CAPITOLATO TECNICO e CAPITOLATO D ONERI

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "CAPITOLATO TECNICO e CAPITOLATO D ONERI"

Transcript

1 CAPITOLATO TECNICO e CAPITOLATO D ONERI 1

2 Indice CAPITOLATO TECNICO PREMESSE p. 4 Art. 1 AMBITO DI APPLICAZIONE p. 5 Art. 2 OGGETTO p. 5 Art. 3 PREZZO p. 6 CAPO I STRUTTURA DEL SERVIZIO Art. 4 ASSISTENZA SISTEMISTICA DI BASE p. 6 Art. 5 ASSISTENZA SISTEMISTICA DEL SISTEMA PERIFERICO p. 8 Art. 6 ASSISTENZA TECNICA p. 9 CAPO II DISCIPLINA DEL SERVIZIO Art. 7 MODALITÀ DI ESECUZIONE p. 11 Art. 8 ORARI DI ESECUZIONE p. 12 Art. 9 TERMINOLOGIA p. 12 Art. 10 TEMPI DI ESECUZIONE p. 13 Art. 11 PENALI p. 13 Art. 12 NOTAZIONI DI CARATTERE GENERALE p. 13 Art. 13 LUOGO DELLE PRESTAZIONI p. 14 Art. 14 MODALITÀ D INTERVENTO p. 14 Art. 15 PROFILO DEI TECNICI p. 15 2

3 CAPITOLATO D ONERI CAPO III DESCRIZIONE DEL PROCEDIMENTO Art. 16 PRINCIPI GENERALI p. 17 Art. 17 SVOLGIMENTO DEL PROCEDIMENTO p. 18 CAPO IV DISPOSIZIONI GENERALI Art. 18 AVVERTENZE GENERALI p. 18 Art. 19 CONTRATTO p. 18 Art. 20 DEPOSITO CAUZIONALE p. 18 Art. 21 COORDINAMENTO p. 19 Art. 22 TERMINI GENERALI DEL RAPPORTO DI FORNITURA p. 19 Art. 23 OBBLIGHI DELL IMPRESA p. 20 Art. 24 OBBLIGO DI INFORMAZIONE p. 20 Art. 25 FORZA MAGGIORE p. 20 Art. 26 COMPETENZA ARBITRALE p. 21 Art. 27 DURATA p. 21 Art. 28 RINNOVO E RESCISSIONE p. 21 Art. 29 RISERVATEZZA E PRIVACY p. 21 Art. 30 AVVERTENZE PARTICOLARI p. 22 3

4 CAPITOLATO TECNICO PREMESSO che la Provincia di Viterbo, di seguito denominata Provincia, è in possesso di un Sistema Informatico articolato e complesso basato su un Sistema Centrale, una Rete Telematica ed un Sistema Periferico, analiticamente catalogati in Allegato A, che rappresentano gli ASSETS TECNOLOGICI di riferimento concreto e sostanziale; che il Sistema Informatico riveste una cruciale rilevanza per la maggior parte delle attività operative e decisionali ed è pertanto fondamentale provvedere alla sua costante efficienza; sottolineato, a tal fine, che la mancata funzionalità di una qualsiasi delle componenti del Sistema Informatico rappresenta un elemento di forte criticità per la funzionalità dell Ente; stabilita di conseguenza la necessità che il Sistema Informatico della Provincia debba essere oggetto di un accurato e diligente Servizio Assistenza Informatica Specialistica in grado di assicurare la funzionalità del Sistema Informatico stesso e di garantirne un alto grado di efficienza e di sicurezza; evidenziato che il suddetto Servizio di Assistenza Informatica Specialistica si articola come di seguito evidenziato: 1. Assistenza Sistemistica di Base, finalizzata alla Gestione del Sistema Centrale, delle Reti e del relativo Software di Base 2. Assistenza Sistemistica del Sistema Periferico, finalizzata alla gestione sistemistica dei Sistemi Client dell intero parco apparecchiature dell Ente e del relativo Software di Base 3. Assistenza Tecnica, per garantire la funzionalità e l efficienza delle componenti Hardware delle apparecchiature periferiche dell intero parco apparecchiature dell Ente sottolineato quindi che, al fine di garantire l efficienza del Sistema Informatico, si rende necessario prevedere l utilizzo delle seguenti figure professionali: n 1 Sistemista Senior n 1 Sistemista n 1 Tecnico Hardware evidenziato che l attuale dotazione organica del CED non consente di far fronte alle esigenze sopra espresse; preso atto che, pertanto, si rende necessario integrare l organico con figure professionali altamente specializzate; che all interno dell Ente dette figure non sono reperibili; convenuto quindi che si rende necessario procedere all affidamento in OUTSOURCING del Servizio di Assistenza Informatica Specialistica; che, allo scopo, è necessario far ricorso ad organizzazioni esterne in grado di mettere a disposizione le risorse altamente qualificate necessarie; 4

5 TUTTO CIÒ PREMESSO Art. 1 Ambito di applicazione La Provincia di Viterbo, di seguito Provincia, provvede all affidamento, mediante gara a procedura aperta e con l osservanza delle norme contenute nel presente capitolato, l appalto del Servizio Assistenza Informatica Specialistica, di seguito Servizio, per assicurare la funzionalità del Sistema Informatico dell Ente e per garantire nel contempo un alto grado di efficienza e di sicurezza dello stesso. Il Servizio ha per oggetto: Art. 2 Oggetto 1. Assistenza Sistemistica di Base, finalizzata alla Gestione del Sistema Centrale, della Rete Telematica e del relativo Software di Base, compresi i successivi ampliamenti ed implementazioni 2. Assistenza Sistemistica del Sistema Periferico, finalizzata alla gestione sistemistica dell intero parco postazioni di lavoro Client dell Ente e del relativo Software di Base, compresi i successivi ampliamenti ed implementazioni 3. Assistenza Tecnica, per garantire la funzionalità e l efficienza delle componenti Hardware dell intero parco apparecchiature informatiche dell Ente, compresi i successivi ampliamenti ed implementazioni Il Servizio avrà la durata di tre anni dalla data di stipula del contratto. In tale ottica la Impresa dovrà essere pienamente consapevole della struttura del Sistema Informatico nel suo complesso, della sua tipologia, della configurazione del parco HW, dei SW di Base, dei SW di Ambiente e dei SW intermedi utilizzati. A tal fine in Allegato A si riportano, analiticamente catalogati, il Sistema Centrale, il Sistema Periferico, i relativi Software di Base e la Rete Telematica che rappresentano gli ASSETS TECNOLOGICI di riferimento concreto e sostanziale. L Allegato A forma parte integrante e sostanziale del presente disciplinare e, nel tempo, sarà soggetto a modifiche ed integrazioni, determinate dalla normale evoluzione del parco macchine, che saranno comunicate all Impresa, la quale dovrà estendere il servizio alle nuove apparecchiature e decurtare quelle dimesse. Inoltre alle Imprese partecipanti alla gara si richiede di effettuare un sopralluogo atto a prendere preventiva e dettagliata conoscenza del quadro di riferimento tecnologico e delle circostanze che influiscono sulla fornitura del Servizio. PREREQUISITI Le Imprese per partecipare alla gara dovranno possedere, a pena di esclusione, i seguenti prerequisiti: 1. certificazione UNI EN ISO per Erogazione di servizi di assistenza sistemistica e di rete, e fornitura ed installazione di prodotti hardware e software. 5

6 2. fatturato per erogazione di servizi di assistenza sistemistica nel triennio non inferiore ad almeno 2 appalti nel triennio di paragonabile complessità tecnica e rilevanza economica (gestione tecnico/sistemistica di un Sistema Informatico costituito da almeno 100 postazioni lavoro attestate su un Blade Server) 4. Certificazione IBM Blade Center: V4 IBM Certified System Expert 5. Certificazione VM-ware: VCP Vsphere 4, VCP VMware 3.5, VSTP VMware 6. Certificazione LANDESK: Certified 8.8 Engineer 7. Certificazione ZYXEL: partner certified specialist security Quanto sopra in considerazione del fatto che la comprovata competenza dell Impresa sugli ASSETS TECNOLOGICI catalogati in Allegato A, sostenuta da idonea certificazione, è ritenuto un elemento necessario ed imprescindibile ai fini della qualità e della affidabilità del Servizio, poiché gli ASSETS in parola costituiscono l infrastruttura di riferimento concreto e sostanziale per l erogazione del Servizio stesso. Art. 3 Prezzo Il prezzo dell Appalto, determinato come da offerta al ribasso sul prezzo a base d'asta di ,00 + IVA, è relativo al Servizio triennale, è da intendersi onnicomprensivo e rimarrà fisso ed invariato per tutta la durata del servizio. Qualora ne ricorrano i presupposti si applicherà la procedura di cui all art 115 del D.Lgs n 163 del e s.m.i. La Gara è finanziata con fondi propri dell Ente. Responsabile del Procedimento Dr.ssa Mara Ciambella CAPO I STRUTTURA DEL SERVIZIO Art. 4 Assistenza Sistemistica di Base Il servizio di Assistenza Sistemistica di Base è finalizzato a: 1. mantenere il Sistema Centrale, così come enucleato all Allegato A, ad un livello di piena efficienza, affidabilità e sicurezza 2. prevenire e rimuovere tutti i problemi di configurazione legati al Software di Base lato Server installato sulle apparecchiature afferenti al Sistema Centrale 3. monitorare e mantenere in piena efficienza la Rete Telematica dell Ente Si precisa che con il termine di Software di Base lato Server si intende riferirsi alle seguenti categorie: i. Sistema Operativo Server, ossia Microsoft Windows 2000 e 2003 server, Linux Enterprise server nelle distribuzioni SUSE e RED-HAT 6

7 ii. iii. Software di Ambiente Server, ossia VMWARE ESX 3.5, i DBMS di riferimento Software Intermedio Server, ossia LANDESK Management server versione 8.8 e Symantec Backup Exec versione 12 Il Servizio di Assistenza Sistemistica di Base è strutturato come di seguito indicato. Dovrà essere garantita la presenza di un Sistemista Senior qualificato, esperto in Sistemi Centrali e WAN Networking, per un minimo di 8 ore settimanali, i cui interventi saranno coordinati dal responsabile incaricato dal Dirigente dell Ufficio CED. In particolare il personale della Impresa, nell ambito dell erogazione del Servizio Assistenza Sistemistica di Base, dovrà assicurare le attività di seguito elencate: a) installare, configurare, personalizzare, mantenere in efficienza e concorrere alla corretta gestione del sistema nelle sue componenti hardware e software, anche attraverso l ottimizzazione delle prestazioni e la pianificazione delle capacità; b) sovrintendere all efficienza della rete telematica dell Ente affinché venga mantenuta in condizioni di buon funzionamento ciascuna componente della rete telematica stessa, intervenendo e/o interagendo con il fornitore/manutentore dell infrastruttura. c) monitorare le prestazioni del sistema; d) individuare i malfunzionamenti e i rallentamenti del sistema e dei prodotti software e concorrere alla loro eliminazione; e) eseguire i necessari ripristini dei dati e delle configurazioni; f) gestire tutte le problematiche inerenti al software di base ed agli ambienti operativi; g) produrre ed aggiornare la documentazione tecnica di riferimento, nell ambito delle indicazioni ricevute dal referente per l Amministrazione e secondo gli standard di documentazione dell Amministrazione, relativamente: alla configurazione del sistema, alle procedure operative, alla soluzione dei problemi; h) amministrare gli applicativi utilizzati nella Provincia (quali a titolo di esempio la gestione della contabilità, la gestione del Protocollo e la gestione del Personale ) nelle loro funzioni di base (inserimento utenti, abilitazione ai singoli moduli) ecc. In questi casi si avvarrà del supporto dei fornitori, unici erogatori del servizio di assistenza e manutenzione sugli specifici software; i) Supervisionare il traffico VPN e internet attraverso il controllo e la gestione degli apparati firewall Zyxel in dotazione dell Ente. E Richiesta una certificazione specifica sugli apparati Zyxel installati che attualmente controllano il traffico della VPN all aspetto security e che fanno content filtering. Dovrà inoltre provvedere al monitoraggio del corretto funzionamento della VPN in relazione agli uffici remoti j) verificare i problemi di connettività e aprire le chiamate verso il fornitore di connettività o predisporre gli interventi k) assicurare i compiti di Amministratore di Sistema in conformità a quanto specificamente previsto nel DPS (Documento Programmatico sulla Sicurezza) adottato dall Ente l) provvedere al costante mantenimento del sistema di Active Directory e livello di efficienza dello stesso m) sovrintendere alle risorse del sistema informatico e consentire a tutti gli utenti l'utilizzazione degli strumenti disponibili; n) assicurarsi della qualità delle copie di back-up dei dati e della loro conservazione in luogo adatto e sicuro; o) attenersi a quanto disciplinato nel documento relativo alle Policy di Sicurezza approvato dall Ente provvedendo a monitorare la corretta implementazione/osservanza delle 7

8 prescrizioni ivi contenute da parte dell'utenza, informando tempestivamente il responsabile incaricato dal Dirigente dell Ufficio CED delle eventuali anomalie riscontrate p) aggiornare almeno ogni semestre la procedura software contenente i dati relativi alla sicurezza; q) informare il responsabile incaricato dal Dirigente dell Ufficio CED nella eventualità che si siano rilevati dei rischi; r) assistere l Amministrazione nell aggiornamento del documento programmatico sulla sicurezza; s) collaborare con il personale responsabile incaricato dal Dirigente dell Ufficio CED: ai fini della pianificazione, dello sviluppo e della gestione di ciascun sistema; al fine di garantire la sicurezza informatica dei sistemi e dei dati e, più in generale, dell intero sistema informatico, adottando idonee e preventive misure di sicurezza e gestendo gli specifici strumenti hardware e software; al fine di assistere il personale dell Amministrazione incaricato dello sviluppo delle applicazioni informatiche, per gli aspetti sistemistici inerenti le fasi di progettazione, d installazione, di test e di gestione delle applicazioni; al fine di predisporre le procedure di gestione operativa del sistema. Si precisa che le attività enucleate nel presente articolo, di competenza del Sistemista Senior, sono state indicate a titolo orientativo e non esaustivo, ferma restando la diligente esecuzione di tutte le attività riconducibili per analogia all Assistenza Sistemistica di Base. Art. 5 Assistenza Sistemistica del Sistema Periferico Il servizio di Assistenza Sistemistica del Sistema Periferico è finalizzato a: 1. mantenere il Sistema Periferico, così come enucleato all Allegato A, ad un livello di piena efficienza, affidabilità e sicurezza 2. prevenire e rimuovere tutti i problemi di configurazione legati al Software di Base lato Client installato sui Personal Computer. Con il termine di Software di Base lato Client si intende riferirsi alle seguenti categorie: i. Sistemi Operativi Client, ossia MS Windows o Linux che è installato nelle sue diverse edizioni sui PC o sui server della Provincia e che necessita di aggiornamenti compatibili allo stato del proprio hardware (Windows Update); ii. Software di Ambiente, ossia tutti quei software di Office Automation utilizzati l automazione del lavoro d ufficio (p.e. Word, Excel, Power Point, Access, Outlook, Publisher, FrontPage, Adobe Reader, e così via); iii. Software Intermedio, ossia tutti quei software installati sui Personal Computer, non appartenenti alla categoria del software applicativo, necessari per la funzionalità e l integrazione nel sistema (p.e. software di comunicazione, software per la protezione, software di utilità sistemistica, software di interrogazione Data Base, e così via. Il Servizio di Assistenza Sistemistica del sistema Periferico è strutturato come di seguito indicato. Dovrà essere garantita la presenza di un Sistemista qualificato, esperto in sistemi PC Client e LAN Networking, per un minimo di 12 ore settimanali, i cui interventi saranno coordinati dal responsabile incaricato dal Dirigente dell Ufficio CED. 8

9 Si elencano le attività sistemistiche da prevedere periodicamente per ogni postazione Client: 1. Backup della configurazione di sistema 2. aggiornamenti del sistema operativo relativo alla sicurezza di ogni postazione Client 3. aggiornamenti di applicativi standard di mercato se risolutivi di problemi conosciuti 4. verifica delle funzionalità di sistema (malfunzionamenti relativi a dischi, ventole di raffreddamento, alimentatori...) 5. aggiornamento antivirus e scansione del sistema 6. controllo dello spazio occupato sull HD e segnalazione di eventuali criticità riscontrate 7. verifica di funzionalità internet ed applicativi 8. deframmentazione dell HD 9. rimozione file temporanei, cookies, malware e spyware 10. gestione centralizzata delle licenze d uso L assistenza Sistemistica sui Client prevede anche l utilizzo delle relative patch di aggiornamento che vengono rilasciate dai produttori software per eliminare eventuali bug di sistema e di programma che sono scoperti nel tempo. La manutenzione preventiva riguardante l aggiornamento del software di sistema (Windows Update) e di programmi di office automation (patch correttive) dovrà svolgersi con periodicità ciclica, perlomeno trimestrale, e comunque tutte le volte che le criticità del sistema lo richiedano su tutte le attrezzature. Si precisa che le attività enucleate nel presente articolo, di competenza del Sistemista del Sistema Periferico, sono state indicate a titolo orientativo e non esaustivo, ferma restando la diligente esecuzione di tutte le attività riconducibili per analogia all Assistenza Sistemistica del sistema Periferico. Art. 6 Assistenza Tecnica Il servizio di Assistenza Tecnica è finalizzato alla prevenzione e la rimozione di tutti i problemi correlati alla piattaforma hardware del parco delle Apparecchiature Informatiche dell Ente, così come enucleato all Allegato A. Dovrà essere garantita la presenza di un Tecnico Hardware qualificato, per un minimo di 18 ore settimanali, i cui interventi saranno coordinati dal responsabile incaricato dal Dirigente dell Ufficio CED. L Impresa è tenuta a mantenere un Magazzino di parti di ricambio costantemente rifornito di quelle componenti hardware a maggior tasso di rottura/usura (alimentatori, lettori CD, DVD, e così via). Il livello di riordino e le componenti da immagazzinare saranno definiti con precisione con il responsabile designato dal Dirigente del CED. L Impresa si farà carico di presentare semestralmente un listino di parti di ricambio che Provincia approverà se riterrà conveniente. la Il Servizio di Assistenza Tecnica è strutturato come di seguito indicato. 9

10 Assistenza Ordinaria. L'Impresa, per tutta la durata dell incarico, garantisce un numero illimitato di interventi su chiamata da effettuarsi anche tramite il tecnico di presidio al CED, con il fine di garantire i seguenti servizi: 1. l efficienza del Parco HW, mantenendo o riportando in condizioni di buon funzionamento ciascuna apparecchiatura; 2. verifica funzionamento stampanti e scanner. 3. l intervento su chiamata, durante il normale orario di lavoro degli uffici e cioè tutti i giorni dalle ore 8,00 alle ore 14,00 e martedì e giovedì anche dalle ore 15,00 alle ore 18,00, finalizzato alla analisi in loco delle anomalie, alla loro diagnosi ed all accertamento della presenza di guasti o malfunzionamenti; 4. il ripristino delle normali condizioni di funzionamento durante il normale orario di lavoro degli uffici, e cioè tutti i giorni dalle ore 8,00 alle ore 14,00 e martedì e giovedì anche dalle ore 15,00 alle ore 18,00; il servizio dovrà avvenire in loco, salvo particolari difficoltà per cui il ripristino potrà avvenire presso il laboratorio dell Impresa; 5. la sostituzione delle apparecchiature guaste con altre di pari caratteristiche e funzionalità (o superiori) purché compatibili con il funzionamento dell intero impianto informatico della Provincia; 6. la diagnosi e riparazione di guasti di natura elettrica, elettronica, logica, meccanica o altro verificatisi nelle macchine oggetto del presente capitolato; 7. il tempo e la mano d opera necessarie per la sostituzione delle parti guaste; 8. il tempo e la mano d opera necessarie per la sostituzione delle parti che l'impresa ritiene di dover sostituire per garantire il buon funzionamento delle apparecchiature, previa autorizzazione del responsabile incaricato 9. il trasporto delle apparecchiature e parti di ricambio da e verso le sedi della Provincia 10. la fornitura e sostituzione di tutte le parti usurate o in avaria con pezzi di ricambio originali o compatibili: le parti di ricambio e/o gli elementi macchina sostituiti possono non essere nuovi ma in buone condizioni operative; 11. tutte le parti e/o gli elementi sostituiti, su richiesta, verranno smaltiti dall Impresa; 12. le parti di ricambio saranno fatturate separatamente e saranno addebitate al prezzo di listino parti di ricambio che l Impresa si farà carico di sottoporre all approvazione dell Ente con cadenza trimestrale 13. nel caso in cui il prezzo del singolo pezzo di ricambio supererà l importo massimo di 50,00 (iva escusa) l Impresa potrà effettuare l intervento solo dopo aver acquisito il benestare del CED 14. nel caso in cui le strumentazioni siano ancora in garanzia sarà cura della Impresa appaltante contattare il relativo fornitore per la sostituzione dell apparato guasto 15. sono esclusi dalla manutenzione preventiva e correttiva tutti gli apparati hardware specifici di sistema che per loro natura hanno già una assistenza specialistica garantita dal produttore (p.e. server) e tutti i dispositivi attivi della rete informatica 16. Per le attrezzature in garanzia la Impresa dovrà garantire il servizio di chiamata al fornitore. Manutenzione Preventiva. Le prestazioni di manutenzione preventiva delle apparecchiature informatiche devono essere programmate a priori ed hanno lo scopo di prevenire l insorgenza di guasti, quando questi sono in qualche modo prevedibili, e di mantenere le attrezzature in condizioni di funzionalità adeguate all uso o di soddisfacente operatività. Il servizio di manutenzione preventiva dovrà svolgersi con la periodicità semestrale su tutte le apparecchiature e dovranno essere effettuati anche attraverso l utilizzo di specifici tools di diagnosi. 10

11 Gli interventi di manutenzione preventiva saranno comprovati mediante l emissione di un rapporto di lavoro cumulativo, controfirmato dal Responsabile del CED o suo delegato che ha in carico le attrezzature. Il servizio di manutenzione preventiva dovrà riguardare tutte le apparecchiature informatiche in dotazione nella Provincia come specificato in Allegato A. Assistenza Telefonica. L'assistenza telefonica è finalizzata a garantire il supporto on-line di primo livello e deve garantire l assistenza tecnica telefonica illimitata nella fascia oraria dalle ore 08,00 alle ore 14,00 nei giorni di lavorativi di lunedì, mercoledì e venerdì e nella fascia oraria dalle ore 08,00 alle ore 14,00 e dalle ore 15,00 alle ore 18,00 nei giorni lavorativi di martedì e giovedì. Si precisa che le attività enucleate nel presente articolo, di competenza del Tecnico Hardware, sono state indicate a titolo orientativo e non esaustivo, ferma restando la diligente esecuzione di tutte le attività riconducibili per analogia all Assistenza Tecnica. CAPO II DISCIPLINA DEL SERVIZIO Art. 7 Modalità di Esecuzione A fronte di ogni intervento l Impresa dovrà compilare un rapporto/lavoro, con la descrizione dettagliata della prestazione effettuata e delle ore di lavoro utilizzate, che dovrà essere consegnato al responsabile incaricato dal Dirigente dell Ufficio CED, debitamente siglato, a validazione dell intervento, dall utilizzatore della macchina oggetto dell intervento. L'Impresa garantisce l esecuzione degli interventi in coerenza con la disciplina di cui al successivo art. 10. Qualora gli errori e/o i difetti non siano eliminabili entro la giornata lavorativa, l'impresa si farà parte diligente nell'approntare soluzioni provvisorie (quali computer, stampanti, notebook in comodato d'uso) atte a ripristinare l'operatività. Per l'esecuzione del servizio di manutenzione viene consentito all'impresa di immagazzinare, presso i locali dell'amministrazione specificamente individuati per il tempo di durata contrattuale, quegli strumenti di manutenzione o parti che l'impresa ritenga necessari per adempiere le obbligazioni derivanti dall Appalto. L'Impresa ha libero accesso alle macchine per eseguirvi i servizi in questione, nel rispetto delle norme di sicurezza ed in ossequio alle disposizioni sulla Privacy. L Impresa è tenuta ad mantenere aggiornata una Banca Dati strutturata e consultabile on-line delle apparecchiature oggetto del contratto, comprensiva delle informazioni circa gli interventi effettuati, da rendere disponibile su richiesta su supporto informatico e da consegnare alla scadenza del contratto. Le attività oggetto dell appalto devono essere svolte dal personale tecnico specializzato specificamente autorizzato dall Ente. 11

12 Art. 8 Orari di Esecuzione I servizi di cui al presente disciplinare saranno erogati attraverso dei tecnici incaricati i quali dovranno assicurare la presenza presso la Provincia in conformità alle ore convenute. I tecnici sarà assegnati locali idonei per l esecuzione del Servizio ivi compreso un ambiente da adibire a laboratorio per le riparazioni. E obbligatoria la presenza di almeno un tecnico nella fascia oraria dalle ore 08,00 alle ore 14,00 nei giorni di lavorativi di lunedì, mercoledì e venerdì e nella fascia oraria dalle ore 08,00 alle ore 14,00 e dalle ore 15,00 alle ore 18,00 nei giorni lavorativi di martedì e giovedì. La Impresa appaltatrice dovrà garantire l intervento di riparazione entro i termini di seguito indicati all art. 10 a partire dalla data di messa a disposizione delle singole apparecchiature oggetto di intervento. Quanto sopra a condizione che non ricorrano particolari situazioni di oggettiva difficoltà, quali: la tempistica dei servizi di garanzia determinata delle case produttrici la difficoltà di reperire componenti e parti di ricambio per le quali si conviene che, vista l elevata specificità, non possono essere mantenute nel magazzino dei pezzi di ricambio né potrebbero essere sostituibili con equivalenti commerciali di più facile reperimento Art. 9 Terminologia intervento ripristino Tempo di intervento Tempo di ripristino Ora lavorativa E l operazione che il tecnico esegue ai fini della conoscenza della natura e della causa origine del malfunzionamento del bene in uso; E l operazione che il tecnico della Impresa appaltatrice esegue, presso il dipendente utilizzatore o presso il laboratorio interno alla sede della Provincia o nel caso di interventi più difficoltosi, presso locali della Impresa appaltatrice, al fine della rimozione delle cause determinanti il malfunzionamento dell attrezzatura informatica, rendendo la stessa funzionante. E il tempo, in ore lavorative, che intercorre tra il momento di denuncia del malfunzionamento dell attrezzatura informatica e il momento in cui la Impresa è presente presso la sede dove è presente l apparecchiatura per verificare la natura e le cause del malfunzionamento della stessa. E il tempo, in ore lavorative, che intercorre tra il momento di completamento del tempo di intervento e il momento di completo ripristino della funzionalità dell apparecchiatura informatica. E un ora di sessanta minuti collocata dal lunedì al venerdì con esclusione dei giorni festivi. Art. 10 Tempi di Esecuzione Tempo di intervento Tempo di ripristino massimo 3 ore lavorative dalla chiamata per le sedi nel territorio del comune di Viterbo e massimo 8 ore lavorative per tutte le altre sedi presenti negli altri comuni della provincia massimo 9 ore lavorative dall intervento per la riparazione di PC 12

13 DeskTop massimo 40 ore lavorative dall intervento per stampanti, monitor, scanner, gruppi di continuità e periferiche massimo 150 lavorative ore dall intervento per notebook, palmari Art. 11 Penali Per ritardo di intervento nel caso di chiamata per eliminare guasti bloccanti l'impresa sarà tenuta a versare all'ente una penale pari a Euro 50,00 (cinquanta) per ogni ora di ritardo. Per ritardo di intervento nel caso di chiamata per guasti non bloccanti l'impresa sarà tenuta a versare all'ente una penale pari a Euro 25,00 (venticinque),00 per ogni ora di ritardo, oltre il limite massimo stabilito in contratto di fornitura. L'Ente è autorizzato ad addebitare all'impresa gli importi che vengono così a determinarsi in conto canone di manutenzione da scalare sulle rate successive. La grave e ripetuta inosservanza degli obblighi contrattuali assunti dall aggiudicatario (quali ad esempio, relativamente a chiamate per guasti bloccanti, il superamento dei tempi di intervento e/o ripristino oltre quattro volte il massimo consentito) consentirà alla Provincia di risolvere il contratto con semplice preavviso, che sarà inviato alla controparte a mezzo raccomandata A.R. di incamerare il deposito cauzionale definitivo a titolo di penalità e di richiedere il risarcimento di eventuali maggiori danni conseguenti all inadempimento. Art. 12 Notazioni di Carattere Generale Ogni malfunzionamento delle attrezzature informatiche dovrà essere comunicato all Impresa appaltatrice a mezzo telefono, posta elettronica, fax o attraverso un sistema di ticketing. Il CED registrerà su un apposito registro le denunce di malfunzionamento. Per le operazioni di ripristino l Impresa appaltatrice, laddove i tempi di ripristino dovessero superare i limiti stabiliti all art.10, può ricorrere alla momentanea sostituzione dell apparecchiatura con altra di pari o superiore funzionalità. In ogni caso l apparecchiatura sostitutiva non può né deve alterare le finalità d uso e d impiego del bene originario e, comunque sia, l Impresa appaltatrice deve ottenere dalla Provincia il nulla osta per l operazione. Le spese di trasporto ed installazione della macchina da riparare e di quella sostitutiva sono interamente a carico della Impresa aggiudicataria. Gli interventi di manutenzione correttiva saranno comprovati mediante l emissione di un rapporto di lavoro. Gli interventi dovranno essere eseguiti a regola d arte secondo le prescrizioni di manutenzione indicate dalla Impresa costruttrice. 13

14 L Impresa appaltatrice dovrà risarcire eventuali danni causati durante gli interventi sulle singole attrezzature, nonché garantire il ripristino dei dati memorizzati sul disco fisso compresi quelli del sistema operativo. I ricambi utilizzati per le riparazioni dovranno essere originali o equivalenti e il relativo onere di acquisizione si intenderà a carico della Provincia. Art. 13 Luogo delle Prestazioni Le prestazioni saranno erogate presso gli Uffici della Provincia, con riferimento operativo presso l Ufficio CED, salvo circostanze di carattere eccezionale per le quali saranno stabilite di volta in volta le modalità. I tecnici nominati saranno tenuti a registrare le presenze attraverso il sistema di rilevazione in uso presso la Provincia. Alla fine del mese, in caso di difformità rispetto alle presenze convenute, la Provincia applicherà una trattenuta sulla fattura relativa al periodo pari al totale delle ore in difetto moltiplicate per l importo orario contrattuale, con l applicazione di una maggiorazione pari a 100,00 Euro. Art. 14 Modalità d Intervento La Impresa sarà coordinata dal responsabile incaricato dal Dirigente dell Ufficio CED e sarà tenuta ad operare in conformità agli indirizzi, agli obiettivi ed alle direttive impartite dallo stesso. La Impresa dovrà garantire il ripristino dell'efficienza operativa specificando le cause dei danni riscontranti e delle manchevolezze eliminate, attraverso rapporto di servizio sull'intervento effettuato. Rimane esclusa dalla convenzione l eventuale sostituzione di parti di ricambio per le quali la Impresa farà pervenire immediato preventivo di spesa che dovrà essere opportunamente vagliato ed approvato dall Ente. L Impresa si farà carico di presentare trimestralmente un listino di parti di ricambio che Provincia approverà se riterrà conveniente. la Ogni componente da fornire non inclusa nel listino verrà approvata di volta in volta tramite formale offerta alla Provincia. Per il regolare svolgimento del servizio i tecnici dell Impresa dovranno di norma operare nei giorni e negli orari delle attività degli Uffici. L Impresa utilizza di norma l hardware ed il software della Provincia ma, se autorizzata, può anche fruire di proprio software e hardware per la gestione. L Impresa, salvo diverse disposizioni, è tenuta a tenere memoria degli interventi di manutenzione effettuati per mezzo di uno specifico software applicativo eventualmente messo a disposizione dalla Provincia. Attesa l esigenza inderogabile di garantire la continuità del servizio l Impresa, in caso di agitazione sindacale comunque incidente sul perfetto espletamento del servizio oggetto della convenzione, 14

15 dovrà far pervenire per iscritto, entro otto ore dall inizio dell agitazione, specifico avviso al referente per l Amministrazione. Art. 15 Profilo dei Tecnici I tecnici nominati dalla Impresa devono essere in possesso di profili professionali idonei a garantire il corretto svolgimento delle mansioni richieste. In particolare si richiedono i seguenti skill professionali con le competenze/esperienze di seguito specificate: Tecnico Sistemista Senior Windows 2000/2003 server Distribuzioni Linux SUSE e RED-HAT, Unix SCO openserver e Linux Installazione e configurazione di apparati di rete (router, firewall, ecc.) RDBMS Gestione e configurazione di Sistemi in Cluster competenza sui sistemi PROXY, Mail e antivirus in ambito Windows e Opensource competenza sui Sistemi Blade Server e VM Ware Tecnico Sistemista Windows XP/2000/Vista/Seven Sistemi di gestione, monitoraggio e assistenza remota Configurazione PC e periferiche in LAN Tecnico Hardware Manutenzione hardware, desktop e stampanti Windows XP/2000/Vista/Seven Suite di Microsoft Office/Open Office Configurazione PC e periferiche in LAN L Impresa oltre a nominare i tre tecnici titolari dovrà fornire anche i nominativi di due tecnici supplenti in grado di intervenire in caso di assenza dei titolari e quindi in possesso delle caratteristiche e professionalità richieste per i titolari. I nominativi delle persone che l Impresa intenderà nominare dovranno essere corredati dai rispettivi Curriculum Vitae con evidenza del ruolo aziendale ricoperto. I tecnici incaricati, laddove non partecipino alla compagine societaria, dovranno essere regolarmente iscritti a libro paga della Impresa o intrattenere un rapporto di collaborazione professionale regolarmente contrattualizzato. La Provincia si riserva inoltre la possibilità di ricusare, con un preavviso minimo di 30 giorni, i tecnici o il referente incaricati dalla Impresa in esecuzione di contratto per gravi motivi di ordine tecnico e/o disciplinare. In questo caso la Impresa dovrà nominare, entro 30 giorni dalla ricusa, un sostituto di gradimento dell Amministrazione a pena di rescissione contrattuale. 15

16 In questo periodo l Impresa fornirà comunque personale di supporto all'attività dell Ente. 16

17 CAPITOLATO d ONERI CAPO III DESCRIZIONE DEL PROCEDIMENTO Art. 16 Principi Generali La gara avverrà mediante procedura aperta nella forma del pubblico incanto secondo il procedimento di cui ai successivi articoli. Criterio di aggiudicazione ai sensi dell artcolo 23 lettera b) del D.Lg.vo n 157 del 17/03/95 a favore dell offerta economicamente più vantaggiosa da valutare sulla base degli elementi indicati al successivo art. 19. Saranno ammesse a presentare offerte anche i Consorzi e le imprese appositamente e temporaneamente raggruppate secondo i criteri fissati dall'art. 11 del D.Lg.vo n 157 del 17/03/1995 e successive modificazioni ed integrazioni. Sono esclusi dalla partecipazione alle gare i fornitori che si trovino nelle condizioni indicate all'art. 12 del del D.Lg.vo n 157 del 17/03/1995 e successive modificazioni ed integrazioni. Le Imprese partecipanti alla gara devono essere iscritte nel Registro della Camera di Commercio Industria e Artigianato ed esercitare l'attività oggetto della gara (vendita, assistenza e manutenzione di apparecchiature informatiche). PREREQUISITI Le Imprese per partecipare alla gara dovranno possedere, a pena di esclusione, i seguenti prerequisiti: 1. certificazione UNI EN ISO per Erogazione di servizi di assistenza sistemistica e di rete, e fornitura ed installazione di prodotti hardware e software. 2. fatturato per erogazione di servizi di assistenza sistemistica nel triennio non inferiore ad almeno 2 appalti nel triennio di paragonabile complessità tecnica e rilevanza economica (gestione tecnico/sistemistica di un Sistema Informatico costituito da almeno 100 postazioni lavoro attestate su un Blade Server) 4. Certificazione IBM Blade Center: V4 IBM Certified System Expert 5. Certificazione VM-ware: VCP Vsphere 4, VCP VMware 3.5, VSTP VMware 6. Certificazione LANDESK: Certified 8.8 Engineer 7. Certificazione ZYXEL: partner certified specialist security Quanto sopra in considerazione del fatto che la comprovata competenza dell Impresa sugli ASSETS TECNOLOGICI catalogati in Allegato A, sostenuta da idonea certificazione, è ritenuto un elemento necessario ed imprescindibile ai fini della qualità e della affidabilità del Servizio, poiché gli ASSETS 17

18 in parola costituiscono l infrastruttura di riferimento concreto e sostanziale per l erogazione del Servizio stesso. Art. 17 Svolgimento del Procedimento Il Procedimento di individuazione del Contraente si svolgerà in seduta pubblica il giorno presso la sede della Provincia di Viterbo Via A. Saffi, e si svilupperà secondo il procedimento analiticamente previsto nell apposito Disciplinare di gara. CAPO IV DISPOSIZIONI GENERALI Art. 18 Avvertenze Generali Tutte le spese di contratto, diritti di segreteria, copia, imposte, ecc., nessuna altra esclusa ed eccettuata, saranno a carico dell'appaltatore. Sono altresì a carico dell'appaltatore tutti gli altri oneri inerenti e connessi al presente appalto, comprese le spese. È vietata la cessione del contratto. L'Impresa è obbligata ad applicare integralmente tutte le norme in vigore contenute nei contratti collettivi nazionali di lavoro per i propri dipendenti e negli accordi locali integrativi degli stessi. I suddetti obblighi vincolano l'impresa anche se non sia aderente alle associazioni stipulanti, o receda da esse, indipendentemente dalla natura industriale o artigianale, dalla struttura e dimensione dell Impresa stessa e da ogni altra sua qualificazione giuridica, economica e sindacale. Art. 19 Contratto Entro 60 giorni dalla comunicazione di avvenuta aggiudicazione, l'impresa dovrà sottoscrivere un contratto che sarà concordato sulla base di uno specifico schema contrattuale di riferimento fornito dall Ente e sarà stipulato a rogito del Segretario della Provincia. Art. 20 Deposito Cauzionale In caso di aggiudicazione, prima della stipula del contratto, a garanzia della corretta esecuzione degli obblighi contrattuali, dovrà essere costituita una cauzione fidejussioria pari al 10% dell importo netto contrattuale nel periodo di riferimento. La cauzione sarà svincolata al termine delle prestazioni e sarà restituita priva di interessi. Viene fatta salva la possibilità di incameramento per eventuali inadempimenti. Art. 21 Coordinamento 18

19 Responsabile dei rapporti con l Impresa. L Amministrazione delega un funzionario per interagire con l Impresa e per controfirmare il presente articolato. La Provincia indicherà inoltre il nominativo del proprio tecnico, ovvero del sostituto, che sarà a disposizione del personale della Impresa per dare tutte le informazioni e le indicazioni necessarie o utili e altre eventualmente richiestegli. Rappresentante responsabile L Impresa nomina, dandone comunicazione all'amministrazione, un incaricato quale proprio referente responsabile. L incaricato avrà mansioni di interfaccia con la Provincia attraverso il CED ed assolverà ai seguenti compiti: sottoscrivere, per accettazione, il presente articolato coordinare per conto della stessa gli interventi sul Sistema Informatico rispondere alle istanze provenienti dagli uffici dell Ente per il tramite del Funzionario Incaricato (o suo delegato) che recepisce le esigenze e le problematiche di tutti gli uffici predisporre eventuali modifiche e/o variazioni concordate studiare le anomalie che si dovessero presentare rendere operative le soluzioni ai problemi segnalati, indicando la presumibile tempistica di intervento e rimozione delle anomalie. Le comunicazioni e le segnalazioni delle anomalie possono avvenire via FAX, o TELEFONO e devono essere effettuate esclusivamente dal personale specificamente incaricato dall Amministrazione. Art. 22 Termini Generali del Rapporto di Fornitura Il corrispettivo di appalto sarà quello definito in sede di gara. Fatturazione e Pagamento. Il compenso così come individuato nell offerta aggiudicataria sarà fatturato con cadenza bimestrale posticipata ed il relativo pagamento sarà effettuato entro il termine di 45 giorni dalla data di ricevimento della fattura. Per esigenze suppletive quali eventuali manifestazioni (eventi, mostre, ecc) o eventi straordinari sarà stabilito un costo forfetario giornaliero per persona pari al costo fissato per gli interventi straordinari. Subappalto. Il sub appalto (max subappaltabile 30% importo contrattuale) è ammesso a condizione che l Impresa abbia indicato nell offerta la parte di appalto che intende eventualmente sub appaltare a terzi (rif. Art. 18 del D.lgs. n /03/1995) 19

20 Art. 23 Obblighi della Impresa La Impresa si impegna a: Utilizzare per il servizio il personale individuato nei curricula forniti ed accettati dall Amministrazione Impiegare nelle riparazioni ricambi originali e/o compatibili. L Impresa, unitamente alla fatturazione per il pagamento bimestrale, dovrà trasmettere attestazione INPS e INAIL, comprovante l assolvimento degli obblighi di legge nei confronti dei lavoratori. La Impresa è tenuta ad eseguire le prestazioni oggetto del contratto con precisione, cura e diligenza, utilizzando le pratiche, le cognizioni e gli strumenti più idonei, rilasciando le dichiarazioni di legge. La Impresa è tenuta al rispetto della normativa in materia di sicurezza sul lavoro, di assistenza e previdenza, antinfortunistica, di orario di lavoro e di imposte e tasse. La Impresa è tenuta, nel rispetto della normativa sulla privacy a non divulgare i dati e le informazioni riservate contenute nell hardware delle attrezzature informatiche. Nell adempimento dei propri obblighi contrattuali la Impresa si comporterà sempre come consigliere e consulente della Provincia e non avrà responsabilità decisionale. Quanto alle penali per inadempienze da parte dell impresa si fa riferimento all articolo 11 del capitolato tecnico. Art. 24 Obbligo di informazione La Provincia provvederà a fornire alla Impresa ogni informazione, necessaria o utile, nonché tutta la documentazione relativa all attrezzatura oggetto dell appalto. La Provincia si impegna a fornire alla Impresa appaltatrice ogni ulteriore informazione che si rendesse necessaria o utile per un migliore e più completo svolgimento del servizio. L Impresa, alla scadenza del contratto, restituirà tutta la documentazione ricevuta dalla Provincia. Art. 25 Forza maggiore Le parti non saranno ritenute inadempienti qualora l inosservanza degli obblighi derivanti dal contratto sia dovuta a forza maggiore. Con l espressione forza maggiore si fa riferimento a titolo indicativo, a conflitti sindacali, guerre, insurrezioni, disordini, catastrofi, epidemie e, in genere, a qualunque altro evento che sfugga alla volontà delle parti e che sia imprevedibile anche mediante l uso della necessaria diligenza. Verificatosi un caso di forza maggiore che impedisca ad una parte l esatta e puntuale osservanza degli obblighi contrattuali, la stessa è tenuta a darne tempestiva comunicazione all altro contraente, indicando anche il tempo prevedibile di impedimento. 20

C O M U N E DI A S S E M I N I PROVINCIA DI CAGLIARI. ************* AREA DIREZIONALE Servizio SIC

C O M U N E DI A S S E M I N I PROVINCIA DI CAGLIARI. ************* AREA DIREZIONALE Servizio SIC allegato B C O M U N E DI A S S E M I N I PROVINCIA DI CAGLIARI ************* AREA DIREZIONALE Servizio SIC DISCIPLINARE TECNICO Per l espletamento del Servizio di assistenza alla rete informatica Comunale

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO

CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO ALLEGATO N. 1 CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO Pagina 1 di 12 Indice Articolo 1 - Oggetto dell appalto, prezzo, normativa pag. 4 Articolo 2 - Procedure di scelta e criterio di aggiudicazione pag. 4 Articolo

Dettagli

Capitolato tecnico. Servizio di gestione dei posti di lavoro on-site della direzione generale dell Enpals.

Capitolato tecnico. Servizio di gestione dei posti di lavoro on-site della direzione generale dell Enpals. Capitolato tecnico Servizio di gestione dei posti di lavoro on-site della direzione generale dell Enpals. Gestione posti di lavoro - Capitolato Tecnico - 1 INDICAZIONI E RIFERIMENTI PRELIMINARI L Enpals

Dettagli

Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare

Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare DIREZIONE GENERALE PER GLI AFFARI GENERALI E DEL PERSONALE Divisione III Sistemi Informativi RDO PER LA FORNITURA DI SERVIZI PER LA CONDUZIONE

Dettagli

CONTRATTO DI FORNITURA SERVIZIO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE SOFTWARE E PICCOLI COMPONENTI HARDWARE DELLE APPARECCHIATURE INFORMATICHE DELLA

CONTRATTO DI FORNITURA SERVIZIO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE SOFTWARE E PICCOLI COMPONENTI HARDWARE DELLE APPARECCHIATURE INFORMATICHE DELLA CONTRATTO DI FORNITURA SERVIZIO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE SOFTWARE E PICCOLI COMPONENTI HARDWARE DELLE APPARECCHIATURE INFORMATICHE DELLA C.C.I.A.A. DI LODI. Periodo 1/07/2012 30/06/2015 1 FRA Camera

Dettagli

CAPITOLATO ART. 1 ENTE APPALTANTE. Comune di Castrolibero, via XX Settembre snc, 87040 Castrolibero (CS). ART. 2 OGGETTO DELL APPALTO

CAPITOLATO ART. 1 ENTE APPALTANTE. Comune di Castrolibero, via XX Settembre snc, 87040 Castrolibero (CS). ART. 2 OGGETTO DELL APPALTO CAPITOLATO ART. 1 ENTE APPALTANTE Comune di Castrolibero, via XX Settembre snc, 87040 Castrolibero (CS). ART. 2 OGGETTO DELL APPALTO Il Comune di Castrolibero intende affidare il servizio di manutenzione

Dettagli

CONTRATTO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE HARDWARE SOFTWARE DELLA RETE TELEMATICA DELL ISTITUTO E DELLE POSTAZIONI DELL AREA AMMINISTRATIVA

CONTRATTO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE HARDWARE SOFTWARE DELLA RETE TELEMATICA DELL ISTITUTO E DELLE POSTAZIONI DELL AREA AMMINISTRATIVA ISTITUTO MAGISTRALE STATALE CAMILLO FINOCCHIARO APRILE Liceo delle Scienze Umane Liceo delle scienze umane con opzione economico-sociale 90144 PALERMO ( PA ) C.M. PAPM010003 VIA CILEA - TEL. 091/343509

Dettagli

89900 - Vibo Valentia - Piazza Martiri d Ungheria - P.I. 00302030796 Telefono 0963/599111 - Telefax 0963/43877

89900 - Vibo Valentia - Piazza Martiri d Ungheria - P.I. 00302030796 Telefono 0963/599111 - Telefax 0963/43877 89900 - Vibo Valentia - Piazza Martiri d Ungheria - P.I. 00302030796 Telefono 0963/599111 - Telefax 0963/43877 GARA INFORMALE PER L INDIVIDUAZIONE DI UNA DITTA CUI AFFIDARE IL SERVIZIO DI ASSISTENZA E

Dettagli

CAPITOLATO PER L AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE PER IL PERIODO 2016-2017 PER L ICRCPAL

CAPITOLATO PER L AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE PER IL PERIODO 2016-2017 PER L ICRCPAL MINISTERO DEI BENI E DELLE ATTIVITA CULTURALI E DEL TURISMO Istituto Centrale per il Restauro e la Conservazione del Patrimonio Archivistico e Librario Via Milano, 76-00184 ROMA CAPITOLATO PER L AFFIDAMENTO

Dettagli

OGGETTO: SISTEMA INFORMATIVO PER LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE E L ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI DI POLIZIA MUNICIPALE

OGGETTO: SISTEMA INFORMATIVO PER LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE E L ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI DI POLIZIA MUNICIPALE CITTÀ DI RAGUSA www.comune.ragusa.it SETTORE XIV Corpo di Polizia Municipale Via M. Spadola n 56 97100 Ragusa Tel. 0932 244211 676771 Fax 0932 248826 e mail polizia.municipale@comune.ragusa.it OGGETTO:

Dettagli

COMUNE DI POMARANCE PROVINCIA DI PISA

COMUNE DI POMARANCE PROVINCIA DI PISA COMUNE DI POMARANCE PROVINCIA DI PISA Capitolato speciale per l affidamento del servizio di assistenza hardware e software degli apparati del sistema informatico comunale, di amministrazione del sistema

Dettagli

www.ater.vr.it., protocolloatervr@legalmail.it.

www.ater.vr.it., protocolloatervr@legalmail.it. A.T.E.R. Azienda Territoriale per l Edilizia Residenziale della Provincia di VERONA Piazza Pozza 1/c,d,e - 37123 VERONA telefono 045-8062411 telefax 045-8062432 E-mail: info@ater.vr.it www.ater.vr.it.,

Dettagli

ALLEGATO N. 2 AL BANDO DI GARA

ALLEGATO N. 2 AL BANDO DI GARA ALLEGATO N. 2 AL BANDO DI GARA DELLA GARA A PROCEDURA APERTA PER L AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA, MANUTENZIONE E MONITORAGGIO SOFTWARE/HARDWARE DELL UNIVERSITA DELLA VALLE D AOSTA - UNIVERSITE

Dettagli

Art. 2. Destinatari della fornitura Destinataria della linea HDSL è la Biblioteca Centrale della Regione siciliana, in Via Vittorio Emanuele,

Art. 2. Destinatari della fornitura Destinataria della linea HDSL è la Biblioteca Centrale della Regione siciliana, in Via Vittorio Emanuele, C APITOLATO S PEC IALE D O NERI Pubblico incanto per la fornitura del servizio di installazione di n. 2 connessioni comprensi ve di apparato di tele comuni cazi oni Art. 1. Oggetto dell appalto Il presente

Dettagli

Timbro e Firma del Cliente

Timbro e Firma del Cliente Condizioni Generali di Fornitura Tra con sede in P. IVA di seguito indicata e... con sede in... P. IVA... di seguito indicato Cliente, si conviene e si stipula quanto segue: Conclusione ed Efficacia degli

Dettagli

SOLUTIVA S.R.L. SOLUZIONI E SERVIZI INFORMATICI

SOLUTIVA S.R.L. SOLUZIONI E SERVIZI INFORMATICI SOLUTIVA S.R.L. SOLUZIONI E SERVIZI INFORMATICI 1 di 8 INDICE I Valori di Solutiva pag. 3 La Mission Aziendale pag. 4 La Manutenzione Hardware pag. 5 Le Soluzioni Software pag. 6 Il Networking pag. 7 I

Dettagli

CONTRATTO DI ASSISTENZA MONTE ORE

CONTRATTO DI ASSISTENZA MONTE ORE CONTRATTO DI ASSISTENZA MONTE ORE tra i sottoscritti : TLS Srl Unipersonale con sede in Bari, CAP 70122, via Abate Giacinto Gimma n. 225, Partita IVA 07152170721, indirizzo email info@tecnologicaservice.net,

Dettagli

Procedura aperta per l'affidamento triennale del servizio di gestione e manutenzione del sistema informatico dell'irccs/crob CIG.

Procedura aperta per l'affidamento triennale del servizio di gestione e manutenzione del sistema informatico dell'irccs/crob CIG. QUESITO N.1 Procedura aperta per l'affidamento triennale del servizio di gestione e manutenzione del sistema informatico dell'irccs/crob CIG.: 620254560D A) Atteso che il capitolato Tecnico Allegati 1

Dettagli

COMUNE DI CASTIGLIONE DELLA PESCAIA Provincia di Grosseto Area Servizi alle Persone Assessorato all Informatizzazione

COMUNE DI CASTIGLIONE DELLA PESCAIA Provincia di Grosseto Area Servizi alle Persone Assessorato all Informatizzazione FORNITURA DI ATTREZZATURE INFORMATICHE E BENI STRUMENTALI PRESSO IL COMUNE DI CASTIGLIONE DELLA PESCAIA. FOGLIO PATTI E CONDIZIONI ALLEGATO A Art. 1 Oggetto dell appalto Oggetto del presente disciplinare

Dettagli

COMUNE DI CASIER CAPITOLATO D ONERI. per il servizio di noleggio full service di macchine fotocopiatrici digitali per gli Uffici comunali

COMUNE DI CASIER CAPITOLATO D ONERI. per il servizio di noleggio full service di macchine fotocopiatrici digitali per gli Uffici comunali COMUNE DI CAER CAPITOLATO D ONERI per il servizio di noleggio full service di macchine fotocopiatrici digitali per gli Uffici comunali Art. 1 Oggetto dell appalto L appalto ha per oggetto il noleggio full-service

Dettagli

PARTE TERZA - SCHEMA DI CONTRATTO Tra la Provincia di Pavia (di seguito Stazione Appaltante o Committente ) e [ ] (di seguito la Società o il

PARTE TERZA - SCHEMA DI CONTRATTO Tra la Provincia di Pavia (di seguito Stazione Appaltante o Committente ) e [ ] (di seguito la Società o il PARTE TERZA - SCHEMA DI CONTRATTO Tra la Provincia di Pavia (di seguito Stazione Appaltante o Committente ) e [ ] (di seguito la Società o il Fornitore ) Si conviene e si stipula quanto segue: 1. OGGETTO

Dettagli

AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI SORVEGLIANZA SANITARIA E MEDICO COMPETENTE AI SENSI DEL D.LGS 81/2008 PER IL PERIODO 1/1/2014 31/12/2014.

AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI SORVEGLIANZA SANITARIA E MEDICO COMPETENTE AI SENSI DEL D.LGS 81/2008 PER IL PERIODO 1/1/2014 31/12/2014. AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI SORVEGLIANZA SANITARIA E MEDICO COMPETENTE AI SENSI DEL D.LGS 81/2008 PER IL PERIODO 1/1/2014 31/12/2014. CAPITOLATO D ONERI Art. 1 Oggetto del servizio, durata e compenso.

Dettagli

SERVIZIO DI MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE DEL SISTEMA INFORMATIVO DELL ISTITUTO AUTONOMO CASE POPOLARI DELLA PROVINCIA DI CASERTA

SERVIZIO DI MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE DEL SISTEMA INFORMATIVO DELL ISTITUTO AUTONOMO CASE POPOLARI DELLA PROVINCIA DI CASERTA SERVIZIO DI MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE DEL SISTEMA INFORMATIVO DELL ISTITUTO AUTONOMO CASE POPOLARI DELLA PROVINCIA DI CASERTA C. E. D. (Centro Elaborazione Dati) Il Responsabile (P.I. Filippo Romano)

Dettagli

CAPITOLATO TECNICO SERVIZIO DI SUPPORTO TECNICO SISTEMISTICO RETI E SERVER AZIENDALI INDICE

CAPITOLATO TECNICO SERVIZIO DI SUPPORTO TECNICO SISTEMISTICO RETI E SERVER AZIENDALI INDICE CAPITOLATO TECNICO SERVIZIO DI SUPPORTO TECNICO SISTEMISTICO RETI E SERVER AZIENDALI INDICE 1- Premessa 2- Tipologia della prestazione 3- Consistenza apparati di rete e macchine server 4- Luoghi di espletamento

Dettagli

CAPITOLATO PER LA FORNITURA DI APPARECCHIATURE HARDWARE E DI SOFTWARE INFORMATICI PER LA GESTIONE DELLE AULE CORSI DEL COMUNE DI LIVORNO

CAPITOLATO PER LA FORNITURA DI APPARECCHIATURE HARDWARE E DI SOFTWARE INFORMATICI PER LA GESTIONE DELLE AULE CORSI DEL COMUNE DI LIVORNO CAPITOLATO PER LA FORNITURA DI APPARECCHIATURE HARDWARE E DI SOFTWARE INFORMATICI PER LA GESTIONE DELLE AULE CORSI DEL COMUNE DI LIVORNO Art. 1 Oggetto dell appalto L appalto ha per oggetto il noleggio

Dettagli

Gestione integrata delle postazioni di lavoro (pdl) presenti presso gli uffici dell amministrazione comunale

Gestione integrata delle postazioni di lavoro (pdl) presenti presso gli uffici dell amministrazione comunale Gestione integrata delle postazioni di lavoro (pdl) presenti presso gli uffici dell amministrazione comunale DISCIPLINARE TECNICO Allegato A al Capitolato d Oneri 1 Premessa Il presente capitolato tecnico

Dettagli

)2*/,2&21',=,21, $33$/72 3(5 / $)),'$0(172 '(/ 6(59,=,2 ', 6200,1,675$=,21( ', /$9252 $ 7(50,1(

)2*/,2&21',=,21, $33$/72 3(5 / $)),'$0(172 '(/ 6(59,=,2 ', 6200,1,675$=,21( ', /$9252 $ 7(50,1( )2*/,2&21',=,21, $33$/72 3(5 / $)),'$0(172 '(/ 6(59,=,2 ', 6200,1,675$=,21( ', /$9252 $ 7(50,1( ART.1 OGGETTO Il presente appalto ha ad oggetto il servizio di somministrazione di lavoratori a termine,

Dettagli

Articolo 3. Modalità di svolgimento del servizio di assistenza e manutenzione

Articolo 3. Modalità di svolgimento del servizio di assistenza e manutenzione COMUNE DI FUCECCHIO Prot. n. 2063 del 21/01/2013 Spett.le Ditta Insielmercato SpA Località Patriciano, 99 Area Scienze Park 34149 Trieste PEC insielmercato@legalmail.it Oggetto: Proposta contrattuale per

Dettagli

AVVISO 1. OGGETTO E FINALITÀ DELL AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO

AVVISO 1. OGGETTO E FINALITÀ DELL AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO AVVISO Il presente invito costituisce una procedura negoziata ai sensi dell art. 125 comma 1 lett. B) del D.leg. 163/06 e s.m.i. FINALIZZATO ALL INDIVIDUAZIONE DI UN FORNITORE PER LA MANUTENZIONE HARDWARE

Dettagli

CAPITOLATO D APPALTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONSULENZA E BROKERAGGIO ASSICURATIVO. periodo dal 01/03/2016 al 31/12/2018

CAPITOLATO D APPALTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONSULENZA E BROKERAGGIO ASSICURATIVO. periodo dal 01/03/2016 al 31/12/2018 SEUS SICILIA EMERGENZA-URGENZA SANITARIA SCpA Sede Legale: Via Villagrazia, 46 Edificio B - 90124 Palermo Registro delle Imprese di Palermo Codice Fiscale e Partita Iva. 05871320825 CAPITOLATO D APPALTO

Dettagli

Contratto Assistenza Hardware - Software

Contratto Assistenza Hardware - Software Rimini, 2015. PARTNER E CERTIFICAZIONE: Computer NEXT Solutions S.r.l. Sede amministrativa = Via Emilia Vecchia 75 - CAP 47922 Rimini (RN) Sede legale = Via Don Minzoni 64, CAP 47822, Santarcangelo di

Dettagli

INDAGINE DI MERCATO SERVIZIO DI MANUTENZIONE ED ASSISTENZA TECNICA E SISTEMISTICA SULLE TECNOLOGIE INFORMATICHE PRESSO I PRESIDI DELLE AA.SS.

INDAGINE DI MERCATO SERVIZIO DI MANUTENZIONE ED ASSISTENZA TECNICA E SISTEMISTICA SULLE TECNOLOGIE INFORMATICHE PRESSO I PRESIDI DELLE AA.SS. INDAGINE DI MERCATO SERVIZIO DI MANUTENZIONE ED ASSISTENZA TECNICA E SISTEMISTICA SULLE TECNOLOGIE INFORMATICHE PRESSO I PRESIDI DELLE AA.SS.LL. TO 2 E TO4 1. OGGETTO DELL INDAGINE La presente indagine

Dettagli

Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare

Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare DIREZIONE GENERALE PER GLI AFFARI GENERALI E DEL PERSONALE Divisione III Sistemi Informativi RDO PER LA FORNITURA DI SERVIZI PER LA GESTIONE

Dettagli

1. Esigenze. 2. Ente Banditore

1. Esigenze. 2. Ente Banditore CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE E ASSISTENZA DI SOFTWARE E HARDWARE NONCHÉ INCARICO DI AMMINISTRATORE DI SISTEMA CIG: 0492000838 1. Esigenze Presso le sedi

Dettagli

Ufficio Gare, Contratti e Acquisti CAPITOLATO PER IL BROKERAGGIO ASSICURATIVO

Ufficio Gare, Contratti e Acquisti CAPITOLATO PER IL BROKERAGGIO ASSICURATIVO CAPITOLATO PER IL BROKERAGGIO ASSICURATIVO Art. 1 Finalità Il presente capitolato ha per oggetto l affidamento, da parte della Bari Multiservizi S.p.a. (in seguito, per semplicità, denominata società),

Dettagli

CAPITOLATO TECNICO TRATTATIVA PRIVATA PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA INFORMATICA AGLI UTENTI DELL ATENEO FIORENTINO ANNO 2013

CAPITOLATO TECNICO TRATTATIVA PRIVATA PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA INFORMATICA AGLI UTENTI DELL ATENEO FIORENTINO ANNO 2013 CAPITOLATO TECNICO TRATTATIVA PRIVATA PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA INFORMATICA AGLI UTENTI DELL ATENEO FIORENTINO ANNO 2013 1 Oggetto della fornitura Il presente Capitolato ha per

Dettagli

REGIONE LAZIO AZIENDA UNITA SANITARIA LOCALE FROSINONE

REGIONE LAZIO AZIENDA UNITA SANITARIA LOCALE FROSINONE GARA D APPALTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE APPARECCHIATURE INFORMATICHE E SOFTWARE DI BASE. CHIARIMENTI Chiarimenti forniti a seguito di quesiti posti da soggetti interessati alla procedura:

Dettagli

Capitolato per la fornitura di apparecchiature hardware e di software informatici per la gestione delle aule corsi del Comune di Livorno

Capitolato per la fornitura di apparecchiature hardware e di software informatici per la gestione delle aule corsi del Comune di Livorno Capitolato per la fornitura di apparecchiature hardware e di software informatici per la gestione delle aule corsi del Comune di Livorno Art. 1 Oggetto dell appalto L appalto ha per oggetto il noleggio

Dettagli

Comune di Avellino BANDO DI GARA N. 5/2007

Comune di Avellino BANDO DI GARA N. 5/2007 Comune di Avellino Prot. Gen n 48675 /2007 BANDO DI GARA N. 5/2007 Oggetto: PROCEDURA TELEMATICA N. 5 DI ACQUISTO AD EVIDENZA PUBBLICA PER LA FORNITURA IN OPERA DI HARDWARE E SOFTWARE DI BASE PER GLI UFFICI

Dettagli

All. 1. CAPITOLATO TECNICO per la Fornitura di una Infrastruttura Blade per il Progetto PIC di Rete Ferroviaria Italiana S.p.A.

All. 1. CAPITOLATO TECNICO per la Fornitura di una Infrastruttura Blade per il Progetto PIC di Rete Ferroviaria Italiana S.p.A. All. 1 CAPITOLATO TECNICO per la Fornitura di una Infrastruttura Blade per il Progetto PIC di Rete Ferroviaria Italiana S.p.A. INDICE 1. INTRODUZIONE...3 2. OGGETTO E LUOGO DI CONSEGNA DELLA FORNITURA...4

Dettagli

MODALITÀ DI ESECUZIONE DEL CONTRATTO ED OBBLIGHI DEL PROFESSIONISTA

MODALITÀ DI ESECUZIONE DEL CONTRATTO ED OBBLIGHI DEL PROFESSIONISTA CAPITOLATO speciale di appalto per Servizi di domiciliazione e sostituzione di udienza dinanzi alla Corte di Cassazione ed alle altre giurisdizioni superiori con sede in Roma ed agli altri organi giurisdizionali

Dettagli

ALLEGATO A FOGLIO CONDIZIONI

ALLEGATO A FOGLIO CONDIZIONI ALLEGATO A FOGLIO CONDIZIONI Art. 1 Ambito di applicazione Il comune di Marcon affida il servizio di assistenza informatica e amministratore di sistema, per assicurare la funzionalità e la continuità del

Dettagli

Friuli Innovazione Condizioni generali di contratto Applicabili ai lavori, servizi e forniture Rev.1 21/9/2012

Friuli Innovazione Condizioni generali di contratto Applicabili ai lavori, servizi e forniture Rev.1 21/9/2012 Friuli Innovazione Condizioni generali di contratto Applicabili ai lavori, servizi e forniture Rev.1 21/9/2012 INDICE Art. 1 - Ambito di applicazione e principi generali Art. 2 - Decorrenza e durata del

Dettagli

Provincia Regionale di Catania

Provincia Regionale di Catania Provincia Regionale di Catania Servizio Pianificazione del Territorio Mobilità - Sistemi Informativi ed E-Government PROGETTO PER L ASSISTENZA, LA MANUTENZIONE E LA RIPARAZIONE DI APPARECCHIATURE INFORMATICHE

Dettagli

IL DIRIGENTE SCOLASTICO

IL DIRIGENTE SCOLASTICO ISTITUTO COMPRENSIVO DI SUSEGANA 31058 SUSEGANA - Via Carpeni, 7 - Tel. 0438/73256 Fax 0438/ 435393 - C.F.: 91026780261 email: tvic85200c@istruzione.it PEC: tvic85200c@pec.istruzione.it Sito: HTTP://www.icsusegana.it

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E DI SERVIZI

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E DI SERVIZI CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E DI SERVIZI di tutti i contratti specifici di: SicurNet Liguria S.r.l. SOMMARIO: 1. Fonti legislative e riferimento agli impianti; 2. Condizioni economiche; 3. Esclusioni,

Dettagli

Prot. 4663 B/15 Bari 01 agosto 2012. Oggetto: AVVISO PUBBLICO PER ASSISTENZA INFORMATICA E MANUTENZIONE HARDWARE / SOFTWARE IL DIRIGENTE SCOLASTICO

Prot. 4663 B/15 Bari 01 agosto 2012. Oggetto: AVVISO PUBBLICO PER ASSISTENZA INFORMATICA E MANUTENZIONE HARDWARE / SOFTWARE IL DIRIGENTE SCOLASTICO Prot. 4663 B/15 Bari 01 agosto 2012 ALBO del IX C.D. SITO WEB del IX C.D. A tutti gli interessati Oggetto: AVVISO PUBBLICO PER ASSISTENZA INFORMATICA E MANUTENZIONE HARDWARE / SOFTWARE IL DIRIGENTE SCOLASTICO

Dettagli

Prot. n. 7317/A35h Dalmine, 4 novembre 2015

Prot. n. 7317/A35h Dalmine, 4 novembre 2015 Prot. n. 7317/A35h Dalmine, 4 novembre 2015 Al Sito Web della scuola All Albo dell Istituto A tutti gli interessati Pubblicato sul sito il 04/11/2015 OGGETTO: Avviso pubblico per il reclutamento del Medico

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO PER L APPALTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE Art. 1 OGGETTO DEL CONTRATTO L appalto ha per oggetto la

CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO PER L APPALTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE Art. 1 OGGETTO DEL CONTRATTO L appalto ha per oggetto la CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO PER L APPALTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE Art. 1 OGGETTO DEL CONTRATTO L appalto ha per oggetto la fornitura del servizio di assistenza domiciliare a favore degli

Dettagli

REGIONE PIEMONTE PARCO NATURALE DEI LAGHI DI AVIGLIANA

REGIONE PIEMONTE PARCO NATURALE DEI LAGHI DI AVIGLIANA REGIONE PIEMONTE PARCO NATURALE DEI LAGHI DI AVIGLIANA Sede legale e uffici: via Montepirchiriano 54 10051 Avigliana (TO) tel. 011.9313000 fax. 011.9328055 E-MAIL: parco.avigliana@reteunitaria.piemonte.it

Dettagli

ISTITUTO COMPRENSIVO G.CARDUCCI

ISTITUTO COMPRENSIVO G.CARDUCCI ISTITUTO COMPRENSIVO G.CARDUCCI SCUOLA DELL INFANZIA PRIMARIA E SECONDARIA DI 1 GRADO Codice fiscale: 92011670301 33054 LIGNANO SABBIADORO - Viale Europa,98 Tel. 0431/71291 e-mail. udic81600n@istruzione.it

Dettagli

di Melara S. Pertini, Collodi F. Rismondo

di Melara S. Pertini, Collodi F. Rismondo SCUOLA MATERNA - SCUOLA ELEMENTARE - SCUOLA MEDIA di Melara S. Pertini, Collodi F. Rismondo Direzione e Segreteria C.F. 80021860327 Via Forlanini 32, 34139 Trieste Tel. 040-912882 / Fax 040-9148004 email

Dettagli

AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA, GARANZIA, MANUTENZIONE E GESTIONE IN MODALITA HOSTING DELL ALBO PRETORIO ON-LINE DEL COMUNE DI TRIESTE

AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA, GARANZIA, MANUTENZIONE E GESTIONE IN MODALITA HOSTING DELL ALBO PRETORIO ON-LINE DEL COMUNE DI TRIESTE SCHEMA DI CONTRATTO per L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA, GARANZIA, MANUTENZIONE E GESTIONE IN MODALITA HOSTING DELL ALBO PRETORIO ON-LINE DEL COMUNE DI TRIESTE OGGETTO: Affidamento del servizio

Dettagli

COMUNE DI PALERMO RAGIONERIA GENERALE SERVIZIO ECONOMATO ED APPROVVIGIONAMENTI

COMUNE DI PALERMO RAGIONERIA GENERALE SERVIZIO ECONOMATO ED APPROVVIGIONAMENTI COMUNE DI PALERMO RAGIONERIA GENERALE SERVIZIO ECONOMATO ED APPROVVIGIONAMENTI AVVISO DI GARA L amministrazione Comunale di Palermo deve procedere, ai sensi della L.R. n.7/2002 e successive modifiche ed

Dettagli

Oggetto: Proposta contrattuale per l affidamento del servizio di manutenzione degli orologi marcatempo Solari e relativo software di gestione.

Oggetto: Proposta contrattuale per l affidamento del servizio di manutenzione degli orologi marcatempo Solari e relativo software di gestione. COMUNE DI FUCECCHIO Prot. n. 31278 del 14/12/2012 Spett.le Ditta Dataaccess Consulting Srl Via Don Milani 18 51031 - Agliana (PT) PEC dataccess@pec.it Oggetto: Proposta contrattuale per l affidamento del

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE. Fornitura ed installazione di Personal Computer ed attrezzature hardware per il VI settore del Comune di Portici

CAPITOLATO SPECIALE. Fornitura ed installazione di Personal Computer ed attrezzature hardware per il VI settore del Comune di Portici CAPITOLATO SPECIALE Fornitura ed installazione di Personal Computer ed attrezzature hardware per il VI settore del Comune di Portici ART. 1 OGGETTO DELL APPALTO L appalto ammonta ad. 10250 oltre IVA al

Dettagli

I.N.P.D.A.P. ISTITUTO NAZIONALE DI PREVIDENZA PER I DIPENDENTI DELL'AMMINISTRAZIONE PUBBLICA

I.N.P.D.A.P. ISTITUTO NAZIONALE DI PREVIDENZA PER I DIPENDENTI DELL'AMMINISTRAZIONE PUBBLICA I.N.P.D.A.P. ISTITUTO NAZIONALE DI PREVIDENZA PER I DIPENDENTI DELL'AMMINISTRAZIONE PUBBLICA DIREZIONE CENTRALE APPROVVIGIONAMENTI E PROVVEDITORATO Ufficio II Gare e Contratti CHIARIMENTI GARA A PROCEDURA

Dettagli

COMUNE DI. Capitolato d Oneri per la Fornitura di contatori di energia elettrica BT monofase e trifase

COMUNE DI. Capitolato d Oneri per la Fornitura di contatori di energia elettrica BT monofase e trifase COMUNE DI FRANCAVILLA DI SICILIA P R O V I N C I A D I M E S S I N A Ente del Parco Fluviale dell Alcantara Area Tecnica Lavori Pubblici Servizio Idroelettrico Piazza Annunziata n. 3 98034 Francavilla

Dettagli

COMUNE DI GRAVINA DI CATANIA PROVINCIA DI CATANIA

COMUNE DI GRAVINA DI CATANIA PROVINCIA DI CATANIA CAPITOLATO SPECIALE SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO ART. 1 - OGGETTO DELL INCARICO L incarico ha per oggetto lo svolgimento del servizio di brokeraggio assicurativo di cui al D. Lgs n.209/2005. Le

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI E TERMINI DI UTILIZZO. Art.1 Oggetto dell accordo

CONDIZIONI GENERALI E TERMINI DI UTILIZZO. Art.1 Oggetto dell accordo CONDIZIONI GENERALI E TERMINI DI UTILIZZO Art.1 Oggetto dell accordo a- Le parti stipulano alle condizioni descritte un contratto della durata di un anno per i servizi espressamente scelti dal CLIENTE,

Dettagli

COMUNE DI AZZATE Provincia di Varese

COMUNE DI AZZATE Provincia di Varese COMUNE DI AZZATE Provincia di Varese MODALITA PER IL CORRETTO UTILIZZO DEL SISTEMA INFORMATICO COMUNALE Approvato con delib. G.C. n. 9 del 21.01.2006 - esecutiva Per l utilizzo corretto del sistema informatico,

Dettagli

Comune di Ponte San Pietro Cümü de Pùt San Piero Provincia di Bergamo Bèrghem CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO

Comune di Ponte San Pietro Cümü de Pùt San Piero Provincia di Bergamo Bèrghem CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO Comune di Ponte San Pietro Cümü de Pùt San Piero Provincia di Bergamo Bèrghem CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO SERVIZIO DI CONSULENZA E BROKERAGGIO ASSICURATIVO TRIENNIO 2012-2014 ARTICOLO 1 OGGETTO DELL

Dettagli

Ministero della Pubblica Istruzione Istituto Comprensivo Statale Gino Capponi. Prot. n. 1689/B15 Milano, 21 aprile 2016 IL DIRIGENTE SCOLASTICO

Ministero della Pubblica Istruzione Istituto Comprensivo Statale Gino Capponi. Prot. n. 1689/B15 Milano, 21 aprile 2016 IL DIRIGENTE SCOLASTICO Prot. n. 1689/B15 Milano, 21 aprile 2016 Al Sito web della Scuola All albo dell istituto A tutti gli interessati Oggetto: Bando di gara Amministratore di sistema - Amministratore di rete - manutenzione

Dettagli

SUTURATRICI MECCANICHE PER CHIRURGIA APERTA E SERVIZI CONNESSI PER LE AZIENDE DEL SERVIZIO SANITARIO REGIONALE DI CUI ALL ART.

SUTURATRICI MECCANICHE PER CHIRURGIA APERTA E SERVIZI CONNESSI PER LE AZIENDE DEL SERVIZIO SANITARIO REGIONALE DI CUI ALL ART. GARA EUROPEA PER LA FORNITURA DI SUTURATRICI MECCANICHE PER CHIRURGIA APERTA E SERVIZI CONNESSI PER LE AZIENDE DEL SERVIZIO SANITARIO REGIONALE DI CUI ALL ART. 3 COMMA 1 lettera a) L.R. 19/2007 CAPITOLATO

Dettagli

di Melara S. Pertini, Collodi F. Rismondo

di Melara S. Pertini, Collodi F. Rismondo SCUOLA MATERNA - SCUOLA ELEMENTARE - SCUOLA MEDIA di Melara S. Pertini, Collodi F. Rismondo Direzione e Segreteria C.F. 80021860327 Via Forlanini 32, 34139 Trieste Tel. 040-912882 / Fax 040-9148004 email

Dettagli

Capitolato d Oneri ESECUZIONE DI ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE ATTRAVERSO UN SERVIZIO DI CALL CENTER SPECIALISTICO SUI TEMI DEL LAVORO E DELLA FORMAZIONE.

Capitolato d Oneri ESECUZIONE DI ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE ATTRAVERSO UN SERVIZIO DI CALL CENTER SPECIALISTICO SUI TEMI DEL LAVORO E DELLA FORMAZIONE. BOLLO BOLLO Capitolato d Oneri ESECUZIONE DI ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE ATTRAVERSO UN SERVIZIO DI CALL CENTER SPECIALISTICO SUI TEMI DEL LAVORO E DELLA FORMAZIONE. SOMMARIO 1 OGGETTO...4 2 DESCRIZIONE DELLA

Dettagli

SCHEMA DI CONTRATTO TRA

SCHEMA DI CONTRATTO TRA SCHEMA DI CONTRATTO Repertorio n. del REGIONE PUGLIA Contratto relativo ai Servizi di assistenza tecnica e supporto alle attività, connesse all'applicazione dei Regolamenti (CE) 1083/2006 e 1828/06, dell'autorità

Dettagli

Articolo 1 PROCEDURA DI GARA

Articolo 1 PROCEDURA DI GARA DISCIPLINARE DI GARA PER L APPALTO DEL SERVIZIO DI PULIZIA DEGLI STABILI SEDE DEGLI UFFICI DEL CONSIGLIO REGIONALE IN TRIESTE LOTTO UNICO PERIODO TRE ANNI Articolo 1 PROCEDURA DI GARA L aggiudicazione

Dettagli

Per Pc Service S.r.l.

Per Pc Service S.r.l. Pc Service S.r.l. C.so Europa, 220 Canc 16132 Genova Tel. 010 382447 Fax 010 3745155 P.I 03718740107 Rea 372952 Spettabili Ditte, Società, Professionisti Loro sedi Genova, 2 gennaio 08 Alla cortese attenzione

Dettagli

CITTA DI CINISELLO BALSAMO. BANDO DI GARA PER LA FORNITURA DI UN SISTEMA DI SERVER E DI UN CLUSTER AD ALTA AFFIDABILITA PER IL CENTRO SISTEMA SISCoTEL

CITTA DI CINISELLO BALSAMO. BANDO DI GARA PER LA FORNITURA DI UN SISTEMA DI SERVER E DI UN CLUSTER AD ALTA AFFIDABILITA PER IL CENTRO SISTEMA SISCoTEL CITTA DI CINISELLO BALSAMO BANDO DI GARA PER LA FORNITURA DI UN SISTEMA DI SERVER E DI UN CLUSTER AD ALTA AFFIDABILITA PER IL CENTRO SISTEMA SISCoTEL 1 AMMINISTRAZIONE APPALTANTE Comune di Cinisello Balsamo;

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO Affidamento del servizio di noleggio di macchine fotocopiatrici per la Fondazione Teatro di San Carlo. CIG: 641196266D PREMESSA La Fondazione Teatro di San Carlo intende affidare

Dettagli

C I T T À D I E R I C E PROVINCIA REGIONALE DI TRAPANI

C I T T À D I E R I C E PROVINCIA REGIONALE DI TRAPANI C I T T À D I E R I C E PROVINCIA REGIONALE DI TRAPANI Sub B Settore VIII Politiche Sociali e Politiche Giovanili SCHEMA DI CONVENZIONE PER IL SERVIZIO DI TRASPORTO MEDIANTE AUTOMEZZI AFDEGUATI, DI SOGGETTI

Dettagli

STRUTTURA AZIENDALE PROVVEDITORATO ECONOMATO IL DIRIGENTE RESPONSABILE: DR. DAVIDE A. DAMANTI CAPITOLATO TECNICO

STRUTTURA AZIENDALE PROVVEDITORATO ECONOMATO IL DIRIGENTE RESPONSABILE: DR. DAVIDE A. DAMANTI CAPITOLATO TECNICO CAPITOLATO TECNICO PROCEDURA DI COTTIMO FIDUCIARIO AI SENSI DELL ART. 125 DEL D. LGS. 163/2006 E S.M.I. PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE ORDINARIA E STRAORDINARIA HARDWARE E

Dettagli

PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI VIGILANZA E SICUREZZA NELLE SEDI DELLA PROVINCIA OGLIASTRA

PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI VIGILANZA E SICUREZZA NELLE SEDI DELLA PROVINCIA OGLIASTRA All. 1C SCHEMA DI CONTRATTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI VIGILANZA E SICUREZZA NELLE SEDI DELLA PROVINCIA OGLIASTRA L anno duemiladieci, il giorno del mese di, nella Sede provinciale di Lanusei sita

Dettagli

Comune di Monte di Procida Provincia di Napoli

Comune di Monte di Procida Provincia di Napoli Comune di Monte di Procida Provincia di Napoli IV SETTORE Servizio Informatizzazione Responsabile del procedimento Mario Scamardella DETERMINAZIONE DEL RESPONSABILE DEL SERVIZIO N. 1 del 04/01/2016 REG.

Dettagli

AZIENDA UNITA SANITARIA LOCALE FROSINONE

AZIENDA UNITA SANITARIA LOCALE FROSINONE DISCIPLINARE di GARA CAPITOLATO SPECIALE PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE APPARECCHIATURE INFORMATICHE E SOFTWARE DI BASE PROCEDURA APERTA TITOLO I DISCIPLINARE ART. 1 DISPOSIZIONI PER LA

Dettagli

ERRATA CORRIGE AL DISCIPLINARE DI GARA

ERRATA CORRIGE AL DISCIPLINARE DI GARA Oggetto: gara a procedura aperta ai sensi del D. Lgs. 157/95 e s.m.i., per l affidamento dei servizi professionali per il supporto nella realizzazione di progetti e servizi di gestione degli ambienti del

Dettagli

I.N.P.D.A.P. ISTITUTO NAZIONALE DI PREVIDENZA PER I DIPENDENTI DELL AMMINISTRAZIONE PUBBLICA

I.N.P.D.A.P. ISTITUTO NAZIONALE DI PREVIDENZA PER I DIPENDENTI DELL AMMINISTRAZIONE PUBBLICA I.N.P.D.A.P. ISTITUTO NAZIONALE DI PREVIDENZA PER I DIPENDENTI DELL AMMINISTRAZIONE PUBBLICA PROCEDURA APERTA FINALIZZATA ALLʹAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO PROFESSIONALE DI CONSULENZA E BROKERAGGIO ASSICURATIVO

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO

CAPITOLATO SPECIALE SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO PROVINCIA REGIONALE DI ENNA C.F. 80000810863 Tel. 0935.521111 Fax 0935.500429 I SETTORE AFFARI GENERALI E ISTITUZIONALI DIRIGENTE - Dott.ssa Lucia Antonia Buscemi e-mail: affarigenerali@provincia.enna.it

Dettagli

Prot. n. 5388/A24-B15 Codroipo, 20 dicembre 2010. OGGETTO: bando di gara affidamento incarico per l assistenza e consulenza hardware e

Prot. n. 5388/A24-B15 Codroipo, 20 dicembre 2010. OGGETTO: bando di gara affidamento incarico per l assistenza e consulenza hardware e DIREZIONE DIDATTICA DI CODROIPO VIA FRIULI, 14 33033 CODROIPO (UD) Tel. 0432-906427 Fax 0432-906436 - Codice Fiscale 80008280309 E-mail: UDEE057002@istruzione.it Posta elettronica certificata : cdcodroipo@pec.it

Dettagli

ACCORDO DI ASSISTENZA SOFTWARE PER GLI STUDI NOTARILI 2006

ACCORDO DI ASSISTENZA SOFTWARE PER GLI STUDI NOTARILI 2006 CONDIZIONI GENERALI 1. OGGETTO DELL ACCORDO Oggetto del presente accordo di assistenza è la fornitura al Cliente, da parte della Antonio Savino S.a.s., dei servizi di aggiornamento e di assistenza sui

Dettagli

ALLEGATO N. 2 AL BANDO DI GARA

ALLEGATO N. 2 AL BANDO DI GARA ALLEGATO N. 2 AL BANDO DI GARA DELLA GARA A PROCEDURA APERTA PER L AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE PER IL PERIODO 2012-2014 DELL UNIVERSITA DELLA VALLE

Dettagli

(Provincia di Reggio Calabria)

(Provincia di Reggio Calabria) CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO PER SERVIZIO PUBBLICHE AFFISSIONI Art. 1 Oggetto dell appalto Costituisce oggetto del presente appalto l affidamento dell affissione di manifesti, avvisi e fotografie, di

Dettagli

CROCE ROSSA ITALIANA COMITATO REGIONALE DELLA TOSCANA

CROCE ROSSA ITALIANA COMITATO REGIONALE DELLA TOSCANA CROCE ROSSA ITALIANA COMITATO REGIONALE DELLA TOSCANA BANDO DI GARA A PROCEDURA APERTA PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEI VEICOLI DEL COMITATO REGIONALE CRI DELLA TOSCANA CIG: 28951999C9

Dettagli

Art. 1 Oggetto. Art. 2 Durata e canone. Modalità di aggiudicazione.

Art. 1 Oggetto. Art. 2 Durata e canone. Modalità di aggiudicazione. QUADERNO D ONERI PER I SERVIZI DI SORVEGLIANZA ARMATA E DI TELESORVEGLIANZA MEDIANTE COLLEGAMENTO AL SISTEMA D ALLARME DEL MUSEO G. FATTORI PRESSO VILLA MIMBELLI E DELLA STRUTTURA ESPOSITIVA ATTIGUA EX

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO

CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO SUB A 2 SETTORE: RAGIONERIA-FINANZA-PROVVEDITORATO CED SERVIZIO ECONOMATO-PROVVEDITORATO CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO SERVIZIO DI MANUTENZIONE, VERIFICA E RICARICA DEL PARCO ESTINTORI INSTALLATI NEGLI

Dettagli

C O M U N E D I P I A N O R O

C O M U N E D I P I A N O R O CAPITOLATO RELATIVO ALLA GESTIONE DELLE ATTIVITA DI ASSISTENZA PER ALUNNI DISABILI Art. 1 - Oggetto e modalità di svolgimento del servizio Oggetto del presente capitolato è la gestione delle attività di

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE PER IL SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO

CAPITOLATO SPECIALE PER IL SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO CAPITOLATO SPECIALE PER IL SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO CIG 50773444D0 OGGETTO DELL'INCARICO L affidamento ha per oggetto lo svolgimento del servizio di brokeraggio assicurativo professionale,

Dettagli

ART. 1 OGGETTO E PRESTAZIONI OGGETTO DELL INCARICO

ART. 1 OGGETTO E PRESTAZIONI OGGETTO DELL INCARICO CAPITOLATO D APPALTO DI GARA PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONSULENZA E BROKERAGGIO ASSICURATIVO DEL CONSIGLIO DELL ORDINE NAZIONALE DEI DOTTORI AGRONOMI E DEI DOTTORI FORESTALI SEDE IN VIA PO, 22

Dettagli

CHIARIMENTI. pag 1 / 5

CHIARIMENTI. pag 1 / 5 CHIARIMENTI Oggetto: Gara Europea a procedura aperta per il Servizio di Assistenza e Manutenzione dei Sistemi Tecnologici per i Sistemi Informativi Gestionali di ENAV S.p.A. A seguito di richiesta di chiarimenti

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO.

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO. Comune di Avellino - Direzione Generale - BANDO DI GARA PER L AFFIDAMENTO DELLA REALIZZAZIONE DI UN PROGETTO DI IMPLEMENTAZIONE DI UN SISTEMA DI CONTABILITA ECONOMICO-PATRIMONIALE INTEGRATO CON LA CONTABILITA

Dettagli

COMUNE DI BARI CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO DEL SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO. Pag. 1 di 9

COMUNE DI BARI CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO DEL SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO. Pag. 1 di 9 COMUNE DI BARI CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO DEL SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO Pag. 1 di 9 Art. 1 Finalità Il presente capitolato ha per oggetto l affidamento del servizio di brokeraggio e consulenza

Dettagli

Prot. n.2263/c14 Nerviano, 06/09/2013. CIG: X410B1BA86 Alle SS.LL. All Albo dell Istituto Al Sito Web dell Istituto

Prot. n.2263/c14 Nerviano, 06/09/2013. CIG: X410B1BA86 Alle SS.LL. All Albo dell Istituto Al Sito Web dell Istituto Ministero della Pubblica Istruzione Istituto Comprensivo Statale Via Dei Boschi Via Roma,51 20014 Nerviano (Mi) Tel. 0331587220 Fax 0331584028 email MIIC85300X@istruzione.it http://wwwviadeiboschi.gov.it

Dettagli

OGGETTO: AVVISO PRESELEZIONE PER IL CONFERIMENTO DI UN INCARICO PROFESSIONALE AVVISO PUBBLICO

OGGETTO: AVVISO PRESELEZIONE PER IL CONFERIMENTO DI UN INCARICO PROFESSIONALE AVVISO PUBBLICO OGGETTO: AVVISO PRESELEZIONE PER IL CONFERIMENTO DI UN INCARICO PROFESSIONALE AVVISO PUBBLICO Si rende noto che il Comune di Castagneto Carducci intende procedere all affidamento dell incarico relativo

Dettagli

FORNITURA MATERIALE ELETTRICO

FORNITURA MATERIALE ELETTRICO S.C. TECNICO PROGETTI INTEGRATI A ALLEGATO 1) FORNITURA MATERIALE ELETTRICO REDATTO DALL ASSISTENTE TECNICO SORANZO LORIS VISTO: IL DIRETTORE S.C. TECNICO PROGETTI INTEGRATI A Arch. Antonietta PASTORE

Dettagli

SERVIZIO DI CONSULENZA ED ASSISTENZAASSICURATIVA (BROKERAGGIOASSICURATIVO) CAPITOLATO SPECIALE D'APPALTO

SERVIZIO DI CONSULENZA ED ASSISTENZAASSICURATIVA (BROKERAGGIOASSICURATIVO) CAPITOLATO SPECIALE D'APPALTO Provincia Regionale di Catania Ufficio Provveditorato-Economato (codice fiscale 00397470873) SERVIZIO DI CONSULENZA ED ASSISTENZAASSICURATIVA (BROKERAGGIOASSICURATIVO) CAPITOLATO SPECIALE D'APPALTO ART.

Dettagli

ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE San Giovanni Bosco F. De Carolis 71014 San Marco in Lamis (FG)

ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE San Giovanni Bosco F. De Carolis 71014 San Marco in Lamis (FG) Prot. n.701/a30 ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE San Giovanni Bosco F. De Carolis 71014 San Marco in Lamis (FG) Via Dante Alighieri, 20 Tel. 0882-831114 Fax 0882-817022 - C.F. 84002010712 C.M. FGIC848005 email:

Dettagli

LOTTO N. 1 PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO

LOTTO N. 1 PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO LOTTO N. 1 PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO 1. OGGETTO DELL APPALTO L appalto ha per oggetto l affidamento del servizio

Dettagli