Società di Consulenza e Formazione Aziendale. Carta della Qualità. SINT Formazione
|
|
- Maria Teresa Innocenti
- 8 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 Carta della Qualità Gli altri servizi SINT... SINT Formazione Sistemi di gestione per la qualità IS0 9001/17025, l ambiente 14001/ EMAS, la sicurezza OHSAS 18001/Dlgs81, ISO 3834/1090, Consulenza per la sicurezza D.lgs 81/08 Consulenza di Direzione, startup e Temporary management, supporto al passaggio generazionale Consulenza per il Modello Organizzativo ai sensi del D.lgs 231/01, Coaching Ingegnerizzazione di prodotto, Tempi e Metodi di produzione, studio Lay-out, Tecniche just in time, Kanban, Kaizen, 6 sigma, Certificazione di prodotto, Marcatura CE, Qualifica processi saldatura. Ricerca di Fonti di finanziamento per l'innovazione di prodotto e di sistema su scala regionale, nazionale ed Europea Sistemi di controllo di gestione, Business plan, analisi della Redditività di prodotto e di linea Soluzioni informatiche per le aziende, sviluppo siti web HTML e CMS, web ed e.mail marketing Società accreditata in data 11/07/02 ai sensi del D.M. 166/ D.G.R. n. 62 del 17/01/01 - D.G.R. n del 18/09/01, da parte della Regione Marche per l esercizio delle attività di orientamento e formazione professionale nelle macrotipologie FORMAZIONE CONTINUA e FORMAZIONE SUPERIORE. Società Certificata ISO 9001: 2008 per i servizi di formazione e consulenza aziendale. A1_10 Rev3/ Pagina 1 di 5
2 Sommario 1.1 La Carta della Qualità, finalità, comunicazione ed aggiornamento Tipologie di servizi e di clienti La strategia aziendale e la Mission Risorse professionali e logistico-strumentali I fattori della qualità Gli indicatori della qualità Gli strumenti utilizzati Diritti e doveri dei partecipanti ai corsi Modalità di revisione periodica La Carta della Qualità, finalità, comunicazione ed aggiornamento La Carta della Qualità è un documento predisposto a garanzia dell utente dei servizi di formazione erogati dalla SINT. Essa rispetta la Politica per la Qualità che la SINT si è data con specifico documento come previsto sia dal Sistema di Accreditamento che dal Sistema di gestione per la qualità ISO 9001: 2008 per la quale la SINT è certificata. Con la presente Carta della Qualità la SINT da evidenza della propria struttura societaria, della Mission e degli obiettivi ed indicatori di qualità fondamentali per assicurare la conformità del servizio di formazione finanziata e non a quanto richiesto dal DAFORM; essa riporta infine le modalità con le informazioni a chi rivolgersi in caso di problematiche e difficoltà che dovessero insorgere nei corsi formativi gestiti. È compito del Responsabile Qualità AQ della SINT, l elaborazione ed aggiornamento della presente Carta della qualità. La SINT si impegna a garantire una corretta diffusione della presente Carta della qualità mediante pubblicazione sul sito aziendale affissione della stessa negli uffici della SINT siti ad Osimo Via Grandi, 10 e consegna ai partecipanti dei corsi formativi gestiti dalla SINT. Ai Docenti viene ne viene data copia al momento dell Incarico assegnato. 1.2 Tipologie di servizi e di clienti La SINT FORMAZIONE offre corsi di formazione, continua e superiore, su tematiche tecnicogestionali di grande interesse e applicazione. I corsi possono riguardare sia aziende che privati (occupati e disoccupati). Vengono svolti corsi finanziati, co-finanziati ed a pagamento. Riportiamo alcuni fra le tematiche dei corsi formativi erogati dalla SINT: CORSI di WEB MARKETING, IMPLEMENTAZIONE di siti WEB in linguaggio HTML ed open source (CMS) TECNICI DELLA QUALITÀ, DELL'AMBIENTE E DELLA SICUREZZA PIANIFICAZIONE E CONTROLLO, SISTEMI DI CONTROLLO DI GESTIONE FORMAZIONE RIGUARDANTE LA SICUREZZA SUL LAVORO (Dlgs81/08, RSPP, ASPP, RLS) A1_10 Rev3/ Pagina 2 di 5
3 OFFICE AUTOMATION (corsi su Microsoft Word, Excel, Access, Power Point sia di livello base che avanzati). La SINT opera principalmente nella regione Marche anche come Società di Consulenza annoverando fra i suoi clienti un centinaio di aziende appartenenti a vari settori produttivi; ha instaurato inoltre varie collaborazioni con Istituti Scolastici e Università. Per quanto riguarda l area dello svantaggio, la SINT svolge incontri periodici con i servizi di assistenza della provincia di Ancona al fine di valutare l opportunità di attuare determinati interventi formativi. 1.3 La strategia aziendale e la Mission La SINT FORMAZIONE si propone come obiettivo prioritario erogare una formazione in linea con le esigenze del mondo lavorativo. Attenzione al cliente, Professionalità, Competenza sono i valori che ci contraddistinguono. Obiettivo fondamentale nei corsi erogati è quello di instaurare un rapporto di massima collaborazione con i partecipanti / Beneficiari dei corsi. 1.4 Risorse professionali e logistico-strumentali La SINT è costituita da 4 Soci e da Docenti Qualificati con esperienza pluriennale che svolgono la propria attività con ENTUSIASMO, DINAMISMO, IMPEGNO. Dott. Agostino Merlini a.merlini@sintnet.it Dott.ssa Alessia Frontini a.frontini@sintnet.it Dott.ssa Isabella Luconi i.luconi@sintnet.it Dott. Ing. Stefano Properzi s.properzi@sintnet.it Dott.ssa Stefania Vigarani Dott. Marco Fioravanti m.fioravanti@sintnet.it Socio e Presidente della SINT. Laureato in Economia e Commercio. Esperto nell implementazione di sistemi di gestione per la Qualità, la Sicurezza e l Ambiente, nella certificazione di prodotto, Marcatura CE e modelli organizzativi Dlgs 231. Consulente di Direzione e Coaching. Competenze n certificate dalla regione marche rif. DGR 1071/05 Socio della SINT. Laureata in Biologia. Esperta nell implementazione di sistemi di gestione per la Sicurezza e l Ambiente. Socio della SINT. Laureata in Economia e Commercio. Esperta in Sistemi di Controllo di Gestione. Competenze n certificate dalla regione marche rif. DGR 1071/05 Responsabile Area Formazione SINT. Socio della SINT. Laureato in Ingegneria Elettronica. Pluriennale esperienza nell implementazione di Sistemi di Gestione per la Qualità e la Sicurezza. Sviluppa specifiche Soluzioni informatiche per le Aziende. Esperto in programmazione e controllo della produzione, tecniche statistiche, 6sigma. Competenze n certificate dalla regione marche rif. DGR 1071/05 Responsabile Qualità SINT. Laureata in Economia e Commercio. Si occupa prevalentemente di Sistemi di Controllo di Gestione e di gestione per la Qualità. Esperta nelle metodologie 5s - kanban ed in sistemi organizzativi gestionali Dlgs 231. Laureato in Scienze Naturali. Pluriennale esperienza nell implementazione di Sistemi di gestione per la Qualità, la Sicurezza e l Ambiente. Per le attività formative ci si avvale di adeguati locali, individuati in relazione alle necessità didattiche e logistiche dei corsi via via erogati. Tutti i locali sono conformi alla normativa sulla sicurezza e sull igiene. A1_10 Rev3/ Pagina 3 di 5
4 1.5 I fattori della qualità Società di La SINT oltre ad essere ACCREDITATA per la formazione adotta inoltre un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla ISO 9001: 2008 certificato dal RINA (n. certificato 3622/00/S) e pertanto provvede a monitorare in maniera adeguata tutti i corsi di formazione valutando il livello qualitativo dei Docenti, Tutor e Coordinatori nonché il livello di soddisfazione degli utenti mediante specifici questionari. Tutti i dati vengono analizzati e valutati adottando le adeguate azioni di miglioramento al fine di mantenere un livello di qualità ottimale. 1.6 Gli indicatori della qualità Fattori di qualità Indicatori Standard di qualità Strumenti di verifica Tempestività di risposta alle richieste degli utenti (reclami) Soddisfazione dei partecipanti Corretto svolgimento dei corsi rispetto a quanto progettato Efficacia dei corsi Numero di giorni intercorrenti tra la data di ricevimento della richiesta/reclamo e la data della risposta Percentuale di partecipanti soddisfatti sul numero complessivo partecipanti dei corsi Numero delle non conformità MAGGIORI rilevate sul numero complessivo dei corsi svolti Percentuale dei corsi con valutazione dell apprendimento dei partecipanti positiva sul totale dei corsi svolti in un anno N 15 giorni max come tempo target di risposta > 70% come percentuale target sulla soddisfazione dei partecipanti < 20% come percentuale target di non conformità maggiori rilevate durante l anno > 70% come percentuale target di efficacia dei corsi Rilevazione dei tempi di risposta relativi a tutte le richieste pervenute nel corso di ciascun anno Registrazione su apposito database dei questionari somministrati; sito internet / questionario on-line Registrazione di tutte le NC su apposito Rapporto cartaceo / informatico su software SINT Rilevazione del successo formativo dei corsi tramite misurazione dei test di verifica dell apprendimento Altri indicatori della qualità sono gestiti da SINT FORMAZIONE mediante specifico CRUSCOTTO DATI ED INDICATORI a cura del Responsabile della Qualità del SGQ SINT. 1.7 Gli strumenti utilizzati Per ogni corso formativo gestito dalla SINT viene consegnata ai Partecipanti (Utenti) la presente Carta della qualità unitamente al Calendario delle lezioni riportante l orario ed i Docenti con relative materie. La consegna della carta della qualità viene registrata su apposito Verbale di consegna. Allo stesso modo la consegna del materiale didattico viene registrata su specifico Verbale di consegna. Ad inizio del corso vengono quindi somministrati specifici Questionari al fine di valutare i bisogni, le caratteristiche ed aspettative di ciascun partecipante. Vengono altresì distribuiti ai partecipanti moduli di feed-back in itinere o finali (la distribuzione può essere questionari cartacei può essere sostituita dall assegnazione delle credenziali quali utente e password per la compilazione dei questionari direttamente nel sito della SINT). Tutti i dati rilevati vengono elaborati e valutati col fine sempre di valutare eventuali carenze o possibilità di apportare miglioramenti. Per tutti i Docenti, Tutor e Coordinatori viene gestita una specifica scheda risorsa nella quale sono riassunti i corsi ai quali hanno preso parte ed il relativo livello di soddisfazione medio; eventuali azioni correttive sono intraprese qualora insorgano criticità (reclami da parte degli utenti) o valutazione (questionari) da parte degli utenti non ottimali. 1.8 Diritti e doveri dei partecipanti ai corsi L utente ha il diritto di fare ogni tipo di osservazione durante il corso e di chiedere chiarimenti aggiuntivi durante o al termine delle lezioni. A1_10 Rev3/ Pagina 4 di 5
5 Per qualsiasi eventuale dubbio o chiarimento in merito può rivolgersi al Docente, Tutor o direttamente agli uffici della SINT siti in Osimo via A. Grandi, 10 tel o a mezzo fax al numero , e.mail info@sintnet.it. Qualora si tratti di un reclamo sul Docente, Tutor, Coordinatore può inviare specifica e.mail sempre all indirizzo info@sintnet.it che verrà tempestivamente notificata al Responsabile della Qualità. 1.9 Modalità di revisione periodica Qualora necessario, ed in ogni caso almeno con cadenza biennale, il Responsabile della Qualità della SINT provvede a revisionare il contenuto della presente Carta della Qualità. Ultimo Aggiornamento il 31/01/14 Per approvazione Il Presidente SINT Dott. Agostino MERLINI A1_10 Rev3/ Pagina 5 di 5
SIGEA. Via Cesare Battisti, Castelfidardo (AN) Telefono: P.IVA:
SIGEA Via Cesare Battisti, 1-60022 Castelfidardo (AN) Telefono: 071 7823297 - E-mail: sigea@sigeasrl.it - P.IVA: 01285020424 Sommario 1. Finalità della Carta dei Servizi... 2 2. L Accreditamento da parte
DettagliREQUISITO. N 10 CARTA DELLA QUALITA
PAG. 1/8 REQUISITO. N 10 (DAFORM (da D.G.R. n 62 del 17/01/2001 e dal D.M. 166 del 25/05/2001) PAG. 2/8 PRESENTAZIONE Il seguente documento è redatto al fine di esplicitare e comunicare agli utenti e agli
DettagliREQUISITO R10 CARTA DELLA QUALITA
REQUISITO R10 CARTA DELLA QUALITA Il presente documento è redatto al fine di esplicitare e comunicare agli utenti coinvolti nel processo formativo gli impegni che la CSF SNC di Ing. Ricci Paolo & C. -
DettagliISO 9001:2000. Norma ISO 9001:2000. Sistemi di gestione per la qualita UNI EN ISO 9001
Norma ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 Sistemi di gestione per la qualita UNI EN ISO 9001 La norma specifica i requisiti di un modello di sistema di gestione per la qualita per tutte le organizzazioni, indipendentemente
DettagliCarta della Qualità. Quasar Progetto Srl individua la propria Mission nello sviluppare il settore della formazione in generale attraverso:
Carta della Qualità Il presente documento è costituito al fine di esplicitare e comunicare ai committenti, ai beneficiari e agli operatori coinvolti la politica della qualità e la trasparenza dei servizi
DettagliGECO CONSULTING SRL Società di Ingegneria e Consulenza Aziendale Progettazione - Sicurezza - Ambiente - Qualità
POLITICA PER LA QUALITA 02/01/2015 La Geco Consulting S.r.l. continua un percorso, iniziato come Geco srl, che la vede concretamente impegnata in un miglioramento continuo volto ad incontrare una sempre
DettagliPG02 Responsabilità della Direzione
PG02 Responsabilità della Direzione Redazione Verifica Approvazione RSQ Firma Data DSAG Firma Data DIRS Firma Data Num. Data Descrizione 00 01/06/2005 Emissione delle Revisioni COPIA CONTROLLATA n. COPIA
DettagliCARTA DI QUALITÀ. Livello strategico: Politica della qualità
Livello strategico: Politica della qualità CARTA DI QUALITÀ L IIKAncona si occupa di formazione linguistica dal 1994 e ha ottenuto dal Provveditorato agli Studi di Ancona il consenso a svolgere corsi di
DettagliGestione del servizio formativo. Indice 1.Scopo ed ambito di applicazione 2. 2.Responsabilità 2. 3.Modalità operative 2
PO 7.1 Ed.1 Rev.1 del 02/05/13 Red. RSG App.DS Sistema Gestione Qualità per la Formazione Marittima ISTITUTO STATALE DI ISTRUZIONE SUPERIORE R. Del Rosso - G. Da Verrazzano Via Panoramica, 81-58019 Porto
DettagliVALUTAZIONE DELLE PRESTAZIONI E MIGLIORAMENTO
Pagina 1 di 6 0. INDICE 0. INDICE... 1 1. SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE... 2 2. RIFERIMENTI... 2 3. RESPONSABILITÀ... 2 4. OPINIONE DEGLI STUDENTI E DEI LAUREATI... 2 5. AUDIT INTERNI... 3 5.1 Qualifica
DettagliCarta della Qualita dei Servizi Formativi 2 I. PRINCIPI
Carta della Qualita dei Servizi Formativi 2 I. PRINCIPI L adozione della Carta della qualità da parte della Scuola Estetica Artemisia si inserisce in una serie di iniziative volte ad adeguare, per quanto
DettagliCONSIGLIO CRITERI DI ACCREDITAMENTO PER LE AGENZIE DI FORMAZIONE DELL ORDINE NAZIONALE DEI TECNOLOGI ALIMENTARI ALLEGATO
Pag. - 1 - CONSIGLIO DELL ORDINE NAZIONALE DEI TECNOLOGI ALIMENTARI ALLEGATO AL REGOLAMENTO PER LA FORMAZIONE PROFESSIONALE CONTINUA CRITERI DI ACCREDITAMENTO PER LE AGENZIE DI FORMAZIONE Pag. - 2-1. L
DettagliOfferta Formativa. La Norma ISO 9001:2000. Principi, contenuti, applicazioni ed evidenze oggettive
Scheda n 1 Titolo del corso Offerta Formativa La Norma ISO 9001:2000 Principi, contenuti, applicazioni ed evidenze oggettive Obiettivo del corso Il corso si propone di trasmettere ai partecipanti tutte
DettagliMISURAZIONI, ANALISI E MIGLIORAMENTO
Pagina 1 di 6 0. INDICE 0. INDICE... 1 1. SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE... 2 2. RIFERIMENTI... 2 3. DEFINIZIONI... 2 4. RESPONSABILITÀ... 2 5. SODDISFAZIONE DELL UTENTE... 2 6. AUDIT INTERNI... 2 6.1 Qualifica
DettagliCARTA DI QUALITÀ DELL OFFERTA FORMATIVA. Livello strategico Politica della qualità
CARTA DI QUALITÀ DELL OFFERTA FORMATIVA Livello strategico Politica della qualità L Istituto San Benedetto Srl si pone come obiettivo quello di raccordare le finalità formative con i bisogni e la realtà
DettagliFalconara M.ma (AN) Sala convegni Hotel Touring Via degli Spagnoli 18
INNOVAZIONE APPRENDIMENTO LAVORO MARCHE Provider autorizzato C.N.I. Id 505-2015 Organizza il corso di aggiornamento professionale su: Esperto in diagnosi energetica: norme, metodologie e strumenti applicativi
DettagliCorso per Progettisti dei Sistemi di Gestione per la Qualità UNI EN ISO 9001:2008 PROGRAMMA DEL CORSO 32 ORE
Corso per Progettisti dei Sistemi di Gestione per la Qualità UNI EN ISO 9001:2008 PROGRAMMA DEL CORSO 32 ORE Responsabile del progetto formativo: Dott. Ing. Antonio Razionale Tutor: Dott. Ing. Massimo
DettagliCARTA QUALITÀ. Denominazione: Qu.In. Srl. Estremi atto rilascio accreditamento: D.D. n.5879 del Codice Accreditamento FI0011
CARTA QUALITÀ Denominazione: Estremi atto rilascio accreditamento: D.D. n.5879 del 10.12.2008 Codice Accreditamento FI0011 Il presente documento si propone di esplicitare e comunicare gli impegni che assume
DettagliCARTA DELLA QUALITÀ ORGANIGRAMMA AZIENDALE LE NOSTRE SEDI
CARTA DELLA QUALITÀ La presente Carta della Qualità di ORIENTAS S.r.l. ha come obiettivo quello di esplicitare ai Clienti, agli Utenti ed a tutte le altre parti interessate le caratteristiche dei servizi
DettagliAllegato 3 - SCHEDE DI PROCESSO
CERTIFICATO N. 50 100 14484 ISTITUTO STATALE DI ISTRUZIONE SUPERIORE Via Panoramica, 81-58019 Porto S. Stefano (GR) Tel. 0564 812490 0564810045 / Fax 0564 814175 C.F. 82002910535 Cod.Mecc. GRIS00900X Schede
DettagliPROCEDURA GESTIONE DELLE NON CONFORMITÀ
Pag. 1 di 6 PROCEDURA GESTIONE DELLE NON CONFORMITÀ E ADOZIONE AZIONI CORRETTIVE E PREVENTIVE INDICE 1. Scopo 2. Campo di Applicazione 3. Acronimi e Definizioni 4. Descrizione dell attività 5. Responsabilità
DettagliTable of Contents Obiettivi delle rilevazioni... 3 Modalità di rilevazione dei dati... 3 Tipologia di questionario e metodologia di analisi dei dati..
SCHEDA SUA CDS QUADRO B6 RILEVAMENTO OPINIONE DEGLI STUDENTI CORSO DI LAUREA TRIENNALE IN INGEGNERIA INDUSTRIALE L-9 Revisioni Revisione Autore Data A.A. di riferimento 1.0 Prof. Stefano Guarino - Coordinatore
DettagliIL PIANO DI MIGLIORAMENTO Leonardo Progetti:
IL PIANO DI MIGLIORAMENTO Leonardo Progetti: 1- Tutti in cammino con la digitalizzazione 2 - La comunicazione 3 - Crescere insieme..ambiente socio-economico TIMING - Data conclusione del RAV: 09/07/2013
DettagliDISPOSITIVI REGIONALI a supporto della qualità dei sistemi di Formazione e IeFP
DISPOSITIVI REGIONALI a supporto della qualità dei sistemi di Formazione e IeFP Dott.ssa Nadia Cordero Settore standard formativi e orientamento professionale Direzione Coesione Sociale Regione Piemonte
DettagliISTITUTO COMPRENSIVO POSATORA - PIANO ARCHI Scuola Infanzia Primaria Secondaria 1 grado Via Urbino, ANCONA
ISTITUTO COMPRENSIVO POSATORA - PIANO ARCHI R. 10 CARTA DELLA QUALITÀ LIVELLO STRATEGICO Politica della qualità L Istituto Comprensivo Posatora Piano-Archi offre una serie di servizi che vanno dalla scuola
DettagliDal RAV al PDM. Il Nucleo di valutazione partendo dagli obiettivi di processo indicati nel RAV
Dal RAV al PDM Collegio Docenti del 13 gennaio 2016 Relatrice prof.ssa Russo Rosa Maria Il Nucleo di valutazione partendo dagli obiettivi di processo indicati nel RAV Ha elaborato una scala di rilevanza
DettagliStudio della Qualità delle Misure in un Laboratorio di Idrodinamica Navale Rev. 0 Cap. 9 data 11/12/2003
Studio della Qualità delle Misure in un Laboratorio di Idrodinamica Navale Rev. 0 Cap. 9 data 11/12/2003 CAPITOLO 9 GLI INDICATORI PER IL CONTROLLO DEL PROCESSO 9.1 GENERALITÁ E SCOPO..1 9.2 GLI INDICATORI
DettagliPROCEDURA GESTIONE PROGETTO DI FORMAZIONE SUL CAMPO
REDAZIONE, VERIFICA, APPROVAZIONE REDAZIONE VERIFICA APPROVAZIONE GPROF RGQ DIR STATO DELLE REVISIONI Nr. Data Redazione Aggiornamento Verifica Approvazione Modifiche apportate 0 13/05/2005 RGQ GEPROF
DettagliAUDITOR Ambiente e Sicurezza (14001 / 45001)
Aggiornamenti professionali per RSPP-ASPP AUDITOR Ambiente e Sicurezza (14001 / 45001) Reggio Emilia - Settembre Novembre M2 propone un corso di qualifica per /Lead AMBIENTE & SICUREZZA (norme UNI EN ISO
DettagliS FP 001 Scheda processo di Pianificazione, Programmazione ed Erogazione di momenti formativi
Denominazione: Processo di Pianificazione, Programmazione ed Erogazione di Responsabile: Dirigente SSA Comunicazione - URP - Scopo: Fornire interventi formativi conformi alla soddisfazione dei bisogni
DettagliMANUALE DELLA QUALITÀ Capitolo 9. Indice
Pagina 1 di 7 Indice 9 Valutazione delle prestazioni 9.1 Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione 9.1.1 Monitoraggio e misurazione dell Istituto Francesco Saverio Nitti 9.1.2 Analisi e Valutazione
DettagliManuale di Gestione per la Qualità
Manuale di Gestione per la Qualità Norma UNI EN ISO 9001 Copia assegnata a: Personale interno Modalità di distribuzione: Controllata Non controllata Redazione e Verifica responsabile qualità ing. Giulio
DettagliCARTA DI QUALITÀ DELL OFFERTA FORMATIVA
CARTA DI QUALITÀ DELL OFFERTA FORMATIVA Livello strategico Mission BEAUTY STRESS SCHOOL ente formativo riconosciuto dalla Regione Lazio opera a 360 nel settore dell acconciatura con soluzioni vincenti
DettagliPRESIDIO DELLA QUALITÀ
PRESIDIO DELLA QUALITÀ GUIDA ALLA RELAZIONE CPDS REV.00 30/10/2013 - INDICE 1. PREMESSE E NOTE DI METODO... 2 2. RIFERIMENTI NORMATIVI E DOCUMENTALI... 2 3. CONTENUTI DELLA RELAZIONE... 3 4. SINTESI DELLE
DettagliIndagine rivolta agli studenti sui servizi bibliotecari: rilevazione del Rapporto di Ilaria Moroni
Indagine rivolta agli studenti sui servizi bibliotecari: rilevazione del 2011 Rapporto di Ilaria Moroni Sommario Premessa Finalità e modalità Oggetto Campione Esiti Considerazioni Propositi Appendice Premessa
DettagliMANUALE DELLA QUALITÀ SEZIONE 4.1: REQUISITI GENERALI
REV. 01 Pagina 1/7 MANUALE DELLA QUALITÀ Rif.to: UNI EN ISO 001:2008 PARTE 4: SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ SEZIONE 4.1: REQUISITI GENERALI SOMMARIO A Scopo B Campo di applicazione C Terminologia
DettagliCustomer Satisfaction Direzione Integrazione e Monitoraggio, Organizzazione e Sviluppo Risorse Umane Unità di Progetto Formazione
Customer Satisfaction 2018 Direzione Integrazione e Monitoraggio, Organizzazione e Sviluppo Risorse Umane Unità di Progetto Formazione OBIETTIVI INDAGINI DI CUSTOMER SATISFACTION L Unità di Progetto Formazione
DettagliCustomer Satisfaction Day Maggio 2016 Aula Magna Scuola Politecnica. Prof. Toni Lupo
Customer Satisfaction Day 2016 25 Maggio 2016 Aula Magna Scuola Politecnica Sommario La qualità del Corso di Laurea; Il questionario per la rilevazione dell opinione degli studenti; Analisi dei risultati;
DettagliCompetenze professionali.
Pag. 1 di 6 Sezione VI Allegato 6.1 Competenze professionali. Compiti, requisiti e indicatori relativi ai ruoli e alle funzioni. Titolo Direzione: Direttore Amministrazione: Responsabile Amministrativo
DettagliManuale del Sistema di Gestione Integrato per la Qualità e l Ambiente INDICE
Pag. 1 di 8 SISTEMA DI GESTIONE INTEGRATO PER LA QUALITÀ E L AMBIENTE INDICE 1. Requisiti generali... 2 2. Requisiti relativi alla documentazione... 3 2.1... 3 2.2 Procedure... 3 2.3 Istruzioni Operative...
DettagliGestione Commesse di servizi in Aerreuno. Caso di Studio Q111
Gestione Commesse di servizi in Aerreuno Caso di Studio Q111 Rev. 3 Novembre 2013 Azienda: servizi erogati AERREUNO, costituita nel 1994, offre servizi di consulenza e assistenza tecnica nei settori: Ecologia
DettagliAudit del Responsabile Staff Progetti Didattici Speciali All. 08. Processi Par. Evidenze da controllare/output Osservazioni
Revisione 02 02/09/06 Pagina 1 di 7 Processi Par. Evidenze da controllare/output Osservazioni Organizzazione/ Responsabilità Riesame 1-2 3 Organigramma/funzionigramma (in caso di revisione, avere anche
DettagliProcedura di gestione della progettazione e dell erogazione dei servizi formativi finanziati attraverso fondi esterni < PQ 10 >
I I S Ettore Majorana Via A. De Gasperi, 6-20811 Cesano Maderno (MB) PQ10 Rev 2 del 06/06/03 Pag 1/11 Procedura di gestione della progettazione e dell erogazione dei servizi formativi finanziati attraverso
DettagliRIESAME 0. INDICE OGGETTO SCOPO CAMPO DI APPLICAZIONE RIFERIMENTI DEFINIZIONI RESPONSABILITÀ...
Pagina 1 di 6 0. INDICE 0. INDICE... 1 1. OGGETTO... 2 2. SCOPO... 2 3. CAMPO DI APPLICAZIONE... 2 4. RIFERIMENTI... 2 5. DEFINIZIONI... 2 6. RESPONSABILITÀ... 2 6.1 RAPPORTO DI ANNUALE... 2 6.2 RAPPORTO
DettagliPROCEDURA GESTIONE DELLE COMUNICAZIONI ALLA REGIONE E PROVINCIA E DELLE COMUNICAZIONI INTERNE
INDICE 1. FINALITA 2. CAMPO DI APPLICAZIONE 3. RESPONSABILITA 4. MODALITA OPERATIVE 4.1 Comunicazioni con gli uffici regionali e provinciali 4.2 Comunicazioni interne all ateneo 4.3 Tempistica per ricevere
DettagliIstituto Tecnico Commerciale Statale Gino Zappa a.s. 2017/2018. Piano Annuale per l Inclusione
Istituto Tecnico Commerciale Statale Gino Zappa a.s. 2017/2018 Piano Annuale per l Inclusione Parte I analisi dei punti di forza e di criticità A. Rilevazione dei BES presenti: n 1. disabilità certificate
DettagliPROCEDURA PER LA FORMAZIONE DI PROGETTISTI ED ORGANIZZATORI DI CORSI. Centro Attività Formative PR CAF 05 REDAZIONE, VERIFICA, APPROVAZIONE RGQ
REDAZIONE VERIFICA APPROVAZIONE REDAZIONE, VERIFICA, APPROVAZIONE RGQ GEPROF DIR Nr. Data STATO DELLE REVISIONI Redazione Verifica Approvazione Aggiornamento Modifiche apportate 0 03/01/2005 RGQ GEPROF
DettagliConsiglio di Corso di Studi OdG Agenda
INCONTRO Corso PQA di - Laurea COMMISSIONI in Fisioterapia PARITETICHE Consiglio di Corso 4.11.2015 di Studi 7.10.2015 OdG Agenda 1. Normativa a supporto dell istituzione delle Commissioni Paritetiche
DettagliSCHEDA DI AUTOVALUTAZIONE STRESS LAVORO-CORRELATO
SCHEDA DI AUTOVALUTAZIONE STRESS LAVORO-CORRELATO AZIENDA C.F./P.IVA INDIRIZZO COMUNE Tel. e-mail SETTORE ATTIVITA ASSETTO ORGANIZZATIVO NOMINATIVO E-MAIL TELEFONO DATORE DI LAVORO come da D.Lgs 81/08
DettagliCONTRATTO CCNL METALMECCANICI
FORMAZIONE CONTINUA CONTRATTO CCNL METALMECCANICI KINETIKON s.r.l. Tel.: +39 011 19213520 Fax: +39 011 9213523 formazione@kinetikon.com CinqueBIT s.r.l. Tel.: +39 011 19115422 1. KINETIKON S.R.L. & CINQUEBIT
DettagliFondazione dell Ordine degli Ingegneri della Provincia di Catania Ordine degli Ingegneri della Provincia di Catania
CORSO DI AGGIORNAMENTO DI 40 ORE PER RESPONSABILE DEL SERVIZIO DI PREVENZIONE E PROTEZIONE E COORDINATORE DELLA SICUREZZA NEI CANTIERI TEMPORANEI E MOBILI (art. 32 D.Lgs. 81/08 e ACSR del 7/07/2016) PROGRAMMA
DettagliMISURAZIONI, ANALISI E MIGLIORAMENTO
Pagina 1 di 7 0. SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE... 2 1. RIFERIMENTI... 2 2. MONITORAGGI E MISURAZIONI... 2 2.1 Valutazioni delle Prestazioni del Sistema... 2 3. GESTIONE DELLE NON CONFORMITÀ... 4 4. GESTIONE
DettagliSoggetto: Ordine Ospedaliero San Giovanni di Dio - Fatebenefratelli - Provincia Lombardo- Veneta
I.Re.F.- SDS INFORMAZIONI Codice Edizione: FBF-DSCO-03-01 Soggetto: Ordine Ospedaliero San Giovanni di Dio - Fatebenefratelli - Provincia Lombardo- Veneta Collaborazioni: Sede Edizione:, via San Vittore,
DettagliRiepilogo iniziativa CF_1860_I_2018
Riepilogo iniziativa CF_1860_I_2018 1. Soggetto presentatore Nome Partita IVA Tipologia Sede Telefono ASSOCIAZIONE FF FORMAZIONE E FUTURO SOSTENIBILE 97067480836 Enti/organismi di formazione in possesso
DettagliGESTIONE DELLE RISORSE Capitolo 6
1. MESSA A DISPOSIZIONE DELLE RISORSE Le Aree/Servizi che operano nell'ambito del Sistema di gestione per la qualità del DSU Toscana sono identificate in un apposito organigramma, riportato nel capitolo
DettagliGestione degli audit (ed Azioni di Miglioramento conseguenti alle NC ed Osservazioni rilevate) Caso di Studio Q106
Gestione degli audit (ed Azioni di Miglioramento conseguenti alle NC ed Osservazioni rilevate) Caso di Studio Q106 Rev. 1 Agosto 2017 Sommario Programmazione dell audit visualizzazione impegni su calendar
DettagliManuale del sistema di qualità aziendale
> ualità ISO 9001:2008 Pacchetto completo con manuale, procedure e modulistica necessari alla realizzazione di un sistema per la gestione della in azienda secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008
DettagliFondazione dell Ordine degli Ingegneri della Provincia di Catania Ordine degli Ingegneri della Provincia di Catania
CORSO DI AGGIORNAMENTO DI 40 ORE PER RESPONSABILE DEL SERVIZIO DI PREVENZIONE E PROTEZIONE E COORDINATORE DELLA SICUREZZA NEI CANTIERI TEMPORANEI E MOBILI (art. 32 D.Lgs. 81/08 e ACSR del 7/07/2016) PROGRAMMA
DettagliCOSTRUIAMO IL FUTURO CON LE AZIENDE
COSTRUIAMO IL FUTURO CON LE AZIENDE SOSTENIAMO NUOVI PROGETTI E NUOVE VISIONI CON LA FORMAZIONE Catalogo formativo Area Formazione Oggi la formazione è un fattore determinante per stare sul mercato ed
DettagliPOLITICA DELLA QUALITÀ
Pagina 1 di 6 Il documento di Politica della Qualità viene strutturato secondo i seguenti punti: 1) PREMESSA SULLA POLITICA DELLA QUALITÀ 2) PRINCIPI DI POLITICA 3) DETTAGLIO DEGLI INDICATORI, DEGLI ELEMENTI
DettagliMANUALE DI GESTIONE PER LA QUALITÀ SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITA' 4.1 REQUISITI GENERALI REQUISITI RELATIVI ALLA DOCUMENTAZIONE 4
Pag. 1 di 7 INDICE 4.1 REQUISITI GENERALI 2 4.2 REQUISITI RELATIVI ALLA DOCUMENTAZIONE 4 4.2.1 Generalità 4 4.2.2 Manuale della Qualità 5 4.2.3 Tenuta sotto controllo dei documenti 7 4.2.3 Tenuta sotto
DettagliPIANIFICAZIONE STRATEGICA REDAZIONE, VERIFICA, APPROVAZIONE STATO DELLE REVISIONI
REDAZIONE, VERIFICA, APPROVAZIONE REDAZIONE VERIFICA APPROVAZIONE RGQ RGQ DG STATO DELLE REVISIONI REV. N. REVISIONATI DESCRIZIONE REVISIONE DATA 0 - Prima Emissione 31.01.2006 1 Eliminazione ALL. N. 3
DettagliAUDITOR Ambiente, Sicurezza e Qualità
Aggiornamenti professionali per RSPP-ASPP AUDITOR Ambiente, Sicurezza e Mantova, Settembre Ottobre M2 propone in calendario un corso di qualifica per /Lead AMBIENTE, SICUREZZA e QUALITA (norme UNI EN ISO
DettagliFORMULARIO DESCRITTIVO DEI LABORATORI TERRITORIALI (LT) DI EDUCAZIONE AMBIENTALE DELLA RETE INFEA REGIONE CALABRIA
All. 2 REGIONE CALABRIA DIPARTIMENTO POLITICHE DELL'AMBIENTE FORMULARIO DESCRITTIVO DEI LABORATORI TERRITORIALI (LT) DI EDUCAZIONE AMBIENTALE DELLA RETE INFEA REGIONE CALABRIA LT: Provincia di : Referente
DettagliCARTA DELLA QUALITA. Presentazione aziendale. Denominazione: B.I.C. Omega S.r.l. Sede legale: Zona Industriale Ancarano (TE)
CARTA DELLA QUALITA Presentazione aziendale Denominazione: B.I.C. Omega S.r.l. Sede legale: Zona Industriale 64010 Ancarano (TE) Sito: www.bicomega.com Anno di fondazione: 1987 Il Bic Omega S.r.l. è una
DettagliMAPPATURA DEI PROCESSI AZIENDALI
MAPPATURA DEI PROCESSI AZIENDALI 1 Campo di applicazione del SGQ Con riferimento al contesto in cui opera e all identificazione delle parti interessate, la SSIP ha definito il proprio modello dei processi
Dettagli- Il corpo docenti del corso di formazione per Tecnico Veterinario è composto da:
MODELLO DI CARTA DI QUALITÀ DELL OFFERTA FORMATIVA ELEMENTI MINIMI Livello strategico Politica della qualità - Il corso di formazione per Tecnico Veterinario erogato da ABIVET srl fornisce opportuna qualificazione
DettagliLICEO ETTORE MAJORANA - ROMA. SEZIONE 8 - MISURAZIONI, ANALISI E MIGLIORAMENTO 8.1 Generalità
8.1 Generalità Il SGQ descritto dal presente Manuale prevede un insieme strutturato di monitoraggi, misurazioni, analisi e verifiche, al fine di creare la base informativa necessaria per realizzare i processi
DettagliANNO SCOLASTICO
Pag. 1 di 7 Emissione Funzione Dirigente Scolastico Data 21/3/2018 Firma Raffaella Miori ANNO SCOLASTICO 2017-2018 Copia controllata 1) SCOPO Scopo del Piano di miglioramento della Qualità è quello di
DettagliPag. 1/ Monitoraggio della attività formative... 4
Pag. 1/5 Indice 1.Scopo ed ambito di applicazione... 2 2.Responsabilità... 2 3.Modalità operative... 2 3.1 Descrizione generale delle attività... 2 3.2 Erogazione delle attività formative... 4 3.5 Monitoraggio
DettagliCodice Piano AVT/094/14 Avviso 4/2014
Organismo formativo accreditato presso la Regione Puglia D.D.729/14 DIFFUSIONE DEI RISULTATI Piano Formativo Codice Piano AVT/094/14 Avviso 4/2014 RICERCA / ORIENTAMENTO / CONSULENZA / FORMAZIONE AL LAVORO
DettagliTITOLO INIZIATIVA DESTINATARI LUOGO DURATA COSTO AMBITO
PRESENTAZIONE delle INIZIATIVE di FORMAZIONE ORGANIZZATE dai SOGGETTI ACCREDITATI o RICONOSCIUTI COME QUALIFICATI (DM 177/00 - Direttiva 90/03) ENTE: STUDIODELTA SRL Periodo II Quadrimestre 2009/2010 Numero
DettagliPROCEDURA PROGETTAZIONE FORMATIVA. Centro Attività Formative PR CAF 01 REDAZIONE, VERIFICA, APPROVAZIONE RGQ
REDAZIONE VERIFICA APPROVAZIONE REDAZIONE, VERIFICA, APPROVAZIONE RGQ GEPROF DIR STATO DELLE REVISIONI Nr. Data Redazione Aggiornamento Verifica Approvazione Modifiche apportate 0 03/01/2005 RGQ GEPROF
DettagliRELAZIONE D AUDIT RELAZIONE D ASSESSMENT
RELAZIONE D AUDIT RELAZIONE D ASSESSMENT Associazione Svizzera per Sistemi di Qualità e di Management (SQS) SQS Italian Branch Piazzale Biancamano, 2 IT - 20121 Milano (MI) CODICE FISC.: 97571990155 PARTITA
DettagliPROGETTO ALTERNANZA SCUOLA LAVORO
PROGETTO ALTERNANZA SCUOLA LAVORO Progetto Proposto La nostra idea di business: Costruiamo un business plan Docenti di riferimento Michela Piccarozzi, Cecilia Silvestri CONTENUTI DEL DOCUMENTO: 1. Descrizione
DettagliPROCEDURA PER LA GESTIONE DELLE NON CONFORMITÀ E DEI RECLAMI
pag. 1 di 8 Sommario 1 SCOPO... 1 2 DOCUMENTI DI RIFERIMENTO... 2 3 CAMPO DI APPLICAZIONE... 2 4 DEFINIZIONI... 2 5 RESPONSABILITÀ... 2 6 GESTIONE... 3 6.1 Modalità operative... 3 6.1.1 Segnalazioni e
DettagliMODULO 2 I PROCESSI DI SUPPORTO SISTEMA DI GESTIONE QUALITA DI ADI ONLUS. Aprile-2014, Epicentro Italia S.r.l. - ing. Grazia Pepi
MODULO 2 I PROCESSI DI SUPPORTO SISTEMA DI GESTIONE QUALITA DI ADI ONLUS Aprile-2014, Epicentro Italia S.r.l. - ing. Grazia Pepi 1 GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE E DELLE REGISTRAZINI DEL SISTEMA QUALITA
DettagliIndagine quantitativa sui servizi bibliotecari: rilevazione del Rapporto di Ilaria Moroni
Indagine quantitativa sui servizi bibliotecari: rilevazione del 2011 Rapporto di Ilaria Moroni Premessa L indagine quantitativa sui servizi bibliotecari si basa sui dati raccolti nell ambito del biennale
DettagliCarta della qualità dell offerta formativa
INDICE DELLA SEZIONE 1 GENERALITÀ E SCOPO 2 LIVELLO STRATEGICO 3 LIVELLO ORGANIZZATIVO 4 LIVELLO OPERATIVO 5 LIVELLO PREVENTIVO 6 CONDIZIONI DI TRASPARENZA 1. GENERALITÀ E SCOPO Lo scopo del presente documento
DettagliEsercizi di fondamentali di pallavolo. Semplici schemi di squadra. Torneo di pallavolo. 19 Allievi secondaria superiore (secondo ciclo)
ALLEGATO D1 TITOLO MODULO Descrizione modulo Data inizio prevista Data fine prevista Tipo Modulo PALLAVOLO Esercizi di fondamentali di pallavolo. Semplici schemi di squadra. Torneo di pallavolo. 01/02/2018
DettagliRiepilogo iniziativa CF_1262_I_2015
Riepilogo iniziativa CF_1262_I_2015 1. Soggetto presentatore Nome Partita IVA Tipologia Sede Telefono MyTalenTeam 09765211009 Enti/organismi di formazione in possesso della certificazione di qualità in
DettagliMANUALE DI GESTIONE PER LA QUALITA
Copia N 00 Assegnata a: Indice del manuale DESCRIZIONE DELL'AZIENDA... 3 MISSION (politica per la qualità)... 3 ORGANIGRAMMA... 4 PROCESSI AZIENDALI E LORO INTERAZIONE... 5 Procedure e correlazione con
DettagliPROCEDURA PER LA CONDUZIONE DEGLI AUDIT INTERNI
Documento: PRO-14Q Pagina 1 di 9 PROCEDURA PER LA CONDUZIONE DEGLI AUDIT INTERNI DISTRIBUZIONE CONTROLLATA NON CONTROLLATA COPIA N DESTINATARIO 00 15-12-2014 Prima emissione Rev. Data Descrizione Redatto
DettagliManuale della Qualità
Manuale della Qualità REALIZZAZIONE DEL SERVIZIO SCHEMA DEI CHIAVE All.7.1-01 Pag. 1 di 6 Revisione n. 4 SOTTO A) OFFERTA DEL CORSO DI STUDI Analisi del territorio (riesame) Direzione Durante il riesame
DettagliCorso applicativo sulla nuova certificazione energetica degli edifici
INNOVAZIONE APPRENDIMENTO LAVORO MARCHE Provider autorizzato C.N.I. N 505-2015 Organizza il corso di aggiornamento professionale su: Corso applicativo sulla nuova certificazione energetica degli edifici
DettagliCorso di formazione Anti - Bribery Management System Auditor/Lead Auditor UNI ISO 37001
Corso di formazione Anti - Bribery Management System Auditor/Lead Auditor UNI ISO 37001 Corso realizzato sotto la supervisione scientifica di presso RMS Academy, via Luigi Lilio 62, Roma Riconosciuti crediti
DettagliISTRUTTORE SICUREZZA SUL LAVORO
(ai fini dell inserimento nel registro ex legge 4/2013) ISTRUTTORE SICUREZZA SUL LAVORO INDICE Art.1 PROFILO E COMPETENZE 1.1 Profilo 1.2 Competenze Art. 2 ISTRUZIONE E FORMAZIONE 2.1 Istruzione 2.2 Formazione
DettagliFORMATO EUROPEO PER IL CURRICULUM VITAE
FORMATO EUROPEO PER IL CURRICULUM VITAE INFORMAZIONI PERSONALI Nome Codice fiscale Zegna Emanuela ZGNMNL66T58L219H ESPERIENZA LAVORATIVA 05/2016-05/2017 Attività delle agenzie di fornitura di temporaneo
DettagliIISS BONA - CONSULTAZIONE
Pag. 1 di 7 Emissione Funzione Dirigente Scolastico Data 22/3/2017 Firma Raffaella Miori ANNO SCOLASTICO 2016-2017 Copia controllata 1) SCOPO Scopo del Piano di miglioramento della Qualità è quello di
DettagliCarta qualità Liceo Artistico Statale di Porta Romana e Sesto Fiorentino
Carta qualità Liceo Artistico Statale di Porta Romana e Sesto Fiorentino Denominazione Istituzione: Liceo Artistico Statale di Porta Romana e Sesto Fiorentino Estremi atto rilascio accreditamento: Decreto
DettagliUnione Europea * Istruzione Università Ricerca * Regione Sicilia
Unione Europea * Istruzione Università Ricerca * Regione Sicilia ISTITUTO COMPRENSIVO GIULIANA SALADINO VIA BARISANO DA TRANI, 7/9-90145-PALERMO TEL. 091/6734993-FAX 091/6731608 C.F. 80013800828 - C.M.
DettagliCalendario Corsi 2012
Calendario Corsi 2012 Calendario Corsi - rev. 13/02/2012 CORSI QUALIFICATI MB29 Modulo base Auditor/Responsabili Gruppo di Audit (16 ore) (Corso propedeutico per qualifiche Auditor Qualità, Ambiente, Safety,
DettagliCAP. 1 MANUALE E CAMPO D APPLICAZIONE
CAP. 1 E CAMPO D APPLICAZIONE 1.1. Redazione, verifica e approvazione del Manuale. 2 1.2. Distribuzione del MNQ. 2 1.3. Modifiche al MNQ rispetto alla versione precedente. 2 1.4. Tabella di corrispondenza
DettagliFORMATORI DELLA SALUTE E SICUREZZA
(ai fini dell inserimento nel registro ex legge 4/2013) INDICE Art.1 PROFILO E COMPETENZE 1.1 Profilo 1.2 Competenze Art. 2 ISTRUZIONE E FORMAZIONE 2.1 Istruzione 2.2 Formazione Art. 3 RICHIESTA DI VALUTAZIONE
DettagliRiepilogo iniziativa CF_2180_I_2018
Riepilogo iniziativa CF_2180_I_2018 1. Soggetto presentatore Nome Partita IVA Tipologia Sede Telefono B.T. Group S.r.l. consortile 02261430223 Organismi di formazione, accreditati per lo svolgimento di
Dettagli