ELBA Assicurazioni S.p.A

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1 MANUALE OPERATIVO ELBA Assicurazioni S.p.A Requisiti e suggerimenti per l utilizzo di applicativi web ELBA_REQUISITI WEB 1

2 INDICE MANUALE OPERATIVO 1. REQUISITI DI SISTEMA REQUISITI NECESSARI PER IL FUNZIONAMENTO DELLE APPLICAZIONI IMPOSTAZIONI DEL BROWSER INTERNET EXPLORER SUGGERIMENTI UTILI.5 ELBA_REQUISITI WEB 2

3 1. REQUISITI DI SISTEMA 1.1 REQUISITI NECESSARI PER IL FUNZIONAMENTO DELLE APPLICAZIONI I requisiti richiesti sono i seguenti: o Connessione ad Internet o Browser Internet Explorer: 6.0 o superiore o Risoluzione schermo: consigliata 1024 x 768 o Adobe Acrobat Reader: 7.0. o superiore o Stampante: laser o a getto di inchiostro N.B. Se il programma Adobe Acrobat Reader non è stato installato, l applicativo si blocca nella stampa della Polizza. 1.2 IMPOSTAZIONI DEL BROWSER INTERNET EXPLORER Per il funzionamento dell applicazione in fase di stampa, occorre modificare alcune impostazioni sul Browser Internet Explorer. Per modificare le impostazioni occorre aprire il Browser Internet Explorer (si può aprire qualsiasi pagina di Internet), e posizionarsi sulla barra del Menù (in alto) su Strumenti \ Opzioni Internet ed eseguire le seguenti modifiche: Impostare i file temporanei internet All' apertura della seguente finestra cliccare sulla scheda Generale e nell'area File temporanei Internet cliccare sul pulsante Impostazioni. Nella schermata che si presenta, impostare Ricerca versioni più recenti delle pagine memorizzate, con l opzione All apertura della pagina Premere Ok per confermare la modifica. ELBA_REQUISITI WEB 3

4 Impostare il browser per accettare i Cookie Selezionare la scheda Privacy e nell' area Impostazioni cliccare sul pulsante Avanzate. Spuntare la casella Sostituisci gestione automatica cookie, come in figura e accertarsi che a l opzione Accetta sia selezionata sotto entrambe le seguenti voci Cookie dei siti Web visualizzati e Cookie di terze parti. Premere Ok per confermare la modifica. Togliere il blocco dei popup Sempre dalla scheda di Menù Privacy, nella sezione Blocco popup (in basso), togliere la spunta da Blocca popup come riportato di seguito (cliccando nella casellina accanto) Premere Ok per confermare tutte le modifiche eseguite. ELBA_REQUISITI WEB 4

5 2. SUGGERIMENTI UTILI Tasti funzione del Browser. Con questo applicativo è consigliabile non utilizzare i tasti funzione del browser (Indietro, Avanti, Aggiorna e così via). La navigazione all interno del sito è assicurata da pulsanti ad hoc posizionati in tutte le pagine, oppure attraverso il menu laterale da cui si accede alle varie sezioni del sito. Uscita dall applicazione. Se si prevede di non usare l applicazione a lungo, conviene uscire utilizzando la funzione Logout, altrimenti l'inutilizzo consecutivo per un tempo superiore ai 20 minuti circa, porta automaticamente alla disconnessione dell' utente. Stampanti a getto d inchiostro. Con alcuni modelli di stampante a getto di inchiostro sono stati riscontrati problemi nella stampa finale della Polizza. Per ovviare a tale inconveniente è opportuno modificare le proporzioni del formato carta nelle Proprietà della stampante (Start ( Impostazioni ) Pannello di Controllo Stampanti e Fax). Efficienza del Computer. In caso di lentezza del PC e di difficoltà nella stampa dei contratti (o comunque periodicamente per garantire l efficienza del computer) si può rendere necessario un intervento di pulizia dei file temporanei sul disco fisso. Per eseguire questo tipo di intervento occorre eseguire le seguenti operazioni: Posizionarsi sulla barra degli strumenti di Internet Explorer (accedendo a Internet Explorer e aprendo una qualsiasi pagina) Cliccare su Strumenti per aprire il menu a tendina, e selezionare la voce Opzioni Internet Si aprirà la finestra relativa alla configurazione del browser ELBA_REQUISITI WEB 5

6 1) Nella sezione relativa ai File temporanei Internet cliccare sul pulsante Elimina File per avviare la procedura di eliminazione dei file temporanei. Comparirà una nuova finestra dove sarà necessario confermare la cancellazione di tutti i file in linea. 2) Spuntare la voce Elimina tutto il contenuto non in linea e cliccare sul pulsante OK chiudendo eventuali finestre aperte. 3) Il sistema provvederà alla cancellazione di tutti i file temporanei. L operazione potrebbe richiedere alcuni minuti a seconda della configurazione della cartella dei file temporanei. ELBA_REQUISITI WEB 6