Corso di Diploma cantonale per Consulente in sicurezza sociale

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1 Corso di Diploma cantonale per Consulente in sicurezza sociale Edizione Dipartimento dell educazione, della cultura e dello sport Divisione della formazione professionale Centro di formazione per gli Enti locali Dipartimento della sanità e della socialità Divisione dell azione sociale e delle famiglie Istituto Assicurazioni Sociali

2 Ringraziamenti Anche per questo percorso formativo, come avviene per tutti i corsi proposti dal Centro di formazione per gli Enti locali (CFEL), il primo e sentito ringraziamento va a tutte le docenti e a tutti i docenti. Si tratta di funzionari dirigenti dell Amministrazione cantonale, specialisti del mondo assicurativo privato o di liberi professionisti di comprovata capacità ed esperienza che mettono in rete il loro sapere. Siamo loro molto riconoscenti per l impegno e la serietà di questo servizio. Al Dipartimento della sanità e della socialità del Cantone Ticino, in particolare alla sua Divisione dell azione sociale e delle famiglie e al suo Istituto delle assicurazioni sociali (IAS), così come alla sezione Ticino della Federazione svizzera degli impiegati delle assicurazioni sociali esprimiamo gratitudine per la proficua collaborazione con il CFEL. Una collaborazione che permette di unire e proporre in modo virtuoso le competenze disciplinari con gli aspetti più propriamente didattici.

3 Prefazione Il Centro di formazione per gli Enti locali (CFEL), in collaborazione con la Divisione dell azione sociale e delle famiglie e con l Istituto delle assicurazioni sociali (IAS), è lieto di poter presentare la nuova edizione del corso di Consulente in sicurezza sociale. Un percorso formativo che conduce all ottenimento di un Diploma cantonale, dunque di un titolo qualificato, possiamo dire ambito e subito spendibile sul mercato del lavoro, ma che può anche essere considerato come un avvicinamento propedeutico al più impegnativo corso di Specialista in assicurazioni sociali, corso che prepara all esame per conseguire il relativo Attestato federale professionale, di grado terziario non universitario. Quelle del Consulente e dello Specialista costituiscono due formazioni di base che il CFEL propone, pur con differenti gradi di difficoltà, a beneficio di chi è attivo professionalmente nel settore della sicurezza e delle assicurazioni sociali, sia in ambito pubblico che privato. Le conoscenze acquisite permettono a questi operatori, secondo le rispettive competenze e mansioni, di rispondere nel migliore dei modi ai bisogni che la popolazione, anche in Ticino, esprime con sempre maggiore intensità. A supporto di queste offerte formative va segnalato inoltre l importante contributo della sezione Ticino della Federazione svizzera degli impiegati delle assicurazioni sociali (FIAS-TI), costituitasi nel nostro Cantone nel settembre del Un sodalizio molto attento alle esigenze degli utenti. Abbiamo insomma tutti i punti di riferimento affinché il variegato mondo della socialità, con le sue leggi federali e cantonali, possa essere attraversato senza il rischio di perdersi per strada. Ai partecipanti del corso di Consulente in sicurezza sociale auguriamo di poter trarre il massimo profitto da ogni lezione, sicuri che sapranno coronare i loro sforzi conseguendo, alla fine del percorso, il loro Diploma cantonale. Centro di formazione per gli Enti locali Il Delegato Carlo Donadini Divisione dell azione sociale e delle famiglie Il Direttore Claudio Blotti Istituto delle assicurazioni sociali Il Direttore Carlo Marazza Bellinzona, giugno 2013

4 Programma Modulo Materia 1 Le basi della sicurezza sociale - Introduzione alla sicurezza sociale - Legge federale sulla parte generale del diritto delle assicurazioni sociali - Armonizzazione e coordinamento delle prestazioni sociali - Rete dei servizi sociali cantonali - Misure reintegrative d inserimento - Assicurazioni private 2 Legge tributaria, dati fiscali e protezione dei dati - Legge tributaria - Procedure per il condono - Dati fiscali - Legge sulla protezione dei dati 3 La sicurezza sociale nell ambito del lavoro - Contratti di lavoro e protezione del Codice delle Obbligazioni - Assicurazione contro la disoccupazione - Indennità per perdita di guadagno e assicurazione maternità - Assicurazione militare 4 La sicurezza sociale nell ambito della previdenza - Assicurazione vecchiaia e superstiti (AVS) - AVS prestazioni - Prestazioni complementari - Previdenza professionale - Terzo pilastro 5 La sicurezza sociale nell ambito della salute - Assicurazione contro la malattia - Assicurazione contro gli infortuni - Assicurazione invalidità 6 La sicurezza sociale nell ambito della famiglia - Diritto di famiglia - Procedure per la protezione dell unione coniugale - Diritto e procedure del divorzio e della separazione - Legge cantonale sulle famiglie e legge giovani - Assegni familiari per figli e di formazione 7 Le situazioni vulnerabili - La protezione dell adulto (curatele) - Assistenza sociale e anticipo alimenti - Legge sull esecuzione e i fallimenti 8 Dinamiche relazionali e interculturalità - La comunicazione nella relazione la gestione di un colloquio - Come comportarsi in una situazione di conflitto - Interagire con persone provenienti da altri Paesi

5 Introduzione al programma I consulenti in sicurezza sociale sono impiegati amministrativi del Cantone, dei Comuni o di altre istituzioni pubbliche o private con conoscenze specifiche nel campo della sicurezza sociale. I loro compiti principali sono l informazione, la consulenza individuale e il sostegno all utente nella procedura di richiesta di prestazioni sociali. Attorno a questo profilo professionale ruota e viene costruito il Corso di Diploma cantonale per Consulente in sicurezza sociale, che qui presenta il suo programma per l edizione Rispetto all edizione precedente vanno segnalati tre aggiornamenti di rilievo. Il primo riguarda l organizzazione della materia che comunque, nella sua globalità, resta grossomodo invariata. Dopo averne presentate le basi e trattato i presupposti fiscali nel primo e secondo modulo, le componenti della sicurezza sociale vengono suddivise dal terzo al sesto modulo secondo i diversi campi di applicazione: lavoro, previdenza, salute e famiglia. Completano e concludono il corso gli aspetti relativi alle situazioni in cui gli utenti sono ancora più esposti e vulnerabili (curatele, assistenza, fallimenti) e alle dinamiche di relazione (come la gestione di un colloquio allo sportello). Riteniamo in questo modo di aver dato maggiore coerenza espositiva all ampio ventaglio delle assicurazioni sociali, con le loro normative federali e leggi di applicazione nel Cantone Ticino. La seconda grossa novità consiste nella durata complessiva del corso, che ora abbraccia tre semestri. Anche in questo caso si è voluto distribuire con maggiore omogeneità nel tempo una materia piuttosto densa e articolata, di non facile approccio. In totale il percorso formativo dura sempre due anni, includendo la preparazione e presentazione del lavoro di Diploma. La terza novità verte sulle tasse di iscrizione. Con Risoluzione governativa dello scorso mese di gennaio, il Consiglio di Stato ha deciso di aumentare le tasse di frequenza, a partire dall anno scolastico , per diversi istituti nell ambito della formazione professionale superiore, tra cui il nostro Centro. Pur con questo aumento, l ora/lezione viene proposta a 25 franchi, dunque a un prezzo ancora ragionevole. Questi i cambiamenti. Resta invariato lo spirito con cui vi proponiamo care corsiste e cari corsisti il programma che vi accingete a leggere: il forte desiderio di aver allestito un iter formativo di qualità e in grado di rispondere alle vostre esigenze professionali.

6 Giornata introduttiva Date Orari Docente Argomento 18 settembre :00 17:00 Luigi Gatto Paolo Crugnola Luca Banfi Introduzione al corso Durata Obiettivi Contenuti Il modulo è di 8 ore-lezione. Comprendere scopo e obiettivi del corso; conoscere i contenuti dei singoli moduli, le modalità d esame e tutte le informazioni pratiche relative al corso condividere il contratto d aula; promuovere la formazione del gruppo (team building). Dopo una presentazione di dettaglio dei contenuti, del programma e di tutti gli aspetti logistici relativi al corso, si darà spazio alla conoscenza reciproca dei partecipanti. Attraverso esercizi guidati, si approfondirà il senso della formazione che si va ad avviare, si chiariranno gli obiettivi e si definiranno insieme le modalità di verifica. Modalità d insegnamento Presentazioni; esercizi di gruppo. Esame e tempo necessario allo studio individuale Non è previsto alcun esame. Non è necessario uno studio individuale.

7 Modulo 1 Le basi della sicurezza sociale Date Orari Docente Argomento 23 settembre : Massimo Battilocchi 28 settembre :00 12:15 9 ottobre :15 20:30 Armonizzazione e coordinamento delle prestazioni sociali 12 ottobre :00 12:15 Monica Maestri Introduzione alla sicurezza sociale 16 ottobre :15 20:30 Monica Maestri Legge federale sulla parte generale del diritto delle assicurazioni sociali 23 ottobre :15 20:30 Roberto Rete dei servizi 26 ottobre :00 12:15 Sandrinelli sociali cantonali Misure reintegrative d inserimento 13 novembre : Ruggero Misure nell ambito D Alessandro dell assistenza 16 novembre :00 12:15 Monica Maestri Misure nell ambito dell invalidità 20 novembre : Cristina Salati Misure nell ambito della disoccupazione 23 novembre :00 12:15 Jenny Covelli Misure nell ambito delle borse di studio 4 dicembre : dicembre : Livio Zanetti Assicurazioni private 18 dicembre : Durata Il modulo è di 56 ore-lezione. Docente responsabile Roberto Sandrinelli Obiettivi Saper presentare il sistema della sicurezza sociale a livello federale e cantonale, indicandone le diverse componenti, i punti di forza e di debolezza; saper riconoscere le condizioni di applicabilità delle prestazioni previste dalla Legge federale sulla parte generale delle assicurazioni sociali (LPGA); saper presentare obiettivi, contenuti e modelli organizzativi della LAPS; saper riconoscere in situazioni concrete l esistenza delle condizioni per l accesso alle prestazioni sociali coordinate ed armonizzate ai sensi della Legge sull armonizzazione ed il coordinamento delle prestazioni sociali (LAPS);

8 Contenuti saper presentare la rete dei servizi sociali cantonali descrivendone modalità di coordinamento e funzionamento; saper presentare le principali misure di reinserimento disponibili, precisando per ciascuna le condizioni per l accesso; saper definire il ruolo delle assicurazioni private nell ambito della sicurezza sociale. Il modulo presenta la concezione, i contenuti e l organizzazione complessiva della sicurezza sociale a livello federale e cantonale. Questo modulo intende offrire ai partecipanti la formazione di base relativamente alla Legge sull armonizzazione e il coordinamento delle prestazioni sociali (LAPS), alla rete dei servizi a livello cantonale, alle misure di reinserimento e alle assicurazioni private. Esame e tempo necessario allo studio individuale Per il superamento del modulo viene richiesto un esame scritto della durata massima di 180 minuti. A titolo indicativo, il tempo necessario allo studio individuale del modulo può essere quantificato in circa 170 ore.

9 Modulo 2 Legge tributaria, dati fiscali e protezione dei dati Date Orari Docente Argomento 8 gennaio gennaio : :00 12:15 Gianfranco Franzi 22 gennaio :15 20:30 Gianfranco Franzi 25 gennaio :00 12:15 Gianfranco Franzi 5 febbraio :15 20:30 Giordano Costa Legge tributaria Procedure per il condono Dati fiscali Legge sulla protezione dei dati Durata Il modulo è di 20 ore-lezione. Docente responsabile Gianfranco Franzi Obiettivi Contenuti Conoscere i principi che disciplinano la Legge tributaria; saper offrire una consulenza competente in ambito fiscale e per l interpretazione corretta delle voci contenute nella notifica di tassazione; conoscere la procedura per poter chiedere il condono; conoscere i principi riguardo la protezione dei dati. Il modulo passa in rassegna gli aspetti principali della legislazione tributaria. Affronterà poi nello specifico le procedure per il condono e per il trattamento dei dati fiscali. Una lezione è dedicata alla protezione dei dati, al fine di conoscere meglio la filosofia di fondo di questa disciplina e le principali implicazione nella attività quotidiana. Esame e tempo necessario allo studio individuale Per il superamento del modulo viene richiesto un esame scritto della durata massima di 120 minuti. A titolo indicativo, il tempo necessario allo studio individuale del modulo può essere quantificato in circa 60 ore.

10 Modulo 3 La sicurezza sociale nell ambito del lavoro Date Orari Docente Argomento 10 marzo :15 20:30 12 marzo :15 20:30 17 marzo :15 20:30 20 marzo :15 20:30 22 marzo :00 12:15 24 marzo :15 20:30 26 marzo :15 20:30 Roberto Ghisletta Carlo Donadini Marco Seregni Assicurazione contro la disoccupazione Contratti di lavoro e protezione del CO Indennità perdita di guadagno e assicurazione maternità 2 aprile :15 20:30 Giordano Lurati Assicurazione militare Durata Il modulo è di 32 ore-lezione Docente responsabile Roberto Ghisletta Obiettivi Contenuti Saper presentare la disciplina dei contratti di lavoro; saper individuare in una situazione concreta quali protezioni del Codice delle obbligazioni (CO) possono essere applicate; saper indicare le condizioni e le modalità di intervento della Legge contro la disoccupazione; conoscere le regole che disciplinano il diritto alle indennità in caso di perdita di guadagno; saper indicare le modalità di funzionamento dell assicurazione militare. Il modulo affronta nello specifico il tema del lavoro, dalla disciplina dei contratti secondo il Codice delle Obbligazioni al ruolo delle assicurazioni chiamate ad intervenire per coprire una mancata o sotto occupazione. Esame e tempo necessario allo studio individuale Per il superamento del modulo viene richiesto un esame scritto della durata massima di 120 minuti. A titolo indicativo, il tempo necessario allo studio individuale del modulo può essere quantificato in circa 100 ore.

11 Modulo 4 La sicurezza sociale nell ambito della previdenza Date Orari Docente Argomento 5 aprile :00 12:15 9 aprile :15 20:30 12 aprile :00 12:15 16 aprile :15 20:30 5 maggio :15 20:30 7 maggio :15 20:30 12 maggio :15 20:30 14 maggio :15 20:30 Siro Realini Davide Barudoni Marco Seregni Gabriele Grossi 19 maggio :15 20:30 Giorgio Soldini 21 maggio maggio :15 20:30 9:00 12:15 Annamaria Tanzi 26 maggio :15 20:30 28 maggio :15 20:30 Marzio Zappa Assicurazione vecchiaia e superstiti (AVS) AVS prestazioni Prestazioni complementari AVS/AI Terzo pilastro e assicurazione vita Previdenza professionale Durata Il modulo è di 52 ore-lezione. Docente responsabile Marco Seregni Obiettivi Saper presentare la logica e l organizzazione su cui si basa il sistema previdenziale svizzero; saper presentare le caratteristiche (potenzialità, obbligatorietà, limiti) di ogni singolo pilastro assicurativo; per ciascun tipo di assicurazione trattata, saper indicare e descrivere chi sono le persone assicurate, quali sono i rischi assicurati, quali le prestazioni che possono essere erogate; per ciascun tipo di assicurazione presentato, saper impostare la procedura di richiesta tenendo conto dei requisiti necessari per ottenere la prestazione; saper confrontare offerte di assicurazioni private per individuare quella più conveniente rispetto alle caratteristiche e alle esigenze dell assicurato.

12 Contenuti Il modulo presenta l organizzazione, gli ambiti di competenza e le caratteristiche del sistema previdenziale svizzero (primo, secondo e terzo pilastro). Per ciascuno dei tre pilastri assicurativi vengono presentate le peculiarità, le persone beneficiarie, i rischi assicurati e le prestazioni erogate. Esame e tempo necessario allo studio individuale Per il superamento del modulo viene richiesto un esame scritto della durata massima di 180 minuti. A titolo indicativo, il tempo necessario allo studio individuale del modulo può essere quantificato in circa 160 ore.

13 Modulo 5 La sicurezza sociale nell ambito della salute Date Orari Docente Argomento 10 settembre :15 20:30 13 settembre :00 12:15 17 settembre :15 20:30 20 settembre :00 12:15 24 settembre :15 20:30 27 settembre :00 12:15 Claudio Brunoldi Mauro Motta Monica Maestri Assicurazione malattia Assicurazione contro gli infortuni Assicurazione invalidità Durata Il modulo è di 24 ore-lezione. Docente responsabile Monica Maestri Obiettivi Contenuti Conoscere i principi di base che ispirano e sostengono la legislazione federale e le leggi cantonali di applicazione in materia di assicurazione contro la malattia, assicurazione contro gli infortuni e assicurazione invalidità; saper indicare in quali ambiti, secondo quali condizioni e con quali prestazioni intervengono le assicurazioni malattia, infortunio e invalidità. Il modulo presenta gli strumenti assicurativi esistenti in Svizzera per rispondere ai rischi che si possono presentare nel campo della salute. Per ogni singola assicurazione malattia, infortunio e invalidità vengono presentate le condizioni che permettono a un potenziale beneficiario di far capo alle relative prestazioni. Esame e tempo necessario allo studio individuale Per il superamento del modulo viene richiesto un esame scritto della durata massima di 120 minuti. A titolo indicativo, il tempo necessario allo studio individuale del modulo può essere quantificato in circa 70 ore.

14 Modulo 6 La sicurezza sociale nell ambito della famiglia Date Orari Docente Argomento 8 ottobre :15 20:30 11 ottobre :00 12:15 15 ottobre :15 20:30 18 ottobre :00 12:15 22 ottobre : ottobre :00 12:15 Enrico Pusterla Roberto Sandrinelli Manuela Guglielmini Nadia Zuccali Diritto di famiglia Procedure per la protezione dell unione coniugale Diritto e procedure del divorzio e della separazione Legge cantonale sulle famiglie e legge giovani Assegni familiari per figli e di formazione Durata Il modulo è di 24 ore-lezione. Docente responsabile Enrico Pusterla Obiettivi Contenuti Conoscere i principi e i campi di applicazione del diritto di famiglia; saper presentare i contenuti della legge cantonale sulle famiglie e della legge giovani; conoscere i meccanismi e le modalità di intervento degli assegni familiari per figli e di formazione; saper indicare le procedure per la protezione dell unione coniugale; saper individuare i principali passaggi delle procedure di divorzio; saper stimare le condizioni economiche di un divorzio. La famiglia rimane un istituzione fondamentale della società e la legislazione interviene in modo importante per la sua protezione. Con questo modulo il corsista ha modo di affrontare tutti i temi che riguardano la famiglia, comprese le situazioni di disagio sociale, di separazione e divorzio. Esame e tempo necessario allo studio individuale Per il superamento del modulo viene richiesto un esame scritto della durata massima di 120 minuti. A titolo indicativo, il tempo necessario allo studio individuale del modulo può essere quantificato in circa 70 ore.

15 Modulo 7 Le situazioni vulnerabili Date Orari Docente Argomento 5 novembre : novembre :00 12:15 Alessia Paglia 12 novembre :15 20:30 15 novembre :00 12:15 Beatrice Merga 19 novembre : Fernando 22 novembre :00 12:15 Piccirilli La protezione dell adulto (curatele) Assistenza sociale e anticipo alimenti Legge sull esecuzione e i fallimenti Durata Il modulo è di 24 ore-lezione. Docente responsabile Beatrice Merga Obiettivi Contenuti Conoscere il contesto legislativo federale e cantonale in cui si colloca il diritto sulla protezione dell adulto e del minore; saper presentare e discutere le differenti possibilità di collaborazione fra l Ufficio delle curatele e delle adozioni e i privati che assumono mandati nel settore della protezione dei minori e degli adulti; saper indicare le condizioni che regolano l accesso all assistenza sociale e l anticipo alimenti; saper individuare in una situazione concreta le condizioni di applicazione della Legge sulle esecuzioni e i fallimenti. Questo modulo viene dedicato alla presentazione di quelle situazioni che possono essere definite critiche e che necessitano pertanto di una particolare attenzione nell ambito della sicurezza sociale. Vengono illustrate le disposizioni di legge nell ambito della protezione dell adulto e del minore (curatele), così come le modalità di intervento dell assistenza sociale. Il modulo approfondisce inoltre la conoscenza della legge che disciplina le esecuzioni ed i fallimenti: si affrontano le condizioni di applicazione, le procedure previste, nonché i rimedi giuridici disponibili. Esame e tempo necessario allo studio individuale Per il superamento del modulo viene richiesto un esame scritto della durata massima di 120 minuti. A titolo indicativo, il tempo necessario allo studio individuale del modulo può essere quantificato in circa 70 ore.

16 Modulo 8 Dinamiche relazionali e interculturalità Date Orari Docente Argomento 10 dicembre : dicembre : gennaio 2015 Luca Banfi 9:00 12:15 Maria Silva :00 Ceppi 14 gennaio : Maria Vitagliano La comunicazione nella relazione la gestione di un colloquio Come comportarsi in una situazione di conflitto Un percorso interculturale per interagire con persone provenienti da altri contesti culturali Durata Docente responsabile Luca Banfi Obiettivi Contenuti Il modulo è di 20 ore-lezione. Saper riconoscere le principali dinamiche relazionali emergenti in un colloquio; saper mettere in atto comportamenti e fattori di presidio adeguati alla situazione, in modo da poter prevenire e, se del caso, risolvere eventuali conflitti; sviluppare una sensibilità e saper interagire con persone provenienti da altri contesti culturali Il modulo promuove lo sviluppo di competenze relazionali essenziali per chi opera in situazioni delicate sotto il profilo umano e personale. Attraverso l uso di simulazioni e di giochi d aula, si intende favorire la piena comprensione dei copioni relazionali che entrano in gioco nel rapporto tra due o più persone. Sulla base di tale comprensione, sarà possibile passare in rassegna le contromisure attuabili per evitare che il colloquio diventi inefficace o il conflitto diventi patologico. Il modulo prevede anche un approccio all interculturalità quale fattore da tenere in considerazione nella relazione con persone che fanno riferimento a contesti culturali diversi. Esame e tempo necessario allo studio individuale Non è previsto alcun esame.

17 Docenti Luca Banfi, Diploma in giornalismo, Diploma in gestione della formazione, Docente del CFEL Davide Barudoni, Servizio conti presso l Istituto delle assicurazioni sociali (IAS) Massimo Battilocchi, Capo del Servizio centrale delle prestazioni sociali presso l Istituto delle assicurazioni sociali (IAS) Claudio Brunoldi, Direttore Service Center della Helsana Assicurazioni Maria Silva Ceppi, Consulente e mediatrice familiare ASM/FSM, supervisore presso la SUPSI Giordano Costa, Giurista, collaboratore scientifico dell incaricato cantonale della protezione dei dati Jenny Covelli, Ufficio delle borse di studio Paolo Crugnola, Dr. oec, Docente del CFEL Ruggero D Alessandro, Responsabile dell inserimento socioprofessionale dell Ufficio sostegno sociale e inserimento Carlo Donadini, già Delegato alla formazione degli Enti locali Gianfranco Franzi, Docente incaricato SUPSI (Bachelor e Master), già Aggiunto di Direzione presso la Divisione delle contribuzioni Luigi Gatto, Economista SUP, Docente del CFEL Roberto Ghisletta, Capo Ufficio Cassa disoccupazione UNIA Chiasso Gabriele Grossi, Capo gruppo Servizio rendite e indennità presso l Istituto delle assicurazioni sociali (IAS) Manuela Guglielmini, Capo del Servizio assegni familiari presso l Istituto delle assicurazioni sociali (IAS) Giordano Lurati, Responsabile assicurazione militare, SUVA Bellinzona Monica Maestri, Avvocato, Capo Ufficio dell assicurazione invalidità Beatrice Merga, Capo del Servizio prestazioni dell Ufficio del sostegno sociale e dell inserimento Mauro Motta, Responsabile Care presso SUVA Bellinzona Alessia Paglia, Avvocato, Camera civile di protezione del Tribunale d Appello Fernando Piccirilli, Avvocato, Ufficiale di esecuzione e fallimenti

18 Enrico Pusterla, Avvocato e Pretore Siro Realini, Capo Ufficio dei contributi AVS dell Istituto delle assicurazioni sociali (IAS) Cristina Salati, Ufficio delle misure attive Roberto Sandrinelli, Aggiunto di Direzione e Capo Staff della direzione della Divisione dell azione sociale e delle famiglie Marco Seregni, Capo Servizio rendite e indennità presso l Istituto delle assicurazioni sociali (IAS) Giorgio Soldini, Capo Servizio prestazioni complementari AVS/AI presso l Istituto delle assicurazioni sociali (IAS) Annamaria Tanzi, Consulente d impresa e previdenziale Maria Vitagliano, Docente e consulente in comunicazione interculturale Livio Zanetti, Giurista, AXA-Winterthur Lugano Marzio Zappa, Responsabile Consulenza PMI e Grandi clienti Ticino di SwissLife Nadia Zuccali, Capo gruppo del Servizio assegni familiari presso l Istituto delle assicurazioni sociali (IAS)

19 Condizioni generali del corso Durata del corso Il Corso di Diploma cantonale per Consulente in sicurezza sociale si sviluppa su tre semestri: 1. semestre: settembre 2013 febbraio semestre: marzo 2014 giugno semestre: settembre 2014 gennaio 2015 Il percorso formativo si conclude con la presentazione di un lavoro di Diploma da sostenere davanti alla Commissione d esame nell autunno Criteri di ammissione Sono ammessi al corso coloro che sono in possesso di un attestato di capacità professionale nel settore commerciale o titolo equipollente. La Commissione d esame può inoltre ammettere, insindacabilmente, candidati su dossier, sulla base della valutazione del loro curriculum. Se la disponibilità di posti lo consente, è ammessa la partecipazione a singoli moduli del corso, per i quali può essere richiesto un attestato di frequenza. Iscrizione Le iscrizioni possono essere effettuate tramite il modulo di iscrizione cartaceo (reperibile anche su Internet all indirizzo per posta elettronica (decs-cfel@ti.ch) oppure telefonando al numero del segretariato del CFEL allo 091/ Il numero minimo di iscritti affinché il corso abbia luogo è 10, mentre il numero massimo di iscritti all intero corso è limitato a 20. Le iscrizioni sono ritenute valide all effettuato pagamento della prima rata. Il criterio di ammissione sarà determinato dall ordine cronologico di tale pagamento. Tassa d iscrizione La tassa d iscrizione per l intero corso, da versare al CFEL, è di CHF e viene percepita in tre rate (tramite cedole di versamento spedite separatamente): 1 rata: CHF 2'450.- entro il 15 settembre 2013; 2 rata: CHF 2'000.- entro il 28 febbraio 2014; 3 rata: CHF 2'000.- entro il 31 agosto Questo importo riguarda esclusivamente l iscrizione e la frequenza al corso.

20 La tassa d iscrizione a singoli moduli ammonta a: Modulo CHF 1. Le basi della sicurezza sociale 1' Legge tributaria, dati fiscali e protezione dei dati La sicurezza sociale nell ambito del lavoro La sicurezza sociale nell ambito della previdenza 1' La sicurezza sociale nell ambito della salute La sicurezza sociale nell ambito della famiglia Le situazioni vulnerabili Dinamiche relazionali e interculturalità Materiale didattico Il materiale didattico (fotocopie, slides, testi di legge, ecc.) dovrà essere scaricato personalmente da ogni singolo corsista dalla piattaforma elettronica del CFEL ( Agli iscritti verranno inviati per tempo i dati di accesso (username e password). Il costo di pubblicazioni o documenti che, su indicazione del docente, verranno distribuiti in aula, sono interamente a carico dei singoli partecipanti al corso. Ritiro dal corso/modulo o mancata partecipazione Esenzioni In caso di ritiro prima del corso/modulo, o di mancata partecipazione allo stesso, verrà trattenuta una tassa amministrativa pari al 10% della tassa di iscrizione complessiva. A richiesta scritta e motivata del/la candidato/a, su preavviso del CEFL, la Commissione d esame può accordare l esenzione dalla frequenza delle lezioni o anche dal sostenimento dell esame di una o più moduli. Le relative domande devono essere presentate al CFEL prima dell inizio del corso. L esenzione è subordinata alla dimostrazione che il/la candidato/a possiede già le competenze oggetto del modulo o dell esame da cui viene esentato.

21 Esami Gli esami sono modulari. Sono soggetti ad esame i seguenti moduli: a) Le basi della sicurezza sociale; b) Legge tributaria, dati fiscali e protezione dei dati; c) La sicurezza sociale nell ambito del lavoro; d) La sicurezza sociale nell ambito della previdenza; e) La sicurezza sociale nell ambito della salute; f) La sicurezza sociale nell ambito della famiglia; g) Le situazioni vulnerabili. Sessioni d esame Le sessioni d esame per i primi due semestri sono tre: 17 febbraio 1. marzo 2014; 2-14 giugno 2014; 25 agosto 6 settembre Le sessioni d esame per il terzo semestre sono due: 2-13 febbraio giugno 2015 Tassa e iscrizione all esame I candidati partecipano alla sessione d esame immediatamente successiva alla fine dei moduli cui erano iscritti. L assenza o l abbandono ingiustificati equivalgono al non superamento dell esame. Per ogni sessione d esame sostenuta la tassa ammonta a CHF L'iscrizione definitiva all esame avviene con il pagamento della relativa tassa. La tassa viene rimborsata solamente se il/la candidato/a non può partecipare agli esami per motivi di forza maggiore. Ripetizione dell esame I candidati che non superano l esame hanno la possibilità di ripeterlo una seconda volta, al più presto nella sessione d esami successiva. I candidati, che con due tentativi non hanno superato l esame, possono ugualmente continuare a frequentare tutte le lezioni del corso ottenendo un attestato di frequenza.

22 Lavoro di Diploma Il lavoro di Diploma una ventina di cartelle dattiloscritte deve trattare un tema d interesse per il settore della sicurezza sociale. Nella scelta del tema e nell elaborazione del lavoro di Diploma, il/la candidato/a viene seguito da un relatore. Ogni candidato elabora il lavoro di Diploma individualmente; in casi eccezionali vengono ammessi lavori di gruppo. All inizio del terzo semestre (entro il 30 settembre 2014) il/la candidato/a presenta la proposta del proprio lavoro di Diploma (titolo, breve presentazione, indice) alla Commissione d esame per approvazione. Il lavoro di diploma deve essere depositato entro il 31 agosto Il/la candidato/a deve presentare e sostenere il lavoro di diploma di fronte alla Commissione d esame. Diploma cantonale Ottiene il Diploma cantonale di Consulente in sicurezza sociale il/la Candidato/a che: 1) ha superato tutti gli esami previsti dal Regolamento d esame 2) e ha conseguito una nota maggiore o uguale a 4 per il lavoro di diploma. Il Diploma viene rilasciato dal Dipartimento dell educazione, della cultura e dello sport del Cantone Ticino.

23 Luogo delle lezioni Dal 4 novembre 2013 tutte le lezioni si terranno presso il Centro di formazione per gli enti locali, Business Center, Via dei Gaggini 1, Bellinzona. L aula in cui si svolgeranno le lezioni è la 132, tranne i seguenti giorni: lunedì 24 marzo 2014 Aula 136 lunedì 5 maggio 2014 Aula 136 lunedì 12 maggio 2014 Aula 136 Orario delle lezioni Le lezioni si terranno di regola il mercoledì sera dalle 17:15 alle 20:30 e il sabato mattina dalle 9:00 alle 12:15. Per esigenze di programma sono anche previste delle lezioni il lunedì sera, sempre dalle 17:15 alle 20:30.

24 Centro di formazione per gli Enti locali Centro Monda 3 CH-6528 Camorino telefono: fax: decs-fel@ti.ch internet: