Travel trends: ecco come si viaggerà nel futuro

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1 Travel trends: ecco come si viaggerà nel futuro I megatrend concernono prevalentemente quei settori condizionati da diversi mercati e fattori ma anche influenzati dai più svariati processi evolutivi, come possono essere il turismo e l industria del tempo libero. In questo documento illustriamo i megatrend che hanno maggiori ricadute sul settore turistico nonché 6 trend destinati a caratterizzare l industria turistica del futuro. (Rita Geson) La richiesta di vacanze in grado di fare bene al corpo e allo spirito è in continua crescita. 1

2 Megatrend: il turismo che cambia UNA SOCIETA IN PERENNE MOVIMENTO Grazie alle accresciute possibilità di spostamento, il megatrend I Mobilità ha modificato il modo di viaggiare. La maggiore mobilità ha di fatto trasformato i punti di partenza come stazioni e aeroporti in posti dove si sosta, si fa shopping o ci si incontra. Oggi essere mobile non significa necessariamente possedere un mezzo di trasporto, bensì poter scegliere tra svariate forme di mobilità come il car sharing o l intermodalità treno-bici (p.es. il sistema Call a Bike delle ferrovie tedesche). Anche il wireless favorisce la mobilità consentendo di consultare in qualsiasi momento orari, cartine, hotel finder e siti di confronto prezzi. GLOBALI E URBANI COME NON MAI Globalizzazione e urbanizzazione contribuiranno sempre più allo sviluppo turistico dei centri urbani, a loro volta destinati a raggiungere una qualità di vita sempre migliore. Prendiamo Manchester: una volta era solo una città industriale, oggi è diventata un polo artistico e culturale. Le città del futuro avranno nuove architetture, nuove piazze, creatività e nuove coesistenze. Il turista che vuole saperne di più può praticare il Couch Surfing, che permette di vedere le città con gli occhi di chi ci abita. UN VIAGGIO ALLA SCOPERTA DI SE STESSI Il megatrend Individualizzazione sta influenzando fortemente il mercato del turismo. La voglia di vivere esperienze uniche è sempre più grande e in tal senso Internet è sì una fucina di opportunità, ma al contempo genera un eccesso di offerta che fa venir voglia di tecnologie semplici e concetti di nicchia. Più che dell ennesima nuova applicazione, la gente ha bisogno di innovazioni che semplifichino la vita. Stop all eccesso di servizi, meglio un servizio di qualità, individuale e con spazi di libertà, proprio come il concetto alberghiero onfinestay elaborato in Gran Bretagna (www.onefinestay.com): qui gli ospiti hanno a disposizione abitazioni private completamente arredate ma senza servizio di pulizia o stireria. Chi lo vuole, deve chiederlo espressamente prima di arrivare. Oggi va molto di moda guardare le città con gli occhi di chi le abita. SEMPRE CONNESSI (FACENDOLO SAPERE) Il megatrend Connessione ingloba i concetti di collegamento e tecnologia. Oggi la quasi totalità del pianeta è connessa, e in futuro la digitalizzazione sarà ancora più invadente grazie ad Internet mobile. Già oggi, per rimanere in ambito turistico, gran parte dei viaggi sono scelti e prenotati sul web. Alla globalizzazione tramite Internet si accompagna un trend per certi versi opposto come la regionalità: tramite servizi di geolocalizzazione come Foursquare è possibile segnalare la propria presenza in un albergo o in un ristorante e farlo sapere agli amici dei social network. La cosiddetta Augmented Reality (proposta da siti come Wikitude, Peakfinder e altri) è uno strumento di ricerca che offre ai viaggiatori una nuova opportunità: quella di scovare, ad esempio, un osteria nascosta in Toscana senza che l oste si sia fatto pubblicità. 2

3 Partecipare attivamente alla vendemmia è una bella esperienza per chi vuole ritrovare il contatto con la natura. ALLA RICERCA DELLA NATURA PERDUTA Il megatrend Neo-Ecologia riflette la voglia di ritorno alla natura. I cittadini europei passano la maggior parte della loro vita tra quattro mura domestiche o lavorative, ed è quindi logico che ci sia una crescente voglia di natura. Natura che, oltre ad essere cercata fuori dai centri urbani, viene anche portata nelle città, basti pensare al boom dell Urban Gardening: orti al ventesimo piano di un grattacielo o passeggiate in mezzo al verde su antichi tracciati di metropolitane (New York). La natura è destinata ad avere un ruolo sempre più importante nel turismo, dall agriturismo alle vacanze avventurose passando per la collaborazione nella vendemmia. QUELLA VOGLIA MATTA DI SALUTE Oggi salute è sinonimo, tra le altre cose, di alimentazione sana e movimento. La gente è più consapevole del proprio stato di salute e si affida sempre più al concetto salutistico di Soft Health. Applicato al settore turistico, questo significa non massaggi o saune, ma ad esempio una stanza d albergo arredata secondo la filosofia feng-shui, con materiali anallergici e così via. In questo scenario il wellness non è più legato alla salute ma piuttosto al piacere. Il Medical Wellness invece comprende il trattamento dei sintomi o la prevenzione, e lo stare bene viene inteso come un bene di lusso individuale. VECCHIO SARA LEI Il megatrend Silver Generation viaggia a braccetto con il fenomeno del Down Aging (sentirsi giovani), e cresce il numero di ultrasessantenni che amano viaggiare perché hanno tempo e soldi da spendere. Il consumo non ha più limiti di età e gli anziani usano sempre più Internet per i loro viaggi, cosicché il Down Aging ha oggi una grande influenza sul commercio turistico on line. Per mantenersi sani un requisito essenziale è il fitness mentale, arma vincente nel concetto di Anti-Aging. L enorme volume di denaro speso per contrastare l invecchiamento è la spia delle potenzialità insite in questo settore. 3

4 Il futuro è donna. E non solo nei vertici aziendali. CONOSCENZA E CREATIVITA I megatrend New Work e Cultura avranno un enorme influenza sul comparto turistico del futuro. L economia sarà sempre più creativa e si nutrirà di conoscenze, talento, nuovi concetti formativi e collaboratori creativi, che saranno in grado di lavorare in piena autonomia e con spirito di gruppo. Questo nuovo concetto di economia obbligherà anche il settore turistico a ripensare l attuale gestione dei collaboratori o la cultura aziendale. Questa mentalità caratterizzerà anche i viaggiatori alla ricerca di ispirazioni e i network. I concetti di New Work, Cultura e Mobilità vanno di pari passo, in quanto la mobilità apporta nuovi posti di lavoro e viaggiare contribuisce alla formazione. IL FUTURO E DONNA Il megatrend femminilizzazione non significa solo alberghi per donne in carriera. Un sondaggio dello Zukunftsinstitut e di Karmasin.Motivforschung ha dimostrato che per il 63% degli intervistati il futuro è donna. Cresce costantemente il numero di donne attive nell economia e anche le dirigenze aziendali si tingono sempre più di rosa. Secondo uno studio di McKinsey, un buon gender mix (mix di generi) origina migliori rendimenti e guadagni più elevati. 4

5 I sei trend chiave dell industria turistica del futuro QUANDO IL TURISTA TORNA ALLE ORIGINI Gruppi di persone che lavorano assieme volontariamente e a tempo determinato fanno dei social skills una delle qualifiche chiave del 21 secolo. Congedi sabbatici, viaggi incentivanti e workshop di team building dovranno essere concepiti sotto l aspetto del megatrend New York. La classe creativa vuole alberghi e vacanze in cui trovare al contempo stimoli e tranquillità, per cui saranno favorite quelle destinazioni e aziende con offerte fuori dall ordinario. Ai propri ospiti l Hotel Mama Shelter di Parigi (www.mamashelter.com) offre gratuitamente film e serate musicali con dj. Tra le forme di viaggi d istruzione c è anche quella delle cosiddette spedizioni di tendenza, ovvero viaggi a tema organizzati da esperti con l intento di raccogliere ispirazioni per nuovi prodotti o servizi. Il viaggio per lavoro è uno degli aspetti della globalizzazione e in questo caso assume un altra valenza. I migranti si spostano perché incarnano una nuova forma di pendolarismo o perché vogliono conoscere la loro terra d origine. Tra gli esempi di vacanza esperienziale citiamo lo sconto-paddy II per i turisti di origine irlandese che si recano in Irlanda oppure il tour Radici che ripercorre le tracce degli schiavi africani in Gambia. MI DISPIACE, QUI NON C E CAMPO Sempre connessi, 24 ore al giorno, e sempre sommersi da valanghe di informazioni. Non è un caso se nel turismo si sta diffondendo la tendenza dell offline: Mi dispiace, qui non c è campo, è l argomento usato da chi vuole dire basta all abbuffata di informazioni, far digiunare la mente e concentrarsi su se stesso, magari in posti dove è possibile ritrovare tranquillità e nuove energie. E questo può avvenire solo là dove non c è connessione. Queste persone cercano esperienze che sollecitino i sensi, contatti veri con la natura e con altre persone secondo lo spirito dei megatrend Neo-ecologia e Connectivity. Nelle vacanze offline il protagonista principale è la natura, spesso vista come elemento in contrapposizione con la vita di tutti i giorni. Un esempio di soggiorno offline è un centro-pilota (www.iter.es) realizzato sull isola di Tenerife con materiali riciclati ad efficienza energetica e alimentato da energie rinnovabili. Qui l ospite trova sentieri didattici, auto elettriche e un servizio a domicilio di alimentari biologici. LA MIA CASA E IL MONDO In futuro il turismo non dovrà limitarsi a proporre una mobilità fisica ma anche una spirituale, sotto forma di nuove esperienze e momenti di riflessione. Il processo che porta un individuo a spostarsi da un posto all altro assumerà sempre maggiore importanza. Le crociere riscuotono grande successo perché il turista può scegliere ogni giorno tra viaggio e vacanza, tra lavoro e ferie, tra stare offline ed essere sempre connesso. Il megatrend Mobilità è anche alla base della proliferazione dei sistemi di trasporto, come gli abbonamenti annuali delle compagnie aeree: la SAS ad esempio propone per euro l anno un numero illimitato di voli tra le capitali scandinave. Bici e bus sono mezzi molto più flessibili di aerei e treni. Le bici in particolare hanno un ruolo predominante nella filosofia neo-ecologica, soprattutto nei centri urbani, ed è possibile acquistarle nella versione ecologica (prodotte con materie prime rinnovabili: o noleggiarle (www.callabike-interaktiv.de). Il turismo ha fatto tesoro di queste due tendenze proponendo tour insoliti in bici (da Atene e Pechino: e viaggi in pullman dotati di ogni comfort (cuccette con tv e Internet) come quelli offerti da un player giapponese. Due i trend nel settore aereo: da una parte imbarcare quante più persone possibili sullo stesso volo, dall altra garantire il massimo comfort individuale sotto forma di comode cuccette con piumoni. Aeroporti e stazioni diventano destinazioni a sé stanti, con tanto di offerte wellness e servizi di ogni genere con proprie USP. La gente cerca sempre più posti dove potersi rigenerare in tranquillità. 5

6 Un punto d osservazione lungo il sentiero Luis Trenker in Val Gardena. COME STARE BENE SENZA SPENDERE TROPPO I moderni cacciatori di occasioni non ne fanno una questione di denaro, semplicemente non vogliono spendere quanto chiede il mercato. Per loro il divertimento consiste nel cercare e spuntare il miglior prezzo e le prestazioni extra, una tendenza a sua volta influenzata dal megatrend Connectivity. E in un epoca di mobilità globale, il consumo di passaggio III è fortemente condizionato da questo fenomeno. Come esempio di mobilità e cacciatori di bonus citiamo i programmi pensati per viaggiatori abituali, che offrono servizi extra come l upgrading o l accesso a sale riservate con poltrone massaggianti e altro. Oggi risparmio non equivale più a rinuncia, anzi: tenere d occhio le offerte speciali e il budget non vuol dire ripudiare il lusso ma permette di avere un plus di emozioni e comfort rinunciando al superfluo. Insomma, malgrado la crisi si va lo stesso in ferie, però si cerca una vacanza più conveniente. E in tempi difficili come questi, i cacciatori di bonus possono essere la salvezza del mercato turistico, purché le offerte siano trasparenti. VIEW & WATCH, DOVE NULLA E BANALE I turisti che hanno visto tutto e quelli che rifuggono le masse cercano offerte alternative, caratterizzate da un filo conduttore allettante. Questo trend prende il nome di View & Watch e si basa sulla voglia di cose sconosciute, se possibile anche misteriose, e necessita di guide specializzate con profonde conoscenze in materia di estetica, design e cultura underground. Un esempio significativo è la guida turistica digitale Whai Whai (www.whaiwhai.com), che tramite un gioco ad enigmi permette di scoprire gli angoli più reconditi e meno turistici, ma non per questo meno interessanti, di città come Milano o Venezia. Poi ci sono le passeggiate guidate tra i senzatetto che presentano la loro Londra (www.sockmobevents.org.uk), i viaggi nei posti che videro protagonisti rivoluzionari come Che Guevara o Fidel Castro, spesso in abbinamento a campi di lavoro; tour nelle location dove sono stati girati film famosi o sono ambientati videogiochi. La vacanza View & Watch è sovente anche un viaggio verso il proprio Io. 6

7 ALCOVENIENCE: IL NUOVO LUSSO DI NICCHIA La crescente individualizzazione della società è una delle cause principali dei cambiamenti in atto sui mercati, e sempre più tour operator si specializzano in nicchie di mercato. Con il termine Alcovenience si evidenzia l importanza della nicchia e del comfort, laddove non si può parlare di nicchie nel senso tradizionale ma piuttosto di nuovi gruppi target con esigenze ben precise. Coppie omossessuali, vacanzieri salutisti, musulmani, camperisti e campeggiatori diventeranno fasce di consumatori importanti per numero e per disponibilità economiche. I grandi player dovranno tenere conto di queste nicchie e anzi anticipare la loro domanda, laddove l offerta però dovrà essere elaborata con estrema cura. Le proposte commerciali rivolte alle comunità omosessuali sono in continua crescita: ultimamente ad esempio tra le coppie gay è molto gettonato il Nepal, dove l omosessualità è stata parificata e in futuro saranno consentiti matrimoni tra persone dello stesso sesso. Il megatrend Salute comprende sia il mantenimento che il miglioramento dello stato fisico, con particolare successo per le vacanze che fanno bene anche allo spirito oltre che al corpo. I fruitori del turismo Halal viaggiare seguendo le regole del Corano non sono solo arabi ma anche persone che vivono in Occidente secondo le tradizioni musulmane, e che apprezzano il fatto di trovare il Corano in stanza oppure la mancanza di alcolici al bar dell albergo. Pacchetti su misura sono anche quelli confezionati dal tour operator britannico Crescent Tours (www.crescenttours.co.uk), che tra le varie cose propone resort di lusso sulla spiaggia dove cinque volte al giorno viene chiamata la preghiera e ci sono anche piscine riservate alle donne. Quelli che invece passano le ferie in camper o bungalow sono sempre più attratti dal lusso, sono prevalentemente best ager e amano il comfort. I. Il termine Megatrend è stato coniato dal futurologo John Naisbitt per indicare quelle tendenze particolarmente diffuse e durature da 30 a 50 anni relative a mutamenti sociali e tecnologici. II. Quando vanno in vacanza in Irlanda, i turisti di origine irlandese hanno diritto ad un Irish Discount in determinati luoghi come i musei. III. Shopping effettuato in posti dove si transita, come stazioni e aeroporti. Fonte: Traveltrends Wie wir in Zukunft reisen werden Gatterer/Kirig, Zukunftsinstitut, Kelkheim, 2011 Contatto: Rita Geson (Ricerche di mercato). Tel

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