SISTEMA PER L OFFERTA TURISTICO-CULTURALE INTEGRATA DELLA PROVINCIA DI LUCCA

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1 SISTEMA PER L OFFERTA TURISTICO-CULTURALE INTEGRATA DELLA PROVINCIA DI LUCCA L idea progettuale: un sistema integrato di offerta turisticoculturale per il territorio della Provincia di Lucca Lucca, 15 novembre 2010 Francesca Velani, Vice Presidente Promo P.A. Fondazione 1

2 Indice 1. Obiettivi del progetto 2. Il lavoro fatto fino ad oggi 3. Il modello di gestione 4. Il circuito di offerta 5. Il modello di governance 6. Prossimi passi 2

3 1. Obiettivi del progetto 1 Ricostruire l offerta complessiva del territorio provinciale dal punto di vista culturale, infrastrutturale e ricettivo al fine di avere una base informativa completa ed esaustiva circa le potenzialità di utilizzo e di estensione della Lucca Card. 2 Verificare il livello di adeguatezza dell offerta infrastrutturale rispetto al patrimonio culturale esistente e all offerta ricettiva. 3 Ricostruire il profilo potenziale del visitatore, per identificare con esattezza i contenuti dell offerta che dovranno essere compresi nella Card. 4 Esaminare, sulla base del target individuato la tipologia di offerta più adeguata da coinvolgere nel percorso formativo. 3

4 2. Il percorso di lavoro: il lavoro fatto fino ad oggi Analisi di scenario sull offerta culturale, ricettiva e infrastrutturale del territorio Analisi comparativa di alcuni modelli di gestione Analisi del circuito di offerta Definizione del modello di governancedella Lucca Card Presentazione dello scenario alla CCIAA il 16 dicembre 2009 Individuazione del sistema Venice Connected come modello di riferimento Prime ipotesi di prodotti e servizi della Card Messa a punto del Disciplinare tra CCIAA e società di gestione della Card

5 3. Il modello di gestione: i sistemi analizzati VENICE CARD/VENICE CONNECTED ROMA PASS CARTA MUSEI TORINO CAMPANIA ARTE CARD TICINO CARD 5

6 3. Il modello di gestione: i sistemi analizzati Le City-card tradizionali: la logica del pacchetto Trasporto pubblico Prodotti culturali TURISTA Accesso ai contenuti multimediali Scontistica in strutture convenzionate Si crea a monte un pacchetto di offerta che unisce la fruizione del prodotto culturale con l accesso agevolato ai servizi pubblici 6

7 3. Il modello di gestione: i sistemi analizzati Il modello del Comune di Venezia: la logica del carrello Si costruisce una piattaforma web nella quale è l utente stesso che sceglie cosa e quando comprare 7

8 3. Il modello di gestione: i sistemi analizzati A valle delle attività la CCIAA ha individuato come possibile modello di riferimento la piattaforma di e-commerce pubblico VeniceConnected( sviluppata dal Comune di Venezia come evoluzione di una card tradizionale. Se a livello tecnologico questo modello risulta essere il più avanzato vi sono comunque alcune differenze con il progetto che si intende realizzare in provincia di Lucca

9 3. Il modello di gestione: i sistemi analizzati Obiettivo strategico La tipologia di offerta Dimensione territoriale Venice Connected: è uno strumento per il controllo dei flussi turistici che vuole promuovere una fruizione redistribuita dei servizi pubblici e culturali comunali. Sistema lucchese: hanno l obiettivo di migliorare la fruibilità del territorio nel suo complesso e promuoverlo in solido, anche utilizzando lalevadeiserviziditrasportoeparcheggio(chenonsonomaivendutiin maniera autonoma) Venice Connected: pacchetti separati di servizi che possono essere acquistati secondo logiche personalizzate esclusivamente via web e in remoto 3 giorni prima dell arrivo in loco. Sistema lucchese: : pacchetto unico di beni e servizi acquistabile sia in remoto, sia in loco. Venice Connected: agisce su una dimensione urbana (area del comune) e su interlocutori che dipendono dall amministrazione comunale. Sistema lucchese: agisce sull intero territorio provicniale (primo caso in Italia) e coinvolge soggetti pubblici e privati eterogenei 9

10 4. Il circuito di offerta Il Circuito di offerta della Lucca Card è l insieme dei prodotti culturali e dei servizi di base che dovranno essere inseriti nella Lucca Card. Il circuito si articola in quattro parti: l offerta culturale i servizi infrastrutturali - 44 prodotti ripartiti tra: 1) musei 2) eventi ricorrenti, ville, 3) aree archeologiche/siti naturalistici, 4) fortificazioni; - collegamenti ferroviarie feriali e festivi; - collegamenti stradali via autobus feriali e festivi; i servizi di trasporto pubblico locale i servizi a valore aggiunto -i trasporti pubblici locali (collegamenti principali dalle stazioni cittadine ai luoghi di fruizione culturale); -i parcheggi; - i servizi di noleggio di biciclette; -i servizi di accompagnamento sul territorio per telefonia mobile (Lucca e le sue terre/m-tour). 10

11 4. Il circuito di offerta Il Circuito di offerta si compone di due offerte distinte: I prodotti che entrano nella Card e che quindi vengono offerti una volta acquistato il pacchetto; I prodotti che fanno parte del circuito della Card, ma sui quali viene applicata una semplice scontistica rispetto al costo di ingresso. Si tratta per lo più di grandi eventi ricorrenti, a costo piuttosto elevato, come, ad esempio, il Festival Puccini di Torre del Lago, il Summer Festival di Lucca, il Lucca Digital Photo Festival, la Versiliana, ecc. 11

12 5. Il modello di governance 1 2 DISCIPLINARE DI INTESA TRA LA CCIAA DI LUCCA E LA SOCIETA DI GESTIONE DELLA CARD PROTOCOLLI DI INTESA CON I SOGGETTI ADERENTI, PARTNER E PROMOTORI DEL SISTEMA LUCCA CARD Il DISCIPLINARE SANCISCE: 1. La vision alla base del sistema Lucca Card 2. Il \modello di governance della Card 3. Il modello di gestione e il ruolo del soggetto gestore 4. Il sistema delle partnership I PROTOCOLLI SANCISCONO: 1. Le tipologie di soggetti che aderiscono al sistema Lucca Card 2. Le tipologie di soggetti che partecipano al sistema di sconti associato alla Card 3. Le tipologie di soggetti che fanno parte del sistema di distribuzione della Card 4. I requisiti di adesione (diritti e obblighi) per ciascuna tipologia di soggetti 5. Il sistema di remunerazione della Lucca Card

13 5. Il modello di governance CCIAA DILUCCA/ALTRE ISTITUZIONI LOCALI Disciplinare SOGEST Protocollo 1 Protocollo 2 Protocollo 3 Soggetti ADERENTI Soggetti PARTNER Soggetti PROMOTORI

14 6. Prossimi passi 1 Avvio del percorso di coinvolgimento degli operatori Coinvolgimento degli enti gestori del patrimonio culturale Coinvolgimento dei soggetti gestori dei servizi pubblici 2 Definizione del modello di sostenibilità economicofinanziario della Card Definizione del sistema dei costi e dei ricavi della società di gestione Definizione del sistema di ripartizione degli utili 3 Piano di comunicazione della Card Identificazione dell idea guida alla base della Card Attività di comunicazione e disseminazione 4 Infrastruttura tecnologica Progettazione del portale e dei dispositivi periferici Realizzazione del portale

15 Grazie dell attenzione!