Procedura per la candidatura 2017 alla Bandiera arancione del Touring Club Italiano

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1 Procedura per la candidatura 2017 alla Bandiera arancione del Touring Club Italiano 1. I CRITERI DI ANALISI IL PERCORSO DI ANALISI a LA CANDIDATURA DEI COMUNI b LE VISITE SUL CAMPO E I RISULTATI c LA BANDIERA ARANCIONE LA PROCEDURA PER LA CANDIDATURA ONLINE a REGISTRAZIONE ONLINE b CANDIDATURA ONLINE c ALLEGATI SUPPORTO ALLA CANDIDATURA

2 1. I CRITERI DI ANALISI L analisi complessiva ripercorre l esperienza del turista, dalla ricerca delle informazioni alla visita della destinazione, attraverso una valutazione quali-quantitativa che verifica oltre 250 criteri di analisi, raggruppati in cinque macroaree e relativi agli aspetti più rilevanti del sistema di offerta di una piccola località. NOVITÁ: come anticipato nella riunione tenutasi a Milano nel novembre scorso, il Modello di Analisi Territoriale M.A.T del Touring si è arricchito di nuovi parametri relativi a nuovi elementi del sistema di offerta turistica della località (es. comportamenti di consumo turistico, nuovi ambiti, modi e strumenti digitali, innovazione sociale) 1. ACCOGLIENZA informazioni turistiche e segnaletica strumenti digitali accessibilità e trasporti Presenza e completezza dei servizi di informazione turistica e del sistema di segnaletica. Strumenti digitali e social networks. Accessibilità alla località, mezzi di trasporto, gestione del traffico e mobilità interna. 2. RICETTIVITÀ E SERVIZI COMPLEMENTARI ricettività alberghiera ed extra-alberghiera ristorazione servizi complementari Completezza, varietà e livello qualitativo del sistema ricettivo e ristorativo, nonché dei servizi complementari. 3. FATTORI DI ATTRAZIONE TURISTICA attrattività ambientale attrattività storico-culturale produzioni locali tipiche innovazione sociale ed eventi Grado di conservazione e fruibilità delle risorse storico-culturali e ambientali. Offerta di produzioni agroalimentari e artigianali tipiche. Valorizzazione della cultura locale attraverso manifestazioni ed eventi. Innovazione sociale. 4. QUALITÀ AMBIENTALE gestione ambientale gestione rifiuti 2

3 verde urbano fonti rinnovabili e risparmio energetico educazione ambientale elementi di impatto Azioni intraprese nell ambito della gestione ambientale e dei rifiuti. Adozione di soluzioni volte al risparmio energetico e iniziative di educazione ambientale. Presenza di eventuali elementi detrattori della qualità paesaggistica e ambientale. 5. STRUTTURA E QUALITÀ DELLA LOCALITÀ conformazione urbanistica elementi strutturali e arredo urbano atmosfera e ospitalità Valutazione delle componenti, anche immateriali, decisive per determinare l esperienza del visitatore e creare un immagine positiva della destinazione. 2. IL PERCORSO DI ANALISI Le fasi del percorso di assegnazione del marchio Bandiera arancione sono: 2.a LA CANDIDATURA DEI COMUNI L iter di analisi inizia con la compilazione, da parte dei Comuni interessati, di un modulo di candidatura online relativo alle cinque macroaree che compongono il Modello di Analisi Territoriale del TCI e con la predisposizione degli allegati. Per dettagli si veda il capitolo 3 La procedura per la candidatura online 2.b LE VISITE SUL CAMPO E I RISULTATI Una volta terminata la fase di candidatura, Touring analizza i dati forniti dal Comune nel modulo di candidatura online e nel materiale allegato e, se lo ritiene necessario ai fini dell analisi, effettua i sopralluoghi sul campo per la verifica in loco dei parametri di assegnazione. Un gruppo di esperti TCI ripercorre, all interno dei Comuni candidati, l esperienza turistica nel suo complesso, dalla ricerca di informazioni alla visita della destinazione. Le visite sul campo si svolgono in forma anonima e in totale autonomia da parte degli esperti del TCI, senza alcun preavviso alle amministrazioni comunali né ai soggetti privati del territorio in analisi. Nel corso del sopralluogo è applicato il Modello di Analisi Territoriale del TCI e sono verificati oltre 250 indicatori. La fase successiva prevede l analisi complessiva dei dati raccolti e una valutazione finale, che considera anche l adempimento o meno dell obbligo di compilazione del Report di avanzamento intermedio. In base all esito 3

4 dell analisi il Comune può ottenere la conferma della Bandiera arancione, assegnata ai Comuni che soddisfano i criteri previsti dal Modello di Analisi Territoriale. Il marchio è temporaneo e subordinato al mantenimento dei requisiti nel tempo; la verifica avviene ogni tre anni con una tempistica fissata da TCI a livello nazionale, valida per tutti i Comuni a prescindere dall anno di assegnazione del riconoscimento. 2.c LA BANDIERA ARANCIONE Ricevere la Bandiera arancione significa: utilizzare degli strumenti di comunicazione messi a disposizione del Comune da parte di TCI Bandiera ufficiale Pannello ufficiale Diploma ufficiale Loghi personalizzati avere l opportunità di rientrare nel Network Bandiere arancioni del Touring Club Italiano, che comprende numerose occasioni di promozione e comunicazione, attraverso un ampia serie di strumenti e opportunità e godere di occasioni speciali di relazione con i media; l adesione al Network Bandiere arancioni del TCI è facoltativa e prevede un contributo annuale; rispettare le Linee Guida e garantire gli standard di qualità nel tempo; il Comune viene sottoposto a verifica ogni tre anni e deve compilare un Report d avanzamento intermedio attraverso il quale comunicare le azioni realizzate sul territorio ad implementazione della qualità dell offerta locale. 3. LA PROCEDURA PER LA CANDIDATURA ONLINE Per candidarsi, il Comune deve procedere con la candidatura online. Il procedimento è il seguente: 3.a REGISTRAZIONE ONLINE NB: I DATI (NOME UTENTE E PASSWORD) UTILIZZATI DAL COMUNE PER ACCEDERE ALL AREA RISERVATA AI COMUNI BANDIERA ARANCIONE NON SONO VALIDI PER LA CANDIDATURA. collegarsi al sito cliccando qui; i Comuni che hanno già effettuato, in passato, la candidatura online o il Report di avanzamento online, possono riutilizzare le stesse credenziali di accesso: (come nome utente) e password; qualora si fosse smarrita la password, è possibile recuperarla cliccando qui; altrimenti è possibile fare una nuova registrazione ad hoc, attraverso la quale saranno forniti i nuovi dati di accesso per la compilazione del modulo di candidatura, cliccando qui; 4

5 NOVITÁ: se si accede utilizzando le credenziali utilizzate per l ultima candidatura, è possibile consultare e scaricare i dati, in formato Excel, relativi alla candidatura più recente e al Report di avanzamento più recente. Nella schermata che apparirà dopo aver inserito le credenziali di accesso, troverete in basso a sinistra il pulsante che vi permetterà di scaricare i dati in formato Excel. Attenzione: per una compilazione ottimale si suggerisce di utilizzare il browser INTERNET EXPLORER; NON utilizzare indirizzi di Posta Elettronica Certificata (PEC) in quanto non permettono di ricevere la mail con la password per accedere al modulo di candidatura. 3.b CANDIDATURA ONLINE Inserire il nome utente (cioè l indirizzo indicato nel modulo di registrazione) e la password qui; procedere nella compilazione tenendo presente che: il modulo di candidatura è strutturato in schede, una per ciascuna area di analisi; tutti i dati richiesti sono obbligatori ai fini dell analisi. Le risposte a domande contrassegnate con asterisco* sono necessarie per procedere nella compilazione delle aree successive. Alcune domande diventano obbligatorie sulla base di risposte date a domande precedenti; nel corso della compilazione salvare frequentemente i dati inseriti tramite il pulsante a fondo pagina; prima di spostarsi da un'area all'altra salvare sempre i dati tramite il pulsante a fondo pagina; l'assenza dei dati richiesti sarà valutata come assenza del servizio/prodotto in questione; nei campi che richiedono l'inserimento di dati numerici non digitare spazi, simboli o caratteri alfabetici, ma inserire i numeri come nell'esempio (es. numero di telefono: ); per spostarsi da un'area all altra utilizzare i pulsanti a fondo pagina; in caso di inattività superiore a 60 minuti il tempo di login scadrà e i dati inseriti, se NON salvati, andranno persi; è possibile uscire dal modulo in qualsiasi momento attraverso il pulsante in alto a destra; è possibile accedere alla compilazione del modulo in momenti diversi; ogni accesso richiede l inserimento di NOME UTENTE e PASSWORD. I dati inseriti nel corso di una sessione, se NON salvati, andranno persi. Al termine della compilazione premere il pulsante per inviare definitivamente la candidatura. Una volta inviata non sarà più possibile modificare i dati, ma solo consultarli in lettura, scaricarli in formato Excel e stamparli. 5

6 3.c ALLEGATI Inviare, solo per posta elettronica, una cartina della località o almeno del centro storico, nella quale siano indicate le vie principali e gli attrattori di maggiore interesse. A discrezione del Comune è possibile completare la candidatura inviando, sempre solo per posta elettronica, materiale informativo e promozionale relativo al sistema di offerta turistica (risorse e servizi). Inoltre, sono da tenere in considerazione i seguenti elementi: gli allegati non sostituiscono in alcun caso le risposte e i dati richiesti e non ne è prevista la restituzione; Touring Club Italiano si riserva di chiedere al Comune documenti integrativi a sostegno dei dati forniti; saranno valutati esclusivamente i progetti e gli interventi conclusi e attivati. L indirizzo a cui inviare la documentazione richiesta è candidatura.ba@touringclub.it 4. SUPPORTO ALLA CANDIDATURA Per ogni ulteriore informazione e richiesta di supporto contattare: Helpdesk Bandiere arancioni - Touring Club Italiano Tel candidatura.ba@touringclub.it 6