CAPITOLATO SPECIALE per l affidamento dei servizi mortuari dell Azienda Ospedaliera Ospedali Riuniti Marche Nord

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1 CAPITOLATO SPECIALE per l affidamento dei servizi mortuari dell Azienda Ospedaliera Ospedali Riuniti Marche Nord ART.1 - OGGETTO DEL SERVIZIO Il presente capitolato ha per oggetto: il servizio di gestione delle camere mortuarie dei Presidi Ospedalieri San Salvatore di Pesaro e Santa Croce di Fano dell Azienda Ospedaliera Ospedali Riuniti Marche Nord (AORMN); la vestizione, su richiesta dei familiari dei defunti, delle salme presso le camere mortuarie dei presidi ospedalieri suddetti; il recupero e il trasporto alla camera mortuaria di Pesaro delle salme dei deceduti presso gli stabilimenti ospedalieri Centrale e Muraglia del Presidio Ospedaliero San Salvatore di Pesaro; il recupero e il trasporto alla camera mortuaria di Fano delle salme dei deceduti presso il Presidio Ospedaliero Santa Croce di Fano, durante l orario di chiusura al pubblico della camera mortuaria; la raccolta, nell ambito del territorio comunale di Pesaro, di salme, di parti di cadavere e di resti umani, di persone decedute in luogo pubblico, in ambiente esterno, in abitazioni private giudicate inadatte alla permanenza delle salme stesse dall autorità sanitaria competente (medico con funzioni di necroscopo) e in strutture sanitarie assistenziali dell ASUR Area Vasta n. 1 di Pesaro o del Comune di Pesaro ed il loro trasporto alla camera mortuaria del Presidio Ospedaliero San Salvatore di Pesaro; il trasporto di salme ad altre strutture ospedaliere (anche fuori dei Comuni di Pesaro e di Fano) per l esecuzione di riscontri diagnostici in ottemperanza a precise norme di legge e il trasporto di ritorno dalle strutture ospedaliere esterne suddette alle camere mortuarie dei Presidi Ospedalieri di Pesaro o di Fano. In particolare, il servizio oggetto del presente capitolato deve essere garantito 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, festivi inclusi e prevede l esecuzione delle seguenti prestazioni: A) In entrambi i Presidi Ospedalieri di Pesaro e di Fano 1) apertura al pubblico e custodia delle camere mortuarie degli ospedali di Pesaro e di Fano (obitori dell AORMN) dalle ore 8.00 alle ore tutti giorni dell anno compresi i festivi e chiusura delle medesime; vigilanza sugli accessi di utenti alle camera mortuarie che devono essere solo quelli autorizzati dai regolamenti vigenti e dalle Direzioni Mediche dei Presidi Ospedalieri di Pesaro e di Fano (DMP); 2) durante l orario di chiusura al pubblico delle camere mortuarie: servizio di reperibilità per apertura camera mortuaria, accoglienza e registrazione di tutte le salme che dovessero essere trasportate all obitorio (es. salma trasportata all obitorio da parte di una ditta di onoranze funebri, ecc.), chiusura della camera mortuaria al termine delle predette operazioni; 3) custodia ed osservazione delle salme per il periodo previsto dal DPR 285/90 e secondo le indicazioni del medici necroscopi della DMP dell AORMN, dell ASUR Area Vasta 1 di Pesaro e/o dell Autorità Giudiziaria; collegamento alle salme (se e quando previsto) degli apparecchi rilevatori di eventuali manifestazioni di vita, controllo e segnalazione alla DMP delle difformità del posizionamento sulla salma o di segnalazioni degli apparecchi rilevatori di eventuali manifestazioni di vita; 1

2 4) composizione, cura e vestizione delle salme nel rispetto di quanto previsto dal DPR 285/90, verifica del relativo pagamento secondo le tariffe stabilite dall AORMN; 5) trasferimento delle salme alla/dalla sala autoptica e sistemazione delle stesse nelle celle frigorifere nel rispetto di quanto previsto dal DPR 285/90; 6) collaborazione costante per quanto di competenza con la DMP, i medici anatomopatologi, i medici legali e l Autorità Giudiziaria durante l esercizio delle loro funzioni istituzionali (compresa la custodia della documentazione relativa all attività di polizia mortuaria, riscontri diagnostici, autopsie giudiziarie, ecc.); 7) trascrizione tempestiva nei registri delle camere mortuarie dei dati relativi alle salme (nome, cognome, data di nascita, data del decesso, unità operativa dove si è verificato il decesso, ecc., e tutto quanto altro previsto dalle DMP) e corretta tenuta del registro; 8) acquisizione, per ogni defunto, del modulo vestizione salme debitamente compilato e trascrizione sullo stesso del numero di registro. Mensilmente, trasmissione al DEC dei suddetti moduli e di una copia delle ricevute fiscali/fatture emesse per il servizio di vestizione salme; 9) custodia e gestione della documentazione relativa ai decessi secondo le disposizioni organizzative delle DMP; 10) conservazione nelle celle frigorifere e movimentazione delle parti anatomiche riconoscibili e dei prodotti del concepimento; collaborazione con la DMP nelle pratiche e nelle attività per l avvio all inumazione delle parti anatomiche e dei prodotti del concepimento; 11) collocazione delle salme nella cassa funebre e allestimento del feretro nel rispetto di quanto previsto dal DPR 285/90; 12) consegna della salma alla ditta di onoranze funebri incaricata dai familiari/congiunti del deceduto o al servizio comunale preposto rispettando scrupolosamente senza alcuna interferenza le scelte dei dolenti suddetti; 13) vigilanza sulla condotta del personale delle ditte di onoranze funebri presso la camera mortuaria affinché non si verifichino da parte di queste ultime episodi di contrasto, pubblicità indebita, utilizzo di materiale di proprietà dell AORMN, comportamenti non decorosi o comunque non adeguati al luogo; 14) pulizia e sanificazione dei locali, delle attrezzature e degli arredi fissi e mobili secondo le modalità indicate nel presente capitolato e relativi allegati; pulizia e disinfezione dello strumentario e delle attrezzature (comprese le celle frigorifere) della sala autoptica dopo l attività settoria seguendo le istruzioni operative contenute nei protocolli aziendali e/o impartite dal Servizio Igiene Ospedaliera (SIO); 15) pulizia delle aree esterne di pertinenza delle camere mortuarie; 16) tutte le eventuali altre prestazioni connesse con il servizio che dovessero rendersi necessarie su indicazione del DEC; 17) in particolari evenienze eccezionali, su disposizione delle DMP degli Ospedali di Pesaro o di Fano, il trasporto di salme ad altre strutture ospedaliere (anche fuori dei Comuni di Pesaro o di Fano) per esecuzione di riscontri diagnostici in ottemperanza a precise norme di legge e il trasporto di ritorno dalla sede ospedaliera esterna alle camere mortuarie di provenienza dell AORMN. B) Nell ambito del Presidio Ospedaliero San Salvatore di Pesaro e del territorio comunale di Pesaro 1) recupero e trasporto alla camera mortuaria dell Ospedale di Pesaro (situata presso lo stabilimento ospedaliero di Muraglia) delle salme dei deceduti presso gli stabilimenti ospedalieri Centrale e Muraglia, da garantire 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, festivi inclusi; 2) consegna della documentazione relativa ai decessi (prelevata in occasione del recupero delle salme presso i reparti) all Accettazione Amministrativa (o alla Portineria dello stabilimento Centrale (pad. G), quando è chiusa l Accettazione Amministrativa) e, quando richiesto, alla DMP; 2

3 3) recupero, nell ambito del territorio comunale di Pesaro, di salme, di parti di cadavere e di resti umani, di persone decedute in luogo pubblico, di persone decedute in ambiente esterno, di persone decedute in abitazioni private giudicate inadatte alla permanenza delle salme stesse dall Autorità Sanitaria competente e di persone decedute in strutture sanitarie assistenziali dell ASUR Area Vasta n. 1 di Pesaro e del Comune di Pesaro ed il loro trasporto alla camera mortuaria dell Ospedale San Salvatore di Pesaro, da garantire 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, festivi inclusi; 18) pulizia e sanificazione e manutenzione ordinaria e straordinaria degli automezzi e delle attrezzature utilizzate per i trasporti funebri, seguendo le istruzioni operative contenute nei protocolli aziendali e/o impartite dal SIO. C) Nell ambito del Presidio Ospedaliero Santa Croce di Fano 1) tutti i giorni, festivi inclusi, durante l orario di chiusura al pubblico della camera mortuaria, recupero e trasporto alla camera mortuaria dell Ospedale di Fano delle salme dei deceduti presso il Presidio Santa Croce (per l esecuzione dei suddetti trasporti il personale dell Impresa aggiudicataria sarà coadiuvato da personale dell AORMN o dal personale dell impresa aggiudicataria dell appalto relativo ai servizi ausiliari vari); 2) ritiro della documentazione relativa ai decessi presso la DMP e consegna della medesima alle ditte di onoranze funebri incaricate dai familiari dei deceduti; 3) trasporto e consegna ai servizi comunali preposti alle funzioni cimiteriali dei contenitori/cassette per l inumazione o la cremazione di parti anatomiche e dei prodotti del concepimento. Non sono compresi nel servizio di cui al presente capitolato le seguenti prestazioni: a) la raccolta e il trasporto all obitorio di salme di persone decedute in abitazioni private o in case di riposo private, giudicate dal medico necroscopo come adatte a ospitare la salma, per le quali è stato richiesto dai familiari il trasporto all obitorio ai sensi delle norme di legge vigenti; b) la raccolta ed il trasporto all obitorio di salme decedute in abitazioni private o in case di riposo private per le quali non sia stata rilasciata dal medico necroscopo apposita certificazione attestante la condizione di abitazione inadatta alla permanenza della salma con le relative motivazioni chiaramente esplicitate. L Impresa aggiudicataria deve disporre di personale, mezzi ed organizzazione propri. Limitatamente ai mezzi, si precisa che gli automezzi, le attrezzature, gli arredi ed i materiali di consumo occorrenti per l espletamento del servizio sono a carico dell Impresa (compresa la manutenzione ordinaria e straordinaria degli stessi), fatta eccezione per quanto espressamente previsto a carico dell AORMN dal presente capitolato. In particolare, sono a carico dell Impresa aggiudicataria: 1) la manutenzione ordinaria (es. tinteggiatura, oscuramento dei vetri della cappella della camera mortuaria del P.O. di Pesaro per evitare che entri la luce diretta del sole, piccole riparazioni, ecc.) dei locali delle camere mortuarie; 2) le utenze telefoniche (l AORMN provvederà annualmente all addebito dei costi all Impresa); 3) la manutenzione degli arredi e delle attrezzature di proprietà dell AORMN presenti all interno delle camere mortuarie (ad eccezione delle attrezzature occorrenti per l esecuzione degli esami autoptici); 4) la fornitura di nuove sedie (almeno n 30) in materiale facilmente lavabile e disinfettabile per le sale di commiato e di panchine per esterno (almeno n 4), nonché la sostituzione e/o la fornitura di ulteriori arredi e suppellettili (es. cestini per i rifiuti urbani, portaombrelli, tappeti antiscivolo, bacheche, tavoli, altari, teli/tovaglie per altari, ecc.). Al termine del contratto i suddetti arredi e suppellettili diventeranno di proprietà dell AORMN; 5) la fornitura e la manutenzione di attrezzature e di automezzi per la movimentazione e il trasporto delle salme; 3

4 6) la fornitura di sacchi interni e contenitori esterni (questi ultimi monouso o poliuso) con caratteristiche di sicurezza (impermeabili, con chiusura a tenuta anche per i liquidi, resistenti, di dimensioni adeguate alla funzione) ai Reparti Operatori, ai Blocchi Parto, all Anatomia Patologica dell AORMN per il trasporto all obitorio di parti anatomiche riconoscibili e di prodotti del concepimento; 7) la fornitura di sacchi interni e contenitori/cassette esterni monouso in materiali biodegradabili per l inumazione o la cremazione di parti anatomiche e per l inumazione dei prodotti del concepimento, nei casi in cui i suddetti sacchi/contenitori/cassette non siano forniti dai servizi comunali preposti alle funzioni cimiteriali; 8) la fornitura di tutto quanto occorrente per la cura delle salme (es. rasoi, detergente, cotone, guanti, cartellini di riconoscimento, ecc.); 9) la fornitura di: sapone per le mani, asciugamani di carta, rotoli di carta tipo wipper, carta igienica, sacchi per i rifiuti urbani, prodotti, pannetti, carrelli ed attrezzature per le pulizie, ecc. per tutti i locali delle camere mortuarie, compresa la sala settoria; 10) fornitura e lavaggio delle divise di lavoro per i propri dipendenti; 11) la fornitura di dispositivi di protezione individuale per i propri dipendenti; L AORMN mette a disposizione dell Impresa, per tutta la durata contrattuale, i locali delle camere mortuarie dei Presidi Ospedalieri di Pesaro e di Fano e gli arredi e le attrezzare di proprietà dell Azienda Ospedaliera stessa, presenti all interno dei suddetti locali. Sono a carico dell AORMN: a) la manutenzione straordinaria dei locali delle camere mortuarie dei Presidi Ospedalieri di Pesaro e di Fano; b) la manutenzione degli impianti e delle celle frigo; c) la fornitura di acqua ed energia elettrica; d) la fornitura del materiale di consumo e delle attrezzature (compresa la manutenzione) occorrenti per l esecuzione degli esami autoptici (es. strumentario, bilance, dispositivi di protezione individuale per il personale dell AORMN preposto all effettuazione dei suddetti esami, ecc.); e) la fornitura a lavanoleggio delle divise del personale dell AORMN e della biancheria piana; f) lo smaltimento dei rifiuti speciali presso ditte autorizzate. E onere dell Impresa aggiudicataria inoltrare tempestivamente agli uffici competenti dell AORMN (UOC Gestione approvvigionamenti, UOC Opere strutturali e Cantieri, UOC Ingegneria Clinica) le richieste/i solleciti di acquisto/manutenzione di quanto elencato ai precedenti punti da a) a f), al fine di assicurare la regolare esecuzione degli esami autoptici ed un efficiente gestione del servizio. Durante la vigenza contrattuale i locali della camera mortuaria del P.O. di Fano potrebbero subire un ampliamento (es. a seguito dell ultimazione dei lavori di ristrutturazione della vecchia camera mortuaria). In tal caso, l impresa aggiudicataria non potrà sollevare eccezioni al riguardo o pretendere compensi o indennità di sorta. A carattere puramente indicativo e non vincolante si forniscono i seguenti dati storici: camera mortuaria di Pesaro: nel periodo tra marzo e giugno 2013 sono transitate in obitorio n 397 salme di cui n 239 provenienti dalle UU.OO. dell AORMN e, su richiesta dei familiari, sono state vestite n 339 salme; camera mortuaria di Fano: nel 2013 sono transitate in obitorio n 715 salme di cui n 569 provenienti dalle UU.OO. dell AORMN e, su richiesta dei familiari, sono state vestite n 678 salme; camera mortuaria di Fano: nel primo semestre 2013 sono transitate in obitorio n 459 salme di cui n 326 provenienti dalle UU.OO. dell AORMN e, su richiesta dei familiari, sono state vestite n 384 salme. 4

5 L Impresa aggiudicataria è obbligata a svolgere il servizio con le modalità indicate nel presente capitolato e alle condizioni economiche fissate in sede di aggiudicazione, senza sollevare eccezioni al riguardo o pretendere compensi o indennità di sorta. L AORMN si riserva, a proprio insindacabile giudizio, di procedere ai sensi di quanto previsto dall art.57 punto 5 lett. a) e b) e dagli artt. 114 e 132 del D.Lgs.163/06 e s.m.i. E facoltà delle imprese concorrenti effettuare un sopralluogo dei locali previo appuntamento con il SIO di Pesaro tel. 0721/ e di Fano tel.0721/882350). Ai fini del presente capitolato si intende per: appalto: affidamento del servizio oggetto del presente capitolato; AORMN/Azienda: l Azienda Ospedaliera Ospedali Riuniti Marche Nord di Pesaro; Impresa: l Impresa aggiudicataria dell appalto; RUP: Responsabile unico del procedimento; DEC: Direttore dell esecuzione del contratto; Assistenti Tecnici: Assistenti Tecnici del DEC; DMP: le Direzioni Mediche di Presidio degli Ospedali S. Salvatore di Pesaro e Santa Croce di Fano ; SIO: Servizio Igiene Ospedaliera; UU.OO.: Unità Operative/Reparti dell AORMN. ART.2 - DURATA DEL CONTRATTO Il contratto avrà durata di cinque anni, salvo risoluzione anticipata prevista dal presente capitolato e dalle norme vigenti. Alla scadenza il contratto potrà essere prorogato, nel rispetto della vigente normativa in materia. In ogni caso l Impresa è tenuta a garantire la prestazione del servizio fino all individuazione del nuovo contraente. ART.3 - CORRISPETTIVO Il corrispettivo per l Impresa aggiudicataria è costituito da due parti: 1) una parte fissa, a carico dell AORMN, relativa alle prestazioni inerenti il presente appalto, ad eccezione della vestizione delle salme; 2) il corrispettivo per singola vestizione, a totale carico dei familiari dei defunti che richiedono tale servizio. Il corrispettivo per singola vestizione non potrà superare 100,00 IVA inclusa se ed in quanto dovuta. L Impresa dovrà fatturare all AORMN unicamente il corrispettivo relativo alla parte fissa di cui al precedente punto 1). Per quanto riguarda le vestizioni: la fatturazione ai familiari delle spese di vestizione sarà effettuata direttamente dall Impresa, quest ultima incasserà le somme versate dai familiari utilizzando propria documentazione; l AORMN non risponde delle prestazioni non pagate e l Impresa aggiudicataria non potrà pretendere di recuperare tali somme dall AORMN; l Impresa dovrà acquisire, per ogni defunto, il modulo vestizione salme debitamente compilato e trascrivere sullo stesso il numero di registro di camera mortuaria. Mensilmente, dovrà trasmettere al DEC i suddetti moduli e una copia delle ricevute fiscali/fatture emesse per il servizio di vestizione salme. ART.4 - NORME GENERALI PER L ESECUZIONE DEI SERVIZI MORTUARI 5

6 Tutte le attività inerenti il servizio descritto nel presente capitolato dovranno essere svolte dal personale dell Impresa aggiudicataria nel pieno rispetto di quanto previsto dal DPR 285/90 e s.m.i. e da tutte le norme di legge e i regolamenti nazionali o regionali o comunali vigenti in materia di polizia mortuaria, e di tutte quelle norme o regolamenti che dovessero essere emanati durante la durata dell appalto. Inoltre il servizio dovrà essere svolto nel pieno rispetto del Regolamento per operatori necrofori dell Azienda Ospedaliera Ospedali Riuniti Marche Nord (allegato n 1 al presente capitolato) e di tutti i regolamenti e protocolli operativi vigenti nell AORMN. Per tutti gli aspetti tecnico-operativi del servizio oggetto del presente capitolato l Impresa aggiudicataria dovrà far riferimento al Direttore dell esecuzione del contratto (DEC). 4.1 Servizio di recupero e trasporto salme dagli stabilimenti ospedalieri del Presidio San Salvatore di Pesaro all obitorio L Impresa aggiudicataria deve garantire per il Presidio Ospedaliero di Pesaro il recupero delle salme dei deceduti presso le Unità Operative degli stabilimenti ospedalieri Centrale e Muraglia e il trasporto delle medesime alla camera mortuaria. Il recupero deve avvenire tutti i giorni dell anno (festivi compresi) con le seguenti modalità di attivazione: dalle ore 08:00 alle ore 19:00: a seguito di chiamata alla camera mortuaria da parte delle Unità Operative dell AORMN; dalle ore 19:00 alle 08:00 del giorno successivo: a seguito di chiamata in reperibilità da parte della Centrale Operativa 118 ai numeri telefonici che l Impresa dovrà fornire prima dell attivazione del servizio. I recuperi devono avvenire nel minor tempo possibile e comunque entro 2 ore dalla chiamata, salvo diverse indicazioni comunicate al personale dell Impresa dalla DMP. Il recupero delle salme presso le Unità Operative, il trasferimento fino all automezzo, il trasporto dagli stabilimenti ospedalieri all obitorio e il trasferimento nei locali dell obitorio deve avvenire utilizzando automezzi idonei al trasporto funebre (e se necessario anche altre attrezzature quali idonee barelle autocaricanti per il carico/scarico e per i trasferimenti delle salme) dell Impresa aggiudicataria. L Impresa aggiudicataria deve provvedere, all inizio del servizio oggetto del presente capitolato, a ottenere l autorizzazione ai trasporti funebri sul territorio comunale ai sensi dell art.24 del DPR 285/90 rilasciata dall Ufficio di Polizia Mortuaria del Comune di Pesaro. Tale certificato di autorizzazione deve essere sempre presente sugli automezzi dell Impresa aggiudicataria durante lo svolgimento del servizio oggetto del presente capitolato e deve essere valida per tutta la durata dell appalto. I trasporti delle salme eseguiti in nome e per conto dell AORMN da parte dell Impresa aggiudicataria, sono esenti dal pagamento del diritto sul trasporto. I predetti trasferimenti all obitorio sono eseguiti in forma privata, senza corteo. I trasporti delle salme devono avvenire in totale conformità alle disposizioni contenute nel DPR 285/90 e s.m.i. (in particolare al capo IV della norma suddetta) e della L.R. Marche n. 3 del Servizio di recupero e trasporto salme dal Presidio Santa Croce di Fano all obitorio Tutti i giorni, festivi inclusi, durante l orario di chiusura al pubblico della camera mortuaria, l impresa aggiudicataria deve provvedere al recupero e al trasporto alla camera mortuaria dell Ospedale di Fano delle salme dei deceduti presso il Presidio Santa Croce (per l esecuzione dei suddetti trasporti il personale dell Impresa aggiudicataria sarà coadiuvato da personale dell AORMN o dal personale dell impresa aggiudicataria dell appalto relativo ai servizi ausiliari vari). Il recupero deve avvenire: a seguito di chiamata in reperibilità da parte della portineria del P.O. di Fano ai numeri telefonici che l Impresa dovrà fornire prima dell attivazione del servizio. 6

7 nel minor tempo possibile e comunque entro 2 ore dalla chiamata, salvo diverse indicazioni comunicate al personale dell Impresa dalla DMP. Il recupero delle salme presso le Unità Operative e il trasferimento fino all obitorio deve avvenire utilizzando mezzi idonei al trasporto funebre dell Impresa aggiudicataria. I predetti trasferimenti all obitorio sono eseguiti in forma privata, senza corteo. I trasporti delle salme devono avvenire in totale conformità alle disposizioni contenute nel DPR 285/90 e s.m.i. (in particolare al capo IV della norma suddetta) e della L.R. Marche n. 3 del Consegna della documentazione relativa ai decessi Nel Presidio Ospedaliero di Pesaro la documentazione relativa ai decessi (modulo che riporta dati identificativi del deceduto e l orario del decesso, la scheda ISTAT, la modulistica relativa all avvio o meno della procedura di donazione delle cornee, il tracciato ECG, modulo per trattamento antiputrefattivo, ecc.) viene consegnata dal personale sanitario delle UU.OO. degli stabilimenti ospedalieri Centrale e Muraglia ai necrofori dell Impresa aggiudicataria e deve essere da questi ultimi consegnata all Accettazione Amministrativa (negli orari in cui l Accettazione Amministrativa è chiusa la documentazione deve essere consegnata alla Portineria dello stabilimento Centrale (padiglione G)). Nel caso in cui sia avviata la procedura per la donazione delle cornee su un deceduto nella fascia oraria dalle 20:00 alle 07:00 del giorno successivo, ai necrofori dell Impresa aggiudicataria saranno consegnati, oltre ai documenti sopra indicati, anche la cartella clinica del deceduto e la modulistica riguardante la donazione delle cornee, che dovranno essere custoditi presso la camera mortuaria sotto la propria responsabilità fino all arrivo della equipe medico-infermieristica addetta al prelievo delle cornee. Il personale dell Impresa aggiudicataria dovrà essere sempre disponibile a fornire alla DMP la documentazione relativa a decessi e ogni altro documento inerente il servizio o comunque riguardante l AORMN in qualsiasi momento la DMP ne faccia richiesta. Nel Presidio Ospedaliero di Fano gli operatori necrofori dell Impresa aggiudicataria devono ritirare la documentazione relativa ai decessi presso la DMP una volta che sia stata compilata e firmata dai medici necroscopi, devono custodirla in camera mortuaria e consegnarla infine alle ditte di onoranze funebre incaricate dai familiari dei deceduti. 4.4 Servizio di raccolta e trasporto all obitorio di salme decedute nel Comune di Pesaro al di fuori degli stabilimenti ospedalieri del Presidio San Salvatore di Pesaro L Impresa aggiudicataria deve garantire la raccolta, nell ambito del territorio comunale di Pesaro di salme, di parti di cadavere e di resti umani, di persone decedute: a) in luogo pubblico o in ambiente esterno; b) in abitazioni private giudicate inadatte alla permanenza delle salme stesse dall Autorità Sanitaria competente (medico con funzioni di necroscopo dell ASUR Area Vasta 1 di Pesaro); c) in strutture sanitarie assistenziali dell ASUR Area Vasta n. 1 di Pesaro (es. RSA Galantara Trebbiantico di Pesaro, eccezionalmente RSA di Mombaroccio) e del Comune di Pesaro (Centro Residenziale Anziani S. Colomba di Pesaro) ed il loro trasporto alla Camera Mortuaria dell Ospedale San Salvatore di Pesaro. Per ciascuno dei trasporti funebri di cui alla lettera a) e b), dovrà risultare apposito ordinativo di servizio emesso dall Autorità Sanitaria competente (medico con funzioni di necroscopo); tale documento deve essere consegnato in copia al personale dell Impresa aggiudicataria che lo conserverà nell obitorio dell Azienda Ospedaliera. Nei casi di trasporti di salme di persone decedute in abitazioni giudicate inadatte alla permanenza della salma stessa, l ordinativo di servizio del medico necroscopo deve riportare le motivazioni del giudizio chiaramente esplicitate; l Impresa aggiudicataria non effettuerà il trasporto in caso di mancanza dell ordinativo o delle relative motivazioni e dovrà segnalare alla DMP eventuali non conformità. 7

8 Il servizio deve essere garantito tutti i giorni dell anno (festivi compresi) con le seguenti modalità di attivazione: dalle ore 08:00 alle ore 19:00: a seguito di chiamata alla Camera Mortuaria da parte delle RSA di Galantara/Mombaroccio o del Centro Residenziale Anziani S. Colomba per il recupero delle salme di deceduti in tali strutture (anche in caso di decessi avvenuti dalle ore 19:00 alle ore 08:00 del giorno successivo i recuperi vengono effettuati nell orario 08:00-19:00 suddetto); mediante attivazione da parte della Centrale Operativa 118, 24 ore su 24, per tutti i recuperi di salme o parti di cadavere o resti umani in luogo pubblico, in ambiente esterno, o per il recupero salme di deceduti in abitazioni private dichiarate inadatte dal medico necroscopo dell ASUR Area Vasta 1 di Pesaro; i recuperi nella fascia oraria 08:00-19:00 saranno attivati mediante chiamata della Centrale Operativa 118 al numero telefonico della camera mortuaria, invece i recuperi nella fascia oraria dalle ore 19:00 alle ore 08:00 del giorno successivo saranno attivati su chiamata in reperibilità ai numeri telefonici che l Impresa dovrà fornire prima dell attivazione del servizio. I recuperi devono avvenire nel minor tempo possibile e comunque entro circa 3 ore dalla chiamata per i recuperi dalle strutture residenziali o dalle abitazioni private e entro circa 2 ore dalla chiamata per i recuperi in luogo pubblico o ambiente esterno, salvo diverse indicazioni comunicate al personale dell Impresa dall Autorità Giudiziaria o dalla DMP. Anche per effettuare i recuperi di cui al presente punto 4.4 l Impresa aggiudicataria deve provvedere, all inizio del servizio oggetto del presente capitolato, ad ottenere l autorizzazione ai trasporti funebri sul territorio comunale ai sensi dell art.24 del DPR 285/90 rilasciata dall Ufficio di Polizia Mortuaria del Comune di Pesaro. Tale certificato di autorizzazione deve essere sempre presente sugli automezzi dell Impresa aggiudicataria durante lo svolgimento del servizio oggetto del presente capitolato e deve essere valida per tutta la durata dell appalto. I trasporti delle salme devono avvenire in totale conformità alle disposizioni contenute nel DPR 285/90 e s.m.i. e della Legge della Regione Marche n. 3 del Trasporti di salme ad altre strutture ospedaliere L Impresa aggiudicataria deve garantire il trasporto (andata e ritorno) di salme dai Presidi Ospedalieri di Pesaro o di Fano ad altre strutture ospedaliere (anche fuori del Comune di Pesaro o del Comune di Fano) per l esecuzione di riscontri diagnostici in ottemperanza a specifiche norme di legge e il trasporto di ritorno dalla sede ospedaliera esterna agli obitori dell AORMN. I trasporti suddetti saranno effettuati solo su richiesta della DMP e dovranno essere accompagnati da apposita certificazione autorizzativa della DMP suddetta. 4.6 Servizi di camera mortuaria I servizi di camera mortuaria comprendono prevalentemente la gestione della salma, dalla presa in carico della medesima fino all ora di partenza del feretro per l espletamento delle esequie funebri Orari di servizio e apertura al pubblico L Impresa aggiudicataria deve garantire l orario di servizio obitoriale e di apertura al pubblico delle sale di commiato (camere ardenti) tutti i giorni dell anno dal lunedì alla domenica (compresi i festivi) dalle ore 08:00 alle 19:00. Il DEC potrà richiedere e/o autorizzare eventuali variazioni (anche temporanee) dei predetti orari secondo le esigenze che interverranno nel corso della durata dell appalto. L Impresa aggiudicataria provvederà all apertura e alla chiusura della struttura all inizio ed al termine dell orario di apertura suddetto inoltre, in servizio di reperibilità, ogni qualvolta si renda necessario accogliere una salma (v. anche punto 4.6.5). Tutte le porte di accesso alla sezione della camera mortuaria dedicata ai servizi obitoriali (locale osservazione salme, locale celle frigorifere, sala settoria e locali lavaggio-ricondizionamento strumentario, uffici necrofori, depositi materiali, ecc.), compresa quella che collega alla sezione dedicata alle sale di commiato/camere ardenti, devono essere tenute chiuse (e le chiavi custodite dai 8

9 necrofori dell Impresa aggiudicataria) in modo che sia impedito ai visitatori delle sale di commiato e ad altre persone non autorizzate di accedervi Gestione della salma E cura del personale sanitario delle UU.OO. dell AORMN che consegna la salma agli operatori necrofori dell Impresa aggiudicataria consegnare la stessa in condizioni igieniche idonee a consentire le successive operazioni di gestione della salma. Inizialmente la salma viene collocata in locali della camera mortuaria dedicati all osservazione delle salme, i familiari/congiunti dei deceduti potranno accompagnare la salma e sostare vicino ad essa all interno dell orario di visita e sotto la vigilanza del personale necroforo dell Impresa aggiudicataria. Se non deve essere effettuato il riscontro diagnostico e ove non vi siano accertamenti stabiliti dall Autorità Giudiziaria, dopo che è stata effettuata la visita necroscopica, si procede alla vestizione e alla cura del corpo del deceduto. Appena viene consegnata la cassa funebre da parte della ditta di onoranze funebri incaricata dai familiari/congiunti o dal Servizio Comunale la salma viene deposta al suo interno e preparata per l esposizione nelle sale di commiato. Se la salma è sottoposta ad accertamenti giudiziari deve essere custodita nei locali dedicati all osservazione (o nelle celle frigorifere su indicazione dell Autorità e nel rispetto di quanto stabilito dal DPR 285/90) e il personale necroforo dell Impresa aggiudicataria non deve consentire a nessuno di avvicinarsi ad essa fino all avvenuto espletamento degli accertamenti suddetti Procedure autoptiche Se viene richiesto il riscontro diagnostico o l autopsia giudiziaria sulla salma, l Impresa aggiudicataria deve garantire la presenza di personale necroforo esperto che espleterà le attività inerenti alla preparazione della sala settoria e del materiale necessario, alla preparazione della salma, all assistenza per quanto di competenza al medico (anatomopatologo o medico legale) che esegue il riscontro diagnostico o l autopsia. A fine riscontro, il personale dell Impresa aggiudicataria provvederà con proprio personale alla pulizia del corpo del defunto, al ricondizionamento (lavaggio-detersione e disinfezione dello strumentario) e alla pulizia (sanificazione e disinfezione) delle attrezzature e del locale Vigilanza e custodia Durante l apertura al pubblico deve essere assicurata la presenza continua di personale dell Impresa aggiudicataria nei locali della camera mortuaria, onde assicurare la custodia degli stessi, dei beni e delle salme. La responsabilità delle salme e di tutti i beni (attrezzature, strumenti, materiali, ecc.) della camera mortuaria è affidata all Impresa aggiudicataria che ne risponde in caso di violazioni e danni dovuti a inosservanza del presente capitolato e dei regolamenti/protocolli inerenti il servizio. La possibilità di visitare i defunti ancora da vestire da parte dei familiari/congiunti dovrà essere assicurata secondo gli orari stabiliti e sempre mantenendo la vigilanza del personale dell Impresa aggiudicataria Reperibilità negli orari di chiusura della camera mortuaria Sia per il Presidio Ospedaliero di Pesaro che per quello di Fano l Impresa deve garantire un servizio di reperibilità nella fascia oraria di chiusura della camera mortuaria (tutti i giorni, compresi i festivi, dalle ore 19:00 alle ore 08:00 del giorno successivo) per garantire l accoglienza e la registrazione delle salme che vengono trasportate all obitorio nella fascia oraria suddetta (es. salma trasportata all obitorio da parte di una ditta di onoranze funebri; ecc.). Il personale dell Impresa sarà attivato su chiamata in reperibilità ai numeri telefonici che l Impresa stessa dovrà fornire prima dell inizio del servizio in appalto e il servizio dovrà essere attivato nel minor tempo possibile e comunque entro 2 ore dalla chiamata, salvo diverse indicazioni della DMP. 9

10 4.6.6 Partenza dei feretri La partenza dei feretri per le esequie è normalmente programmata tutti i giorni della settimana dal lunedì al sabato nei seguenti orari: dalle ore 8:30 alle ore 14:30 per i mesi di gennaio, febbraio, marzo, ottobre, novembre e dicembre; dalle ore 8:30 alle ore 16:00 per i mesi di aprile, maggio e settembre; dalle ore 8:30 alle ore 16:30 nei mesi di giugno, luglio e agosto. Il giorno precedente il funerale, dalle ore 12.00, le salme dovranno essere esposte nelle sale di commiato/camere ardenti; l assegnazione del numero di camera dovrà avvenire in base all ora di partenza del feretro per le esequie; è fatto divieto di assegnare le sale di commiato/camere ardenti in esposizione sulla base di altri criteri. Eventuali casi particolari dovranno essere valutati singolarmente e autorizzati dalla DMP. Nel giorno programmato per la partenza del feretro, i familiari/congiunti potranno sostare accanto alla salma nell orario di apertura della camera mortuaria. Vengono di seguito descritte nel dettaglio alcune attività specifiche del servizio che devono essere garantite dall Impresa aggiudicataria: 4.7 Preparazione del defunto per le esequie La preparazione del defunto per le esequie comprende le seguenti prestazioni che devono essere effettuate nel rigoroso rispetto di quanto stabilito dal DPR 285/90 e s.m.i. e dal Regolamento per operatori necrofori dell AORMN (allegato n 1 al presente capitolato): igiene accurata del defunto, adozione delle misure preventive di fuoriuscita di liquidi dalle cavità naturali del corpo (aspirazione e tamponamento) e successiva sistemazione della salma su apposita barella; trattamento antiputrefattivo alle salme, nei casi previsti dalle norme di legge vigenti e solo dopo autorizzazione/indicazione della DMP; vestizione e cura del corpo del defunto (compresa l eventuale rasatura), presso il locale dedicato; l Impresa aggiudicataria si impegna a garantire il servizio di vestizione per tutte le salme per le quali i familiari/congiunti ne facciano richiesta; tale servizio dovrà essere svolto garantendo una decorosa esposizione della salme; collocazione delle salme nelle celle frigorifere nel rispetto di quanto previsto della norme di legge vigenti; trasferimento della salma dalla barella alla cassa funebre in osservanza delle norme di legge vigenti, avendo cura di rispettare il defunto, di provvedere ad eventuali successivi interventi di tamponamento degli orifizi naturali e di assicurare la composizione decorosa sul letto funebre; esposizione delle salme nelle sale di commiato/camere ardenti il giorno precedente il funerale, avendo cura di rispettare l estetica ambientale; cura della corretta e completa compilazione del cartellino di riconoscimento della salma, dei dati identificativi e sua apposizione sulla porta della cella frigorifera e al letto funebre. 4.8 Custodia e gestione di parti anatomiche riconoscibili provenienti dalle Sale Operatorie L Impresa dovrà provvedere a quanto segue: fornitura alle Sale Operatorie degli appositi contenitori rappresentati da sacco interno e contenitore esterno per la conservazione delle parti anatomiche; nel Presidio Ospedaliero di Pesaro: recupero delle parti anatomiche riconoscibili presso le Sale Operatorie e trasporto alla camera mortuaria (nel Presidio di Fano è compito di altro personale incaricato); conservazione delle stesse mediante collocazione nelle celle frigorifere, previa verifica dell avvenuta apposizione, da parte del personale dell AORMN, dei dati identificativi (cognome, nome, reparto provenienza, data intervento, denominazione della parte anatomica) sul relativo sacchetto/contenitore; 10

11 registrazione delle parti anatomiche consegnate nell apposito registro dei dati relativi alle medesime; nel Presidio Ospedaliero di Pesaro: a seguito di avvenuta autorizzazione a procedere da parte della DMP, consegna delle parti anatomiche con i relativi dati identificativi al Servizio Comunale preposto alle funzioni cimiteriali per l inumazione dei resti mortali o per l invio degli stessi al forno crematorio, in relazione a quanto stabilito dalla Circolare del Ministero della Sanità n 10 del 31/07/1998 e s.m.i.; nel Presidio Ospedaliero di Fano: a seguito di avvenuta autorizzazione a procedere da parte della DMP, composizione della parte anatomica nel contenitore (sacco interno e contenitore esterno entrambi in materiale biodegradabile) per l inumazione dei resti mortali o per l invio al forno crematorio, conforme a quanto stabilito dal DPR 285/90 e s.m.i e dalla Circolare del Ministero della Sanità n 10 del 31/07/1998 e s.m.i.; successivamente trasporto del contenitore suddetto ai servizi cimiteriali di competenza unitamente alla relativa documentazione. 4.9 Custodia e gestione di prodotti del concepimento L Impresa dovrà provvedere a quanto segue: fornitura alle UU.OO Ostetricia/Sala Operatoria e Anatomia Patologica degli appositi contenitori rappresentati da sacco interno e contenitore esterno per la conservazione dei prodotti del concepimento; nel Presidio Ospedaliero di Pesaro: recupero di feti, nati morti e prodotti abortivi presso le UU.O.O Ostetricia/Sala Operatoria e Anatomia Patologica e trasporto alla camera mortuaria (Presidio di Fano è compito di altro personale incaricato); conservazione degli stessi nelle celle frigorifere previa verifica dell avvenuta apposizione, da parte del personale sanitario dell AORMN, dei dati identificativi (età gestazionale, sesso, nome e cognome della madre) sul relativo sacchetto/contenitore; registrazione dei prodotti del concepimento consegnati nell apposito registro dei dati relativi ai medesimi; previa autorizzazione al seppellimento da parte dell Autorità Sanitaria competente (ASUR), consegna dei prodotti del concepimento per i quali sia stata richiesta l inumazione dai familiari alla ditta di onoranze funebri incaricata dai familiari medesimi; nel Presidio Ospedaliero di Pesaro: a seguito di avvenuta autorizzazione a procedere da parte della DMP, consegna dei prodotti del concepimento (per i quali non sia stato richiesto dai familiari il seppellimento) con i relativi dati identificativi al Servizio Comunale preposto per l inumazione; nel Presidio Ospedaliero di Fano: a seguito di avvenuta autorizzazione a procedere da parte della DMP, composizione dei prodotti del concepimento (per i quali non sia stato richiesto dai familiari il seppellimento) nei contenitori (sacco interno e contenitore esterno entrambi in materiale biodegradabile) per l inumazione dei resti mortali, conformi a quanto stabilito dal DPR 285/90 e s.m.i e dalla Circolare del Ministero della Sanità n 10 del 31/07/1998 e s.m.i.; successivamente trasporto dei contenitori suddetti ai Servizi Cimiteriali di competenza unitamente alla relativa documentazione. L Impresa aggiudicataria dovrà provvedere anche per il Presidio Ospedaliero di Pesaro alla composizione e al successivo trasporto delle parti anatomiche riconoscibili e dei prodotti del concepimento ai Servizi Cimiteriali del Comune di Pesaro (compresa la fornitura dei relativi sacchi/contenitori/cassette), qualora nel corso della durata dell appalto il Comune di Pesaro non fosse più in grado di provvedere autonomamente a tali servizi. In tal caso, l Impresa aggiudicataria non potrà sollevare eccezioni al riguardo o pretendere compensi o indennità di sorta. ART.5 - NORME GENERALI PER L ESECUZIONE DEL SERVIZIO DI PULIZIA/SANIFICAZIONE 11

12 Il presente appalto comprende il servizio di pulizia/sanificazione e disinfezione di tutti i locali e le aree esterne della camera mortuaria dell Ospedale San Salvatore e di quella dell Ospedale Santa Croce nonché dei mezzi e delle attrezzature utilizzate per i servizi mortuari. Per le procedure e/o le frequenze delle operazioni di pulizia si rinvia agli allegati n 2, 3, 4 e 5 del presente capitolato. L Impresa aggiudicataria deve impegnarsi ad effettuare il servizio di pulizia/sanificazione e disinfezione in modo ineccepibile e diligente e ad assicurare la rigorosa osservanza delle condizioni previste dal presente capitolato, in particolare dai protocolli riportati nell allegato n 2. Per procedere alle operazioni di pulizia, l Impresa dovrà impiegare personale adeguatamente preparato, nonché utilizzare attrezzature e prodotti idonei. Il servizio di pulizia dovrà essere espletato secondo le modalità e la periodicità specificate dall AORMN, tenendo presente che, nello svolgimento dello stesso, dovrà essere ottenuto il raggiungimento dei seguenti obiettivi: garantire un livello di pulizia e igiene adeguato, a giudizio dell AORMN, degli ambienti assegnati di tipo sanitario e non sanitario, nonché degli automezzi e delle attrezzature impiegati per il servizio, ottenuto mediante la rimozione dello sporco e l eliminazione di contaminazioni potenzialmente infette; mantenere integro l aspetto estetico dei locali e degli automezzi; salvaguardare i vari tipi di superfici ed attrezzature, sottoposti alla pulizia. ART.6 - GESTIONE DEL PERSONALE L Impresa aggiudicataria deve possedere una dotazione di personale adeguata numericamente e per capacità individuali e per formazione specifica alle funzioni di necrofori e allo svolgimento dei servizi mortuari descritti nel presente capitolato. Tutto il personale adibito al servizio appaltato deve essere alle dipendenze e sotto l esclusiva responsabilità dell Impresa aggiudicataria. Nessun rapporto di lavoro potrà mai instaurarsi tra il suddetto personale e l AORMN. L Impresa si obbliga ad attuare nei confronti dei propri dipendenti occupati nelle prestazioni oggetto del contratto, condizioni normative e retributive non inferiori a quelle dei contratti collettivi di lavoro applicabili alla categoria. L Impresa si obbliga ad applicare il contratto e gli accordi regionali di lavoro medesimi anche dopo la scadenza e fino alla loro sostituzione; se l Impresa aggiudicataria ha forma cooperativa, si impegna a rispettare i relativi accordi nazionali e regionali di lavoro anche nei rapporti con i soci. Gli obblighi di cui sopra vincolano l Impresa anche se la stessa non sia aderente alle associazioni stipulanti gli accordi o receda da essi, indipendentemente dalla struttura o dimensione dell Impresa stessa e da ogni altra qualificazione giuridica, economica e sindacale. L Impresa è sottoposta altresì a tutti gli obblighi verso i propri dipendenti risultanti dalle disposizioni legislative e regolamentari vigenti in materia di lavoro, sicurezza assistenza e assicurazioni sociali ed assume a suo carico tutti gli oneri relativi. In particolare, l Impresa si obbliga ad effettuare i versamenti dei contributi stabiliti per fini mutualistici, nonché delle competenze spettanti agli operai per ferie, gratifiche, ecc., in conformità alle clausole contenute nei patti nazionali. In caso di inadempienza contributiva e/o retributiva si rinvia a quanto previsto agli artt. 5 e 6 del D.P.R. 207/2010 e l Impresa non potrà opporre eccezioni all Azienda e non avrà titolo al risarcimento di eventuali danni. L Impresa è tenuta ad adibire al servizio persone adeguatamente informate, formate e addestrate, in regola con le posizioni previdenziali INPS ed INAIL ed ogni assicurazione di legge, munite di libretto sanitario, nonché di buona condotta e adeguata moralità. Prima dell avvio del servizio, l Impresa aggiudicataria deve comunicare al DEC l elenco dei nominativi del personale adibito al servizio unitamente agli estremi di un documento di riconoscimento, con relativa fotocopia per ciascun dipendente. Tale elenco deve essere 12

13 tempestivamente aggiornato in base ai nuovi inserimenti (per i quali deve essere prodotta la prevista documentazione di entrata in servizio) e in base alle dimissioni del personale uscente, che dovranno essere comunicati al DEC entro 24 ore dall inserimento o dalla dimissione. L Impresa aggiudicataria deve impegnarsi, a sue spese, affinché il personale adibito al servizio nelle aree sanitarie sia sottoposto agli accertamenti e alle vaccinazioni previste o raccomandate dalle Leggi vigenti. L Impresa aggiudicataria dovrà informare la DMP tempestivamente di eventuali dipendenti addetti al servizio che risultino affetti da malattie infettive e diffusive, tali dipendenti non potranno essere adibiti ad servizio fino alla risoluzione delle patologie secondo quanto previsto dalla normativa vigente e comunque dopo adeguata valutazione medica. L AORMN si riserva di richiedere all Impresa aggiudicataria la documentazione sanitaria dei dipendenti di quest ultima inerente malattie infettive e relative misure di profilassi. L Impresa aggiudicataria dovrà esibire, su richiesta del DEC, il libro matricola in regola con le vigenti disposizioni in materia di rapporto di lavoro dipendente. L Impresa aggiudicataria dovrà fornire il proprio organigramma destinato al servizio e garantire una presenza costante delle unità numeriche lavorative necessarie per il corretto espletamento del servizio, provvedendo alle eventuali assenze del personale con immediate sostituzioni. L Impresa aggiudicataria si deve impegnare alla tempestiva sostituzione del personale assente per ferie, malattie, ecc.; eventuali assenze improvvise dovranno essere sostituite entro 60 minuti. Il DEC si riserva la facoltà di richiedere all Impresa aggiudicataria la sostituzione degli operatori non ritenuti adeguati alle caratteristiche del servizio. Responsabile dell Impresa aggiudicataria L Impresa aggiudicataria, anche in caso di raggruppamento temporaneo di imprese, è tenuta a individuare un solo incaricato con funzione di Responsabile del servizio. Il suddetto Responsabile: a) ha il compito di organizzare, coordinare, supervisionare e controllare il servizio, nonché di far osservare al personale impiegato le disposizioni impartite per una corretta esecuzione dello stesso; b) deve essere reperibile tutti i giorni (festivi compresi), 24 ore su 24, presso un preciso recapito telefonico. Tutte le contestazioni di inadempienze, ritardi, ecc., fatte in contraddittorio con il suddetto Responsabile si intendono fatte direttamente all Impresa aggiudicataria. Prima dell avvio del servizio, l Impresa aggiudicataria deve comunicare al RUP e al DEC il nominativo e il recapito telefonico del suddetto Responsabile (e del suo sostituto). ART.7 - DOVERI DEL PERSONALE DIPENDENTE DALL IMPRESA AGGIUDICATARIA L impresa aggiudicataria deve disporre di un Codice di Comportamento per il personale addetto al servizio che comprenda regole desunte dalle norme di legge di Polizia Mortuaria per quanto riguarda gli aspetti inerenti l attività specifica e le regole di comportamento individuale da adottare nei rapporti con i parenti dei deceduti, con il personale dell AORMN, con le forze dell ordine e con quanti altri debba relazionarsi nello svolgimento del servizio stesso. Il personale in servizio dovrà attenersi scrupolosamente alle seguenti regole, dettate ai fini di garantire una corretta ed efficace esecuzione dello stesso: svolgere il servizio negli orari stabiliti dall AORMN (non sono ammesse variazioni nell orario di servizio, se non preventivamente concordate ed autorizzate dal DEC); eseguire le operazioni affidate secondo le metodiche, i protocolli e le frequenze richieste dall AORMN; non assentarsi dalle rispettive zone di lavoro; mantenere un comportamento consono all ambiente in cui si opera; non arrecare intralcio o disturbo al normale andamento delle attività dell AORMN; 13

14 astenersi dal prendere visione o manomettere documenti, corrispondenza, ovunque sia posta, medicinali, apparecchiature e materiale sanitario di proprietà dell AORMN; mantenere il segreto d ufficio su fatti o circostanze concernenti l organizzazione e l andamento dell AORMN, delle quali gli addetti al servizio abbiano avuto notizia durante l espletamento del servizio, pena l allontanamento dal servizio e la segnalazione degli stessi all Autorità Giudiziaria; custodire con cura sotto la propria responsabilità tutta la documentazione relativa al servizio gestito; mantenere riservati dati e informazioni di cui venga in possesso, non divulgarli e non farne oggetto di sfruttamento; tenere un comportamento improntato alla massima educazione e correttezza come si conviene alla natura delle funzioni a cui è dedicato ed agire in ogni occasione con diligenza professionale specifica; rapportarsi in maniera corretta con i parenti dei defunti, con i dipendenti dell AORMN e gli uffici pubblici; consegnare ogni oggetto che risulti smarrito, rinvenuto nell espletamento del servizio, al Responsabile del servizio, il quale provvederà alla consegna dello stesso al DEC; comunicare alla DMP/SIO tutte le eventuali rotture ed i guasti rilevati ad impianti, attrezzature, materiale ecc., nelle aree della camera mortuaria e delle strutture dove si svolge il servizio; economizzare nell uso dell energia elettrica, spegnendo le luci che non è necessario tenere accese; chiudere alla sera ed aprire al mattino gli avvolgibili o le persiane, nonché la porta di ingresso; operare, quando necessario, utilizzando gli idonei DPI, in base alle relative prescrizioni che devono essere contenute nei protocolli igienici e di sicurezza, forniti dall Impresa aggiudicataria ai propri dipendenti; non appoggiare alla propria divisa, strumenti, scope, sacchi o altro materiale impiegato nell espletamento del servizio; segnalare immediatamente al Responsabile del servizio e al DEC le situazioni anomale rilevate durante lo svolgimento del servizio; non ottemperare a ordini relativi al servizio impartiti da persone diverse dal Responsabile del servizio; ottemperare, in caso di urgenza, a disposizioni del DEC e degli Assistenti tecnici; osservare sempre e scrupolosamente le indicazione in materia di igiene e prevenzione della diffusione di malattie infettive trasmissibili fornite dal Coordinatore di Reparto/Servizio o dal DEC o dagli Assistenti tecnici; osservare sempre e scrupolosamente le indicazioni in materia di sicurezza nel luogo di lavoro fornite dal Coordinatore di Reparto/Servizio o dal DEC o dagli Assistenti tecnici; non accettare o richiedere compensi che non siano previsti dal presente capitolato o regalie; non svolgere attività diverse da quelle oggetto del presente capitolato all interno delle aree e delle sedi dell Azienda; utilizzare i locali della camera mortuaria secondo la destinazione d uso prevista; informare i familiari/congiunti e il personale delle imprese di onoranze funebri circa la sequenza delle fasi di preparazione della salma; accogliere i familiari/congiunti e i visitatori dei defunti; ritirare gli indumenti per la vestizione del defunto; affiggere le disposizioni dell AORMN relative al servizio (es. regole, orari, procedure, ecc.); osservare scrupolosamente tutto quanto previsto dal Regolamento per operatori necrofori dell AORMN (allegato n 1) per quanto riguarda gli aspetti operativi del servizio e per i rapporti con le Ditte di onoranze funebri. L Impresa aggiudicataria dovrà dotare il proprio personale di una divisa da lavoro decorosa ed idonea dal punto di vista igienico-sanitario facendosi carico del lavaggio della stessa. 14