Termini e condizioni della MasterCard Prepagata

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1 Termini e condizioni della MasterCard Prepagata La preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni che riguardano la Sua Carta Prepagata. Nelle presenti condizioni, quando ci si riferisce a Lei si intende il Titolare della Carta Prepagata e qualsiasi utente autorizzato a utilizzare la Carta Prepagata. Con noi, a noi o nostro si intende Prepaid Financial Services Limited e con sito web si intende il nostro sito internet all indirizzo 1. La Sua Carta Prepagata 1.1 La Carta Prepagata può essere utilizzata presso qualsiasi rivenditore Fisher-Price che partecipi all iniziativa che esponga il marchio di accettazione MasterCard. Prima di utilizzare la Carta Prepagata, si accerti che vi sia caricata una somma sufficiente di denaro. Non potrà utilizzare la Sua Carta Prepagata dopo la data di scadenza. La data di scadenza è stampata sul lato frontale della Sua Carta Prepagata. 1.2 La Sua Carta Prepagata non è una carta di credito e non è in alcun modo collegata al Suo conto bancario. Non guadagnerà alcun interesse sul denaro caricato sulla sua Carta Prepagata. 1.3 La sua Carta Prepagata non è ricaricabile, è una carta monouso su cui è caricata la cifra di CHF Attivazione della sua Carta Prepagata Firmi la Sua carta nello spazio riservato alla firma situato sul retro della Carta Prepagata non appena la riceve. Dovrà anche attivare online la sua Carta prima di poterla utilizzare. Informazioni dettagliate sull uso della carta sono riportate nella lettera che ha ricevuto insieme alla carta, tuttavia potrà leggerle anche consultando la pagina web: Utilizzando la Carta Prepagata Lei acconsente a questi termini e condizioni. 3. Utilizzo della Sua Carta Prepagata 3.1 Potrà trovare istruzioni dettagliate su come utilizzare la Sua Carta Prepagata all indirizzo Dovrà seguire queste istruzioni quando utilizzerà la Sua Carta Prepagata. In caso di domande sulla Sua carta e sull utilizzo, La preghiamo di contattarci ai seguenti numeri telefonici per parlare con un operatore del servizio clienti: Germania 0800/ Austria 0800/ Svizzera/Liechtenstein Il valore delle transazioni verrà precedentemente autorizzato dal saldo della Sua carta Prepagata non appena queste vengono eseguite. La Sua Carta Prepagata sarà disattivata dopo il primo uso, indipendentemente dall importo della transazione. 3.3 La Carta Prepagata sarà sempre di nostra proprietà. Potremo chiederle di smettere di utilizzare la Carta Prepagata e restituircela oppure distruggerla. Potremo in qualsiasi momento sospendere, limitare o cancellare la Sua Carta Prepagata o rifiutarci di emettere o sostituire una Carta Prepagata per i seguenti motivi: i) siamo preoccupati della sicurezza del suo conto o delle Carte Prepagate che abbiamo emesso per Lei; ii) sospettiamo che il Suo conto venga utilizzato in modo non autorizzato o fraudolento; iii) oppure dobbiamo farlo per rispettare la legge. Nel caso dovessimo intraprendere le suddette misure di sicurezza, La informeremo non appena possibile o non appena ci sarà permesso. 3.4 La carta è progettata per essere usata ovunque sia esposto il marchio di accettazione MasterCard. Alcuni rivenditori 1

2 potrebbero non accettare la Sua Carta Prepagata o potrebbero porre condizioni aggiuntive prima che venga utilizzata. Possiamo anche rifiutarci di autorizzare certi tipi di transazione: i) se siamo preoccupati della sicurezza della Carta Prepagata o sospettiamo che la Sua Carta Prepagata venga utilizzata in modo non autorizzato o fraudolento; ii) Se sulla Sua Carta Prepagata non è caricato denaro sufficiente a coprire la transazione che si sta effettuando nonché qualsiasi competenza applicabile; iii) Se vi è un ammanco eccezionale sulla Carta Prepagata in conformità alla condizione 12; iv) Se abbiamo ragionevoli motivi per credere che Lei stia violando questo contratto; v) Se riteniamo che una transazione sia potenzialmente sospetta o illegale (ad esempio, se crediamo che una transazione venga eseguita in modo fraudolento); oppure vi) A causa di errori, malfunzionamenti (meccanici o di altro tipo) o rifiuti da parte di venditori, personale che si occupa dei processi di pagamento o transazioni che avvengono secondo schemi di pagamento. 3.5 Lei verrà immediatamente informato del rifiuto di una transazione, qualora possibile, a meno che ciò non sia illegale. Lei potrà correggere qualsiasi informazione in nostro possesso che può avere provocato il rifiuto di una transazione contattandoci all indirizzo oppure chiamando il numero 0800 / per la Germania, 0800 / per l Austria o il per Svizzera e Liechtenstein. 4. Autorizzazione delle transazioni 4.1 A seconda delle caratteristiche della Carta Prepagata particolare, l autorizzazione di una transazione può comprendere l autorizzazione a qualsiasi singola transazione, ad una serie di transazioni o a transazioni ricorrenti, fino al 30 settembre 2013 incluso. Dopo tale data tutte le carte saranno annullate La transazione della Carta Prepagata sarà considerata autorizzata da Lei qualora Lei; i) autorizza la transazione al punto di vendita seguendo le istruzioni fornite dal commerciante o dal rivenditore ai fini di autorizzare la transazione, il che può includere: (a) passare o strisciare la Carta prepagata su un lettore di carte (b) firmare un buono vendita; (c) fornire i dettagli della Carta Prepagata e/o fornire qualsiasi altra informazione richiesta; (d) inserire il PIN o fornire qualsiasi altro codice di sicurezza; 4.3 L autorizzazione ad una transazione non può essere da Lei ritirata (o revocata) dopo che essa sia stata ricevuta. 4.4 È di sua personale responsabilità assicurarsi di non spendere più della cifra caricata. 5. Cancellazione e scadenza della sua Carta Prepagata 5.1 Questo contratto avrà validità di 12 mesi a meno che abbia termine altrimenti 5.2 Il presente contratto potrà essere annullato immediatamente: i. se esso o la Sua carta scadono in una data prestabilita e non abbiamo acconsentito a rinnovarli; ii. se Lei viola una parte importante di questo contratto o se viola ripetutamente il contratto e non rimedia in tempi brevi; 5.3 Potremo anche annullare questo contratto o sospendere la Sua Carta o il Suo conto immediatamente se riteniamo che la Carta Prepagata venga deliberatamente utilizzata da lei per commettere frode o per altri scopi illegali. In tal caso La informeremo appena possibile o non appena ci sarà permesso farlo. 5.4 Se la sua Carta Prepagata viene cancellata, la bloccheremo immediatamente in modo che non possa più essere utilizzata. 5.5 Lei non avrà diritto di risarcimento di denaro già speso in una transazione autorizzata o pendente o in competenze di qualsiasi tipo per l uso della Carta Prepagata prima che questa venga annullata o sia scaduta. I partecipanti residenti in Germania e Austria potranno annullare la Carta Prepagata inviando una all indirizzo service.de@mattel.com o telefonando al numero 0800 / (Germania) o 0800 / (Austria). I partecipanti residenti in Svizzera e Liechtenstein potranno annullare la Carta Prepagata inviando una all indirizzo service.ch@mattel.com o telefonando al numero

3 5.6 La sua Carta Prepagata sarà valida fino a settembre Quando scadrà, dopo il 30 settembre 2013, la Carta Prepagata sarà annullata. 6. Conservare al sicuro la sua Carta Prepagata 6.1 Dovrà trattare la Sua Carta Prepagata come se fosse contante. Se viene smarrita o rubata, Lei potrebbe perdere parte o tutto il denaro contenuto nella sua carta Prepagata come se perdesse del contante. Deve tenere al sicuro la Carta Prepagata e non permettere a nessun altro di utilizzarla. 7. Carte Prepagate smarrite o rubate e pagamenti eseguiti senza autorizzazione o in modo scorretto 7.1 Lei dovrà informarci immediatamente chiamando il nostro numero di soccorso, attivo 24 ore su 24, per carte smarrite o rubate: 0800 / (Germania), 0800 / (Austria) o per Svizzera/Liechtenstein se viene a conoscenza o sospetta che una carta Prepagata sia stata smarrita o rubata o se pensa che una transazione sia stata eseguita in modo non corretto. 7.2 Noi rimborseremo l importo di ogni transazione che, a seguito di nostre indagini, non sia stata da Lei autorizzata, qualora Lei ci abbia informato tempestivamente e non abbia agito in modo fraudolento o per negligenza grave. Lei acconsentirà anche a fornirci tutta la corrispondenza e le ricevute per permetterci di condurre le nostre indagini. 7.3 Tuttavia, se le nostre indagini mostreranno che la transazione contestata è stata da Lei autorizzata, o che Lei ha agito in modo fraudolento o con negligenza grave (ad esempio non conservando la Sua Carta Prepagata al sicuro) Lei sarà tenuto a risarcire qualsiasi perdita a nostro carico dovuta all uso della Carta Prepagata. 8. La nostra responsabilità 8.1 Noi non saremo responsabili nei Suoi confronti di qualsiasi perdita di profitto o di reddito che in ogni caso derivi da o sia in relazione a: (i) il presente contratto o (ii) qualsiasi violazione o inadempienza del presente contratto, in ogni caso indipendentemente da quanto sia fondamentale (anche a causa della nostra negligenza). 8.2 Noi non saremo responsabili nei Suoi confronti per: qualsiasi perdita di avviamento, reputazione od opportunità; oppure qualsiasi perdita o corruzione di dati; oppure qualsiasi perdita di risparmi anticipati in ognuna delle condizioni precedenti, sia tale perdita diretta o indiretta; oppure qualsiasi perdita indiretta o consequenziale, che derivi o sia in relazione al presente contratto o qualsiasi violazione o inadempienza del presente contratto, indipendentemente da quanto sia fondamentale ( anche a causa della nostra negligenza). 8.3 La nostra responsabilità totale emergente in relazione al presente contratto o qualsiasi violazione o inadempienza del presente contratto, indipendentemente da quanto sia fondamentale per contratto, torto o altro, sarà limitata alle somme ricevute da Noi in relazione al presente contratto nei 12 mesi precedenti l atto o l omissione che ha dato luogo alla responsabilità. 9.0 Risarcimento delle transazioni Nel caso Lei abbia diritto a un risarcimento per una transazione, tale risarcimento verrà gestito in ottemperanza alla politica del commerciante. Se avrà altre difficoltà dopo avere contattato il commerciante, potrà mettersi in contatto con il nostro servizio clienti per ricevere ulteriori consigli 10. Variazioni delle presenti condizioni 10.1 Le presenti condizioni potranno essere modificate in qualsiasi momento e Lei verrà informato tramite o altri mezzi concordati almeno 2 mesi prima che la variazione entri in vigore. La versione aggiornata dei termini e delle condizioni della Carta Prepagata è sempre disponibile sul sito web. La variazione avrà effetto automaticamente e si intenderà accettata a meno che Lei non ci informi di non essere d accordo sulla variazione. In tal caso, intenderemo tale nota come una notifica da parte Sua di 3

4 immediata risoluzione. In tali circostanze noi rimborseremo ogni saldo presente sulla carta in conformità con la sezione 9 di cui sopra e non le sarà addebitata alcuna spesa di rimborso. 11. Competenze 11.1 Non sono previste spese associate all uso della Sua MasterCard Prepagata Fisher Price 11.2 L autorizzazione verrà richiesta per tutte le transazioni al momento in cui esse avvengono. Nel caso improbabile in cui, per qualsiasi motivo, una transazione venga completata senza che vi sia denaro sufficiente sulla Carta Prepagata per tale transazione ( ammanco ), la transazione sarà respinta. 12. I Suoi dati La preghiamo di informarci immediatamente in caso di cambio di nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo . Se la contatteremo in relazione alla Carta Prepagata, ad esempio per informala che abbiamo annullato la Sua Carta Prepagata, utilizzeremo i dati di contatto più recenti da Lei forniti. Qualsiasi inviata a Lei, sarà considerata come ricevuta non appena da noi inviata. Noi non saremo responsabili nei Suoi confronti del cambiamento dei Suoi dati di contatto qualora Lei non ci abbia informato. 13. Protezione dei Dati 13.1 Utilizzando la Carta Prepagata, Lei acconsente all utilizzo da parte nostra delle Sue informazioni personali in conformità con la nostra Politica sulla Privacy che si trova sul nostro sito Web e comprende informazioni sui dati personali che raccogliamo, sul loro utilizzo e la trasmissione a terzi Se sospettiamo che ci siano state fornite informazioni false o inaccurate, potremo registrare il nostro sospetto insieme a qualsiasi altra informazione rilevante. I dati personali possono anche essere trasferiti in via confidenziale ad altre organizzazioni coinvolte nell emissione o nelle operazioni della sua Carta Prepagata allo scopo di permetterci di gestire la sua Carta correttamente Potremo ottenere informazioni su di Lei per poter verificare la sua identità allo scopo di prevenzione di frode e/o riciclaggio di denaro. Nel processo di verifica potranno essere utilizzati metodi di valutazione. La registrazione di tale procedura potrà essere conservata e utilizzata per aiutare altre aziende a verificare la Sua identità. Tutte le informazioni personali da Lei fornite potranno essere controllate con le agenzie per la prevenzione delle frodi e altre organizzazioni coinvolte nella prevenzione del crimine e potranno essere utilizzate per l indagine di attività fraudolenta e prevenzione del crimine per adempiere ai nostri obblighi in ottemperanza alle normative sulla registrazione delle carte e, se Lei ci avrà fornito informazioni false o inaccurate e noi sospettiamo la frode, lo registreremo Noi potremo tenere sotto controllo e/o registrare le conversazioni telefoniche per poter mantenere e migliorare la qualità del nostro servizio clienti o come richiesto dalle leggi applicabili. 14. Controversie con i rivenditori Qualora Lei si trovasse ad avere delle controversie sugli acquisti fatti utilizzando la Sua Carta Prepagata, dovrà risolverle con la persona da cui ha acquistato beni o servizi. Qualora dovesse avere un problema con una transazione, dovrà contattare il rivenditore prima di rivolgersi a noi. Ricordi che noi non possiamo bloccare la transazione dopo che Lei ha completato l acquisto con la Sua prepagata. 15. Rimborso di denaro La Sua carta è una carta regalo e per un solo utilizzo. Il valore caricato sulla carta non può essere scambiato con denaro contante. Il valore in denaro rimasto sulla carta dopo l uso non può essere riscattato. 16. Comunicazione In caso di domande sulla Carta Prepagata o qualora la Sua carta fosse stata smarrita o rubata, può inviarci una all indirizzo: service.de@mattel.com per la Germania e l Austria oppure service.ch@mattel.com per i residenti in Svizzera e Liechtenstein. 4

5 Ugualmente, ci può chiamare al numero: 0800 / (Germania), 0800 / (Austria) o Svizzera/ Lichtenstein per bloccare la carta. 17. Reclami Il programma della Carta Prepagata è gestito da Fisher-Price. Se per qualche motivo Lei fosse insoddisfatto della sua Carta Prepagata o del modo in cui è gestita, ci informi inviandoci una all indirizzo: service.de@mattel.com (Germania e Austria) oppure service.ch@mattel.com (Svizzera e Liechtenstein) al fine di poter effettuare delle indagini in proposito. Tutti i reclami verranno gestiti rapidamente ed onestamente. Le risponderemo entro 5 giorni lavorativi. Se Lei non è soddisfatto della nostra risposta e ci ha fornito tutte le ricevute e la corrispondenza relative al reclamo, potrà rivolgere il Suo reclamo al nostro Responsabile Reclami all indirizzo complaints@prepaidfinancialservices.com. Il Responsabile Reclami Le risponderà entro 14 giorni lavorativi. Qualora i Suoi reclami siano ancora irrisolti anche dopo avere parlato con il nostro Responsabile Reclami, potremmo indirizzarla al Financial Ombudsman Service at South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR. Telefono: ed enquiries@financial-ombudsman.org.uk. 18. Compensazione La Carta Prepagata è un prodotto monetario elettronico e sebbene sia un prodotto regolato dall autorità per i servizi finanziari, non è coperto dal regime di compensazione dei servizi finanziari. Non esiste nessun altro regime di compensazione per coprire perdite dichiarate in relazione alla Carta Prepagata Acconsentiamo a salvaguardare il Suo denaro ai sensi della legge. Nell improbabile eventualità che Prepaid Financial Services Limited divenga insolvente, ci impegniamo a garantire ai sensi della legge che il Suo denaro sia protetto. 19. Legge applicabile Questi termini e condizioni saranno gestiti in ottemperanza alla legge inglese e saranno soggetti alla giurisdizione del tribunale inglese. 20. Protezione dei fondi In qualità di ente responsabile di emissione di denaro elettronico, Prepaid Finacial Services Limited garantisce che il denaro ricevuto sarà depositato su un conto sicuro, specificamente allo scopo di rimborsare le transazioni fatte con la Sua Carta Prepagata. 21. Emittente di Carta Prepagata La Sua Carta Prepagata è emessa da Prepaid Financial Services Limited la cui sede principale si trova al quarto piano, 36 Carnaby Street, London, W1F 7DR, ed è autorizzata e regolata dall autorità sui servizi finanziari (numero registrato ) come emittente di denaro elettronico. La Sua Carta Prepagata è di proprietà di Prepaid Financial Services Limited e ci riserviamo il diritto di trasferire i nostri diritti a terzi informandola per iscritto con 2 mesi di anticipo. 5