Internet e PMI. Google Analytics

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1 Internet e PMI E. Boscolo, G. Rippa - Digitalizzatori Made in Italy: Eccellenze in digitale

2 Digital Analytics L attività di Digital Analytics consiste in: 1. analisi dei dati qualitativi e quantitativi del proprio sito web e della concorrenza; 2. per guidare un continuo miglioramento dell esperienza online dei clienti acquisiti e potenziali; 3. che si traduce nei risultati desiderati (obiettivi online e offline).

3 : che cos è è il servizio di digital analytics gratuito di Google e permette l analisi e il monitoraggio delle statistiche sui visitatori di un sito web o di un applicazione mobile.

4 Agenda 1) Perchè Analytics è importante per il business? 2) Quali sono gli elementi chiave di Analytics? 3) Come impostare gli obiettivi di Analytics? 4) Esempi pratici di informazioni utili al business

6 Analytics: un esempio

7 Il comportamento degli utenti sta cambiando profondamente Il viaggio degli utenti internet è ora molto più complesso, coinvolge più dispositivi, integrando modalità online e offline.

8 Ciò significa che anche gli operatori di marketing devono cambiare Oggi, bisogna tenere in conto dell'intero viaggio del cliente. Da dove provengono i clienti? In che modo interagiscono con un brand, un sito o un'applicazione? Diventa strategico conoscere il valore relativo dei canali, capire quali sono i più efficaci per il raggiungimento degli obiettivi e in che modo tali canali interagiscono tra loro. Con queste informazioni, possono migliorare le campagne e adattarle agli obiettivi.

9 I principali canali È difficile trarre il massimo vantaggio dai canali di comunicazione senza sapere quanto realmente valgono. ti aiuta a scoprire cosa funziona e cosa no con una valutazione accurata dei canali: Annunci della rete di ricerca a pagamento Ricerca organica Pubblicità display App mobili/web mobile Social network Referral Traffico diretto

10 Come individuare se è installato

12 Creazione Account: principali passaggi Andare al seguente link: Accedere con il proprio indirizzo Gmail o creare un account Quando si imposta per la prima volta l account, verrà chiesto di scegliere se si desidera monitorare un sito web o un'app mobile.

13 Monitoraggio Sito Web

14 Monitoraggio Applicazione Mobile

15 ID di Monitoraggio

16 ID di Monitoraggio

17 Sito Web: aggiunta codice Codice javascript

18 Rapporti di Analytics: elementi fondamentali per apprendere

19 1. Pubblico Caratteristiche degli utenti della proprietà monitorata Pubblico Chi vuoi raggiungere? Dispositivo utilizzato per accedervi Fedeltà e coinvolgimento

20 1. Pubblico: dati demografici e età

21 1. Pubblico: dati geografici e località

22 2. Acquisizione Comprendere le differenti sorgenti di traffico per il tuo sito/app Acquisizione Da dove proviene il tuo pubblico? Analizzare le campagne di marketing tue

23 2. Acquisizione: panoramica

24 2. Acquisizione: tutto il traffico e sorgente/mezzo

25 3. Comportamento Identificare il contenuto più popolare del tuo sito Comportamento Come reagisce il pubblico ai tuoi messaggi? Analizzare come i visitatori interagiscono con il tuo sito Analizzare i dati di ricerca sul sito

26 3. Comportamento: contenuti del sito

27 4. Conversioni Azioni svolte sul sito Conversioni Il tuo pubblico sta agendo? Acquisti condotti sulla parte e-commerce (tracciare thank you page) Modalità di attribuzione per la massimazione del ritorno sull investimento

28 4. Conversioni: obiettivi e panoramica

30 Step 1: definisci gli Obiettivi in termini di Azioni Preferite valori numerici come indicatori del successo o fallimento. Esempio: Aumentare il valore dell ordine medio da 95 a 110. SIGN UP! Valore dell acquisto # di contatti generati # di iscritti alla newsletter # di download della app # di minuti di video visti

31 Step 2: crea un obiettivo in Analytics

32 Step 3: seleziona l obiettivo Clicca su Nuovo Obiettivo

33 Step 3: seleziona l obiettivo

34 Step 4: imposta la descrizione dell obiettivo

35 Step 4: imposta i dettagli dell obiettivo

36 Step 5: visualizza il funnel di conversione I Funnel vi aiutano a: Identificare le pagine dalle quali gli utenti entrano o escono dal funnel; Identificare il miglior percorso di conversione.

38 Idea 1: da dove provengono gli utenti?

39 Idea 2: quanti utenti usano un dispositivo mobile?

40 Idea 3: quali pagine funzionano meglio/peggio?

41 : collegamento a Google AdWords Quando colleghi Analytics e AdWords, puoi: - visualizzare i dati sul rendimento di annunci e sito nei rapporti AdWords in Analytics; - importare gli obiettivi di Analytics e le transazioni e-commerce direttamente nel tuo account AdWords; - importare metriche utili di Analytics nel tuo account AdWords, ad esempio Frequenza di rimbalzo, Durata media sessione e Pagine/sessione;

42 : collegamento a Google AdWords Quando colleghi Analytics e AdWords, puoi: - sfruttare funzionalità di remarketing potenziate; - visualizzare dati più completi nei rapporti Canalizzazioni multicanale di Analytics; - utilizzare i dati di per migliorare la tua esperienza AdWords.

43 : collegamento a Google AdWords ort.google.com/analytics/answer/ ?hl=it

44 : collegamento a Google AdWords

45 : collegamento a Google AdWords

46 : filtrare traffico spam Come fare per riconoscere traffico spam? 1) analizzare il rapporto Acquisizione -> Referral e vedere se ci sono accessi da domini insoliti. Spesso il traffico di questo tipo è caratterizzato da una frequenza di rimbalzo al 100% o allo 0%, oppure da un tempo medio di permanenza sul sito di 0 secondi o una sola pagina vista per sessione; 2) analizzare il rapporto Pubblico -> Tecnologia -> Rete -> Nome host e vedere se oltre al dominio del nostro sito web ce ne sono altri che non riconosciamo. Elenco domini spam:

47 : filtrare traffico spam Come risolvere il problema? Creare dei filtri su in modo da escludere il tracciamento del traffico spam: - il primo filtro da creare è quello di host, ovvero un filtro che includa solo il traffico associato all'effettivo nome host del sito web oppure ad altri ritenuti validi e affidabili (es. il dominio utilizzato dai servizi Translate e Cache di Google, googleusercontent.com). Questo permette di risolvere con buona efficienza il problema dei ghost referrals.

48 : filtrare traffico spam

49 : filtrare traffico spam Come risolvere il problema? - il secondo filtro da creare è quello che va ad escludere i domini spam referral associati ai bot ; - utilizzare la funzionalità filtro bot di introdotta meno di un anno fa, che permette di "escludere tutti gli hit da bot e spider noti, accessibile dalle impostazioni vista nel pannello di amministrazione.

52 Google Tag Manager

53 : installazione mediante Tag Manager Come fare? 1) crea un account Google Tag Manager; 2) crea il contenitore. Un contenitore include tutti i tag di un sito web o di un'app per dispositivi mobili. Spesso è consigliabile assegnare il nome al contenitore in base al sito o all'app. Ogni account deve avere almeno un contenitore. Inserisci un nome di contenitore quando ti viene richiesto nella finestra di dialogo Imposta contenitore, seleziona il contenitore per il Web o per Dispositivi mobili e fai clic su Crea.

54 : installazione mediante Tag Manager Come fare? 3) copia lo snippet di codice e incollalo nel tuo sito web. Incolla questo codice in modo che compaia immediatamente dopo il tag di apertura <body> su ogni pagina del tuo sito; 4) se il tuo sito è realizzato con WordPress puoi utilizzare uno dei i seguenti plug-in:

55 : installazione mediante Tag Manager Come fare? 5) crea una costante associata al tuo ID di, in modo da non doverlo inserire continuamente quando creerai nuovi Tag di monitoraggio ad esso associati; 6) crea un Tag per installare mediante Tag Manager, nel caso non fosse ancora presente sul tuo sito. Controlla il corretto funzionamento tramite anteprima e debug e in seguito pubblica il Tag.

56 : installazione mediante Tag Manager Attenzione: prima di procedere con l installazione di GTM e Analytics, controlla se sul sito non sia già presente e rivolgiti a chi lo ha implementato nel caso fossero stati inseriti nel codice della piattaforma appositi Tag di monitoraggio, in questo caso la procedura di installazione sarà più complessa, richiederà il supporto di un esperto e al suo termine sarà necessario rimuovere lo script Analytics da tutte le pagine del tuo sito web. Inoltre, assicurati di rispettare le direttive in materia di Cookie Law.

57 Risorse - Guida : - Escludere proprio IP da statistiche GA: - Guida Google Tag Manager: - Normativa, Link e Articoli utili su Cookie Law: Google AdWords

58 Contatti Rocco Casella Eugenia Boscolo Tel Tel Gabriele Rippa Ufficio Promozione Tel Tel

59 Grazie!