Ordine di rispedizione online Istruzioni

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1 Ordine di rispedizione online Istruzioni

2 Indice 1 Panoramica clienti Operazioni 4 2 Registrazione / modifica di un ordine Seleziona persone Dati dell ordine Trattenere la corrispondenza Cambiamento di domicilio Rispedizione temporanea Panoramica dell ordine Pagamento dell ordine Conclusione dell ordine 10 2

3 1 Panoramica clienti ❶ Il mio profilo ❸ ❹ ❻ ❺ Registrare nuovo ordine ❶. Qui si può selezionare l ordine desiderato e aprire la maschera di immissione. Ulteriori informazioni. Qui sono contenute maggiori informazioni e aiuti per i servizi. Ordini pendenti fino a revoca ❸. Questa panoramica mostra gli ordini pendenti, che sono in corso fino alla revoca. Ordini pendenti ❹. Questa panoramica mostra tutti gli ordini di rispedizione pendenti e scaduti. Mediante la casella di controllo «Mostra gli ordini scaduti» ❺ è possibile visualizzare o nascondere gli ordini scaduti. Si possono elaborare gli ordini pendenti e scaduti. ❻ 3

4 1.1 Operazioni Copia ordine Mostra dettagli Tramite l operazione «Copia» si prelevano i dati da un ordine precedente. Bisogna selezionare soltanto le persone interessate, l opzione pacchi e il periodo d ordine. Si può monitorare lo stato del proprio ordine nei dettagli. Ordine registrato Pagamento in corso di verifica Pagamento confermato Ordine in fase di elaborazione Ordine in corso di verifica Ordine accettato Ordine rifiutato Se l ordine viene rifiutato, riceverete una comunicazione da parte nostra. La ricevuta dell ordine si può visualizzare come PDF. Ricevuta ordine Sono disponibili le opzioni di elaborazione seguenti. Modifica ordine Proroga dell ordine Se gli ordini «Trattenere la corrispondenza» o «Ordine di rispedizione temporaneo» sono ancora validi, è possibile prorogare il proprio ordine. In questo modo si pagano soltanto le settimane supplementari, senza il prezzo di base. Per evitare che il prezzo di base sia calcolato nuovamente, la proroga deve essere conferita almeno un giorno lavorativo prima della data di fine validità. In questo modo si garantisce un tempo preliminare sufficiente per informare della proroga tutti gli uffici coinvolti nel processo. Si tenga presente che l ordine di trattenere la corrispondenza presso l ufficio postale ha una durata massima di sei mesi. Trascorsi sei mesi gli invii devono essere accettati, prima di poter impartire un nuovo ordine. Affinché gli invii postali siano inoltrati all indirizzo di rispedizione senza interruzioni, è necessario annotare nella data di inizio validità la data conclusiva del primo ordine. Annullamento anticipato dell ordine Se si desidera concludere l ordine prima della scadenza, è possibile apportare la modifica almeno un giorno lavorativo prima della data di scadenza iniziale. Aggiungere altre persone / altra azienda Per ogni adulto / persona giuridica viene riscosso un supplemento di 5 franchi. Se in un ordine è stata dimenticata una persona / un azienda, è possibile aggiungerla successivamente. Questa opzione è disponibile soltanto se l ordine non è ancora iniziato. Cancella ordine 4

5 2 Registrazione / modifica di un ordine Tra gli ordini di rispedizione ❶ selezionare il tipo di ordine o modificare un ordine valido già registrato in «Panoramica clienti». 2.1 Seleziona persone Muster Max ❶ Muster Heidi ❹ ❺ ❸ ❻ Per registrare le persone interessate dall ordine, mostriamo le persone che vivono nel vostro nucleo familiare ❶, registrate nei nostri sistemi. Si possono selezionare tutte o singolarmente. Per farlo, spuntare la casella di controllo nella colonna «Selezione». Se la lista visualizzata non è completa, è possibile registrare altre persone tramite la funzione «Registrare nuovo cliente» ❸. I dati delle nuove persone registrate possono infine essere modificati con la funzione «Modificare cliente». Per il calcolo del prezzo inserire il numero totale di adulti (maggiori di 18 anni) / persone giuridiche interessati dall ordine. ❹ Confermare che sono state selezionate tutte le persone interessate dall ordine. Tutte le persone interessate devono essere contrassegnate in «Selezione». ❺ Cliccare su «Avanti» per passare alla registrazione dei dati dell ordine (questo pulsante è attivo solo se è stata fatta una selezione). ❻ 5

6 2.2 Dati dell ordine Inserire i dati del proprio ordine nei rispettivi campi di immissione Trattenere la corrispondenza Il mio profilo ❶ ❸ ❹ ❺ Registrare la validità dell ordine ❶. Definire il tipo di recapito e la data della presa in consegna/del recapito, tenendo presente che non può essere superiore a sette giorni dalla decorrenza della validità e, in caso di richiesta di un recapito, non può cadere di sabato. Se si preferisce ritirare gli invii allo sportello postale, indicare l ufficio postale di ritiro ❸. Inserire a tale proposito il numero postale d avviamento e la località nel campo d immissione e selezionare dalla lista di selezione l ufficio di ritiro desiderato. In «Ci sono dati supplementari importanti in merito all ordine?» registrare eventuali annotazioni. ❹ La registrazione di un osservazione può causare un ritardo dell ordine. In caso di dubbi potete contattarci allo Cliccare su «Avanti» per passare alla pagina di conferma, in cui sono riassunti nuovamente i dati inseriti. ❺ 6

7 2.2.2 Cambiamento di domicilio Il mio profilo ❶ ❸ ❹ ❺ Registrare la validità dell ordine. ❶ Registrare il nuovo indirizzo. Per registrare il nuovo indirizzo è possibile ricorrere all utile «Ricerca dell indirizzo» (solo per indirizzi svizzeri): Per inserire in modo rapido e semplice il proprio indirizzo, scrivere nel campo il numero postale d avviamento, la via e il numero civico: verrà visualizzato l indirizzo completo e, selezionandolo, i campi successivi si compileranno automaticamente. Selezionare altre opzioni ❸ per il cambiamento di domicilio. Ulteriori informazioni su questa funzione sono disponibili nella rispettiva finestra informativa. In «Ci sono dati supplementari importanti in merito all ordine?» registrare eventuali annotazioni. ❹ La registrazione di un osservazione può causare un ritardo dell ordine. In caso di dubbi potete contattarci allo Cliccare su «Avanti» per passare alla pagina di conferma, in cui sono riassunti nuovamente i dati inseriti. ❺ 7

8 2.2.3 Rispedizione temporanea Il mio profilo ❶ ❸ ❹ ❺ Registrare la validità dell ordine. ❶ Registrare il tipo e il nuovo indirizzo temporaneo. Per registrare il nuovo indirizzo (standard) è possibile ricorrere all utile «Ricerca dell indirizzo» (solo per indirizzi svizzeri): Per inserire in modo rapido e semplice il proprio indirizzo, scrivere nel campo il numero postale d avviamento, la via e il numero civico: verrà visualizzato l indirizzo completo e, selezionandolo, i campi successivi si compileranno automaticamente. Se si desidera anche la rispedizione di pacchi, attivare la casella di controllo sotto «Pacchi». ❸ In «Ci sono dati supplementari importanti in merito all ordine?» registrare eventuali annotazioni. ❹ La registrazione di un osservazione può causare un ritardo dell ordine. In caso di dubbi potete contattarci allo Cliccare su «Avanti» per passare alla pagina di conferma, in cui sono riassunti nuovamente i dati inseriti. ❺ 8

9 2.3 Panoramica dell ordine Il mio profil Signor Muster Max Indirizzo di partenza Svizzera Cambiamento di indirizzo complementare Bahnhofstrasse Kriens Svizzera Prestazione complementare Rispedire anche pacchi (a pagamento): No Prezzo CHF ❶ Nella panoramica dell ordine sono illustrati i dati dell ordine in sintesi. Verificarli, accettare le CG ❶ e passare alla finestra di pagamento, cliccando il pulsante «Conferma». 2.4 Pagamento dell ordine Selezionare l opzione di pagamento desiderata. 9

10 2.5 Conclusione dell ordine Il mio profil Dopo l avvenuto pagamento, viene visualizzata la panoramica della ricevuta dell ordine. Riceverà la nostra conferma di ricezione automaticamente tramite . Se il vostro ordine è registrato nei nostri sistemi, riceverete una conferma dell ordine. Se in base ai dati l ordine non può essere accettato, riceverete un . 10

11 La Posta Svizzera PostMail Centro di competenza Indirizzi Casella postale 6009 Lucerna Telefono (PM)