Comunicazione tecnica al servizio del cliente.

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Rebecca Volpi
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1 Comunicazione tecnica al servizio del cliente.

2 LA STORIA Nasce nel 1995 con il nome di PIXEL dall unione di esperienze maturate nel settore industriale, con l obiettivo di proporsi per la realizzazione di manualistica tecnica, disegno tecnico e grafica pubblicitaria. Nel 1999 cambia denominazione e vengono aggiunte competenze che portano alla possibilità di redarre manuali per dispositivi elettronici, domotica e manuali software. Negli ultimi anni, in risposta alle nuove esigenze degli utenti ed alla diffusione sempre maggiore di nuovi mezzi di comunicazione, Pubblicad ha sviluppato competenze per poter distribuire la manualistica sui nuovi media.

3 A PREPARAZIONE Analisi esigenze del cliente e sue aspettative. Recupero informazioni tecniche da specifica o direttamente dal prodotto. Valutazione materiale disponibile (modelli, disegni o pezzi da rilevare). Media su cui distribuire le informazioni. Esecuzione preventivo. FLUSSO DI LAVORO B ESECUZIONE PROGETTO Redazione 1^ bozza da sottoporre al cliente (studio funzionalità del prodotto oggetto del manuale e redazione testi). Realizzazione materiale visuale (disegni, animazioni ecc...). Realizzazione del definitivo da sottoporre all'approvazione del cliente. Pubblicazione nei vari media (pdf, html, app, blog e social network ). C VERIFICA RISULTATI Analisi dei contenuti prodotti per verifica soddisfazione del cliente.

4 MULTIMEDIA Esportazione dei manuali su Web, tablet e smartphone. APP Portare il proprio prodotto direttamente nei tablet e smartphone dei clienti. Riviste digitali Manualistica interattiva Cataloghi Utilizzo dei CAD 3D per la creazione di documentazione tecnica dotata di maggior fruibilità. Istruzioni di montaggio Procedure manutentive Assemblaggio in produzione PDF 3D, HTML, APP Animazioni Visualizzazione su tablet Utilizzare le opportunità offerte dalla rete per promuovere e far conoscere la propria attività. Siti aziendali E-Commerce Distribuzione dei contenuti e interazione con l utente. Presentazioni aziendali Organizzazione dei manuali di prodotto Animazione Documentazione 3D visuale di prodotto CD Multimediali

5 PUBBLICAZIONI Manuali di prodotto Assistenza all utente e all installatore. Produzione di manuali d uso semplici ed intuitivi. Migliorare la qualità dell apprendimento sia a livello didattico che per la formazione aziendale. Gestione delle procedure aziendali Formazione interna Informazione delle risorse esterne Realizzazione istruzione di montaggio per supporto al cliente. Realizzazione manuali d uso e help online per software di configurazione prodotto. Allestimento pannelli simulazione operativa Studio delle funzionalità del software Rilevazione eventuali malfunzionamenti del software Studio usabilità e stesura procedure Realizzazione di manualistica tecnica aeronautica secondo standard S1000D. Cataloghi interattivi (hotspot) IsoDraw CGM V4 ata grexchange v 2.8 Manualistica tecnica aeronautica Guida tecnica

6 DISEGNO CAD Rendering Realizzazione disegni 2D e modelli 3D recuperando i dati direttamente dai sistemi CAD del cliente o da rilevazione diretta sul prodotto. 3D Esplosi

7 Brochure GRAFICA Curare l'immagine e la presentazione di un'azienda creando loghi, brochure, siti internet e depliant o all'interno di un ampio progetto di immagine coordinata. Immagine coordinata Siti web

8 INFO Pubblicad s.n.c. Via Caronno Varesino, 75 Morazzone (Va) - Italy Tel Fax pubblicad@pubblicad.it Sito: Caronno Varesino Malnate Como Tradate Saronno Viale Europa 200 m Via Caronno Varesino, 75 Castronno Svizzera Gaggiolo Varese Autostrada A8 Varese - Milano uscita Gazzada Varese Varese Gazzada

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