VOYAGES-SNCF.EU PRESENTAZIONE GENERALE

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1 VOYAGES-SNCF.EU PRESENTAZIONE GENERALE

2 CHI SIAMO Dal 1995 Filiale di SNCF (Ferrovie Francesi) prima conosciuta come «Rail Europe». Ci occupiamo della distribuzione dell offerta ferroviaria per viaggiare in Francia e in tutta Europa. Offerta ferroviaria completa Viaggi individuali e di gruppo, per affari e tempo libero. Offerta ad Alta Velocità: TGV, Thalys, Eurostar, etc Più di tra agenzie di viaggio europee e Tour Operators 2 strumenti di distribuzione: GDS Filiali presenti in: Benelux (1); Svizzera e Austria (2); Germania e Scandinavia (3); Italia, Grecia e Turchia (4), Spagna e Portogallo (5) e Est Europa (6).

3 CHI SIAMO SNCF (Société Nationale des Chemins de fer Français Ferrovie Francesi, Paris) Voyages-sncf.com (B2C) (filiale SNCF, Paris) Voyages-sncf.eu (B2B) (Promozione e vendita di prodotti ferroviari per individuali e gruppi che viaggiano in Francia e Europa, attraverso una rete di agenzie di viaggio e tour operators in Europa Francia)

4 LA NOSTRA GAMMA DI PRODOTTI

5 LA RETE VOYAGES-SNCF

6 TGV INTERNO FRANCIA PIÙ DI 230 DESTINAZIONI IN FRANCIA CON TEMPI DI PERCORRENZA COMPETITIVI Parigi Nantes 2h11 Lione Nantes 4h33 Parigi Bordeaux 3h14 Parigi - Rennes 2h08 Lione- Perpignan 3h29 20 partenze giornaliere 4 partenze giornaliere 21 partenze giornaliere 21 partenze giornaliere 2 partenze giornaliere TARIFFE PER TUTTI TGV PRO: tariffe business per maggiore flessibilità TGV LOISIR: equilibrio fra prezzo e flessibilità TGV PREM S: il miglior prezzo. SERVIZI EXTRA ACCES PLUS: assistenza per viaggiatori a mobilità ridotta TRENO + BICICLETTA GIOVANI: tariffe dedicate GRUPPI: oltre 10 pax

7 TGV DA PARIGI CHARLES DE GAULLE OLTRE 60 DESTINAZIONI IN FRANCIA E BRUXELLES RAGGIUNGIBILI DIRETTAMENTE DAL TERMINAL 2 Parigi CDG Nantes 2h59 Parigi CDG Lille 0h50 Parigi CDG Bruxelles 1h13 Parigi CDG - Lione 2h00 Parigi CDG - Strasburgo 2h23 4 partenze giornaliere 21 partenze giornaliere 7 partenze giornaliere 10 partenze giornaliere 4 partenze giornaliere NESSUN TRANSFER SU PARIGI = RISPARMIO DI TEMPO E DI DENARO! PARTENZA DIRETTA DAL TERMINAL 2 DELL AEROPORTO ROISSY-CHARLES DE GAULLE VERSO LA PROPRIA DESTINAZIONE FINALE IN FRANCIA GAMMA TARRIFFARIA TGV

8 TGV ITALIA-FRANCIA TRE TGV CHE COLLEGANO MILANO PORTA GARIBALDI E TORINO PORTA SUSA A PARIGI GARE DE LYON Torino Parigi 5h36 3 partenze giornaliere Milano - Lione 5h01 3 partenze giornaliere Milano - Chambéry 3h58 3 partenze giornaliere Torino Lione St. Ex. 3h39 2 partenze giornaliere TUTTI I GIORNI VIA NOVARA, VERCELLI, OULX/SESTRIÈRE, BARDONECCHIA, MODANE, ST JEAN DE MAURIENNE, CHAMBERY E LIONE. VANTAGGI DELL E-TICKET NOMINATIVO, NON TRASFERIBILE NESSUNA VALIDAZIONE DEL BIGLIETTO PRIMA DI SALIRE SUL TRENO

9 TGV ITALIA-FRANCIA FERMATA A LIONE: IL PRESENTE E IL FUTURO ATTUALMENTE: 2 TRENI AL GIORNO FERMANO NELLA STAZIONE DI ST EXUPERY (AEROPORTO) CENTRO CITTA RAGGIUNGIBILE IN MENO DI 30 MINUTI GRAZIE A RHONEXPRESS, TRAM A CORSIA DEDICATA PARTENZE OGNI QUARTO D ORA FRA LE 6:00 E LE 21:00 DAL BINARIO A FIANCO AL BINARIO TGV BIGLIETTI RHONEXPRESS: ACQUISTABILI SUL SITO ALLE POSTAZIONI AUTOMATICHE PRESSO LE FERMATE RHONEXPRESS OPPURE DIRETTAMENTE A BORDO (con un sovrapprezzo di solo 1 per transazione, indipendentemente dal numero di biglietti acquistati) NOVITA : A PARTIRE DAL NUOVO ORARIO INVERNALE (DICEMBRE 2014) UNA NUOVA STAZIONE SARA SERVITA DA TGV ITALIA-FRANCIA LYON PART-DIEU CON 1 A/R GIORNALIERA

10 TGV ITALIA-FRANCIA FERMATA A LIONE: GLI ORARI PROVVISORI DALL ITALIA DALLA FRANCIA

11 TGV: CLASSI DI SERVIZIO TGV INTERNO FRANCIA E TGV ITALIA-FRANCIA Un TGV standard è composto da 8 vetture: 3 vetture di 1 classe e 5 vetture di 2 classe. La 1 CLASSE offre un confort ottimale grazie a: Sedili più spaziosi e inclinabili Prese elettriche a disposizione del passeggero Diverse tipologie di posti: Isolato: posto isolato lato finestrino, Duo vis-à-vis : 2 sedili uno di fronte all'altro, Duo fianco a fianco : 2 sedili fianco a fianco, generalmente separati dal corridoio tramite una parete di vetro. Posti per disabili La 2 CLASSE, semplice, tranquilla e sempre molto comoda, pensa a tutti i tipi di viaggiatori, comprese le famiglie. Offre quindi diverse tipologie di posti: Carré : 4 sedili uno di fronte all'altro Spazio Famiglia: 4 sedili con base rialzabile, uno di fronte all'altro, in mezzo ai quali si trova un tavolo ribaltabile Kiosque : posti situati all'estremità delle carrozze 8 e 1 Duo fianco a fianco : 2 sedili fianco a fianco

12 TGV: SERVIZI A BORDO TGV INTERNO FRANCIA E TGV ITALIA-FRANCIA SPAZI UFFICIO: Due spazi ufficio con prese elettriche sono disponibili sulle carrozze di 2 classe nei convogli con i nuovi interni progettati da Christian Lacroix. Consentono di lavorare in due o in tre in uno spazio riservato, di preparare una riunione e di collegare i portatili o ricaricare i cellulari. BAGAGLI: Ogni bagaglio deve possedere un etichetta identificativa. Il passeggero è autorizzato a portare gratuitamente 2 bagagli (max 30 kg ciascuno) ed un bagaglio a mano.

13 TGV IN IMMAGINI TGV INTERNO FRANCIA E TGV ITALIA-FRANCIA

14 THALYS CONNESSIONE TRA BELGIO, PAESI BASSI, GERMANIA E FRANCIA Parigi Bruxelles 1h22 Bruxelles Amsterdam 1h52 Parigi - Amsterdam 3h18 Bruxelles Colonia 1h47 24 partenze giornaliere 11 partenze giornaliere 11 partenze giornaliere 5 partenze giornaliere SERVIZI IN COMFORT 1 ACCESSO WI-FI GRATUITO PASTO SERVITO AL POSTO (COMPRESO NEL PREZZO DEL BIGLIETTO) STAMPA INTERNAZIONALE GRATUITA A BORDO SEDILI RECLINABILI PRESE ELETTRICHE AD OGNI POSTO LE SALON PRENOTAZIONE TAXI PER ARRIVI SU PARIGI E BRUXELLES SERVIZI IN COMFORT 2 WI-FI GRATUITO (PER TARIFFA SEMI-FLEX), ALTRIMENTI A PAGAMENTO AREA FAMIGLIE E AREA FASCIATOIO PRESE ELETTRICHE AL POSTO

15 THALYS LE NOVITA DA APRILE 2014 NUOVO COLLEGAMENTO LILLE-BRUXELLES-AMSTERDAM Lille-Bruxelles: 35, 2 a/r quotidiane Lille-Amsterdam: 2h40, 2 a/r quotidiane

16 THALYS COMPOSIZIONE DELLE VETTURE 1 Classe: 3 Carrozze = 115 posti 2 Classe: 4 Carrozze = 256 posti Il Welcome Bar 371 posti in totale

17 THALYS LO SPAZIO THE SALON Thalys offre ai vostri clienti la possibilità in piccole e confortevoli lounges private, presenti in ogni treno: 4 eleganti poltrone attorno ad un tavolo da riunione. Ai clienti del salotto, vengono offerti tutti i servizi della classe Comfort 1: catering al posto, free WiFi, selezione di stampa quotidiani internazionali e riviste, possibilità di riservare un taxi. Rivolto in particolare alla clientela Business, il salotto offre la condizione ideale per lavorare in tranquillità

18 THALYS LE TARIFFE FLEXI adatta ai clienti business, garantisce la massima flessibilità Possibilità di cambio, senza penale, fino ad 1H dopo la partenza del treno. Annullamento senza penale prima della partenza del treno; con 50% di penale dopo. Disponibile nella classe Comfort 1. SEMI FLEXI per i clienti in cerca di servizi e flessibilità Possibilità di un cambio fino al giorno prima della partenza. Annullamento possibile con una penale del 50% prima della partenza del treno; non possibile dopo. Disponibile nelle classi Comfort 1 e 2. NO FLEX per i clienti leisure, in cerca di prezzi molto vantaggiosi Non cambiabile, né modificabile. Disponibile nella classe Comfort 2.

19 THALYS THALYS M-TICKET (MOBILE TICKET) Un requisito: il cliente deve essere iscritto al programma Thalys TheCard! Il cliente deve: 1. modificare il proprio profilo TheCard (attivare l opzione M-ticket), 2. comunicare/verificare il proprio numero di cellulare sul profilo TheCard Ricezione di un messaggio con un link cliccabile Il cliente scarica l M- Ticket sullo Smartphone via una connessione internet (WIFI, WAP, 3G ) Il cliente presenta al controllore lo smartphone con il codice a barre per vidimazione

20 EUROSTAR LA CONNESSIONE PIU COMODA TRA BRUXELLES, PARIGI E LONDRA Parigi Londra 2h17 Fino a 18 a/r al giorno Lille - Londra 1h23 Fino a 11 a/r al giorno Bruxelles - Londra 2h01 Fino a 10 a/r al giorno 3 TIPI DI COMFORT : BUSINESS PREMIER STANDARD PREMIER (SPUNTINO E BEVANDE) STANDARD EUROSTAR, IL MODO PIU SEMPLICE E VELOCE PER RAGGIUNGERE LONDRA IMBARCO 30 MINUTI PRIMA DELLA PARTENZA (10 MINUTI PRIMA PER I PASSEGGERI DELLA BUSINESS PREMIER) 2 BAGAGLI PER PASSEGGERO (LUNGHEZZA MAX. 85 CM) + 1 BAGAGLIO A MANO -> NESSUNA REGISTRAZIONE BAGAGLI O LIMITI DI PESO! NOVITA DA MAGGIO 2014: Possibilità di effettuare telefonate da cellulare lungo tutto il percorso, nei due sensi di marcia!

21 EUROSTAR LE CLASSI DI SERVIZIO BUSINESS PREMIER: massima flessibilità e imbarco garantito Imbarco in 10 minuti (fast track) Esclusive Lounges per i viaggiatori Business Premier, con collegamento WiFi gratuito Vetture riservate con sedili spaziosi e prese di corrente A bordo, giornali e riviste in omaggio Pasto di tre portate e bevande servito al posto Possibilità di usufruire del servizio prenotazione taxi STANDARD PREMIER Imbarco in 30 minuti Vetture riservate con sedili spaziosi e prese di corrente A bordo, giornali e riviste in omaggio Uno spuntino leggero e bevande, serviti al posto STANDARD Imbarco in 30 minuti Cibo e bevande presso il bar buffet Prese di corrente nelle vetture 5 e 14

22 EUROSTAR SERVIZI E VANTAGGI VETTURA BAR BAGAGLI Le vetture 6 e 16 ospitano il bar, che offre snack e bevande. Sono inoltre in vendita: I biglietti dei mezzi di trasporto pubblici di Londra, Bruxelles e Parigi, oltre alla Oyster Card I biglietti delle attrazioni londinesi I biglietti delle London River Boat Sono accettati a bordo 2 bagagli (85cm di lunghezza massima) + 1 bagaglio a mano per ogni passeggero adulto Eventuali bagagli extra o eccedenti le misure indicate devono essere registrati al desk dedicato prima dell imbarco POSSIBILITA DI PRENOTARE LE QUIET COACHES Vetture silenzio, vetture n 8 e n 11

23 EUROSTAR LE TARIFFE BUSINESS PREMIER adatta ai clienti business, garantisce la massima flessibilità Cambio illimitato e senza penale, prima e dopo la partenza del treno Annullamento senza penale, prima e dopo la partenza del treno SEMI FLEXIBLE per i clienti in cerca di servizi e flessibilità Disponibile nelle classi Business Premier e Standard Premier Cambio e rimborso possibili con una penale fissa di 40 a tratta e a persona + eventuale differenza di prezzo rispetto alla nuova tariffa (per il cambio). NON FLEXIBLE per i clienti leisure, in cerca di prezzi molto vantaggiosi Disponibile nelle classi Standard Premier e Standard Non cambiabile, né modificabile.

24 TGV LYRIA Parigi - Zurigo 4h03 Ginevra - Marsiglia 3h34 Parigi - Ginevra 3h05 Ginevra - Montpellier 3h48 6 partenze al giorno 2 partenze al giorno 9 partenze al giorno 1 partenza al giorno SERVIZI: PRENOTAZIONE TAXI, PASTI A BORDO, LYRIACORNER, PRESE ELETTRICHE 3 LIVELLI TARIFFARI (FLEX, SEMI-FLEX, NON-FLEX) NOVITA LOUNGE DEDICATE Per tutti i possessori di carta Voyageur (1 e 2 classe) Per tutti i passeggeri con biglietti di 1 classe (accesso consentito su presentazione di un biglietto valido per il giorno stesso) A PARIGI A ZURIGO A GINEVRA (da aprile 2014)

25 TGV / ICE TRENI FRA FRANCIA E GERMANIA Mannheim - Parigi 3h09 5 partenze giornaliere Francoforte - Parigi 3h48 5 partenze giornaliere Sarrebrueck - Parigi 1h45 5 partenze giornaliere Stoccarda - Parigi 3h39 4 partenze giornaliere Monaco - Parigi 6h11 I treni TGV e ICE collegano ad alta velocità la Germania e la Francia 10 città tedesche collegate. I TGV Euroduplex assicurano i collegamenti tra Parigi e Stoccarda; Gli ICE3 collegano invece Parigi e Francoforte. Dal 23 Marzo 2012, SNCF e DB hanno definito una tappa supplementare nella loro cooperazione con il lancio di un collegamento quotidiano fra Francoforte e Marsiglia. Tale servizio è operato con il nuovo TGV Euroduplex di ultima generazione a 2 livelli, dotato di 509 posti a bordo. Velocità commerciale massima: 320km/h.

26 EUROCITY PER LA SVIZZERA AD ALTA VELOCITA DALL ITALIA ALLA SVIZZERA Milano - Zurigo 3h41 Milano - Ginevra 3h53 Milano- Basilea 4h04 Milano - Berna 2h58 6 partenze al giorno 4 partenze al giorno 3 partenze al giorno 3 partenze al giorno SERVIZI A BORDO Ristorazione ambulante Vagone-ristorante con bar integrato Prese di corrente (unicamente in 1 classe su ETR 470) Vetture climatizzate Finestre panoramiche Sedili ergonomici e reclinabili in 1 e in 2 classe Lampada da lettura in 1 e 2 classe Compartimenti, toilettes e ristorante Trasporto biciclette autorizzato a bordo degli ETR 610 A bordo degli ETR 610, touch-screen multilingue: destinazione, itinerario, orari ed informazioni turistiche

27 RENFE-SNCF IN COLLABORAZIONE LA CONNESSIONE AD ALTA VELOCITA TRA FRANCIA E SPAGNA Parigi Barcellona 6h25 Lione - Barcellona 4h53 Toulouse - Barcellona 3h02 Marsiglia - Madrid 7h03 3 partenze al giorno 1 partenza al giorno 1 partenza al giorno 1 partenza al giorno DAL 15 DICEMBRE 2013, I VOSTRI CLIENTI POSSONO SCEGLIERE UNA DI QUESTE TRATTE: PARIGI / TOULOUSE / LIONE - BARCELLONA MARSIGLIA - BARCELLONA / MADRID. RENFE-SNCF IN COLLABORAZIONE COLLEGA 17 CITTA TRA FRANCIA E SPAGNA PERSONALE BILINGUE A BORDO (Franco spagnolo)

28 RENFE

29 RENFE SCOPRI IL FASCINO DELLA SPAGNA, E PROPONI IL TRENO AI TUOI CLIENTI! Madrid -Barcelona 2h20 20 partenze al giorno Madrid - Sevilla 2h30 25 partenze al giorno Madrid - Valencia 1h35 17 partenze al giorno TUTTI I TRENI INTERNO SPAGNA (RENFE RED NACIONAL DE LOS FERROCARRILES ESPAÑOLES) SONO DISPONIBILI SU VOYAGES-SNCF.EU IN FORMATO E-TICKET (PDF). OLTRE KM DI LINEE TRADIZIONALI CIRCA KM DI LINEE AD ALTA VELOCITA RETE MODERNA E FUNZIONALE CLASSI DI VIAGGIO: CLUB CLASS BUSINESS CLASS (PREFERENTE) ECONOMY CLASS (TURISTA)

30 RENFE AVE I treni AVE (Alta Velocidad Espanola) circolano ad una velocità che può raggiungere i 350km/h. La rete AVE annovera 7 linee, con progetti di ampliamento. Bagagli: Fino a 3 bagagli a mano, con un limite di 20 kg complessivi. Tratta Tempo di Prezzo di partenza, in Prezzo di partenza, in percorrenza classe Turista (*) classe Preferente Madrid*-Barcellona** 2h30 32,00 68,30 Madrid*-Valencia 1h38 21,70 46,35 Madrid*-Cordoba 1h42 18,65 52,30 Madrid*-Siviglia 2h20 28,70 45,15 Madrid*-Segovia 0h30 8,60 / Madrid*-Alicante 2h20 25,95 32,70 Barcellona**-Zaragoza 1h23 17,90 30,10 Barcellona** - Siviglia 5h25 46,65 58,95 Barcellona** - Cordoba 4h38 46,05 58,20 Cordoba- Siviglia 43min 9,05 15,05 Malaga - Cordoba 48min 12,35 20,80 * Prezzi di partenza. Tariffe disponibili a Febbraio Tariffe indicative che possono subire variazioni. * Madrid PUERTA de ATOCHA ** Barcelona SANTS

31 RENFE AVE CLASSI DI PRENOTAZIONE

32 RENFE LA RETE FERROVIARIA AVANT treni ad alta velocità che collegano le città più importanti ALVIA treni ad alta velocità con la particolarità di poter circolare anche sulle linee ferroviarie tradizionali ( Madrid/Alicante, Madrid/Bilbao, Madrid/Pamplona ) EUROMED treni che viaggiano sulla direttrice mediterranea a 200 km/h ( Barcellona/Valencia/Alicante) ALARIS treni in servizio tra Madrid e la Comunità valenzana sulle linee ferroviarie tradizionali (Madrid/Valencia, Barcellona/Alicante, Barcellona/ Valencia ) ALTARIA indica il servizio tra Madrid e la Spagna meridionale ( Madrid/Alicante, Madrid/Granada ) ESTRELLA è il servizio notturno a lunga percorrenza di Renfe (Estrella Costa Brava: Madrid /Cerbère e Estrella Picasso: Bilbao/ Malaga)

33 ITALO / NTV NUOVO TRENO AD ALTA VELOCITA DELLA COMPAGNIA FERROVIARIA NTV (NUOVO TRASPORTO VIAGGIATORI) Milano Roma 3h00 Roma Napoli 1h08 Flirenze - Venezia 2h06 Torino - Firenze 2h38 13 partenze giornaliere 11 partenze giornaliere 5 partenze giornaliere 5 partenze giornaliere UNA FLOTTA DI 25 TRENI, CON VELOCITA MASSIMA DI 360 KM/H COLLEGAMENTI (13 CITTA, 16 STAZIONI): TORINO-SALERNO - FERMA A MILANO, REGGIO EMILIA, BOLOGNA, FIRENZE, ROMA E NAPOLI TORINO-ANCONA - FERMA A MILAN, REGGIO EMILIA, BOLOGNA, RIMINI E PESARO VENEZIA-NAPOLI - FERMA A PADOVA, BOLOGNA, FIRENZE E ROMA SERVIZI: SEDILI IN PELLE, WI-FI GRATUITO, PASTI A BORDO, 3 AMBIENTI DI VIAGGIO (CLUB, SMART & PRIMA) CASA ITALO Centro multi servizi Italo Presente nella maggior parte delle stazioni Italo Accesso libero per tutti i viaggiatori

34 PASS INTERRAIL NELLA MASSIMA LIBERTA IN TUTTA EUROPA Viaggi in treno illimitati, nei limiti dei giorni di validità del Pass. Sono escluse solo le prenotazioni e i supplementi. Due tipologie di pass: InterRail Global Pass, utilizzabile in 30 paesi europei (tranne nel paese di residenza) 5 giorni di viaggio a scelta su un periodo di 10 giorni 10 giorni di viaggio a scelta su un periodo di 22 giorni 15 giorni consecutivi 22 giorni consecutivi 1 mese completo InterRail One Country Pass, utilizzabile in un solo paese a scelta a partire da una lista di 27 paesi (ad esclusione del paese di residenza del titolare) 3, 4, 6 o 8 giorni di viaggio a scelta in 1 mese Diversi target: Giovani per viaggiatori con meno di 26 anni e valido unicamente in 2 classe Adulti, per viaggiatori con più di 26 anni, valido in 1 e 2 classe. Bambini, per viaggiatori da 4 a meno di 12 anni, valido in 1 e 2 classe. Senior esiste unicamente per InterRail Global Pass ed è valido in 1 e 2 classe per i viaggiatori di 60 anni e oltre.

35 E TANTI ALTRI COLLEGAMENTI IN EUROPA NUOVO TRENO AD ALTA VELOCITA DELLA COMPAGNIA FERROVIARIA NTV (NUOVO TRASPORTO VIAGGIATORI) Sapsan: collegamenti ad alta velocità tra Mosca e San Pietroburgo (miglior tempo di percorrenza 3h45) Allegro: treno ad alta velocità che collega in 3h30 Helsinki a San Pietroburgo City Night Line: treni notturni dalla Germania e dalla Svizzera verso molteplici paesi vicini: i Paesi Bassi, l Austria, la Danimarca, la Francia e l Italia TGV Parigi/Lussemburgo: 7 A/R giornaliere che permettono di partire da Lussemburgo e di arrivare a Parigi prima delle 9.00

36 LE MODALITA DI EMISSIONE DEI BIGLIETTI 36

37 LE TIPOLOGIE DI BIGLIETTI BIGLIETTO IATA E-TICKET (PDF) Biglietto fisico Standard internazionale Stampato con stampanti ATB Nominativo e non trasferibile Semplice, facile e flessibile; prenotazioni possibili fino all ultimo minuto Disponibile su gran parte delle tratte TGV interno Francia ed internazionali Biglietto stampato in formato PDF su normale carta A4 Nessuna necessità di convalidare il biglietto prima della partenza DATA DI NASCITA OBBLIGATORIA!! TOD (= TICKET ON DEPARTURE) L agenzia riceve un PNR da abbinare al cognome del cliente Il cliente stampa direttamente in Francia il biglietto: in una delle postazioni automatiche nelle stazioni francesi (BLS normali e Pro) o negli uffici SNCF. Le BLS sono disponibili in tutte le stazioni in Francia e nella stazione della città di Lussemburgo Per i biglietti Eurostar, il ritiro è possibile anche presso le postazioni automatiche nella stazione di Londra St.Pancras TICKETLESS THALYS 3 possibilità di presentarsi al controllore a bordo treno: Presentando la Thalys TheCard Presentando il codice a barre scaricato sul telefono cellulare (Mobile Ticket) Presentando una copia stampata della conferma di viaggio ricevuta via HOME EUROSTAR Biglietto stampato in formato A4 (PDF)

38 I CANALI DI PRENOTAZIONE 38

39 IL NOSTRO SITO B2B I VANTAGGI ACCESSO IN TEMPO REALE ALL OFFERTA NAZIONALE ED INTERNAZIONALE DI SNCF POSSIBILITA DI PRENOTARE PASS FERROVIARI E CARTE COMMERCIALI COMMISSIONE DEL 3% SULLE PRENOTAZIONI POSSIBILITA DI PRENOTARE PER PARTENZE IMMEDIATE (UN TRENO COMPLETO NON VIENE VISUALIZZATO NELLA PAGINA DELLE DISPONIBILITA ) E-TICKET PDF DISPONIBILE PER TUTTA L OFFERTA TGV, THALYS, EUROSTAR, RENFE E ITALO PRENOTAZIONI IMMEDIATA DI PICCOLI GRUPPI FINO A 9 PAX PER GRUPPI > 10PAX, RICHIESTA ONLINE ATTRAVERSO IL MOTORE DI RICERCA ED INVIATA AL NS. UFFICIO GRUPPI CHE LA GESTISCE POSSIBILITA DI PRENDERE OPZIONI PER 48H (A BREVE OPZIONI DI 7 GIORNI) OPERAZIONI DI POST-VENDITA DISPONIBILI ON LINE POSSIBILITA DI RITIRO DEI BIGLIETTI PRESSO I SELF SERVICE NELLE STAZIONI IN FRANCIA (BLS); POSSIBILITA DI TICKETLESS THALYS SE IN POSSESSO DI THALYS THE CARD; TICKETLESS GRAND VOYAGEURSIN ARRIVO PAGAMENTO ON LINE CON CARTA DI CREDITO (VISA, MASTERCARD), AL NETTO DELLA COMMISSIONE

40 DEMO B2B COME ISCRIVERSI AL SITO? COME PRENOTARE UN BIGLIETTO SEMPLICE? COME PRENOTARE UN PASS? COME PRENOTARE UN GRUPPO? COME EFFETTUARE LE OPERAZIONI DI POST-VENDITA ONLINE? Demo su

41 I SISTEMI GDS SNCF e VOYAGES-SNCF.EU INVESTONO NELLO SVILUPPO DI NUOVE TECNOLOGIE GDS (AMADEUS, GALILEO, SABRE) PORTALE B2B NEI SERVIZI AI PASSEGGERI DEMATERIALIZZAZIONE DEI DOCUMENTI DI VIAGGIO WEBSERVICES PER LE AGENZIE E PORTALI ON LINE (WHITE BRAND E «DYNAMIC PACKAGING») E-TICKET (BIGLIETTO PDF) PER LA FRANCIA E PER LE ROTTE INTERNAZIONALI PER RICHIEDERE MAGGIORI INFORMAZIONI O UN TRAINING DEDICATO, CONTATTATECI!

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43 PROMOZIONE INTERRAIL Periodo della promozione: dal 1 Maggio ed il 31 Luglio 2014 Importo delle vendite InterRail: minimo 600 Commissione: standard del 3% (all atto della prenotazione) Over-commission: +2% sull importo totale delle vendite InterRail effettuate nel periodo.

44 PROMOZIONE FLASH TGV Solo per pochi giorni, tariffe incredibili per viaggiare da Milano a Parigi con TGV: 30 * a tratta in 1 classe 25 * a tratta in 2 classe Offerta valida per viaggiare fra il 19 ed il 29 giugno 2014, prenotando con un anticipo fra 8 e 12 giorni dalla data del viaggio. *Offerta promozionale valida per viaggiare con TGV da Milano a Parigi e viceversa. Offerta soggetta a disponibilità limitata e a condizioni. Biglietti prenotabili dall 11 al 17 giugno 2014 per viaggiare fra il 19 ed il 29 giugno 2014 prenotando con un anticipo compreso fra 8 e 12 giorni prima della data del viaggio. Biglietti non cambiabili e non rimborsabili.

45 NOVITA POST-VENDITA PER BIGLIETTI TOD NON RITIRATI Da Aprile 2014: annullamento completamente online! Stessa procedura degli e-ticket PDF: Selezionare il PNR nella sezione «Le mie prenotazioni» Selezionare «ANNULLAMENTO» Il sito mostra la penale Riconfermare l operazione Il biglietto è annullato e viene rimborsato sulla cc inserita per la prenotazione Nessuna spesa di gestione pratica per i biglietti TOD non emessi! IMPORTANTE: Per i biglietti TOD già ritirati alle postazioni automatiche e per i biglietti IATA (ATB), la procedura resta invariata: - effettuare l'annullamento online per liberare i posti inviare fisicamente entro 15 giorni al nostro Call Center i biglietti - Voyages-sncf finalizza la procedura post-vendita e procede al rimborso. spese di gestione pratica.

46 DOMANDE E RISPOSTE

47 L EQUIPE VOYAGES-SNCF E A VOSTRA DISPOSIZIONE! UFFICIO COMMERCIALE CALL CENTER ANNA ROSSI SALES MANAGER ITALIA arossi@voyages-sncf.com CAMILLA PADOVANI SALES MANAGER ITALIA cpadovani@voyages-sncf.com GERALDINE MEDOU SALES MANAGER ITALIA gmedou@voyages-sncf.com PER SUPPORTO B2B IT_b2b@voyages-sncf.com PER SUPPORTO VIA GDS: eu_gds@voyages-sncf.com PER GRUPPI: IT_booking@voyages-sncf.com