Smartphone IP 4.0. Guida All'avviamento

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1 Smartphone IP 4.0 Guida All'avviamento

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3 Contenuto Sommario 5 Informazioni sul complesso di documentazione 5 Convenzioni del documento 5 Informazioni sulla Guida durante il lavoro 7 Su questo manuale 8 Installazione 9 Requisiti e capacità del sistema 11 Collegamento ai componenti del sistema Voic /Unified Messaging 15 Collegamento di Smartphone Server e Microsoft Exchange Server 15 Installazione dell applicazione software HMP 17 Introduzione 17 Installazione sotto Windows NT/2000/XP 17 Installazione di Smartphone Server 21 Installazione di SAPI 21 Installazione dell Hardlock 21 Disinstallazione di una versione precedente di Smartphone IP 21 Installazione dell applicazione software Smartphone Server 22 Installazione per il Riconoscimento del discorso L&H 23 Avviamento di Smartphone IP 25 Configurazione della connessione IP 25 Avviamento di Smartphone Server 29 Smartphone Server Impostazioni 30 Impostazioni di Trasferimento di chiamata 34 Configurazione della funzione barge-in 35 Avviamento automatico 37 Inizio dell avvio automatico protetto 37 Avviamento automatico sotto Windows 38 Inizio dei sistemi Voic /Unified Messaging o il servizio di avvio automatico ST 38 Avviamento servizi 41 Avviamento di Smartphone Server 41 Avviamento dell applicazione Mailbox Administrator 41 Segretaria telefonica - Avviamento 45 Avviamento delle VAP Voic /Unified Messaging 46 Appendice 47 In caso di problemi 49 3

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5 Sommario Benvenuti a Smartphone IP 4.0, l ultima novità - una potente applicazione software di telefonia computerizzata di multiplo uso. Questo programma adesso integra strumenti facili da usare per la creazione di applicazioni con risposte vocali interattive personalizzate e soluzioni complete per l ufficio: Segreteria telefonica, Unified Messaging o Voic con Faxmail. Unified Messaging è un passo in avanti nella rivoluzione del sistema di messaggeria nel mondo degli affari. Il sistema Unified Messaging include funzionalità di voic e faxmail integrate con il sistema di messaggeria Microsoft Exchange Server. Gli utenti hanno adesso la possibilità di visualizzare documenti fax, ascoltare messaggi vocali e leggere messaggi di posta elettronica, e tutto in una stessa mailbox. Informazioni sul complesso di documentazione Il complesso di documentazione per Smartphone IP 4.0 è una collezione completa di informazioni e istruzioni per tutti gli utenti così come per l amminsitratore del sistema di messaggeria. Il complesso contiene i seguenti documenti: Novità e miglioramenti in Smartphone IP 4.0. Questo documento evidenzia alcune delle funzioni implementate nell applicazione software Smartphone IP 4.0 che sono state migliorate o aggiunte dopo la pubblicazione della versione 3.5. Smartphone IP 4.0. Guida dell utente. Scritta per gli utenti del sistema Smartphone IP Unified Messaging o voic . Una guida completa che facilita la comprensione di concetti generale di Unified Messaging o voic e rende più facile l installazione dell applicazione software Smartphone Client sul computer dell utente. Smartphone IP 4.0. Tesserino. Un piccolo tesserino di riferimento rapido che spiega le funzionalità generali di Voic /Unified MessagingVoic /Unified Messaging, può essere stampato e distribuito tra gli utenti. Smartphone IP 4.0. Mappa di installazione Unified Messaging / IVR e Voic / IVR. Procedimenti generali e completi sulla configurazione ed esecuzione dei sistemi IVR, Unified Messaging e voic nell ufficio del cliente. Smartphone IP 4.0. Guida all avviamento. Scritta per la persona responsabile dell installazione del Smartphone Server ed il sistema UM o voic . Include una descrizione passo per passo della procedura di installazione. Smartphone IP 4.0. Manuale dell amministratore. Scritto per l amministratore del sistema Smartphone IP Unified Messaging o Voic . Include tutto quello che l amministratore ha bisogno di sapere per mantenere in funzione il sistema. Convenzioni del documento Tutta la documentazione tecnica di Smartphone IP viene presentata in formato Adobe Acrobat (PDF) e si trova registrata nel CD-ROM di Smartphone IP. Tutti i documenti includono un 5

6 Smartphone 3.5 indice dei contenuti all inizio del file, segnalibri PDF, un indice di parole chiave alla fine del file, ed un indice di Ricerca PDF. Per utilizzare l indice di ricerca PDF: 1. assicurarsi di avere installato la versione di Adobe Acrobat Reader con Ricerca registrata con Smartphone IP. 2. In Acrobat Reader selezionare la voce del menu [Modifica Ricerca Indici...], apparirà il dialogo Selezione indice. 3. fare clic su Aggiungi... e spostarsi a <CD-ROM>:\Server\Docs\Italian\Index.pdx. 4. fare clic su OK. L indice del server verrà così collegato. Utilizzare [Modifica Ricerca Interrogazione...] in modo da cercare all istante tutta la documentazione di Smartphone Server. Convenzioni tipografiche Tutti i documenti della NOVAVOX AG seguono le seguenti convenzioni: 1. Le opzioni scelte dal menu e/o dal sottomenu sono messe fra doppie parentesi ( [ ] ) con una barra verticale ( ) fra i diversi livelli del menu. Per esempio: [ Imposta Linee telefoniche ] indica che il dialogo verrà aperto facendo clic su Imposta sul menu principale, e selezionando Linee telefoniche dal sottomenu. 2. Il nome delle finestre, dialoghi, schede, e campi sono messi fra virgolette. 3. Il nome dei tasti sono scritti in grassetto. Per esempio: OK. 6

7 Informazioni sulla Guida durante il lavoro Guida in linea Suggerimenti utili La guida in linea si riferisce all abilità di Smartphone IP di visualizzare piccole spiegazioni per un elemento dell interfaccia del programma (per esempio, elemento del menu) semplicemente collocando il puntatore del mouse sullo stesso. Questo tipo di guida viene chiamato in linea poiché Smartphone IP è in linea con la visualizzazione del puntatore del mouse. Queste piccole spiegazioni sono visualizzate nella barra di status Smartphone IP. Suggerimenti utili sono piccole etichette per le icone della barra degli strumenti del programma. Esse serviranno a capire cosa può succedere nel caso in cui si prema una icona in particolare sulla barra degli strumenti. Guida in linea Smartphone IP ammette tutte le funzionalità della Guida di Windows NT/2000/XP. Per accedere alla Guida semplicemente: Premere il tasto F1 in qualsiasi momento per la Guida. Premere Shift + F1 in qualsiasi momento per la guida sul contesto del campo attivo. Selezionare [? Contenuto] dalla barra dei menu e cercare per: Contenuto dei libri disponibili e argomenti. Indice degli argomenti. Una parola. Selezionare [? Glossario] dalla barra dei menu per il glossario dei termini. Fare clic sul tasto? in qualsiasi dialogo. File Leggimi Fare clic sul tasto Cos è? con il pulsante sinistro del mouse. Dopo, fare clic sull elemento del dialogo di cui si vuole ottenere la spiegazione. Una finestra pop-up con la spiegazione richiesta apparirà. In qualsiasi finestra della guida in linea, semplicemente fare clic su qualsiasi parola chiave evidenziata, per spiegazioni dettagliate sul proprio contenuto. L informazione di ultima ora su Smartphone IP potrà essere trovata sul file readme.txt. 7

8 Su questo manuale Questo documento descrive tutti i requisiti necessari per l avviamento dell applicazione software Smartphone IP 4.0. Il manuale Guida all avviamento è destinato a quelle persone con una solida preparazione tecnica, nel campo della telefonia e dell informatica. Esso contiene informazioni sulle impostazioni delle periferiche hardware, le applicazioni software e la rete locale di Smartphone IP. Di conseguenza, è destinato agli specialisti del centralino telefonico (PBX) e all amministratore del sistema. Esso comprende le seguenti sezioni: Requisiti del computer. I requisiti (necessari e consigliati) per l installazione di Smartphone Server. Soddisfare questi requisiti è molto importante per il funzionamento appropriato del sistema Smartphone IP. (Nota: questo capitolo contiene solo i requisiti per il computer principale Smartphone Server; i requisiti per il computer dell utente si possono trovare sul manuale Guida dell utente ). Installazione dell applicazione software Host Media Processing Istruzioni complete passo a passo per l installazione e configurazione dell applicazione software Intel Host Media Processing. Installazione di Smartphone Server. Istruzioni dettagliate passo a passo per l installazione e configurazione di base dell applicazione software Smartphone Server. Nota: Questo capitolo contiene solo le istruzioni per l installazione dell applicazione software Smartphone Server, le istruzioni per l installazione dell applicazione software dell utente si possono trovare sul manuale Guida dell utente. Configurazione del sistema Unified Messaging o Voic . Spiegazione di come avviare e configurare il proprio ambiente con Smartphone Server per attivare il servizio Unified Messaging o voic in ufficio. (Nota: questo capitolo contiene le istruzioni solo per l installazione dell applicazione Smartphone Server; le istruzioni per le impostazioni personalizzate dell utente si trovano nel manuale Guida dell utente ). Cosa fare in caso di problemi. I problemi si verificano in momenti imprevisti. Ad ogni modo, questa sezione fornirà una guida su come risolvere qualsiasi problema rapidamente, con istruzioni dettagliate. 8

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11 Capitolo 1: Requisiti e capacità del sistema Requisiti del computer principale Esigenze minime I seguenti sono i requisiti minimi hardware richiesti per ammettere Smartphone Server in un piccolo numero di linee (più da 4) con tutte le risorse dedicate a Smartphone Server: Celeron 566 MHz (per l uso dell applicazione software HMP) 256 Mb RAM per l uso di HMP 60MB di spazio libero sul disco per i file di Smartphone Server. 350Mb di spazio libero addizionale nel disco Windows NT/2000/XP boot. 1Gb di spazio libero sul disco per l applicazione software HMP 1GB di spazio libero sul disco. (equivalente approssimativamente a 73 ore di registrazione in formato VOX). 20Mb di memoria virtuale addizionale per ogni linea che utilizzi ASR. Nota: se la memoria RAM richiesta non è disponibile, un file swap può essere utilizzato per sostituire la memoria mancante (se c è spazio sufficiente nel computer principale). Il rendimento del sistema sarà notevolmente più lento se un file swap viene utilizzato. Consigliato Requisiti speciali Se Smartphone Server deve essere eseguito in più da 4linee, si consiglia la seguente configurazione hardware (se intende dire che tutte le risorse del sistema sono dedicate a Smartphone Server): Per HMP: secondo la configurazione. Per maggiori dettagli, consultare 120MB di spazio libero sul disco per i file di Smartphone Server. 350Mb di spazio libero addizionale nel disco Windows NT/2000/XP boot. 1Gb di spazio libero sul disco rigido per l applicazione software HMP. 2GB di spazio libero sul disco per registrazioni. (equivalente approssimativa a 146 ore di registrazione in formato VOX). 50Mb di memoria virtuale addizionale per ogni linea che utilizzi ASR. Non si consiglia utilizzare il power management facilities ( sleep modes ) nel computer nel quale si trova installato Smartphone Server. Altrimenti, ritardi nella risposta del sistema potrebbero accadere. Scheda di rete per la connessione alla rete TCP/IP. Modem GSM per il supporto SMS. Requisiti software Windows 2000 (Server o Professional), Windows XP Professional. Nota: solo la persona con privilegi amministrativo locali nel computer Smartphone Server potrà installare Smartphone Server e l applicazione software HMP. 11

12 Smartphone 3.5 Per il supporto di posta elettronica: Microsoft Exchange Client 5.0 oppure superiore, o Microsoft Outlook 98 oppure superiore dovrà essere installato y configurato per ammettere la connessione a Microsoft Exchange Server 5.5 (oppure superiore), la quale dovrè essere disponibile sul computer Smartphone Server o sulla rete (consigliato). Microsoft Internet Explorer 4.01 (oppure superiore). MDAC 2.5 oppure superiore. I fiel di installazione MDAC sono disponibili nel CD-ROM di Smartphone IP. Requisiti di rete Tabella 1: Requisiti di rete Sistema operativo Configurazione del modello Requisiti per l installazio ne Requisiti per eseguire Smartphone Server Windows 2000 Professional / Windows XP Professional Windows 2000 Server /Windows 2003 Server Capacità di rendimento Smartphone Server e Exchange-Server sono installati in 2 computer diversi Smartphone Server e Exchange-Server sono installati in 2 computer diversi Amministratore locale Amministratore locale Amministratore locale con accesso alla rete Amministratore locale con accesso alla rete La seguente tabella riassume la capacità di rendimento per un sistema il quale raggiunge le esigenze hardware e software suddette: Tabella 2: Capacità di rendimento Massimo Osservazioni Numero di linee che eseguono la funzione ASR contemporaneamente Numero di linee che eseguono la funzione TTS contemporaneamente Numero di linee che eseguono funzioni di ODBC contemporaneamente Questa limitazione applica soltanto per l accesso al database dalla box Database (non per l accesso al database script). 12

13 Requisiti e capacità del sistema Tabella 2: Capacità di rendimento Gruppi di registro aperti utilizzando ODBC Lunghezza massima dei numeri esterni in Voic /Unified Messaging Lunghezza massima dei numeri interni in Voic /Unified Messaging Le VAP dovranno essere disegnate in modo che Smartphone Server sotto nessuna condizione provi di aprire più dal numero massimo di registri stabiliti. 24 I numeri esterni usati in Voic /Unified Messaging non dovranno eccedere questo limite stabilito. 9 I numeri interni usati in Voic /Unified Messaging non dovranno eccedere questo limite stabilito. 1. Per il driver Microsoft Access. Il numero massimo di gruppi di registri aperti dipende dal driver e dall origine data. Accordo di licenza Fare riferimento all accordo di licenza nel Manuale dell'amministratore di Smartphone IP. 13

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15 Capitolo 2: Collegamento ai componenti del sistema Voic / Unified Messaging Collegamento di Smartphone Server e Microsoft Exchange Server Per informazioni sui requisiti di Exchange, consultare Requisiti software in pagina 11. Configurazione Intranet consigliata Il collegamento fisico e logico tra Smartphone Server ed il Microsoft Exchange Server sono le chiavi per un vero sistema messaging unificato, e la comprensione di come funziona questo collegamento è essenziale per la manutenzione ed ottimizzazione della connessione. Collegamento fisico Il collegamento fisico tra Smartphone Server e Microsoft Exchange Server può essere qualsiasi reti di computer standard. Tutti gli utenti dei computer devono stare allacciati a questa rete. Nota: tutti e due Smartphone Server e Microsoft Exchange Server possono essere installati sullo stesso computer. In questo caso, non ci sarà collegamento fisico, soltanto logico. Collegamento logico Il collegamento logico viene fornito dal protocollo MAPI. Utente virtuale del Microsoft Exchange Server Si consiglia il registro di un utente speciale sul Microsoft Exchange Server. Il profilo predefinito dell utente nel computer Smartphone Server dovrà essere configurato per questo utente in particolare. Il nome utente consigliato è spadmin Questo utente virtuale verrà usato dopo da Smartphone Server per salvare i messaggi vocali o fax sul database Microsoft Exchange Server, per l accesso ai messaggi nel database Microsoft Exchange Server tramite telefonico, per l invio di messaggi di notifica, e così via. Nota: questo utente virtuale darà accesso completo alle cartelle Localizzazione dei messaggi vocali/fax scelti da ogni utente. Nota: per maggiori informazioni consultare la documentazione Microsoft Exchange Server. 15

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17 Capitolo 3: Installazione dell applicazione software HMP Introduzione Applicazione software Intel NetStructure Host Media Processing (HMP) L applicazione software Intel NetStructure Host Media Processing fornisce servizi media solo per applicazioni IP di media server per risposte interattive vocali (IVR), posta vocale, unified messaging e discussioni. L applicazione software richiede un computer standard senza coinvolgere nessun hardware. Caratteristiche generali L applicazione software Intel NetStructure HMP ha le seguenti caratteristiche generali: L applicazione software HMP 1.1 supporta configurazioni di IP server media fino a 120 sessioni concorrenti di RVI (Risposte vocali interattive). Compatibile con le specificazioni ITU H.323 per il controllo di chiamate il quale fornisce una facile interoperabilità per il controllo di chiamate con un gran numero di gateway, gatekeeper e altri endpoint IP. Discussioni migliorate. Terminazione fax T.38. Qualità del servizio threshold alarm che migliorano QoS e forniscono esplicitamente latenza minimizzata e un alta qualità vocale. Integrazione del discorso con l uso continuo di elaborazione del discorso APIs. Supporto di diverse funzioni di elaborazione media come riproduzione con controllo di volume, registrazione con regolazione automatica del volume, DTMF, rilevazione del tono definita dall utente e generazione (incluso RFC 2833) e discussioni. Installazione sotto Windows NT/2000/XP Installazione dell applicazione software Intel Netstructure HMP Adesso occorrerà installare i driver di Intel HMP. 3.1 Eseguire [Dialogic CD-ROM]:\HMP 1.1\setup.exe. Apparirà la finestra di dialogo Welcome to the Intel Netstructure Host Media Processing (HMP) Setup. Fare clic su Successivo>. 3.2 Apparirà la finestra di dialogoo Customer Information. Digitare la propria informazione utente (nome e nome della società) nei campi appositi. Fare clic su Successivo>. 3.3 Apparirà la finestra di dialogo Choose Destination location. La directory di localizzazione predefinita è (disco si sistema Windows):\Programmi\Dialogic. Fare clic su Successivo>. 3.4 Apparirà la finestra di dialogo Select Component Selection. Selezionare l opzione IP Media Server. Fare clic su Successivo>. 17

18 Smartphone Apparirà la finestra di dialogo Enter IP address. Digitare l indirizzo IP del proprio computer. Fare clic su Successivo>. Nota: Se occore cambiare l indirizzo IP dopo l installazione dei driver Dialogic HMP, modificare le seguente chiave di registro Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOF- TWARE\SBLabs\dm3ssp\IP_Addr0 3.6 Apparirà la finestra di dialogo Select Program Folder. Fare clic su Successivo>. 3.7 Apparirà la finestra di dialogo Start Copying Files. Fare clic su Successivo>. 3.8 La procedura di installazione copierà i file necessari sul disco rigido. Dopo di aver copiato tutti i file, apparirà la finestra di dialogo Information. Fare clic su OK. 3.9 Apparirà la finestra di dialogo InstallShield Wizard Complete. Selezionare Sì, riavviare il computer adesso. Fare clic su OK Il computer sarà riavviato. Dopo il riavviamento del computer, nel menu di avvio programmi apparirà: [Avvio Programmi Intel HMP 1.1]. Attivazione della licenza Dialogic HMP Adesso occorrerà attivare la licenza Dialogic HMP Copiare la licenza ottenuta da Dialogic sulla cartella [Intel HMP installation folder/ Data] Dal menu di avvio di Windows [Avvio Programmi Intel HMP 1.1] eseguire l applicazione HMP License Manager Nella finestra di dialogo HMP License Manager immettere il nome del file di licenza. Fare clic su Attiva licenza Fare clic su Chiudi. Configurazione dei driver Dialogic HMP Adesso sarà possibile utilizzare l applicazione Dialogic Configuration Manager (DCM) per configurare i diriver di Dialogic HMP Dal menu Avvio di Windows [Avvio Programmi Intel HMP 1.1] eseguire l applicazione Configuration Manager - DCM. Apparirà la finestra di dialogo Intel Dialogic Configuration Manager Dal menu principale selezionare [ Action Restore Device Defaults]. Avvio dei driver Dialogic / Impostazioni di Avvio automatico 3.17 Dal menu principale: Selezionare [Service Start Service]. Apparirà la finestra di dialogo Dialogic System Service. L applicazione Dialogic Configuration Manager proverà a avviare il servizio Dialogic Dal menu principale: Selezionare [Service Start up Mode Automatic]. La/e scheda/ e verrà/verranno avviata/e automaticamente al momento di avviare il computer. Inizio dell operazioni di fallimento debug con il Visualizzatore eventi Se la scheda non viene iniziata correttamente, 2 report sul evento veranno generati dal Visualizzatore eventi di Windows NT/2000/XP. Questi report saranno gli ultimi report nella finestra del Visualizzatore eventi e saranno contrassegnati con un icona rossa di stop. Nota: Lo schermo del visualizzatore eventi potrà essere aggiornato per visualizzare quelli messaggi generati da quando il visualizzatore eventi è stato avviato o dall ultimo aggiornamento. 18

19 Installazione dell applicazione software HMP Per aggiornare, selezionare [Visualizza Aggiorna] dal menu principale nel visualizzatore eventi. Nota: Il visualizzatore eventi di solito NON mostra i messaggi in esatto ordine cronologico. Fare attenzione all ora di creazione del file. A continuazione si descrive cosa fare in caso di fallimento durante l avvio della scheda: 1. Apparirà la finestra di dialogo The Dialogic service returned an error. Do you wish to view the event logs?. Fare clic su OK. 2. Dalla barra di attività di Windows, scegliere [Pannello di controllo Strumenti amministrativi Visualizzatore eventi]. Due report dovranno essere mostrati. I report (in ordine cronologico): System download report (from dlgc_log): Descrive il download dei driver per tutte le schede. Report servizio terminato di Dialogic (dal Service Control Manager ). 3. Usare l informazione dei report per risolvere i problemi. Se le impostazioni del driver sono state modificate, il computer dovrà essere riavviato affinché abbiano effetto. Al momento di conttatare il supporto clienti di NOVAVOX AG, includere l informazioni dei report nel messaggio a NOVAVOX AG. 19

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21 Capitolo 4: Installazione di Smartphone Server Prima di procedere all installazione, assicurarsi di aver tutti i componenti Smartphone Server richiesti disponibili: Software CD-ROM Hardlock: l hardlock è una periferica che viene installata sulla porta stampante oppure la porta USB del proprio computer. Senza l hardlock, Smartphone Server funzionerà solo in modalità di valutazione (shareware). Codice di licenza: il codice licenza per la copia di Smartphone Server dovrà essere inserito. Senza il codice licenza, Smartphone Server funzionerà solo in modo di valutazione. Dépliant Guida all avviamento Guida dell Amministratore Scheda di registro Nota: se non si dispone dello hardlock e/o il numero di licenza, rivolgersi alla NOVAVOX AG. Per il supporto delle funzioni di posta elettronica: Assicurarsi di che Microsoft Exchange Client o Microsoft Outlook sia già stato installato nel computer nel quale Smartphone Server verrà installato. Uno dei profili di posta dovrà essere stabilito come predefinito (consultare la documentazione dell applicazione software di posta elettronica sul modo di farlo). Installazione di SAPI Se si pensa di utilizzare la tecnica ASR oppure TTS con l applicazione Smartphone IP, installare il supporto per il discorso API. A questo fine: 4.1 Inserire il CD-ROM di Smartphone IP nell unità di disco. 4.2 Installare SAPI dalla cartella (CD ROM):\Server\Setup\SAPI4.0 Installazione dell Hardlock 4.3 Installare i driver Sentinel dalla cartella (CD ROM):\Server\Setup\Sentinel. 4.4 Installare il hardlock attaccandolo sulla porta parallela oppure la porta USB del proprio computer. Si consiglia spegnere il computer durante la connessione dello hardlock. L hardlock insieme con il/i numero/i di licenza, permetterà l accesso completo con tutti i privilegi a Smartphone Server. Disinstallazione di una versione precedente di Smartphone IP Per disinstallare la versione precedente di Smartphone IP: a) Dalla Barra delle applicazioni di Windows selezionare [Avvio Impostazioni Pannello di controllo]. Selezionare l applet Aggiungi/Rimuovi.... Quindi selezionare e disinstallare tutte le applicazioni Smartphone Server mostrate nella nella casella di riepilogo. b) In modo di assicurarsi che Smartphone Server è stato completamente desinstallato, rimuovere la cartella nella quale è stato installato precedentemente (in modo prede- 21

22 Smartphone 3.5 finito, C:\Programmi\Smartphone Server). Questo passo potrebbe essere utile se occorrono dei problemi durante l installazione della nuova versione. Notare che in questo caso tutta l informazione statistica, il database utenti, le impostazioni PBX personalizzate, così come altre impostazioni e le Applicazioni vocali (VAP) localizzati in questa cartella verranno persi. Nota: questa è la directory predefinita di Smartphone Server dove verrano salvati tutti i file (VAP, messaggi, ecc.). Nota: il capitolo Disinstallazione di Smartphone Server nel Manuale dell Amministratore descrive questa procedura. Installazione dell applicazione software Smartphone Server Si consiglia di disinstallare qualsiasi versione precedente dei prodotti Smartphone IP prima di installare questa versione. 4.5 Inserire il CD-ROM Smartphone IP sull unità di disco. 4.6 Fare doppio clic su (CD ROM lettera dell unità di disco):\server\setup\install\setup.exe. Il dialogo Scegliere la lingua di installazione apparirà. 4.7 Scegliere la lingua richiesta (Italiano) dal menu della casella a discesa. Fare clic su OK. Nota: Quando l applicazione software Smartphone Client sia modificata o ripristinata, selezionare la lingua originale dell installazione precedente. 4.8 Il dialogo Benvenuto apparirà. Fare clic su Avanti>. 4.9 Il dialogo Contratto di licenza apparirà. Leggere attentamente i termini dell accordo della licenza. Fare clic su Accetto i termini del contratto di licenza. Fare clic su Avanti> Il dialogo Tipo di installazione apparirà. Selezionare Completa per installare il gruppo di funzioni completo. Selezionare Personalizzata per installare un gruppo completo o persanalizzato di funzioni e lingue. Fare clic su Avanti> Se è stato scelto il tipo di installazione Personalizzata, apparirà la finestra di dialogo Installazione personalizzata. Selezionare le funzione ad installare. Fare clic su Avanti> Il dialogo Pronta per l installazione del programma apparirà. Fare clic su Installa> I file verranno copiati dal CD-ROM sul proprio computer Se apparisse il dialogo Informazione, informando che il file SWITCH.mdb verrà fatto un backup nel file SWITCH.bak, fare clic su OK Se la finestra di dialogo Domanda apparisse chiedendo se si desidera utilizzare le impostazioni attuali o aggiornare la Biblioteca dei centralini con l informazione dal file custom.ini: fare Sì in modo di conservare le impostazioni esistenti della versione precedente. Fare clic su NO in modo di sovrascrivere le impostazioni del file Stato della chiamata con una nuova versione Se apparisse il messaggio di installazione del database di messaggeria, fare clic su OK in modo di copiare i file esistenti o fare clic su Annulla se non si desidera copiare i file esistenti. E altamente consigliato scegliere la prima opzione e quindi fare clic su OK Finalmente, il dialogo Installazione completata apparirà. Fare clic su Fine. Adesso troverà il collegamento a Smartphone Server sul menu Avvio con le seguenti opzioni: 22

23 Installazione di Smartphone Server Help Topics Smartphone Server Lexicon Toolkit Application Lexicon Toolkit Help Mailbox Administrator PBXplorer Report Generator Utilità di Registrazione vocale TTS Configurazione backup server Configurazione ripristino server Utilità configuration server Installazione per il Riconoscimento del discorso L&H Se si pensa di utilizzare il riconoscimento del discorso Lernout&Hauspie, installare il Riconoscimento del discorso L&H dalla cartella (CD ROM):\Server\Setup\SPAsrLH. 23

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25 Capitolo 5: Avviamento di Smartphone IP Configurazione della connessione IP Secondo il tipodi hardware di comunicazione, Smartphone IP supporta le seguenti configurazioni di rete: NetMeeting e altri clienti H.323. Gateway e switch IP (ad esempio, Cisco Call Manager) Gatekeeper Il tipo di connessione IP viene configurato impostando i parametri nel file gc.ini (usando l utilità Configurazione Server). Configurazione dei numero di sessioni IP Il numero di sessioni IP vengono specificati nei parametri GCLines nella sezione [gc]. GCLines = 4 (predefinito) GCLine1 = :N_iptB1T1:P_H323:M_ipmB1C1 GCLine2 = :N_iptB1T2:P_H323:M_ipmB1C2 GCLine3 = :N_iptB1T3:P_H323:M_ipmB1C3 GCLine4 = :N_iptB1T4:P_H323:M_ipmB1C4 Se si desidera utilizzare più da 4 sessioni, aggiungere i parametri corrispondenti alla sessione [gc]: GCLineX = :N_iptB1T4:P_H323:M_ipmB1CX, dove X è il numero ordinale della sessione. Connessione a NetMeeting e altri clienti H.323 Per questo tipo di connessione sarà possibile utilizzare la composizione diretta dell indirizzo IP oppure la tabella rout. 25

26 Smartphone 3.5 Composizione diretta degli indirizzi IP Il parametro UseForCalls nella sezione [Register] dovrà essere impostato a 0. L indirizzo IP dovrà essere utilizzato nell applicazione NetMeeting oppure nella box Selezione numero in un applicazione personalizzata. Uso della tabella rout La tabella rout permette l suo di numeri telefonici per le chiamate IP e fornisce la conversione dei numeri composti a indirizzi IP. Il parametro UseForCalls nella sezione [Register] dovrà essere impostato a 3. La tabella rout viene definita nella sezione [Routtable]. Il parametro RoutesNumber definisce il numero di voci nella tabella rout. Per ogni voce occorrerà impostare i seguenti parametri: numero interno o numero telefonico esterno da comporre. Il computer host oppure l indirizzo IP. Ad esempio: [RouteTable] RoutesNumber = 2 Ext1 = 100 Host1 = host1 Ip1 = Ext2 = 101 Ip2 = NetMeeting richiede specificare il codec audio per l elaborazione delle chiamate. Per specificare il codec audio occorrerà impostare il parametro Codec nella sezione parameter [Codec]: [Codec] // G.711 A-Law 64k; 103- G.711 U-Law 64k Codec = 103 Altri clienti H.323 (p.es. Phone Dialler oppure Intel Internet Phone) non richiedono la specificazione del codec. Per attivare la selezione automatica del codec durante l elaborazione della chiamata, impostare il parametro Codec a -1: [Codec] Codec = -1 26