ACCORDO QUADRO TRA. Sezione 1 Conferimento dell incarico e disposizioni particolari concernenti le sue modalità di svolgimento.

Transcript

1 ACCORDO QUADRO TRA (di seguito, il Concessionario/Società ) e la Toyota Insurance Management LTD Rappresentanza per l'italia, corrente a Roma in via K. Toyoda 2, (di seguito TIM o l Intermediario ) per conto della Compagnia di assicurazioni Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe Limited (di seguito ANDIE o la Compagnia ). Collettivamente le Parti e, ciascuna, una Parte Il presente Accordo Quadro (di seguito l Accordo ) ha lo scopo di regolamentare i rapporti che si svilupperanno in relazione alla vendita ed alla gestione di polizze assicurative dedicate alla Vostra Clientela, tra la Vostra Società e TIM. L Accordo si compone delle seguenti Sezioni: 1. Conferimento dell incarico e disposizioni particolari concernenti le sue modalità di svolgimento. 2. Criterio di determinazione del corrispettivo provvigionale. 3. Modalità di pagamento. 4. Allegati. Sezione 1 Conferimento dell incarico e disposizioni particolari concernenti le sue modalità di svolgimento. Art. 1 Oggetto e garanzie Le Parti dichiarano di voler costituire un rapporto di collaborazione finalizzato alla promozione, vendita e gestione dei prodotti assicurativi della Compagnia (di seguito, i Prodotti ), ed allo svolgimento delle attività connesse, quali la riscossione dei premi e l eventuale ricezione delle Toyota Insurance Management Ltd. Via Kiiciro Toyoda 2, Roma, Italy Branch T , Cod. Fisc. / Partita IVA Iscritta al Registro Imprese di Roma nº / 2007 Iscritta all Albo degli Intermediari Assicurativi presso l IVASS nº Sede Legale: Londra EC2R 8DU 5º piano di Old Jewry 11 (Gran Bretagna) Cap. Soc. GBP ,00

2 Page 2 of 14 denunce di sinistro, con decorrenza ed alle condizioni di seguito riportate. La Vostra Società dichiara di essere regolarmente iscritta al numero.. della Sezione E del Registro Unico degli Intermediari di cui all art. 109 del Decreto Legislativo 7 settembre 2005, n. 209 (di seguito il Codice delle Assicurazioni ) e di essere dunque in possesso dei requisiti professionali per lo svolgimento dell attività di intermediazione assicurativa descritta all art. 106 del Codice delle Assicurazioni. Analoga garanzia viene da Voi prestata in relazione ai Responsabili dell'attività di intermediazione da Voi nominati ed ai Vostri dipendenti e collaboratori addetti alla vendita dei Prodotti. Art. 2 Obblighi ed esecuzione della prestazione Nello svolgimento del presente incarico la Vostra Società sarà soggetta agli obblighi qui contemplati, alle disposizioni di legge vigenti e future ed ai regolamenti, ordini e provvedimenti delle Autorità competenti in ragione dello svolgimento dell attività in seguito dettagliata, ed in particolare a quelle sotto riportate, che dichiarate di ben conoscere ed applicare: Codice delle Assicurazioni; Decreto Legislativo n. 196/2003 Codice in materia di protezione dei dati personali, ivi comprese le successive modifiche ed integrazioni; Regolamento ISVAP n. 5/2006 e successive modifiche (c.d. Regolamento Intermediari ); Regolamento ISVAP n. 35 del 26 maggio La Vostra Società si impegna ad attenersi alle disposizioni impartite e/o da impartirsi da parte di TIM per la vendita, la gestione ed il rinnovo dei Prodotti. La gestione della Vostra attività sarà svolta interamente a Vostro rischio ed a Vostre spese. La Vostra Società non ha la facoltà di impegnare in alcun modo TIM e la Compagnia da essa rappresentata al di là di quanto previsto nel presente Accordo. Nell esecuzione dell incarico affidato, la Vostra Società svolgerà la sua attività con la massima diligenza, correttezza, professionalità e trasparenza, nel rispetto della politica commerciale adottata da TIM e dalla Compagnia in ossequio alla normativa sopra citata. In particolare la Vostra Società si impegna a:

3 Page 3 of descrivere ai potenziali Assicurati le principali caratteristiche dei Prodotti (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l oggetto, i limiti, la durata, il contenuto delle prestazioni e i costi delle coperture assicurative previste dal Prodotto); 2. consegnare ai potenziali Assicurati, all atto dell eventuale presentazione dei Prodotti, la documentazione del prodotto fornita dall intermediario in conformità alle previsioni legislative e regolamentari vigenti (compresa l Informativa ai fini privacy), nonché i documenti informativi aventi il contenuto di cui agli artt. 49 e 52 del Regolamento Intermediari (predisposti sulla base degli allegati 7A e 7B dello stesso e contenenti gli elementi essenziali per la valutazione dell adeguatezza del prodotto offerto), nonché ogni altro documento promozionale o esplicativo che potrà essere fornito di volta in volta dall Intermediario in relazione ai Prodotti; 3. utilizzare per la promozione dei Prodotti unicamente tutta la modulistica e la informativa richiesta per legge o regolamento per la promozione ed il collocamento dei Prodotti (la Documentazione del Prodotto ) ed ogni altra documentazione promozionale ricevuta dall Intermediario, senza rilasciare alcuna dichiarazione scritta o orale che non sia pienamente conforme alla suddetta documentazione; 4. non modificare le condizioni di assicurazione, le coperture assicurative, le clausole contrattuali relative ai Prodotti, incluso l ammontare dei relativi premi. Ciascuna richiesta di modifica delle clausole contrattuali, o finalizzata ad ottenere coperture personalizzate, deve essere indirizzata per iscritto all Intermediario, che la veicolerà alla Compagnia, la quale potrà decidere a propria discrezione se accettare tali modifiche o richieste; 5. astenersi dall utilizzare nella commercializzazione dei Prodotti tecniche di comunicazione a distanza senza il previo consenso espresso per iscritto dall Intermediario e/o dalla Compagnia; 6. raccogliere i moduli di accettazione preventivi (c.d. Application ) ed i moduli di Proposta (c.d. Proposal ) correttamente compilati in ogni loro parte e debitamente sottoscritti in ogni pagina dai Clienti ed inoltrarli immediatamente all Intermediario. Solo dopo l accettazione di dette Proposte da parte della Compagnia e la conseguente emissione della Polizza, il Concessionario avrà diritto a percepire le commissioni così come indicate nella lettera consegnata dal personale di zona di TIM che dovrà essere debitamente datata e sottoscritta e che farà parte del presente Accordo. 7. incassare i premi e trasmetterli tempestivamente alla Compagnia, sulla base delle modalità descritte nella successiva Sezione 3;

4 Page 4 of ricevere le eventuali denunce di sinistro che vi fossero presentate ove Voi foste autorizzati ad operare come riparatore: in tal caso, provvederete a trasmetterle prontamente alla ANDIE, che ne provvederà all apertura ed istruzione della pratica e successiva gestione; 9. informare tempestivamente la Compagnia, e per essa l Intermediario, di ogni reclamo o richiesta ricevuti dalla Vostra Società in relazione ai Prodotti; 10. assistere tempestivamente gli Assicurati per qualsiasi richiesta di chiarimenti, mettendo gli stessi direttamente in contatto con l Intermediario ove si tratti di richiesta di modifica delle condizioni di assicurazione relative ai Prodotti; 11. rispettare tutte le regole di presentazione e comportamento nei confronti dei Clienti previste dalle disposizioni di legge e regolamentari vigenti, nonché dalle disposizioni emesse dalla Autorità di vigilanza competenti, incluse le disposizioni di cui al Regolamento Intermediari. 12. soddisfare gli obblighi, in quanto pertinenti, di identificazione della Clientela e di segnalazione delle operazioni sospette, nonché gli altri obblighi previsti dalla normativa (anche di vigilanza, quali le circolari ISVAP nn. 357 e 361) antiriciclaggio ed antiterrorismo, ove applicabili; 13. trattare i dati personali dei Clienti, anche sensibili, nel rispetto della normativa vigente. Il presente Accordo vale, altresì, come nomina del Concessionario quale Responsabile del trattamento dei dati ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. n. 196/2003 (c.d. Codice della Privacy ), nomina che il Concessionario accetta con la sottoscrizione dell Accordo stesso; 14. non stipulare nessun contratto di sub-distribuzione con persone fisiche o società in relazione ai Prodotti, senza l autorizzazione preventiva e scritta dell Intermediario; 15. partecipare costantemente alle riunioni per l aggiornamento ed il perfezionamento della formazione professionale erogata dall Intermediario o da soggetti da quest ultimo incaricati ai sensi dell art. 38 del Regolamento Intermediari; 16. dare risalto alle iniziative promozionali e pubblicitarie proposte o promosse dall Intermediario in proprio o per conto della Compagnia; 17. conservare con cura e diligenza presso i propri locali tutta la documentazione inerente le operazioni svolte in ragione dell incarico di cui l Intermediario, la Compagnia ovvero la stessa IVASS potrebbero chiedere visione in copia in qualsiasi momento;

5 Page 5 of utilizzare correttamente la piattaforma informatica, la modulistica, le circolari, le informazioni, le tariffe e quanto altro dovesse pervenire in ragione del presente incarico, in conformità alle istruzioni ricevute; 19. attenersi scrupolosamente alle indicazioni pervenute in merito alle procedure di raccolta e trasmissione degli atti, nonché nella raccolta e trasmissione dei premi. L inosservanza anche solo di una delle suindicate prescrizioni sarà ritenuta, da parte di TIM, motivo di risoluzione di diritto del rapporto, senza obbligo di preavviso. Art. 3 Provvigioni La TIM e la ANDIE corrisponderanno alla Vostra Società le provvigioni così come descritte nella lettera consegnata dal personale di zona di TIM e che, datata e sottoscritta dal Concessionario / Società, formerà parte integrante e sostanziale del presente Accordo. Le provvigioni potranno essere oggetto di periodica revisione in funzione dell andamento del portafoglio dei Clienti; eventuali modifiche potranno essere apportate ad insindacabile e discrezionale giudizio della TIM, che provvederà a comunicarle debitamente alla Vostra Società. Tali variazioni avranno effetto dal mese successivo a quello della comunicazione. Con le suddette provvigioni si intenderà saldato ogni Vostro credito per qualsiasi diritto, ragione o pretesa, anche in dipendenza dello scioglimento del rapporto per qualsiasi causa. Nel caso di annullamento anticipato di una polizza, che comporti storno provigionale, la TIM e la ANDIE provvederanno all addebito della corrispondente provvigione incassata al momento del perfezionamento della stessa, in ragione della residua durata del contratto. Art. 4 Adempimenti contabili È fatto espresso divieto alla Vostra Società di operare sugli importi incassati a titolo di premio assicurativo trattenute, deduzioni o compensazioni di sorta, anche a titolo provvigionale o indennitario (fatta salva la compensazione autorizzata nell estratto conto mensile inviato da ANDIE). La Vostra Società sarà pertanto responsabile del mancato o ritardato versamento a ANDIE dei premi dovuti, essendo la Vostra Società a tutti gli effetti semplice depositario, senza facoltà di servirsene, delle somme incassate a qualsiasi titolo per conto della Compagnia. Ai sensi e per gli effetti dell art. 54 del Regolamento IVASS -già ISVAP- n. 5/2006 i premi pagati agli intermediari debbono essere versati in un conto corrente bancario o postale separato, intestato all impresa o all intermediario stesso espressamente in tale qualità. Il versamento deve

6 Page 6 of 14 avvenire con immediatezza e comunque non oltre i cinque giorni successivi a quello in cui i premi sono stati ricevuti. L inosservanza delle disposizioni del presente articolo sarà ritenuta da parte della TIM motivo di risoluzione di diritto del rapporto, senza obbligo di preavviso. Art. 5 Responsabilità La Vostra Società è responsabile dell operato dei Vostri collaboratori e dipendenti, con esplicito richiamo a quanto indicato all art. 2 Obblighi ed esecuzione della prestazione del presente Accordo. Art. 6 Scioglimento del rapporto Ciascuna delle Parti può recedere gratuitamente e senza spese dal rapporto di collaborazione in qualsiasi momento con lettera raccomandata a.r. inviata con i seguenti preavvisi: - 1 mese per il primo anno di durata del contratto - 2 mesi per il secondo anno iniziato - 3 mesi dal terzo anno iniziato e per tutti gli anni successivi. Per l individuazione della durata del rapporto e del conseguente periodo di preavviso si farà riferimento alla data di ricezione della comunicazione di recesso. Alla cessazione dell incarico la Vostra Società dovrà versare le somme incassate che si trovassero presso di Voi, riconsegnare ogni documento e/o materiale inerente il rapporto di collaborazione, nonché interrompere l utilizzo, in qualsiasi modo effettuato, della denominazione o di qualsiasi riferimento alla TIM o alla Compagnia. Art. 7 Rinvio alle norme di Legge e Foro Competente Per quanto non espressamente regolato dal presente Accordo valgono le norme della legge italiana. Il Foro competente è quello di Roma. Art. 8 Sottoscrizione specifica

7 Page 7 of 14 Il presente contratto è frutto di trattativa tra le Parti ed, anche in ragione della qualità soggettiva delle stesse nonché per sua natura, non richiede sottoscrizione specifica di clausole ex articoli 1341 e 1342 del Codice Civile. Sezione 2 Criterio di determinazione del corrispettivo provvigionale. Il corrispettivo provvigionale viene calcolato come percentuale sul premio incassato al netto delle imposte. In funzione delle politiche commerciali che TIM intende adottare e delle strategie del suo Gruppo di appartenenza, TIM stessa si riserva di variare il criterio di determinazione del corrispettivo provvigionale anche al fine di prevedere meccanismi legati al volume della produzione. Solo TIM o la ANDIE potranno operare compensazioni parziali tra premi da Voi incassati e provvigioni a Voi spettanti. Le commissioni sono definite nella Tabella provvigionale che Vi sarà consegnata dal personale di zona di TIM. Sezione 3 Modalità di pagamento Ad integrazione di quanto disposto all'art. 4 Sezione I Adempimenti contabili confermiamo quanto segue. In osservanza del Regolamento Intermediari e del Codice delle Assicurazioni, in particolare dell art. 117 Separazione Patrimoniale, TIM autorizza la Vostra Società a svolgere attività di incasso dei premi. La Vostra Società dovrà aprire presso un Istituto bancario di comune gradimento un conto corrente dedicato. Nel suddetto conto dovranno confluire tutti i pagamenti dei premi e non potranno transitare operazioni personali o altre operazioni relative alla gestione della Vostra Società potendo Voi prelevare da tale conto separato unicamente gli importi provvigionali di Vostra spettanza. Vi è consentito effettuare incassi in contanti, fermo il rispetto della Legge n. 231/ Raccolta premi La Vostra Società si impegna ad esigere il premio dal Cliente. In ogni caso, sarete tenuti a rimettere alla ANDIE con cadenza quindicinale i premi da Voi incassati. Il Cliente potrà effettuare il pagamento in contanti o tramite carta di credito.

8 Page 8 of 14 Il pagamento tramite carta avverrà direttamente sul sito internet dell istituto creditizio secondo le modalità operative previste dal sistema di quotazione di TIM. Solo dopo che la transazione sarà andata a buon fine la Vostra Società potrà dichiarare l avvenuto incasso del premio (da rimettere alla ANDIE con cadenza quindicinale). L importo del premio pagato con carta di credito verrà direttamente accreditato sul conto corrente che la Vostra Società avrà appositamente acceso per la raccolta dei premi. 3.2 Regolazione rimessa premi I premi verranno riscossi mediante addebito diretto sul conto corrente adibito alla raccolta. A tale scopo si allega il modello di delibera di autorizzazione al RID che la Vostra Società dovrà compilare e restituire firmato alla ANDIE (vedi Allegato 3). Sarà cura del reparto amministrativo di ANDIE inviare due volte al mese un appendice di regolazione, indicante il numero delle polizze vendute nei quindici giorni antecedenti (es. il 16 giorno per le polizze acquisite dal giorno 1 al giorno 13 e il 1 giorno del mese successivo per le polizze acquisite dal giorno 14 al giorno 31), unitamente a tutte le informazioni relative alle polizze emesse. 3.3 Pagamento delle commissioni La Compagnia curerà la raccolta premi rimessi dall Intermediario e sulla base dell appendice inviata da ANDIE, la Vostra Società potrà fatturare le provvigioni spettanti che verranno riconosciute contestualmente all addebito dell importo dei premi da riscuotere al netto delle provvigioni. La fattura dovrà essere intestata a Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe LTD, indirizzo Via Umberto Saba n. 11 Roma, Partita Iva Qualora le polizze siano successivamente stornate, nell appendice di regolazione dei premi verranno indicati anche i relativi storni provvigionali. Il calcolo avverrà secondo il metodo pro rata temporis sulla base della durata residua della polizza nel momento in cui è pervenuta la richiesta di estinzione da parte del Cliente. La Vostra Società dichiara, sotto la propria responsabilità, che le informazioni inserite nel sistema di quotazione di TIM corrispondono a verità; pertanto, qualora l incasso del premio dal Cliente non sia effettivamente avvenuto, la Vostra Società sarà comunque ritenuta debitrice del corrispondente importo.

9 Page 9 of 14 La copertura assicurativa sarà attiva dalle ore del giorno in cui la Vostra Società avrà dichiarato l incasso del premio e richiesto l attivazione della copertura nel sistema di quotazione TIM. Vogliate restituirci copia della presente ed i relativi allegati sottoscritti in segno di accettazione e conferma. Formano parte del presente Accordo i seguenti Allegati: 1. Tutela del trattamento dei dati personali; 2. Informazione ai sensi del D. Lgs. 30/06/2003; 3. Modulo RID intestato ad Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe Limited; 4. Regole di comportamento Il Concessionario (data, timbro e firma leggibile con qualifica ) Toyota Insurance Management LTD (data, timbro e firma)

10 Page 10 of 14 Sezione 4: Allegati Allegato 1 TUTELA DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DECRETO LEGISLATIVO N. 196/03 REGOLE COMPORTAMENTALI. Nel rispetto della vigente normativa in materia di tutela dei dati personali la (nome Dealer) tratterà i dati personali di terzi (ad es. potenziali clienti/assicurati) di cui fosse entrata in possesso, anche con l ausilio di mezzi elettronici ed esclusivamente per le finalità connesse alla formazione e gestione del mandato ricevuto ovvero per dare esecuzione a eventuali obblighi di legge. Nel dare esecuzione al proprio mandato, si impegna, nell ambito della propria autonomia organizzativa: al fine di garantire la protezione dei dati personali (comuni o sensibili) conservati o comunque oggetto di trattamento in ufficio, a gestire gli atti e i documenti in proprio possesso in condizioni di riservatezza, evitandone la accessibilità da parte di terzi estranei, anche facendo uso di armadi, cassettiere e altri mobili muniti di serratura, In tal senso, dovrà essere rivolta particolare attenzione al trattamento ed alla conservazione dei dati di carattere sanitario o comunque sensibili. Al termine dell attività lavorativa tutti i documenti contenenti dati personali dovranno essere riposti negli armadi chiusi a chiave; tenuto conto del fatto che la legge obbliga a particolari cautele quando il materiale cartaceo contiene dati personali sensibili, a porre particolare attenzione alla gestione di documenti del genere, dando disposizione al Vostro personale di non consentirne la visione a terzi non autorizzati e di chiudere a chiave questi documenti negli armadi, cassettiere e altri mobili disponibili; a garantire la riservatezza anche in occasione della eventuale distruzione o invio al macero del materiale contenente dati personali dei nostri clienti attuali o potenziali; ad osservare ed a fare osservare le misure di sicurezza oggi regolate nel Disciplinare Tecnico di cui all allegato B del decreto legislativo n. 196/03; in particolare ad adottare nell ambito della propria struttura, sotto la propria responsabilità, tutte le disposizioni organizzative atte ad evitare il rischio di alterazione, distruzione o perdita anche parziale, nonché l accesso non autorizzato, ovvero il trattamento non consentito o non conforme alle finalità delle prestazioni oggetto del mandato.

11 Page 11 of 14 Allegato 2 INFORMAZIONI AI SENSI DEL D.Lgs. 30/06/2003 N. 196 TUTELA DELLE PERSONE E DI ALTRI SOGGETTI RISPETTO AL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI Il Decreto Legislativo n. 196/2003 ha la finalità di garantire che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza e all identità personale. A tale proposito, la suddetta legge stabilisce (art.13) che la persona presso la quale sono raccolti i dati personali riceva una serie di informazioni circa la finalità, le modalità del trattamento ed i diritti attribuiti; prevede inoltre la presenza del consenso espresso, con particolare attenzione ai cosi detti dati sensibili (art.23) ed alla comunicazione dei dati a terzi (art.25). L instaurazione del rapporto di cui alla lettera di incarico a cui il presente allegato si riferisce e la gestione dello stesso comporta necessariamente da parte della TIM l acquisizione ed il trattamento dei dati personali relativi al titolare ed ai collaboratori della Vostra Società. Si informa pertanto che: 1. I predetti dati personali (anagrafici, professionali, familiari, fiscali inerenti i rapporti economici tra le Parti e le prestazioni effettuate), comunicati e/o elaborati in occasione del conferimento dell incarico e nel corso di esecuzione dello stesso, costituiscono oggetto di trattamento da parte di TIM esclusivamente ai fini dell adempimento degli obblighi contrattuali e di legge e dell esercizio dei diritti derivanti dal rapporto, nonché della esecuzione di ogni conseguente operazione amministrativa e contabile. Per le medesime finalità i suddetti dati personali potranno essere comunicati alla Compagnia. 2. Nel corso del rapporto la TIM potrà venire a conoscenza di dati sensibili in quanto idonei per esempio a rivelare uno stato di salute (come documentazione inerente ad eventuali sinistri); tali dati, nel caso, verranno trattati esclusivamente per le finalità per le quali sono comunicati a TIM e per quanto eventualmente rilevante ai fini del rapporto di corso. 3. Tutta la documentazione fornita in occasione dell incarico e durante il rapporto è conservata a cura di TIM. Il trattamento viene effettuato con l adozione delle misure idonee a garantire la sicurezza e riservatezza dei dati e può avvenire mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse. 4. Il conferimento di dati diversi da quelli resi obbligatori dalle normative fiscali e professionali, è facoltativo; l omesso conferimento o diniego di trattamento non consentirà l esecuzione delle operazioni per le quali siano necessari. 5. Esclusivamente per le finalità di cui al punto 1, i dati conferiti possono essere trattati da tutti i dipendenti e collaboratori di TIM nell ambito delle rispettive funzioni ed in conformità alle istruzioni ricevute.

12 Page 12 of Per le finalità di cui al punto 1, i dati possono essere comunicati ad altre Società del gruppo di appartenenza della Compagnia, Società incaricate della prestazione di specifici servizi amministrativi, istituti bancari per l effettuazione di pagamenti, enti previdenziali, organi/società di revisione, ANIA ed altri enti consortili del settore assicurativo anche per finalità antifrode, Enti pubblici nel caso di comunicazione obbligatoria per legge, società di servizi per il controllo delle frodi. 7. In relazione al trattamento dei propri dati personali, l interessato gode dei diritti stabiliti dall art. 7 del Decreto Legislativo n. 196/03 tra cui quello di ottenere dal Titolare la conferma dell esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali e la loro messa a disposizione in forma intellegibile; di aver conoscenza dell origine dei dati, nonché della logica e delle finalità su cui si basa il trattamento; di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione della legge, nonché l aggiornamento, la rettifica, o se vi è l interesse, l integrazione dei dati; di opporsi, per motivi legittimi al trattamento stesso. 8. Titolare del trattamento è la Toyota Insurance Management Ltd., nella persona di Massimo Perazzini, quale Preposto alla sede secondaria con uffici in Roma, Via Umberto Saba n. 11. Esprimo il consenso al trattamento dei dati personali di cui sopra ed in particolare di quelli cosiddetti sensibili di cui al punto 2. Luogo, Data e Firma

13 Page 13 of 14 Allegato 3

14 Page 14 of 14 Allegato 4 Ai sensi delle disposizioni del D.Lgs. n. 209/2005 (Codice delle Assicurazioni private) e del regolamento ISVAP n. 5/2006 in tema di norme di comportamento che devono essere osservate nell esercizio dell attività di intermediazione assicurativa, gli Intermediari: a) prima della sottoscrizione della proposta di assicurazione o, qualora non prevista, del contratto, nonché in caso di modifiche di rilievo del contratto o di rinnovo che comporti tali modifiche, consegnano al Contraente copia del documento che contiene notizie sull Intermediario stesso, sui suoi principali obblighi di comportamento, sulle potenziali situazioni di conflitto di interesse e sulle forme di tutela del Contraente. La consegna di tale documentazione deve risultare da apposita dichiarazione che il Contraente deve sottoscrivere; b) prima della sottoscrizione della proposta di assicurazione o, qualora non prevista, del contratto, illustrano al Contraente in modo corretto, esauriente e facilmente comprensibile gli elementi essenziali del contratto con particolare riguardo alle caratteristiche, alla durata, ai costi, ai limiti di copertura, agli eventuali rischi finanziari connessi alla sua sottoscrizione ed ad ogni altro elemento utile a fornire un informativa completa e corretta; c) sono tenuti a proporre o consigliare contratti adeguati alle esigenze di copertura assicurativa e previdenziale del Contraente, nonché, ove appropriato in relazione alla tipologia del contratto, alla sua propensione al rischio; a tale fine acquisiscono per iscritto dal Contraente stesso ogni informazione che ritengono utile; d) informano il Contraente della circostanza che il suo rifiuto di fornire una o più delle informazioni richieste pregiudica la capacità di individuare il contratto più adeguato alle sue esigenze; nel caso di volontà espressa dal Contraente di sottoscrivere comunque un contratto assicurativo ritenuto dall Intermediario non adeguato, lo informiamo per iscritto dei motivi dell inadeguatezza; e) consegnano al Contraente su supporto accessibile e durevole copia della documentazione precontrattuale e contrattuale prevista dalle vigenti disposizioni, copia del contratto stipulato e di ogni altro atto o documento da esso sottoscritto; f) possono ricevere dal Contraente, a titolo di versamento dei premi assicurativi, i seguenti mezzi di pagamento: 1. assegni bancari, postali o circolari, muniti della clausola di non trasferibilità, intestati o girati alla Compagnia di assicurazione oppure all Intermediario, espressamente in tale qualità; 2. ordini di bonifico, altri mezzi di pagamento bancario o postale, sistemi di pagamento elettronico, che abbiamo quale beneficiario uno dei soggetti indicati al precedente punto 1; 3. denaro contante, esclusivamente per i contratti di assicurazione contro i danni del ramo responsabilità civile auto e relative garanzie accessorie (se ed in quanto riferite allo stesso veicolo assicurato per la responsabilità civile auto), nonché per i contratti degli altri rami danni con il limite di settecentocinquanta euro ( 750,00 ) annui per ciascun contratto.

15 All. 1 CONTO SEPARATO Condizioni valide fino al 30 giugno CONDIZIONI DI C/C Canone mensile: esente Conto Separato Zero Spese Tasso creditore: 0,01% Bonifici disposti in filiale: Verso compagnia Zero commissioni - valuta compensata Per liquidazione sinistri su Intesa Sanpaolo Commissioni 0,50 euro - valuta 1 giorno lavorativo Per liquidazione sinistri su altre banche Commissioni 1 euro - valuta 2 giorni lavorativi Valute versamenti: - assegno bancario e di bonifico stessa filiale e altre data dell'operazione filiali Banca, assegno circolare di Banche del Gruppo. - assegno bancario e di bonifico di Banche del Gruppo 1 giorno lavorativo successivo all'operazione - assegno circolare di altre Banche e vaglia 1 giorno lavorativo successivo all'operazione Banca d'italia - assegno bancario e di bonifico di altre Banche 2 giorni lavorativi successivi all'operazione Spese Invio Estratto Conto (on line) Spese Invio Estratto Conto (cartaceo) Esente Esente tasso debitore scoperto di valuta 8% CONTO BUSINESSINSIEME Condizioni valide fino al 30 giugno CONDIZIONI DI C/C AGENZIA Tasso creditore nominale annuo (al lordo della ritenuta fiscale pro tempore vigente) Canone mensile Insieme 10* Euro 10,00 50% Euribor* (min. 0,01%) (*) Euribor 1 mese media degli ultimi due giorni lav. del mese precedente Numero operazioni incluse nel canone mensile 30 trimestrali Costo di registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone Euro 1,60 Canone mensile Insieme 20* Euro 20,00 Numero operazioni incluse nel canone mensile 60 trimestrali Costo di registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone Euro 1,60 Canone mensile Insieme Illimitato* Euro 30,00 Numero operazioni incluse nel canone mensile Costo di registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone Illimitate Esente Canone mensile Insieme Web* Euro 3,00 Numero operazioni incluse nel canone mensile Costo di registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone Illimitate Esente Commissione aggiuntiva operazione in filiale Euro 4,00 *il canone del conto corrente è variabile in relazione ai prodotti posseduti dal cliente. Per i dettagli vedere la sezione "Riduzione del canone" Spese invio estratto conto (on-line) Esente Spese invio estratto conto mensile (cartaceo) 0,70 Valute versamenti - assegno bancario e di bonifico stessa filiale e altre filiali Banca, assegno circolare di Banche del Gruppo. data dell'operazione - assegno bancario e di bonifico di Banche del Gruppo 1 giorno lavorativo successivo all'operazione - assegno circolare di altre Banche e vaglia Banca d'italia 1 giorno lavorativo successivo all'operazione - assegno bancario e di bonifico di altre Banche 2 giorni lavorativi successivi all'operazione Pag. 1/3

16 Bonifici disposti in filiale - Bonifici alla compagnia Commissioni Esenti Valuta Compensata - Altri bonifici UE fino a euro e bonifici verso Italia con addebito in conto: Commissione su Banche del Gruppo Euro 2,50 Commissione su Banche non del Gruppo Euro 3,50 Valuta su filiali della stessa Banca Compensata Valuta su altre Banche (anche del Gruppo) 2 gg Bonifici disposti on line Commissioni Esenti Valuta su filiali della stessa Banca Compensata Valuta su altre Banche (anche del Gruppo) 1 gg Rilascio carnet assegni Esente Carta di debito internazionale (Carta Bancomat) Canone mensile gratuito Carta di Credito titolare (Carta Commercial) Euro 4,00 al mese Domiciliazione utenze Esente Servizio di attivazione BANCA ON LINE Gratuito InBiz Light Base Canone mensile Euro 5,00 InBiz Light Evoluto Canone mensile Euro 15,00 Canone mensile: Pos fisso gratuito per il primo anno (per gli anni successivi Euro 9,90) Pos Cordless o Gsm Euro 21,9 Commissioni transato: - Pagobancomat 0,26 Euro + 0,26% con un minimo mensile di Euro 15 - Carte di credito Moneta, Maestro, Visa e Mastercard 1,30% POS Per un informativa completa circa le condizioni economiche e le principali caratteristiche si invita a consultare il foglio informativo pro tempore vigente disponibile in Filiale e sul sito internet della Banca (Conto BusinessInsieme). La concessione dei finanziamenti è subordinata alla valutazione della Banca. Pag. 2/3

17 RIDUZIONE DEL CANONE Il canone mensile base del conto corrente ( Canone ) è ridotto se, alle date di rilevazione trimestrale (15/1, 15/4, 15/7, 15/10), ricorrono i seguenti requisiti a) e b): a) l intestatario o i singoli intestatari del conto devono risultare titolari di prodotti, delle Banche o Società del Gruppo Intesa Sanpaolo, appartenenti ad almeno 3 delle domiciliazione utenze; Servizi Setefi; carta di credito Commercial; InBiz; saldo medio complessivo di conto corrente, deposito amministrato, buoni di risparmio, time deposit e depositi a risparmio maggiore di [1]; polizze assicurative finalizzate alla copertura di eventi che possono compromettere il rimborso del debito (di seguito, polizze CPI); anticipo transato POS[2]; apertura di credito[2]; finanziamenti su crediti commerciali Italia ed Estero, finanziamenti per anticipi su contratti, anticipi fornitori, finanziamenti all importazione (smobilizzo di portafoglio)[2]; anticipo fatture[2]. Per valutare la ricorrenza del requisito, la titolarità di più prodotti appartenenti a una medesima categoria (ad es. più carte di credito o più polizze assicurative) vale come titolarità di un unica categoria. b) I prodotti devono essere collegati al conto (con eccezione di InBiz, per cui è sufficiente l intestazione ad almeno uno degli intestatari del conto, e delle polizze CPI, per le quali è sufficiente che il contraente coincida con almeno uno degli intestatari del conto). La riduzione si applica secondo i seguenti criteri: il possesso di prodotti appartenenti a 3 categorie dà diritto a una riduzione del 25% del Canone; il possesso di prodotti appartenenti a 5 categorie dà diritto a una riduzione del 50% del Canone; il possesso di prodotti appartenenti a più di 5 categorie dà diritto a una riduzione del 100% del Canone. La riduzione non si applica tra la data di apertura del conto e quella della prima rilevazione. A partire dalla prima rilevazione, la riduzione si applica ai tre Canoni mensili da addebitare nel trimestre successivo. La riduzione si applica sino al 31/12 del secondo anno successivo a quello in cui avviene l apertura del conto[3]. Dopo tale data, il Canone si applica nella misura prevista dal presente contratto o nella misura successivamente entrata in vigore. [1] Al fine del calcolo del saldo medio complessivo di conto corrente, deposito amministrato, buoni di risparmio, time deposit e depositi a risparmio maggiore di , si considera la media di tali attivit à finanziarie del trimestre oggetto di rilevazione. Sono considerati nel calcolo i prodotti: - di cui è titolare o contitolare ciascuna persona fisica intestataria o cointestataria del conto; - di cui è titolare sia la società sia ciascun socio, se il conto è intestato o cointestato ad una società di persone; - di cui è titolare la società, se il conto è intestato o cointestato ad una società di capitali; - accesi o sottoscritti presso le Banche o Società del Gruppo Intesa Sanpaolo, fatta eccezione per Banca Fideuram. [2] la titolarità del finanziamento è utile ai fini della riduzione del canone se risulta che nel trimestre precedente a quello di rilevazione il Cliente ha utilizzato almeno una volta il finanziamento. [3] Ad es. se il conto è sottoscritto entro il 31/3/2012, la riduzione del Canone si applica sino al 31/12/2014. AVVERTENZE Il canone mensile del conto e dei servizi aggiuntivi è addebitato l'ultimo giorno lavorativo del mese con valuta ultimo giorno solare del mese. Nel mese solare di apertura del conto e nel mese solare di estinzione, il canone mensile non viene applicato. La Banca mette a disposizione del Cliente presso la filiale ove è intrattenuto il conto una lista movimenti gratuita delle operazioni eseguite nel mese solare. La misura degli interessi è espressa su base annua e con riferimento all'anno civile (365 giorni). Se il contratto prevede tassi di interesse creditore differenziati in base al saldo del conto, ciascun tasso si applica solo alla parte di saldo compresa tra il valore minimo e massimo indicato nella tabella delle condizioni economiche sopra riportata. Sugli interessi creditori è applicata la ritenuta fiscale nella misura stabilita dalla legge. La Banca addebita le imposte di bollo dovute nella misura stabilita dalla legge vigente. Se il Conto BusinessInsieme deriva dalla trasformazione di un conto preesistente, le operazioni effettuate nel mese solare in cui avviene la trasformazione sono soggette al costo unitario per operazione eventualmente previsto dal conto preesistente, poiché il conteggio delle operazioni incluse nel canone del Conto BusinessInsieme ha inizio il mese solare successivo a quello di trasformazione. Ai fini del calcolo del numero delle operazioni incluse nel canone (operazioni in franchigia), si considera operazione qualsiasi registrazione effettuata sul conto corrente, con l eccezione delle operazioni esposte nell Allegato 1 ( Elenco operazioni esenti da spese di registrazione ) del Foglio Informativo, che sono esenti da costi di registrazione. Per scoperto di conto si intende il saldo debitore determinatosi a seguito dell'utilizzo a debito del conto effettuato dal Cliente in assenza di apertura di credito oppure oltre l'importo del credito concesso dalla Banca. L espressione scoperto di conto ha lo stesso significato di sconfinamento in assenza di fido. Le condizioni economiche relative allo scoperto di conto sono applicate nel rispetto del tasso soglia, previsto dalla legge n. 108/1996, vigente alla data in cui esse sono calcolate. Dette condizioni pertanto possono variare in funzione dell andamento del tasso soglia, senza comunque oltrepassare i valori contrattualmente applicabili. Il costo per prelievo in filiale entro 500 euro è applicato solo se effettuato senza utilizzo di assegno. La Check Truncation è una procedura interbancaria per il regolamento degli assegni negoziati tra le Banche senza lo scambio materiale dei titoli. La Stanza di compensazione è una struttura interbancaria in cui le Banche si scambiano gli assegni negoziati che per importo e caratteristiche non sono scambiabili tramite Check Truncation. Gli interessi debitori sono calcolati applicando su base giornaliera la percentuale indicata nella voce tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate all intero importo del saldo debitore. Commissione per scoperto di conto (CSC). La Commissione per scoperto di conto è calcolata al termine di ogni trimestre solare, applicando l importo indicato nella voce "CSC giornaliera per quota di saldo" per ogni giorno in cui sul conto si è determinato un saldo debitore e per ogni euro di saldo debitore (o frazione); l'importo massimo addebitabile sul conto per un trimestre solare è riportato nella voce "Importo massimo CSC trimestrale". Per ulteriori precisazioni e esempi sul calcolo della Commissione per scoperto di conto si può consultare il Foglio Informativo. La Commissione per scoperto di conto non si applica ai conti sui quali sia stata concessa un'apertura di credito nonché per i giorni in cui il saldo debitore sia stato pari o inferiore a 100 euro. Le condizioni economiche applicate in caso di saldo debitore in presenza di affidamento sono indicate nel relativo contratto. Pag. 3/3

18 Servizio ADUE - Addebito Unico Europeo CONTO DI PAGAMENTO (di seguito Conto ) INTESTATARI (di seguito: Cliente ) (indicare IBAN) Con riguardo a quanto previsto dal contratto del Conto (di seguito Contratto ), il Cliente comunica alla Banca le scelte di seguito indicate: Sezione (A) DISABILITAZIONE GENERALE DEL SERVIZIO ADUE Barrando la casella sotto riportata il Cliente disabilita il Conto all addebito di pagamenti ADUE disposti da qualsiasi Beneficiario: la disabilitazione è efficace entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione del presente modulo da parte della Banca. In ogni caso, il Cliente prende atto e accetta che la Banca procederà automaticamente ad addebitare sul Conto i pagamenti ADUE disposti da qualsiasi Beneficiario che derivano dal passaggio al Servizio ADUE di pagamenti RID in essere sul Conto. Se il Cliente intende impedire l addebito sul Conto anche di questi pagamenti deve richiedere a parte, alla Banca o al Beneficiario, la revoca dell autorizzazione. DISABILITAZIONE DEL SERVIZIO ADUE Sezione (B) ABILITAZIONE SELETTIVA/MODIFICA ABILITAZIONE SELETTIVA/REVOCA ABILITAZIONE SELETTIVA: Attraverso la compilazione di questa sezione il Cliente può: - abilitare esclusivamente il Conto all addebito di pagamenti ADUE disposti da determinati Beneficiari (di seguito: Abilitazione Selettiva ); - modificare un Abilitazione Selettiva concessa; - revocare un Abilitazione Selettiva concessa. La banca procederà esclusivamente al pagamento degli ADUE derivanti dall Abilitazione Selettiva a favore di determinati Beneficiari. AVVERTENZE - Per ogni Beneficiario il Cliente può specificare il numero della autorizzazione rilasciata al Beneficiario (di seguito Mandato ) per cui l Abilitazione Selettiva è concessa e/o fissare l importo massimo del singolo addebito. Restano ferme le Abilitazioni Selettive concesse per le quali il Cliente non disponga la modifica o la revoca. Se il Cliente revoca tutte le singole Abilitazioni Selettive concesse, il Conto si considera abilitato all addebito dei pagamenti ADUE che pervengano alla Banca da qualsiasi Beneficiario senza un limite massimo di importo per singolo addebito. Se il Cliente intenda invece disabilitare il Conto all addebito di pagamenti ADUE, deve barrare la sezione (A). Le scelte effettuate dal Cliente sono efficaci entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione del presente modulo da parte della Banca. Tuttavia, il Cliente prende atto e accetta che, a prescindere dalle scelte effettuate, la Banca procederà automaticamente ad addebitare sul Conto i pagamenti ADUE disposti da qualsiasi Beneficiario che derivano dal passaggio al Servizio ADUE di pagamenti RID in essere sul Conto. Se il Cliente intende impedire l addebito sul Conto anche di questi pagamenti deve richiedere a parte, alla Banca o al Beneficiario, la revoca dell autorizzazione. NUOVA ABILITAZIONE SELETTIVA MODIFICA ABILITAZIONE SELETTIVA (selezionare per modificare le scelte effettuate relativamente a un Beneficiario/Creditore) REVOCA ABILITAZIONE SELETTIVA (selezionare per disabilitare un Beneficiario/Creditore precedentemente abilitato) BENEFICIARIO/CREDITORE MANDATO Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe Limited (indicare ragione sociale) IT (indicare Codice Identificativo del Beneficiario/Creditore ) TUTTI oppure (indicare codice identificativo di uno specifico Mandato) LIMITE DI IMPORTO (facoltativo) (indicare un eventuale importo massimo per ogni addebito) Sezione (C) ABILITAZIONE GENERALE DEL SERVIZIO ADUE: Barrando la casella sotto riportata il Cliente abilita il Conto all addebito dei pagamenti ADUE che pervengano alla Banca da qualsiasi Beneficiario. ABILITAZIONE DEL SERVIZIO ADUE La scelta effettuata dal Cliente è efficace entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione del presente modulo da parte della Banca. Data Firma Visto per verifica dei dati immessi Copia per il cliente

19 Servizio ADUE - Addebito Unico Europeo CONTO DI PAGAMENTO (di seguito Conto ) INTESTATARI (di seguito: Cliente ) (indicare IBAN) Con riguardo a quanto previsto dal contratto del Conto (di seguito Contratto ), il Cliente comunica alla Banca le scelte di seguito indicate: Sezione (A) DISABILITAZIONE GENERALE DEL SERVIZIO ADUE Barrando la casella sotto riportata il Cliente disabilita il Conto all addebito di pagamenti ADUE disposti da qualsiasi Beneficiario: la disabilitazione è efficace entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione del presente modulo da parte della Banca. In ogni caso, il Cliente prende atto e accetta che la Banca procederà automaticamente ad addebitare sul Conto i pagamenti ADUE disposti da qualsiasi Beneficiario che derivano dal passaggio al Servizio ADUE di pagamenti RID in essere sul Conto. Se il Cliente intende impedire l addebito sul Conto anche di questi pagamenti deve richiedere a parte, alla Banca o al Beneficiario, la revoca dell autorizzazione. DISABILITAZIONE DEL SERVIZIO ADUE Sezione (B) ABILITAZIONE SELETTIVA/MODIFICA ABILITAZIONE SELETTIVA/REVOCA ABILITAZIONE SELETTIVA: Attraverso la compilazione di questa sezione il Cliente può: - abilitare esclusivamente il Conto all addebito di pagamenti ADUE disposti da determinati Beneficiari (di seguito: Abilitazione Selettiva ); - modificare un Abilitazione Selettiva concessa; - revocare un Abilitazione Selettiva concessa. La banca procederà esclusivamente al pagamento degli ADUE derivanti dall Abilitazione Selettiva a favore di determinati Beneficiari. AVVERTENZE - Per ogni Beneficiario il Cliente può specificare il numero della autorizzazione rilasciata al Beneficiario (di seguito Mandato ) per cui l Abilitazione Selettiva è concessa e/o fissare l importo massimo del singolo addebito. Restano ferme le Abilitazioni Selettive concesse per le quali il Cliente non disponga la modifica o la revoca. Se il Cliente revoca tutte le singole Abilitazioni Selettive concesse, il Conto si considera abilitato all addebito dei pagamenti ADUE che pervengano alla Banca da qualsiasi Beneficiario senza un limite massimo di importo per singolo addebito. Se il Cliente intenda invece disabilitare il Conto all addebito di pagamenti ADUE, deve barrare la sezione (A). Le scelte effettuate dal Cliente sono efficaci entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione del presente modulo da parte della Banca. Tuttavia, il Cliente prende atto e accetta che, a prescindere dalle scelte effettuate, la Banca procederà automaticamente ad addebitare sul Conto i pagamenti ADUE disposti da qualsiasi Beneficiario che derivano dal passaggio al Servizio ADUE di pagamenti RID in essere sul Conto. Se il Cliente intende impedire l addebito sul Conto anche di questi pagamenti deve richiedere a parte, alla Banca o al Beneficiario, la revoca dell autorizzazione. NUOVA ABILITAZIONE SELETTIVA MODIFICA ABILITAZIONE SELETTIVA (selezionare per modificare le scelte effettuate relativamente a un Beneficiario/Creditore) REVOCA ABILITAZIONE SELETTIVA (selezionare per disabilitare un Beneficiario/Creditore precedentemente abilitato) BENEFICIARIO/CREDITORE MANDATO Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe Limited (indicare ragione sociale) IT (indicare Codice Identificativo del Beneficiario/Creditore ) TUTTI oppure (indicare codice identificativo di uno specifico Mandato) LIMITE DI IMPORTO (facoltativo) (indicare un eventuale importo massimo per ogni addebito) Sezione (C) ABILITAZIONE GENERALE DEL SERVIZIO ADUE: Barrando la casella sotto riportata il Cliente abilita il Conto all addebito dei pagamenti ADUE che pervengano alla Banca da qualsiasi Beneficiario. ABILITAZIONE DEL SERVIZIO ADUE La scelta effettuata dal Cliente è efficace entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione del presente modulo da parte della Banca. Data Firma Visto per verifica dei dati immessi Copia per la Filiale

20 Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe Limited ITALIA Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe Limited IT Via Umberto Saba ITALIA Roma RM x

21 ACCORDO QUADRO DI PRESTAZIONE DI SERVIZI Tra Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe Limited, con sede secondaria in Roma alla Via Umberto Saba 11 in persona del legale rappresentante pro tempore, Massimo Perazzini (di seguito, in forma abbreviata, ANDIE) nonché Toyota Insurance Management Ltd, con sede secondaria in Roma, Via Kiichiro Toyoda 2, in persona del legale rappresentante pro tempore, Massimo Perazzini (di seguito, in forma abbreviata, TIM) e la Concessionaria..., P.IVA... in persona del Suo legale rappresentante..... con sede in... alla via..., cap.. (di seguito, anche Concessionario ) Premesso a) che ANDIE quale compagnia di assicurazione fornitrice di servizi assicurativi per il Gruppo Toyota ha conferito incarico a TIM di individuare le modalità operative più efficaci per la riparazione ed il ripristino di veicoli danneggiati di proprietà dei propri assicurati, attraverso la rete dei Concessionari/CAA Toyota e Lexus in Italia; b) che TIM, in tale ottica, ha proposto al Concessionario/CAA di aderire a questo accordo; c) che il Concessionario ha accettato tale proposta; tanto premesso, le parti convengono quanto segue ART. 1 OGGETTO DEL CONTRATTO 1) ANDIE si impegna a indirizzare tutti i clienti assicurati con polizza Toyota presso la rete dei concessionari/caa Toyota e Lexus; 2) Il Concessionario, a fronte del corrispettivo pattuito per ogni singola riparazione effettuata, si impegna, su richiesta di TIM e ANDIE e nel rispetto di tutti i livelli di servizio di cui al successivo art. 2 e di quant altro previsto nel presente accordo, ad eseguire le riparazioni di veicoli danneggiati attraverso la propria organizzazione di mezzi e di persone, a proprio rischio e sotto la propria responsabilità nei centri di riparazione indicati nell Allegato 1. 3) Il Concessionario nello svolgimento della succitata attività si impegna ad utilizzare vernici componentistica e ricambi originali Toyota e Lexus. 1. Il Concessionario si impegna: ART. 2 OBBLIGHI DEL CONCESSIONARIO a) ad eseguire le prestazioni ad esso facenti carico a regola d arte nel pieno rispetto dei livelli di servizio e degli impegni assunti, come previsti dal presente accordo e dall Allegato 1, che firmato dalle parti ne costituisce parte integrante e sostanziale; b) ad avvalersi di personale tecnico per quantità e qualità idoneo a consentirgli di adempiere alle proprie obbligazioni; Pag. 1/6

22 c) a fornire, a propria cura e spese, adeguata e costante formazione del personale amministrativo e tecnico in modo da garantire il rispetto dei livelli di servizio pattuiti e quanto eventualmente richiesto da TIM e ANDIE, dai suoi mandatari e dalle compagnie di assicurazione; d) a rispettare le normative vigenti in materia di tutela della salute e della sicurezza sui luoghi di lavoro, curando gli adempimenti ivi previsti e dandone, se richiesto, idonea prova a TIM e ANDIE; e) a rispettare ogni altra normativa vigente, con particolare riguardo al rispetto delle norme di legge in materia di assunzione dei prestatori di lavoro e di obblighi assicurativi, contributivi ed previdenziali; f) a dotarsi di adeguate attrezzature, strumenti tecnici, impianti e locali in modo da rispettare gli impegni assunti in linea con gli standard contrattuali Toyota e Lexus; g) a dotarsi di adeguati sistemi informatici in modo da garantire un continuo ed efficace collegamento con TIM e ANDIE con i suoi mandatari; h) a rispettare gli impegni assunti di giorni 7(sette) per la ricezione ed accettazione dei veicoli danneggiati presso la propria struttura ricettiva, avendo particolare ma non esclusivo riguardo ai tempi di riconsegna del veicolo danneggiato; i) a prestare le garanzie di legge in ordine alla riparazione del veicolo con obbligo a carico del Concessionario, in caso di denuncia di vizi o difetti dell opera e delle riparazioni a qualsiasi titolo svolte, di garantire a proprie spese la corretta riparazione del veicolo e comunque man levando TIM e ANDIE da ogni spesa, onere o indennizzo a tale titolo fosse obbligata verso il cliente; j) a non subappaltare a terzi, senza autorizzazione scritta di TIM e ANDIE, dei suoi mandatari, le prestazioni ad esso facenti carico oggetto del presente contratto; k) ad accettare modifiche del presente accordo e dei rispettivi allegati, su richiesta di TIM e/o ANDIE, con preavviso di giorni 30 a mezzo lettera raccomandata A/R, Fax o , le cui finalità indichino variazioni di procedure relative a : Modulistica cartacea / elettronica, da utilizzare nei processi, metodi e tempistiche per la gestione operativa, adeguamenti tariffari, gestione flussi informatici e quant altro sia ritenuto migliorativo, secondo TIM o ANDIE ai fini del seguente accordo 2. Il Concessionario prende atto ed accetta che la violazione anche di un solo obbligo sopra indicato consente a TIM e ANDIE di risolvere il contratto per inadempimento, fermo il diritto della stessa al risarcimento dei danni. ART. 3 CORRISPETTIVO 1. A fronte di tutte le prestazioni, nessuna esclusa, rese dal Concessionario in esecuzione del presente accordo le compagnie di assicurazione riconosceranno il corrispettivo pattuito ed indicato nell Allegato Il Concessionario per ogni riparazione effettuata emetterà regolare fattura e ne invierà copia aandie, contestualmente alla riconsegna del veicolo al cliente. 3. Il Concessionario emetterà regolare fattura dei servizi erogati avendo cura di controllare preventivamente la correttezza del documento. 4. I tempi e le modalità di pagamento delle fatture emesse dal Concessionario sono indicati nell Allegato 1 ART. 4 GARANZIE Pag. 2/6