Hight Availability Linux

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1 Il futuro appartiene a coloro che credono nella bellezza dei loro sogni Hight Availability Linux Le sfide che ogni azienda è chiamata a superare impongono di essere sempre più pronti a giocare d'anticipo per caratterizzarsi con migliore visibilità ed efficienza nel variegato universo del proprio "core business". Nell'ambito di questo scenario abbiamo progettato un sistema informatico HAL che consentirà ai nostri sistemi di base e ai sistemi di tutti i nostri clienti di interagire continuamente, in modo completamente automatico, assicurando così un elevato livello di sicurezza, continuità del servizio, efficienza di utilizzo, aggiornamento e supporto. Abbiamo predisposto i nostri server web in modo che possano controllare e coordinare lo stato funzionale dei sistemi satelliti distribuiti presso le sedi dei nostri clienti, possiamo così offrire come base: servizio di back up automatico dei dati; servizio di disaster recovery; monitoraggio preventivo sullo stato funzionale dei sistemi; distribuzione automatica degli aggiornamenti; completa integrazione, in un'ottica di continuità operativa tra i nostri prodotti software web e il software installato in ambiente windows, ormai obsoleto; MARSIN srl tel info@marsin.it pag. 1 di 5

2 IL SISTEMA HAL Per l'azienda, aderire al nuovo servizio significa principalmente aver compreso che l'informatica va intesa, come uno strumento finalizzato al controllo e supporto alla produzione, in tale ambito il suo ruolo è infatti basilare. Con gli strumenti informatici (i computer appositamente configurati ed equipaggiati da software idoneo) è oggi possibile verificare in ogni istante i flussi e le disponibilità finanziarie, lo stato di avanzamento della produzione, degli ordini, della fatturazione,... Ne consegue che lo "strumento informatico" assume nell'azienda una importanza focale, svolgendo un ruolo che non deve, e non può, mai venir meno al suo stato di efficienza funzionale. L'andamento dell'economia, unitamente alla continua richiesta di risposte immediate da parte del mercato, impone la necessità di poter disporre del proprio strumento informatico di controllo aziendale indipendentemente dal luogo dove ci si trova e con una continuità temporale assoluta indipendente dai vincoli di orari e di sede operativa. Il sistema informatico HAL è stato progettato per fornire questa tipologia di servizio. L'offerta insita nel progetto HAL è caratterizzata dai seguenti punti: Acquisizione di un nuovo server LINUX, la Marsin offrirà il massimo supporto per l'acquisto del nuovo hardware, che deve essere eseguito secondo le specifiche date, la Marsin potrà curare direttamente, per nome e per conto del cliente, l'acquisto del server, tale operazione non va configurata come fornitura di hardware ma come consulenza per l'acquisto di hardware. Eventuali importi versati o anticipati in questa fase saranno riaddebitati al cliente come anticipazioni e/o rimborsi spese. Il nuovo server, che costituisce la stazione "satellite" di HAL sarà collegato via web ai sistemi di controllo della Marsin che eseguiranno automaticamente: copie di sicurezza dei data base, sia in locale che in remoto; servizio di disaster recovery semplificato, secondo un "piano semplificato di disaster recovery", che assicurerà nel caso di indisponibilità accidentale del server presso la sede del cliente, la continuità di accesso al proprio data base, contenente i dati aziendali; aggiornamenti completamente automatici del software; monitoraggio dello stato funzionale dei sistemi, con l'obiettivo di eseguire azioni preventive di assistenza e minimizzare le richieste di supporto, caratterizzate dall'avvenire quando la funzionalità è spesso già compromessa; il sistema software, incluso nel sistema HAL, fornito con la formula S.a.a.S (Software as a Service) è costituito dalle funzioni disponibili con tecnologia web ed usufruibili con un browser internet (il funzionamento è garantito usando Google Chrome e/o Firefox). E garantita la compatibilità con tutti gli archivi della procedura Andromeda windows posta in End of Life. il servizio include la disponibilità di tutti gli aggiornamenti del software che si renderanno disponibili, distribuiti con procedura automatica; MARSIN srl tel info@marsin.it pag. 2 di 5

3 il servizio e gli interventi di assistenza saranno sempre erogati secondo le modalità e le tariffe note, per le quali si rimanda all'apposito documento titolato Servizio di consulenza informatica. Tempi di approntamento e consegna L'integrazione con il sistema HAL sarà realizzato, per ogni cliente che aderirà al servizio, secondo un calendario di rilascio, concordato con il cliente stesso. Nel costo di adesione è incluso un intervento, presso la sede del cliente, della durata di una giornata di lavoro, necessaria per la configurazione "in loco" delle funzioni di integrazione, durante l'intervento si potrà avere un impatto sulla normale operatività del sistema. Costo della soluzione HAL I costi indicati sono relativi a canoni annuali, iva esclusa, e si intendono relativi al solo costo base standard, ogni personalizzazione, adeguamento degli archivi ai nuovi standard o dilungarsi del tempo di intervento necessario per implementare la soluzione presso la sede del cliente, eccedente la giornata di lavoro sopra prevista, saranno fatturato a parte. I costi indicati sono proporzionali alla grandezza del sistema del cliente e sono classificati secondo la seguente tabella: codice descrizione costo in EURO HAL_3 Fino a tre postazioni di lavoro 1.500,00 HAL_10 Fino a dieci postazioni di lavoro 2.000,00 HAL_20 Fino a venti postazioni di lavoro 4.000,00 HAL_CLU Soluzione Cluster (2 server Linux con DB replicato) ,00 Per più posti di lavoro e/o diverse sedi di lavoro da convenire La prevista funzionalità in stato di disaster recovery semplificato sarà regolata dalle seguenti clausole generali: lo stato di disastro deve essere richiesto da un responsabile del cliente e/o persona specificatamente autorizzata; la funzionalità in stato di disastro è attivata dalla nostra organizzazione entro 4 ore dalla proclamazione del disastro; ogni operatore deve adeguare, secondo le istruzioni ricevute, la propria stazione di lavoro alla operatività in stato di disastro; La funzionalità in stato di disastro avrà una durata massima di due mesi e prevede un addebito mensile, non frazionabile, pari a 1/10 del canone annuale sopra indicato. Per periodi più lunghi dovrà essere concordato il relativo costo; Le operazioni che dovranno essere intraprese per il ritorno alla normalità saranno oggetto di specifiche analisi progettuali e offerte economiche; MARSIN srl tel info@marsin.it pag. 3 di 5

4 Singolarità e specifiche 1. E' richiesta la disponibilità di una connessione a internet veloce, del tipo ADSL a cui poter collegare il server Linux e un ambiente idoneo ad ospitare lo stesso computer che deve restare sempre acceso; 2. Il sistema HAL sarà installato su un un computer del cliente, completamente dedicato alle funzioni di server, che dovrà essere equipaggiato con il sistema operativo LINUX, e sarà vincolato alle seguenti condizioni: il sistema hardware non deve essere più vecchio di 4 anni, in buono stato funzionale e avere caratteristiche idonee ad un server (memoria RAM, HD, schede di rete, processore,...); il sistema Linux sarà da noi reistallato; Il sistema Linux deve essere dedicato a funzioni di server HAL; Il sistema Linux deve essere collegato alla rete internet con linea tipo ADSL; il sistema Linux deve avere una alimentazione protetta con gruppo di continuità; Le password di gestione del sistema Linux saranno note, in modo esclusivo, alla nostra organizzazione; L'eventuale dilungarsi del normale tempo di installazione (~ 1 gg) dovuti a singolarità e incompatibilità hardware con il sistema Linux sarà comunque a carico del cliente. 3. I costi delle soluzioni HAL indicati sono relativi alla versione base dei tre moduli del prodotto Andromeda (contabilità, magazzino e vendite); 4. L'opzione Cluster indicata con il codice HAL_CLU è fortemente raccomandata per quei clienti che, normalmente, nella loro operatività, non possono avere interruzioni del servizio che superano i pochi minuti necessari al cluster per commutare il servizio tra i due server (<20 min.). Il costo indicato per la soluzione si deve intendere come costo aggiuntivo alla propria opzione; 5. Data la natura fortemente avanzata della soluzione proposta, la necessità di attivare una adeguata protezione delle opere d'ingegno associata alle soluzioni software installate e la riservatezza dei dati trattati, ogni intervento sui sistemi (hardware e/o software) di terze parti dovrà essere evitato e, ove non possibile, da noi coordinata; 6. E' possibile integrare nel servizio di disaster recovery anche altre soluzioni software e altre banche dati in uso presso il cliente, soluzione che potrà essere oggetto di specifiche analisi di fattibilità, applicazione della soluzione e relativo trattamento economico; 7. La piattaforma HAL, come descritto in questo documento, costituisce la MARSIN srl tel info@marsin.it pag. 4 di 5

5 naturale evoluzione, per successivi aggiornamenti, della versione del programma Andromeda funzionante su PC, messa in stato di End of Life, per la quale non è più prevista, dal 01/01/2017, nessuna attività di supporto; L'offerta HAL, come descritto, è finalizzata alla costituzione di un sistema informativo aziendale, a questo, oltre alle usuali operazioni di gestione dell'aministrazione, possono essere affidate funzioni e/o servizi che hanno la finalità di ottimizzare, controllare ed automatizzare ogni funzione del processo produttivo. Citiamo nel seguito le voci con cui possiamo corredare la nostra offerta di base: integrazione del data base con software di Business Intelligence; esportazione, con macro, dei dati dal data base verso fogli elettronici; progettazione e realizzazione di CRM aziendali; piano di business continuity e disaster recovery; sicurezza informatica aziendale (sicurezza dati, antiintrusione,...); gestione amministrativa aziendale via web; servizio di pubblicità su internet; servizio di posta elettronica aziendale; progettazione, realizzazione e conservazione di siti web; commercio elettronico; predisposizione di firewall/router per il controllo della navigazione web dalle postazioni di lavoro; connettività remota tra le varie sedi; connessione sicura, da remoto, ai propri sistemi di ufficio; centralini voip per interno e esterno; postazioni di lavoro virtuali con servizi centralizzati; progettazione e realizzazione aule informatiche; corsi di formazione del personale; servizio di fornitura e supporto hardware; MARSIN srl tel info@marsin.it pag. 5 di 5