Milano 2017 DIRECT LINE POLIZZA AUTO E MOTO

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1 DIRECT LINE POLIZZA AUTO E MOTO

2 SOMMARIO SCENARIO IL PRODOTTO AUTO E MOTO LE GARANZIE ACCESSORIE I VANTAGGI IL CICLO DI VITA DELLA POLIZZA IL SERVIZIO SINISTRI INNOVAZIONE

3 LO SCENARIO Lo scenario economico dell ultimo periodo ha portato il consumatore a essere più attento ed esigente e a rivedere le proprie scelte anche nella polizza auto. Nessuna compagnia può contare ormai su una rendita di posizione: grazie al web e le nuove tecnologie la gente si informa e cerca delle alternative con un miglior rapporto qualità prezzo. Di fronte a un consumatore di nuova generazione, Direct Line si è posta l obiettivo di dare risposte non solo ai bisogni (l assicurazione auto) ma anche ai desideri, dove il prezzo diventa una quantità psicologica prima che monetaria (prezzo = valore di un desiderio). Ad aumentare il desiderio di risparmio si aggiunge la diminuzione del budget familiare destinato all auto: in Italia, per esempio, le immatricolazioni hanno registrato negli ultimi anni un calo, oltre al fatto che alcuni scelgono di usare meno l auto e sempre di più di valutare attentamente tutte le opportunità di risparmio presenti sul mercato. Questa attenzione ai consumi ha portato i consumatori a modificare i propri comportamenti di acquisto e finalmente a guardarsi intorno confrontando, informandosi, usando di più il web e cercando il prodotto che offra un maggior servizio a un minor costo.

4 IL PRODOTTO AUTO E MOTO Direct Line è la compagnia che per prima ha introdotto il canale diretto in Europa. La prima polizza Auto diretta è stata venduta al telefono da Direct Line nel Regno Unito nel lontano In Italia le polizze Auto e Moto sono i prodotti assicurativi più richiesti dai consumatori e sono apprezzati per il prezzo particolarmente competitivo e per l eccellenza nel servizio. Le polizze Auto e Moto sono vendute al telefono, su Internet, attraverso accordi commerciali, partnership e istituti di credito. Polizza Auto La polizza Auto Direct Line è un prodotto altamente personalizzato e la tariffa è costruita su oltre 20 parametri che consentono di calcolare il prezzo sul reale profilo di rischio dell assicurato. Questo significa che ciascuno paga per il rischio che rappresenta. Oltre alla RC Auto obbligatoria le polizze Auto Direct Line si completano con le garanzie accessorie quali Furto e Incendio, Collisione, Kasko, Atti vandalici ed Eventi atmosferici, Cristalli, Infortuni del conducente, Assistenza stradale e Tutela giudiziaria. Il sito è il punto di accesso preferito dagli automobilisti Italiani, grazie alle sofisticate funzionalità e alla facile user experience e all innovazione dei servizi. Su Internet è, infatti, possibile calcolare un preventivo, recuperarlo in qualsiasi momento, acquistare la polizza, sostituire l auto assicurata e rinnovare il proprio contratto. Il tutto con pochi click e con la sicurezza di un sistema certificato di pagamento on line.

5 IL PRODOTTO AUTO E MOTO/2 Polizza Moto Anche la polizza moto Direct Line è altamente personalizzato e utilizza oltre 20 parametri tariffari per fornire a tutti i clienti una tariffa il più possibile aderente a ciascun profilo di rischio. Le garanzie previste sono l RC Obbligatoria Furto e Incendio, Infortuni del conducente, Assistenza stradale e Tutela giudiziaria dei motocicli. Per i ciclomotori invece sono previste l RC obbligatoria e Tutela giudiziaria. La polizza moto Direct Line è diversificata in base alle esigenze assicurative del cliente: POLIZZA +25. E la polizza rivolta a coloro che hanno più di 25 anni e prevede l estensione alla guida di tutti coloro che, come il conducente principale, hanno più di 25 anni. Si tratta del prodotto più richiesto che risponde alle esigenze della maggior parte dei clienti. POLIZZA -26. E la polizza rivolata a coloro che hanno meno di 26 anni e viene richiesta soprattutto dalle famiglie con uno o più figli al di sotto dei 26 anni. Nella polizza, infatti, vengono inseriti i nominativi di 1 o 2 conducenti autorizzati di età inferiore ai 26 anni. POLIZZA SENZA ETÀ. Questa soluzione assicura chiunque si trovi alla guida della moto assicurata, senza alcuna limitazione di età.

6 LE GARANZIE Furto e Incendio Assistenza stradale Collisione Kasko Cristalli Copre i danni materiali e diretti subiti dal veicolo assicurato a seguito di furto (consumato o tentato) e rapina e i danni subiti a causa di incendio, azione di fulmini, scoppio o esplosione dell'impianto di alimentazione. Questa garanzia include tre interventi annui di assistenza stradale, le eventuali spese di rientro o albergo e i costi per il recupero del veicolo e, per l opzione Deluxe, l invio dei pezzi di ricambio, il rientro dei passeggeri infortunati in seguito ad incidente, un veicolo sostitutivo. Copre la collisione accidentale verificatasi durante la circolazione con altri veicoli a motore e relativi rimorchi identificati, anche se in sosta. Copre i danni materiali e diretti subiti dal veicolo assicurato a seguito di collisione accidentale, urto, uscita di strada e ribaltamento verificatisi durante la circolazione Copre le spese sostenute per riparare/sostituire i cristalli (parabrezza, lunotto posteriore e vetri laterali) del veicolo assicurato Eventi Sociopolitici e Atti vandalici Copre l'indennizzo dei danni materiali e diretti causati al veicolo assicurato da tumulti popolari, scioperi, sommosse, atti di sabotaggio, di terrorismo e vandalismo.

7 LE GARANZIE/2 Infortuni del conducente Bonus Protetto Tutela Giudiziaria Copre qualsiasi tipo di infortunio occorso a chiunque sia alla guida del veicolo assicurato. La clausola Bonus Protetto si può considerare una sorta di perdono in caso di primo sinistro nel periodo di osservazione. Se non ci sono stati altri sinistri nel periodo di osservazione, sarà mantenuta la stessa classe di merito Direct Line, senza applicazione del Malus. Al nuovo contratto verrà assegnato la medesima classe Direct Line del precedente. La garanzia Tutela giudiziaria è una copertura che si rivela particolarmente utile in caso di contenzioso legale per incidenti automobilistici. Nel caso in cui la gestione del sinistro non avvenga attraverso l indennizzo diretto, la garanzia mette a disposizione dell assicurato un legale per gestire la richiesta di rimborso. In caso si scelga un avvocato di fiducia, la Tutela Giudiziaria copre le spese legali sostenute.

8 I VANTAGGI Il Risparmio Gli sconti fedeltà La sospensione La formula Soddisfatti o Rimborsati Risparmiare con le polizze Auto e Moto Direct Line è molto semplice: durante tutto l anno Direct Line propone polizze auto fortemente personalizzate a tariffe competitive. In caso di acquisto di polizza direttamente on line con carta di credito sono previsti ulteriori sconti. In aggiunta durante l'anno vengono lanciate campagne promozionali che prevedono sconti e tariffe vantaggiose. Le polizze Direct Line riconoscono dei vantaggi economici a chi assicura: Due auto in famiglia (Il vantaggio aumenta se entrambe sono assicurate con Direct Line). Auto + Moto. Direct Line riconosce un vantaggio a chi assicura un auto e una moto nello stesso nucleo familiare. Auto o Moto + Casa: Direct Line riconosce uno sconto sull acquisto della polizza Casa & Famiglia a chi ha già un auto o una moto assicurata. In caso di mancato utilizzo dell auto o la moto per più di 60 giorni è possibile sospendere la copertura. La scadenza del contratto verrà prorogata per un periodo pari alla sospensione quando non si usa la moto o l auto per più di 61 giorni. Direct Line è la prima compagnia ad offrire ai nuovi clienti la formula SODDISFATTI O RIMBORSATI. Acquistando una nuova polizza Auto o Moto, si hanno 30 giorni di tempo per provare con mano la convenienza e il servizio di Direct Line. Se non si è soddisfatti è possibile chiedere il rimborso dell intera annualità (al netto delle tasse).

9 IL CICLO DI VITA DELLA POLIZZA Il preventivo Dal preventivo alla polizza In caso di sostituzione dell auto In caso di sinistro Per calcolare un preventivo è possibile rivolgersi direttamente al sito directline.it 24 ore su 24 o direttamente al telefono al numero da lunedì a sabato. Basta inserire i propri dati, quelli del veicolo, le proprie abitudini di guida e in meno di tre minuti si ottiene un preventivo personalizzato, calcolato sul reale profilo di rischio. E possibile acquistare la polizza direttamente al telefono o su internet con carta di credito, oppure con bonifico bancario. La polizza dura normalmente un anno, al termine della quale cessa di essere attiva. Non è previsto il tacito rinnovo. In caso di sostituzione dell auto è possibile chiamare il Contact Center comunicando i dati del nuovo veicolo e passare la copertura dal vecchio al nuovo veicolo. In caso di sinistro è sufficiente contattare il Contact Center per denunciare l accaduto. Immediatamente verrà assegnato un liquidatore dedicato che seguirà il cliente dall inizio fino alla fine del processo di liquidazione. Inoltre verrà fissata la perizia e saranno fornite tutte le informazioni riguardo alle varie opzioni a disposizioni dell assicurato. Il rinnovo Utilizzando tutte le informazioni raccolte durante il periodo di validità della polizza e prendendo in considerazione ogni variazione del profilo, Direct Line è in grado di fornire una nuova proposta 30 giorni prima della scadenza.

10 IL SERVIZIO SINISTRI I tempi di liquidazione dei sinistri sono il fiore all occhiello di Direct Line, frutto della costante attenzione dedicata a questa importate area di servizio e contatto con il cliente. Direct Line si conferma infatti come una compagnia veloce nella liquidazione dei danni. La riparazione In caso di sinistro Direct Line offre l opportunità al cliente di far riparare la propria auto o moto utilizzando la rete di carrozzerie convenzionate dislocate su tutto il territorio nazionale. Carrozzerie convenzionate Car Clinic La pronta liquidazione Le carrozzerie sono oltre 200 selezionate e distribuite in maniera omogenea su tutto il territorio Nazionale. Grazie a questo servizio il cliente ha la garanzia di una riparazione di qualità, senza nessun anticipo di denaro. Il cliente che ha deciso di avvalersi di una delle carrozzerie convenzionate dovrà solo preoccuparsi di ritirare il mezzo, sarà cura del carrozziere inoltrare a Direct Line tramite software tutta la documentazione a supporto della riparazione effettuata. Direct Line fornisce ai propri assicurati anche il servizio Car Clinic, Carrozzeria a Casa Tua un servizio innovativo di Carrozzerie a domicilio. Car Clinic, è una vera e propria officina mobile completa in grado di eseguire in un'unica giornata gli interventi sull'auto danneggiata. Questo si aggiunge all opportunità offerta dalla rete di periti di Direct Line che per i sinistri che non superano i 3.000,00 euro (iva compresa), in fase di perizia liquidano direttamente con un assegno il cliente, che può così rivolgersi al proprio carrozziere di fiducia.

11 INNOVAZIONE Nel 2007, il Telefono Rosso e Mouse sulle ruote firma la prima campagna pubblicitaria comparativa del assicurativo italiano. Sarà presa ad esempio e imitata negli anni a venire Per prima, Direct Line premia l acquisto anticipato della polizza Per prima, Direct Line riconosce il marital status nella definizione del premio settore Per prima Direct Line propone promozioni mensili agli automobilisti Nel 2009 il Telefono Rosso e Mouse sulle ruote è, per gli italiani, il brand più simpatico Nel 2009 Direct Line lancia un nuovo servizio on line per i propri clienti: il trasferimento l assicurazione auto su un nuovo veicolo facendo tutto on line. Nel 2010 Direct Line è la prima compagnia di assicurazione in Italia a lanciare il QR Code per consentire ai propri clienti di scaricare il suo famoso jingle Nel 2011 Direct Line lancia anche il rinnovo della polizza moto on line. Nel 2011 Direct Line è la compagnia con i clienti maggiormente soddisfatti nel mercato (fonte Osservatorio Assicurazioni Dirette Edizione Nextplora 2011) Nel 2013 Direct Line ottiene 1 milione di clienti. Nel 2013 Direct Line ottiene il sigillo di qualità come miglior Compagnia Rc auto, per la soddisfazione dei clienti Nel 2014 Direct Line ottiene per il secondo anno consecutivo il sigillo di qualità come miglior Compagnia Rc auto, per la soddisfazione dei clienti. Nel 2015 Direct Line entra a far parte del Gruppo MAPFRE. Nel 2016 il CdA di Direct Line approva la nomina di Enrique Flores Calderón a nuovo CEO

12 ALCUNI ESEMPI DI RISPARMIO/1 Profilo 3*: Uomo di 40 anni, impiegato, patente da 22 anni, da due anni in 1 classe di B/ M, nessun sinistro negli ultimi 5 anni, assicura una Ford Focus 1.6 TDCi immatricolata 2016, 16 CV fiscali BOLOGNA Direct Line Premio RC 261,00 Reale Mutua Premio RC 489,00 Cattolica Premio RC 550,00 ROMA Direct Line Premio RC 301,00 Zurich Premio RC 570,00 Groupama Premio RC 611,00 *Fonte: Libretto Rosso delle Assicurazioni di Quattroruote Edizione novembre 2016

13 ALCUNI ESEMPI DI RISPARMIO/2 Profilo 2*: Donna di 35 anni, casalinga patente da 15 anni, proveniente dalla 8 classe di B/M, nessun sinistro negli ultimi 5 anni, assicura una Fiat Punto 1.2 di nuova immatricolazione (2016), motore a benzina 51 kw, 14 CV fiscali. MILANO Direct Line Premio RC 268,00 Axa Premio RC 395,00 Allianz Premio RC 401,00 ROMA Direct Line Premio RC 404,00 UnipolSai Premio RC 509,00 Cattolica Premio RC 548,00 *Fonte: Libretto Rosso delle Assicurazioni di Quattroruote Edizione novembre 2016

14 ULTERIORI INFORMAZIONI Direct Line Insurance SpA Via Alessandro Volta, Cologno Monzese Ufficio Stampa Direct Line