Si tratta dell offerta di accesso ad Internet in FIBRA OTTICA di Rete-Tel costituita da circuiti portati fino alla sede del cliente.

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1 Servizio di accesso ad internet in FIBRA OTTICA - Informazioni Tecniche Si tratta dell offerta di accesso ad Internet in FIBRA OTTICA di Rete-Tel costituita da circuiti portati fino alla sede del cliente. Il servizio risponde principalmente alle seguenti esigenze: realizzare un collegamento verso Clienti e fornitori di servizi Internet attraverso il backbone IP nazionale ed internazionale fornire un supporto ad applicativi verso Internet (ASP) attuare una politica di diversificazione tecnico/economica degli accessi ad Internet. Descrizione del servizio La sede del cliente viene collegata in fibra ottica a livello 2 ad uno dei 32 nodi IP del Backbone di Telecom Italia National Wholesale Services. L accesso è la combinazione di un servizio di livello di connettività pura (livello 2) e IP (servizi di routing BGP) che garantisce la navigazione full internet. La banda IP può essere scelta in funzione della capacità del collegamento utilizzato, il cliente viene collegato ad Internet attraverso la combinazione delle piattaforme ATM ed IP di Telecom Italia National Wholesale Services. La caratteristica di tali reti è la condivisione delle risorse trasmissive; questo significa che la portata reale del collegamento, in un dato istante di tempo, dipende da quanti altri clienti stanno trasmettendo contemporaneamente sulle medesime risorse. Il collegamento è caratterizzato da una velocità massima nominale (PCR, Peak Cell Rate) che il traffico trasmesso raggiunge in condizioni di rete sostanzialmente scarica. Il servizio è in grado di garantire che la velocità reale del collegamento non sia mai minore di un certo valore detto MCR (Minimum Cell Rate). Questa garanzia è importante soprattutto quando il traffico del cliente finale è particolarmente pregiato, ad esempio scambio dati tra una filiale di una banca ed il server centrale, piuttosto che una sessione di videoconferenza. Caratteristiche dell accesso in FIBRA OTTICA La terminazione di rete di Telecom Italia National Wholesale Services presso il cliente viene collegata alla rete internet mediante portante in fibra ottica ed interfacce ottiche ad 1Gbit/s, con soluzioni trasmissive base progetto e trasparenti per il Cliente.

2 La capacità di banda configurabile sulla porta lato Cliente è riportata nella seguente tabella. L interfaccia di consegna è di tipo FastEthernet 10/100 Mbit/s. CAPACITA DI BANDA (Mbit/s) Opzioni di realizzazione dell accesso ad internet in fibra ottica : 1) Collegamento alla rete con singola coppia di fibra ottica prevede che la terminazione di rete, situata presso il cliente, venga collegata al nodo IP del Backbone di Telecom Italia National Wholesale Services tramite una singola coppia di fibre ottiche 2) Collegamento alla rete con 2 coppie di fibre ottiche prevede che la terminazione di rete, situata presso il cliente, venga collegata al nodo IP del Backbone di Telecom Italia National Wholesale Services tramite due coppie di fibre ottiche. In caso di guasto di una delle due porte lato rete, il traffico viene automaticamente reinstradato sull altra

3 Attribuzione di Indirizzi IP Statici L Operatore può richiedere in opzione a Telecom Italia National Wholesale Services l attribuzione di un insieme di indirizzi IP pubblici statici. Il massimo numero di indirizzi IP assegnabili all attivazione del Servizio è fissato a 16. DNS Il sistema dei nomi a dominio, in inglese Domain Name System (spesso indicato con DNS), è un sistema utilizzato per la risoluzione di nomi dei nodi della rete (in inglese host) in indirizzi IP e viceversa. Il servizio è realizzato tramite un database distribuito, costituito dai server DNS. Rete-Tel fornisce ai propri Clienti due server DNS dedicati. SMTP Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) è il protocollo standard per la trasmissione via internet di e- mail. In italiano si potrebbe tradurre come "Protocollo elementare di trasferimento postale". Rete-Tel fornisce ai propri clienti un server SMTP dedicato per l invio della posta elettronica.

4 Service Level Agreement (in italiano: Accordo sul livello del servizio) in sigla SLA Tempo di ripristino I tempi massimi di ripristino del servizio sono indicati nella Tabella seguente Tipologia Opzione di realizzazione dell Accesso Tempi massimi di ripristino situata nel comune del Nodo IP situata nel comune del Nodo IP Collegamento alla rete con singola coppia di Fibra ottica Collegamento alla rete con 2 coppie di fibre ottiche Entro 8 ore solari per il 95% dei casi Entro 12 ore solari nel 100% dei casi Entro 4 ore solari per il 95% dei casi Entro 8 solari ore nel 100% dei casi situata fuori dal comune del Nodo IP situata fuori dal comune del Nodo IP Collegamento alla rete con singola coppia di Fibra ottica Collegamento alla rete con 2 coppie di fibre ottiche Entro 10 ore solari per il 95% dei casi Entro 14 ore solari nel 100% dei casi Entro 8 ore solari per il 95% dei casi Entro 12 ore solari nel 100% dei casi

5 Dati Target di Qualità Il traffico Ethernet dei collegamenti è gestito in modalità Best Effort, senza Classi di Servizio. Packet Loss e Round Trip Delay in area urbana Packet Loss Nodo IP to Nodo IP stessa area urbana: < 1% Ritardo di attraversamento Nodo IP to Nodo IP (Round Trip Delay RTD): 15 ms Packet Loss e Round Trip Delay sulla rete geografica Packet Loss tra due nodi geografici: < 1% Ritardo di attraversamento tra due nodi geografici (Round Trip Delay RTD): 30 ms Disponibilità annua I valori target di disponibilità annua nel caso di accesso interno al comune del Nodo IP sono il 99,50% per il collegamento costituito da una singola coppia in fibra ottica e 99,60% per il collegamento costituito da due coppie in fibra ottica.

6 Assistenza Tecnica Segnalazione immediata del guasto a Telecom Italia National Wholesale Services ai fini della richiesta di intervento. Servizio monitoraggio Up/Down attivo su linee con IP Statico. Help Desk tecnico attivo dalle 08:00 alle 18:00 dal Lunedì al Venerdì Da contattare tramite : Numero verde: assistenza@rete-tel.it Fax verde: Piano di realizzazione e collaudo Il collaudo della nuova connettività Internet sarà effettuato in presenza del Cliente e prevede prove di navigazione con l utilizzo di Web browser standard. Il buon esito di questa attività comporta l accettazione della nuova rete.