I.Re.F. - SDS COORDINATORE INFERMIERISTICO E TECNICO-SANITARIO ANNO 2006

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1 COORDINATORE INFERMIERISTICO E TECNICO-SANITARIO ANNO Codice: UCB CMOC 0611 Soggetto: Università Commerciale Luigi Collaborazioni: Sede edizione: SDA - via, MILANO Coordinatore: Dott. ssa Telefono: 02/ ; Fax 02/ cristina.filannino@sdabocconi.it Tutor: Dario Barbieri Telefono: 02/ ; Fax 02/ dario.barbieri@unibocconi.it Telefono: 02/ ; Fax 02/ Segreteria: Paola DONZELLI Telefono: 02/ paola.donzelli@sdabocconi.it

2 Sogegtto: UNIVERSITÀ COMMERCIALE LUIGI BOCCONI - SDA BOCCONI Codice edizione: UCB CMOC 0611 Sede: SDA, Via n. 8 - MILANO Data Martedì 5 Mercoledì 6 Giovedì 07 Mercoledì 13 Orario dalle alle Ore Sede Modulo corrispondente Argomento Valutativo Introduzione del corso: dichiarazione degli obiettivi e test d'ingresso :00 13:00 1:00 18:00 I.Re.F.-SDS Politica sanitaria Gestione del servizio ed analisi organizzativa Il significato di organizzazione. Il concetto e le caratteristiche del sistema organizzativo. L organizzazione come principio culturale Come leggere e capire la propria organizzazione. Modelli e strumenti di analisi organizzativa I fabbisogni organizzativi La diagnosi dei fabbisogni organizzativi legati all efficienza e alla soddisfazione del personale. La centralità del fabbisogno di integrazione Il dipartimento I modelli organizzativi a supporto dell integrazione. Il dipartimento ospedaliero come modalità di ri-progettazione dell assistenza. Tipologie di dipartimenti Scelte micro-organizzative per il funzionamento interno dei dipartimenti Il PDTA L'organizzazione e gestione per processi quale strumento di supporto al funzionamento dipartimentale. Il PDTA: elementi di progettazione Gli elementi necessari per lo sviluppo del PDTA Le strategie e gli indirizzi di politica della salute: esame e critica dei principi ispiratori, dei principali modelli e delle applicazioni L organizzazione del servizio socio-sanitario: la mission delle aziende e le regole di governo del sistema La gestione per progetti Verso strutture flessibili con l organizzazione per processi e per progetti. La definizione di progetto: la rilevanza della definizione degli obiettivi. Le caratteristiche del progetto.gli strumenti di gestione del progetto. La gestione del personale nelle aziende di servizi sanitari La gestione del personale in una prospettiva strategica Caratteristiche quantitative e qualitative dell'organismo personale Docente/i Alessandro Tonti Alessandro Tonti Valeria Tozzi Valeria Tozzi Federico Lega Dr. M. Faini Carlo Zocchetti Stefano Trinchero Emilio Tanzi Carlo De Pietro Università Commerciale Luigi - SDA cod: UCB CMOC 0611 Allegato 17 Pag. 1 di

3 Giovedì 1 Giovedì 21 Venerdì Gestione del servizio I principali sistemi operativi della gestione del personale: la selezione la formazione continua lo sviluppo professionale il sistema incentivante la valutazione (introduzione) La valutazione del personale: I significati del termine valutazione I diversi ambiti di valutazione (la valutazione della posizione, della performance e del potenziale). Le ricadute del modello organizzativo sul processo valutativo I ruoli ed organi coinvolti nel processo di valutazione I sistemi di programmazione e controllo di gestione Il processo di pianificazione, programmazione e controllo di gestione: le peculiarità nelle organizzazioni sanitarie. Le logiche di controllo: Il controllo elementare Il controllo burocratico (o di formalizzazione del comportamento) Il controllo per risultati Il controllo culturale Gli strumenti del controllo di gestione: contabilità analitica, sistema di reporting e sistema di budget. Il controllo di gestione e la verifica dei risultati. Il Budget II sistemi di gestione budgetaria. Il processo di costruzione del budget: i ruoli, le responsabilità e i criteri per una adeguata distribuzione delle risorse; Le fasi del processo di budget: l'iter di formulazione degli obiettivi. Il budget come strumento di responsabilizzazione del personale. Le tecniche di valutazione economica (cenni): - analisi costi benefici e costi efficacia - analisi costo utilità Esercitazione sul budget Carlo De Pietro Carlo De Pietro Mercoledì Gestione del servizio I sistemi informativi a supporto del servizio Il sistema informativo aziendale ed i sottosistemi informativi di gestione delle informazioni: elementi di progettazione e di utilizzo per i coordinatori delle professioni sanitarie. Lineamenti di e-government per le aziende di servizi sanitari. La gestione dei dati del paziente con la tecnologia internet Luca Buccoliero Luca Buccoliero Stefano Calciolari Università Commerciale Luigi - SDA cod: UCB CMOC 0611 Allegato 17 Pag. 2 di

4 Mercoledì 27 Giovedì 28 Venerdì 6 ottobre Martedì 10 ottobre Mercoledì 11 ottobre Gestione del servizio Il marketing in sanità Le diverse interpretazioni di marketing applicato alla sanità Il processo di marketing. Il patient relationship management. La fiducia in sanità Antecedenti e conseguenze della fiducia. Il ruolo della carta dei servizi Gli elementi della logistica nelle strutture operative Soluzioni nella gestione del flusso dei materiali. La movimentazione dei beni (sanitari ed economati). La logistica delle persone: come ottimizzare la movimentazione dei pazienti tra le varie strutture di un ospedale. Gestione del servizio Il risk management La gestione del rischio nelle aziende sanitarie secondo un approccio organizzativo gestionale. Presentazione dello stato dell arte sul tema del risk management in Italia. Metodologie e strumenti di prevenzione e gestione del rischio clinico. Presentazione delle possibili fonti per la rilevazione degli errori Gestione del servizio I sistemi di accreditamento L autorizzazione, l accreditamento e la certificazione delle aziende di servizi sanitari. La certificazione del sistema aziendale secondo l approccio ISO L accreditamento delle strutture sanitarie: le linee guida ministeriali I provvedimenti regionali di definizione dei requisiti per l accreditamento: le fasi e i tempi di attuazione. L accreditamento del sistema aziendale secondo l approccio Joint Commission. I problemi legati alla sicurezza La gestione dei conflitti e la negoziazione Il significato di motivazione Gli strumenti e le tecniche di motivazione del gruppo La gestione dei conflitti organizzativi nell ambito delle relazioni interpersonali e di gruppo. Le principali tipologie di conflitti presenti nelle organizzazioni: interpersonale, intra e inter gruppo. Sintomi e cause del conflitto. Cause fisiologiche e cause patologiche di conflitto. Strumenti e tecniche per la prevenzione e la gestione dei conflitti. La negoziazione come modalità di regolazione dei rapporti organizzativi: le negoziazioni esplicite le negoziazioni implicite Le logiche e le tecniche negoziali Leadership e gestione Lo stile di direzione e la leadership organizzativa. L'importanza della leadership nelle organizzazioni professionali. Definizione di leadership I vari tipi di stili di leadership ed il modello della leadership situazionale Il lavoro di gruppo L importanza del lavoro di gruppo nelle organizzazioni professionali. La definizione di gruppo, gruppo di lavoro e lavoro di gruppo. Le funzioni essenziali per il buon funzionamento del gruppo. La conduzione delle riunioni. Il uovo ruolo del coordinatore delle professioni sanitarie Le nuove competenze del coordinatore di Uo e di dipartimento Le tensioni di ruolo. Le opportunità di crescita Erika Mallarini Domenico Salvatore Stefano Villa Daniele Alesani Manuela Brusoni Manuela Brusoni Erika Mallarini Paolo Rotondi Paolo Rotondi Roberto Cotta Roberto Cotta Università Commerciale Luigi - SDA cod: UCB CMOC 0611 Allegato 17 Pag. 3 di

5 Mercoledì 11 ottobre Valutativo Verifica del raggiungimento degli obiettivi Test di valutazione finale Questionario di customer satisfaction Conclusione del corso Lunedì 13 novembre Mercoledì 22 novembre Consegna progetto finale I.Re.F.-SDS Valutativo Discussione del progetto davanti la commissione I.Re.F.-SDS Università Commerciale Luigi - SDA cod: UCB CMOC 0611 Allegato 17 Pag. di

6 UNIVERSITÀ COMMERCIALE LUIGI BOCCONI - SDA BOCCONI FORMAZIONE CONTINUA IN AREA MANAGERIALE PER OPERATORI DEL SISTEMA SANITARIO REGIONALE CON FUNZIONI DI COORDINAMENTO Cognome Nome Codice Fiscale Qualifica Ente Alesani Daniele LSNDNL80S29E098H Assistente SDA Bandini Federica BNDFRC66L63D58F Docente SDA Barbieri Marta BRBMRT73I70F205H Assistente SDA Battaglia Gianmaria BTTGMR66R02F205B Docente SDA Bergamaschi Mara BRGMRA66P2A79E Docente senior SDA Buccoliero Luca BCCLCU69S11F205Z Assistant Professor Università Brusoni Manuela BRSMNL5C1G388I Docente senior SDA Calciolari Stefano CLCSFN76L29F205I Assistente SDA Cantù Elena CNTLNE71C5M052X Assistente SDA Colangelo Irene CLNRNI75E68I95Y Assistente SDA Cotta Roberto CTTRRT52M05F70D Docente senior SDA De Pietro Carlo DPTCRL69L07D086Z Docente SDA Del Vecchio Mario DLVMRA58A13F205X Ricercatore Università Filannino Cristina FLNCST63H67F205C Docente senior SDA Francesconi Andrea FRNNDR62S1B157T Professore associato Università di Trento Scheda Elenco Docenti e Formatori di Università Commerciale Luigi - SDA Allegato 18 Pag. 1 di 2

7 SCHEDA ELENCO DOCENTI E FORMATORI Jommi Claudio JMMCLD66S15 F205A Docente SDA Lega Federico LGEFRC72D15L219I Professore associato Università Mallarini Erika MLLRKE7S5D969Y Docente SDA Ramponi Carlo RMPCRL50R21I97Q Docente senior SDA Rappini Valeria RPPVLR62P53A9E Docente SDA Rotondi Paolo RTNPLA56H29I1G Docente senior SDA Saggin Alessandra SGGLSN57D51L80G Docente SDA Salvatore Domenico SLVDNC78M21F839V Assistente SDA Tanzi Emilio TNZMLE72B19D150Q Assistente SDA Tonti Alessandro TNTLSN56L07H308U Docente senior SDA Tozzi Valeria TZZVRD71C55D63I Assistente SDA Trinchero Elisabetta TRNLBT69A60D969I Docente SDA Trinchero Stefano TRNSFN72M11D969C Assistente SDA Villa Stefano VLLSFN75P01F205N Assistente SDA Scheda Elenco Docenti e Formatori di Università Commerciale Luigi - SDA Allegato 18 Pag. 2 di 2