Treno in Europa Informazioni, agevolazioni e riduzioni sui biglietti ferroviari internazionali.

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1 Aggiornamento: Aprile 2012 Treno in Europa Informazioni, agevolazioni e riduzioni sui biglietti ferroviari internazionali. Informazioni generali sui biglietti Agevolazioni senza limiti di età Agevolazioni per chi ha meno di 26 anni InterRail Comitive Treni internazionali Bici in treno Riferimenti utili Informazioni locali Informazioni generali sui biglietti UTILIZZO E VALIDITA' DEI BIGLIETTI Per viaggiare sui treni internazionali di Trenitalia: Eurocity (EC) e Euronight (EN) è necessario acquistare un biglietto che include la prenotazione del posto e contiene tutte le informazioni relative al viaggio. Il biglietto è valido per il giorno e il treno prenotati e non deve essere convalidato prima della partenza. Eʼ possibile effettuare lʼacquisto con un anticipo massimo di 120 giorni dalla data scelta per il viaggio. ACQUISTO BIGLIETTI I biglietti ferroviari si possono acquistare in stazione (in biglietteria o utilizzando le postazioni automatiche self-service, ma solo per i viaggi diurni), presso le agenzie di viaggio autorizzate, chiamando il call center di Trenitalia (numero a pagamento) o on-line sul sito di Trenitalia. Lʼacquisto in treno è ammesso per alcuni biglietti, ma comporta il pagamento di un sovrapprezzo. Eʼ necessario comunque avvertire il personale di bordo prima di salire sul treno. Per maggiori informazioni consulta il sito di Trenitalia alla pagina Treni internazionali. Agevolazioni senza limiti di età FAMILY SPECIAL Eʼ l'offerta di Trenitalia per le famiglie e i ragazzi che viaggiano con un adulto, valida sui treni che collegano lʼitalia con l'austria e la Germania, sia per i collegamenti notturni sia 1 di 7 02/01/

2 per quelli diurni. Con questa offerta il ragazzo da 6 a 15 anni non compiuti, che viaggia con un adulto (non necessariamente il genitore), fruisce di particolari agevolazioni, con prezzi a partire da 7 sui treni per l'austria e da 9 sui treni notte per la Germania, per posto a sedere di 2ª classe. OFFERTA SMART Eʼ un'offerta a posti limitati, particolarmente vantaggiosa, costituita da due livelli di prezzo: terminata la disponibilità dei posti offerti al prezzo più basso è possibile acquistare biglietti Smart al secondo livello di prezzo. La disponibilità dei posti è comunque soggetta a limitazioni e a particolari condizioni di acquisto e utilizzo. L'offerta Smart consente di effettuare un viaggio di corsa semplice a prezzo globale sulle relazioni internazionali dei seguenti treni: Treni Trenhotel Elipsos: da Milano e Torino per Barcellona e viceversa Treni Eurocity per la Svizzera e viceversa Treni Thello: viaggio notturno Italia - Parigi e viceversa Treni Euronight: viaggio notturno Italia - Monaco di Baviera e viceversa Treni Allegro: Italia - Vienna e viceversa I prezzi includono l'assegnazione del posto a sedere (di sola 2ª classe) oppure della cuccetta o del letto e sono differenziati in funzione della sistemazione scelta e della relazione richiesta. L'offerta non è cumulabile con altre riduzioni di prezzo (compresa quella in favore dei ragazzi o dei gruppi), né con eventuali promozioni in vigore alla data di acquisto. L'offerta Smart, qualora vi sia disponibilità di posti, può essere acquistata: da quattro mesi fino a sette giorni prima della data di partenza del treno prescelto per i treni Thello; fino a 14 giorni prima della data di partenza del treno prescelto per i treni Elipsos; Per i treni EuroCity Italia - Svizzera e viceversa, qualora vi sia disponibilità di posti, è possibile acquistare i biglietti Smart al primo livello di prezzo (il più basso) solamente fino a 14 giorni prima della partenza del treno prescelto. I biglietti Smart al secondo livello di prezzo (più elevato) sono acquistabili fino a sette giorni prima della partenza del treno prescelto. Il biglietto Smart è valido solo per il giorno, la sistemazione e il treno prenotato e non è modificabile né rimborsabile, se non per causa imputabile alle imprese ferroviarie. Fa eccezione il biglietto Smart valido per il treno Salvador Dalì della Società Elipsos Milano - Barcellona, rimborsabile al 50% fino al momento della partenza. Di seguito elenchiamo le tariffe applicate: Barcellona a partire da 74; Parigi a partire da 35 in cuccetta a 6 posti o da 55 in cuccetta a 4 posti (anche soluzione solo donne); Ginevra, Berna, Zurigo a partire da 19; Monaco di Baviera a partire da 29; Vienna e Salisburgo a partire da 29. Per maggiori informazioni su queste offerte consulta le pagine dedicate a Family Special e SMART Price sul sito di Trenitalia. 2 di 7 02/01/

3 Agevolazioni per chi ha meno di 26 anni CARTA VERDE/RAILPLUS La Carta Verde/Railplus, dedicata ai giovani con età compresa tra 12 e 26 anni non compiuti, costa 40 e consente l'acquisto di biglietti a prezzo ridotto del 10% su tutti i treni in Italia e fino al 25% in Europa. La riduzione del 25% è applicata su biglietti internazionali in 1ª e 2ª classe. E' prevista una tariffa ridotta "Card price" sui treni internazionali (con esclusione del treno Elipsos Salvador Dalì per Barcellona). La carta è nominativa e deve essere esibita insieme al biglietto del treno. Vale un anno, mentre i biglietti acquistati con la carta sono validi due mesi. In caso di smarrimento, furto o distruzione della carta è possibile richiedere il rilascio di un duplicato pagando 5 a titolo di rimborso spese. InterRail Questo biglietto, acquistabile da tutti coloro che risiedono in un paese europeo da almeno sei mesi, consente di viaggiare liberamente in 1ª o 2ª classe sulle reti ferroviarie di numerosi Paesi, tranne quello in cui risiede il viaggiatore. Di seguito lʼelenco dei paesi che aderiscono allʼiniziativa: Europa Occidentale: Austria, Benelux, Eire e Ulster (Irlanda del Nord), Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Grecia Plus (comprensivo del percorso marittimo Grecia - Italia con le compagnie di navigazione Superfast Ferries, Blue Star Ferries e Minoan), Italia, Portogallo, Spagna, Svizzera. Europa del Nord: Finlandia, Danimarca, Norvegia, Svezia. Est Europa: Bosnia-Herzegovina (solo con InterRail Global), Bulgaria, Croazia, Macedonia, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia, Ungheria. Il pass è disponibile in diverse versioni: InterRail Global (di 1ª e 2ª classe); InterRail Global Youth (solo di 2ª classe); InterRail One Country (di 1ª e 2ª classe); InterRail One Country Youth (solo di 2ª classe per giovani tra i 12 e i 26 anni); I pass InterRail hanno due tipi di validità: flessibile e continua. I pass flessibili possono essere utilizzati, entro un predeterminato periodo di validità, per il numero di giorni acquistati scelti del viaggiatore. I pass continui, invece, possono essere utilizzati per tutti i giorni di validità. Di seguito elenchiamo caratteristiche, validità e costi dei pass. 1. InterRail Global (di prima e seconda classe): dà diritto a compiere un numero illimitato di viaggi sui treni delle compagnie di trasporto ferroviario e delle compagnie di trasporto marittimo che partecipano all'offerta. Validità: è valido 5 giorni in un periodo di 10 giorni (flexi); 10 giorni in un periodo di 22 giorni (flexi); oppure può avere validità continuativa per 15 giorni, 22 giorni o un mese. 3 di 7 02/01/

4 Costo: a seconda della durata, della validità e della classe in cui si desidera viaggiare sono previste tariffe diverse. Indicativamente i prezzi vanno da 267 per i biglietti con durata 5 giorni (adulti 2ª classe) a 638 per i biglietti validi per 1 mese (adulti 2ª classe). Vengono applicate tariffe maggiori se si viaggia in 1ª classe. 2. InterRail Global Youth (solo di seconda classe): dà gli stessi diritti del normale InterRail Global ma è destinato ai giovani di età compresa tra 12 e 26 anni non compiuti. I ragazzi dai 4 anni compiuti ai 12 anni non compiuti pagano il 50% del prezzo per adulti. Validità: è valido 5 giorni in un periodo di 10 giorni (flexi); 10 giorni in un periodo di 22 giorni (flexi); oppure può avere validità continuativa per 15 giorni, 22 giorni o un mese. Costo: a seconda della durata e della validità sono previste tariffe diverse. Indicativamente i prezzi vanno da 175 per i biglietti di 2ª classe con durata 5 giorni a 422 per i biglietti di 2ª classe validi per un mese. 3. InterRail One Country (di prima e seconda classe): dà diritto a compiere un numero illimitato di viaggi sui treni della compagnia di trasporto ferroviario nazionale del paese scelto tra quelli facenti parte dellʼofferta. Non può essere acquistato per il Paese di propria residenza. Validità: sono pass flessibili, validi tre, quattro, sei o otto giorni nellʼarco in un mese. Il costo varia in base al paese scelto. 4. InterRail One Country Youth (solo di seconda classe): dà gli stessi diritti dell'interrail One Country ma è destinato ai giovani di età compresa tra 12 e 26 anni non compiuti. I ragazzi dai 4 anni compiuti ai 12 anni non compiuti pagano il 50% del prezzo per adulti. Validità: sono pass flessibili, validi tre, quattro, sei o otto giorni nellʼarco in un mese. Il costo varia in base al paese scelto. Ricordiamo che i servizi come prenotazione posto, cuccette, vagone letto e tasse portuali non sono mai inclusi nel prezzo dellʼinterrail. Per utilizzare alcune categorie di treni di qualità è necessario pagare un supplemento. In Italia è possibile acquistare il pass presso: biglietterie di stazione (sportelli di biglietteria internazionale); agenzie di viaggio autorizzate; on-line sul sito di Trenitalia. Per maggiori informazioni consultare il sito ufficiale della tessera InterRail (con versione anche in lingua italiana) sul quale si possono trovare tutte le informazioni necessarie per scegliere le migliori soluzioni di viaggio, sfruttando le diverse tipologie di tessera. E' anche possibile acquistare la tessera on-line e la spedizione a domicilio è gratuita. Nella Guida del viaggiatore presente sul sito di Trenitalia, si trovano tutte le informazioni sulle offerte per viaggiare in Europa. Comitive 4 di 7 02/01/

5 BIGLIETTI PER COMITIVE ORDINARIE PER VIAGGI ALL'ESTERO Sono riservati a gruppi di persone e danno diritto a tariffe scontate che variano a seconda dei paesi che si attraversano, i quali applicano riduzioni diversificate. Non è prevista la gratuità per l'accompagnatore. In genere i treni con prezzi di mercato prevedono apposite tariffe gruppi. I biglietti valgono due mesi dalla data di emissione e, per i treni con prezzi di mercato, sono validi per il treno e il giorno prenotati. Per informazioni rivolgersi ai Centri Comitive presso le stazioni ferroviarie. TURISMO SCOLASTICO Particolari e vantaggiose offerte vengono destinate alle comitive scolastiche School Group Europe. Trenitalia propone viaggi in Austria (Vienna), Germania (Monaco di Baviera), Spagna (Barcellona), Svizzera e Ungheria (Budapest) con collegamenti diretti dallʼitalia. Per maggiori informazioni rivolgersi ai Centri Comitive, presso le stazioni ferroviarie, o consultare la pagina sulle offerte per la scuola e per viaggiare in gruppo sul sito di Trenitalia. Treni internazionali Sono molte le opportunità di collegamento tra lʼitalia e i principali paesi europei, con convenienti offerte di viaggio se si acquista il biglietto fino a 14 giorni prima della partenza. Si può approfittare dei prezzi SMART o delle altre agevolazioni. Lʼofferta è a posti limitati ed è soggetta a restrizioni. I treni a prezzi di mercato collegano le principali città italiane con Svizzera, Germania, Francia (treni TGV e Thello notturno), Spagna (treni Elipsos), Austria (treni Allegro) e con le più importanti città europee. Potete trovare maggiori informazioni sul sito di Trenitalia al link sulle promozioni e offerte di viaggi internazionali. Bici in treno Il trasporto biciclette al seguito del viaggiatore, nei limiti dei posti disponibili, viene effettuato sui treni contrassegnati con apposito simbolo e viene svolto nei giorni espressamente indicati dalle relative note riportate sugli orari. Il servizio è attivo sui treni diretti in Svizzera, Austria e Germania. Eʼ ammesso trasportare una bicicletta per singolo viaggiatore. La bicicletta può essere trasportata in unʼapposita sacca o in carrozza attrezzata. Per usufruire del servizio, oltre al biglietto, si paga un supplemento per il trasporto della bici, che è di 12 per le tratte internazionali (il supplemento non è rimborsabile). Le operazioni di carico e scarico devono essere effettuate dal possessore della bici. Per i viaggi di gruppo con un numero di biciclette superiore a dieci è obbligatoria la preventiva richiesta scritta recante l'indicazione del giorno, del percorso, dei treni e del numero delle bici, sottoscritta dal responsabile del gruppo, da presentare al Centro Comitive di competenza, almeno un mese prima per un viaggio internazionale. Nel caso si renda necessario aggiungere veicoli alla normale composizione del treno, per 5 di 7 02/01/

6 contenere tutte le bici, dovrà essere corrisposta una tassa aggiuntiva. Per maggiori informazioni consulta la pagina in treno con la bici sul sito di Trenitalia. Riferimenti utili TRENITALIA call center: (dallʼitalia) (dallʼestero) Utile per: acquistare biglietti; ricevere informazioni sui servizi Frecciarossa e Frecciargento; avere assistenza su carte Fedeltà e sulla navigazione del sito, effettuare un cambio prenotazione con operatore; fissare un appuntamento telefonico con un dirigente dellʼassistenza passeggeri della media e lunga percorrenza. Attivo 24 ore su 24. Costo da telefoni fissi abilitati: 0,30 alla risposta + 0,54 al minuto; costo da cellulari diverso a seconda del gestore; (per gli utenti abilitati) Utile per: informazioni sullo stato di un bonus, richiesta rimborsi o reclami; informazioni sulla procedura di cconciliazione; effettuare un cambio prenotazione Ticketless con risponditore automatico; informazioni sullʼorario e la circolazione dei treni; presentare una richiesta di rimborso per i casi previsti; fissare un appuntamento telefonico con un dirigente dellʼassistenza passeggeri della media e lunga percorrenza. Attivo 24 ore su 24. Costo per utenti abilitati: da telefono fisso 10 centesimi di Euro; costo da telefono mobile diverso in base al gestore; (per gli utenti non abilitati): la tariffa telefonica di riferimento è quella urbana o extraurbana definita dallʼoperatore telefonico; Utile per richiedere assistenza per i clienti disabili. Il numero è a pagamento. - sito ufficiale delle Ferrovie dello Stato. - pagina di Trenitalia utile per informazioni su: trasporto ferroviario, orari, prezzi e acquisto dei biglietti on-line. Informazioni locali Di seguito elenchiamo indirizzi, informazioni e siti utili sui servizi di trasporto ferroviario a Torino e in Piemonte. STAZIONE TORINO PORTA NUOVA: corso Vittorio Emanuele 53 (con ingressi laterali in via Nizza e via Sacchi) Torino BIGLIETTERIA - piano terra, galleria arrivi/partenze - Orario: tutti i giorni CALL CENTER VENDITA - effettua prenotazioni e rilascia i biglietti richiesti telefonicamente tramite il call center Trenitalia - numero nazionale , da comporre senza prefisso. UFFICIO ASSISTENZA CLIENTI - piano terra, c/o binario 10 - Orario: tutti i giorni ASSISTENZA VIAGGIATORI DISABILI - piano terra, lato via Sacchi, presso Sala Blu CENTRO COMITIVE - via Sacchi 11, primo piano - tel fax Orario: lunedì-venerdì / comitive.to.pax@trenitalia.it DEPOSITO BAGAGLI - piano terra, presso binario 1 - tel di 7 02/01/

7 Orario: tutti i giorni Tariffe: 5 per le prime 5 ore di deposito, 0,70 all'ora dalla 6ª alla 12ª ora di deposito e una tariffa oraria di 0,30 dalla 16ª ora in poi. SALA FRECCIA CLUB EUROSTAR - piano terra, fronte binari tel Orario: lunedì-venerdì ; sabato, domenica e festivi / STAZIONE TORINO PORTA SUSA: piazza XVIII Dicembre Torino BIGLIETTERIA - Orario: tutti i giorni UFFICIO ASSISTENZA CLIENTI (anche per viaggiatori disabili) - di fianco alla biglietteria STAZIONE TORINO LINGOTTO: via Pannunzio Torino BIGLIETTERIA - Orario: tutti i giorni Di seguito sono riportati alcuni riferimenti internet utili per informazioni sulle stazioni ferroviarie di Torino: - sito di Trenitalia; - sul sito di Grandi Stazioni-Gruppo Ferrovie dello Stato, cliccando sulla sezione "Stazioni", è possibile visualizzare le mappe dei vari ambienti della stazione ferroviaria di Porta Nuova a Torino e conoscere la posizione di tutti i servizi e le attività commerciali presenti all'interno del complesso. Si ricorda che i negozi di Porta Nuova sono aperti, con orario prolungato, anche nei giorni festivi. URL di origine: Scheda realizzata dall'informagiovani di Torino, con il contributo della Regione Piemonte Licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Condividi allo stesso modo 2.5 Italia. Tutti i documenti del sito sono pubblicati secondo questa licenza a meno che non vi sia un'indicazione diversa. 7 di 7 02/01/