Soggetto: Ordine Ospedaliero San Giovanni di Dio - Fatebenefratelli - Provincia Lombardo- Veneta

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1 I.Re.F.- SDS INFORMAZIONI Codice Edizione: FBF-DSCO Soggetto: Ordine Ospedaliero San Giovanni di Dio - Fatebenefratelli - Provincia Lombardo- Veneta Collaborazioni: Sede Edizione:, via San Vittore, 12 -Milano Coordinatore: Dott. Maria Alessandra Telefono: 02/ amassei@oh-fbf.it Tutor: Dott. Cristina Caretti Telefono: 02/ ccaretti@oh-fbf.it segreteria tecnica: Sig.ra Elena Della Torre telefono: 02/ dtelena@oh-fbf.it

2 ORDINE OSPEDALIERO SAN GIOVANNI DI DIO FATEBENEFRATELLI - PROVINCIA LOMBARDO- VENETA FBF DSCO 0301 Orario Data Dalle Alle Ore Sede Modulo Argomento Docente/i Valutativo Presentazione del Corso Test d ingresso Politica sanitaria Le strategie e gli indirizzi di politica della salute: esame e critica dei principi ispiratori, dei principali modelli e delle applicazioni. A. Carenzi L approccio economico-aziendale e la peculiarità delle aziende sanitarie: - autonomia professionale degli operatori - responsabilità gestionale dei medici dirigenti - l impatto della qualità - la valutazione delle prestazioni Il sistema finalità, risorse, processi e risultati: un modello interpretativo per l azienda dei servizi sanitari La gestione delle : dal fabbisogno d informazione al sistema di decisioni L analisi organizzativa dell azienda ospedaliera: -I fabbisogni di multidimensionalità, d innovazione e di differenziazione: la struttura organizzativa - I fabbisogni d integrazione Vincoli e margini d azione nei processi decisionali Un modello d analisi dell ospedale. Del Missier Scheda programma di FATEBENEFRATELLI per FBF DSC Mod. 25 Rev. 0 Pag. 1 di 5

3 :00 16:00 6 SDS Politica sanitaria L organizzazione del Servizio Socio-Sanitario: La mission delle Aziende e le regole di governo del sistema (i principi di autorizzazione e accreditamento, gli accordi contrattuali, i sistemi di finanziamento, i sistemi dei controlli dell appropriatezza e della qualità delle prestazioni) M. Lombardo- C. Zocchetti- L. Di Pietra :00 16:00 6 SDS Politica sanitaria L etica e la giustizia: questioni ed aspetti metodologici (problematica globale di riferimento, l impatto etico nei vari aspetti del processo decisionale). Spagnolo A. Pessina La pianificazione strategica: - La definizione della strategia aziandale - L importanza della valutazione economica delle attività sanitarie e i suoi riflessi sulla gestione finanziaria De Luca Il sistema di budgetting: - tipologia di unità organizzative in un'azienda sanitaria -principi e tecniche di programmazione delle attività cliniche; - la programmazione delle risorse umane; - la valorizzazione economica e finanziaria delle scelte di programmazione. Riccioni il ciclo di budgeting: valenze organizzative: -sistemi di contabilità dei costi: attribuzioni, imputazioni -contabilità generale e analitica -analisi dei costi aziendali e principali classificazioni; -criteri di assegnazione dei costo indiretti e di struttura -il sistema di reponsabilità per centri di costo/ricavo -metodologia di calcolo dei costi dei servizi sanitari -il sistema di reporting: indicatori di risorse, processi, risultato Riccioni Scheda programma di FATEBENEFRATELLI per FBF DSC Mod. 25 Rev. 0 Pag. 2 di 5

4 Le potenzialità dell e-government Lo sviluppo delle reti: -reti di imprese -impresa a rete -alleanze strategiche -le strategie sui costi -lo strumento delle gare di appalto per la scelta dei partners nei servizi Il project management: dalla cultura della responsabilità un sistema di gestione per processi-risultati -Valutazione degli investimenti e l impatto dell introduzione della Quattroccolo tecnologia - Valore aggregato alle prestazioni assistenziali La sicurezza negli ambienti di lavoro; aspetti legislativi ed organizzativi Raccolta ed elaborazione ed interpretazione dei dati in Sanita - La gestione della Cartella clinica - Sistemi e metodi di classificazione dei pazienti - principi di farmaco economia Marchetti L appropriatezza dei percorsi diagnostici e terapeutici - EBM e Linee guida - L importanza e il supporto della statistica e dell epidemiologia Marchetti - Le metodologie di interpretazione dell analisi epidemiologica e delle fonti dei dati Scheda programma di FATEBENEFRATELLI per FBF DSC Mod. 25 Rev. 0 Pag. 3 di 5

5 Gestione delle Risorse umane I fattori determinanti del comportamento organizzativo nelle aziende sanitarie: la valutazione dei collaboratori Modalità di determinazione dell organico e scelta dei collaboratori La persona e il posto di lavoro: bisogni, attese, valori e motivazione,leadership Il contenuto del posto, la varietà di funzioni, l autonomia decisionale e la socializzazione Il gruppo di lavoro: la necessità di garantire l assistenza continua e globale al paziente Cotta Gestione delle Risorse umane La programmazione orizzontale nel contratto del comparto sanità; i sistemi di sviluppo professionale De Pietro Gestione delle Risorse umane Contratto e sistema premiante La negoziazione nella gestione dei conflitti De Pietro Qualità Marketing e comunicazione Il Marketing strategico nelle aziende dei servizi sanitari: Principi e tecniche di Marketing il ruolo del cittadino come utente, cliente e co-produttore del servizio il contenuto e l analisi del servizio: da prestazione a servizio sanitario il ciclo di vita del servizio l importanza del personale del front-office: immagine dell ente e soluzione di problemi metodologie e tecniche per la distribuzione dei servizi (amministrazione delle code, tempo d attesa, sistemi informativi, differenziazione dell utente) Gli strumenti operativi del marketing: la progettazione di un piano di marketing sanitario per la realizzazione di un nuovo servizio De Luca Scheda programma di FATEBENEFRATELLI per FBF DSC Mod. 25 Rev. 0 Pag. 4 di 5

6 Qualità Marketing e comunicazione I sistemi qualità in sanità Qualità in Sanità Dal Quality Assurance al Total Quality Management tecniche di miglioramento continuo della Qualità analisi dei processi sistema degli indicatori Quattroccolo Qualità Marketing e comunicazione Norme ISO 9000/Vision 2000 rapporto tra sistema Qualità, Accreditamento, Certificazione Savia Valutativo Verifica del raggiungimento degli obiettivi: Questionario di Customer Satisfaction Test Finale SDS Termine di consegna alla SDS del progetto SDS Valutativo Discussione del Progetto con la commissione SDS Scheda programma di FATEBENEFRATELLI per FBF DSC Mod. 25 Rev. 0 Pag. 5 di 5

7 SCHEDA ELENCO DOCENTI E FORMATORI Centro Studi e Formazione-Ordine Ospedaliero di San Giovanni di Dio-Fatebenefratelli-Provincia Lombardo Veneta Area Ospedaliera 0301 Cognome Nome Qualifica Ente Quattroccolo Gianrico CONSULENTE LIBERO PROFESSIONISTA Riccioni Marco CONSULENTE SGC Marchetti Marco CONSULENTE SGC Maria Alessandra DIRETTORE GENERALE FBF Del Missier Stefano DIRETTORE GENERALE ASL LECCO Savia Salvatore CONSULENTE/DOCENTE IMQ De Luca Roberto CONSULENTE SGC Cotta Ramusino Roberto CONSULENTE/DOCENTE SDA BOCCONI De Pietro Carlo CONSULENTE/DOCENTE SDA BOCCONI Scheda Elenco Docenti e Formatori di Centro Studi e Formazione-Ordine Ospedaliero di San Giovanni di Dio-Fatebenefratelli-Provincia Lombardo Veneta per DSCO Mod. 26 Rev. 0 Pag. 1 di 1