PROCESSO:FORMALITA' RICUSATE RESTITUZIONE CDP

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1 PROCESSO:FORMALITA' RICUSATE RESTITUZIONE CDP PUNTO STA UFFICIO PROV.LE DTT RENDICONTAZIONE PROCEDURA ATTUALE CONVALIDA CDP PROCEDURA DA ATTUARE Consegna Formalità telematiche Verifica la corrispondenza (n formalità) Il punto STA presenta la formalità Il punto STA presenta la telematica e consegna la formalità telematica e consegna documentazione il giorno al PRA la documentazione il successivo alla presentazione. giorno successivo alla presentazione. Riceve comunicazione Riconsegna CDP o dichiarazione Riconsegna formalità al Punto STA e CDP all'addetto Ricusazione- Comunicazioni Punto STA e D.T.T. Annulla Agg.C/C o Immatricolazione Riceve copia formalità ricusata Verifica e Rendiconta L'addetto alla convalida verifica la L'addetto alla convalida verifica documentazione e in caso di la documentazione, in caso di ricusazione riconsegna la formalità ricusazione provvede ad all'addetto di sportello. informare telefonicamente lo STA e contestualmente comunica la ricusazione via fax al DTT (solo per le formalità STA) L'addetto di sportello restituisce la Il punto STA riconsegna formalità ricusata senza richiedere all'addetto alla convalida il CdP il certificato di proprietà emesso. o la dichiarazione di non avvenuta stampa. Viene restituita la formalità ricusata. CRITICITA': L'addetto alla rendicontazione l'addetto alla rendicontazione deve riceve il CdP o la dichiarazione contattare il punto STA affinché di non avvenuta stampa, e riconsegni il certificato di proprietà provvede alla verifica ed alla a volte ciò avviene oltre i tempi rendicontazione. previsti per la restituzione dalla legge istitutiva dello STA. Il progetto restituzione Certificati di proprietà si inserisce nel macro processo della lavorazione delle formalità telematiche, l'obiettivo da raggiungere è quello di recuperare la totalità degli emessi a fronte di formalità respinte.

2 PROCESSO:TABULATI CESSAZIONE DALLA CIRCOLAZIONE Incassa, verifica corrispondenza targa e c/c, trasmette alla lavorazione CONVALIDA TRASMISSIONE TARGHE E C.C. UFFICIO PROV.LE DTT PROCESSO ATTUALE PROCEDURA DA ATTUARE L'addetto allo sportello Per tutte le formalità di incassa la demolizione e la demolizione L'addetto di trasmette alla lavorazione. sportello verificata la Le formalità di demolizione corrispondenza fra nota di lavorate dai punti di servizio, presentazione targa e carta di sono inviata alla convalida circolazione, le trasmette alla senza alcuna verifica della lavorazione. documentazione allegata. Verifica l'esattezza dei dati targhe, c/c e CDP ed inserisce le targhe e le c/ c nel contenitore con la data di riferimento. L'addetto alla convalida ritira L'addetto alla lavorazione dopo aver verificata la corrispondenza della le targhe e le carte di documentazione prodotta (formalità. circolazione riponendole targhe,c/c e CDP), depone targhe e senza prestare attenzione al copia od originali c/c nella scatola contenitore di riferimento. contrassegnata dalla data di assegnazione del rp. Verifica corrispondenza dati tra tabulato, targa e c/ c e le trasmette al locale ufficio DTT Per demolizioni AO-STA rimane in attesa della documentazione. CRITICITA' L'addetto alla verifica e trasmissione delle targhe e delle carte di Difficoltà nel riscontrare tutta circolazione al locale ufficio della la documentazione da Motorizzazione Civile, le preleva dal inviare al locale ufficio della contenitore di riferimento, verifica la Motorizzazione Civile, ovvero corrispondenza delle stesse sul tabulato giornaliero e le invia al locale ritrovare tutte le targhe e le ufficio DTT. Per le formalità AO-STA-* carte di circolazione riposte la trasmissione delle stesse non può nei vari contenitori. avvenire fino alla consegna della documentazione dal punto di servizio STA. Il processo Tabulati cessazione della circolazione costituisce parte del macro sistema della lavorazione della formalità. L'analisi e lo studio di questo processo ha l'obiettivo del miglioramento qualitativo nella percentuale del 100% allo scopo di eliminare gli errori di targhe trasmesse al locale DTT. Il monitoraggio dell'intervento tramite i riepiloghi mensili delle rettifiche dati effettuate dell'ufficio. Il miglioramento nella gestione del processo è da attuarsi nell'immediato. * AO-STA Acquisizione ottica formalità Sportello Telematico

3 PROCESSO: TELEMATICO INTERNO CLIENTE ESTERNO LAVORAZIONE ARCHIVIAZIONE PROCEDURA ATTUALE PROCEDURA DA ATTUARE Presenta la formalità Accetta, consegna ricevuta. Lavora la formalità restituisce allo sportello documenti prodotti. Ordina, fascicola formalità in competenza e fuori competenza. L'addetto allo sportello incassa la Descrizione: formalità senza rilasciare la Il processo esaminato si inserisce nel macrosistema ricevuta di pagamento della lavorazione delle formalità. al presentatore e la consegna alla L'obiettivo da raggiungere è quello di lavorazione. L'addetto alla uniformare l'intera fra tutto il personale l'intera lavorazione non annulla la marca procedura esaminata per migliorare la qualità da bollo e non divide il cartaceo del processo telematico interno. Il tempo di per separare il 2 originale della attuazione partirà a decorrere da gennaio nota. La restituzione al cliente 2012 fino a luglio L'addetto allo avviene senza utilizzare la relativa sportello incassa la formalità appone le procedura informatizzata. Nella etichette riportanti il numero di Registro fase successiva, la Progressivo. sulla/e nota/e, restituisce 1 fascicolazione, le formalità non copia dell'elenco di presentazione ed in caso vengono inserite rispettando di autentica provvede all'annullamento della l'ordine di progressivo. marca da Bollo (pag.39 manuale autentiche Frequentemente i documenti con 02/2011). In fase di lavorazione l'addetto dati sensibili non sono collocati verifica l'annullamento della marca e nel caso nell'apposito contenitore come vi provvede. Controlla la documentazione da previsto dalla normativa sulla inviare al D.T.T. e riconsegna all'addetto di privacy. Nella fascicolazione delle sportello il CDP, l'eventuale aggiornamento c/ formalità lavorate con competenza c, il 2 originale della nota di presentazione e di altre province che deve essere l'eventuale 2 copia della nota formalità. catalogata a parte, non si rispetta Provvede a spillare tutta la documentazione né la data di lavorazione né la per evitare l'eventuale perdita o confusione provincia di competenza. documentale avendo cura di inserire in busta chiusa i documenti relati a dati sensibili. La fascicolazione deve rispettare la Provincia di competenza, la data di presentazione e la numerazione progressiva delle formalità. ll monitoraggio e controllo sarà effettuato settimanalmente sulla base dei tabulati riepilogativi delle formalità di competenza altri PRA, In riferimento alla formalità di competenza il controllo sarà effettuato sulla verifica progressiva e documentale delle formalità di competenza. Descrizione: Il processo esaminato si inserisce nel macro-sistema della lavorazione delle formalità. L'obiettivo da raggiungere è quello di uniformare l'intera fra tutto il personale l'intera procedura esaminata per migliorare la qualità del processo telematico interno. Il tempo di attuazione partirà a decorrere da gennaio 2012 fino a luglio 2012.

4 PROCESSO: DEPOSITO DICHIARAZIONI SOSTITUTIVE / VISURE CAMERALI LEGALE RAPPRESENTE. PUNTO DI SERVIZIO Consegna visura camerale. UFFICIO PROVINCIALE ACI Consegna all'addetto di protocollo. ADDETTO AL PROTOCOLLO ADDETTO AGGIORNAMENTO GIC PROCEDURA DESCRIZIONE Il Punto di servizio consegna Il processo si inserisce nel all'ufficio Provinciale dichiarazione macrosistema della lavorazione della sostitutiva di certificazione o visura formalità, l'obiettivo è di agevolare la camerale in corso di validità consultazione da parte del personale dell'u.p. e di verificare periodicamente la validità della visure camerali depositate. Il processo in esame consente inoltre l'aggiornamento costante della procedura Gestione Integrata Archivio Clienti. Protocolla, scansiona, aggiorna cartella condivisa, consegna copia al punto STA. Verifica scadenze, inserisce nuovi soggetti, richiede nuova visura. L'U.P. tramite l'addetto al L'azione di miglioramento del processo protocollo segna la visura richiede la preventiva informativa ai camerale con il numero di Punti di Servizio. Si prevede protocollo, consegna copia al l'operatività a partire dal mese di punto di servizio per riferimento da Gennaio 2012 con il monitoraggio annotare sulla nota di formalità mensile a cura dell'addetto (CC.II.AA. Depositata presso l'up all'aggiornamento GIC e l'entrata a di Terni al prot. n. del).nel caso di regime della procedura entro luglio deposito di dichiarazione 2012 sostitutiva l'addetto verifica tramite collegamento Infocamere la veridicità della dichiarazione salvando il documento on line,registrandolo come sopra e salvando una copia nella cartella condivisa appositamente creata per la consultazione. L'addetto all'aggiornamento della procedura GIC, monitora mensilmente la validità dei documenti salvati, inserisce i nuovi soggetti e informa l'u.p. circa la necessità di acquisire una nuova documentazione. Per questo processo di supporto attualmente non è prevista una modalità procedurale uniforme che consenta il reperimento delle visure camerali necessarie per riscontrare i poteri di firma dei legali rappresentanti delle società. Il problema si pone soprattutto per i concessionari di veicoli, con forma sociale, che effettuano trascrizioni al P.R.A.. Si intende quindi schematizzare questo processo di supporto per evitare le seguenti criticità: 1 )mancanza di uniformità da parte degli operatori PRA nella richiesta alle società della documentazione attestante i poteri di firma del legale rappresentante;2 ) riduzione di documentazione cartacea che una volta depositata sarà valida per 6 mesi e non dovrà più essere allegata ad ogni formalità da presentare al PRA;3 ) eliminazione di spreco e contenimento della spesa ( di archiviazione per il PRA, di carta per l'utenza);4 )esportabilità della modalità del processo anche presso gli altri Uffici Provinciali con conseguente uniformità di comportamenti nell'intero territorio.

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