Report attività 2016

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1 Network Bandiere Arancioni del Touring Club Italiano Report attività 2016 Documento disponibile su Area riservata ai Comuni certificati

2 Network Bandiere Arancioni del Touring Club Italiano Report attività 2016 Documento disponibile su Area riservata ai Comuni certificati Per informazioni: Touring Club Italiano Tel Aggiornato a dicembre 2016

3 Sommario Il Network Bandiere Arancioni pag. 4 Portfolio strumenti pag. 5 Portfolio strumenti - la comunicazione online pag. 6 Portfolio strumenti - la promozione sul territorio pag. 17 Portfolio strumenti - eventi pag. 20 Portfolio strumenti - testate pag. 33 Portfolio strumenti - rapporti con i media pag. 34 Portfolio strumenti - la comunicazione interna pag. 35 Associazione al Touring Club Italiano pag. 36 Strumenti a supporto del mondo Bandiere Arancioni pag. 37 3

4 Il Network Bandiere Arancioni del TCI Ottavo anno di Network Bandiere Arancioni Riportiamo di seguito alcuni elementi che hanno caratterizzato le attività del 2016: il sito Bandiere Arancioni; il grande evento di primavera Exploring Bandiere Arancioni; campagne di comunicazione online; social network e social media; digital PR (coinvolgimento di influencer del web). Ricordiamo che i Comuni che per quest anno hanno ricevuto una minore visibilità, saranno privilegiati nel

5 La comunicazione online Sito Newsletter Bandiere Arancioni Campagna promozionale online e link building Attività con i blogger Campagna display Social network e social media Applicazione Facebook Bandiere Arancioni La promozione sul territorio Guida Borghi accoglienti Programma di accoglienza Animazione dei volontari Touring La comunicazione interna Area WEB riservata ai Comuni Bandiera Arancione Associazione al Touring Club Italiano Strumenti a supporto del mondo Bandiere Arancioni Sito Touring Newsletter istituzionale TCI Applicazione Touring in viaggio Spot Bandiere Arancioni Guida Borghi da vivere Editoria Touring Eventi Exploring Bandiere Arancioni Giornata Bandiere Arancioni Fiere Eventi Touring Testate Rivista Touring Rapporti con i media TV2000 Corriere della Sera 5

6 La comunicazione online Sito Il sito Bandiere Arancioni, totalmente responsive, offre molte occasioni di visibilità per i Comuni Bandiera Arancione e presenta strumenti che possono essere gestiti autonomamente dai Comuni aderenti al Network. Eventi & approfondimenti delle località e novità sull iniziativa in evidenza in homepage. Motore di ricerca interno, per individuare velocemente le località Bandiera Arancione, insieme a notizie ed eventi ad esse collegati. Sezione Borghi da non perdere in homepage, con link alla pagina della località. Integrazione con i social per la condivisione dei contenuti. 6

7 La comunicazione online Sito Pagina dedicata al Comune con descrizione e notizie utili, carta d identità, fotogallery e video, mappa del territorio, esercizi ricettivi e ristorativi, eventi e approfondimenti. I Comuni aderenti al Network possono arricchire autonomamente la propria pagina: inserendo una fotogallery, video, i profili social del Comune; modificando la scheda e la carta d identita del Comune. Tutti i contenuti sono georefernziati 7

8 La comunicazione online Sito Sezione Eventi con possibilità di ricercare le manifestazioni per periodo, tema, località e regione. I Comuni aderenti al Network possono caricare autonomamente gli e- venti del proprio territorio e modificarli. Gli eventi caricati sono visibili sul sito Bandiere Arancioni, sul sito Touring, sulla Facebook app Bandiere Arancioni, su Facebook e su Twitter. 8

9 La comunicazione online Sito Area riservata ai Comuni Bandiera Arancione con possibilità per le località aderenti al Network di: modificare e arricchire i contenuti della scheda Comune; inserire una fotogallery; inserire immagini e video dai social; inserire e modificare eventi; inserire e modificare approfondimenti; Per accedere è necessario inserire le credenziali di accesso: NOME UTENTE: ba + nome del Comune o della frazione certificati, senza spazi né accenti o apostrofi; PASSWORD: BA (BA va inserito maiuscolo) 9

10 La comunicazione online Sito Interattività grazie alla possibilità per gli utenti di commentare eventi, news e approfondimenti. 10

11 La comunicazione online Newsletter Bandiere Arancioni Newsletter Eventi e news - circa utenti: inviata mensilmente agli utenti Bandiera Arancione. Promuove le novità sull iniziativa e gli eventi delle località arancioni. 11

12 La comunicazione online Campagna promozionale online e link building Promozione del marchio Bandiera Arancione e delle località sul sito bandierearancioni.it e attività di ufficio stampa sempre orientate al mondo web. La comunicazione online ha il grande pregio di poter trasmettere il messaggio in modo rapido, ad un pubblico particolarmente mirato e di poter misurare i risultati. Attività con i blogger In occasione dell evento di maggio Exploring Bandiere Arancioni e della Giornata Bandiere Arancioni di ottobre: diffusione di comunicati stampa alla blogosfera e coinvolgimento diretto di alcuni blogger con focus su turismo/viaggi, enogastronomia, family e lifestyle. I blogger hanno avuto il compito di stimolare, attraverso i loro blog e i canali social, la partecipazione attiva degli utenti agli eventi, diffondere l iniziativa e far conoscere le località arancioni, generare traffico sui canali social. 12

13 La comunicazione online Campagna display In occasione dell evento di maggio al Castello Sforzesco di Milano e della Giornata Bandiere Arancioni di ottobre, sono state realizzate campagne display su siti di turismo, viaggi, femminili, cucina, meteo, news. oltre 15 milioni di impressions e click nel periodo della campagna prevista in occasione di Exploring Bandiere Arancioni (metà aprile-metà maggio) oltre 13 milioni di visualizzazioni e circa 14mila click ricevuti in 3 settimane di campagna realizzata nel periodo della Giornata Bandiere Arancioni di ottobre. I banner sono stati messi a disposizione dei Comuni e di enti e associazioni amiche del Touring Club Italiano per essere inseriti sui propri siti e promuovere gli eventi. 13

14 La comunicazione online Attività sui social network-facebook L attività di comunicazione sui Social riveste un ruolo molto importante e sempre più centrale. In aumento i fan della pagina ufficiale Bandiere Arancioni su Facebook ( fan). Sulla pagina sono costantemente condivise immagini di copertina, eventi, notizie, sulle località aderenti al Network e sull iniziativa. Eventi e notizie sulle località e sull iniziativa sono stati condivisi anche sulla pagina ufficiale Touring Club Italiano ( fan). Sono state realizzate diverse campagne pubblicitarie su Facebook: in occasione di Expolring Bandiere arancioni (aprile-maggio) e in occasione della Giornata Bandiere Arancioni (settembre-novembre) con azioni di gamification pre e post evento. Circa persone raggiunte nel periodo di Exploring Bandiere Arancioni; raggiunte circa persone, oltre like e condivisioni nel periodo della Giornata Bandiere Arancioni. 14

15 La comunicazione online Attività sui social network-twitter Cresce anche il profilo Bandiere Aancioni su Twitter (1.900 follower), il servizio di social network e microblogging, con aggiornamenti costanti sugli eventi e le notizie sui Comuni arancioni e l iniziativa. Tutti i post pubblicati su Facebook vengono automaticamente riportati su twitter. Attività sui social network-instagram Profilo dedicato alla condivisione di foto in occasione di eventi e visite. Nel periodo dell evento di primavera al Castello Sforzesco di Milano e della Giornata Bandiere Aancioni sono state attivate anche azioni di gamification sulla pagina Bandiere Arancioni di Instagram, l applicazione che permette agli utenti di scattare foto, applicare filtri, e condividerle su numerosi social network. 15

16 La comunicazione online Attività sui social network-canale video su You Tube Sul canale You Tube del Touring Club Italiano ( visualizzazioni), in una playlist dedicata, sono disponibili video che presentano, con immagini suggestive, le località arancioni e l iniziativa Bandiere Arancioni. Applicazione Bandiere Arancioni su Facebook Applicazione Facebook dedicata alle località arancioni e alla Giornata Bandiere Arancioni. Oltre utenti altamente profilati. Attraverso l applicazione è possibile conoscere e condividere i borghi arancioni, selezionabili anche per categorie tematiche. Sono state presentate le località che hanno partecipato alla Giornata Bandiere Arancioni 2016 con link alla pagina descrittiva del Comune sul sito Bandiere Arancioni; Prima dell evento è stato possibile visionare i programmi e le attività organizzate dai Comuni per la Giornata Bandiere Arancioni. Visibili anche gli eventi caricati sul sito 16

17 La promozione sul territorio Guida Borghi accoglienti ( copie) La Guida Borghi accoglienti raccoglie le località certificate con la Bandiera Arancione aderenti al Network, introduce al territorio con evidenza sugli elementi caratteristici da non perdere: eventi, prodotti tipici, e- mergenze del territorio. La guida è stata distribuita gratuitamente in modo capillare su tutto il territorio nazionale, presso i seguenti canali: uffici del turismo delle località Bandiera Arancione aderenti al Network; rete dei negozi Touring; villaggi turistici Touring; eventi e momenti pubblici Touring; fiere. 17

18 La promozione sul territorio Programma di accoglienza Bandiere Arancioni Visibilità per i Comuni e gli operatori coinvolti in questa iniziativa: sito dove è possibile consultare nelle pagine dei Comuni i gesti di benvenuto offerti dalle Amministrazioni comunali e le strutture convenzionate aderenti all iniziativa, all interno della mappa e suddivise per tematiche; sito dove è possibile consultare, nella sezione convenzioni, gli operatori aderenti all iniziativa; app Touring in Viaggio, dove sono visibili gli operatori aderenti all iniziativa. 18

19 La promozione sul territorio Animazione dei volontari Touring Diverse visite guidate sono state organizzate dai volontari Touring nelle località Bandiere Arancioni. 19

20 Eventi Exploring Bandiere Arancioni al Castello Sforzesco di Milano 14 e 15 maggio Evento di promozione dei borghi Bandiera A- rancione. Le località certificate si sono ritrovate per il secondo anno: un appuntamento speciale, in cui le eccellenze dell entroterra italiano si sono raccontate attraverso prodotti enogastronomici locali, artigianato, antiche tradizioni, buone pratiche di gestione ambientale. L evento si è svolto a Milano, nello splendido scenario della Piazza d Armi del Castello Sforzesco; ha visto la partecipazione dei Comuni Bandiera Arancione e dei produttori eccellenti dei vari territori; in un area centrale, idealmente la piazza, il punto di riferimento dell evento stesso, sono state posizionate due aree eventi, area racconti e area experience, in cui si sono svolti i numerosi appuntamenti che hanno visto protagonisti diversi borghi Bandiera Arancione. 20

21 Eventi Exploring Bandiere Arancioni al Castello Sforzesco di Milano-14 e 15 maggio ALCUNI NUMERI SULL EVENTO Oltre visitatori Circa 60 stand e oltre 100 espositori provenienti dai Comuni Bandiera Arancione di 14 diverse regioni 20 eventi tra racconti, rievocazioni storiche e laboratori per adulti 10 laboratori per bambini con circa 170 partecipanti 7 passeggiate guidate tra gli stand con circa 160 partecipanti Oltre 15 milioni di impressions e click a seguito della campagna display e persone raggiunte tramite Facebook Oltre 50 uscite su stampa nazionale e locale, tra cui Repubblica, Il Giorno, La Nazione, Il Venerdì di Repubblica, Il Resto del Carlino, TuttoMilano, viaggi.corriere.it, vanityfair.it, gqitalia.it, marieclaire.it ecc. Passaggi TV (trasmissione Geo Rai3, TG3 Rai, TV2000) e radio (Radio Deejay «Il volo del mattino») SINTESI DELLE PRINCIPALI AZIONI DI COMUNICAZIONE Le attività di comunicazione si sono concentrate principalmente sul web, dove sono state intraprese differenti campagne, utilizzando molteplici strumenti: COINVOLGIMENTO BLOGGER Diffusione dei comunicati stampa alla blogosfera e coinvolgimento diretto di alcuni blogger con focus su turismo/viaggi, enogastronomia, fashion e lifestyle: 12 post su blog tematici, 25 post su loro pagina Facebook e 34 foto su profili Instagram. CAMPAGNE ONLINE Campagna display: su siti di turismo, viaggi, femminili, cucina, family, lifestyle, sport. Realizzate 4 versioni di banner. Post sponsorizzati Facebook: con azioni di gamification pre e post evento, ripresi anche sul profilo Instagram. 21

22 Eventi Exploring Bandiere Arancioni al Castello Sforzesco di Milano-14 e 15 maggio COMUNICAZIONE ONLINE Sito touringclub.it -News di APRILE con anteprima in homepage -News di MAGGIO con header dedicata in homepage -News di MAGGIO post evento Sito bandierearancioni.it -News di APRILE con anteprima in homepage -News di MAGGIO pre-evento con anteprima in homepage -News di MAGGIO post-evento con anteprima in homepage Newsletter Touring -Newsletter di APRILE -Newsletter di MAGGIO -DEM speciale a maggio dedicata esclusivamente all evento Newsletter Bandiere Arancioni -Newsletter di APRILE -Newsletter di MAGGIO ATTIVITA DI UFFICIO STAMPA - Produzione di comunicati stampa per mensili, settimanali e quotidiani. TV e radio. - Conferenza stampa Expo in Città (9 maggio 2016) presso Expo gate, Milano. Distribuzione del comunicato stampa per settimanali e del programma dell evento. - Kit per giornalisti e blogger presso il Castello. 22

23 Eventi Exploring Bandiere Arancioni al Castello Sforzesco di Milano-14 e 15 maggio Post Facebook DEM Newsletter Bandiere Arancioni maggio Newsletter Touring maggio 23

24 Eventi Exploring Bandiere Arancioni al Castello Sforzesco di Milano-14 e 15 maggio MATERIALE DI COMUNICAZIONE OFFLINE -BROCHURE, stampe -PROGRAMMA, stampe -LOCANDINE, 100 stampe -RIVISTA TOURING ( lettori ) sul numero di aprile: pagina save the date sul numero di maggio: articolo e pagina pubblicitaria dell evento Programma Pagina save the date sul numero di aprile di Touring Articolo sulla rivista di maggio Per il resoconto complessivo sull evento, si veda il Report Exploring Bandiere Arancioni, già inviato per posta elettronica ai Comuni. 24

25 Eventi La Giornata Bandiere Arancioni del 9 ottobre La Giornata Bandiere Arancioni, giunta quest anno alla VII edizione, si è svolta domenica 9 ottobre e ha visto la partecipazione di 104 borghi in tutta Italia che per l occasione hanno accolto i visitatori con un programma speciale: visite guidate, attività, degustazioni ed eventi per scoprire la bellezza dei borghi accoglienti del Touring Club Italiano. Il tema conduttore dell evento è stato quello dei #camminiarancioni, in coerenza con l iniziativa indetta dal Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo - Anno Nazionale dei Cammini. La manifestazione si è svolta con il Patrocinio del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo. Le visite guidate organizzate dai Comuni sono state circa 200 e le persone che hanno partecipato direttamente all evento sono state circa ALCUNI NUMERI DELLA GIORNATA Le attività di comunicazione si sono concentrate principalmente sul web, dove sono state intraprese differenti campagne, utilizzando molteplici strumenti: SITO WEB BANDIERE ARANCIONI: il sito ha registrato oltre visualizzazioni in 1 mese. CAMPAGNA DISPLAY: oltre 13milioni di visualizzazioni e circa 14mila click ricevuti in 1 mese di campagna. CAMPAGNA FACEBOOK : i post hanno raggiunto circa persone, oltre like e condivisioni. STAMPA: Tra i più importanti ritorni stampa, Il Corriere della Sera; La Repubblica; Il Sole 24 Ore; Sette; Vanity Fair; Marie Claire; Amica; Grazia. Tra gli interventi radio: radio 105; radio Capital, RTL. Tra gli interventi TV: Sereno Variabile. Oltre 50 milioni di potenziali lettori raggiunti tra stampa e web; Oltre 1 milione di telespettatori raggiunti; Oltre 13 milioni di radioascoltatori raggiunti. A 20 giornalisti è stato inviato un kit speciale contenente, oltre al materiale informativo dell evento, i visori cardboard e le istruzioni per visualizzare il video teaser dell evento, realizzato con tecnologia VR360. VIDEO VR360 : è stato realizzato insieme un un video-invito alla Giornata utilizzando la tecnologia VR360 che permette un esperienza immersiva, anticipazione di ciò che si può vivere visitando una Bandiera arancione, virtualmente, a 360. Il video teaser è stato promosso online e tramite l invio di un comunicato stampa dedicato alle testate tecnologiche. E stato inoltre inviato un kit speciale ad una selezione di giornalisti a cui è stato consegnato anche un cardboard personalizzato per la visione immersiva. Il video è disponibile a questo indirizzo 25

26 Eventi La Giornata Bandiere Arancioni del 9 ottobre Video Teaser VR 360 Cardboard inviato ai giornalisti Articolo web su vanityfair.it Articolo su Il Sole 24 Ore 26

27 Eventi La Giornata Bandiere Arancioni del 9 ottobre AZIONI DI COMUNICAZIONE DIGITAL PR Coinvolgimento diretto di alcuni blogger 27

28 Eventi La Giornata Bandiere Arancioni del 9 ottobre COMUNICAZIONE - OFFLINE LEAFLET - Save the date (f.to 15X21) Inviate copie a fine luglio a tutti i Comuni partecipanti all evento. I leaflet sono stati inviati anche ai negozi e ai villaggi TCI. Il materiale è stato inoltre distribuito in occasione di partecipazioni TCI a Fiere (es. Salone del camper a Parma a settembre). LOCANDINA - Save the date (f.to 30X42) Inviata a fine luglio a tutti i Comuni partecipanti all evento (3 locandine per località), ai negozi e ai villaggi TCI. POSTER (f.to 70X100) Utilizzato il 9 ottobre nel punto di accoglienza del Comune per segnalare l evento e il luogo principale di visita della località. PASSAPORTO, Distribuito ai visitatori durante l evento, è l elemento giocoso e di animazione di quest anno. LOCANDINA PERSONALIZZABILE (f.to A3) Inviata in formato elettronico a fine settembre, da personalizzare con le informazioni relative al proprio programma e diffondere sia sul territorio che online. RIVISTA TOURING, lettori Pagina pubblicitaria dell evento e save the date sul numero di settembre, articolo sul numero di ottobre. Sul numero di dicembre verrà inoltre dedicato uno spazio all esito positivo dell evento e alle foto della manifestazione. 28

29 Eventi La Giornata Bandiere Arancioni del 9 ottobre Passaporto Poster Cover della sezione Casa Touring dedicata all evento sul numero di settembre di Touring 29

30 Eventi La Giornata Bandiere Arancioni del 9 ottobre La comunicazione online attraverso i media Touring. La newsletter Bandiere Arancioni di ottobre La DEM specifica sull evento La newsletter Touring di ottobre con header dedicata all evento 30

31 Eventi La Giornata Bandiere Arancioni del 9 ottobre Alcune foto della Giornata Bandiere Arancioni Per il resoconto complessivo sull evento, si veda il Report Giornata Bandiere Arancioni già inviato per posta elettronica ai Comuni. 31

32 Eventi Fiere Il materiale promozionale Bandiere Arancioni, relativo ai Comuni aderenti al Network, è sempre presente in occasione di fiere ed eventi nei quali Touring è coinvolto (es. Bookcity Milano, Cooking for art, Fiera Cavalli Verona, Fiera del Libro Torino, Fiera del camper di Parma ). Eventi Touring Il materiale promozionale Bandiere Arancioni è sempre presente in occasione dei grandi eventi Touring (es. Penisola del Tesoro, eventi delle reti volontarie). Per il resoconto complessivo sull evento, si veda il Report Giornata Bandiere Arancioni già inviato per posta elettronica ai Comuni. 32

33 Testate Rivista Touring ( lettori) Touring è la rivista di turismo più diffusa in Italia che riserva ogni mese molti spazi all iniziativa Bandiere Arancioni e alle località, attraverso articoli, segnalazioni di eventi e news. Sezione Casa Touring Sezione Almanacco 33

34 Rapporti con i media Oltre alle attività specifiche con blogger, giornalisti, stampa, web, radio e tv, realizzate in occasione dei grandi eventi Bandiere Arancioni, diverse sono state le attività svolte durante l anno con i media. Tra queste prosegue la collaborazione con l emittente televisiva TV2000 (oltre 3 milioni di ascoltatori al mese, in continua crescita), visibile in tutto il territorio nazionale, alcune località Bandiera Arancione sono state raccontate all interno del programma Borghi d Italia. Importante collaborazione anche con Il Corriere della Sera: articoli di una pagina, sulla versione cartacea del quotidiano, dedicati ai Comuni Bandiera Arancione, con interviste a operatori locali e amministratori. 34

35 Comunicazione interna Area Web riservata ai Comuni Bandiera Arancione La sezione riservata ai Comuni arancioni contiene strumenti di promozione e aggiornamento: i principali DOCUMENTI relativi all iniziativa; le ultime NOTIZIE relative ad attività al via o in corso; le modalità per aderire al NETWORK BANDIERE ARANCIONI; l IMPIANTO GRAFICO DEL PANNELLO UFFICIALE; l IMPIANTO GRAFICO DELLA BANDIERA UFFICIALE; le tre versioni di LOGO personalizzato; il POSTER con la MAPPA dei Comuni Bandiera Arancione; lo storico delle NEWSLETTER riservate ai Comuni Bandiera Arancione. HOMEPAGE DELL AREA RISERVATA 35

36 Associazione al Touring Club Italiano I Comuni aderenti al Network Bandiere arancioni del TCI sono stati gratuitamente Soci del Touring Club Italiano per il I numerosi vantaggi riservati ai Soci TCI consentono di avere sconti e agevolazioni per tutte le attività della vita quotidiana nonché ovviamente per le attività legate alle proprie vacanze: Servizi online Viaggi Ospitalità Auto e moto Cultura Salute e benessere Banca e assicurazioni Tempo libero e shopping 36

37 Strumenti a supporto del mondo Bandiere Arancioni Il portale del Touring Club Italiano (oltre utenti/mese): è sempre più la community dove si trovano i viaggiatori per condividere le esperienze di viaggio, trovare itinerari, eventi e destinazioni. Ha offerto numerose occasioni di visibilità per i Comuni Bandiera Arancione: novità sull iniziativa periodicamente in homepage; visibilità per: eventi di premiazione di nuove località, notizie sull iniziativa e manifestazioni sul territorio; notizie ad hoc sulle località Bandiera Arancione: per esempio idee weekend (tra le più cliccate ogni settimana); itinerari tematici (es. in Camper a ), con schede approfondite sui motivi per visitare il borgo. La community Touring comprende circa di utenti (ultimi 12 mesi) e ha visto una crescita di oltre il 300% negli ultimi 3 anni. 37

38 Strumenti a supporto del mondo Bandiere arancioni Newsletter istituzionale TCI Newsletter istituzionale Touring (oltre utenti): inviata mensilmente a tutti gli iscritti, promuove le novità sull iniziativa Bandiere Arancioni e gli eventi delle località. 38

39 Strumenti a supporto del mondo Bandiere Arancioni Applicazione Web Touring In viaggio Le località Bandiera Arancione sono presenti nella applicazione Touring In Viaggio (completamente rinnovata - oltre installazioni, in aumento) con tutte le news relative alle località Bandiera Arancione e gli operatori aderenti al Programma di accoglienza. Spot promozionale Bandiere Arancioni Sull idea di accoglienza nei borghi Bandiera Arancine, lo spot, realizzato in collaborazione con il Centro sperimentale di Cinematografia di Milano è stato veicolato attraverso canali web, in occasione di eventi e tramite la rete televisiva TV2000. Guida Borghi da vivere È in vendita da ottobre 2015 la guida dedicata alle Bandiere Arancioni: Borghi da vivere. Un importante progetto editoriale che presenta in modo rinnovato tutte le località Bandiera Arancione. Il volume è in vendita in libreria e online sullo store Touring. Una copia del volume è stata inviata ai Comuni Bandiera Arancione. Editoria Touring I Comuni Bandiera Arancione sono segnalati nella sezione Da non perdere nelle nuove Guide verdi, le storiche guide Touring completamente rinnovate. L inserimento è previsto nella prima ristampa successiva all assegnazione della Bandiera. Nelle guide tematiche le peculiarità delle località arancioni sono rafforzate dalla tematizzazione delle pubblicazioni. All interno delle guide una pagina è sempre dedicata all iniziativa. Trovano inoltre spazio gli operatori che hanno aderito al Programma di accoglienza. 39