GIUNTA PROVINCIALE DI BIELLA Seduta del 15/04/2003

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1 GIUNTA PROVINCIALE DI BIELLA Seduta del 15/04/2003 ATTO n. 125 OGGETTO: Approvazione Protocollo d'intesa tra la Provincia di Biella e la Poste Italiane S.p.A.. Rettifica deliberazione n. 83 del 11/03/2003. LA GIUNTA PROVINCIALE Premesso che la Provincia di Biella e le Poste Italiane S.p.A. intendono sperimentare metodi di collaborazione che permettano una capillare comunicazione tra istituzioni e cittadinanza; Rilevato che, in particolar modo, tale collaborazione prevede la possibilità di sperimentare l'erogazione di servizi provinciali a cittadini e imprese attraverso la rete degli uffici postali; Ricordato che con deliberazione G.P. n. 83 del 11/03/2003 veniva approvata una bozza di Protocollo d'intesa tra la Provincia di Biella e la Poste Italiane S.p.A., relativa alla sperimentazione in parola; Rilevato che l'evolversi delle trattative con la Poste Italiane S.p.A. ha reso necessarie alcune modifiche al testo del Protocollo d'intesa approvato con la deliberazione predetta; Ricordato che, così come previsto nella deliberazione di cui sopra, per l'avvio e lo sviluppo della sperimentazione oggetto del Protocollo d'intesa, verrà costituito un gruppo di lavoro composto da rappresentanti provinciali e della Poste Italiane S.p.A.; Ritenuto pertanto necessario approvare il Protocollo d'intesa tra la Provincia di Biella e la Poste Italiane S.p.A. nella sua versione definitiva, allegato alla presente deliberazione per farne parte integrante e sostanziale; Con voti favorevoli unanimi, espressi in forma palese DELIBERA 1) di approvare il Protocollo d'intesa tra la Provincia di Biella e la Poste Italiane S.p.A. allegato alla presente deliberazione per farne parte integrante e sostanziale; 2) di aderire a quanto disposto nel suddetto Protocollo, per avviare la sperimentazione relativa all'erogazione di servizi di competenza della Provincia di Biella attraverso la rete degli uffici postali; 3) di affidare al Settore Organizzazione il compito di coordinare e gestire l'attività finalizzata all'attuazione del Protocollo d'intesa.

2 Indi, stante l'urgenza di procedere nell'iniziativa in oggetto, il presente atto è dichiarato immediatamente esecutivo, ai sensi dell'art. 134, comma 4, del D.Lgs 267/2000.

3 AMMINISTRAZIONE PROVINCIALE DI BIELLA PROTOCOLLO D INTESA TRA PROVINCIA DI BIELLA E POSTE ITALIANE S.P.A. Considerato che, al fine di organizzare la Pubblica Amministrazione in un sistema centrato sui bisogni dei cittadini e delle imprese, sempre più spesso si rende strategico agire in logiche di rete anche tra sistemi diversi in virtù delle positività che possono derivare dalla reciproca integrazione e interazione; premesso che dagli indirizzi programmatici del Presidente della Provincia di Biella emerge un modello di istituzione che vede accrescere nell ambito del processo di decentramento amministrativo competenze e funzioni e che presta sempre maggiore attenzione ai principi di efficacia e di efficienza; considerato che Poste Italiane S.p.A. ha indicato nelle sue linee di sviluppo per il triennio la Pubblica Amministrazione quale partner strategico della propria azione; in questo quadro, la Provincia di Biella e le Poste Italiane S.p.A. intendono sperimentare concrete modalità di intervento in modo da favorire la capillare e completa comunicazione tra le istituzioni e la cittadinanza, facilitando l accesso ai servizi, in particolare attraverso la rete degli uffici postali, e sono interessate ad attivare le azioni necessarie per realizzare forme idonee di collaborazione; considerato che Poste Italiane S.p.A. riconosce la natura fortemente strategica della sinergia con la Provincia di Biella, Ente locale di riferimento per le politiche di area

4 vasta, con una popolazione di circa abitanti, imprese ed un utenza composta da cittadini e imprese tale da rappresentare la premessa ideale per l avvio della sperimentazione di servizi evoluti alla Pubblica Amministrazione; considerato che la rete territoriale di Poste Italiane S.p.A. garantisce sia servizi di sportello (vendita e transazioni per i clienti degli uffici postali) che servizi di recapito (raccolta, distribuzione e recapito della corrispondenza) attraverso circa uffici postali di cui 93 sul territorio provinciale biellese, e che nessuna altra società dispone di una rete così articolata; tenuto conto dei nuovi servizi integrati di Poste Italiane S.p.A. (accettazione, centro servizi, servizi in rete, call center, firma digitale); considerato che Poste Italiane S.p.A. per intensità, qualità e presenza, nonché per quanto previsto dal D.Lgs 22 luglio 1999, n. 261, recante norme sull attivazione della Direttiva 97/67/CE concernente regole comuni per lo sviluppo del mercato interno dei servizi postali comunitari e per il miglioramento della qualità del servizio, risponde pienamente a tali esigenze; rilevato infine che dalla sperimentazione oggetto del presente Protocollo potranno svilupparsi azioni di divulgazione presso le altre Amministrazioni Provinciali e gli altri enti locali del territorio, finalizzate alla diffusione dei risultati raggiunti; TUTTO CIO PREMESSO E CONSIDERATO Provincia di Biella con sede in Biella - via Quintino Sella 12, nella persona del Presidente, dott. Orazio Scanzio, e Poste Italiane S.p.A. con sede a Biella - via Pietro Micca n. 34, nella persona della dott.ssa Pecorari Rossana CONVENGONO E SOTTOSCRIVONO QUANTO SEGUE I - Oggetto. La Provincia di Biella e Poste Italiane S.p.A. si impegnano ad avviare una sperimentazione allo scopo di verificare la possibilità di erogare servizi a cittadini ed

5 imprese assicurati dalla Provincia di Biella attraverso la rete degli uffici di Poste Italiane S.p.A.. La sperimentazione si concreterà in un servizio di distribuzione e accettazione della modulistica inerente a specifiche attività e procedure di competenza provinciale ed eventuale trattamento delle pratiche, che verrà svolta all interno degli uffici di Poste Italiane S.p.A. individuati. La sperimentazione sarà articolata in un quadro generale e resa operativa secondo le competenze dei diversi Settori in cui è organizzata la Provincia di Biella, nel rispetto di tempi e procedure di volta in volta disciplinati attraverso l adozione di specifici atti d intesa tra le parti, secondo le modalità previste dai paragrafi che seguono. II - Azioni di Poste Italiane S.p.A.. Poste Italiane S.p.A. studierà la messa a disposizione della rete dei propri uffici postali per la realizzazione di attività che supportino e valorizzino la comunicazione diretta tra la Provincia di Biella e tutti i cittadini e le imprese, migliorando l accessibilità di cittadini e imprese ai servizi individuati dalla Provincia, agevolandone la mobilità, attraverso i propri uffici sul territorio provinciale. III - Azioni della Provincia di Biella. La Provincia di Biella individuerà i procedimenti che saranno oggetto della sperimentazione valutandone i volumi, l idoneità ad essere trattati presso gli uffici postali, i relativi costi e l eventuale esistenza di supporti informativi di gestione che consentano il trattamento digitale dei flussi comunicazionali da Poste a Provincia. La Provincia di Biella collaborerà alla formazione qualora fosse necessario del personale postale preposto al servizio presso lo sportello, con riguardo alle caratteristiche ed alle modalità del servizio da erogare, individuando all interno della propria struttura un referente per ogni attività. IV - Gruppo di lavoro. Per l avvio e lo sviluppo della sperimentazione oggetto del presente Protocollo d Intesa nonché per le finalità di cui al successivo paragrafo V, Provincia e Poste potranno costituire un gruppo di lavoro misto. Il gruppo di lavoro approfondisce le tematiche della sperimentazione del presente accordo per dare un quadro comune di coordinamento unitario ai Settori della Provincia, che saranno chiamati a predisporre gli atti operativi.

6 V - Durata. Il presente Protocollo d Intesa, nella sua fase sperimentale, ha validità annuale; durante tale arco temporale le parti opereranno per: 1. la definizione di un modello di collaborazione funzionale a regime, sulle risultanze dell operato del gruppo di lavoro di cui al precedente paragrafo IV; 2. la definizione degli accordi operativi sulla base delle proposte dei Settori competenti. VI - Pubblicità. Le parti avvieranno opportune iniziative d informazione della presente intesa e di tutte le iniziative che si andranno a sviluppare. Le iniziative potranno essere attivate anche in maniera disgiunta, previa intesa tra le parti. Letto, confermato e sottoscritto. Biella, Per la Provincia di Biella: Il Presidente Dott. Orazio Scanzio Per Poste Italiane S.p.A.: La Direttrice della filiale di Biella Dott.ssa Rossana Pecorari