Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5

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1 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con proprie strutture) (servizio indiretto in modalità CPS) M M M N/D N/D N/D N/D P P P P 14:00 18:00 P N/A N/A P N/A N/A Non offriamo servizi diretti con nostre strutture. N/D 0,59 0,05 tempo di fornitura tempo di fornitura allacciamento [standard specifico] allacciamento [standard specifico] Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro la data concordata con il cliente Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro il tempo massimo Il numeratore si riferisce solo al numero di segnalazioni guasti in CPS [Si/No] SI

2 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 3 - Tempo di dei malfunzionamenti (servizio indiretto in modalità CPS) tempo di t T1 M N/A N/A M N/A N/A M N/A N/A N/A N/A N/A N/A P N/A N/A P N/A N/A P N/A N/A tempo di t T N/A N/A P 14:00 18:00 P N/A N/A P N/A N/A tempo di t T N/A N/A P 14:00 18:00 P N/A N/A P N/A N/A 4 - Percentuale di chiamate a vuoto (servizio indiretto)

3 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 5 - Tempo di instaurazione della chiamata (servizio indiretto) 6 - Tempi di risposta dei servizi tramite operatore 11,33 93 a (solo per metodo 7 - Tempi di risposta dei servizi di assistenza clienti tramite operatore 11,33 93 a (solo per metodo

4 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 8 - Tempi di risposta dei servizi di consultazione elenchi (servizi di consultazione elenchi) servizio non disponibile (solo per metodo Prezzi applicati o indirizzo della pagina web di pubblicazione dei prezzi 9 - Percentuale di telefoni pubblici a pagamento (a monete e schede) in servizio (telefonia pubblic Percentuale di telefoni pubblici perfettamente funzionanti N/D Non abbiamo telefoni pubblici (solo per metodo 10 - Fatture contestate - ( per l'anno 2005) (servizi diretti e servizi indiretti) operatori che forniscono fatturazione per chiamate verso servizi a sovrapprezzo offerti da soggetti terzi rispetto all'operatore che emette la fattura, su numerazioni assegnate ad altri operatori (servizi diretti e servizi indiretti) operatori che NON forniscono fatturazione per chiamate verso servizi a sovrapprezzo offerti da soggetti terzi rispetto all'operatore che emette la fattura, su numerazioni assegnate ad altri operatori per cui l utente ha avanzato dei reclami per cui l utente ha avanzato dei reclami In caso vengano emesse fatture uniche per servizi di telefonia fissa e mobili post-pagati indicare la percentuale di fatture di questo tipo rispetto al totale delle fatture emesse In caso vengano emesse fatture uniche per servizi di telefonia fissa e mobili post-pagati indicare la percentuale di fatture di questo tipo rispetto al totale delle fatture emesse 0

5 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre / delle fatturazione contestate che sono risultate errate Tempo di fornitura della Carrier Pre-Selection (servizi indiretti in CPS) tempo di fornitura 11 74

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