PHARMACY MANAGEMENT MILANO. MASTER DI SPECIALIZZAZIONE FORMULA WEEKEND 7 weekend non consecutivi SCONTO 20%

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1 PHARMACY MANAGEMENT Verso una nuova farmacia: dai nuovi modelli di business ai servizi innovativi MILANO 3 a EDIZIONE DAL 25 SETTEMBRE 2015 MASTER DI SPECIALIZZAZIONE FORMULA WEEKEND 7 weekend non consecutivi I WEEKEND MEGLIO INVESTITI PER IL TUO FUTURO SCONTO 20% PER LE ISCRIZIONI ENTRO IL 30/07/2015

2 INTRODUZIONE Media Partner: Negli ultimi anni il mercato delle farmacie si è radicalmente modificato: la vendita dei farmaci non rappresenta più il core business e le farmacie devono puntare sempre di più sulla vendita dei prodotti OTC, SOP e del parafarmaco, inserendo nella loro offerta nuovi servizi a carattere socio-sanitario per riuscire a rimediare agli effetti generati dal cambiamento in atto nel comparto farmaco etico. Il grande cambiamento in atto (non ultima la nuova governance voluta dal Ddl Guidi) sta richiedendo al canale Farmacia Italiano di innovare il proprio modello di business orientandolo verso un concetto di punto vendita della salute, della bellezza, del benessere e dei servizi. La farmacia moderna dovrà pertanto rivedere propria la strategia commerciale per garantirsi l attenzione dei consumatori e dei pazienti per il prossimo futuro. Cambia, di conseguenza, anche il ruolo del farmacista che dovrà sviluppare nuove competenze essenziali per gestire al meglio il proprio punto vendita: leadership, gestione e motivazione dei collaboratori e marketing sono tutti temi di fondamentale importanza per competere nel nuovo mercato e gestire al meglio il rapporto con la propria clientela di riferimento. A questo proposito, la Business School del Sole 24 ORE organizza la terza edizione di un percorso di formazione operativo destinato a sviluppare le nuove competenze necessarie per una più efficace ed efficiente gestione della farmacia, stimolando lo sviluppo di quella cultura manageriale oggi necessaria anche in un settore come quello delle Farmacie. ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE Al termine dell intero Master di specializzazione verrà distribuito a ciascun partecipante che abbia frequentato regolarmente almeno l 80% delle lezioni l attestato di partecipazione. Programma, qualifiche e loghi sono aggiornati a luglio Eventuali aggiornamenti sono consultabili on line nella versione della brochure in formato digitale 2

3 PHARMACY MANAGEMENT 3 a EDIZIONE MILANO CARATTERISTICHE DEL MASTER DI SPECIALIZZAZIONE DESTINATARI Il percorso si rivolge a titolari di farmacia, responsabili di farmacie e parafarmacie, collaboratori di farmacie, addetti al reparto dermocosmetico e cura della persona, nonché a società di consulenza specializzate nel settore. DOCENTI La docenza è affidata a consulenti, manager ed esperti del settore farmaceutico. METODOLOGIA DIDATTICA Tutti gli argomenti del Master sono affrontati con taglio operativo e con una metodologia didattica interattiva, affiancando all analisi dei singoli argomenti case history ed esercitazioni pratiche. In ogni modulo sono previste inoltre testimonianze di eccellenza del settore. MATERIALE DIDATTICO Per ciascun modulo di studio verranno preparate dispense strutturate ad hoc in formato elettronico con l obiettivo di sintetizzare gli argomenti sviluppati in aula. PIATTAFORMA VIRTUALE E FORMAZIONE ONLINE A supporto dell attività didattica è previsto l utilizzo di un ambiente web dedicato al master attraverso il quale in modalità a distanza e accedendo tramite password personalizzate è possibile consultare il materiale didattico e accedere ad alcuni corsi multimediali tratti dalla collana Master24 Gestione e strategia d impresa e Master24 Marketing&Comunicazione. 3

4 LA STRUTTURA DEL MASTER IL PROGRAMMA La struttura del Master consente di conciliare studio e lavoro. Il percorso è articolato in 7 weekend. Le lezioni si terranno il venerdì dalle alle e il sabato dalle 9.00 alle CALENDARIO DELLE LEZIONI 2015 Settembre venerdì 25 - sabato 26 Ottobre venerdì 9 - sabato 10 venerdì 23 - sabato 24 Novembre venerdì 6 - sabato 7 venerdì 27 - sabato 28 Dicembre venerdì 11 - sabato 12 venerdì 18 - sabato 19 1 MODULO L EVOLUZIONE DEL SISTEMA SALUTE E IL NUOVO BUSINESS DELLA FARMACIA > Il Cambiamento in atto della farmacia e Il Decreto Monti (Decreto Legge , n. 1) > La farmacia tra aumento dei costi e diminuzione dei ricavi > La ricerca di una nuova competitività > Il Ddl Guidi e la nuova governance > Le diverse forme aggregative: le catene e i network > La realtà delle farmacie all estero (USA, Francia, UK) e possibile evoluzione MODULI ONLINE - Elementi di economia e organizzazione aziendale - Guida al bilancio e alla lettura dei dati economico-finanziari - Guida agli strumenti di controllo dei costi in azienda - Analisi e strategie di marketing - Guida agli strumenti e ai nuovi modelli di marketing 2 MODULO LE STRATEGIE DI MARKETING A SUPPORTO DELLA FARMACIA > Il marketing e il mercato: obiettivi, strumenti e modelli > L analisi della domanda e il processo di acquisto > L analisi del settore della farmacie e analisi della concorrenza > La segmentazione dei pazienti > La pianificazione degli strumenti operativi di marketing > Scelte di assortimento e gestione del magazzino > La formulazione delle strategie di prodotto nel mercato non etico > I fattori determinanti nel lancio di un nuovo prodotto > Le strategie di prezzo e il pricing come valorizzazione dell offerta > Aspetti tattici e strategici nella politica dei prezzi > Il prezzo nel lancio di nuovi prodotti o servizi > La comunicazione: strumenti e criteri di efficacia 3 MODULO IL CATEGORY MANAGEMENT A SUPPORTO DELLA ATTIVITÀ DI VENDITA IN FARMACIA > Le logiche del category management > Le categorie merceologiche > Ridefinire la gamma dei prodotti e riorganizzare l esposizione dei prodotti > Analisi strategica dei risultati di vendita dei prodotti e categorie > Mappatura dello spazio espositivo > Misurazione e catalogazione degli scaffali > La disposizione dei prodotti e attribuzione dello spazio > Il monitoraggio delle vendite 4

5 PHARMACY MANAGEMENT 3 a EDIZIONE MILANO 4 MODULO RETAIL MANAGEMENT E VISUAL MERCHANDISING IN FARMACIA > L evoluzione del punto vendita della farmacia > Gli elementi fondamentali per visual merchandising: design e offerta merceologica > Il punto vendita: location e format e merchandising > I format fisici innovativi e lay-out delle farmacie: nuove disposizioni di corner e isole > Generare emozioni nel punto vendita > Polisensorialità e creazione dell atmosfera: sound design e allestimento olfattivo > Gestione del personale nel punto vendita: ruoli e competenze 5 MODULO LA GESTIONE ECONOMICA E FINANZIARIA DELLA FARMACIA > Controllare gli aspetti economici e finanziari > Calcolare prezzi di vendita remunerativi > Principi di determinazione e controllo dei margini della farmacia > La classificazione dei costi aziendali in farmacia > Definire i margini a copertura dei costi di gestione > Controllo degli stock e dei flussi finanziari > Analisi degli indici di produttività/redditività > La gestione delle scorte 6 MODULO GESTIRE LA RELAZIONE E IL SERVIZIO AL CLIENTE > Il legame tra soddisfazione, fedeltà e fidelizzazione della clientela > Il Customer Relationship Management > Il customer relationship and trust building > L importanza dell ascolto dei clienti attuali e potenziali > Il dialogo con il consumatore e i nuovi sistemi di interazione > Il ruolo del servizio al cliente 7 MODULO E-PHARMACY, SERVIZI ONLINE E SERVIZI INNOVATIVI IN FARMACIA > La nuova farmacia: dalla vendita del farmaco a centro di servizi e di benessere > I servizi a valore aggiunto > Tecniche di fidelizzazione e limiti conseguenti al trattamento dei dati personali > Impiego dei social network per la promozione commerciale > Marketing e strategie di comunicazione territoriali per la Farmacia, strumenti tradizionali e nuovo media digitali DOCENTI E TESTIMONIANZE Claudio Achilli Consulente di formazione P&P Esperto di tecniche di relazione Nathalie Bousset Consulente Cavalieri Retailing Store & People Marco di Tonto Amministratore Unico S&B s.r.l. Pierangelo Fissore Marketing Director Unifarma Distribuzione Valentina Guidi Responsabile Marketing CFL Marco Lazzaro Director Ernst & Young Financial Business Advisors Isabella Raggi Titolare Farmacia Archimede Milano Marco Roccabianca Consulente di strategia e direzione Luca Torti Direttore informazione medica Giuliani Pharma 5

6 INFORMAZIONI E MODALITÀ DI ISCRIZIONE QUOTA DI PARTECIPAZIONE Iscrizione al Master: 2.100,00 + IVA ADVANCE BOOKING SCONTO 20% VALIDO SINO AL 30/07/2015 Iscrizione al Master: 1.680,00 + IVA 420,00 di risparmio ISCRIZIONI ONLINE - SHOPPING 24 Sconto 5% su tutte le offerte in vigore OFFERTE COMMERCIALI NON CUMULABILI CON L ADVANCE BOOKING ISCRIZIONE MULTIPLA - SCONTO 10% per l acquisto di 2 iscrizioni da parte della stessa Azienda/Ente - SCONTO 15% per l acquisto di 3 o più iscrizioni da parte della stessa Azienda/Ente AGEVOLAZIONI ABBONATI - SCONTO 10% abbonati al quotidiano, alle riviste specializzate, ai partecipanti alle precedenti iniziative di 24 ORE Business School ed Eventi. PER ISCRIZIONI E INFORMAZIONI Il percorso è a numero chiuso Dal sito internet: Telefonicamente iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com con successivo invio della scheda di iscrizione Fax: inviando direttamente la scheda di iscrizione Per ulteriori informazioni TEL COORDINAMENTO DIDATTICO Dott.ssa Roberta Lazzara, responsabile del Master di Specializzazione. Tel. 02/ , roberta.lazzara@ilsole24ore.com SEDE DEL MASTER Business School del Sole 24 ORE Via Monte Rosa, MILANO iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com Segreteria organizzativa a cura di 6

7 PHARMACY MANAGEMENT 3 a EDIZIONE MILANO FINANZIAMENTI AGEVOLATI PERSONALI La Business School ha stipulato una convenzione con Banca Sella che permette la concessione di prestiti bancari a tasso agevolato, ottenibili senza presentazione di garanzie reali o personali di terzi, con pagamento della prima rata dopo 6 mesi dalla fine del Master. I dettagli sono disponibili sul sito della Business School. FORMAZIONE FINANZIATA PER LE AZIENDE 24 ORE Business School ed Eventi è certificato UNI EN ISO 9001:2008 e quindi è abilitato ad attuare i piani finanziati dai Fondi Interprofessionali ed è Ente accreditato Fondoprofessioni nell erogazione dei corsi di formazione interaziendale. Ogni azienda ha la disponibilità di ottenere finanziamenti accedendo al Fondo a cui è iscritta. Si consiglia di rivolgersi alla propria Direzione del Personale per verificare questa opportunità. Per ulteriori informazioni: info@formazione.ilsole24ore.com MODALITÀ DI PAGAMENTO VERSAMENTO IN UNICA SOLUZIONE pagamento in un unica soluzione tramite: - bonifico bancario - carta credito circuiti: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS - PayPal VERSAMENTO RATEIZZATO Pagamento tramite bonifico bancario da effettuare in due rate secondo la seguente tempistica: > prima rata: entro il 25/09/2015 > seconda rata: entro il 28/11/2015. Causale di versamento: indicare il codice YA7434 nonché gli estremi della fattura (se pervenuta) con il relativo codice cliente Intestazione/Coordinate bancarie: Il Sole 24 ORE S.p.A. Banco Popolare divisione Lodi Sede Piazza Mercanti, Milano IBAN IT 44 L Copia del versamento di entrambe le rate deve essere sempre inviata ai seguenti riferimenti: fax: iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com Al ricevimento della quota di iscrizione, verrà spedita lettera assicurata convenzionale con la fattura quietanzata intestata secondo le indicazioni fornite. FORMAZIONE IN HOUSE E E-LEARNING Il Master può essere personalizzato e realizzato c/o l azienda cliente, anche in modalità blended (aula e on line). 7

8 SCHEDA D ISCRIZIONE SCONTO 20% PER LE ISCRIZIONI ENTRO IL 30/07/2015 L iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento della presente scheda - da inviarsi via fax al n oppure via mail a iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com debitamente compilata in tutte le sue parti e sottoscritta per accettazione. L iniziativa verrà confermata tramite comunicazione via mail entro i 7 gg lavorativi prima della data di inizio e il pagamento, tramite bonifico bancario, dovrà essere effettuato a seguito del ricevimento della comunicazione di conferma entro la data di inizio del master. Cod. YA7434 Master di Specializzazione Pharmacy Management: strumenti per competere nel nuovo mercato DATI DEL PARTECIPANTE Nome Cognome Luogo e data di nascita Titolo di studio Funzione Società Settore Indirizzo Città Prov. Cap. Tel. Cell. Fax DATI PER LA FATTURAZIONE Intestatario fattura P.IVA (obbligatorio) Codice Fiscale (obbligatorio) Indirizzo Città Prov. Cap. AGEVOLAZIONI Abbonato rivista N. Altri sconti Firma In caso di Ente Pubblico esente ex Art. 10 D.P.R. 633/72 come modificato dall Art. 14 L. 537/93, barrare la casella Si dichiara che la spesa oggetto del presente contratto non rientra nell ambito di applicazione della legge 136/2010 sulla tracciabilità dei flussi finanziari in quanto trattasi di spesa sostenuta dai cassieri, utilizzando il fondo economale, non a fronte di contratti di appalto. Modalità di pagamento: Bonifico Bancario Modalità di disdetta: Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i., Lei avrà facoltà di recedere, senza dover corrispondere alcuna penale e senza dover specificare il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data dell iniziativa. Il recesso dovrà essere esercitato entro il predetto termine con comunicazione scritta a mezzo lettera racc. A/R al seguente indirizzo ovvero, entro lo stesso termine, mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive, utilizzando i seguenti recapiti - AIM GROUP INTERNATIONAL - AIM Events S.r.l. - Via G. Ripamonti, Milano A seguito del recesso da parte Sua, esercitato come sopra, entro 30 giorni dalla data del recesso, provvederemo a riaccreditarle gli importi da Lei eventualmente pagati. > oltre il termine di cui sopra e fino al giorno stesso dell iniziativa, Lei potrà recedere pagando un corrispettivo pari al 25% della quota di iscrizione, che potrà essere trattenuta direttamente dalla nostra società, se la quota è già stata versata. La nostra società provvederà ad emettere la relativa fattura. In assenza di recesso nei predetti termini, l obbligo di pagamento dell intera quota sussiste a prescindere dalla Sua effettiva frequentazione dell evento formativo. Firma INTERNET Informativa ex D. Lgs. n. 196/03 Tutela della privacy. I dati personali raccolti con questa scheda sono trattati per la registrazione all iniziativa, per elaborazioni di tipo statistico, e per l invio, se lo desidera, di informazioni commerciali su prodotti e servizi delle Società del Gruppo 24 ORE e degli Sponsor, con modalità, anche automatizzate, strettamente necessarie a tali scopi. Il conferimento dei dati è facoltativo ma serve per l esecuzione del servizio, che comprende, a Sua discrezione, l invio di informazioni commerciali.titolari del trattamento sono Il Sole 24 ORE S.p.A.,Via Monte Rosa, 91, Milano il cui Responsabile del trattamento è la società Effeuno Srl con sede in Milano 20146, in via Bertieri nr. 1 e gli Sponsor dell iniziativa. Potrà esercitare i diritti di cui all articolo 7 del D. Lgs. n. 196/03 (accesso, integrazione, correzione, opposizione, cancellazione) scrivendo a Il Sole 24 ORE Formazione, Via Monte Rosa 91, Milano o al sopraindicato Responsabile del trattamento dei dati personali ed agli Sponsor. L elenco completo e aggiornato di tutti i Responsabili del trattamento del Sole 24 ORE S.p.A. è disponibile presso l Ufficio Privacy e Sicurezza Dati, Via Carlo Pisacane, Pero. I dati saranno trattati, per il Sole 24 ORE, da addetti preposti alla gestione dell iniziativa, al marketing ed all amministrazione e potranno essere comunicati alle società del Gruppo per le medesime finalità della raccolta, agli istituti bancari e a società esterne per l invio del materiale promozionale. Consenso - Letta l informativa, > con la consegna della presente scheda consento al trattamento dei miei dati personali con le modalità e per le finalità indicate nella stessa informativa > attraverso il conferimento dell indirizzo , del numero di telefax e/o del numero di telefono (del tutto facoltativi) consento all utilizzo di questi strumenti per l invio di informazioni commerciali. L adesione all iniziativa da diritto a ricevere offerte di prodotti e servizi delle Società di Gruppo Sole 24 ORE e degli Sponsor dell iniziativa. Se non desidera riceverle barri la seguente casella

9 LA FORMAZIONE DAI PRIMI NELL INFORMAZIONE. 24ORE Business School ed Eventi ha sviluppato un offerta formativa sempre più innovativa e differenziata volta a soddisfare, da un lato, le esigenze di formazione di giovani neo laureati o con brevi esperienze di lavoro, e, dall altro, le necessità di aggiornamento di manager e professionisti di imprese pubbliche e private. La completezza dell offerta trova una continua fonte di innovazione e di aggiornamento nel quotidiano, nelle riviste specializzate, nei libri e nei prodotti editoriali multimediali. La scelta dei temi attinge dal confronto con esperti e giornalisti, dal dialogo continuo con gli oltre 6000 manager che ogni anno frequentano le aule di 24 ORE Business School ed Eventi a Milano e a Roma. Un offerta formativa di valore sui temi di attualità, economia, finanza e management e focalizzata sulle diverse esigenze formative di giovani manager e professionisti. Il sistema di prodotti: - Annual ed Eventi Conferenze annuali presso la sede del Sole 24 ORE Eventi speciali Roadshow sul territorio - Master di Specializzazione in formula weekend - Executive Master - MBA - Corsi e Convegni - E-learning - Formazione in house personalizzate - Formazione professionisti - Corsi serali di lingue MASTER CON DIPLOMA Master post laurea full time che prevedono un periodo di stage e sono indirizzati a quanti intendono inserirsi nel mondo del lavoro con un elevato livello di qualificazione e competenza, requisiti oggi indispensabili sia per i giovani laureati sia per i neo inseriti in azienda. MBA e Executive Master strutturati in formula blended, con sessioni in distance learning alternate a sessioni in aula, per manager e imprenditori che vogliono conciliare carriera e formazione. In particolare l MBA, realizzato in collaborazione con Altis - Università Cattolica, è un percorso di alta specializzazione sui temi dell innovazione, internazionalizzazione e imprenditorialità. Education Online, Master interamente online per conseguire il Diploma della Business School del Sole 24 ORE. 90% di lezioni a distanza con esami in presenza per l ottenimento del Diploma. INOLTRE Formazione Professionisti, percorsi itineranti accreditati dagli Ordini Professionali in materia fiscale, lavoro e legale su tutto il territorio nazionale. English Programs: percorsi erogati interamente in lingua inglese che si caratterizzano per la faculty internazionale e la multiculturalità dei partecipanti. Il Sole 24 ORE Business School ed Eventi Milano, via Monte Rosa, 91 Roma, piazza dell Indipendenza, 23 b/c Organizzazione con sistema di qualità certificato ISO 9001: