GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO ANNO XXVI - ALLEGATO A TRAVEL QUOTIDIANO N. 7 DEL 7 FEBBRAIO 2014 POSTE ITALIANE SPA - SPED.

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1 GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO ANNO XXVI - ALLEGATO A TRAVEL QUOTIDIANO N. 7 DEL 7 FEBBRAIO 2014 POSTE ITALIANE SPA - SPED. IN ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV. IN L , N 46), ART. 1, COMMA 1, N. 25/2007/CNS/AC ROMA PREZZO PER COPIA EURO 0,10

2 R eport Marocco Quotidiano Il Marocco continua la corsa verso il 2020 Oggi il Marocco è il secondo Paese africano più visitato (fonte OMT), con 9,4 milioni di turisti all anno. E marcia spedito verso l obiettivo di raggiungerne 20 entro il 2020, individuato nel piano Vision La meta è ancora lontana, ma il trend è positivo: «Nel 2013 abbiamo registrato una crescita generale pari al 7%. Particolarmente rilevanti, poi, sono stati i risultati del mercato italiano, con un incremento del addirittura del 14%, raggiungendo quota 220mila turisti italiani» racconta con soddisfazione Jazia Santissi, direttrice per l Italia dell Ente Nazionale per il Turismo del Marocco. «L Italia, che per noi rappresenta il quinto mercato strategico dopo Francia, Spagna, Belgio e Germania, è stato il mercato che dall inizio dell anno ha avuto la ripresa migliore». I prodotti di punta dell offerta marocchina sono i tour e i soggiorni brevi nelle città: «La parte più visitata è il Sud del Paese, dalle valli, al deserto e alle oasi e alle città imperiali, ognuna in grado di offrire ai viaggiatori un esperienza diversa». Marrakech, la meta regina, si abbina facilmente a Essaouira e al deserto; Fes a Meknes e Rabat, diventata dal 2012 Patrimonio dell umanità UNESCO. «La possibilità di raggiungere alcune di queste città, a partire da Marrakech, con voli diretti dall Italia le rende anche mete ideali per short break, in ogni periodo dell anno» precisa Santissi. Ma stanno crescendo anche mete e prodotti nuovi: «C è sempre più interesse per un turismo sociale e sostenibile, dove il viaggiatore chiede esperienze di contatto diretto con le popolazioni locali e un ritorno all autenticità e tradizioni. Questo genere di viaggiatori cerca destinazioni lontane dal turismo di massa, come possono essere la regione del Souss Massa Draa e le città berbere dell Anti Atlante, oppure i piccoli villaggi sull Atlantico, come Mirleft, Taghazout e Oualidia. O, ancora, il Nord del Paese, con Tangeri, Tetouan e Asilah». Direttore Ente Nazionale per l Italia Chiudiamo l anno sul mercato italiano con un trend positivo con una crescita del 14% Jazia Santissi Vision 2020: già investiti 6,3 miliardi di Euro In una prospettiva di medio-lungo periodo, i risultati positivi si inseriscono nel piano di sviluppo Vision 2020, con massicci investimenti in corso; un impegno di 6,3 miliardi di euro pari a circa il 47% degli investimenti previsti entro il Cifre che si traducono nel 63% della capacità letti letti - prognosticati per il 2020, di cui il 41%, pari a unità, sarà già operativo tra il 2013 e il Marrakech, la più importante destinazione del Paese, è stata oggetto di rilevanti investimenti: «Oltre ai posti letti in previsione per il 2020, sono appena stati stanziati 570 milioni di euro per la valorizzazione del patrimonio culturale, il miglioramento dei trasporti urbani e per la difesa e preservazione dell ambiente per il triennio » anticipa Santissi. «Sul piano culturale il progetto includerà la costruzione di una città delle arti popolari, un museo del patrimonio immateriale, un conservatorio di musica e un museo della tradizione e patrimonio idrico del Marocco. Ma anche la ristrutturazione del Théâtre Royal, dei bastioni e delle principali porte storiche». Sempre per Marrakech è stato predisposto un fondo regionale di promozione turistica di 35 milioni di euro per il potenziamento dei collegamenti aerei e per la comunicazione, in particolar modo in occasione di grandi eventi, come il Festival Internazionale del Film di Marrakech. Il Plan Azur è a metà strada Procede, inoltre, la realizzazione del Plan Azur, che prevedeva la creazione di 6 nuovi poli balneari. Sono già state realizzati e pienamente avviati tre di esse: Saïdia (Oujda), Mazagan (El Jadida), con un resort 5 stelle, e Mogador (Essaouira), con un villaggio, resort & golf completamente eco sostenibile. «Taghazout, presso Agadir, e Lixus, a Larache, sono già in fase di realizzazione, con apertura prevista nel A seguire, entro il 2020, verrà creata Plage Blanche, a Guelmim, e si procederà al miglioramento di località già esistenti, come Al Hoceima, sulla costa mediterranea a est di Tetouan, Tamuda Bay, nella regione M diq-fnideq e Cala Iris, oltre a un nuovo resort a Oued Chbika,nei pressi di Tan Tan; l obiettivo è di creare ulterioree posti letto». Sempre più eco-sostenibile Il futuro del turismo marocchino sarà sempre di più all insegna dell eco-sostenibilità: «Uno degli obiettivi della Vision 2020 è di posizionare il Marocco come la principale meta eco-sostenibile del Mediterraneo, promovendo sempre di più l offerta di esperienze autentiche in diretto contatto con la natura, abitanti e tradizioni delle vari regioni del Paese» ricorda Santissi. In questa prospettiva si sta lavorando nelle valli e oasi desertiche del Sud: «Seguendo le linee guida di uno dei punti fondamentali della Vision 2020, è in atto un importante A cura di VANNINA PATANE Coordinamento commerciale di ELENA PALLOTTA 2

3 Quotidiano TRAVEL FOR REAL Sul fronte alberghiero, cresce la presenza delle catene alberghiere internazionali programma di arricchimento del patrimonio culturale, per far emergere l identità e la tradizione del Marocco tramite la rivalorizzazione turistica e architettonica dei ksour e kasbah, riconvertiti in strutture alberghiere e musei». Per valorizzare l ampiezza e la varietà dell offerta turistica, serve rendere accessibili le mete: proprio per questo si sta lavorando anche per sviluppare il servizio aereo, potenziando i collegamenti LA PROMOZIONE PUNTA SUL WEB E SUL MULTIMEDIALE con città minori come Essaouira, Ouarzazate, Layoune ed Errachidia. Le nuove aperture alberghiere Sul fronte alberghiero, cresce la presenza delle catene alberghiere internazionali. A inizio anno, Beachcomber aprirà il Domaine Royal Palm nel nuovo polo turistico 12km a sud di Marrakech, specificatamente selezionato dal gruppo La promozione punta sulle nuove tecnologie, per rendere un viaggio in Marocco facile da scegliere e da prenotare: «Usiamo una comunicazione diretta e accessibile a tutti, ma soprattutto personalizzata e multimediale, cercando di coinvolgere a tutto tondo il cliente finale, in un ottica interattiva. Nell autunno 2013 abbiamo lanciato la campagna Il momento di partire è adesso, concepita come azione mirata per prolungare l estate, con la possibilità per i viaggiatori di prenotare facilmente le vacanze. Bastava un semplice click sull indirizzo web menzionato nella campagna, con riuniva in un sito dedicato pacchetti creati appositamente dai nostri partner» spiega. Il trade conserva un ruolo importante: «Vogliamo che i professionisti del settore diventino portavoce delle numerose destinazioni che il Marocco può offrire. A tal fine, forniremo loro strumenti semplici e veloci per poter proporre e vendere al cliente finale viaggi personalizzati. Anche con prodotti di nicchia, capaci di incontrare gli interessi particolari dei singoli viaggiatori, con proposte uniche». I nuovi strumenti di comunicazione sono visti come alleati preziosi: «Internet e i social network sono sicuramente tra i canali più importanti per raggiungere i viaggiatori, che sempre di più usano il web come principale strumento per informarsi, prendere contatti e organizzare il viaggio. Per noi, la presenza su queste piattaforme è una vetrina aperta 24 ore su 24, 365 giorni». L ottica è multi-canale: «Punteremo sull integrazione dei nostri siti ufficiali con soluzioni mobile, con App che renderanno disponibili in tempo reale dati, notizie, novità sul Marocco - mappe, prenotazioni, elenchi ristoranti, orari visite monumenti storici, etc - a un bacino di utenza più ampio. Continueremo poi a implementare gli strumenti social, da Facebook a Twitter e a Youtube». alberghiero mauriziano Beachcomber Hotels per ospitare il suo primo investimento immobiliare in Marocco. Si tratta di un progetto residenziale sviluppato su 231 ettari punteggiati da una ricca vegetazione, con 89 ville extra-lusso, un campo da golf di 18 buche, disegnato da Cabell B. Robinson, oltre al resort 5 stelle Royal Palm. Nel medesimo periodo è prevista l inaugurazione del boutique hotel di 80 camere gestito da Baglioni Hotels, immerso in 14 ettari di parco. Il 2014 sarà caratterizzato da investimenti da parte di altri grandi leader dell hôtellerie, come Four Season e Hyatt a Taghazout (Agadir), Ritz Calton a Marrakech e Rabat, Sol Mélia e Pierre Vacances a Saidia. E c è anche una novità all insegna dell ecologia: «Sarà avviato un importante progetto di un eco-resort a Dakhla da parte del gruppo Al Shafi. È un progetto pienamente in linea con gli obbiettivi della Vision 2020 di sviluppo green e di posizionamento del Marocco come la principale meta di turismo responsabile nel Mediterraneo. Per raggiungere questo risultato serve promuovere sempre di più la costruzione e l offerta di strutture ricettive costruite seguendo i principi dell eco sostenibilità» sottolinea Santissi. ges/ente-nazionaleper-il-turismo-del-marocco LE INIZIATIVE PER GLI AGENTI Per rafforzare la cooperazione con i TO e agenzie di viaggio, nel 2014 sono in programma diveri eductour: «L esperienza di viaggio diretta è molto importante per gli agenti di viaggio, perché permette loro di vivere le emozioni in prima persona e quindi di trasmetterle, al rientro in Italia ai clienti, con maggior entusiasmo e convinzione, diventando veri ambasciatori esperti del Marocco. Tant è che molte adv che non pianificavano la destinazione, dopo l eductour hanno deciso di inserire il Marocco a pieno titolo nella loro programmazione» racconta Jazia Santissi. Si punta poi sulla formazione one line: «In occasione della BIT presenteremo la nuova veste del programma di formazione online Esperti del Marocco Oltre ai menu funzionali per iscriversi e accedere al programma delle lezioni, la nuova struttura avrà maggiori approfondimenti e notizie sulle differenti tematiche ed offerte della destinazione, con una metodologia più leggera ed interattiva d apprendimento: contenuti, news, foto, collegamenti ai social network, tools gratuiti per un canale di informazione pratico ed immediato. E collegato al sito ci sarà maroccoblog, blog collettivo di viaggio (attivo dai primi di febbraio con gallery di foto, video e vari post) raccontato da nove giornalisti, fotografi, video maker da Marrakech a Merzouga, e poi lungo l Atlante, fino a Ifrane, e ritorno a Casablanca. Nove voci, che si confrontano e si integrano per entrare con occhio professionale nella magia del Marocco. Il sito espertidelmarocco-pro.it nella sua completezza di argomenti permetterà così alle agenzie di viaggio e tour operator di essere costantemente informati sulle novità e sulle offerte diventando dei veri esperti del Paese e capaci di proporre i plus del Marocco con competenza a clienti sempre più esigenti». In Bit, il Marocco sarà presente con uno stand di 100 mq con una trentina di operatori incoming. E oltre alle fiere del settore l Ente Nazionale per il Turismo del Marocco parteciperà al IGTM International Golf Travel Market, la più grande fiera internazionale del golf, che si svolgerà per la prima volta in Italia a fine ottobre 2014 a Villa Erba a Como ospitando 18 co-espositori, tra cui hotel, resort, associazioni e TO/agenzie di viaggio rappresentativi dei più importanti operatori turistici del settore golfistico del Marocco. 3

4 R eport Marocco Quotidiano Ad aprile decolla il nuovo volo diretto da Milano a Marrakech IN CONTINUA ESPANSIONE ANCHE IL NETWORK MONDIALE DELLA COMPAGNIA AEREA Più rotte nel network: il 2014 segna una crescita dell offerta di voli dal Marocco all Italia del vettore di bandiera marocchino Royal Air Maroc, come racconta il suo direttore generale Italia, Myriam Bellaha. «Royal Air Maroc, continua il suo piano di sviluppo iniziato nel 2013, con l apertura di nuove destinazioni dirette sia dall Italia che in connessione via Casablanca. La pricipale novità del 2014 per il mercato italiano è il volo diretto da Milano Malpensa per Marakech, a partire dal 31 marzo, con due partenze a settimana, il lunedì e il venerdì». Saranno poi potenziate le frequenze dei collegamenti per Casablanca : «Abbiamo voli diretti per Casablanca da Milano Malpensa, Roma Fiumicino, Bologna e Torino. Anche per l estate 2014 riconfermeremo il volo trisettimanale da Torino e dal 27 luglio il volo da Roma avrà una doppia frequenza la domenica». Intanto, continua anche il potenziamento del newtork mondiale della compagnia: «A dicembre abbiamo aperto una nuova rotta da Casablanca a São Paulo del Brasile, con 3 voli settimanali, mentre a fine ottobre abbiamo inaugurato il volo diretto da Casablanca a Tenerife Nord. Quest anno, da aprile lanciamo un collegamento diretto da Casablanca per N djamena, la capitale del Ciad». 4 Direttore generale Italia Per il mercato italiano siamo molto soddisfatti dell andamento del segmento leisure, grazie anche all ottimo rapporto con i nostri partner TO e ADV Myriam Bellaha Una relazione stretta e proficua con il trade Italiano I nuovi investimenti sul mercato italiano sono stati fatti alla luce dei buoni risultati ottenuti nelle ultime stagioni, sia sul mercato italiano sia in generale: «Anche se l anno 2013 è stato un anno pieno di sfide per Royal Air Maroc, dato l incremento importante dell offerta Low Cost sul Marocco e di New Entry sulle destinazioni dell Africa Subsahariana, il bilancio per la compagnia è stato positivo. In particolare, per l Italia siamo molto soddisfatti dell andamento del segmento leisure, grazie a un ottima collaborazione con i nostri partner TO e Agenzie di Viaggio, nonché con le Incentive House per la parte Mice». Royal Air Maroc, infatti, lavora in stretta partnership con la distribuzione: «Affidiamo la vendita del nostro prodotto a consulenti di viaggio esperti. In Italia abbiamo chiuso tutti gli uffici di biglietteria nei diversi aeroporti dove siamo presenti, per affidare le vendite dei nostri biglietti alle agenzie di Viaggio e Tour Operator. E i nostri risultati in Italia sono dovuti a questa partnership stretta ed efficace» sottolinea la direttrice. Alleati storici sono anche gli operatori: «Royal Air Maroc collabora con tutti i t.o. italiani che investono sulla destinazione Marocco. Abbiamo come partner operatori che lavorano sul Marocco da molti anni, ma I VANTAGGI PER I FREQUENT FLYER RAM offre ai suoi frequent flyer il vantaggioso programma di fidelizzazione Safar Flyer, che prende in considerazione le esigenze dei suoi diversi segmenti di clientela. Infatti, oltre il programma individuale (con i tre livelli: blu, silver e gold) sono previsti un programma dedicato alle famiglie, uno dedicato alle aziende e, l ultima novità, il Programma Senior Bladi, destinato ai passeggeri di nazionalità marocchina residenti all estero con più di 60 anni di età. Quest ultimo programma offre come vantaggi una franchigia bagaglio di 30kg, la possibilità di due modifiche gratuite nella stessa classe di prenotazione del biglietto originario e un bonus premio del 30% di miglia supplementari. siamo aperti a collaborare anche con quelli che iniziano ora a investire sulla destinazione». Maroc

5 Quotidiano R eport Marocco: le proposte degli operatori Marocco ATTENZIONE S O C I A L I N S I D E Segui il Report anche su Speciale Lisbona + Città Imperiali Combinato Lisbona + Città Imperiali partenza il Giovedì (11 giorni / 10 notti) Itinerario: 1 Giorno Italia - Lisbona 2 e 3 Giorno Lisbona 4 Giorno Lisbona Marrakech 5 e 6 Giorno Marrakech 7 Giorno Marrakech / Casablanca (Km 220) 8 Giorno Casablanca / Rabat / Meknes / Fez (Km 320) 9 Giorno Fez 10 Giorno Fez / Beni Mellal / Marrakech (Km 485) 11 Giorno Marrakech / Italia Quote da 726 euro a persona. Includono: voli di linea Tap, Hotel categoria 4 stelle, con prima colazione in Portogallo, e in mezza pensione durante il tour, in Marocco tutti i trasferimenti, escursioni, visite ed ingressi come da programma, con guida in Italiano. Proponiamo anche tour individuali combinati che abbinano itinerari in Marocco alla Spagna o al Portogallo. Un prodotto pensato soprattutto per i repeaters sulla destinazione Luca Manchi Grande successo dei tour combinati Karisma TravelNet offre una programmazione sul Marocco ricca e articolata, che abbina prodotti classici a proposte originali e innovative. Il prodotto di punta è il tour delle città imperiali: «Abbiamo partenze garantite tutto l anno, da diverse città italiane: sono 5 a settimana, 2 da Casablanca e 3 da Marrakech, con quote a partire da 346» racconta il titolare, Luca Manchi. Per i suoi pacchetti, l operatore romano utilizza non solo i voli del vettore di bandiera Royal Air Maroc, ma anche quelli del vettore low cost EasyJet e di Air Arabia: «In particolare, i collegamenti di Air Arabia da Cuneo e Venezia per Casablanca ci consentono di allargare l offerta di scali di partenza» sottolinea. In totale, le città di partenza sono Milano, Roma, Bologna, Torino, Bergamo, Cuneo e Venezia. Pensati specialmente per i repeaters sulla destinazione, poi, sono gli originali itinerari combinati che abbinano il Marocco alla Spagna o al Portogallo: «Sono tour individuali garantiti. Particolarmente interessante, ad esempio è il combinato che abbina l Andalusia al Nord del Marocco: le due regioni hanno una parte di storia in comune, come testimoniano gli splendidi monumenti arabo-andalusi di Granada, Cordoba e Siviglia» spiega. Un tour di 11 giorni abbina le città imperiali a Lisbona, mentre un altro pacchetto, sempre di 11 giorni, combina Madrid, Marrakech e Barcellona Il t.o. vende il 99% del suo prodotto tramite agenzia di viaggio: «Lavoriamo con le adv da 15 anni e abbiamo creato dei rapporti solidi. Al nostro sito sono registrate agenzie, ma il nostro zoccolo duro è formato da circa 1.200». Sono già 476, inoltre, le agenzie che utilizzano la speciale overcommission card lanciata dall operatore, che garantisce una commissione supplementare tutto l anno. E questa commisione è cumulabile con quella speciale offerta dall operatore sui pacchetti prenotati entro il 31 di marzo. Il sito dedicato interamente al Marocco offre la possibilità di prenotare online e con conferma immediata più di 800 alberghi nelle principali città marocchine e 12 tour in italiano con più di 450 partenze garantire sia dall Italia che da Marocco. ges/karisma-travelnet 5

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7 Quotidiano TRAVEL FOR REAL Qualità arma vincente Pasqua in Marocco Itinerari e strutture alberghiere scelte con cura, così come i fornitori locali dei servizi. Sono questi i punti di forza dell offerta Best Tour Italia dedicata al Marocco: «Siamo attenti ai dettagli, a partire dalla scelta degli hotel, che selezioniamo con cura, testandoli direttamente, con viste periodiche» spiega il PM Marocco Luca Buzzi. Le proposte includono così i migliori hotel del Paese: «Di recente, siamo stati scelti come partner di riferimento nel mercato italiano per il prestigioso hotel La Mamounia di com/besttours BestTours_it Marrakech, presentato nel nostro catalogo con un sestino dedicato, Emozioni dal Mondo» racconta con soddisfazione. Grande attenzione è anche dedicata ai viaggi di gruppo: «Nei nostri tour di gruppo garantiamo un numero massimo di partecipanti, pari a 20, e abbiamo guide selezionate che parlano italiano, per poter apprezzare al meglio la spiegazione e la scoperta di luoghi unici». Il prodotto di punta sono le città imperiali, con Marrakech in testa: «Ma sempre più richiesto il Sud del Marocco, da scoprire con itinerari ad hoc. Mete di punta: sicuramente le città Imperiali e Marrakech, con i suoi colori e la visita della parte più interessante della città, quella vecchia, cinta da mura di terra rossa e ricca di monumenti, tra cui la moschea di Koutoubya, un esempio di arte moresca ricca di decorazioni e fregi in maiolica bianca, turchese e blu». Nel resto della programmazione, spicca un nuovo itinerario che abbina Marrakech a un viaggio in auto 4X4 nel Sud. E la risposta del mercato è positiva: «Stiamo registrando un ottimo andamento di richieste e vendite sul Marocco, sia per viaggi di gruppo sia per gli individuali, con guida o senza. Gli investimenti e le scelte fatte ci stanno premiando e stiamo acquisendo sempre più share. Chi viaggia con noi si sente al sicuro e diamo risposte immediate anche alle richieste all ultimo minuto». Sul fronte dei voli, il t.o. utilizza solo collegamenti di linea, con Royal Air Maroc ed Alitalia. Siamo stati scelti come partner di riferimento nel mercato italiano per il prestigioso hotel La Mamounia di Marrakech, presentato nel nostro catalogo con un sestino dedicato, Emozioni dal Mondo Luca Buzzi Due le alternative di tour. Partenze 18 e 20 aprile 2014 Le città imperiali Tour 8 giorni/7 notti Quota individuale di partecipazione da 890 Il sud & le Kasbah Tour 8 giorni/7 notti Quota individuale di partecipazione da 890 Alberghi 4/5 stelle, camera doppia - pensione completa, guida locale parlante italiano Voli di linea Royal Air Maroc per dettagli Tour città imperiali Prestige Tour con auto privata, autista e pernottamenti in Sofitel 5* lusso. Guida locale parlante italiano in tutte le città imperiali. 8 giorni/7 notti - partenze da Milano, Bologna e Roma, ogni venerdì, sabato e domenica. 1 giorno: Italia-Casablanca 2 giorno: Casablanca-Rabat 3 giorno: Rabat-Meknes-Fes 4 giorno: Fes 5 giorno: Fes-Marrakech 6 giorno: Marrakech 7 giorno: Marrakech-Casablanca 8 giorno: Casablanca-Italia Quote a partire da per persona con prima colazione Lo scorso anno abbiamo lanciato il nostro prodotto Marocco Prestige, un itinerario individuale che abbina le mete più belle del Paese, viaggiando in auto con autista. È una formula adatta ai viaggi di nozze, anche perché si dorme nei prestigiosi hotel Sofitel o in altri 5 stelle. Il tutto a un ottimo rapporto qualità/prezzo! Lorenza D Anna Il Marocco in versione prestige e tante proposte per scoprire il deserto Èampia e adatta a diversi target di clientela l offerta dedicata al Marocco da Atitur, spaziando dai classici tour in autobus ai fly and drive in diverse zone del Paese. «Lo scorso anno abbiamo lanciato il nostro prodotto Città imperiali Prestige, un itinerario individuale che abbina le mete più belle del Paese, da scoprire in tutta comodità, viaggiando in auto con autista. È una formula particolarmente adatta ai viaggi di nozze, anche perché si dorme nei prestigiosi hotel della catena Sofitel o in altri 5 stelle. Il tutto a un ottimo rapporto qualità/prezzo!» racconta Lorenza D Anna, PM Marocco. «Il tour base dura una settimana, ma è personalizzabile, tenendo conto dei desideri e delle esigenze dei singoli clienti: proprio per queto motivo sta riscontrando un successo crescente in agenzia». Quest anno, la programmazione si arrichisce di nuove proposte dedicate al deserto e ai viaggi alla scoperta delle kashab del Grande Sud marocchino: «C è un interesse crescente per il turismo attivo, l ecoturismo e i viaggi avventura. Il Marocco è percepito come un paese sicuro, dove poter fare viaggi avventura e di scoperta non estremi : grazie alla efficiente organizzazione degli operatori locali, la meravigliosa esperienza di una notte nel deserto o di un soggiorno nelle antiche kasbah è alla portata di tutti, con un minimo di adattamento alle condizioni ambientali locali!». Accanto ai tour, un prodotto consolidato sono i city break: «Marrakech è la meta più richiesta e da quest anno l organizzazione del viaggio è facilitata dai nuovi voli diretti RAM, che inizieranno a fine marzo» sottolinea. Il vettore di bandiera Royal Air Maroc è il partner aereo di riferimento: «Abbiamo un accordo preferenziale su tariffe e posti con allotment dedicati». Per far conoscere mete emergenti, come Essaouira e Oualidia, sulla Costa Atlantica, il t.o. ha in programma alcuni Fam Trip per agenti: «Sono mete che per essere vendute devono essere ben spiegate e raccontate. E per farlo la cosa migliore è averne una conoscenza diretta». Egocentro ATTENZIONE S O C I A L I N S I D E Segui il Report anche su Speciale 7

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9 Quotidiano TRAVEL FOR REAL Dal tailor made ai tour di gruppo, a ognuno il suo viaggio La programmazione sul Marocco dell operatore romano Ed è subito Viaggi è pensata per soddisfare diversi target di clientela: «Innanzitutto, abbiamo una serie di proposte pensate per viaggiatori che amano le vacanze tailor made. Sono soggiorni e itinerari con guide, trasferimenti ed escursioni in esclusiva, godendo al meglio delle meraviglie del Paese, con un servizi personalizzati al 100%» spiega la titolare Stefania Picari. «Sull altro fronte, invece, con i nostri tour a partenze garantite proponiamo un Marocco più classico, accessibile ad un target più ampio. I pacchetti sono molto competitivi, pur mantenendo fede all obiettivo primario dello standard dei servizi». Un notevole riscontro continuano ad avere proposte classiche, come il tour delle Città Imperiali: «Noi li proponiamo sia in esclusiva sia attraverso la formula partenze garantite» precisa. Richiesti sono anche i pacchetti weekend, in primo luogo a Marrakech: «Anche qui, abbiamo delle proposte originali, come i soggiorni enogastronomici nei Riad, una full immersion nei colori e nei sapori della tradizione marocchina». Nel catalogo Marocco 2014 ci sono poi delle novità. «Per i viaggiatori più avventurosi e desiderosi di entrare a contatto con la tradizione locale abbiamo introdotto due nuovi tour: Olio d Argan con la visita agli storici laboratori di Essaouira e Agadir, dove viene prodotto questo antico elisir di bellezza, e il tour Trekking in Marocco, un programma adatto a tutte le età, dove la visita delle città imperiali si arricchisce di avventurose passeggiate nelle montagne dell Atlante». Sul fronte dei collegamenti aerei, l operatore si avvale principalmente di voli di linea Royal Air Maroc e Alitalia, che collegano diversi aeroporti italiani a Casablanca a Marrakech. Nella distribuzione, l operatore punta tutto sulle agenzie di viaggi: «Siamo stati pioneri nel lavorare per un loro coinvolgimento diretto, attraverso cicli di appuntamenti volti ad approfondire la conoscenza del Marocco e della nostra programmazione» spiega Picari. Agli incontri di formazione, che proseguiranno anche nel 2014, si affiancano poi le attività di comarketing: «Il comarketing con le adv ha generato nuovi stimoli e sinergie lavorative, utili a contrastare il momento di crisi generale, restituendo alle agenzie il loro ruolo di consulenza». Nel catalogo Marocco 2014 abbiamo due nuovi tour per i viaggiatori più avventurosi e desiderosi di entrare a contatto con la tradizione locale: Olio d Argan e il tour Trekking in Marocco Stefania Picari Olio d Argan e Trekking in Marocco OLIO D'ARGAN 8 giorni/7 notti 1 GIORNO Italia, Marrakech 2 GIORNO Marrakech, Ait Ben Hadou, Gole di Dades 3 GIORNO Gole di Dades, Gole del Todrà, Erfoud 4 GIORNO Erfoud, Ouarazazate 5 GIORNO Ouarzazate, Marrakech 6 GIORNO Marrakech 7 GIORNO Marrakech, Essaouira, Marrakech 8 GIORNO Marrakech, Italia TREKKING IN MAROCCO 8 giorni/7 notti 1 GIORNO Italia, Casablanca 2 GIORNO Casablanca, Rabat, Fes 3 GIORNO Fes 4 GIORNO Fes, Chefchaouen 5 GIORNO Trekking: Chaouen 6 GIORNO Trekking: Tetouan 7 GIORNO Tetouan, Tangeri, Casablanca 8 GIORNO Casablanca, Italia Quote a persona a partire da 820,00 con trattamento di pensione completa Tour Marocco - Sahara e oceano Tour di 8 giorni con partenza ogni lunedì. Gruppo minimo 8. Con guida parlante italiano. 1 giorno Italia/Marrakech 2 giorno Marrakech/Ouarzazate/Boumalne Dades (km 320) 3 giorno Boumalne Dades/ Erfoud (km 240) 4 giorno Erfoud/Al Nif/ Ouarzazate (km 350) 5 giorno Ouarzazate/Marrakech (km 200) 6 giorno Marrakech 7 giorno Marrakech/Essaouira/Marrakech (km 352) 8 giorno Marrakech/Italia Trattamento in pensione completa. In partnership con l Ente Nazionale del Turismo del Marocco, quest anno porteremo più di 100 agenti di viaggio a Marrakech: una visita in prima persona è il miglior modo per capire cosa veramente offre questa città unica al mondo Laurent Parent Sempre leader, al passo coi tempi Nel 1986, Francorosso è stato il primo t.o. italiano a organizzare un volo charter sul Marocco e quasi 30 anni dopo rimane leader sulla destinazione nordafricana: «Nel nostro catalogo Marocco 2013/2014 presentiamo una programmazione ampia e articolata, a partire dai tour, ben otto diversi, con guida in italiano, che sono da sempre il nostro prodotto di punta» racconta Laurent Parent, PM Marocco. Ampio spazio hanno anche i soggiorni, con la fascinosa località atlantica di Essaouira che si affianca alla regina Marrakech. «In particolare, a Marrakech abbiamo aperto il corrispondente del gruppo Alpitour JUMBOTOURS INCOMING MAROCCO, che ci permette di controllare e assicurare ai nostri clienti un assistenza di qualità». Il partner aereo è il vettore di bandiera Royal Air Maroc:«Francorosso offre in esclusiva la maggioranza dei posti sul mercato italiano. In particolare, abbiamo tutto l anno tutti i lunedi partenze garantite con Ram da Malpensa, Bologna e Roma. Dal 31 marzo, poi, parte il volo diretto RAM per Marrakech, grande novità dell anno». Anno dopo anno, l offerta di arricchisce di nuove proposte, anche per attirare i repeaters sulla meta: «Per l inverno presentiamo il nuovo tour Sahara e Oceano, che abbina le dune di sabbia di Merzouga alla costa Atlantica del Marocco. Qui una intera giornata è dedicata ad Essaouira, con le sue caratteristiche case bianche e blu a picco sull Oceano e il porto fitto di pescherecci. antico porto Portoghese dalle case bianche e blu. L itinerario parte da Marrakech, che rimane una meta imperdibile!». E proprio per promuovere la destinazione Marrakech, Francorosso ha in programma una importante iniziativa di Comarketing con l Ente Nazionale del Turismo del Marocco: «Nel 2014 porteremo più di 100 agenti di viaggio nella famosa città rosa. Una visita in prima persona è il miglior modo per capire cosa veramente offre questa città unica al mondo, piena di cose diverse: dall aspetto culturale all artigianato e al folklore, lo shopping dai ristoranti marocchini nei vecchi palazzi della medina ai locali trendy nella ville nouvelle e nel quartiere della Palmeraie, fuori dalle mura. Il clime è secco e mite tutto l anno. Ci sono 2 casinò e 9 campi da golf. Un prodotto perfetto da vendere!» ages/francorosso ATTENZIONE S O C I A L I N S I D E Segui il Report anche su Speciale 9

10 R eport Marocco Quotidiano Il Marocco a misura di viaggiatore Due tour da specialisti Con 44 anni di esperienza sul mercato e una forte specializzazione sul Marocco (tanto da prendere il nome dalle famose gole di Todra, sotto l Alto Atlante), Todra t.o. punta da sempre sul viaggio tailor made, a misura di cliente: «Crediamo fermamente alla personalizzazione del viaggio come lo desidera il Cliente e, grazie alla nostra conoscenza approfondita della destinazione e alla lunga esperienza sul campo, arriviamo a organizzare e venire incontro a richieste e aspettative dei clienti al 95%, con indice di soddisfazione altissimo!» racconta il titolare Bruno Alegi. «Il tutto a un ottimo rapporto fra qualità del prodotto e prezzo». Ampio spazio ha la programmazione di tour di gruppo, con itinerari che coprono tutto il Paese: «Sono tour con conferma immediata, per minimo due persone, e partenze ogni sabato dell anno. Anche su questo prodotto abbiamo fatto una scelta precisa, molto più aggressiva, ed i risultati sono arrivati» sottolinea. «In grande aumento, poi, sono i gruppi chiusi su richiesta». Quest anno, l operatore romano presenta un nuovo tour delle città imperiali, con partenza da Marrakech, che si affianca a quello con partenza da Casablanca, e ha inserito in programmazione un minitour di 4 giorni/3 notti, con partenza il venerdì. Ha potenziato, inoltre, l offerta balneare su Agadir: «Abbiano una programmazione più aggressiva, con tariffe, promozioni e commissioni molto interessanti». Sono previste anche altre promozioni: «In alcuni periodi dell anno, a sorpresa, avremo speciali promozioni su tutta la nostra programmazione, con commissioni molto interessanti per le agenzie». Le adv sono il canale privilegiato di distribuzione: «La nostra politica commerciale rispetta i colleghi agenti di viaggio, dettaglianti e non, ai quali offriamo nostri servizi quasi in esclusiva, senza bypassarli andando direttamente dal cliente finale» chiarisce Alegi. Crediamo fermamente alla personalizzazione del viaggio come lo desidera il Cliente e arriviamo a organizzare e venire incontro a richieste e aspettative dei clienti al 95%, con indice di soddisfazione altissimo! Bruno Alegi Sulle tracce del sultano Moulay Hassan Itinerario 8 giorni-7 notti Tailor Made, minibus+4x4 con autista; voli Ram. Le tariffe dipendono dal numero di partecipanti, minimo 2 pax. 1 giorno: Casablanca-Fes 2 giorno: Fes 3 giorno: Fes-Meknes- Volubilis-Fes 4 giorno: Fes-Midelt- Erfoud 5 giorno: Erfoud-Tineghir-Boulmane De Dades 6 giorno: Boulmane De Dades-Ouarzazate-Marrakech 7 giorno: Marrakech 8 giorno: Marrakech-Casablanca Grande Sud & Kasbah Tour di gruppo, 8 giorni-7 notti, con partenza ogni sabato da Roma, Milano, Bologna e Torino. Guida multilingue. 1 giorno: Italia-Marrakech 2 e 3 giorno: Marrakech 4 giorno: Marrakech-Kasbah Ait Benhadou-Ouarzazate 5 giorno: Ouarzazate -Tineghir-Erfoud-Dunedell Erg Chebbi 6 giorno: Merzouga-Alnif-Zagora 7 giorno: Zagora-Ouarzazate-Marrakech 8 giorno: Marrakech-Italia Quote da 527, hotel 3 stelle; da 565, hotel 4 stelle e da 700 con hotel 4 stelle sup. Foto suggestive Info aggiornate I nostri Speciali sono in continua evoluzione anche sui social network! Seguili ed interagisci con gli operatori sulle nostre nuove Pagine di Offerte per i tuoi clienti Trova tutti gli Speciali Social su /tipologia-sfogliabile/speciali 10 ATTENZIONE S O C I A L I N S I D E Segui il Report anche su Speciale

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