1 CONCETTI DI COLLABORAZIONE ONLINE 1.1.1

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1 1 CONCETTI DI COLLABORAZIONE ONLINE L'ICT mette a disposizione degli utenti una infrastruttura di reti e servizi che dà la possibilità di collaborare a distanza: lo scambio di file, la possibilità di lavorare cotemporaneamente sullo stesso file salvato su un server remoto; la possibilità di comunicare in tempo reale per mezzo di programmi di IM o di VoIP; rende estremamente facile ed economico collaborare online. *Il termine ICT (Information and Comunication Tecnology, Tecnologia dell'informazione e della comunicazione ) indica l'insieme delle tecnologie opinformatiche necessarie alla trasmissione e all'elaborazione delle informazioni digitali. *I programmi IM (Instant Messaging, Messagistica istantanea ) consentono di inviare e ricevere non solo messaggi di testo, ma anche file multimediali (foto, video, tracce audio). Possono essere dotati di strumenti per la videochat e per le chat di gruppo. (WhatApp, Facebook Messanger, Skype, Viber,..) *VoIP (Voice over IP) è una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione Internet. Con VoIP è possibile

2 effettuare telefonate anche verso la rete telefonica tradizionale. Le conversazioni VoIP non devono necessariamente viaggiare su Internet ma possono anche usare come mezzo di trasmissione, per esempio, una LAN (Local Area Network) all'interno di un edificio o di un gruppo di edifici. La tecnologia VoIP permette notevoli risparmi specialmente nelle telefonate internazionali. Per collaborare online occorrono dei servizi e degli applicativi che permettono di utilizzarli. La collaborazione online è supportata fondamentalmente dal Cloud Computing e dalle Tecnologie mobili. Il Cloud Computing (in italiano si potrebbe tradurre con elaborazione nella nuvola, dove la nuvola simboleggia Internet) è sia uno spazio di archiviazione su server remoti, messi a disposizione, gratuitamente o a pagamento, da diversa aziende, sia una serie di applicativi basati sul web, i quali non richiedono l'installazione sul proprio computer, ma vengono utilizzati tramite un comune browser web. Gli strumenti che traggono maggiore vantaggio dal Cloud sono le tecnologie mobili, una serie di dispositivi come gli smartphone e i tablet e le tecnologie che ne permettono il collegamento alla rete dati Il Cloud e le tecnologie mobili permettono di utilizzare strumenti come: le comuni apllicazioni di produttività, come la video scrittura, i fogli di calcolo

3 e le presentazioni; i media sociali, che permettono di mettere in comunicazione gli utenti e dis cambiare informazioni tra di loro; i calendari online che, essendo condivisibili con altri, facilitano le riunioni e gli appuntamenti tra persone; le riunioni online, dette videoconferenze, che danno la possibilità di incontrare altre persone per discutere e scambiarsi opinioni; gli ambienti di apprendimento on line permettono di partecipare a corsi e di poter interagire con il docente Gli strumenti di collaborazione online si sono diffusi principalmente per alcune loro caratteristiche che li hanno resi facilmete utilizzabili da un elevato numero di utenti: utilizzo in real time: gli strumenti di collaborazione possono essere usati in tempo reale da un elevato numero di utenti; diffusione su scala globale: gli strumenti di collaborazione online sono fruibili utilizzando Internet e per questo motivo la loro diffusione avviene su scala mondiale; utenti multipli: utenti diversi possono utilizzare o condividere gli stessi strumenti di collaborazione, come per esempio calendari e strumenti di produttività; accessi concorrenti: più utenti possono utilizzare contemporaneamente gli strumenti di collaborazione, per esempio per modificare contemporaneamente uno stesso documento I vantaggi della collaborazione online sono molteplici: più utenti possono condividere file sui quali lavorare e calendari per mezzo dei quali coordinare i propri impegni lavorativi e non solo; le riunioni online riducono o addirittura eliminano le spese di viaggio; vengono messi a disposizione diversi strumenti ( , VoIP, chat, videoconferenza) che facilitano la comunicazione; la facilità di comunicazione migliora il lavoro di gruppo; la possibilità di accedere a Internet quasi ovunque, rende globale l'accesso a questi strumenti, per cui è possibile collaborare online anche in mobilità Rischi degli strumenti di collaborazione online: un'interruzione del servizio o del collegamento rende la piattaforma del tutto irrangiungibile impedendo qualsiasi collaborazione online; [tutte le piattaforme offrono delle procedure auomatiche di backup dei materiali, ma, per maggior tranquillità è opportuno conservare sul proprio dispositivo (PC, Tablet,..) copia dei file]. Un rischio discende dal fatto che, condividendo dei file, diventa

4 potenzialmente possibile l'accesso di persone non autorizzate; un non corretto controllo di versione consiste nel tener conto che esiste il rischio, poiche lavorano più persone sugli stessi file, che qualcuno dei collaboratori danneggi il lavoro degli altri; con la collaborazione crescono anche i rischi di minacce provenienti da malware, perche basta che uno dei collaboratori abbia il proprio dispositivo infetto; i dati e le identità dei collaboratori possono essere rubate e utilizzate per crimini informatici; Gli strumenti di collaborazione onlinepermettono di condividere file e informazioni fra più utenti, ma occorre precisare che nell'utilizzare queste informazioni siamo necessariamente obbligati a segure le regolamentazioni sui diritti di copyrigh e di proprietà intellettuale. [ Spesso è lo stesso fornitore che, nei propri termini di servizio, prevede che, qualora si accorga della violazione o sia insospetito da una certa attività anomala, blocchi definitivamente l'accesso all'utente o lo segnali all'autorità competenti.] Il cloud computing permette a più utenti autorizzati di accedere a file e documenti condivisi, disponibili sempre e ovunque sia disponibile un accesso a Internet, e con qualsiasi dispositivo, fisso o mobile. Inoltre permette di utilizzare una serie di applicazioni che facilitano la comunicazione fra utenti, come la posta elettronica, l'instant messaging, la videoconferenza e così via. Sul cloud sono disponibili anche applicazioni basate sul web, che permettono di lavorare anche senza che il software sia installato sul dispositivo Sinteticamente possiamo sostenere che i vantaggi dovuti al Cloud Computing sono: mobilità: le applicazioni sono accessibili ovunque ci sia un accesso alla rete; riduzione dei costi: non è necessario acquistare il software per ogni singolo computer, per accedere ai servizi online si possono utilizzare anche dispositivi mobili più economici; scalabilità: ovvero la posibilità di adattare lo spazio di lavoro sulle reali esigenzedell'utente; aggiornamento automatico: i software si aggiornano automaticamente senza alcun intervento dell'utente L'utilizzo del Cloud Computing presenta alcuni rischi: dipendenza dal provider: i servizi non vengono gestiti dall'utente o dall'azienda, ma direttamente dal provider che gestisce il servizio. In caso di malfunzionameto delle strutture del provider, possono esserci delle ricadute

5 operative sul proprio servizio; controllo dei dati: la sicurezza dei dati è affidata dall'utente ad unfornitore di servizi, dal quale l'utente dipende totalmente; potenziale perdita della privacy: le le leggi sulla gestione di dati di terzi norma il trattamento dei dati affidati al provider, ma questi sono esposti a possibili attacchi informatici; possibile incremento dele infezioni da malware: le attività completamente on line possono essere maggiormante a rischio per accessi non autorizzati o malware.