MANUALE UTENTE ACCESSO PORTALE SERVIZI DAIT

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1 MANUALE UTENTE ACCESSO PORTALE SERVIZI DAIT /04/ /03/2016 ACCESSO PORTALE SERVIZI DAIT Pagina 0

2 INDICE 1 INTRODUZIONE 2 2 ACCESSO UTEN TE AI SERV IZI DAIT E SIEL 3 3 CAMBIO PASSWORD PRIMO ACCESSO 6 4 CAMBIO PASSWORD 10 5 CASO PASSWORD DIMEN TICATA 15 6 UTENTE BLOCCATO 23 7 HOME DAIT SERVIZI 24 8 ACCESSO AL SERV IZIO SIEL DA COMUNE 25 9 ATTIVAZIONE CERTIFICATO DIGITAL E GENERAZIONE PASSWORD DEL CERTIFICATO PER L ACCESSO AI SERVIZI SIEL SUCCESSIVI COLLEGAMENTI AI SERVIZI SIEL COLLEGAMENTI AI SERVIZI SIEL DA ALTRO BROWSER O POSTAZIONE PASSWORD DEL CERTIFICATO NON CORRETTA CASO PASSWORD DEL CERTIFICATO DIMENTICATA PIN BLOCCATI PIN ERRATI UTENTE NON ANCORA CERTIFICATO UTENTE BLOCCATO O NON ABIL ITATO IMPOSTAZION I BROWSER ACCESSO AL SERVIZIO SUT ACCESSO AL SERVIZIO ELETTORI E SEZIONI ACCESSO AL SERVIZIO ANAGRAFE AMMINISTRATORI ACCESSO AL SERVIZIO ELETTORI ESTERO 50 Pagina 1

3 1 Introduzione Il presente manuale descrive la nuova modalità di Accesso Utenti del nuovo Portale DAIT Servizi (Dipartimento Affari Interni e Territoriali). Questa modalità, permette al personale dei Comuni e Prefetture-UTG abilitato, di accedere ai Servizi erogati dal DAIT e gestire le funzionalità in relazione al proprio profilo utente. Vista la rilevanza e la delicatezza dell attività oggetto del presente manuale e dell utilizzo della relativa procedura informatica, questa Direzione Centrale, chiede alle SS.LL. di attenersi scrupolosamente alle seguenti regole: 1. Sulla base della richiesta formulata tramite il modulo compilato dal Responsabile del Comune, per ogni nominativo viene attivata un utenza la cui password generata viene inviata all indirizzo di posta elettronica e deve essere cambiata al primo accesso al Portale. 2. L utente amministratore di Prefettura deve creare gli utenti che operano presso un Comune ovvero aggiornare utenti già esistenti. Sia in fase di creazione che in fase di aggiornamento, il sistema predispone automaticamente il nome utente secondo il seguente standard: per l utente del comune è composto da siglaprovincia.comune.nome.cognome (es. rm.roma.mario.rossi); (N.B. La procedura limita il nome del comune alla lunghezza di 15 caratteri.) Di seguito i requisiti minimi che le postazioni comunali devono possedere per accedere al Portale dei Servizi Dait in modalità sicura: Tipologie di browser supportate: Internet Explorer versioni Mozilla Firefox Google Chrome Pagina 2

4 2 Accesso Utente ai Servizi DAIT e SIEL SIE ha disposto una nuova modalità di accesso sicuro ai Servizi DAIT ed in particolare ai servizi SIEL, che presuppone una prima fase di autenticazione al Portale Servizi DAIT all indirizzo: comune a tutte le tipologie di utenti. Pagina 3

5 Accesso portale DAIT Il Portale DAIT SERVIZI presenta il box di Login per l inserimento delle credenziali di autenticazione dell utente (Nome Utente e Password). Pagina 4

6 Accesso portale DAIT In caso di errore del Nome utente e/o Password, il sistema rileva la non validità di quanto inserito. Pagina 5

7 3 Cambio Password Primo Accesso Cambio password primo accesso Al primo accesso al Portale, l Utente dovrà necessariamente modificare la password nonché selezionare le c.d. domande e risposte di verifica finalizzate all eventuale, futuro recupero della password in caso di smarrimento della stessa. Pagina 6

8 Domande e risposte verifica account Pagina 7

9 Criteri creazione password Affinché sia valida, la password deve rispondere ai criteri indicati. Una volta personalizzata, la password deve essere conservata con cura. Pagina 8

10 Domande e risposte verifica account Una volta effettuata l autenticazione, a seguito della conferma (tasto Sottometti), l utente verrà indirizzato automaticamente alla maschera di Home Page del Portale Servizi DAIT dove troverà disponibili tutte le Procedure a cui è abilitato in relazione al proprio profilo autorizzativo. Pagina 9

11 4 Cambio Password Cambio Password Tramite il link Cambio Password nella maschera Home Page del Portale Servizi DAIT è possibile gestire il proprio profilo Utente come mostrato nella maschera seguente: Pagina 10

12 Gestione profilo Tramite questa funzionalità l utente avrà la possibilità di modificare la password di autenticazione e/o modificare le domande di verifica personali come mostrato nella maschera seguente: Gestione profilo Pagina 11

13 Gestione profilo Per modificare la password è necessario indicare la vecchia password e impostare una nuova password secondo i criteri indicati e riscriverla per conferma come mostrato nella maschera seguente: Gestione profilo Pagina 12

14 Con il tasto Applica si conferma la modifica. Il sistema segnala che la modifica della password è riuscita. Gestione profilo E anche possibile modificare le domande di verifica con le risposte segrete impostate al primo accesso : Gestione profilo Pagina 13

15 Gestione profilo Il sistema segnala che la modifica delle domande e delle risposte è riuscita. Per tornare alla maschera di Login selezionare la funzione Scollega nel menù a tendina dell Utente. Gestione profilo Pagina 14

16 5 Caso Password Dimenticata Password dimenticata In caso di smarrimento della password di autenticazione si può: richiedere il reset password all Amministratore delle utenze della propria Prefettura, utilizzare l apposito link Password dimenticata presente nel box di Login dell utente. Pagina 15

17 Password dimenticata Scegliendo la modalità Password Dimenticata, il sistema presenta la procedura per recuperare la password che prevede tre distinti passaggi: 1 - identificarsi, 2 - rispondere alle domande di verifica e 3 - selezionare una nuova password. Pagina 16

18 Password dimenticata 1 - Identificarsi Il primo passaggio permette al sistema di identificare l utente attraverso il controllo dello username. Proseguire con Successivo alla fase seguente. Pagina 17

19 Password dimenticata 2 - domande di verifica Al secondo passaggio della procedura di Password Dimenticata, il sistema richiede di inserire le risposte segrete alle domande di verifica impostate in fase di prima registrazione dell account, controllandone la correttezza. Password dimenticata 2 - domande di verifica Pagina 18

20 A seguito della conferma (tasto Successivo ) della fase 2, il sistema presenta la maschera con l ultimo passaggio della procedura di Password Dimenticata dove è possibile selezionare una nuova password. Password dimenticata 3 - Selezione nuova password Password dimenticata 3 - Selezione nuova password Pagina 19

21 Se la password non rispetta le regole stabilite per la creazione di una password robusta, il sistema visualizza un messaggio di errore come mostrato nella maschera seguente. Password dimenticata 3 - Selezione nuova password Con il tasto Salva la modifica verrà confermata. In caso di inserimento di risposte segrete errate durante la fase 2, il sistema invia una segnalazione di errore alla fine di tutti i passaggi della procedura di Password Dimenticata, successivamente alla conferma come mostrato nella maschera seguente. Pagina 20

22 Password dimenticata 3 - conferma Una volta reimpostate le risposte corrette, con il tasto Salva la modifica viene confermata. A questo punto l utente è già autenticato in quanto ha inserito correttamente le sue credenziali (username, password e risposte segrete) e può accedere direttamente al Portale Servizi DAIT. Il sistema presenta la maschera con cui effettuare automaticamente il Login come mostrato di seguito: Pagina 21

23 Password dimenticata 3 - conferma Premendo il tasto Login l utente accede automaticamente al Portale e il sistema presenta la maschera Home Page con le procedure a cui l utente è abilitato secondo il proprio profilo autorizzativo. Pagina 22

24 6 Utente bloccato L account risulta bloccato in quanto si è superato il numero massimo di tentativi (attualmente 5) di inserimento della password. Per sbloccare l utenza si deve eseguire la procedura di Password Dimenticata. Pagina 23

25 7 Home DAIT Servizi Dopo aver immesso le credenziali di autenticazione, l utente accede alla pagina seguente : Presentazione pagina DAIT Servizi La Home Page DAIT Servizi presenta le applicazioni alle quali l utente è abilitato ad accedere secondo il proprio profilo, l area pubblica di DAITFormazione, nonché l ulteriore possibilità di cambiare la password mediante apposito link Cambio Password. Pagina 24

26 8 Accesso al Servizio SIEL da Comune Gestione Procedura Elettorale Una volta selezionato il link relativo alla procedura Elettorale, l Utente comunale accede alle funzionalità della procedura stessa a cui è abilitato per la descrizione delle quali si rinvia al manuale della procedura Elettorale. Pagina 25

27 Gestione Procedura Elettorale Selezionando una delle funzioni associate alla procedura Elettorale, il sistema verifica la presenza di un certificato digitale collegato all utente comunale in quanto il servizio è protetto dalla modalità di autenticazione forte. Pagina 26

28 9 Attivazione Certificato Digitale In questa fase avviene la registrazione del certificato digitale sulla postazione di lavoro da cui l Utente comunale sta effettuando il primo accesso alle funzionalità della procedura Elettorale. Nel campo superiore va inserito il PIN inviato all indirizzo mail dell Utente comunale; nel campo inferiore va inserito il PIN ricevuto dal referente comunale. Il link Visualizza PIN permette la visualizzazione dei numeri PIN che si stanno inserendo per verificarne la correttezza. Pagina 27

29 Con il link Maschera PIN si nascondono i PIN inseriti. Pagina 28

30 10 Generazione Password del certificato per l accesso ai Servizi SIEL Una volta inseriti i PIN, il sistema richiede di creare una Password del certificato. Tale Password è strettamente collegata al certificato digitale generato per l Utente comunale ed è, pertanto, necessario adottare tutte le misure per garantirne la corretta conservazione e la riservatezza. N.B: la Password del certificato è diversa dalla Password di accesso al Portale Servizi DAIT! Nei successivi collegamenti ai servizi SIEL, l Utente comunale dovrà inserire soltanto la Password del certificato, per collegarsi in modalità sicura al sistema Elettorale. Pagina 29

31 A questo punto la registrazione del certificato sulla postazione di lavoro è terminata e l Utente comunale può accedere alle funzionalità della procedura Elettorale. Pagina 30

32 Pagina 31

33 11 Successivi collegamenti ai Servizi SIEL Una volta creato il certificato sulla postazione di lavoro e generato la password del certificato, nei successivi collegamenti ai servizi SIEL, il sistema non richiede più i PIN ma soltanto la Password del certificato già generata. Di seguito alcuni messaggi con le segnalazioni di errore gestite dal sistema e le operazioni da seguire per risolvere più facilmente le eventuali anomalie: Pagina 32

34 12 Collegamenti ai Servizi SIEL da altro browser o postazione La segnalazione avviene quando si accede ai servizi SIEL da un browser o postazione diversa da quella precedentemente utilizzata. L utente deve inserire i PIN ricevuti e impostare successivamente la password del certificato. Il certificato digitale non risiede in una cartella di memoria della postazione di lavoro, ma è memorizzato nella LocalStorage del browser utilizzato dall utente per il collegamento web ai servizi SIEL. Qualora l Utente comunale abbia la necessità di utilizzare un browser o una postazione di lavoro differente, dovrà ripetere la procedura di registrazione del certificato digitale con inserimento dei PIN ricevuti e successivamente reimpostare la Password del certificato. Il certificato digitale è associato all Utente comunale e alla Password; solo un certificato può essere valido per quell utente. Quindi il certificato registrato sulla postazione di lavoro precedente o sul precedente browser utilizzato, non è più valido. Superato il numero consentito di utilizzo dei PIN (per cambio postazione o browser), l utente dovrà rivolgersi al referente della Prefettura-UTG di competenza che provvederà al rinnovo del certificato digitale. Pagina 33

35 Una volta visualizzato il messaggio di registrazione avvenuta con successo l utente deve attendere di essere reindirizzato alla pagina richiesta. Pagina 34

36 13 Password del certificato non corretta La segnalazione di errore si presenta quando l Utente comunale inserisce una Password non corretta. Pagina 35

37 14 Caso Password del certificato dimenticata Tramite il link Password Dimenticata, l Utente comunale può creare una nuova Password associata al certificato. Il sistema, in questo caso, richiede all Utente comunale di inserire nuovamente le due parti di PIN in suo possesso : Pagina 36

38 e successivamente presenta la maschera di creazione Nuova Password del certificato. Pagina 37

39 Una volta visualizzato il messaggio di registrazione avvenuta con successo l utente deve attendere di essere reindirizzato alla pagina richiesta. Pagina 38

40 15 PIN bloccati La segnalazione di errore si presenta quando l Utente comunale tenta, ripetutamente, di inserire i PIN in modo non corretto e viene superato in tal modo il numero dei tentativi a disposizione (attualmente 6). In questo caso è necessario contattare il referente di Prefettura-UTG di competenza per procedere allo sblocco dell utenza e/o inviare una mail con la segnalazione dell errore alla casella di posta dait.sicurezza@interno.it. Pagina 39

41 16 PIN errati L errore si presenta quando l Utente comunale inserisce i PIN in modo non corretto. Pagina 40

42 17 Utente non ancora certificato Il messaggio segnala che l Utente comunale non può accedere ai Servizi SIEL perché non è in possesso di un certificato digitale. In questo caso è necessario contattare il referente della Prefettura-UTG di competenza per avviare la richiesta formale, qualora non sia stato ancora fatto, da parte del Sindaco o suo delegato, di Invio PIN tramite mail (PEC) con l indicazione dei dati anagrafici dell Utente comunale. Il referente di Prefettura-UTG, tramite l amministratore delle utenze, una volta ricevuta la richiesta, può provvedere al rilascio del certificato con l invio delle due parti di PIN ai rispettivi destinatari. Pagina 41

43 18 Utente bloccato o non abilitato Il messaggio segnala che l Utente comunale non può accedere ai Servizi SIEL perché disabilitato oppure bloccato per i seguenti motivi: o il blocco può essere causato dal tentativo ripetuto di inserimento delle due parti di PIN in modo non corretto tale da superare il numero massimo di tentativi a disposizione (attualmente 6); o il blocco può essere causato dal tentativo ripetuto di inserimento della Password del certificato in modo non corretto tale da superare il numero massimo di tentativi a disposizione (attualmente 6). In questo caso è necessario contattare il referente della Prefettura-UTG di competenza e/o inviare una mail con la segnalazione dell errore alla casella di posta dait.sicurezza@interno.it. Pagina 42

44 19 Impostazioni Browser La nuova modalità utilizzata per scaricare ed in genere utilizzare il certificato digitale non prevede più il ricorso all Applet, bensì l utilizzo di javascript che consente il salvataggio del certificato nella LocalStorage del browser dell utente. Per questo motivo è necessario assicurarsi che alla chiusura del browser non venga cancellata automaticamente la cache e in particolare la memoria del LocalStorage per evitare che vengano richiesti di nuovo i PIN ogni volta che si accede ai servizi SIEL dallo stesso browser. Si ribadisce che i PIN verranno richiesti in ogni caso al cambio di browser o postazione di lavoro. E necessario impostare correttamente la configurazione del browser utilizzato come indicato nelle schermate seguenti per le tipologie di browser principali. Chrome Menù -> Impostazioni -> Settings -> Privacy -> Impostazioni Contenuti Pagina 43

45 Firefox Mozilla Strumenti -> Opzioni -> Privacy Pagina 44

46 Salva la cronologia Oppure - > Utilizza impostazioni personalizzate Pagina 45

47 Pagina 46

48 20 Accesso al Servizio SUT Gestione Procedura Sut Una volta selezionato il link relativo alla procedura Sut, l Utente comunale accede alle funzionalità della procedura stessa a cui è abilitato per la descrizione delle quali si rinvia al manuale della procedura Sut. N.B.: In questa fase non si deve ricorrere all autenticazione forte e non occorre quindi il rilascio del certificato digitale per accedere alla procedura Sut. Pagina 47

49 21 Accesso al Servizio Elettori e Sezioni Gestione Procedura Elettori e Sezioni Una volta selezionato il link relativo alla procedura Elettori e Sezioni, l Utente comunale accede alle funzionalità della procedura stessa a cui è abilitato per la descrizione delle quali si rinvia al manuale della procedura Elettori e Sezioni. N.B.: In questa fase non si deve ricorrere all autenticazione forte e non occorre quindi il rilascio del certificato digitale per accedere alla procedura Elettori e Sezioni. Pagina 48

50 22 Accesso al Servizio Anagrafe Amministratori Gestione Procedura Anagrafe Amministratori Una volta selezionato il link relativo alla procedura Anagrafe Amministratori, l Utente comunale accede alle funzionalità della procedura stessa a cui è abilitato per la descrizione delle quali si rinvia al manuale della procedura Anagrafe Amministratori. N.B.: In questa fase non si deve ricorrere all autenticazione forte e non occorre quindi il rilascio del certificato digitale per accedere alla procedura Anagrafe Amministratori. Pagina 49

51 23 Accesso al Servizio Elettori Estero Gestione Procedura Elettori Estero Una volta selezionato il link relativo alla procedura Elettori Estero, l Utente comunale accede alle funzionalità della procedura stessa a cui è abilitato per la descrizione delle quali si rinvia al manuale della procedura Elettori Estero. N.B.: In questa fase non si deve ricorrere all autenticazione forte e non occorre quindi il rilascio del certificato digitale per accedere alla procedura Elettori Estero. Pagina 50