"I CONTI CORRENTI" 23 NOVEMBRE 2012

Transcript

1 TAB. 1.1 Lei ha: Conto corrente presso una banca Si No Conto corrente on line Si No

2 TAB. 1.2 Lei ha: Conto corrente presso una banca Si No Conto corrente on line Si No

3 TAB. 2.1 Da quanto tempo ha aperto il suo conto: Più di 5 anni Da 3 a 5 anni Da 2 a 1 anno Meno di un anno

4 TAB. 2.2 Da quanto tempo ha aperto il suo conto: Più di 5 anni Da 3 a 5 anni Da 2 a 1 anno Meno di un anno

5 TAB. 3.1 Come ha deciso la banca in cui aprire il conto? E la banca con cui ho un rapporto da sempre/ la banca di famiglia Mi sono informato e ho scelto l offerta più adatta alle mie esigenze Ho visto una pubblicità/ ho seguito il consiglio di amici, parenti Senza opinione

6 TAB. 3.2 Come ha deciso la banca in cui aprire il conto? E la banca con cui ho un rapporto da sempre/ la banca di famiglia Mi sono informato e ho scelto l offerta più adatta alle mie esigenze Ho visto una pubblicità/ ho seguito il consiglio di amici, parenti Senza opinione

7 TAB. 4.1 Come mai ha scelto di avere un conto on line? E pratico per le mie esigenze (non sono soggetto ad orari, spostamenti..) E conveniente, costa meno di un conto in banca E affidabile, ho sempre sotto controllo la situazione economica Altro Senza opinione online

8 TAB. 4.2 Come mai ha scelto di avere un conto on line? E pratico per le mie esigenze (non sono soggetto ad orari, spostamenti..) E conveniente, costa meno di un conto in banca E affidabile, ho sempre sotto controllo la situazione economica Altro Senza opinione online

9 TAB. 5.1 Come mai ha scelto di avere un conto in banca? E il conto che ho da sempre Conosco le persone in banca, preferisco avere un contatto diretto Non mi fido/non sono abbastanza esperto di internet per gestire denaro Altro Senza opinione in banca

10 TAB. 5.2 Come mai ha scelto di avere un conto in banca? E il conto che ho da sempre Conosco le persone in banca, preferisco avere un contatto diretto Non mi fido/non sono abbastanza esperto di internet per gestire denaro Altro Senza opinione in banca

11 TAB. 6.1 Del suo conto corrente conosce: Condizioni contrattuali (tasso creditore, tasso debitore, commissioni, costi dei servizi) Si No Interesse annuo Si No

12 TAB. 6.2 Del suo conto corrente conosce: Condizioni contrattuali (tasso creditore, tasso debitore, commissioni, costi dei servizi) Si No Interesse annuo Si No

13 TAB. 7.1 Ha provato a contrattare con il suo istituto di credito condizioni migliori per il suo conto corrente bancario? Si No TAB. 7.2 Ha provato a contrattare con il suo istituto di credito condizioni migliori per il suo conto corrente bancario? Si No

14 TAB. 8.1 Si è informato dell'offerta di conti correnti per tipologia simile a quella del suo da parte di altri istituti di credito? Si No TAB. 8.2 Si è informato dell'offerta di conti correnti per tipologia simile a quella del suo da parte di altri istituti di credito? Si No

15 TAB. 9.1 In generale conosce le norme riguardanti il conto corrente di base, le sue caratteristiche e le categorie di clienti ai quali è rivolto? Si No TAB. 9.2 In generale conosce le norme riguardanti il conto corrente di base, le sue caratteristiche e le categorie di clienti ai quali è rivolto? Si No

16 TAB Conosce le regole sul trasferimento delle domiciliazioni di utenze e dei mutui in caso di cambiamento del conto corrente bancario? Si No TAB Conosce le regole sul trasferimento delle domiciliazioni di utenze e dei mutui in caso di cambiamento del conto corrente bancario? Si No

17 TAB E a conoscenza delle norme di tutela dei correntisti bancari e degli organismi di composizione delle controversie sui conti correnti bancari? Si No TAB E a conoscenza delle norme di tutela dei correntisti bancari e degli organismi di composizione delle controversie sui conti correnti bancari? Si No

18 TAB In generale comunque è soddisfatto del suo conto o sta pensando di cambiare nel prossimo anno: Sono soddisfatto Sto pensando di cambiare TAB In generale comunque è soddisfatto del suo conto o sta pensando di cambiare nel prossimo anno: Sono soddisfatto Sto pensando di cambiare

19 TAB In particolare cosa sta pensando di cambiare? La banca, passare ad una banca diversa dalla mia Le condizioni contrattuali Tipologia di conto (passare a un conto on line o viceversa) Il tasso di interesse Altro Senza opinione e di stare pensando di cambiare

20 TAB In particolare cosa sta pensando di cambiare? La banca, passare ad una banca diversa dalla mia Le condizioni contrattuali Tipologia di conto (passare a un conto on line o viceversa) Il tasso di interesse Altro Senza opinione e di stare pensando di cambiare Totale