Conto annuale dell associazione Croce Rossa Svizzera presentato secondo le norme Swiss GAAP FER

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1 Conto annuale 2015 dell associazione Croce Rossa Svizzera presentato secondo le norme Swiss GAAP FER

2 Impressum Editore: Croce Rossa Svizzera (CRS), Berna; Copertina: Key visual dell anniversario: un mosaico di immagini dei 150 anni della CRS. Retro di copertina: collaboratori e volontari della CRS discutono dell ordine del giorno presso il centro di accoglienza per i rifugiati di Buchs (SG) CRS Benjamin Manser; Realizzazione grafica: graphic-print (CRS); Tiratura: 900 copie; Lingue: italiano, tedesco, francese; Stampa: graphic-print (CRS) Associazione Croce Rossa Svizzera Rainmattstrasse 10 Casella postale CH-3001 Berna Telefono info@redcross.ch Conto postale IBAN CH

3 Sommario 5 Bilancio al 31 dicembre 6 Conto economico 7 Conto del flusso di mezzi 8 Prospetto della variazione del capitale 10 Allegato al conto annuale 12 Spiegazioni relative al bilancio 17 Spiegazioni relative al conto d esercizio 21 Altre spiegazioni 23 Rapporto dell Ufficio di revisione 25 Conto d esercizio per settore di attività 25 Sanità e integrazione 27 Cooperazione internazionale 29 Marketing e comunicazione 30 Organi/Direzione/Finanze, personale e servizi

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5 Bilancio al 31 dicembre (in migliaia di franchi) ATTIVI Allegato Cifra Mezzi liquidi Titoli Crediti da forniture e prestazioni Altri crediti Rimanenze Delimitazioni attive Attivi circolanti Immobilizzi materiali Immobilizzi immateriali Immobilizzi finanziari Attivi fissi ATTIVI PASSIVI Debiti da forniture e prestazioni Debiti finanziari a breve termine Altri debiti a breve termine Delimitazioni passive Capitale di terzi a breve termine Capitale dei fondi Capitale di terzi a lungo termine Riserve di rivalutazione Mezzi liberi e d'esercizio Riserva libera Capitale dell'organizzazione Capitale proprio PASSIVI CRS-Conto annuale

6 Conto economico (in migliaia di franchi) Ricavi Allegato Cifra Donazioni Eredità e lasciti Forniture e prestazioni Prestazioni su mandato dell ente pubblico Contributi di enti assistenziali e organizzazioni non profit Ricavi d esercizio Costi Appelli per la raccolta fondi 18 (2 966) (3 402) Forniture e materiale per progetti 19 (15 522) (16 011) Prestazioni per progetti 20 (45 993) (50 442) Personale 21 (39 818) (42 422) Altri costi d esercizio 22 (7 827) (10 426) Ammortamenti immobilizzi materiali e immateriali 5,6 (1 394) (1 529) Costi d'esercizio ( ) ( ) Risultato aziendale Ricavi finanziari Costi finanziari 23 (1 607) (4 920) Ricavi estranei all'esercizio Costi estranei all'esercizio 24 (166) (169) Risultato prima della variazione del capitale dei fondi Aumento capitale dei fondi 25 (55 307) (51 375) Impiego capitale dei fondi Variazione capitale dei fondi (3 414) (6 723) Risultato annuale (prima delle attribuzioni al capitale dell'organizzazione) Impiego dell'utile Aumento capitale dell organizzazione 25 (20 993) (25 779) Impiego capitale dell organizzazione Variazione capitale dell'organizzazione (13 207) (5 297) Risultato annuale CRS-Conto annuale 2015

7 Conto del flusso di mezzi Il conto del flusso di mezzi completa il bilancio e il conto economico con informazioni supplementari sulle operazioni effettuate in materia di investimenti e di finanziamenti, nonché sull evoluzione della situazione finanziaria dell associazione Croce Rossa Svizzera (CRS). (in migliaia di franchi) Spiegazioni Lettera Mezzi liquidi al 1 gennaio Risultato prima della variazione del capitale dell'organizzazione Ammortamenti Altri risultati senza influsso sui fondi Perdite su titoli Utili su titoli (117) (401) Perdite non realizzate su titoli Utili non realizzati su titoli (4 458) (2 676) (Aumento)/diminuzione titoli (13 232) (Aumento)/diminuzione crediti (18 220) Diminuzione rimanenze Diminuzione delimitazioni attive Aumento debiti Aumento/(diminuzione) delimitazioni passive (8 292) Aumento capitale dei fondi Flusso finanziario dell'attività operativa (146) Investimenti in immobilizzi finanziari (300) (1 153) Disinvestimenti di immobilizzi finanziari Investimenti in immobilizzi materiali mobili (297) (722) Investimenti in immobilizzi materiali immobili (749) (6 673) Investimenti in immobilizzi immateriali (708) (568) Flusso finanziario dell attività d investimento (1 814) (8 836) Rimborso di debiti finanziari a breve termine 0 0 Assunzione di debiti finanziari a breve termine Flusso finanziario dell attività di finanziamento Stato mezzi liquidi al 31 dicembre a) Variazione mezzi liquidi Spiegazioni a) Vedi allegato, cifra 1, Spiegazioni relative al bilancio CRS-Conto annuale

8 Prospetto della variazione del capitale Il prospetto della variazione del capitale presenta le attribuzioni, i prelievi e le esistenze dei mezzi provenienti dal capitale dei fondi e dal capitale dell organizzazione. Il capitale dei fondi indica i mezzi destinati a progetti in Svizzera e all estero. Il capitale dell organizzazione indica i mezzi derivanti dall autofinanziamento, senza limitazioni di disposizione esterne. Spiegazioni Lettera Stato iniziale Ricavi interni Attribuzioni Transferimenti interni Impieghi Stato finale (in migliaia di franchi) a) Mezzi Svizzera (6 760) Mezzi Europa, Svizzera esclusa (8 555) Mezzi Africa (5 805) Mezzi Asia (16 164) Mezzi America centrale e del Sud (10 595) Mezzi mondo intero (14 944) (4 014) Capitale dei fondi (51 893) Riserve di rivalutazione (606) Mezzi liberi e d'esercizio (38) (7 129) Risultato annuale (13) 0 17 Capitale libero (51) (7 129) Capitale dell'organizzazione (51) (7 735) Spiegazioni a) Nel 2014 un contributo di CHF proveniente dai mezzi liberi è servito a finanziare un progetto denominato «Demenz und Migration». Nel Capitale dei fondi sono stati effettuati trasferimenti contabili dai Mezzi mondo intero (in particolare contributi della Direzione dello sviluppo e della cooperazione e fondi provenienti dai progetti Oro vecchio e Vittime delle catastrofi dimenticate) ai mezzi destinati a regioni specifiche in vista di operazioni di soccorso. 8 CRS-Conto annuale 2015

9 Spiegazioni Lettera Stato iniziale Ricavi interni Attribuzioni Transferimenti interni Impieghi Stato finale (in migliaia di franchi) b) Mezzi Svizzera (5 209) Mezzi Europa, Svizzera esclusa (6 678) Mezzi Africa (6 514) Mezzi Asia (15 703) Mezzi America centrale e del Sud (6 690) Mezzi mondo intero (15 924) (4 390) Capitale dei fondi (45 184) Riserve di rivalutazione (606) Mezzi liberi e d'esercizio (33) (19 826) Risultato annuale (17) 0 15 Capitale libero (50) (19 826) Capitale dell'organizzazione (50) (20 432) Spiegazioni b) Nel 2015 un progetto in Bangladesh è stato cofinanziato con un importo di CHF proveniente dal capitale libero. Nel fondo Mezzi vincolati per scopi specifici sono stati effettuati trasferimenti contabili dai Mezzi mondo intero (in particolare contributi della Direzione dello sviluppo e della cooperazione e fondi provenienti dai progetti Oro vecchio e Vittime delle catastrofi dimenticate) ai mezzi destinati a regioni specifiche in vista di operazioni di soccorso. Inoltre, CHF 1,738 mio. di donazioni a favore delle vittime del conflitto in Siria sono stati trasferiti dai Mezzi Africa ai Mezzi Asia CRS-Conto annuale

10 Allegato al conto annuale Principi di tenuta della contabilità e dell esposizione del conto annuale, principi di valutazione Il conto annuale dell associazione Croce Rossa Svizzera è esposto in conformità alle «Raccomandazioni concernenti la presentazione dei conti» Swiss GAAP FER 21, alle direttive dello Swiss NPO-Code e della Fondazione ZEWO, al diritto svizzero e agli Statuti dell organizzazione. I conti presentati espongono la situazione patrimoniale, finanziaria e di reddito reale dell associazione Croce Rossa Svizzera. Fanno stato i principi di valutazione previsti dalle Swiss GAAP FER. L associazione Croce Rossa Svizzera effettua un analisi dei rischi una volta all anno. Nel processo di valutazione dei rischi rientrano l identificazione e la valutazione sistematica dei rischi, la loro priorizzazione e la definizione e il controllo delle misure necessarie per eliminarli o minimizzarli. Il conto annuale è redatto in tedesco, francese e italiano. Fa stato la versione in lingua tedesca. In aggiunta al presente conto annuale viene allestito e pubblicato un conto annuale consolidato. Quale rapporto d attività vale il rapporto annuale della Croce Rossa Svizzera, che è pubblicato in forma cartacea. Principi di valutazione Liquidità Valore nominale, valute estere al corso fiscale al 31.12: USD 1.00 (2014: USD 0.99) EUR 1.09 (2014 EUR 1.20) Titoli Quotazione secondo gli estratti di deposito delle banche a fine anno. Crediti Rimanenze Investimenti finanziari, partecipazioni Immobilizzi materiali, immobilizzi immateriali Valore nominale dopo debita rettifica. La rettifica avviene in base alla valutazione del valore delle singole poste e di una deduzione forfettaria dell 1%. A prezzo di costo o al valore di mercato se inferiore. Costo d acquisto, dedotti gli ammortamenti necessari; pagamento di interessi sui prestiti a tassi conformi ai prezzi di mercato. Partecipazioni a società semplici al valore reale. Costo d acquisto o di produzione, dedotti gli ammortamenti economicamente necessari. Gli ammortamenti sono calcolati sul valore d acquisto o di produzione e distribuiti in maniera lineare sull arco della durata di vita stimata. Il limite di attivazione è fissato a CHF Durata di vita stimata per i beni mobili e le immobilizzazioni immateriali: Mobilio, macchine, veicoli Materiale informatico Software 8 anni 4 anni 5 anni 10 CRS-Conto annuale 2015

11 Beni immobili Costo d acquisto o di produzione dedotti gli ammortamenti economicamente necessari. Gli ammortamenti sono calcolati sul valore d acquisto o di produzione e distribuiti in maniera lineare sull arco della durata di vita stimata. Debiti Organizzazioni correlate Investimenti e risanamenti vengono attivati soltanto se allungano la durata di vita stimata o aumentano il valore dell immobile. Immobili 50 anni Investimenti/risanamenti con valore aggiunto 25 anni Valore nominale, interessi su prestiti a condizioni normali di mercato Associazioni cantonali della Croce Rossa Organizzazioni di salvataggio della Croce Rossa Federazione svizzera dei samaritani (FSS), Olten Guardia aerea svizzera di soccorso (Rega), Zurigo Società Svizzera di Salvataggio (SSS), Sursee Società svizzera per cani da ricerca e da salvataggio (REDOG), Berna Società Svizzera delle Truppe Sanitarie (SSTS), Aarau Istituzioni della Croce Rossa Fondazione umanitaria CRS, Berna Trasfusione CRS Svizzera SA, Berna Partecipazioni Altre fondazioni Fondazione Finanze CRS, Berna Stiftung zur Förderung des Blutspendedienstes Region Bern Fondazione Lindenhof Berna Texaid Textilverwertungs AG Comunità di lavoro Texaid, Schattdorf Trasfusione Interregionale CRS SA, Berna Swisscanto Swiss Red Cross Charity SICAV, Zurigo Curena AG, Zurigo CRS-Conto annuale

12 Spiegazioni relative al bilancio (in migliaia di franchi) Mezzi liquidi Cassa Posta Banca Totale Titoli Call money Azioni Svizzera Azioni estero Obbligazioni Svizzera Obbligazioni estero Fondi d'investimento Totale Crediti da forniture e prestazioni Ente pubblico Organizzazioni correlate Terzi Delcredere (9) (8) Totale L aumento dei crediti è dovuto in particolare alle garanzie di finanziamento ottenute per progetti in corso in Bangladesh e in Nepal nell ambito della cooperazione allo sviluppo nonché per il progetto di assistenza sanitaria di base in Kirghizistan. 4 Altri crediti Ente pubblico Progetti (anticipi) Terzi Rettifica di valore progetti (299) (288) Totale CRS-Conto annuale 2015

13 Spiegazioni Stato Attribuzioni Impieghi Stato (in migliaia di franchi) Cifra Immobilizzi materiali Valori di acquisizione Sostanza mobile (342) Beni immobili aziendali a) Beni immobili non aziendali Totale (342) Rettifiche di valore cumulate Sostanza mobile (3 600) (303) 342 (3 561) Beni immobili aziendali (6 118) (653) 0 (6 771) Beni immobili non aziendali (701) (74) 0 (775) Totale (10 419) (1 030) 342 (11 107) Valori contabili netti Sostanza mobile 698 (6) Beni immobili aziendali Beni immobili non aziendali (74) Totale Nel 2014 e nel 2015 non sono stati effettuati ammortamenti non pianificati. a) Nel 2014 sono stati attivati CHF per lavori di ristrutturazione e risanamento degli immobili d esercizio della Werkstrasse (Wabern) e della Rainmattstrasse (Berna), lavori che non erano ancora conclusi. Di conseguenza, la rettifica dei valori è stata posticipata. CRS-Conto annuale

14 Spiegazioni Stato Attribuzioni Impieghi Stato (in migliaia di franchi) Cifra Valori di acquisizione Sostanza mobile (879) Beni immobili aziendali b) Beni immobili non aziendali Totale (879) Rettifiche di valore cumulate Sostanza mobile (3 561) (284) 879 (2 966) Beni immobili aziendali (6 771) (678) 0 (7 449) Beni immobili non aziendali (775) (74) 0 (849) Totale (11 107) (1 036) 879 (11 264) Valori contabili netti Sostanza mobile Beni immobili aziendali Beni immobili non aziendali (74) Totale b) Nel 2015 sono stati attivati CHF 5,882 mio. per i lavori di risanamento dell immobile della Werkstrasse. Il risanamento è stato portato a termine il 1 dicembre 2015 ed è stata effettuata una prima rettifica dei valori. I costi attivati per la ristrutturazione dell immobile della Rainmattstrasse sono ammontati a CHF Tali lavori si concluderanno nel 2017, per cui la rettifica dei valori è stata posticipata. 14 CRS-Conto annuale 2015

15 Spiegazioni Stato Attribuzioni Impieghi Stato (in migliaia di franchi) Cifra Immobilizzi immateriali Valori di acquisizione Software a) (33) Rettifiche di valore cumulate Software (2 342) (437) 33 (2 746) Valori contabili netti Software Totale Spiegazioni Stato Attribuzioni Impieghi Stato (in migliaia di franchi) Cifra Valori di acquisizione Software b) (565) Rettifiche di valore cumulate Software (2 746) (568) 565 (2 749) Valori contabili netti Software Totale Nel 2014 e nel 2015 non sono stati effettuati ammortamenti non pianificati. a) Nel 2014 sono stati attivati CHF per il passaggio da Microsoft Dynamics NAV 4.0 a Microsoft Dynamics NAV 2013, che ha avuto luogo nel Di conseguenza, la rettifica dei valori è stata posticipata. b) Nel 2015 sono stati azzerati immobilizzi importanti, tra cui l ormai obsoleto Intranet CR3 (CHF ). Nel contempo sono stati attivati CHF per il passaggio da Microsoft Dynamics NAV 4.0 a Microsoft Dynamics NAV CRS-Conto annuale

16 (in migliaia di franchi) Immobilizzi finanziari Prestiti a organizzazioni correlate Partecipazioni Totale Quota di capitale e di diritti di voto detenuti in partecipazioni dirette Texaid Textilverwertungs AG, Schattdorf 8,33% 8,33% Comunità di lavoro Texaid 16,67% 16,67% Trasfusione CRS Svizzera SA 50,50% 50,50% Swisscanto Swiss Red Cross Charity SICAV 100,00% 100,00% Curena AG 100,00% 100,00% 8 Debiti da forniture e prestazioni Ente pubblico Organizzazioni correlate Partecipazioni Terzi Totale L aumento dei debiti nei confronti di terzi è imputabile in particolare alle fatturazioni di fine anno in relazione al risanamento dell immobile della Werkstrasse a Wabern e dell edificio della Rainmattstrasse a Berna. 9 Debiti finanziari a breve termine Organizzazioni correlate Totale Altri debiti a breve termine Istituti di previdenza Assicurazioni sociali, terzi Totale Delimitazioni passive Direzione dello sviluppo e della cooperazione (DSC) Catena della Solidarietà Varie Totale Nel capitale dei fondi sono esposti i mezzi destinati a progetti specifici in Svizzera e all estero. Cfr. anche il prospetto della variazione del capitale. 13 Il capitale dell organizzazione è costituito dai mezzi provenienti dal finanziamento proprio, senza limitazioni di disposizione da parte di terzi. Le riserve di rivalutazione sono una forma particolare del capitale dell organizzazione, creata in occasione della rivalutazione degli immobilizzi finanziari nonché dei beni mobili e immobili. 16 CRS-Conto annuale 2015

17 Spiegazioni relative al conto d esercizio (in migliaia di franchi) Spiegazioni Cifra Donazioni Donazioni finanziarie senza scopo specifico Donazioni finanziarie con destinazione specifica a) Donazioni materiali con destinazione specifica b) Totale a) A partire dal 2015 le donazioni dei Cantoni (CHF 1,569 mio.) e dei Comuni (CHF ), che fino al 2014 figuravano sotto la voce Ricavi da prestazioni su mandato dell ente pubblico, sono indicate come donazioni con destinazione specifica. b) Nelle donazioni materiali sono comprese 382 tonnellate di doni in natura (353 tonnellate nel 2014) valutati al valore medio di mercato (CHF 17 al kg) al momento dell arrivo. Circa metà della merce è costituita da generi alimentari, l altra metà da articoli di toeletta, tessili, giocattoli, articoli di cartoleria e utensili domestici. 15 Ricavi da forniture e prestazioni: si tratta di ricavi da seminari e corsi di formazione (tasse di partecipazione) e di ricavi da prestazioni e consulenze, come pure di proventi dal riconoscimento e dalla registrazione di titoli di formazione per le professioni non accademiche del settore sanitario. La parte proveniente dalle organizzazioni correlate e dalle partecipazioni ammonta a CHF 3,078 mio. (2014: CHF 3,181 mio.). 16 Ricavi da prestazioni su mandato dell ente pubblico: comprendono il finanziamento di progetti di aiuto in Svizzera e all estero, la gestione di centri per richiedenti l asilo e rifugiati, il Servizio Croce Rossa, il controllo e la regolamentazione della formazione relativa alle professioni paramediche del settore sanitario, ecc. DFAE Direzione dello sviluppo e della cooperazione, programma di sviluppo DFAE Direzione dello sviluppo e della cooperazione, aiuto in caso di catastrofe all'estero DFAE Direzione dello sviluppo e della cooperazione, mandati e contributi DFAE Direzione dello sviluppo e della cooperazione, consorzio Acqua DFI Ufficio federale della sanità pubblica DFI Ufficio federale delle assicurazioni sociali a) b) SEM Segreteria federale della migrazione DFE Segreteria di Stato dell'economia DDPS Servizio sanitario coordinato DDPS Base logistica dell'esercito Sanità USAV Ufficio federale della sicurezza alimentare e di veterinaria 0 11 Cantoni per le attività in Svizzera Cantoni per la Cooperazione internazionale c) Comuni per le attività in Svizzera Comuni per la Cooperazione internazionale c) Totale a) Comprende tra l altro il contratto di prestazioni con l UFAS, contributi alla Sede, a favore delle associazioni cantonali, per l assistenza alle persone anziane secondo l art. 101 bis LAVS: Nel 2014 i versamenti sono ammontati a CHF 12,418 mio. più CHF 2,6 mio. delimitati nel Nel 2015 i versamenti sono ammontati a CHF 12,295 mio. b) Nel 2014 è stato concesso alla Croce Rossa Gioventù un aiuto finanziario di CHF , conformemente all art. 7 cpv. 2 LPAG. Nel 2015 l aiuto è ammontato a CHF c) A partire dal 2015 le donazioni dei Cantoni (CHF 1,569 mio.) e dei Comuni (CHF ) a favore della cooperazione internazionale sono indicate nelle donazioni con destinazione specifica. CRS-Conto annuale

18 (in migliaia di franchi) Contributi di enti assistenziali e organizzazioni non profit Contributi di membro delle associazioni cantonali della Croce Rossa Fondazione umanitaria CRS Catena della Solidarietà Enti assistenziali, organizzazioni non profit e Società nazionali estere della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa Organizzazioni correlate, senza Fondazione umanitaria CRS Totale Costi appelli per la raccolta fondi: comprendono i costi legati alla gestione degli indirizzi dei donatori, all imballaggio in relazione ai mailing come pure alle misure accompagnatorie. 19 Costi forniture e materiale per progetti: si tratta in prima linea dell acquisto di materiale destinato a operazioni di soccorso all estero. 20 Costi prestazioni per progetti: comprendono in particolare i costi (d esercizio) delle delegazioni in missione all estero (inclusi i costi del personale straniero impegnato in singoli progetti sul posto), i costi dell assistenza ai rifugiati in Svizzera come pure contributi in denaro e in natura a singole persone e organizzazioni in Svizzera e all estero. La parte proveniente dalle organizzazioni correlate e dalle partecipazioni ammonta a CHF 15,432 mio. (2014: CHF 20,466 mio.). 18 CRS-Conto annuale 2015

19 Spiegazioni Cifra Personale/Organi Collaboratori al Unità Unità Unità di lavoro al 100% in Svizzera Numero di collaboratrici e collaboratori in Svizzera Costi del personale (TCHF) (TCHF Salari Remunerazione delegati ed esperti Oneri sociali Reclutamento di personale Formazione e perfezionamento Spese di viaggio e di rappresentanza Altri costi del personale Totale Indennità al Consiglio della Croce Rossa, compresa la presidenza Indennità alla Direzione Indennità al Comitato esecutivo della Conferenza nazionale delle associazioni cantonali della Croce Rossa Le indennità assegnate per la presidenza della CRS (inclusa la vicepresidenza ex officio della Federazione internazionale delle Società della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa), che si basano sulle disposizioni dello Swiss NPO Code e sulle direttive della Fondazione ZEWO, sono ammontate a CHF (come nel 2014). Un contributo di CHF 5000 della Fondazione umanitaria CRS e una parte dei ricavi finanziari e da attività estranee all esercizio sono serviti a finanziare i costi legati ai compiti istituzionali e all attività degli organi. L associazione Croce Rossa Svizzera con sede a Berna conta più di 250 posti a tempo pieno in media annua. I collaboratori dell associazione Croce Rossa Svizzera sono assicurati contro le conseguenze economiche di vecchiaia, invalidità e morte presso la PUBLICA, la Cassa pensioni della Confederazione. Si tratta di un istituto al quale la persona impiegata e il datore di lavoro versano un contributo determinato. I contributi del datore di lavoro vengono addebitati al conto d esercizio del periodo per il quale sono dovuti. Benefici (attivi)/impegni (passivi) economici e costi previdenziali relativi a un istituto di previdenza che presenta un eccedenza/un insufficienza di copertura: Grado di copertura secondo art. 44 OPP2 a) 107,5% 101,1% (in migliaia di franchi) Impegni o benefici economici della CRS 0 0 Scostamento rispetto all'anno precedente rispettivamente registrazione nel conto d'esercizio 0 0 Importi delimitati al periodo in esame Costi di previdenza inclusi nei costi del personale a) Grado di copertura provvisorio (2015) della «Cassa di previdenza delle organizzazioni affiliate» al 31 dicembre 2015 secondo le informazioni fornite dalla PUBLICA. In virtù del carattere solidale del dispositivo previdenziale, non è possibile stabilire un insufficienza o un eccesso di copertura proporzionale per l associazione Croce Rossa Svizzera. CRS-Conto annuale

20 22 Altri costi d esercizio: comprendono tra l altro affitti, costi di manutenzione delle infrastrutture (immobili, informatica e altri beni immobili), amministrazione, comunicazione, spedizione, assicurazione e stampati. I risultati accessori d esercizio riguardano il risultato degli immobili operativi. (in migliaia di franchi) Altri costi d'esercizio, terzi (7 140) (9 255) Altri costi d'esercizio, organizzazioni correlate (850) (1 004) Risultati accessori d'esercizio immobili operativi Ricavi immobili operativi, terzi Ricavi immobili operativi, organizzazioni correlate Costi di riattazione, manutenzione e diversi (295) (574) Totale (7 827) (10 426) 23 Risultato finanziario Costi finanziari Titoli (tasse, correzioni di corso e di valutazione) (1 372) (4 054) Valute estere 10 (219) Spese per la tenuta dei conti, tasse, interessi (245) (647) Totale (1 607) (4 920) (di cui proveniente dalle organizzazioni correlate) 0 (5) Ricavi finanziari Titoli (interessi, dividendi) Titoli (utili di corso e di valutazione Ricavi da partecipazioni Valute estere Interessi su prestiti Totale (di cui provenienti dalle organizzazioni correlate) Totale Nel 2015 è stata realizzata una performance di + 0,7% (2014: + 5,8%). La performance media degli ultimi dieci anni è stata di + 3,66% all anno. 24 Risultato estraneo all esercizio: mostra il risultato di settori che non rientrano direttamente nell attività CRS. Costi immobili non operativi (166) (169) Ricavi immobili non operativi Totale Aumento e impiego del capitale dei fondi/dell organizzazione: mostra le variazioni degli accantonamenti destinati al finanziamento di azioni di soccorso e di progetti aziendali (situazione al 31.12). Le informazioni dettagliate figurano nel prospetto della variazione del capitale. 20 CRS-Conto annuale 2015

21 Altre spiegazioni 26 Costi d esercizio L esposizione della struttura dei costi dell associazione Croce Rossa Svizzera si basa sul metodo di calcolo dei costi amministrativi definito dalla Fondazione ZEWO. Nei Costi progetti e prestazioni figurano tutti i costi direttamente legati al conseguimento degli obiettivi statutari dell associazione Croce Rossa Svizzera, come pure i costi relativi alle attività associative sostenute finanziariamente dalla Fondazione umanitaria CRS. In funzione delle attività svolte, in particolare nei settori della gestione di catastrofi e della migrazione, i costi legati ai progetti e alle prestazioni sono soggetti a notevoli oscillazioni. I Costi raccolta fondi comprendono i costi legati a tutte le attività dell associazione Croce Rossa Svizzera relative alla gestione degli indirizzi dei donatori, ai mailing e alla gestione dei donatori. Nel 2015 l intensificazione della gestione dei donatori si è tradotta in un aumento dei costi materiali (mailing, prodotti allegati, imballaggio e spedizione) e dei costi del personale. Inoltre un evento di beneficienza che non aveva avuto luogo nel 2014 è stato nuovamente organizzato. Nei Costi amministrativi figurano costi che contribuiscono solo indirettamente alle prestazioni di soccorso dell associazione Croce Rossa Svizzera e che pertanto non sono noti ai partner di progetti e ai gruppi interessati. Questi costi garantiscono il buon funzionamento dell associazione Croce Rossa Svizzera. Per mantenerli stabili, l associazione si adopera allo scopo di migliorare l efficienza del lavoro. Il costante incremento dei costi legati ai progetti e alle prestazioni, registrato negli ultimi anni, ha avuto ripercussioni anche sui costi amministrativi. Inoltre sono state messe in atto le prime idee in vista dei festeggiamenti per il 150 anniversario della CRS nel (in migliaia di franchi) 2014 % 2015 % Costi progetti e prestazioni Costi materiali Costi del personale Spese di viaggio e di rappresentanza Altri costi d esercizio Ammortamenti Computo interno di prestazioni Totale ,0% ,6% Costi raccolta fondi Costi materiali Costi del personale Spese di viaggio e di rappresentanza Altri costi d esercizio Ammortamenti Computo interno di prestazioni Totale ,1% ,0% CRS-Conto annuale

22 (in migliaia di franchi) 2014 % 2015 % Costi amministrativi Costi materiali Costi del personale Spese di viaggio e di rappresentanza Altri costi d esercizio Ammortamenti Computo interno di prestazioni (8 183) (8 562) Totale ,9% ,4% Totale costi d'esercizio ,0% ,0% La voce Costi materiali comprende i costi relativi agli appelli per la raccolta di fondi, alle forniture e al materiale per progetti nonché alle prestazioni per progetti riportate nel conto economico. Mediante il computo interno delle prestazioni, i costi di progetti e di prestazioni direttamente attribuibili possono essere imputati alle corrispondenti prestazioni di assistenza e di servizi. La fatturazione interna può così essere effettuata per prestazioni quali grafica e stampa, informatica, logistica, finanze, servizi interni e traduzione, ma anche per il lavoro contabilizzato in ore. 27 Transazioni con persone vicine Sono considerate persone vicine i membri del Consiglio della Croce Rossa e della Direzione nonché le organizzazioni correlate. Nelle spiegazioni relative al bilancio e al conto d esercizio sono esposte le transazioni con organizzazioni correlate. Il totale dei ricavi derivanti dai contributi dei membri proviene dalle organizzazioni correlate. 28 Altri impegni da contratti di locazione, che non figurano a bilancio (in migliaia di franchi) 2016 (1 anno) (2 5 anni) Mobilio Diversi Posizioni fuori bilancio L associazione Croce Rossa Svizzera detiene una partecipazione di un sesto nella società semplice Comunità di lavoro Texaid. I soci rispondono solidalmente. Un contratto di garanzia di prestito per un ammontare di CHF 1 mio. concluso con un organizzazione partner è entrato in vigore il 24 gennaio 2011 per un periodo di cinque anni, ossia fino al Alla data di chiusura del bilancio (31 dicembre 2015) non esistevano altri impegni per fideiussioni o garanzie, né ipoteche. 30 Eventi successivi alla data di chiusura del bilancio Dopo la data di chiusura del bilancio non si sono verificati eventi rilevanti. 22 CRS-Conto annuale 2015

23 Rapporto dell Ufficio di revisione Ernst & Young SA Belptrasse 23 Casella postale CH-3001 Berna Telefono Telefax All'Assemblea dell associazione Croce Rossa Svizzera, Berna Berna, 23 marzo 2016 Rapporto dell Ufficio di revisione sul conto annuale In qualità di Ufficio di revisione abbiamo verificato il conto annuale dell associazione Croce Rossa Svizzera, costituito da bilancio, conto economico, conto del flusso di mezzi, prospetto della variazione del capitale e allegato (pagine da 5 a 21) per l'esercizio chiuso al 31 dicembre In conformità alla Swiss GAAP FER 21, le informazioni contenute nel rapporto di attività non sono oggetto dell obbligo di verifica dell Ufficio di revisione. Responsabilità del Consiglio della Croce Rossa Il Consiglio della Croce Rossa è responsabile dell'allestimento del conto annuale in conformità alla Swiss GAAP FER 21, nonché alla legge e allo statuto. Questa responsabilità comprende la concezione, l'implementazione e il mantenimento di un sistema di controllo interno relativamente all'allestimento di un conto annuale che sia esente da anomalie significative imputabili a irregolarità o errori. Il Consiglio della Croce Rossa è inoltre responsabile della scelta e dell'applicazione di appropriate norme di presentazione del conto annuale, nonché dell esecuzione di stime adeguate. Responsabilità dell'ufficio di revisione La nostra responsabilità consiste nell'esprimere un giudizio sul conto annuale in base alle nostre verifiche. Abbiamo effettuato la nostra verifica conformemente alla legge svizzera e agli Standard svizzeri di revisione, i quali richiedono che la stessa venga pianificata ed effettuata in maniera tale da ottenere sufficiente sicurezza che il conto annuale sia privo di anomalie significative. Una revisione comprende l esecuzione di procedure di verifica volte ad ottenere elementi probativi per i valori e le altre informazioni contenuti nel conto annuale. La scelta delle procedure di verifica compete al giudizio professionale del revisore. Ciò comprende una valutazione dei rischi che il conto annuale contenga anomalie significative imputabili a irregolarità o errori. Nell'ambito della valutazione di questi rischi il revisore tiene conto del sistema di controllo interno, nella misura in cui esso è rilevante per l'allestimento del conto annuale, allo scopo di definire le procedure di verifica richieste dalle circostanze, ma non per esprimere un giudizio sull'efficacia del sistema di controllo interno. La revisione comprende inoltre la valutazione dell'adeguatezza delle norme di allestimento del conto annuale, dell attendibilità delle valutazioni eseguite, nonché un apprezzamento della presentazione del conto annuale nel suo complesso. Siamo dell avviso che gli elementi probativi da noi ottenuti costituiscano una base sufficiente e adeguata per la presente nostra opinione di revisione. Opinione di revisione A nostro giudizio il conto annuale per l esercizio chiuso al 31 dicembre 2015 presenta un quadro fedele della situazione patrimoniale, finanziaria e reddituale in conformità alla Swiss GAAP FER 21 ed è conforme alla legge e allo statuto. CRS-Conto annuale

24 Rapporto in base ad altre disposizioni legali Confermiamo di adempiere i requisiti legali relativi all'abilitazione professionale secondo la Legge sui revisori (LSR) e all'indipendenza (art. 69b CC in relazione con l art. 728 CO), come pure che non sussiste alcuna fattispecie incompatibile con la nostra indipendenza. Conformemente all'art. 69b CC in relazione con l art. 728a cpv. 1 cifra 3 CO e allo Standard svizzero di revisione 890, confermiamo l'esistenza di un sistema di controllo interno per l'allestimento del conto annuale concepito secondo le direttive del Consiglio della Croce Rossa. Raccomandiamo di approvare il presente conto annuale. Inoltre, confermiamo che le direttive della Fondazione ZEWO, che devono essere verificate in base alle disposizioni esecutive di cui all art. 12 del regolamento relativo al marchio di qualità ZEWO, sono rispettate. Ernst & Young SA Bernadette Koch Perito revisore abilitato (Revisore responsabile) Sara Kurth Perito revisore abilitato 24 CRS-Conto annuale 2015

25 Conto d esercizio per settore di attività Sanità e integrazione (in migliaia di franchi) Ricavi Donazioni Eredità e lasciti 1 0 Forniture e prestazioni Prestazioni su mandato dell'ente pubblico Contributi di enti assistenziali e organizzazioni non profit Ricavi d'esercizio Costi Appelli per la raccolta fondi (1) (1) Forniture e materiale per progetti (582) (545) Prestazioni per progetti (22 639) (23 479) Personale (11 423) (11 822) Altri costi d'esercizio (4 429) (3 919) Ammortamenti immobilizzi materiali e immateriali (104) (122) Costi d'esercizio (39 178) (39 888) Risultato aziendale (6 577) (3 767) Risultato finanziario Risultato estraneo all'esercizio 0 0 Risultato prima della variazione del capitale dei fondi (6 270) (3 502) Variazione capitale dei fondi 394 (258) Risultato annuale prima della variazione del capitale dell'organizzazione (5 876) (3 760) Variazione capitale dell'organizzazione (1 082) Risultato annuale (4 867) (4 842) Il servizio Sostegno del dipartimento Sanità e integrazione (SI) coordina le prestazioni proposte dalle 24 associazioni cantonali, come il Telesoccorso CRS, il servizio trasporti, la custodia di bambini a domicilio o il servizio di babysitting. L anno in esame è stato contrassegnato dal lancio della piattaforma babysitter-crs.ch. Il servizio Sanità e diversità della CRS svolge un importante lavoro soprattutto nei campi dell integrazione e delle pari opportunità in materia di salute: i progetti Diverso (integrazione di migranti nelle sezioni samaritani) e Aequalitas pari opportunità in materia di cure sono in via di attuazione. Le formazioni organizzate dal servizio riscuotono grande successo. La piattaforma migesplus.ch è stata ampliata e comprende ora due nuove rubriche, migesexpert (per i professionisti sanitari) e migesmedia (per i media seguiti dai migranti). Quanto alla prestazione Direttive anticipate CRS, il nuovo formulario, più compatto, è molto richiesto. Le donazioni private e i contributi di enti assistenziali, fondazioni e altre organizzazioni sono essenzialmente destinati all Ambulatorio per vittime della tortura e della guerra a Berna. Nel 2015 l Ambulatorio ha ricevuto CHF di donazioni (2014: CHF ) e CHF 1,975 mio. di fondi propri della CRS (2014: CHF 1,954 mio.). Le sue altre fonti di finanziamento sono state il rimborso di prestazioni da parte della LAMal (CHF contro CHF nel 2014) nonché i contributi della Confederazione (CHF contro CHF nel 2014). Una parte di quest ultimo importo (CHF contro CHF nel 2014) è stata ridistribuita agli ambulatori di Ginevra, Losanna, San Gallo e Zurigo. CRS-Conto annuale

26 Su mandato delle autorità cantonali di Uri e Glarona (il contratto scadrà nella primavera 2016), la CRS fornisce alloggio e assistenza sociale ai richiedenti l asilo, alle persone ammesse provvisoriamente e ai rifugiati riconosciuti che risiedono in questi Cantoni. Durante l anno in esame, il servizio Integrazione e ritorno del dipartimento SI ha continuato a sostenere profughi siriani, per lo più donne e bambini, nell ambito delle loro pratiche in vista di un ricongiungimento familiare (richiesta di visti d ingresso ed entrata in Svizzera). Gestisce inoltre il Servizio di ricerca, al quale può rivolgersi chiunque abbia perso il contatto con un congiunto, ed è responsabile per l erogazione dell aiuto individuale a Berna. Nel 2015 il numero delle richieste ha oltrepassato per la prima volta quota Nell ambito di contratti di prestazioni stipulati con la Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l innovazione (SEFRI) e con la Conferenza svizzera delle direttrici e dei direttori cantonali della sanità (CDS), il servizio Formazione è responsabile per il riconoscimento di titoli esteri relativi alle professioni sanitarie non universitarie, e per la tenuta del registro di tali professioni. Inoltre coordina la formazione e la formazione continua di collaboratrice sanitaria CRS, gli atelier di gestione dei conflitti chili e le diverse offerte formative delle AC CR, che sono presentate in modo dettagliato sulla piattaforma redcross-edu.ch. Durante l anno in esame la CRS e la Segreteria di Stato della migrazione (SEM) hanno lanciato insieme alle AC CR interessate il progetto SESAM, riguardante l ambito della formazione di collaboratrice sanitaria CRS. Il dipartimento SI svolge anche attività di base e di sviluppo. Lo stato maggiore Ricerca e sviluppo organizza regolarmente conferenze e pubblica riviste specializzate. Nel 2015 ha pubblicato il libro Wege aus der Verletzlichkeit (Una risposta alla vulnerabilità), del materiale didattico per specialisti su temi riguardanti gli ambiti migrazione, anzianità e salute nonché delle valutazioni sulle prestazioni Direttive anticipate e Ergoterapia offerte dalle AC CR, e ha organizzato la Conferenza nazionale Wege aus der Verletzlichkeit Erfahrungen aus Theorie und Praxis (Una risposta alla vulnerabilità esempi tratti dalla teoria e dalla pratica). Lo stato maggiore Management Support si occupa del reporting del sistema di cooperazione delle AC CR e contribuisce all armonizzazione delle contabilità e al rispetto delle norme relative alla presentazione dei conti (ZEWO, Swiss GAAP FER 21). I ricavi da prestazioni su mandato dell ente pubblico comprendono tra l altro le sovvenzioni dell Ufficio federale delle assicurazioni sociali per l assistenza agli anziani conformemente all art. 101 bis LAVS. I contributi di enti assistenziali comprendono segnatamente i finanziamenti della Fondazione umanitaria CRS per prestazioni erogate in Svizzera, come la custodia di bambini a domicilio o chili. L onere aggiuntivo dei dipartimenti operativi è finanziato in particolare da donazioni ed eredità libere nonché dai redditi del capitale. 26 CRS-Conto annuale 2015

27 Cooperazione internazionale (in migliaia di franchi) Ricavi Donazioni Eredità e lasciti 70 1 Forniture e prestazioni Prestazioni su mandato dell'ente pubblico Contributi di enti assistenziali e organizzazioni non profit Ricavi d'esercizio Costi Appelli per la raccolta fondi (1) (10) Forniture e materiale per progetti (14 822) (15 326) Prestazioni per progetti (19 563) (24 872) Personale (12 046) (13 428) Altri costi d'esercizio (3 156) (3 106) Ammortamenti immobilizzi materiali e immateriali (42) (53) Costi d'esercizio (49 630) (56 795) Risultato aziendale (3 432) 646 Risultato finanziario Risultato estraneo all'esercizio 0 0 Risultato prima della variazione del capitale dei fondi (3 142) Variazione capitale dei fondi (2 830) (4 120) Risultato annuale prima della variazione del capitale dell'organizzazione (5 972) (3 096) Variazione capitale dell'organizzazione (978) (5 908) Risultato annuale (6 950) (9 004) Il 25 aprile e il 12 maggio 2015 due violenti terremoti hanno colpito il Nepal causando quasi 9000 morti e 4,5 milioni di senzatetto. Tre giorni dopo il sisma la CRS ha inviato sul posto un primo team logistico, incaricato, su mandato della Federazione internazionale della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa, di provvedere allo stoccaggio e alla distribuzione degli aiuti umanitari della Croce Rossa provenienti da tutto il mondo. Durante la fase degli aiuti d emergenza, durata quattro mesi, sono stati distribuiti agli abitanti oltre mezzo milione di teloni per tende e più di 7000 kit di riparazione. Per questo intervento la CRS ha mobilitato in tutto 34 specialisti della gestione di catastrofi, sia operatori logistici che personale sanitario, i quali sono stati coadiuvati dall équipe che opera già sul posto nell ambito del suo programma sanitario a lungo termine. A partire da agosto la CRS ha collaborato con la sua società consorella Nepalese e le autorità competenti per formare degli artigiani in vista della ricostruzione. Il corso, incentrato sull edilizia antisismica, è stato assolto da 540 tra falegnami e muratori che hanno poi trasmesso le conoscenze acquisite agli abitanti dei villaggi. Nell ambito del conflitto in Siria, la CRS ha concentrato il suo impegno soprattutto in Libano, sostenendo la Croce Rossa locale nel potenziamento delle proprie risorse in materia di logistica delle emergenze. A partire da aprile, in collaborazione con la sua Società consorella, ha distribuito ogni mese dei pacchi alimentari a un migliaio di famiglie. La maggior parte dei profughi siriani vivono in campi improvvisati e in condizioni precarie. Un quinto dei beni di soccorso è stato distribuito a famiglie libanesi vulnerabili che questi lunghi anni di crisi hanno messo ancora più in difficoltà. CRS-Conto annuale

28 A partire da luglio, in seguito al massiccio aumento dell afflusso di profughi in Europa, la CRS ha supportato le sue Società consorelle dei Paesi situati lungo le rotte migratorie. In Grecia e in Serbia ha contribuito a fornire assistenza ai profughi, spesso indeboliti dopo gli strapazzi subiti durante la loro odissea. Operatori logistici e personale medico hanno sostenuto l operazione di soccorso in Grecia. In Serbia, la CRS ha finanziato l acquisto di beni di prima necessità come indumenti, scarpe e coperte. A partire da ottobre, su richiesta della Croce Rossa Tedesca, ha inviato operatori logistici e volontari in Germania per fornire assistenza ai profughi appena arrivati nella zona di attesa di Erding. Nel contempo, numerosi volontari della Croce Rossa hanno partecipato a missioni a breve termine presso il centro di accoglienza provvisoria della Confederazione a Buchs (Svizzera). Nel Sudan del Sud la CRS ha proseguito il suo programma di aiuti d emergenza nei campi allestiti per gli sfollati. Ha distribuito beni di soccorso e fornito assistenza psicosociale ai bambini traumatizzati. Ha inoltre avviato un nuovo programma sanitario nello Stato dell Equatoria orientale dopo che la ripresa delle ostilità nel 2014 l aveva costretta a sospendere il suo impegno a lungo termine a Bentiu e Malakal. L epidemia di Ebola in Africa occidentale ha fortemente impegnato la CRS anche nei primi mesi del Come già nel 2014, essa ha inviato in Sierra Leone personale medico incaricato di supportare la lotta all epidemia e di contribuire alla presa a carico dei pazienti. A partire dalla primavera il numero dei contagi è nettamente regredito, tuttavia il personale CRS è rimasto sul posto fino a fine agosto. In dicembre l OMS ha annunciato la fine dell epidemia nei tre Paesi più colpiti (Guinea, Liberia e Sierra Leone). Di fronte all incremento dei fenomeni meteorologici estremi indotto dai cambiamenti climatici, la prevenzione delle catastrofi acquista sempre maggiore importanza nell ambito delle attività della CRS all estero. In Honduras e ad Haiti vengono piantati alberi per stabilizzare i pendii disboscati. In questi e in altri Paesi come l Etiopia, il Vietnam e le Filippine, la CRS opera per sensibilizzare gli abitanti ai rischi e creare dei sistemi di preallarme insieme a loro. In novembre la CRS ha inaugurato al Museo Svizzero dei Trasporti a Lucerna la mostra «Destination Croix-Rouge», che permette al grande pubblico e in particolare agli scolari di scoprire le sue attività nel campo della prevenzione delle catastrofi. Nell ambito dei programmi sanitari a lungo termine in America latina, Asia e Africa, l obiettivo prioritario della CRS è sempre quello di informare gli abitanti sull importanza di cure e igiene e di migliorare l accesso all assistenza. In tale ambito viene attribuita particolare importanza alla formazione di volontari della Croce Rossa chiamati a svolgere compiti di prevenzione nei villaggi. L impegno nell ambito della sicurezza delle trasfusioni sanguigne è stato ampliato. La CRS sostiene la creazione e lo sviluppo di servizi trasfusionali in Egitto, Libano, Moldavia, Haiti, Honduras, Malawi e ora anche nel Sudan del Sud. In Ghana, Mali, Togo, Nepal e Kirghizistan la CRS gestisce programmi di medicina oftalmica. Organizza test della vista nei villaggi e nelle scuole, propone cure oculistiche e distribuisce occhiali a coloro che ne hanno bisogno. Sensibilizzazione, cure e interventi chirurgici le permettono di correggere i disturbi visivi e di lottare contro la cecità legata alla povertà. In Bosnia, Bulgaria, Moldavia e Bielorussia la CRS sostiene persone anziane, malate e sole mediante l istituzione di servizi visite e di gruppi di autoaiuto. L onere aggiuntivo dei dipartimenti operativi è finanziato in particolare da donazioni ed eredità libere nonché dai redditi del capitale. 28 CRS-Conto annuale 2015

29 Marketing e comunicazione (in migliaia di franchi) Ricavi Donazioni Eredità e lasciti Forniture e prestazioni Prestazioni su mandato dell'ente pubblico Contributi di enti assistenziali e organizzazioni non profit 0 0 Ricavi d'esercizio Costi Appelli per la raccolta fondi (2 964) (3 390) Forniture e materiale per progetti (21) (42) Prestazioni per progetti (537) (460) Personale (7 377) (8 368) Altri costi d'esercizio (3 224) (4 695) Ammortamenti immobilizzi materiali e immateriali (45) (31) Costi d'esercizio (14 168) (16 986) Risultato aziendale Risultato finanziario (54) (63) Risultato estraneo all'esercizio 0 0 Risultato prima della variazione del capitale dei fondi Variazione del capitale dei fondi (1 283) (2 391) Risultato annuale prima della variazione del capitale dell'organizzazione Variazione del capitale dell'organizzazione (1 581) (661) Risultato annuale La CRS si impegna a comunicare in modo chiaro, trasparente e tempestivo con il pubblico, i donatori e i partner. Il dipartimento Marketing e comunicazione assicura la divulgazione delle informazioni relative agli obiettivi, alle offerte e alle prestazioni della CRS e promuove il coordinamento delle attività di comunicazione in seno alla Croce Rossa Svizzera. Diverse attività di marketing proattive e innovative e una comunicazione fondata sui valori rafforzano la posizione della CRS in quanto organizzazione umanitaria più importante della Svizzera e favoriscono la diffusione dei valori umanitari del Movimento internazionale della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa. Per garantire il finanziamento a lungo termine dell associazione CRS è indispensabile attuare una raccolta fondi innovativa e diversificata. Il dipartimento Marketing e comunicazione è responsabile per la raccolta fondi dell associazione CRS. A tale scopo si rivolge individualmente e in modo mirato ai donatori, ai filantropi, ai partner economici, alle fondazioni e alle autorità per conquistarli alla causa della CRS. Le donazioni ed eredità libere esposte nel conto d esercizio del dipartimento Marketing e comunicazione servono tra l altro a finanziare l onere aggiuntivo dei dipartimenti operativi. Le donazioni con destinazione specifica vengono attribuite secondo le volontà del donatore direttamente ai compiti operativi e/o ai conti d esercizio degli altri campi d attività. Il dipartimento fornisce inoltre prestazioni per l insieme della Croce Rossa Svizzera nei seguenti campi: raccolta fondi, comunicazione, concezione grafica e stampa, traduzione. CRS-Conto annuale