprie infrastrutture trasmissive di qualsiasi capacità. I servizi dati e voce MC-link offre una svariata gamma di servizi che spaziano dalla connettività alla telefonia, fino all offerta di servizi housing, colocation e server renting. La caratteristica distintiva di tutti i servizi è l elevata qualità e affidabilità che caratterizza le soluzioni rivolte al mercato Executive, SME (Small Medium Enterprise) e residenziale. Ciò è reso possibile grazie a precise scelte ed all economia di scala che permette di offrire il medesimo livello qualitativo su tutta la gamma di servizi e soluzioni offerte. Tali caratteristiche permettono di porre le premesse anche per la consulenza, progettazione e realizzazione di applicazioni critiche per il core business dei Clienti. 4

7 Fibra ottica Le ottime caratteristiche della fibra ottica (bassa attenuazione, grande capacità di trasporto delle informazioni, immunità alle interferenze elettromagnetiche, alta resistenza elettrica, ottima resistenza alle condizioni climatiche avverse, ecc.) rappresentano la soluzione di connettività ideale per le aziende che necessitano delle garanzie di sicurezza e continuità del servizio con al contempo caratteristiche di velocità che soluzioni tradizionali non possono fornire. L offerta MC-link contempla la fornitura di connessioni in fibra ottica proprietaria nelle città dove è presente con il proprio network (Roma, Milano e Trento) oppure in fibra ottica Wholesale sul resto del territorio nazionale. Connettività satellitare La connettività satellitare offerta da MC-link permette di fornire una valida alternativa alle esigenze di connettività di zone che non possono essere raggiunte con le linee in rame o fibra ottica. L offerta MC-link basa il suo funzionamento sui satelliti Eutelsat con un servizio bidirezionale, con valori di upstream/downstream variabili a seconda delle necessità del cliente. Ciò permette di inviare e ricevere dati senza l ausilio di alcun altro tipo di connessione, per fornire sia la connettività sia come accesso diretto ad Internet, che come ramo di accesso alla VPN con connettività fino a 2 Mbps in download e 512 Kbps in upload). Per l elevata latenza il servizio non è adatto ad applicazioni realtime. Leased Line L offerta MC-link di circuiti parziali simmetrici consente di realizzare connessioni tradizionali di elevatissima qualità con caratteristiche equiparabili alle linee dedicate CDN. Ciò permette di offrire circuiti realizzati in funzione dell ampiezza di banda con connessioni multiple per i tagli compresi tra 2 e 8 Mbps e con l uso di interfacce E3 su connessioni base a 34 Mbit/s per i tagli da 10 a 30 Mbps. L offerta di circuiti parziali simmetrici di MC-link comprende ampiezze di banda di 2, 4, 10, 20 e 30 Mbps nominali (+/- 15%). Ethernet over First Mile Le connessioni multiple EFM (Ethernet over First Mile) offerte da MC-link sono caratterizzate dall adozione di protocolli che, sui tradizionali doppini in rame, permettono di eliminare modalità di trasporto non-native (come ad esempio Ethernet over ATM) dalla rete di accesso. Grazie all affasciamento a livello PPP di più canali SHDSL è possibile ottenere ampiezze di banda superiori sia in upload che download con l ulteriore vantaggio di poter impiegare la connessione anche in caso di guasto di una delle linee. SHDSL L SHDSL, acronimo di Symmetric High-bit rate Digital Subscriber Line, consente di attivare sul normale doppino telefonico un collegamento dati ad alta velocità bilanciato nelle due direzioni. Il sistema di trasmissione SHDSL Symmetric High-bit Rate Dsl è un evoluzione multi-rate dell HDSL2 che fornisce trasmissione simmetrica ad alta velocità fino a 2.3 Mbps attraverso i doppini telefonici in rame. ADSL ADSL2+ Consumer Business Consumer Business SHDSL HDSL MULTI EFM MULTI EFM ADSL2 Consumer Business Internet MAN xdsl MULTI EFM MC-link 5

8 ADSL ADSL, acronimo di Asymmetric Digital Subscriber Line, consente di trasformare il normale doppino telefonico in un collegamento dati numerico con banda massima associata diversa nelle due direzioni da/verso Internet. Questa tecnologia permette quindi, nel caso di accesso condiviso, di trasformare la normale linea telefonica in un accesso a larga banda supportando nello stesso tempo le normali conversazioni telefoniche per fare e ricevere telefonate o fax. Con le tecnologie ADSL2 e ADSL2+ si possono raggiungere velocità fino a 12 Mbps in downstream e 1 Mbps in upstream ( ADSL2 ) e 24 Mbps in downstream e 1 Mbps in upstream ( ADSL2+ ). VPN (Virtual Private Network) La soluzione VPN offerta da MC-link permette di collegare tra loro - in modo sicuro - più sedi o filiali della stessa azienda mediante l architettura di protocollo MPLS. L offerta si articola su diverse soluzioni che, oltre alla configurazione degli apparati, possono comprendere la gestione ed il monitoraggio da parte di MC-link delle connessioni che compongono la VPN. La soluzione VPN garantisce il collegamento protetto tra le sedi aziendali riservando un canale di connessione dedicato (tunnel) all interno del network di comunicazione; la sicurezza nelle comunicazioni viene attuata grazie alla rigorosa separazione dei flussi di traffico scambiati tra le sedi dell azienda cliente da quelli relativi ad altri clienti connessi al Backbone IP di MC-link. La tecnologia MPLS permette l instradamento IP senza richiedere a ciascun nodo di controllare la propria tabella di routing per stabilire l interfaccia d uscita del traffico, ma semplicemente controllando la label d ingresso, indipendentemente dall interfaccia d uscita per il traffico. Posta elettronica sincronizzata MC-link offre le soluzioni avanzate di posta elettronica Mailconnect e Mail.2, che consentono di sincronizzare e condividere la posta elettronica su ogni computer e smartphone utilizzato. In particolare la soluzione Mail.2, oltre a sincronizzare su tutti i dispositivi i messaggi inviati e ricevuti, permette di sincronizzare e condividere anche l agenda e la rubrica e, mediante una specifica opzione, di attivare la ricezione della posta elettronica sugli smartphone in modalità Push-Mail a costi concorrenziali con quelli di concorrenti blasonati e particolarmente convenienti rispetto all offerta degli operatori mobili. Telefonia MC-link detiene la licenza di operatore telefonico e come tale è autorizzata a operare su base nazionale. Grazie all autorizzazione, MC-link può operare nel mercato italiano offrendo servizi telefonici tradizionali, con la fornitura di accesso nelle modalità Carrier Selection e Carrier PreSelection, e servizi telefonici VoIP. Inoltre, la licenza permette a MC-link di negoziare accordi con gli operatori telefonici nazionali in modo da garantire all utenza aziendale migliori condizioni economiche. Lo testimoniano gli accordi di partnership stipulati con primari operatori telefonici grazie ai quali MC-link gestisce in maniera ottimale il traffico di rete all interno del territorio italiano. I servizi di telefonia sono forniti mediante un architettura basata su una moderna centrale telefonica, In essa sono installate tutte le apparecchiature ed i dispositivi 6

9 che permettono l interconnessione con la rete telefonica generale per assicurare la fornitura di un servizio di elevata qualità e affidabilità sia per l utenza aziendale che per l utente residenziale. Data Center Infrastruttura I Data Center MC-link di Roma, Milano e Trento assicurano un elevata capacità di internetworking e la massima visibilità dei server sulla Rete per tutti i servizi offerti (housing, colocation e server renting). Tutti i Data Center MC-link godono di una connettività nazionale ed internazionale che garantisce ogni tipo di esigenza, anche per necessità improvvise ed ingenti. I Data Center sono progettati in modo da fornire garanzia di sicurezza e continuità del servizio ed impiegano esclusivamente energia prodotta da fonti rinnovabili certificata RECS. I Data Center MC-link sono tecnologicamente all avanguardia, grazie all impiego di soluzioni avanzate e all adozione di strumentazioni e apparati forniti da vendor leader del settore IT. Le sale dati sono dotate dei necessari sistemi di controllo dell alimentazione, di sorveglianza, prevenzione degli incendi e climatizzazione, atti a prevenire: problemi alla rete elettrica (black-out); accessi non autorizzati alle apparecchiature; surriscaldamento delle apparecchiature; possibilità di incendi; problemi alla rete dati; problemi derivanti da altre cause. Alimentazione elettrica L alimentazione elettrica è garantita da gruppi di continuità (doppi o singoli a seconda del tipo di rack) e da gruppi elettrogeni con garanzia di continuità illimitata del servizio. Continuità del servizio: tipica 99.99% garantita 99.95% Il completo controllo di tutti i parametri di alimentazione assicura la salvaguardia da ogni problema di natura elettrica e fornisce sufficiente autonomia in caso di blackout anche prolungato. Mi lano Tre rento Roma Energia solo da fonti rinnovabili Per tutti i Data Center MC-link ha scelto esclusivamente energia derivante da fonti rinnovabili certificata RECS. Efficienza energetica Particolare attenzione all efficienza energetica è stata riservata nella progettazione e nei processi di esercizio del Data Center di Trento, dove sono stati utilizzati molti criteri volti a ottimizzare i consumi energetici. energia rinnovabile Certificata RECS 7

10 Sistemi antincendio La dotazione di un efficace sistema antincendio salvaguarda l hardware ospitato nelle Data Center di MC-link Il sistema antincendio è basato su rilevatori elettronici a doppio consenso sia da pavimento che da controsoffitto. Il sistema a gas per la soppressione delle fiamme è realizzato con apparati basati su componente NAF S 125, un agente estinguente pulito, ovvero che non lascia residui una volta evaporato (NFPA 2001:2008; ISO 14520:2006; UNI EN 15004:2008). La sicurezza L accesso ai Data Center di MC-link è protetto da sistemi di sicurezza elettronici che regolano il movimento del personale. Condizionamento, riscaldamento e ventilazione dei data center sono controllati e mantenuti costantemente a valori di temperatura e umidità ottimali per l esercizio degli apparati. Sistemi di telecamere a circuito chiuso e sensori di presenza impediscono accessi non autorizzati. Web Fabrik Web Fabrik, ovvero il Data Center di Trento, è una struttura progettata, al pari degli altri Data Center di MC-link, per garantire la massima sicurezza fisica (sistemi di monitoraggio, telecontrollo, antincendio, sistemi di protezione e di continuità, interconnessioni multiple in fibra ottica) e la massima sicurezza logica per i dati aziendali (firewalls, encryption, antivirus, back-up, disaster recovery), ma particolare attenzione è stata riservata, nella progettazione e nei processi di esercizio, all efficienza energetica. Web Fabrik utilizza criteri volti a ottimizzare i consumi energetici e presenta alcune caratteristiche - tra le quali un guscio esterno in calcestruzzo, infrastrutture edili interne completamente a norma REI che la rendono una struttura all avanguardia, dotata delle più evolute e flessibili tecnologie presenti sul mercato. I servizi Grazie alle strutture tecnologicamente all avanguardia, dotate delle più flessibili ed evolute tecnologie disponibili sul mercato, i servizi offerti dai Data Center di MC-link sono rivolti a Clienti di tutte le dimensioni, con soluzioni altamente personalizzabili che garantiscono la massima affidabilità e sicurezza a costi contenuti, oppure con soluzioni standard comprendenti una completa gamma di servizi e opzioni tra i quali: Servizi di Colocation; Housing Web e di applicazioni; Server Renting; Virtualizzazione Server (VMware); Hosting Condiviso o Dedicato; Streaming di contenuti multimediali; Assegnazione di indirizzi IP; Gestione DNS; Registrazione e mantenimento Domini; Servizi di sicurezza perimetrale. 8

11 Milestones MC-link è annoverata tra i pionieri della telematica italiana; si è adoperata tra le prime in Italia per diffondere la cultura e le regole di Internet. MC-link è tra i fondatori dei consorzi MIX (Neutral Access Point di Milano), NAMEX (Neutral Access Point di Roma) e VoIPex Nasce la BBS MC-link come rivista telematica edita da Technimedia, già casa editrice della rivista specializzata MCmicrocomputer, all epoca leader di mercato MC-link fornisce ai propri utenti la prima casella di posta elettronica Internet MC-link dopo una fase di sperimentazione gratuita nella quale introduce le aree di conferenza, uno strumento di conversazione su temi di interesse comune che anticipano il successo dei newsgroup su Internet, inizia la commercializzazione dei propri servizi Viene fondata a Trento Infostrutture del Trentino SpA La neo costituita MC-link SpA rileva dall editore Technimedia il ramo d azienda MC-link Infostrutture del Trentino ottiene le licenze come operatore per i servizi di telefonia fissa e per la realizzazione di reti di telecomunicazione In gennaio MC-link comincia ad offrire le prime soluzioni ADSL Viene fondata a Bolzano Alpikom SpA, la società ottiene la possibilità di operare in regime di Autorizzazione Generale ed inizia la propria attività avviando una collaborazione strategica e operativa con Infostrutture del Trentino MC-link compie 10 anni di attività su Internet. Infostrutture del Trentino SpA e Alpikom SpA si fondono acquisendo il ramo d azienda Internet Service Provider di Sequenza SpA. Nello stesso anno viene realizzata l interconnessione diretta Carrier Selection/Carrier PreSelection ed i primi 300 mq del Data Center MC-link ottiene le certificazioni ISO 9001 sul core business (servizi Internet e System Integrator) e ISO sul rispetto dell ambiente. A inizio anno Alpikom realizza l interconnessione Reverse iniziando ad offrire propri archi di numerazione telefonica MC-link inaugura a Roma l infrastruttura di rete di accesso proprietaria che permette di offrire connettività ADSL2 e ADSL2+ con qualità senza uguali sul mercato. Alpikom inizia i lavori per la realizzazione di webfabrik, l estensione del data center di Trento e inizia a commercializzare la telefonia VoIP ai propri clienti xdsl MC-link completa tutta l offerta di accesso xdsl integrandola con soluzioni di telefonia IP complete di un numero telefonico del piano di numerazione nazionale. La struttura di Alpikom web fabrik viene ampliata a 850 mq. 9

12 2007 MC-link compie 15 anni di attività su Internet ed estende a Milano e Monza la realizzazione della rete di accesso proprietaria con l obiettivo di completarla entro la fine dell anno. Alpikom diventa il primo operatore di telecomunicazioni ad utilizzare esclusivamente energia da fonti rinnovabili; a luglio inizia la realizzazione dei propri impianti per la fornitura dei servizi in Unbundling Local Loop e a ottobre viene ammessa, prima in Italia, nel consorzio internazionale per l efficienza energetica dei data center The Green Grid MC-link completa l infrastruttura di rete di accesso proprietaria e ristruttura tutta la rete nazionale ridefinendo le modalità operative per assicurare livelli qualitativi superiori. Viene inaugurata la linea di prodotti housing e hosting virtuale basata sulla piattaforma di virtualizzazione dei server VMware, leader di mercato nello specifico settore MC-link si aggiudica la gara pubblica di acquisto del pacchetto azionario di controllo di Alpikom (54,84%), operatore di telecomunicazioni del Trentino Alto Adige, con l obiettivo di creare il polo di riferimento per l offerta delle proprie soluzioni nel Triveneto. A fine anno MC-link conclude il processo di fusione per incorporazione di Alpikom. Nella compagine azionaria di MC-link entrano a far parte i soci storici di Alpikom (Dolomiti Energia SpA, Dedagroup SpA, Autostrada del Brennero SpA, Azienda Energetica SpA) MC-link amplia l offerta dei propri servizi grazie all implementazione sulla propria rete nazionale del protocollo MPLS. Contemporaneamente l infrastruttura che interconnette le sedi di Roma, Milano e Trento viene aggiornata con la realizzazione di un anello in fibra su cui insiste una lambda proprietaria. Nella primavera inizia la commercializzazione delle soluzioni di connettività in fibra ottica, con la posa di fibra propria nelle città dove è già presente con il network proprietario MC-link e, sul resto del territorio nazionale, mediante l affitto di fibra da operatori partner primari con elevata competenza. Viene ufficializzato il piano industriale, che prevede una maggiore focalizzazione delle attività sulla realizzazione e commercializzazione di progetti basati sull impiego della fibra ottica, sulla realizzazione di VPN in tecnologia MPLS, e l estensione dei data center di Roma, Milano e Trento. 10

13 Brand commerciali MC-link è il marchio distintivo che identifica le attività ed i servizi alto valore aggiunto che ne compongono l offerta. Il brand MC-link ha segnato passaggi storici nella telematica italiana grazie all offerta di servizi, che solo dopo molto tempo sono stati imitati da altri operatori. Alpikom il marchio di proprietà di MC-link SpA con il quale vengono espletate le attività commerciali nell Italia Nordorientale ed in particolare in Trentino-Alto Adige, Friuli Venezia Giulia e Veneto. Web Fabrik identifica la gamma di servizi offerta presso il Data Center di Trento comprendente Housing, Co-location e Server Renting. Tutti i servizi sono erogati con garanzie di qualità e continuità e corredati di numerose opzioni a valore aggiunto. La famiglia dei servizi web fabrik è progettata e realizzata per offrire alte prestazioni e standard qualitativi elevati. Sono disponibili, su richiesta, e a progetto, soluzioni personalizzate in base alle necessità aziendali. Aziende partecipate MC-link detiene il 50% di BCC Srl, società che cura la gestione dell help desk tecnico di MC-link, considerato nel 2006 da Altroconsumo tra i migliori del mercato e che pone MC-link ai primi posti per grado di soddisfazione dell utente ADSL. La divisione commerciale di BCC si occupa di acquisire, formare e gestire partner commerciali su tutto il territorio italiano. La divisione R & D sviluppa il software necessario alla gestione delle attività aziendali (tracker per Help-Desk, sistemi di polling e interviste, attività outbound). 50% 11

14 I numeri I principali driver del modello di business di MC-link sono: oltre contratti xdsl - dei quali più di sulle reti proprietarie di Roma, Milano e Trento 70 Euro mensili di ARPU per le formule xdsl flat; olltre 4 mln di ricavi per servizi gestiti: housing/vpn e soluzioni di architettura in Data Center; alta fidelizzazione della clientela con un tasso di rinnovo annuo del 90%; una quota di mercato significativa nelle installazioni xdsl premium price, con particolare riferimento ai circuiti simmetrici (2/2 Mbps, 4/4 Mbps, 8/8 Mbps, ecc.) per l utenza corporate, e ADSL rivolte al mercato professionale; account di posta elettronica - tra mail server virtuali personalizzati (attivi su circa domini) e mail server Alpikom by MC-link - che generano un traffico di oltre di mail al giorno; una rete nazionale di oltre 900 partner qualificati; tre Data Center tecnologicamente avanzati con un estensione di oltre mq; un infrastruttura di accesso proprietaria estesa a più di 100 centrali Telecom Italia; tre sedi dislocate sul territorio nazionale per un totale di 120 posti di lavoro: Roma (76 risorse), Milano (7 risorse), Trento (37 risorse) oltre 6 mln di Euro di investimenti industriali nel biennio 2007/2008 ricavi per 27,8 milioni di Euro con un EBITDA di 6.2 milioni di Euro per l esercizio 2009; ricavi per 28,6 milioni di Euro con un EBITDA di 6.3 milioni di Euro previsti per l esercizio 2010*; circa 32 milioni di Euro di ricavi previsti per l esercizio 2011*; 12 (*) Dati di previsione per l esercizio 2010 e 2011 al 01/06/10

15 MC-link S.p.A. Sede Direzionale e Amministrativa: Via Carlo Perrier 9/A Roma - tel fax Sede Legale: Via Fersina Trento - tel fax Reg. Imprese di Trento n REA P.IVA e C.F Cap. Soc ,25