QuickCall Web-Pi installazione, configurazione ed utilizzo su unità Raspberry Pi

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1 QuickCall Web-Pi installazione, configurazione ed utilizzo su unità Raspberry Pi Ver

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3 Indice Caratteristiche di QuickCall Web-Pi ver. 1.7.x... 5 Requisiti:... 6 Raspberry Pi Installazione di QuickCall Web-Pi Configurazione di QuickCall Web-Pi Configurazione Generale Impostazioni rete Impostazioni Data e ora Spegni e Riavvia Configurazione connessione al PBX Configurazione Estensioni Configurazione Utenti Configurazione Connettori Integrazione Telefoni Gestione Contatti Gruppi Aziende Campi telefoni Utilizzo di QuickCall Web-Pi Ricerca Chiamate Preferiti Strumenti Esportazione Importazione Servizio TFTP Add-ons Outlook add-on Installazione di Outlook add-on Configurazione di Outlook add-on Appendice A Ver

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5 Caratteristiche di QuickCall Web-Pi ver. 1.7.x QuickCall Web-Pi é una rubrica condivisa multiutente integrata con i telefoni IP e che può essere utilizzata con qualsiasi centralino telefonico. Il vantaggio principale di QuickCall Web-Pi è nell installazione e configurazione: l applicativo viene fornito su piattaforma Raspberry Pi tramite una SD preinstallata con il sistema operativo e servizi configurati. E sufficiente accenderlo per iniziare ad utilizzare le seguenti funzionalità: Rubrica centralizzata/condivisa via web browser (consigliati I.E. e Firefox) Chiamate con un semplice click sul numero di telefono Accesso alla rubrica e alla lista delle chiamate (eseguite, ricevute, perse) memorizzate nel database direttamente dal telefono Visualizzazione del contatto per le chiamate in ingresso/uscita tramite consultazione del database Ricerca dinamica dei contatti tramite interfaccia web Creazione di gruppi di contatti Personalizzazione campi tipo telefoni Connettore Active Directory LDAP LDAP server integrato Add-on per Outlook per la chiamata direttamente dal contatto Popup di notifica del browser per le chiamate in ingresso Importazione/Esportazione della rubrica in formato.csv Backup automatico pianificato, inviato via Collegamento a Google Maps Ver

6 Requisiti: Raspberry Pi: Schede SD testate: model B B+ 512 MB of RAM Transcend SDHC 8GB TS8GSDHC10 Telefoni Snom testati: firmware ver Telefoni AAstra testati: firmware ver Telefoni Yealink testati: firmware ver. x (SIP-T19P non supportato) Raspberry Pi + = QuickCall Web-Pi QuickCall Web (non incluso) Raspberry Pi è un computer delle dimensioni di una carta di credito. (dim: 85,60 mm 53,98 mm) E un PC in miniatura basato su architettura ARM che può svolgere tutte le funzioni di un qualsiasi PC, e su quale può essere installato anche l applicativo QuickCall Web Raspberry Pi è basato su un unità System-on-a-chip Broadcom BCM2835, con un processore ARM1176JZF-S a 700 MHz, una GPU VideoCore IV, 512MB di memoria RAM, una scheda di rete Integrata e dalla potenza assorbita di solamente 3,5 Watt. Lunacom fornisce unità Raspberry Pi con QuickCall Web già installato e pronto all uso. (se avete acquistato il prodotto presso Lunacom, andate a pagina 8 Configurazione di QuickCallWeb-Pi ). In alternativa Raspberry Pi può essere acquistato presso questi rivenditori: RS Components, Element14, Allied Electronics, Egoman. Se siete già in possesso di un unità Raspberry Pi, procedete all installazione di QuickCall web (vedi 1.0 Installazione di QuickCall Web-Pi, pagina 6). Ver

7 1.0 Installazione di QuickCall Web-Pi NOTA: Nel caso in cui abbiate acquistato l unità Raspberry-Pi da Lunacom, potete saltare questo capitolo Ogni Raspberry Pi necessita di una specifica installazione di QuickCall Web-Pi. Per questo motivo è necessario verificare e comunicare a Lunacom il numero seriale del processore e il MAC address del dispositivo al momento dell acquisto di QuickCall Web-Pi. Innanzitutto va installato Raspbian (leggere il relativo howto). Per visualizzare il numero seriale del processore è sufficiente digitare il seguente comando (dal terminale in Raspbian): cat /proc/cpuinfo Un esempio di output: pi@raspberrypi:~$ cat /proc/cpuinfo Processor : ARMv6-compatible processor rev 7 (v6l) BogoMIPS : Features : swp half thumb fastmult vfp edsp java tls CPU implementer : 0x41 CPU architecture: 7 CPU variant : 0x0 CPU part : 0xb76 CPU revision : 7 Hardware : BCM2708 Revision : Serial : d Per visualizzare il MAC address è sufficiente digitare il seguente comando (dal terminale in Raspbian): ifconfig -a grep HWaddr Un esempio di output: eth0 Link encap:ethernet HWaddr b8:27:eb:46:2f:0d Ver

8 Questi dati vanno comunicati tramite all indirizzo Successivamente riceverete il file.img di installazione tramite il servizio WeTransfer. Dopo aver scaricato il file.img creato da Lunacom, va installato in una schedina SDHC. Nota: Dopo vari test in laboratorio, Lunacom raccomanda le schede Transcend SDHC 8GB TS8GSDHC Scaricare Win32DiskImager da ed installarlo nel proprio computer. 2. Decomprimere l immagine.img fornita da Lunacom 3. Avviare Win32DiskImager, selezionare il file immagine e il volume su cui installarla e quindi cliccare su write. Attenzione! Lunacom consiglia un backup periodico, per minimizzare i tempi di ripristino delle funzionalità in caso di guasti o problemi di file system dell unità. E possibile effettuare i backup della scheda SD in uso nell unità Raspberry Pi tramite l applicazione Win32DiskImager con una procedura contraria a quella appena illustrata. Avviare Win32DiskImager, selezionare il file immagine nella scheda SDHC e il volume su cui salvarlo e quindi cliccare su write. Ver

9 2.0 Configurazione di QuickCall Web-Pi La configurazione di QuickCall Web-Pi viene eseguita tramite l interfaccia web ATTENZIONE: l indirizzo IP viene assegnato da un server DHCP. Nota: le credenziali di default sono username admin e password admin 2.1 Configurazione Generale Da Configura->Generale Ver

10 Mostra chiamate: Modalità chiamata: numero di righe visualizzate per le chiamate recenti permette di scegliere in che modo effettuare le chiamate Click To Dial: il PBX Epigy fa squillare il telefono del chiamante; la chiamata vera e propria inizierà nel momento in cui il chiamante alzerà la cornetta. Via Telefono (con richiesta conferma): la chiamata parte dal telefono (viene visualizzato un popup di conferma in QuickCall web-pi ). Via Telefono (senza richiesta di conferma): la chiamata parte dal telefono senza alcuna richiesta di conferma. Intercom: Escludi numeri: codice di preselezione utilizzato per chiamate Intercom permette di escludere specifici numeri dal log delle chiamate Alcune di queste opzioni sono personalizzabili anche per i singoli utenti in Mio Profilo, cliccando in alto a sinistra sul nome dell utente con cui è stato eseguito l accesso a QuickCall web-pi Ver

11 2.2 Impostazioni rete Dal menù Configura->Sistema->Rete si possono configurare i parametri di rete Ver

12 2.3 Impostazioni Data e ora Dal menù Configura->Sistema->Data e ora si possono configurare le impostazioni di data ed ora Nota: Il raspberry non ha un orologio interno, quindi ad ogni avvio dovrà richiedere l ora ad un server via internet. Per questo si consiglia di avviare il raspberry sempre connesso ad un cavo di rete e con la possibilità di contattare un server NTP (Network Time Protocol), per evitare di dover inserire manualmente data e ora. Ver

13 2.4 Configurazione Backup e Ripristino Da Configura->Sistema->Backup E possibile abilitare la schedulazione e l invio via del backup di sistema, configurando gli indirizzi e il server SMTP con le relative credenziali Ver

14 2.5 Spegni e Riavvia Dal menù Configura->Sistema->Spegni/Riavvia si può visualizzare lo stato del sistema e dei servizi di sistema ed eventualmente riavviarli. Ver

15 2.6 Configurazione connessione al PBX N.B. QuickCall Web-Pi può essere connesso solo a PBX Epygi. Dopo le impostazioni di sistema va configurata la connessione con il PBX, cliccando sulla voce di menù Configura->PBX e quindi sul pulsante Nuovo pbx, immettendo poi i dati di configurazione. N.B. QuickCall Web-Pi può essere condiviso da più PBX in rete. Ver

16 ATTENZIONE (per PBX Epygi): La funzione Click2Dial deve essere abilitata direttamente nel PBX, selezionando "3pcc/Click2Dial Access Allowed" in ciascuna estensione su cui dev essere utilizzata. Ver

17 2.7 Configurazione Estensioni Una volta impostato il PBX si passa alla configurazione delle estensioni cliccando sulla voce di menù Configura->Estensioni e quindi su Nuova Estensione. Descrizione: PBX: Estensione: IP Line username: Produttore Telefono: IP Telefono: il nome visualizzato per l estensione il centralino a cui viene associata l estensione il numero dell estensione il nome utente utilizzato per la registrazione del telefono nel PBX. la marca del telefono associato all estensione indirizzo IP del telefono, necessario per effettuare chiamate direttamente dal telefono e abilitare la registrazione della durata (mediante configurazione Action URL del telefono). Va sempre controllata la corrispondenza delle Credenziali GUI Telefono con quelle di accesso all interfaccia web del telefono. Ver

18 2.8 Configurazione Utenti Dopo aver configurato le estensioni, si può passare alla configurazione degli utenti (le credenziali di accesso a QuickCall Web-Pi ) cliccando sulla voce di menù Configura->Utenti e quindi su Nuovo utente. Username e password: Ruoli: Estensione: credenziali di accesso a QuickCall Web-Pi - admin: amministratore - user: legge e modifica i contatti - readonly: per la sola lettura dei contatti numero di estensione associata al telefono dell utente. Ver

19 2.9 Configurazione Connettori QuickCall Web-Pi può importare i contatti da una rubrica esterna di Gmail oppure tramite protocollo LDAP ed inserirli in un gruppo esistente; su Raspberry Pi quest operazione può essere schedulata. Nell appendice A viene spiegato come configurare l autenticazione LDAP in Microsoft Active Directory Services). Per il connettore Gmail il nome utente e la password sono quelle utilizzate per accedere a Gmail. Ver

20 2.10 Integrazione Telefoni Modello Yealink Ver

21 Dal telefono Yealink: Phone->Features->API Security ->Push XML Server IP Ver

22 Phone-> Programmable Keys In alternativa Phone-> Line Keys Phone->Action URL Ver

23 Contacts->LDAP Ver

24 Modello Snom Selezionando Applica verranno configurate le voci Programmable Keys e Action Uri direttamente nella configurazione del telefono. Ver

25 Dal telefono SNOM: Setup->Function Keys Setup->Action URL Settings Ver

26 Setup->Advanced->Network Ver

27 Modello Aastra : Ver

28 Dal telefono Aastra: Advanced Settings->Configuration Server Operation->Softkeys Configuration Advanced Settings->Action URI Ver

29 2.11 Gestione Contatti Cliccando sulla voce di menù Rubrica->Nuovo Contatto si possono aggiungere voci alla rubrica. Ogni contatto può essere aggiunto fra quelli di un azienda già inserita in rubrica oppure non ancora inserita (indicandola nel corrispondente campo vuoto). Ver

30 2.12 Gruppi A ciascun contatto nella rubrica è possibile anche assegnare un gruppo (creato in precedenza dalla voce di menù Rubrica->Gruppi ) Aziende A ciascun contatto nella rubrica è possibile assegnare anche l azienda in cui lavora (creata in precedenza dalla voce di menù Rubrica->Aziende->Nuova azienda ). Ver

31 2.14 Campi telefoni E possibile personalizzare la visualizzazione dei campi telefoni dal menù Rubrica->Campi telefoni- >Nuova Campo Telefono ). Mostra: Icona: Campo LDAP: visualizza il campo come colonna nei risultati della ricerca in rubrica Immagine visualizzata direttamente nel display del telefono durante una ricerca (se supportata dal telefono, altrimenti viene visualizzata la Sigla) corrispettivo attributo nel servizio LDAP Ver

32 3.0 Utilizzo di QuickCall Web-Pi 3.1 Ricerca La pagina principale (voce di menù homepage ) si presenta come in figura. Da qui è possibile cercare un contatto tramite il campo di ricerca dinamico (N.B. E necessario inserire almeno 3 caratteri per avviare la ricerca). Sui contatti visualizzati è possibile eseguire le seguenti azioni: - Inviare un , cliccando sul relativo indirizzo evidenziato - Visualizzare e modificare i dati relativi al contatto - Esportare in formato vcard i dati - Visualizzare l indirizzo in Google Maps - Collegarsi all Url indicato nella scheda Ver

33 3.2 Chiamate La caratteristica più importante è la possibilità di effettuare una chiamata direttamente dal modulo di ricerca. Per effettuare una chiamata è sufficiente fare clic sopra il numero desiderato (figura seguente). oppure inserire direttamente un numero di telefono nel campo Direct Dialing. In caso si riceva una chiamata, compare un popup con il numero del chiamante e il suo identificativo (se inserito in rubrica). Ver

34 3.3 Preferiti Nella gestione della rubrica c è anche la possibilità di avere dei numeri preferiti, per facilitare le chiamate ai contatti più frequenti, senza doverlo ogni volta cercare tramite il campo di ricerca. Per aggiungere un contatto ai preferiti è necessario cliccare sulla relativa icona a forma di stella Ver

35 4.0 Strumenti 4.1 Esportazione E possibile esportare i dati della rubrica di QuickCall Web-Pi in vari formati e suddivisi per gruppi (da Strumenti->Esportazione ). 4.2 Importazione E possibile importare i dati della rubrica di QuickCall Web-Pi in vari formati e all interno di un gruppo (da Strumenti->Importazione ). Ver

36 Una volta scelto il file da importare e il formato, cliccando su procedi si arriva alla schermata Associazione Campi da cui si possono associare i campi importati a quelli della rubrica di QuickCall Web-Pi. Ver

37 4.3 Servizio TFTP In QuickCall Web-Pi è presente anche un servizio TFTP, la cui interfaccia è accessibile da Strumenti- >Servizio TFTP Ver

38 5.0 Add-ons 5.1 Outlook add-on L Outlook add-on permette di effettuare chiamate ai numeri telefonici presenti nella propria rubrica di Outlook tramite QuickCall Web-Pi. N.B. L Outlook Add-on è compatbile solamente con le versioni 2010 e 2013 di Microsoft Office Outlook Installazione di Outlook add-on Prerequisiti: Visual Studio 2010 Tools per Office Runtime Per avviare l installazione dell outlook add-on: chiudere Microsoft Outlook avviare il prompt dei comandi con privilegi amministratore eseguire il file di installazione QuickCallWeb OutlookAddIn.vsto Configurazione di Outlook add-on Per configurare l Outlook add-on di QuickCall Web-Pi si accede alla sezione contatti di Outlook e, dopo aver cliccato con il tasto destro su un contatto, si seleziona QuickCallWeb->Configurazione Ver

39 I dati di configurazione sono: - URL di QuickCall Web-Pi - Nome utente e password di un utente configurato in QuickCall Web-Pi Ver

40 Appendice A Esempio di configurazione dell autenticazione LDAP in Microsoft Active Directory The following guidance is a step-by-step instruction for configuring the authentication using Microsoft Active Directory Services via LDAP for QuickCall Web-Pi. 1: Creare l account utente Aprire lo snap-in Utenti e Computer di Active Directory e creare un nuovo utente Ver

41 Inserire il nome utente, facendo attenzione a non immettere spazi o caratteri speciali. Inserire la password per l utente e selezionare le opzioni Cambiamento password non consentito e Nessuna scadenza password Ver

42 Completare il wizard di creazione utente; lo username active Directory sarà e il DN LDAP sarà cn=ldapbind,dc=dominio,dc=local Questo account verrà utilizzato per collegare QuickCall Web-Pi al server LDAP. Tutto questo è necessario perché Active Directory non permette l accesso anonimo. 2: Assegnare I diritti di accesso all utente Fare clic con il tasto destro sul nome del dominio e selezionare la voce Delega controllo Avviare il wizard e selezionare l utente ldapbind Ver

43 Selezionare la voce Crea un attività personalizzata Delegare il controllo solo per l oggetto Utente oggetti Ver

44 Configurare le autorizzazioni solo per Leggi tutte le proprietà Completare il wizard Ver

45 Le informazioni tecniche contenute in questo documento sono soggette a cambiamenti senza preavviso. Copyright Lunacom snc, Tutti I diritti riservati. La riproduzione, l adattamento, la traduzione senza il preventivo permesso sono proibite. Stampato in Italia, 29/05/2015 Ver. 1.7 Ver