FOGLIO INFORMATIVO. CartaChiara

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1 FOGLIO INFORMATIVO CartaChiara INFORMAZIONI SULLA BANCA SANFELICE 1893 BANCA POPOLARE Soc. Coop. p. a. Piazza Matteotti, San Felice sul Panaro (MO) Tel.: 0535/89811 Fax: 0535/83112 [sito internet: iscritta all albo presso la Banca d Italia al n. 290/70. Capogruppo del GRUPPO SANFELICE 1893 BANCA POPOLARE. CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO Struttura e funzione economica La Carta di pagamento prepagata CartaChiara (di seguito Carta e/o CartaChiara ) è emessa dall Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane S.p.A. (di seguito ICBPI ). Il servizio erogato da ICBPI consiste nell emissione di una carta di pagamento, identificata sul fronte dai marchi Visa Electron, appartenenti al circuito internazionale VISA (di seguito Circuito Visa), dal numero identificativo riportato su CartaChiara. CartaChiara consente, opportunamente caricata tramite stanziamento di denaro a valere sulla stessa, il pagamento di beni e/o servizi presso terminali convenzionati al Circuito Visa, ivi inclusi i pagamenti sui siti Internet anche attraverso tecnologie wireless e prelievi di denaro contante presso gli sportelli automatici abilitati al Circuito Visa. Non è necessario, ai fini del rilascio di CartaChiara, l instaurazione di un rapporto di conto corrente con ICBPI o con altra Banca; infatti, una delle caratteristiche di CartaChiara è quella di essere spendibile sulla base della disponibilità definita e precostituita dal Titolare. Questo significa che ogni operazione di spesa o prelievo viene autorizzata in tempo reale nei limiti di quanto il Titolare ha preventivamente versato. CONDIZIONI ECONOMICHE Costo di emissione della carta 13,00 Euro Ricarica Filiale Ricarica da Internet Banking Small Business 2,00 Euro 1,00 Euro Ricarica ATM (Network Qui Multibanca ) 1,50 Euro Ricarica tramite Bonifico Bancario a ICBPI 3,50 Euro Ricarica presso Ricevitorie SISAL convenzionate 3,00 Euro Commissione di rimborso e annullo 0 Sostituzione della carta 13,00 Euro Maggiorazione su cambio 1% Commissione di rifornimento carburante 0,70 Euro Anticipo contante - Area Euro - Area Non Euro 1,90 Euro 3,50 Euro Estratto conto (oltre ad imposta di bollo) 5,00 Euro Blocco carta (24 ore su 24, 365 giorni all anno- Numero Verde Dall estero: ) Gratuito Pagina 1 di 7

2 Disponibilità massima Ricarica massima ATM (Network Qui Multibanca ) Ricarica massima tramite Filiale e bonifico bancario (e comunque non superiore alla capienza di disponibilità massima della carta) Ricarica minima Servizio SMS (facoltativo) di notifica dei movimenti effettuati con la carta Situazione contabile attraverso consultazione del sito ,00 Euro 250,00 Euro 3.000,00 Euro 25,00 Euro 0,15 Euro per ogni messaggio di notifica gratuito CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO 1 - Emissione La Carta è di proprietà esclusiva di ICBPI che, in qualità di Emittente, è responsabile del suo funzionamento nei confronti del Circuito Visa. La Carta viene rilasciata da ICBPI a persona fisica (di seguito Titolare ), ivi incluso un minorenne, purchè autorizzato in forma scritta nel modulo di richiesta di adesione dal genitore o da chi fa le veci (di seguito Genitore ). Autorizzando il Titolare minorenne, il Genitore accetta il presente regolamento e si fa carico di ogni obbligazione del Titolare ai sensi del regolamento stesso. Il Genitore assume inoltre ogni responsabilità relativamente all utilizzo della Carta nei confronti dell Emittente e del Circuito fino al raggiungimento della maggiore età del Titolare, che da quel momento assumerà la piena responsabilità della Carta. In caso di malfunzionamento della Carta dovuto a smagnetizzazione, con conseguente impossibilità di utilizzo della stessa, ICBPI, effettuati gli opportuni accertamenti tecnici, che non potranno comunque protrarsi per più di 30 giorni, provvederà a sostituire la Carta al Titolare che ne faccia richiesta (la richiesta scritta deve essere inviata a ICBPI Casella Postale 1745 Servizio CartaChiara Milano), ovvero a rimborsare l importo residuo corrispondente alla disponibilità di prepagato allocato a valere sulla Carta. I corrispettivi relativi a questa attività sono riportati nelle condizioni economiche. 2 - Attivazione Carta L attivazione della carta è subordinata all identificazione del Titolare (o del genitore/tutore se il Titolare è minorenne). La mancata identificazione del Titolare (o del genitore/tutore se il Titolare è minorenne) non consente l attivazione della carta. 3 - Validità La Carta ha validità dal momento dell emissione ed è utilizzabile sino alla data di scadenza riportata sul fronte della stessa. 4 - Utilizzo La Carta è utilizzabile dal Titolare sul Circuito Visa e non può, in nessun caso e per nessun motivo, essere ceduta o data in uso a terzi. Il Titolare è tenuto ad apporre la propria firma nell apposito spazio nel retro della Carta all atto della ricezione della stessa. La Carta consente al titolare di: a. Stanziare, a valere sulla Carta, moneta elettronica per un importo corrispondente alla somma di denaro contestualmente corrisposta, entro i limiti del massimale della Carta previsto, effettuando il caricamento della Carta secondo le modalità di seguito indicate (art. 6); Pagina 2 di 7

3 b. Effettuare pagamenti di beni e/o servizi a favore degli esercenti convenzionati al circuito Visa, sino alla concorrenza del controvalore di prepagato allocato sulla Carta utilizzando i terminali P.O.S. predisposti presso gli stessi esercenti, secondo le modalità di seguito riportate (art.7); c. Effettuare pagamenti sui siti Internet convenzionati al Circuito Visa Electron, mediante l utilizzo degli identificativi riportati sulla Carta; d. Effettuare prelievi di contante, sino alla concorrenza del controvalore disponibile sulla Carta (ovvero sino al plafond), e comunque nel rispetto dei limiti di plafond giornalieri stabiliti, presso le apparecchiature ATM delle Banche convenzionate al Circuito, secondo le modalità di seguito specificate (art. 8); e. Integrare in ogni momento con ulteriori versamenti, entro i limiti di massimale della Carta, la disponibilità precostituita sulla Carta stessa; f. Verificare in ogni momento l ammontare di disponibilità di prepagato a valere sulla Carta, secondo le modalità di seguito specificate (artt. 10 e 13). Il Titolare prende atto che, oltre a quanto indicato nel successivo art. 7, con la sottoscrizione dello scontrino d acquisto emesso dall apposita apparecchiatura elettronica durante la transazione, riconosce l importo come esatto e pagabile da parte i ICBPI all esercente convenzionato al Circuito Visa. La Carta può essere utilizzata a livello internazionale in conformità alle disposizioni valutarie pro-tempore vigenti. 5 Disponibilità di prepagato Gli importi dei prelievi e dei pagamenti effettuati con la Carta verranno addebitati sulla disponibilità esistente sulla Carta stessa. Su tale disponibilità saranno altresì addebitate le somme dovute dal Titolare in relazione ad eventuali oneri di carattere fiscale, alle spese di produzione ed invio dell estratto conto, se richiesto da parte del Titolare come descritto al successivo articolo 9, nonché alle commissioni previste ed indicate nelle condizioni economiche vigenti, quali, a titolo esemplificativo quelle relative agli anticipi di denaro contante e agli oneri di negoziazione per le operazioni in valuta estera. Qualora l importo relativo alla singola transazione, comprensivo delle commissioni e delle spese come sopra indicate, superi la disponibilità esistente sulla Carta, ICBPI sarà legittimato a negare l autorizzazione alla transazione stessa. Il Titolare accetta, nel caso in cui voglia ricevere l estratto conto della Carta e non abbia una disponibilità sufficiente a coprire i costi di produzione ed invio, di non ricevere l estratto conto stesso. 6 - Caricamento Il Titolare può costituire una disponibilità su CartaChiara tramite: Disposizione di pagamento effettuata presso gli sportelli automatici dotati del servizio di Ricarica Carte Prepagate a valere su qualsiasi carta Bancomat abilitata al circuito PagoBancomat, nei limiti del plafond PagoBancomat mensile/giornaliero a lui assegnato. CartaChiara prevede un importo minimo e massimo di caricamento, secondo quanto previsto nelle condizioni economiche vigenti; Bonifico Bancario sul seguente conto: ABI 05000, CAB 01799; CC , indicando nella voce Beneficiario il Cognome e Nome del Titolare Carta e nella voce Causale il numero della Carta (IBAN: IT27 D C C ); Disposizione di pagamento presso le Ricevitorie SISAL convenzionate; Tramite il servizio Home Banking della sua Banca, se previsto; Presso lo sportello bancario presso il quale ha acquistato la Carta. Pagina 3 di 7

4 7 Pagamento Acquisti presso esercenti Nel caso di pagamenti presso gli esercenti, nazionali ed internazionali, dotati di terminali convenzionati al Circuito Visa (ad esclusione degli acquisti indicati nel precedente art.4 lett. c) l operazione di pagamento avviene secondo la seguente procedura: a. Il Titolare comunica all esercente la volontà di pagare utilizzando la Carta; b. Il Titolare consegna la propria Carta all esercente c. L esercente, in presenza del Titolare, striscia la Carta nell apposito terminale, digita l importo della spesa e richiede l autorizzazione alla spesa; d. Il Titolare riceve dall esercente lo scontrino di acquisto riportante gli estremi della transazione, che procederà a controfirmare per accettazione. Acquisti su siti internet Nel caso di pagamenti su siti internet, nazionali ed internazionali, convenzionati al Circuito Visa l operazione di pagamento avviene secondo la seguente procedura: a. Il Titolare accede alla sezione relativa ai pagamenti; b. Il Titolare trascrive il numero di Carta; c. Il Titolare trascrive la data di scadenza della Carta; d. Il Titolare, ove richiesto, trascrive il CVV2 (le ultime tre cifre del numero posto sul retro della carta); e. Il Titolare attende l autorizzazione della spesa. 8 Prelievo contanti La disponibilità precostituita sulla Carta può essere prelevata in contanti presso tutti gli sportelli automatici nazionali e internazionali, abilitati al Circuito Visa. Le operazioni di prelievo avvengono secondo la seguente procedura: - il Titolare inserisce la propria Carta nella feritoia dello sportello automatico; - il Titolare digita il PIN della propria Carta per accedere alle funzionalità dello sportello automatico; - il Titolare sceglie tra le funzionalità disponibili il servizio di prelievo contante; - il Titolare sceglie l importo di contante, nei limiti della disponibilità della CartaChiara, ovvero nei limiti di prelievo definiti nelle condizioni economiche; - il Titolare ritira la propria CartaChiara ed il contante. 9 Servizi accessori ICBPI si riserva la facoltà di attivare nuovi servizi informativi. Le relative condizioni di utilizzo e le eventuali modalità di richiesta/attivazione verranno pubblicate sul sito Pagina 4 di 7

5 10 Estratto conto Il Titolare ha la facoltà di chiedere in qualunque momento la produzione l invio dell estratto conto della Carta, inviando richiesta sottoscritta all ICBPI, Casella Postali 1745 Servizio CartaChiara Milano. La produzione dell estratto conto sarà effettuata solo in presenta di movimenti contabili ed è soggetta ai costi specificati nelle condizioni economiche. Se entro 60 giorni dalla data di sua ricezione non saranno pervenuti reclami, a mezzo raccomanda A.R., in ordine al suo contenuto, l estratto conto si intenderà senz altro approvato. La ritardata inclusione, nell estratto conto, di addebiti inerenti ad acquisti effettuati dal titolare e/o servizi da lui ottenuti e di eventuali accrediti inerenti a note di storno emesse dagli esercizi convenzionati, così come eventuali omissioni o ritardi nell invio degli estratti conto, non legittimano il titolare a rifiutare o ritardare il pagamento. Inoltre il Titolare può prendere visione delle operazioni da lui effettuate anche attraverso le modalità indicate all art Smarrimento Sottrazione CartaChiara Nel caso di smarrimento o sottrazione di Carta Chiara o del PIN della Carta, il Titolare è tenuto ad informare immediatamente l Emittente chiamando l apposito numero verde facendo seguire una conferma scritta con lettera raccomanda A.R., da inviare a ICBPI, Casella Postale 1745 Servizio CartaChiara Milano, entro i 30 giorni successivi, con allegata copia della denuncia presentata all Autorità competente. Il Titolare è sollevato da qualsiasi onere a suo carico, salvo che il Titolare medesimo abbia agito con dolo o colpa grave ovvero non abbia osservato le disposizioni di cui al presente articolo. 12 Rimborso del prepagato Il Titolare può ottenere da ICBPI in qualunque momento il rimborso della disponibilità sulla CartaChiara inviando entro il termine di validità della Carta e anche nei 12 mesi successivi, lettera raccomanda A.R., contenente esplicita richiesta di rimborso debitamente sottoscritta (che deve contenere l indicazione della modalità di pagamento assegno circolare o bonifico - prescelta per il rimborso), a ICBPI, Casella Postale 1745 Servizio CartaChiara 20123, allegando la Carta opportunamente tagliata e, ove possibile, copia della Richiesta di Adesione al Servizio. Il rimborso non avrà luogo qualora la disponibilità residua sulla Carta sia inferiore ai costi e commissioni di estinzione. 13 Consultazione del saldo e movimenti Il Titolare può, in qualunque momento, richiedere le informazioni relative alla disponibilità sulla propria Carta via Internet e per telefono ( ) nelle modalità indicate sul sito 14 Acquisti, reclami e controversie Il Titolare riconosce che ICBPI non sarà in alcun modo responsabile qualora l esercente convenzionato non accetti la Carta, ovvero si rifiuti di portare a termine una transazione con un Titolare minorenne. Il Titolare riconosce espressamene l assoluta estraneità di ICBPI ai rapporti che intercorrono tra lui e l esercente convenzionato per le merci acquistate e/o i servizi ottenuti; pertanto per qualsiasi controversia, come pure per esercitare qualsiasi diritto, il Titolare dovrà rivolgere le proprie pretese esclusivamente nei confronti dell esercente convenzionato. Resta comunque esclusa ogni responsabilità di ICBPI per vizi e/o difetti dei beni, ritardo nella consegna e simili. L esistenza di eventuali controversie con il fornitore convenzionato non inficia la validità degli addebiti effettuati nei confronti del Titolare in relazione agli atti di utilizzazione della Carta. Pagina 5 di 7

6 15 Modifiche a condizioni e norme ICBPI si riserva la facoltà di variare costi, prezzi, condizioni e clausole del presente regolamento, anche in senso sfavorevole al Titolare, dando di ciò notizia al Titolare stesso, con ogni modalità prevista dalla legge. Il Titolare potrà recedere dal presente accordo trasmettendo ad ICBPI entro 15 giorni dall avvenuta conoscenza delle modifiche apportate lettera raccomandata A. R. contenente la richiesta di rimborso della carta (con indicazione della modalità di pagamento assegno circolare o bonifico - prescelta) e la carta tagliata a metà. Tale lettera deve essere inviata alla Casella Postale 1745 Servizio CartaChiara Milano. Il Titolare della carta riceverà il rimborso della disponibilità sulla Carta alle condizioni precedente mente praticate. Il rimborso non avrà luogo qualora la disponibilità residua sulla Carta sia inferiore ai costi e commissioni di estinzione. 16 Cambiamento di residenza e/o domicilio Le comunicazioni effettuate da ICBPI verranno inviate, con piena validità, all ultimo indirizzo reso noto dal Titolare. Il Titolare si impegna a comunicare direttamente a mezzo lettera raccomandata A.R. a ICBPI, Casella Postale Servizio CartaChiara Milano, eventuali cambiamenti di residenza e/o domicilio. 17 Recesso Il Titolare ha facoltà di recedere dal rapporto con comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A.R. a ICBPI, Casella Postale 1745 Servizio CartaChiara Milano, allegando la Carta, debitamente tagliata e, ove possibile, copia della Richiesta di Adesione al Servizio. Il recesso avrà efficacia trascorsi 30 giorni dal ricevimento della predetta documentazione. Restano, comunque, ferme tutte le obbligazioni sorte a carico del Titolare (o del Genitore nel caso in cui il Titolare sia un minore) anteriormente la data di efficacia del recesso con conseguente obbligo di soddisfare, in contanti ed in unica soluzione, ogni debito nei confronti di ICBPI. ICBPI è comunque sin d ora espressamente autorizzato a trattenere quanto di sua spettanza a valere sulla disponibilità esistente sulla Carta. Il medesimo diritto di recesso è riconosciuto a ICBPI che potrà esercitarlo mediante comunicazione scritta al recapito indicato dal Titolare (o dal Genitore nel caso in cui il Titolare sia un minore) con effetto immediato dalla ricezione della suddetta comunicazione. 18 Legge applicabile e foro competente Il presente regolamento è disciplinato dalla legge Italiana. Per eventuali controversie concernenti l interpretazione e/o l esecuzione del presente regolamento sarà competente in via esclusiva il foro di Milano. Qualora il Titolare rientri nella categoria di cui all art.1469 bis cod.civ., sarà competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Titolare. RECLAMI I reclami sono inviati all Ufficio Reclami della Banca (c/o Ufficio Revisione Interna SANFELICE 1893 BANCA POPOLARE, Piazza Matteotti, San Felice sul Panaro MO), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le filiali di Banca d Italia, oppure chiedere alla Banca. Ove ne ricorrano i presupposti, il cliente può rivolgersi all Ombudsman Giurì Bancario. Resta impregiudicata la possibilità do ricorrere all Autorità Giudiziaria nel caso in cui il cliente non rimanga soddisfatto dalla decisione dell ABF o nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo. Pagina 6 di 7

7 LEGENDA Carta elettronica Codice personale segreto (es. PIN) Commissione Esercenti Convenzionati Recesso Risoluzione Titolare Utilizzi I.C.B.P.I. Carta di credito o di debito i cui dati identificativi sono presenti e registrati soltanto nella banda magnetica, non è quindi dotata di dati identificativi fisicamente percepibili in rilievo sul rapporto plastificato. Il codice attribuito, in via personale e segreta, al Titolare al fine di utilizzare la carta presso gli ATM e i terminali POS. Remunerazione che l Emittente applica in relazione all emissione, gestione ed uso della carta, espressa in misura fissa oppure in misura percentuale. Esercenti e/o enti convenzionati che espongono la vetrofania riproducente, uno o più Marchi Internazionali ciascuno dei quali contraddistingue il sistema che sovrintende all accettazione dell uso della stessa e, nel caso di CartaChiara, il marchio VISA Electron. La facoltà attribuita a ciascuna delle parti del contratto di sciogliere il contratto stesso, facendone venir meno gli effetti: il recesso operato comporta, fra l altro, l inibizione all ulteriore uso della carta da parte del Titolare. Scioglimento del contratto che consegue l inosservanza di taluni obblighi facenti capo alla/e parte/i. La persona fisica a nome della quale è emessa la carta. Qualsiasi atto di utilizzo della carta sia che esso rappresenti il pagamento di un acquisto di beni e/o servizi, un anticipo di contante ovvero ogni altra operazione effettuata tramite la carta stessa. Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane spa è l ente emittente la carta di pagamento CartaChiara Pagina 7 di 7

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