Il sistema informatico del Comune di San Cataldo

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1 Formazione dello staff Il sistema informatico del Comune di San Cataldo

2 Benvenuti alla 1 a Sessione informativa sul Sistema Informatico del Comune Parleremo di Reti di Computer, Strumenti, Strutture e Servizi per: 1. Apprendere le nozioni di base 2. Apprendere la struttura del sistema informatico Comunale (SIC) 3. Apprendere le modalità e le potenzialità dell utilizzo del sistema informatico Benvenuto e introduzione

3 L Oggetto della sessione è quello di fare conoscere il sistema informatico Comunale (SIC) di Oggi e il futuro potenziamento E importante capire ed imparare ad utilizzare al meglio gli strumenti messi a disposizione Non si può comprendere l architettura del SIC senza fare propri i concetti a base delle Reti di Calcolatori l Panoramica

4 Protocollo: Insieme di regole che governano ogni attività di scambio di dati fra due entità. Si hanno protocolli per il trasferimento dei file, per l'accesso alla rete di ogni livello. TCP/IP: Trasmission Control Protocol/Internet Protocol L insieme delle regole che rendono possibile il dialogo tra più computer e la connessione ad Internet. L'insieme dei protocolli di trasmissione usati per l'interscambio di dati su Internet. TCP/IP: Trasmission Control Protocol/Internet Protocol L'insieme delle http : HyperText Transfer Protocol. Protocollo alla base del World Wide Web, che regola l'interazione tra i client Web (browser) e i server che gestiscono ed inviano i documenti. HUB / SWITCH: E' un dispositivo iti nel quale convergono i dati provenienti da molti computer collegati in rete, e dal quale i dati vengono inviati verso una o più destinazioni (server, altri computer, periferiche, ecc.). Spesso i dispositivi comprendono hub e switch: hub è la parte che riceve i dati da più direzioni, switch è la parte che determina dove e come i dati vengono inviati. Router: Sistema che smista il traffico di dati instradando le informazioni verso i destinatari corretti Glossario

5 FTP: (File Transfer Protocol). Protocollo per la trasmissione di file tra due sistemi Internet. Talvolta il suo utilizzo è concesso anche per il prelievo di file da parte di persone che non dispongono di una access al sistema (FTP anonimo) POP3:Il protocollo POP3 viene utilizzato t principalmente i dal software client di. posta elettronica per prelevare i messaggi dalle cassette postali di un server di posta conforme a POP3. SMTP: Il protocollo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) viene utilizzato per la comunicazione diretta tra i server di posta elettronica e per l'invio dei messaggi dal software client di posta elettronica. Back Office o BackEnd: in una Rete rappresenta l'area riservata per l utilizzo dell SI. Front Office o FrontEnd: in una Rete l'area pubblica per l'accesso alle informazioni da parte degli utenti esterni alla rete (se consentito). Glossario

6 Formazione dello staff Il sistema informatico del Comune di San Cataldo

7 RETE: una rete è un insieme di più computer collegati tra loro tramite cavi (o in altro modo), in grado di scambiarsi direttamente dati e messaggi; Rete Locale: è un insieme di più computer collegati tra loro e collocati in uno stesso edificio Protocollo: TCP/IP Nome Univoco Indirizzamento IP Rete Peer to peer Rete Client/Servere Client hub Client Possiamo definire INTRANET una comunicazione chiusa fra le reti presenti in un edificio i Rete Locale Client2 Server

8 Rete Metropolitana: è ciò che otteniamo collegando fra di loro più reti locali appartenenti ad edifici differenti. Router Possiamo definire EXTRANET una comunicazione chiusa fra le reti presenti in più edifici Rete Metropolitana

9 RETE Globale: è ciò che otteniamo collegando fra di loro più reti metropolitane. Rete Globale

10 Formazione dello staff Il sistema informatico del Comune di San Cataldo

11 Internet: è la rete mondiale di comunicazione che collega milioni di Computer. Sostanzialmente possiamo ritenere internet una rete globale Client/Server dove i Server, gestiti dai Provider, erogano servizi ed informazioni ai client Provider Modem RTC Modem ISDN Router ISDN Router ADSL Server Internet

12 Navigazione URL t e c h m a.it con un Browser... una connessione Pro otocollo HTTP L utente Internet Uso di Internet: i contenuti... accede alle informazioni

13 Posta Elettronica Dopo avere configurato il nostro account: con Outlook Express una connessione otocollo o POP3 Pr SMTP Pro otocollo L utente Internet Uso di Internet: i servizi... invia e riceve messaggi

14 Motori di Ricerca: si definisce Motore di Ricerca il programma che consente di eseguire una ricerca basata su parole chiave usate come descrittori dell argomento o per Gruppi e Categorie omogenee. motori per la ricerca libera (basata su parole-chiave). motori per la ricerca ca "a catalogo", secondo una filosofia tipica (ad esempio) delle comuni Pagine Gialle. Uso di Internet: i servizi

15 Motore di Ricerca e Operatori Boleani gli operatori booleani sono particelle logiche che permettono di impostare ricerche efficaci, grazie a precisi criteri e combinazioni di più parole-chiave Queste particelle sono espresse in inglese: AND (= "e"), OR (= "oppure"), NOT (= "e non"), eccetera. Uso di Internet: si servizi

16 Altri Strumenti Chat: conversazione sincrona attraverso il PC fra utenti collegati in Rete. Sincrona, perché le persone devono essere collegate nello stesso momento per poter comunicare tra loro. Forum: bacheca elettronica attraverso la quale gli utenti discutono in un sito Internet, inviando mail o compilando form per l'invio di messaggi e immagini on line. (conversazione asincrona) FAQ: Frequently Asked Question. Elenco strutturato dalle domande più frequenti, e delle relative risposte, che nel corso del tempo sono state t poste dai clienti di un sito o di un portale Internet. Uso di Internet: i servizi

17 Formazione dello staff Il sistema informatico del Comune di San Cataldo

18 Abbiamo Parlato di: 1) Rete locale 2) Rete Metropolitana 3) Rete Globale 4) Internet 5) Uso di Internet Attualmente il SI Comunale consente di mettere in pratica quanto analizzato ad esclusione dei servizi Client/Server Riepilogo

19 Question Time

20 Formazione dello staff Il sistema informatico del Comune di San Cataldo

21 Il SI del Comune è una rete Metropolitana. Come sistema di collegamento utilizza connessioni e dispositivi basati sul protocollo TCP/IP: pertanto utilizza la tecnologia internet. Essa è costituita da 3 reti locali interconnesse tramite connessioni remote xdsl. Sede Comunale Vigili Urbani Biblioteca Sistema Informatico ServerWEB

22 Il SIC dispone di una infrastruttura Server per l erogazione di servizi interni (Posta elettronica) ed esterni (Rete Civica) Sede Comunale Vigili Urbani Biblioteca Internet Cittadini ServerWEB Sistema Informatico

23 Il SIC, O G G I, è basato su una rete Peer-to-Peer (Rete alla pari) una rete Peer-to-Peer è denominata Workgroup (gruppo di lavoro) composta da un centinaio di Personal Computer e numerose periferiche di stampa. non vi sono server dedicati; tutti i computer possono essere client e/o sever delle risorse; la sicurezza è gestita in ogni singolo computer nel suo directory database locale; non esistono amministratori della rete (Utente di elevati privilegi), ma ogni utente ha il compito di gestire il proprio computer oppure quello che utilizza; l amministrazione della rete non è centralizzata. L ufficio preposto alla supervisione / gestione della Rete è il S I C Sistema Informatico Comunale Sistema Informatico

24 Un workgroup ha molti svantaggi è conveniente in una rete con un numero limitato di computer e utenti (in genere non più di 25); gli utenti possono condividere risorse HW/SW, senza basarsi su un server dedicato; l unica sicurezza garantita è la protezione all accesso del singolo computer; la gestione e l amministrazione della rete diventa sempre più difficoltosa se il numero di computer/utenti cresce Sistema Informatico

25 E importante che tutti gli utenti (l intero staff dotato di Personal Computer) si comporti tenendo presenti alcune semplici regole INFORMATICHE su: Utilizzo del Personal Computer e della Rete Gestione delle Password Uso della posta elettronica Uso della rete Internet e dei relativi servizi Protezione antivirus Per tutto il resto Vedi: Regolamento per l utilizzo degli strumenti e dei servizi informatici e telematici * * Richiesto dalle nuove normative vigenti da Marzo 2007 Sistema Informatico - Regole

26 Utilizzo del Personal Computer e della Rete L accesso all elaboratore è protetto da password che deve essere custodita con la massima diligenza e non divulgata. La modificazione della password di accesso del PC deve avvenire applicando le regole base della gestione Password. Non bisogna installare autonomamente programmi provenienti dall esterno sia per quanto riguarda la tutela dei diritti del software che per garantire la compatibilità funzionale, tecnica ed il mantenimento dell efficienza operativa dei sistemi e delle reti. Sussiste infatti il grave pericolo di introdurre involontariamente virus informatici o di alterare la stabilità delle applicazioni degli elaboratori e dei sistemi operativi. Non bisogna modificare le caratteristiche impostate sui PC assegnati, i punti rete di accesso, la configurazione della rete LAN presenti nelle sedi e la configurazione del Browser per la navigazione. Non bisogna collegare nessun dispositivo di memorizzazione, comunicazione o altro (come ad esempio masterizzatori, modem, pc portatili, telefoni cellulari, PDA ed apparati in genere). Bisogna prestare la massima attenzione ai supporti di origine esterna per la possibilità di rilevare virus Sistema Informatico - Regole

27 Gestione delle Password Le password devono essere lunghe almeno 8 caratteri, (salvo impedimenti tecnici delle applicazioni), formate da lettere (maiuscole e/o minuscole), numeri e caratteri speciali quali & % # $, ricordando che lettere maiuscole e minuscole hanno significati diversi per i sistemi, evitando ovviamente contenuti di senso logico immediato che sono facilmente individuabili (per es. nomi/date di nascita e simili). Le password devono essere cambiate periodicamente. In genere ogni mese. Sistema Informatico - Regole

28 Uso della posta elettronica La casella di posta cataldo.cl.it, di tipo web-mail usufruibile accedendo al sito web comunale, assegnata all ufficio e/o all utente, è uno strumento di lavoro. Si rammenta che i sistemi di posta elettronica non consentono al momento di garantire la riservatezza delle informazioni trasmesse, si raccomandano gli utenti di non inoltrare dati ed informazioni classificabili sensibili o riservate con questo mezzo. Per la comunicazione interna e la trasmissione di file all interno del Comune di San Cataldo è possibile utilizzare la posta elettronica. Sistema Informatico - Regole

29 Uso della rete Internet e dei relativi servizi Per ragioni di sicurezza e per garantire l integrità dei sistemi informatici, l accesso ad Internet effettuato tramite elaboratori connessi alla rete comunale è scrupolosamente protetto da appositi dispositivi di Sistema Informatico Comunale sicurezza informatica (firewall, viruswall, antivirus, proxy server, etc.). Il PC abilitato alla navigazione in Internet costituisce uno strumento aziendale necessario allo svolgimento della propria attività lavorativa. E proibita la navigazione in Internet per motivi diversi da quelli funzionali all attività lavorativa stessa. Non si deve scaricare software gratuito (freeware) e shareware prelevato da siti Internet. Sistema Informatico - Regole

30 Protezione Antivirus Tenere comportamenti tali da ridurre il rischio di attacco al sistema informatico aziendale mediante virus o mediante ogni altro software aggressivo. Pertanto fare molta attenzione all utilizzo di floppy disk, cd rom, cd riscrivibili, nastri magnetici di provenienza ignota. Nel caso che il software antivirus rilevi la presenza di un virus, l utente dovrà immediatamente: a) sospendere ogni elaborazione in corso senza spegnere il computer; b) fare interventi Responsabile del SISTEMA INFORMATICO COMUNALE. Sistema Informatico - Regole

31 Servizi disponibili sulla Rete Locale Posta Elettronica Condivisione File Sistema Informatico - Servizi

32 Posta elettronica - Web Sistema Informatico - Servizi

33 Posta elettronica - Outlook e Outlook Sistema Informatico - Servizi

34 Posta Elettronica

35 Condivisione dei File La rete è stata suddivisa logicamente in 6 gruppi di lavoro. Come fare? Da [Risorse di Rete] -> [Visualizza Computer o Gruppi di Lavoro] I Gruppi di lavoro Sistema Informatico - Servizi

36 Condivisione dei File Selezionando, ad esempio, [prima ripartizione], otteniamo la vista di tutti i computer collegati. Sistema Informatico - Servizi

37 Condivisione dei File Selezionando un computer, ad esempio, [nome computer], otteniamo la vista di tutte le risorse (periferiche e cartelle) disponiboli Sistema Informatico - Servizi

38 Condivisione dei File Selezionando un cartella condivisa, ad esempio, [\\nome comuter\nome cartella], otteniamo la vista di tutti i file disponibili Sistema Informatico - Servizi

39 Condivisione dei File Come rendere disponinbile una cartella? Da [Risorse del Computer] Si indvidua la cartella. Su [Proprietà] -> [Condivisione] si flegga il campo condivisione di rete. Sistema Informatico - Servizi

40 Condivisione File

41 Formazione dello staff Il sistema informatico del Comune di San Cataldo

42 Abbiamo Parlato di: 1) Sistema Informatico Comunale 2) Regole INFORMATICHE per l utilizzo del SIC 3) Servizio Posta Elettronica 4) Servizio Condivisione dei File Riepilogo

43 Question Time

44 Formazione dello staff Il sistema informatico del Comune di San Cataldo

45 Rete Client/Server sono presenti uno oppure più server dedicati; i computer hanno funzioni definite e ottimizzate: server oppure client delle risorse; la sicurezza è gestita a livello dell intera rete nel server dedicato, che svolge il servizio di Directory Services; la gestione e l amministrazione dell intera rete è centralizzata grazie alle funzioni dei server; la gestione dei server è delegata agli amministratori della rete. Sistema Informatico - Domani

46 Una rete Client-Server ha molti vantaggi è conveniente in una rete con molti computer (anche migliaia) e utenti (anche milioni); gli utenti possono accedere alle risorse HW/SW, offerte da un server dedicato di (File, Print o Application Server); la sicurezza dell intera rete è garantita dai server che svolgono le funzioni di Directory Services; la gestione e l amministrazione della rete è semplificata grazie alle funzioni dei server di Directory. Sistema Informatico - Domani

47 Ad una rete Client-Server si possono aggiungere g diversi servizi per migliorare la produttività. In riferimento all erogazione dei Servizi una futura applicazione di un sistema Client/Server può essere suddivisa il 10 Aree Applicative: gestione documentale portale Pubblico Cittadini/Famiglie portale Pubblico ad accesso riservato portale Intranet Content Management messaggistica ambiente collaborativo gestione del WorkFlow Web Server Indicizzazione Sistema Informatico - Domani

48 Organizzazione Sistema Informatico - Domani

49 Architettura Sistema Informatico - Domani

50 Comune di San Cataldo Ufficio SIC cataldo cl it TechMA S.r.l. - Tecnologie Multimediali Avanzate Corso Europa, San Cataldo (CL) Tel Fax Ulteriori informazioni

51 Formazione dello staff Il sistema informatico del Comune di San Cataldo

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