Cooperativa Eco City S.c.r.l. CONDIZIONI GENERALI

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1 Cooperativa Eco City S.c.r.l. CONDIZIONI GENERALI 1. Modifiche o varianti : In virtù della consegna di materiali per il trasporto mediante uno qualsiasi dei servizi Pony Bike, il Mittente accetta integralmente a tutti gli effetti le condizioni generali di trasporto di seguito specificate che riproducono gli impegni e gli obblighi delle parti così come definiti nelle presenti condizioni generali di trasporto. Le suddette condizioni, sottoscritte dalla Cooperativa Eco City saranno comunque accessibili su sito internet Resta inteso che le parti o i loro mandatari non potranno modificare o variare dette condizioni. Qualora risultassero modifiche o varianti queste si considerano come non apposte. In particolare, i corrieri addetti di Pony Bike non possono in nessun caso impegnare la volontà della Cooperativa Eco City. Pertanto, qualunque patto verbale e/o scritto integrativo/modificativo delle presenti condizioni, ivi comprese annotazioni su documentazione di trasporto LDV (lettera di vettura) si ha come non apposto anche in presenza di sottoscrizione del corriere addetto di Pony Bike. 2. Modalità di svolgimento del servizio : Il cliente commissiona alla Cooperativa Eco City ogni singolo servizio di consegna a mezzo telefono, per iscritto tramite documento LDV (vedi il punto 3) o verbalmente, indicando il proprio indirizzo completo e recapito telefonico, il peso, le dimensioni del plico, il luogo ove ritirarlo, il referente cui rivolgersi, nonché il nominativo, il recapito telefonico e l indirizzo completo del soggetto presso cui il plico deve essere consegnato (destinatario), il tipo di consegna richiesto (vedi ai punti seguenti) ed infine la tempistica o il giorno e l orario in cui il plico dovrà essere ritirato dai nostri incaricati e quelli di consegna al destinatario. L esecuzione dell incarico di trasporto trasmessi verbalmente o telefonicamente debbono essere confermati per iscritto dal mittente tramite la compilazione della scheda LDV. Al momento della consegna del plico il destinatario dovrà apporre la propria firma per ricevuta su detto documento. L operatore comunica al cliente il prezzo della spedizione e con la sua accettazione il contratto di trasporto si intende validamente concluso. L incaricato della Cooperativa Eco City si recherà quindi presso il cliente per ritirare il plico da consegnare ed in tale circostanza il cliente dovrà firmare la lettera di vettura LDV contenente i dati indicati al precedente punto e tutti gli ulteriori elementi previsti dagli artt e 1684 c.c. Il cliente ha l obbligo di imballare adeguatamente a sua cura e spese gli oggetti da consegnare. Eco City soc. coop. non si assume alcuna responsabilità in relazione all avaria di oggetti contenuti in plichi non adeguatamente imballati e comunque dovuti a danni elettrici o magnetici. Il pagamento del servizio deve avvenire anticipatamente, al momento della richiesta del servizio ovvero, al più tardi, al momento del ritiro del plico, nelle mani degli incaricati del servizio che ne rilasceranno apposita ricevuta od ancora entro la diversa data di scadenza convenuta con la Eco City soc. coop. In caso di abbonamento verranno consegnate al cliente uno o più blocchetti di coupon. Ciascuno di tali coupon corrisponde ad una singola spedizione standard-normale ed avrà un prezzo ridotto a scalare a seconda del quantitativo di coupon acquistati, in base alle tariffe

2 vigenti oppure di quelle indicate nel preventivo di spesa consegnato al cliente ed approvato. I coupon saranno ritirati mediante dagli incaricati della Cooperativa Eco City al momento del ritiro di ciascun plico, in base alla tariffa corrispondente al tipo di servizio richiesto. I blocchetti sono personali e non sono trasferibili ad altri soggetti, hanno la validità di un anno decorrente dal momento del loro acquisto e non sono rimborsabili. In caso di mancato esaurimento dei coupon contenuti nel blocchetto entro il periodo di validità stabilito, il cliente ha la facoltà di acquistare un ulteriore blocchetto entro i sei mesi successivi. In tale circostanza Eco City soc. coop. rinnoverà per un ulteriore anno la validità delle spedizioni residue presenti nei blocchetti, i quali non saranno ulteriormente rinnovabili. L ordine impartito verbalmente o via telefono e accettato dalla Cooperativa Eco City costituisce un contratto concluso, valido a partire dalla chiamata fino alla consegna dell oggetto da trasportare. Eco City soc. coop. si riserva il diritto di rifiutare la prestazione di un servizio. Il mandante, il mittente e il destinatario sono debitori solidali, con l obbligo del mandante di informare in tal senso il mittente e il destinatario. 3. Lettera di Vettura LDV : La lettera di vettura LDV non è trasferibile a terzi. La scheda verrà compilata dal vettore sulla base delle dettagliate istruzioni fornite dal Cliente/Mittente, specificandone la modalità secondo cui lo stesso desidera che venga effettuato il servizio di consegna. Il Cliente/Mittente firmerà la scheda assumendosi la responsabilità di quanto scritto. E composta da tre sezioni staccabili: la prima parte viene consegnata al mittente, la seconda accompagna la merce e la terza è trattenuta dal vettore. Il mittente della spedizione rimane responsabile per tutti i danni e le spese sostenute dal vettore nel caso in cui la LDV riporti dati inesatti o insufficienti con particolare riferimento a: nome ed indirizzo del mittente, luogo e data di ricevimento della merce e luogo previsto per la riconsegna, nome ed indirizzo del destinatario, denominazione corrente della natura della merce, numero dei colli, peso lordo. 4. Facoltà di recesso : Eco City soc. coop. ha la facoltà di recedere dal contratto già concluso,qualora si avveda che la merce consegnatagli ed eventualmente accettata: 1. per sua natura non consenta un normale svolgimento dell incarico; 2. possa arrecare pregiudizio e danno a persone, animali, cose; 3. sia soggetta a rapido deterioramento o decomposizione. In tal caso Eco City soc. coop. ha facoltà di ritornare la merce al mittente, che risponderà per le conseguenze dannose e le spese che possano derivarne. 5. Dichiarazioni e obblighi del cliente : Il Cliente/Mittente dichiara sotto la sua responsabilità di avere la piena e legittima disponibilità dei beni da trasportare, o di essere un mandatario autorizzato da chi ha la titolarità e disponibilità dei beni e di accettare espressamente tutte le condizioni di trasporto in nome proprio e, quale mandatario, per conto di chiunque altro abbia un interesse nella spedizione. Dichiara, inoltre, che i beni da trasportare sono correttamente descritti nella scheda LDV e non sono del tipo di quello che nel successivo art. 11 sub 1 dichiarati espressamente inaccettabili per il trasporto. Dichiara altresì che la spedizione è correttamente espressa, indirizzata ed imballata per assicurare il trasporto senza rischio di danneggiamento ai beni trasportati, e al riguardo si conviene la non applicabilità della presunzione stabilita dall art II comma del c.c. Il Cliente/Mittente dichiara infine di essere a conoscenza delle norme postali che regolano l affrancatura a carico del Mittente secondo le tariffe vigenti. Il Mittente dichiara altresì di

3 assumersi ogni responsabilità per la mancata dichiarazione del contenuto, per l assenza o insufficienza dell affrancatura per i trasporti di plichi o colli e si impegna a tenere indenne Eco City soc. coop. da ogni conseguenza relativa anche nei confronti di terzi. 6. Zone: Il territorio entro cui si svolge il servizio di ritiro e consegna è suddiviso nelle seguenti zone: ZONA A- Entro i confini del comune di Prato, comprese frazioni che non facciano comune a se stante ZONA B- Tutta la Provincia di Prato. 7. Dimensione e peso dei plichi : Per plico da servizio ZAINO IN SPALLA si intende ciascun plico avente un peso non superiore a kg 5 (cinque) e le seguenti dimensioni massime standard in centimetri: 50 cm x 36 cm x 15 oppure perimetro massimo 130 cm. Nel caso in cui il plico abbia dimensioni da servizio ZAINO IN SPALLA ed un peso superiore a kg 5 (cinque), verrà applicato un sovrapprezzo pari ad 1 per ogni 2 Kg. in eccedenza. Oppure in caso di abbonamento la consegna di un coupon per ogni 2 Kg in eccedenza. Nel caso di superamento delle dimensioni servizio ZAINO IN SPALLA e fino al raggiungimento delle seguenti dimensioni massime in centimetri: 70 cm x 65 cm x 65 cm oppure di superamento del peso di 10kg fino ad un massimo di 20kg, si renderà necessario l utilizzo del ns. carrello (ancora da attivare). Ricorrendo tali circostanze il plico si intende da SERVIZIO OVERLOAD e Eco City soc. coop. si riserva di accettare o meno la spedizione ed in caso di accettazione applicherà un sovrapprezzo pari a 1 volta il prezzo servizio ZAINO IN SPALLA. Inoltre i plichi trasportati a mezzo carrello dovranno essere adeguatamente imballati a carico del cliente con materiale waterproof (antipioggia). 8. Tempistiche e tariffe dei servizi : Per consegna standard si intende la consegna di un plico di dimensioni e peso per il servizio ZAINO IN SPALLA da eseguire entro 240 minuti ( 4 ore) all interno della zona A e di 480 minuti ( 8 ore) all interno della zona B o da consegnare entro le ore 19,00 con chiamata da parte dal cliente entro le ore 17,00. A tale tipo di consegna si riferisce la ZAINO IN SPALLA. La consegna urgente sarà eseguita entro entro 120 minuti (2 ore) all interno della zona A e di 180 minuti (3 ore) all interno della zona B, ( si valuterà caso per caso la possibilità di effettuare consegne urgenti), i prezzi sono indicati nel punto seguente di questo documento; Nel caso in cui il cliente richieda una consegna previo acquisto di un bene sarà applicato un sovrapprezzo pari ad una volta la tariffa standard ed inoltre il cliente sarà tenuto a corrispondere anticipatamente il prezzo del bene da acquistare (es. regali, medicinali, etc.) Le consegne saranno eseguite dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 fino alle ore 19,00. Per le chiamate con consegna da eseguire dalle ore 17,00 alle ore 19,00 dal lunedì al venerdì, sarà applicata la tariffa corrispondente alla consegna urgente. Il sabato dalle ore 9,00 alle ore 13,00 si effettuano consegne solo su prenotazione e sarà applicata la tariffa corrispondente alla consegna urgente. Per le consegne da eseguire dopo le ore 19,00 dal lunedì al venerdì sarà applicata la tariffa

4 corrispondente alla consegna Prioritario. Nel caso in cui il cliente richieda il ritiro o la consegna ad un determinato orario (es. ritiro alle ore 10,00 o consegna alle ore 18.30), sarà applicata un sovrapprezzo pari ad una volta il prezzo standard. Nel caso di ritardo addebitabile al cliente oppure al destinatario, Eco City applicherà un sovrapprezzo pari ad una volta la tariffa standard ogni 15 minuti (o frazione) di attesa dell incaricato presso il cliente od il destinatario. In tale ipotesi l incaricato Eco City avviserà telefonicamente del ritardo il responsabile della logistica Eco City il quale provvederà a calcolare i tempi di attesa dal momento della chiamata fino all avvenuta esecuzione del ritiro o della consegna. 9 Tariffe del servizio Consegne fuori abbonamento: Per richiedere una consegna fuori abbonamento è sufficiente contattarci e comunicare tutte le informazioni necessarie alla compilazione della lettera di vettura (mittente, destinatario, peso e dimensioni del pacco,etc.). Il costo della consegna fuori abbonamento varia a seconda della tempistica richiesta e delle zone di ritiro e consegna del pacco. Viene emessa ricevuta di pagamento al momento della presa in carico e del pagamento del corrispettivo dovuto. ZAINO IN SPALLA (entro la giornata) Buste e pacchi peso ( g) 4,00 entro il comune di Prato. Supplemento di 1,00 per consegne e/o ritiri nella o dalla Provincia di Prato 50x36x15cm si applicherà un sovrapprezzo di 1,00 ogni 2 kg. eccedenti dopo i primi 5, fino ad un massimo di kg. 10. CONSEGNE URGENTI (entro 180 ) Buste e pacchi peso ( g) 5,00 entro il comune di Prato Supplemento di 1,00 per consegne e/o ritiri nella o dalla Provincia di Prato. 50x36x15cm si applicherà un sovrapprezzo di 1,00 ogni 2 kg. eccedenti dopo i primi 5, fino ad un massimo di 10 kg. complessivi. Per consegne o ritiri da 10 a 20 kg solo su prenotazione (supplemento fisso di 5,00 nel comune di Prato e di 6.00 nella Provincia di Prato.) Consegna in abbonamento: Per la consegna in abbonamento, valgono le stesse regole indicate per le consegne fuori abbonamento, con l unica variante che il cliente acquista un blocchetto di coupon ad un prezzo che varia in base al tipo di abbonamento scelto (Blocchetti da 5,10, 25 corse). Ed al momento della consegna o del ritiro del materiale consegna i coupon quà indicati. Le tariffe per le varie tipologie di abbonamento sono le seguenti:

5 ABBONAMENTI BLOCCO DA 5 CORSE (DI COLORE BLU) ZAINO IN SPALLA (entro la giornata) Buste e pacchi peso ( g) 3 coupon entro il comune di Prato. Supplemento di 1 coupon per consegne e/o ritiri nella o dalla Provincia di Prato fino ad un massimo di kg. 10. CONSEGNE URGENTI (entro 180 ) Buste e pacchi peso ( g) 4 coupon entro il comune di Prato Supplemento di 1 coupon per consegne e/o ritiri nella o dalla Provincia di Prato. fino ad un massimo di 10 kg. complessivi. Per consegne o ritiri da 10 a 20 kg solo su prenotazione. (supplemento fisso di 5 coupon nel comune di Prato. 6 coupon nella Provincia di Prato.) Qualora il Cliente/Mittente opti tra i sistema di pagamento quello in abbonamento la cooperativa Eco Service s.c.a.rl. addebiterà al Cliente stesso, su ogni blocchetto di coupon emesso, un diritto fisso il cui importo è di 1.00 (uno). Tale somma viene richiesta a fronte dei costi di gestione amministrativa che tale processo comporta. BLOCCO DA 10 CORSE (DI COLORE NERO) ZAINO IN SPALLA (entro la giornata) Buste e pacchi peso ( g) 2 coupon entro il comune di Prato. Supplemento di 1 coupon per consegne e/o ritiri nella o dalla Provincia di Prato fino ad un massimo di kg. 10. CONSEGNE URGENTI (entro 180 ) Buste e pacchi peso ( g) 3 coupon entro il comune di Prato Supplemento di 1,00 per consegne e/o ritiri nella o dalla Provincia di Prato. fino ad un massimo di 10 kg. complessivi. Per consegne o ritiri da 10 a 20 kg solo su prenotazione (supplemento fisso di 5 coupon nel comune di Prato e di 6 coupon nella Provincia di Prato.)

6 Qualora il Cliente/Mittente opti tra i sistema di pagamento quello in abbonamento la cooperativa Eco Service s.c.a.rl. addebiterà al Cliente stesso, su ogni blocchetto di coupon emesso, un diritto fisso il cui importo è di 1.00 (uno). Tale somma viene richiesta a fronte dei costi di gestione amministrativa che tale processo comporta. BLOCCO DA 25 CORSE ( DI COLORE VERDE) ZAINO IN SPALLA (entro la giornata) Buste e pacchi peso ( g) 1 coupon entro il comune di Prato. Supplemento di 1 coupon per consegne e/o ritiri nella o dalla Provincia di Prato fino ad un massimo di kg. 10. CONSEGNE URGENTI (entro 180 ) Buste e pacchi peso ( g) 2 coupon entro il comune di Prato Supplemento di 1 coupon per consegne e/o ritiri nella o dalla Provincia di Prato. 50x36x15cm si applicherà un sovrapprezzo di 1 euro ogni 2 kg. eccedenti dopo i primi 5, fino ad un massimo di 10 kg. complessivi. Per consegne o ritiri da 10 a 20 kg solo su prenotazione (supplemento fisso di 5 coupon nel comune di Prato e di 6 coupon nella Provincia di Prato.) Qualora il Cliente/Mittente opti tra i sistema di pagamento quello in abbonamento la cooperativa Eco Service s.c.a.rl. addebiterà al Cliente stesso, su ogni blocchetto di coupon emesso, un diritto fisso il cui importo è di 1.00 (uno). Tale somma viene richiesta a fronte dei costi di gestione amministrativa che tale processo comporta. Le tariffe riservati ai clienti abbonati al servizi sono calcolate a seconda: - della zona di consegna - della velocità di consegna che necessita al cliente (Zaino in spalla, consegna Urgente), - del tipo di servizio richiesto (oggetto speciale o consegna particolare) La consegna in giornata viene garantita se la prenotazione di ritiro è stata richiesta entro le ore del giorno stesso. Nel caso in cui la richiesta viene effettuata dopo tale ora, la consegna avverrà la mattina successiva. Il deposito in sede avrà un costo di 1,20 (IVA inclusa) In caso di: Indirizzo sbagliato, assenza del destinatario, rifiuto del destinatario la spedizione non sarà rimborsata. il deposito e/o consegna il giorno dopo sarà conteggiata come altra spedizione.

7 Può essere richiesta la fattura, che viene emessa al momento del termine del blocchetto di coupon. Condizioni Particolari TARIFFE Sovrappeso in zaino (dopo 5 kg per ogni frazione da 2 kg fino a un max di 10 kg) + 1 oppure 1 coupon. consegna standard normale Ingombro in zaino (dimensioni > 50x36x15cm) + 1 oppure un coupon consegna standard normale Attesa (da 15 min. sul posto e per ogni sua frazione) + 1 oppure un coupon consegna standard normale Indirizzo sbagliato/assenza del destinatario Rifiuto del destinatario = Costo della spedizione non sarà rimborsato Spostamento a vuoto = Costo della spedizione non sarà rimborsato Ritiro o consegna a giorno o ora precisa (es. ritiro alle 11:30, o consegna alle 17:30) + 1 oppure un coupon consegna standard normale Consegna con carrello: dimensioni max 64x41x50cm, peso max 20kg (servizio da attivare) + 4 oppure 4 coupon consegna standard normale Pubblicità /Giri / invii massivi: oltre 15 plichi. Tariffa da concordare Chiamata con consegna dalle ore 17:00 alle 19:00 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 9:00 alle 12:00 = Tariffa urgente Chiamata con consegna prima delle ore 9:00 e dopo le ore 19:00 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 13:00 alle 18:00 = Tariffa prioritaria (+ 5 oppure coupon di supplemento) Consegne fuori orario (prima delle ore 8:00 e dopo le 19:00 dal lunedì al venerdì, il sabato prima delle ore 9:00 e dopo le 18:00 e giorni festivi) = Tariffa prioritaria + 5 oppure coupon.

8 10. Pagamenti e fatture : Il Cliente/Mittente può prescrivere nella scheda LDV che la spedizione avvenga con sistema di pagamento: a) in porto franco,cioè con corrispettivo a carico del mittente; b) in porto assegnato,cioè con corrispettivo a carico del destinatario; c) in abbonamento Coupon. Qualora il Cliente/Mittente opti tra i sistema di pagamento quello in abbonamento Factotum addebiterà al Cliente stesso, su ogni Coupon emesso, un diritto fisso il cui importo è di Euro 1. Tale somma viene richiesta a fronte dei costi di gestione amministrativa che tale processo comporta. 11. Responsabilità : Eco City soc. coop. non si assume alcuna responsabilità per perdita od avaria di oggetti dei quali al momento del ritiro non ha potuto per qualunque causa controllare l integrità e la corrispondenza a quanto dichiarato dal cliente o dal mittente nella scheda LDV. Parimenti Factotum soc. coop. non si assume alcuna responsabilità in relazione alla perdita od avaria di plichi contenenti dischi magnetici, supporti di qualsiasi tipo di dati elettronici o fotografici, oro, argento, gioielli, pietre preziose, denaro, assegni e valori in genere. Eco City soc. coop. non si assume la responsabilità dei danni eventualmente arrecati ai plichi aventi dimensioni maggiori rispetto a quelle del servizio ZAINO IN SPALLA innanzi indicate e peso superiore a 10kg. Al di là delle menzionate esclusioni, Eco City soc. coop. provvederà a risarcire i danni secondo le previsioni contenute nell art c.c. e ss.. In caso di mancato recapito del plico per assenza o per rifiuto dal destinatario, ovvero per l erroneità degli indirizzi indicati al momento dell ordine, il costo della spedizione non sarà rimborsato. In tale circostanza Eco City soc. coop. avviserà telefonicamente il cliente il quale dovrà comunque provvedere all integrale pagamento del prezzo stabilito per la consegna fallita ed eventualmente a commissionare una ulteriore consegna pagando nuovamente il corrispettivo, oppure dovrà ritirare personalmente il plico presso la ns. sede entro le successive 48 ore. Decorso detto termine Eco City soc. coop. non risponderà dell eventuale deterioramento o perdita del plico ed applicherà il diritto di ritenzione del plico fino all integrale pagamento del costo della spedizione oltre all applicazione di una penale pari ad una volta il prezzo standard normale ogni 3 giorni di giacenza o frazione. Nel caso in cui il cliente provveda a revocare l ordine, egli sarà comunque tenuto a corrispondere a Eco City soc. coop. il 100% del costo della spedizione. Eco City soc. coop. si riserva la facoltà di rifiutare o ritardare l esecuzione di singole prestazioni per motivi di sicurezza, di indisponibilità del personale, di straordinari eventi atmosferici, ingorghi stradali o per cause di forza maggiore, dandone avviso telefonico al cliente per ottenere istruzioni ai fini e per gli effetti dell art c.c..

9 Per quanto non previsto nel presente contratto si applicano gli artt e ss. c.c. in materia di trasporto di cose. Ponybike è un servizio gestito da Eco City S.c.a.r.l. Sede Legale: Via Pasubio Prato (PO) Partita Iva: Iscrizione all albo delle Cooperative n A Eco City S.c.a.r.l. e titolare dell Autorizzazione Generale Postale n 2385/12, rilasciata dal Ministero delle Comunicazioni.