CONTRATTO DI ADESIONE AL SERVIZIO DENOMINATO: BACKUP REMOTO AZIENDALE GRATUITO

Transcript

1 CONTRATTO DI ADESIONE AL SERVIZIO DENOMINATO: BACKUP REMOTO AZIENDALE GRATUITO Tra Bitstorm srl (di seguito per brevità denominata anche Bitstorm) con sede in Thiene, Provincia di Vicenza, Via Brigata Mazzini n. 23, Partiva Iva e Codice Fiscale: E Il cliente che dichiara di accettare, selezionando l apposita casella nel modulo di adesione al servizio, tutte le condizioni contrattuali di seguito riportate: 1. OGGETTO. Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito Condizioni Generali) regolano la fornitura da parte di BitStorm Srl del Servizio di Backup Remoto Aziendale Gratuito (di seguito Servizio o Servizi ) senza pagamento di canone e riservato esclusivamente ad aziende, compiutamente descritto nella documentazione informativa allegata, nonché sul sito che Bitstorm srl offre e fornisce alle aziende, agli studi professionali, agli enti pubblici e privati, agli esercizi commerciali indicati di seguito come il Cliente o i Clienti. Le Condizioni Generali, la Scheda Di Adesione, L Offerta e gli altri Allegati all Offerta costituiscono il presente contratto per la fornitura del Servizio (di seguito Contratto ). Contratto significa l accordo per la fornitura de prodotti e/o servizi stipulato tra Bitstorm srl e il Cliente e disciplinato dalle presenti Condizioni Generali, dalle condizioni particolari di qualsiasi Proposta di Bitstorm srl accettata per iscritto dal Cliente ovvero dai diversi termini e condizioni di volta in volta concordati e stipulati tra Bitstorm srl e il Cliente. Servizio indica qualsiasi servizio fornito da Bitstorm srl al cliente a seguito dell avvenuta attivazione di ciascun Servizio. 2. DURATA DEL CONTRATTO. RECESSO. 2.1 Il presente contratto si intenderà esecutivo al momento dell attivazione del Servizio da parte di Bitstorm srl e rimarrà in vigore per 12 mesi. 2.2 Il Servizio si intende a rinnovo automatico. Qualora il Cliente non intendesse rinnovare il Servizio, dovrà darne disdetta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, da inviarsi almeno sessanta (60) giorni prima della scadenza naturale, al seguente indirizzo: Bitstorm srl Via Brigata Mazzini, Thiene (VI) o tramite con conferma di lettura da inviarsi comunque entro almeno sessanta (60) giorni prima della scadenza naturale. 2.3 Bitstorm srl sospenderà l erogazione del Servizio entro 24 ore dalla scadenza del periodo di preavviso di cui ai punti 2.1 e 2.4 e cesserà il trattamento dei dati del Cliente, eccezion fatta per il trattamento dei dati strettamente necessari per completare l esecuzione del Contratto e per dare esecuzione ad eventuali obblighi fiscali e di legge.

2 2.4 Bitstorm srl potrà in qualsiasi momento recedere dal presente Contratto mediante disdetta scritta, a mezzo raccomandata A.R. o , inviata, con almeno 10 giorni di preavviso, all ultimo recapito conosciuto, come comunicato dal Cliente stesso. 3. MODALITA DI ADESIONE E ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO 3.1 L accettazione, anche on-line, da parte del cliente degli allegati numero 1 (caratteristiche del servizio) varrà come proposta contrattuale, previa presa di conoscenza e accettazione del presente Contratto. 3.2 Il contratto si considererà concluso nel momento in cui il Cliente conferma la propria Richiesta di Acquisto del Servizio compilando l apposito modulo. Il Cliente potrà confermare la propria Richiesta di Acquisto solo dopo aver preso visione del presente Contratto e averne confermata l accettazione. 3.3 Bitstorm srl attiverà l erogazione dei Servizio a proprio insindacabile giudizio e secondo la disponibilità della propria infrastruttura tecnica. L attivazione del Servizi è comunque subordinata alla ricezione di tutti gli eventuali documenti ed autorizzazioni richieste. Bitstorm non è vincolata ad attivare il servizio ne a dare u ntempo certo sull attivazione dello stesso. 3.4 Bitstorm srl potrà, sua discrezione, non concludere il contratto e non attivare i Servizi qualora il cliente risultasse essere sottoposto a procedure concorsuali o iscritto al registro dei protesti o soggetto a procedure esecutive. Bitstorm srl si riserva analoga facoltà nei confronti del Cliente che risulti essere stato inadempiente in passato verso la stessa Bitstorm srl, fintantoché non venga sanato l inadempimento. 4. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO 4.1 Il Servizio Backup Remoto Aziendale Gratuito consiste nella erogazione da parte di Bitstorm srl di un servizio di Backup Remoto a titolo gratuito. I server fisici (hardware) in cui sono ospitati i Servizi sopra indicati sono di proprietà unica di Bitstorm srl e sono posizionati presso la webfarm di Aruba, sita in Via Sergio Ramelli, Arezzo (AR). Al fine di migliorare le caratteristiche dei Servizi offerti, Bitstorm srl si riserva in ogni caso la facoltà di trasferire i propri server dal luogo suddetto ad altro luogo ritenuto più opportuno e consono con un miglioramento qualitativo dell erogazione. Le caratteristiche dei Servizi, le modalità di erogazione e le modalità operative di utilizzo da parte del Cliente sono quelle indicate nell offerta allegata. Il cliente potrà esercitare il suo diritto di fruizione ed operare sul Servizio esclusivamente attraverso accesso da remoto. Bitstorm srl fornirà al Cliente i codici di accesso a livello utente per i quali Bitstorm srl garantisce al Cliente la massima segretezza. Il Cliente è responsabile di qualsiasi danno causato a se stesso, a Bitstorm srl e/o agli altri clienti ospiti dello stesso server fisico per azioni seguite alla conoscenza delle suddette password da parte di terzi e riconducibile a propri comportamenti colposi, allo smarrimento, alla divulgazione e alla, anche involontaria, mancanza di cura nel preservarne la segretezza. Bitstorm srl si riserva il diritto e la facoltà di sospendere in qualunque momento e senza preavviso il Servizio nel caso questi possa arrecare danni alle apparecchiature e/o al software di Bitstorm srl o di altri Clienti ospiti dello stesso. L accesso fisico alla webfarm non sarà consentito al Cliente per nessuna ragione fatto salvo per gravi e specifici motivi, ben motivati, e sarà comunque sottoposto all accettazione da parte di Aruba spa.

3 4.2 L hardware su cui sono ospitati i Servizi gode dell assistenza tecnica professionale e diretta delle rispettive case costruttrici, secondo i termini e le modalità indicate dai costruttori stessi. Opportuni contratti di assistenza tecnica sono stipulati all uopo con le suddette case costruttrici. Nessuna altra assistenza è dovuta da Bitstorm srl. Bitstorm srl, a suo insindacabile giudizio, potrà decidere di sostituire e/o modificare le macchine hardware e/o le macchine virtuali al fine di consentire il buon funzionamento del Servizio. In tal caso si potranno verificare, in via del tutto eccezionale e per brevissimo periodo di tempo, possibili interruzioni del servizio. Sarà cura e impegno di Bitstorm srl di comunicare con congruo anticipo al Cliente la prevista interruzione per la quale, in ogni caso, Bitstorm srl non sarà tenuta a corrispondere alcunché. L hardware non è coperto da assicurazione per tutte le conseguenza relative al mancato funzionamento, anche temporaneo, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita o corruzione di dati o intrusione da virus. In tutti i casi, pertanto, è ad esclusiva cura e costo del cliente l eventuale costo dell assicurazione sul /sui software e /o contenuti della macchina assegnata, virtuale o reale che sia. In caso di guasto della macchina, non imputabile al Cliente, Bitstorm srl sarà tenuta esclusivamente alla riparazione e /o sostituzione del componente e al ripristino delle funzionalità originali del server, entro i limiti della garanzia fornita a Bitstorm srl dalla casa di produzione dell hardware oppure secondo il relativo contratto di assistenza stipulato fra le parti. Qualora il Cliente sia interessato alla copertura degli eventuali rischi derivanti da malfunzionamento e /o guasto di componenti hardware o software dovrà autonomamente provvedere a stipulare apposita assicurazione, assumendosene ogni onere e costo. 5. CONDIZIONI E LIMITAZIONI PER L UTILIZZO DEL SERVIZIO. 5.1 Bitstorm srl indicherà al cliente, all atto dell attivazione del Servizio, le specifiche tecniche, i parametri, i numeri e/o indirizzi di utenza, i codici di sicurezza necessari per l accesso al Servizio e la fruizione dello stesso. 5.2 Il cliente si impegna ad utilizzare il Servizio Backup Remoto acquistato sotto la propria responsabilità e a proprie spese: - in conformità alle leggi e alle disposizioni, anche locali, che ne regolano il funzionamento e l utilizzo. - solo per scopi leciti, e comunque non in violazione alle normative vigenti - osservandole eventuali istruzioni impartite da Bitstorm srl circa l impiego dell hardware e del software affinché lo stesso venga utilizzato in modo corretto e appropriato. Il Cliente solleva Bitstorm srl da ogni e qualsiasi responsabilità a proposito delle attività svolte attraverso i Servizi o a Lui direttamente o indirettamente riferibili e in particolare dei contenuti e delle comunicazioni inserite, pubblicate, diffuse e trasmesse su oppure tramite i Servizi. Bitstorm srl non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per illeciti penali, civili e amministrativi commessi dal Cliente per mezzo del Servizio. Il Cliente si assume di sollevare e, in ogni caso, mantenere indenne Bitstorm srl da qualsiasi azione, istanza o pretesa, costo o spesa, ivi incluse spese legali eventualmente derivanti alla stessa a causa del mancato rispetto delle obbligazioni assunte e delle garanzie prestate con l accettazione del presente Contratto e comunque connesse all utilizzo non consono e non conforme dei Servizi erogati. 5.3 Il Cliente è responsabile di qualsiasi danno causato a se stesso, a Bitstorm srl o agli altri Clienti ospiti dello stesso server dovuti all installazione non appropriata di software o di software non licenziato o dannoso, o dall esecuzione di software dannoso o dallo sviluppo ed esecuzione

4 di software dannoso. Bitstorm srl si riserva il diritto di sospendere in qualunque momento e senza preavviso il servizio Backup Remoto del Cliente in caso i software installati su questo arrechino danno a Bitstorm srl o ad altri clienti o siano, comunque, causa di diminuzione del livello di sicurezza o infine siano utilizzati per azioni palesemente illegali o comunque in palese contrasto con le normative vigenti. 6. MODALITA DI ACCESSO AL SERVIZIO E PASSWORD DI ACCESSO 6.1 L accesso al Servizio sarà consentito tramite codice identificativo, univoco e segreto, composto da un codice identificativo Cliente (Login) e di una parola chiave (Password) fornite da Bitstorm srl. Sarà cura e responsabilità del Cliente sostituire dette Password, immediatamente e/o a scadenze temporali, a Sua discrezione al fine di garantire la sicurezza degli accessi al Servizio e dei Dati. 6.2 Il Cliente dichiara di essere informato che la comunicazione a terzi o, in ogni caso, la conoscenza da parte di terzi di entrambe i predetti codici permetterebbe agli stessi di accedere ai dati e di usufruire del Servizio in nome del Cliente stesso. Il Cliente si impegna pertanto a custodire tali codici di sicurezza con la massima diligenza e la necessaria riservatezza. In mancanza di ciò il Cliente sarà comunque ritenuto responsabile di qualsiasi danno o pregiudizio eventualmente arrecato a Bitstorm srl o a terzi. Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, il Cliente sarà responsabile per le informazioni e i contenuti immessi in rete e a Lui attribuibili, anche in caso di fraudolento utilizzo da parte di terzi dei codici identificativi e delle password. 6.3 Il Cliente è obbligato a comunicare senza indugio per iscritto a Bitstorm srl l eventuale smarrimento, perdita, sottrazione o furto delle password. Cliente concorda che, in caso di smarrimento o perdita delle password affidate alla sua custodia, l eventuale recupero dei dati contenuti nel Servizio potrebbe non essere possibile a causa dell elevato grado di sicurezza sugli stessi imposto dal sistema. 6.4 Il servizio di Backup Remoto prevede la possibilità per l utente di creare una password per il criptaggio dei dati. Questa password, sconosciuta a Biststom srl, aumenta la sicurezza del servizio. La custodia della password è a sola responsabilità del cliente. In caso di smarrimento della password, Bitstorm srl non potrà in alcun modo recuperare i dati del cliente o renderli leggibili a causa dell elevata complessità dell algoritmo di criptaggio. 7. RISERVATEZZA E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI 7.1 Ai sensi dell articolo 13 del d.lgs 196/2003 (la Legge ), Bitstorm srl informa il Cliente, il quale ne prende atto, del fatto che i dati personali forniti potranno essere trattati, sia manualmente che con mezzi automatizzati. da Bitstorm srl. Il Titolare del trattamento è Bitstorm srl, Via Brigata Mazzini, Thiene (VI), nella persona del suo legale rappresentante. Tale trattamento è necessario all esecuzione delle obbligazioni derivanti dal rapporto contrattuale e quindi non necessita del consenso del Cliente. Ai sensi dell art. 7 d.lgs 196/2003 il cliente potrà esercitare i relativi diritti, ovvero consultare, modificare, cancellare i propri dati oppure opporsi, sempre per motivi legittimi e motivati, al loro trattamento, rivolgendosi al Titolare Bitstorm srl, Via Brigata Mazzini, Thiene (VI). 7.2 Bitstorm srl si impegna a non divulgare a terzi i dati personali del Cliente ed a mantenerli riservati.

5 Il Cliente fornisce a Bitstorm srl espresso consenso alla trasmissione dei propri dati a soggetti da essa delegati per l espletamento di servizi tecnici e amministrativi connessi con l oggetto del presente Contratto e che abbiano siglato un paritetico Impegno di Riservatezza. 7.3 Nel caso in cui il Cliente abbia scelto di pagare i corrispettivi dovuti a Bitstorm srl per l erogazione del Servizio mediante addebito degli stessi su carta di credito, il Cliente presta il proprio consenso alla comunicazione da parte del soggetto emittente la carta a Bitstorm srl di ogni variazione dei dati identificativi della carta stessa, nei limiti della durata del Contratto e anche se effettuata in anticipo rispetto alla comunicazione a Lui diretta. 7.4 Il Cliente autorizza Bitstorm srl a trattare direttamente o comunicare a terzi i propri dati personali per le seguenti ulteriori finalità: elaborazione di studi e ricerche statistiche e di mercato, invio di materiale informativo, attività dirette al collocamento di prodotti o servizi, invio di informazioni commerciali. 7.5 Al fine di garantire la necessaria riservatezza del registro dei collegamenti, Bitstorm srl adotterà le necessarie misure tecniche e organizzative. 7.6 Bitstorm srl e il Cliente si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni ottenute nell esecuzione del Contratto, come pure i dati e le comunicazioni trasmessi per mezzo del Servizio e a non divulgarli ad alcuno senza esplicito consenso dell altra parte, salvo che siano gia in possesso di chi li riceve prima di tale divulgazione oppure siano di pubblico dominio non in conseguenza della violazione del presente obbligo di riservatezza ovvero siano stati ottenuti da terzi non soggetti a vincoli di riservatezza. È fatta salva la possibilità per Bitstorm srl e per il Cliente di trasmettere tali informazioni, dati e comunicazioni, ai propri dipendenti e incaricati che necessitino di conoscerle ai fini del trattamento degli stessi, come consentito dal Contratto. 8. SEGNALAZIONE E RIPARAZIONE GUASTI. SERVIZIO CLIENTI. VARIAZIONI NELLA CONFIGURAZIONE DEL SERVIZIO 8.1 Il Cliente dovrà comunicare via all apposito indirizzo di servizio tecnico oppure via web, possibilmente utilizzando il servizio di segnalazione guasti (trouble ticketing) qualunque eventuale difetto riscontrato nella erogazione e nel funzionamento del Servizio. 8.2 Bitstorm srl riscontrerà la segnalazione con la massima celerità e, comunque, non oltre due giorni lavorativi dalla segnalazione 8.3 Bitstorm srl sottolinea e garantisce che l assistenza offerta con il servizio Backup Remoto, tramite ticket, è di primo livello. Essendo il servizio completamente gratuito, non vi è alcuna garanzia sulla tempistica d intervento ne sulla risoluzione del problema stesso. Il Contratto non prevede copertura assistenziale relativa a: problemi di sistema, errori e/o malfunzionamenti delle applicazioni installate, configurazioni dei servizi e/o delle applicazioni. Viene fornita assistenza unicamente sul software di Backup Remoto, e limitatamente a malfunzionamenti dello stesso NON causati da fattori esterni, ad esempio: malfunzionamenti hardware e/o software del server su cui è installato. Il monitoraggio dei server utilizzati per il Servizio Backup Remoto è 24H, 365 giorni all anno. In caso di problemi hardware, l intervento presso la sede webfarm è garantito e pressoché immediato. 9. MODIFICHE DURANTE L EROGAZIONE 9.1 Bitstorm srl potrà modificare per sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, economiche e gestionali le specifiche tecniche ed i corrispettivi del Servizio nonché le presenti

6 Condizioni Generali, specificando al Cliente le motivazioni alla base delle modifiche apportate mediante apposita comunicazione, anche via posta elettronica. 9.2 Qualora le suddette modifiche comportassero un aumento del corrispettivo per il Servizio a carico del Cliente, esse acquisteranno efficacia decorsi sessanta giorni dalla data di ricezione della comunicazione da parte del Cliente. Il Cliente potrà, entro lo stesso termine, recedere dal Contratto mediante lettera raccomandata A.R. da inviarsi a Bitstorm srl - Servizio Clienti o, in alternativa, mediante comunicazione via con effetto dalla data di ricezione da parte di Bitstorm srl della predetta comunicazione. In mancanza di recesso comunicato con le modalità e nei termini sopra previsti, le variazioni si intenderanno senz altro approvate e accettate dal Cliente. 10. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO. In caso di guasti alla rete e agli apparati di erogazione del Servizio, sia di Bitstorm srl che di altri operatori, che siano dovuti a caso fortuito o a forza maggiore, Bitstorm srl potrà sospendere in ogni momento, anche senza preavviso, il Servizio in tutto o in parte. Bitstorm srl potrà sospendere per brevissimi periodi l'erogazione del Servizio anche in caso di modifiche e/o manutenzioni atte a migliorare il Servizio stesso. Sarà cura di Bitstorm srl l utilizzo delle tecnologie più sofisticate al fine di mantenere tali eventuali interruzioni entro limiti di tempo il più ridotti possibile.

7 11. OBBLIGAZIONI DEL CLIENTE Il Cliente si impegna a fornire a Bitstorm srl i dati anagrafici completi e aggiornati dell utilizzatore finale tra i quali un indirizzo di posta elettronica valido che Bitstorm srl utilizzerà per le comunicazioni verso il Cliente Il Cliente potrà utilizzare uno pseudonimo (alias) per il proprio indirizzo di posta elettronica a condizione che Bitstorm srl possa associare a tale pseudonimo i veri dati personali identificativi del Cliente. Ciò al solo fine di, in caso di formale richiesta dell'autorità Giudiziaria, poter fornire alla stessa sia i dati identificativi del Cliente, sia altre informazioni all unico scopo di accertare o perseguire reati eventualmente commessi per via telematica Il Cliente nell'uso dei singoli servizi si atterrà ai regolamenti degli stessi pubblicati sul Web e, in caso di mancanza di regolamenti specifici, rispetterà le indicazioni di comportamento indicate nella Netiquette Il Cliente dovrà informare tempestivamente Bitstorm srl di qualsiasi contestazione, pretesa o procedimento promossi da terzi in relazione al Servizio, dei quali il Cliente venga a conoscenza. Il Cliente sarà responsabile degli eventuali danni, diretti e/o indiretti, subiti da Bitstorm srl a causa della mancata o intempestiva comunicazione Il Cliente garantisce la legittima disponibilità dei dati e dei diritti sugli stessi forniti a Bitstorm srl per l'esecuzione del presente Contratto e solleva Bitstorm srl da qualsiasi pretesa, anche di terzi, comunque relativa ai suddetti dati. 12. GARANZIE DEL CLIENTE Il Cliente certifica e garantisce di essere proprietario degli impianti necessari per usufruire del servizio o di essere stato comunque autorizzato all'utilizzo dei predetti impianti Il Cliente garantisce che nessun utilizzo del servizio verrà effettuato, a qualunque titolo, da terzi da Lui non espressamente autorizzati. Il Cliente assumerà, perciò, ogni responsabilità circa qualsiasi uso improprio del Servizio Il Cliente garantisce sotto la propria responsabilità che i dati personali forniti al momento dell'attivazione del servizio sono veritieri ed esatti. 13. CONDIZIONE RISOLUTIVA. Il Contratto si risolverà di diritto nel caso in cui il Cliente venga sottoposto a procedure esecutive, procedure di fallimento, di amministrazione controllata o altre procedure concorsuali, divenga in ogni caso insolvente o ceda i beni ai creditori, subisca un sequestro o altra forma di vincolo sui propri beni o venga messo in liquidazione, volontariamente o coattivamente, salvo che Bitstorm srl decida di rinunciare ad avvalersi della condizione. 14. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA. In caso di inadempimento da parte del Cliente alle disposizioni di cui agli articolo 12.2 delle presenti Condizioni Generali, Bitstorm srl potrà risolvere il contratto ex articolo 1456 c.c. mediante comunicazione scritta al Cliente dell'intenzione di avvalersi della presente clausola risolutiva espressa. 15 GARANZIE E RESPONSABILITA' DI Bitstorm srl Bitstorm srl garantisce la continuità nell'erogazione del Servizio, fatta salva la possibilità di sospendere temporaneamente il Servizio in occasione di straordinarie manutenzioni.

8 15.2 Ai sensi, per gli effetti e nei limiti di cui alle vigenti disposizioni in materia di tutela dei dati personali, Bitstorm srl garantisce la riservatezza delle comunicazioni effettuate attraverso il servizio di posta elettronica offerto al Cliente. Le predette comunicazioni non saranno verificate, controllate o sottoposte a censura da parte di Bitstorm srl né da parte di altri soggetti, eccezion fatta per l'autorità Giudiziaria nelle forme e nei modi di legge Il Cliente potrà comunicare a Bitstorm srl eventuali violazioni delle disposizioni vigenti riscontrate nell'erogazione del servizio presso l'indirizzo di posta indicato Bitstorm srl non sarà comunque responsabile in caso di interruzioni, difetti di funzionamento o ritardo nell'erogazione dei servizi causati da: a) difettoso od errato utilizzo del Servizio da parte del Cliente; b) difettoso funzionamento dell'impianto o dei terminali utilizzati dal Cliente; c) effettuazione da parte del Cliente e/o di terzi non espressamente autorizzati da Bitstorm srl, di interventi e/o manomissioni sul Servizio; d) forza maggiore, ovvero interruzione totale o parziale dei servizi di accesso o di terminazione della connessione, se dovuta a forza maggiore o fatti di terzi. Per casi di forza maggiore si intendono gli eventi non previsti e non prevedibili da Bitstorm srl e dipendenti sia da fatti naturali che non, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: esplosioni anche nucleari, fulmini, terremoti, uragani, incendi, inondazioni, altre catastrofi naturali, scioperi, guerre, atti di terrorismo, fenomeni elettromagnetici naturali e non, contaminazione nucleare, eccetera; e) mancato rispetto da parte del Cliente di disposizioni normative e regolamentari vigenti, in particolare in materia di prevenzione incendi, sicurezza ed infortunistica. f) malfunzionamenti dovuti al servizio di backup remoto utilizzato. Come comunicato il servizio di Backup Remoto Aziendale Gratuito è in fase di beta e non è possibile quindi garantirne il pieno e continuo funzionamento Bitstorm srl non sarà responsabile verso il Cliente, i soggetti ad esso direttamente od indirettamente collegati od i terzi per i danni, le perdite, gli esborsi ed i costi da questi eventualmente sopportati o sostenuti in caso di sospensione od interruzione del servizio dovute a forza maggiore. In nessun caso Bitstorm srl sarà responsabile per danni subiti dal Cliente consistenti in mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali o altri danni indiretti di qualsiasi natura, salvi i casi di dolo o colpa grave. 16. AUTORIZZAZIONI E NORMATIVA DI SETTORE. Il Cliente prende altresì atto che le legislazioni nazionali dei singoli Paesi interessati, la regolamentazione internazionale in materia ed i regolamenti di utilizzo delle singole infrastrutture interessate regolano il Servizio fornito da o attraverso altre infrastrutture, sia nazionali che estere, utilizzate per mezzo e in occasione dell'erogazione del Servizio. Dette normative possono prevedere limitazioni nell'utilizzazione del Servizio o particolari regimi di responsabilità del Cliente in ordine all'utilizzazione del Servizio stesso. 17. DISPOSIZIONI VARIE. COMUNICAZIONI I riferimenti al Cliente o a Bitstorm srl includono i rispettivi successori e legittimi aventi causa.

9 17.2 Ogni modifica o integrazione del Contratto dovrà risultare da un documento sottoscritto da o per conto della parte nei cui confronti la modifica venga invocata Bitstorm srl effettuerà tutte le attività di propria competenza ai sensi del Contratto direttamente tramite proprio personale ovvero tramite terzi da essa incaricati Il Cliente potrà cedere il Contratto a terzi solo con il preventivo consenso scritto di Bitstorm srl Bitstorm srl effettuerà le comunicazioni al Cliente per iscritto all indirizzo di posta elettronica da esso comunicato ovvero unitamente alle fatture o mediante separate dichiarazioni, da inviarsi per posta, raccomandata o via telefax, che si intenderanno conosciute se inviate all'ultimo indirizzo o numero di telefax indicato dal Cliente Il Cliente invierà tutte le comunicazioni a Bitstorm srl mediante lettera da indirizzare a Bitstorm srl, Via Brigata Mazzini, Thiene (VI) o tramite all indirizzo info@bitstormsrl.com Il Cliente si impegna a comunicare senza indugio a Bitstorm srl, nelle forme di cui al comma precedente, ogni cambiamento dei propri dati rilevanti ai fini della fatturazione. 18. RECLAMI Il Cliente potrà inviare i reclami relativi alla erogazione del Servizio agli indirizzi specificati al punto TENTATIVO DI CONCILIAZIONE - FORO COMPETENTE Ai sensi dell'articolo 1, comma 11, della legge 31 luglio 1997 n. 249, per le controversie eventualmente insorte tra Bitstorm srl ed il Cliente, gli stessi esperiranno il tentativo di conciliazione avanti l'autorità per le garanzie nelle comunicazioni, nel caso in cui ciò sia richiesto dalla normativa vigente e rispettando i criteri e le procedure per la soluzione non giurisdizionale delle controversie eventualmente stabiliti dall'autorità Qualora il Cliente fosse un consumatore, come definito all'articolo 1469-bis c.c., il Foro del luogo di residenza o del domicilio elettivo dello stesso sarà competente per le controversie eventualmente insorte circa l'interpretazione e l'esecuzione del Contratto Qualora il Cliente fosse un soggetto diverso dal consumatore, come definito dall'articolo 1469-bis c.c., per le controversie eventualmente insorte circa l'interpretazione e l'esecuzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Vicenza. 20. CONTRATTO STIPULATO FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI. In caso di risoluzione del Contratto a distanza, il Cliente-Consumatore potrà recedere, ai sensi del Decreto Legislativo 15 gennaio 1992 n. 50 e del Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n. 185, mediante comunicazione da inviare a Bitstorm srl con lettera raccomandata A.R. entro dieci giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto, secondo il disposto dell'articolo 5 del Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n E' fatto salvo il diritto di Bitstorm srl di addebitare i corrispettivi dovuti per l'attivazione e l'utilizzo del Servizio nonché le relative tasse e imposte.

10 ALLEGATO N.1 AL CONTRATTO DI ADESIONE AL SERVIZIO DENOMINATO BACKUP REMOTO CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO SPAZIO DI STORAGE RISERVATO: 5GB MODULI COMPRESI: Shadow Copy, MySql, SQL Server, Microsoft Exchange, Lotus Domino, OracleDB. BANDA INTERNET OFFERTA: Traffico Illimitato, Banda Minima Garantita: nessuna BANDA INTERNET OFFERTA MASSIMA: 2 Mb/s SUPPORTO TECNICO: Tramite trouble ticket, nessuna garanzia sulle tempistiche di risposta e risoluzione dei problemi. CONTROLLO PROATTIVO DEI LOG: Nessuno SERVER DI REPLICA: Non disponibile DURATA DEL CONTRATTO: Annuale