Manuale dell'utente di Norton Smartphone Security. for Windows Mobile

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1 Manuale dell'utente di Norton Smartphone Security for Windows Mobile

2 Norton Smartphone Security per Windows Mobile Note legali Copyright 2007 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, il logo Symantec, LiveUpdate, Symantec AntiVirus, Symantec Client Firewall, Symantec SMS AntiSpam e Norton Smartphone Security sono marchi o marchi registrati di Symantec Corporation o sue consociate negli Stati Uniti e in altri paesi. Gli altri nomi sono marchi dei rispettivi proprietari. Windows, Windows Mobile e Windows Vista sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Il prodotto descritto nel presente documento è distribuito con licenze che ne limitano l'utilizzo, la copia, la distribuzione e la decompilazione/il reverse engineering. Non è consentita la riproduzione anche parziale del documento in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo senza l'autorizzazione scritta di Symantec Corporation e degli eventuali licenziatari. LA DOCUMENTAZIONE VIENE FORNITA COSÌ COM'È E NON È RICONOSCIUTA ALCUNA CONDIZIONE, RAPPRESENTAZIONE O GARANZIA ESPRESSA O IMPLICITA, COMPRESE, TRA LE ALTRE, LA GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ E DI IDONEITÀ PER UN FINE PARTICOLARE O DI NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI ALTRUI, NELLA MISURA IN CUI TALI DICHIARAZIONI DI NON RESPONSABILITÀ SONO RICONOSCIUTE VALIDE DALLE LEGGI VIGENTI. SYMANTEC CORPORATION SI DICHIARA NON RESPONSABILE PER DANNI DIRETTI O INDIRETTI DERIVANTI DALLE PRESTAZIONI OTTENUTE O DALL'USO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE IN QUESTA DOCUMENTAZIONE SONO SOGGETTE A MODIFICA SENZA PREAVVISO. Il Software concesso in licenza e la Documentazione sono considerati software commerciale per computer secondo quanto previsto nella Sezione FAR e sono soggetti a diritti limitati secondo quanto previsto nella Sezione FAR "Commercial Computer Software - Restricted Rights" e DFARS , Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation, per quanto applicabili, e nei regolamenti successivi. Qualsiasi utilizzo, modifica, versione riprodotta, esecuzione, dimostrazione o divulgazione del Software concesso in licenza e della Documentazione da parte del Governo degli Stati Uniti potrà avvenire solo in conformità alle disposizioni del presente Contratto. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA

3 Soluzioni di servizio e supporto Registrazione e licenze Aggiornamenti della protezione Symantec desidera fornire un servizio di alto livello in tutto il mondo con l'obiettivo di fornire assistenza professionale nell'utilizzo del software e dei servizi ovunque si trovi l'utente. Le soluzioni di supporto tecnico e servizio clienti variano da paese a paese. In caso di domande sui servizi descritti qui di seguito, consultare Servizio e supporto nel mondo alla fine di questo capitolo. Se il prodotto da implementare richiede la registrazione e/o una chiave di licenza, il modo più semplice e veloce di procedere è di accedere al nostro sito di registrazione e gestione delle licenze all indirizzo In alternativa è possibile accedere all indirizzo selezionare il prodotto da registrare e dalla pagina iniziale dei prodotti selezionare il collegamento Licenze d'uso e registrazione. Se è stato acquistato un abbonamento al supporto, si ha diritto di ricevere assistenza tecnica da Symantec per telefono e via Internet. Quando si contatta il supporto per la prima volta tenere a disposizione il numero di licenza presente sul certificato di licenza o l ID di contatto generato attraverso la registrazione al supporto per consentire di verificare il diritto di richiedere assistenza. Se non è stato acquistato un abbonamento al supporto, contattare il proprio rivenditore o il servizio clienti di Symantec per ottenere dettagli sull acquisto di opzioni di supporto tecnico da Symantec. Per ottenere le informazioni più recenti sulle minacce virali e alla sicurezza, accedere al sito Web di Symantec Security Response (noto in passato come Antivirus Research Center) all indirizzo: Il sito contiene esaurienti informazioni on-line sulle minacce virali e alla sicurezza oltre alle più recenti definizioni dei virus. Le definizioni dei virus possono anche essere scaricate utilizzando la funzione LiveUpdate disponibile nel prodotto. Rinnovi dell abbonamento all aggiornamento antivirus L acquisto dell opzione di manutenzione con il prodotto dà diritto a scaricare gratuitamente le definizioni dei virus per tutta la durata del contratto. Se il contratto di manutenzione è scaduto, contattare il proprio rivenditore o il servizio clienti di Symantec per ottenere informazioni sul rinnovo.

4 Siti Web di Symantec: Pagina iniziale di Symantec (per lingua): Inglese: Francese: Italiano: Olandese: Portoghese: Spagnolo: Tedesco: Symantec Security Response: Pagina Servizio e supporto enterprise Symantec: Bollettini informativi su specifici prodotti: Inglese/Stati Uniti, Asia Pacifico: Inglese/Europa, Medio Oriente - Africa: Francese: Italiano: Tedesco: Inglese/America Latina:

5 Supporto tecnico In quanto parte del Symantec Security Response, il nostro gruppo di supporto tecnico globale gestisce centri di supporto sparsi in tutto il mondo. Il nostro ruolo principale è di rispondere a quesiti specifici relativi a caratteristiche/funzioni, installazione e configurazione dei prodotti, oltre a produrre materiale per la nostra sezione Knowledge Base accessibile sul Web. Per rispondere tempestivamente alle richieste degli utenti collaboriamo anche con altre aree funzionali all interno di Symantec. Ad esempio, lavoriamo con il settore dell ingegnerizzazione dei prodotti e con i nostri Security Research Center per fornire servizi di avviso e aggiornamenti delle definizioni dei virus volti a combattere epidemie virali e allarmi correlati alla sicurezza. I punti salienti della nostra offerta comprendono: Una gamma di opzioni di supporto che fornisce la flessibilità di scegliere il giusto livello di servizio per organizzazioni di qualsiasi dimensione Componenti di supporto telefonico e via Web che forniscono risposte rapide e informazioni aggiornate Gli aggiornamenti dei prodotti garantiscono l aggiornamento software automatico della protezione Gli aggiornamenti dei contenuti per le definizioni dei virus e i profili di sicurezza assicurano il più alto livello di protezione Il supporto globale degli esperti del Symantec Security Response è disponibile ininterrottamente in tutto il mondo e in numerose lingue Funzioni avanzate come il Symantec Alerting Service e il ruolo di responsabile account tecnico offrono una migliore risposta un supporto attivo sulla sicurezza Per ottenere informazioni aggiornate sui nostri programmi di supporto è possibile fare riferimento al nostro sito Web. Contatto del supporto I clienti che dispongono di un contratto di supporto possono contattare il team del supporto tecnico telefonicamente o sul Web accedendo al seguente indirizzo URL o utilizzando i siti di supporto regionali riportati nel presente documento. Quando si contatta il supporto è importante avere a disposizione le seguenti informazioni. Livello di release del prodotto Informazioni sull hardware Memoria disponibile, spazio su disco, informazioni sulla scheda di rete Sistema operativo

6 Versione e livello di patch Topologia della rete Informazioni su router, gateway e indirizzi IP Descrizione del problema Messaggi di errore/file di registro Diagnosi eseguita prima di contattare Symantec Modifiche recenti alla configurazione del software e/o della rete. Servizio clienti Il centro del servizio clienti di Symantec può fornire assistenza con domande non tecniche comprendenti: Informazioni generali sui prodotti (ad esempio, funzionalità, disponibilità di versioni nazionali, rivenditori in loco, ecc.) Informazioni di base sulla diagnosi dei problemi, quali il controllo del numero di versione del prodotto Informazioni aggiornate sugli aggiornamenti e gli upgrade dei prodotti Modalità di aggiornamento/upgrade dei prodotti Modalità di registrazione del prodotti e/o delle licenze Informazioni sui programmi di licenze d'uso di Symantec Informazioni sui contratti di assicurazione di aggiornamento e manutenzione Sostituzione di CD e manuali Aggiornamento della registrazione del prodotto in seguito al cambio di indirizzo o di nome Consigli sulle opzioni di supporto tecnico di Symantec Informazioni complete sul servizio clienti sono disponibili sul sito Web Servizio e supporto di Symantec e possono anche essere ottenute telefonando al servizio clienti di Symantec. Per informazioni su come contattare il servizio clienti e sugli indirizzi Web fare riferimento a Servizio e supporto nel mondo alla fine di questo capitolo. Informazioni di contatto del servizio e supporto nel mondo Europa, Medio Oriente, Africa e America Latina Siti Web Supporto tecnico di Symantec

7 Inglese: Francese: Italiano: Olandese: Portoghese: Spagnolo: Tedesco: FTP Symantec : ftp.symantec.com (Scaricamento di note tecniche e patch aggiornate) Visitare la sezione Servizio e supporto di Symantec sul Web per trovare informazioni tecniche e generali sui prodotti. Symantec Security Response : Bollettini informativi su specifici prodotti: Inglese/Stati Uniti: Inglese/Europa, Medio Oriente - Africa: Francese: Italiano: Tedesco: Inglese/America Latina:

8 Servizio clienti Symantec Fornisce informazioni non tecniche e consulenza telefonica nelle seguenti lingue: inglese, tedesco, francese e italiano. Austria + (43) Belgio + (32) Danimarca + (45) Spagna + (34) Finlandia + (358) Francia + (33) Germania + (49) Irlanda + (353) Italia + (39) Lussemburgo + (352) Olanda + (31) Norvegia + (47) Sud Africa + (27) Svezia + (46) Svizzera + (41) Regno Unito + (44)

9 Altri paesi + (353) (Solo in lingua inglese) Servizio clienti Symantec - Indirizzo per la corrispondenza ordinaria Symantec Ltd Customer Service Centre Europe, Middle East and Africa (EMEA) PO Box 5689 Dublin 15 Irlanda Per America Latina Symantec fornisce supporto tecnico e servizio clienti in tutto il mondo. I servizi variano a seconda del paese e comprendono partner internazionali che rappresentano Symantec nelle regioni in cui non è presente una filiale. Per informazioni generali, contattare l'ufficio del servizio e supporto Symantec relativo alla propria regione. ARGENTINA Pte. Roque Saenz Peña Piso 6 C1035AAQ, Ciudad de Buenos Aires Argentina Numero principale: +54 (11) Sito Web: Supporto Gold: VENEZUELA Avenida Francisco de Miranda. Centro Lido Torre D. Piso 4, Oficina 40 Urbanización el Rosal 1050, Caracas D.F. Dong Cheng District Venezuela Numero principale: +58 (212) Sito Web: Supporto Gold:

10 COLOMBIA Carrera 18# 86A-14 Oficina 407, Bogota D.C. Colombia Numero principale: +57 (1) Sito Web: Supporto Gold: BRASILE Symantec Brasil Market Place Tower Av. Dr. Chucri Zaidan, andar São Paulo - SP CEP: Brasil, SA Numero principale: +55 (11) Fax: +55 (11) Sito Web: Supporto Gold: CHILE Alfredo Barros Errazuriz 1954 Oficina 1403 Providencia, Santiago de Chile Chile Numero principale: +56 (2) Sito Web: Supporto Gold: MESSICO Boulevard Adolfo Ruiz Cortines 3642 Piso 8, Colonia Jardines del Pedregal, 01900, Mexico D.F. Mexico Numero principale: +52 (55) Sito Web: Supporto Gold:

11 RESTO DELL AMERICA LATINA 9155 South Dadeland Blvd. Suite 1100, Miami, FL U.S.A Sito Web: Supporto Gold: Costa Rica: Panama: Puerto Rico: Per Asia Pacifico Symantec fornisce supporto tecnico e servizio clienti in tutto il mondo. I servizi variano a seconda del paese e comprendono partner internazionali che rappresentano Symantec nelle regioni in cui non è presente una filiale. Per informazioni generali, contattare l'ufficio del servizio e supporto Symantec relativo alla propria regione. Uffici di servizio e supporto AUSTRALIA CINA Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Australia Numero principale: Fax: Sito Web: Supporto Gold: gold.au@symantec.com Amministratore contratti di supporto: contractsadmin@symantec.com Symantec China Unit 1-4, Level 11, Tower E3, The Towers, Oriental Plaza No.1 East Chang An Ave., Dong Cheng District Beijing Cina P.R.C. Numero principale:

12 Supporto tecnico: Fax: Sito Web: HONG KONG Symantec Hong Kong Central Plaza Suite # th Floor, 18 Harbour Road Wanchai Hong Kong Numero principale: Supporto tecnico: Fax: Sito Web: INDIA Symantec India Suite #801 Senteck Centrako MMTC Building Bandra Kurla Complex Bandra (East) Mumbai , India Numero principale: Supporto tecnico: Fax: Sito Web: COREA Symantec Korea 15,16th Floor Dukmyung B/D Samsung-Dong KangNam-Gu Seoul Corea del Sud Numero principale: Supporto tecnico: Fax: Sito Web:

13 MALESIA Symantec Corporation (Malaysia) Sdn Bhd 31-3A Jalan SS23/15 Taman S.E.A Petaling Jaya Selangor Darul Ehsan Malesia Numero principale: Supporto tecnico: enterprise: Numero verde enterprise: Sito Web: NUOVA ZELANDA Symantec New Zealand Level 5, University of Otago Building 385 Queen Street Auckland Central 1001 Nuova Zelanda Numero principale: Fax: Sito Web de support: Supporto Gold: gold.nz@symantec.com Amministratore contratti di supporto: contractsadmin@symantec.com SINGAPORE Symantec Singapore 6 Battery Road #22-01/02/03 Singapore Numero principale: Fax: Supporto tecnico: Sito Web:

14 TAIWAN Symantec Taiwan 2F-7, No.188 Sec.5 Nanjing E. Rd., 105 Taipei Taiwan Numero principale: Corporate Support: Fax: Supporto Gold: gold.nz@symantec.com Sito Web: È stato fatto ogni sforzo possibile per garantire l'accuratezza di questo documento. Tuttavia, le informazioni qui contenute sono soggette a modifica senza preavviso. Symantec Corporation si riserva il diritto di apportare tali modifiche senza preavviso.

15 Sommario Soluzioni di servizio e supporto... 3 Capitolo 1 Introduzione a Norton Smartphone Security Informazioni su Norton Smartphone Security Funzionamento di Norton Smartphone Security Modalità di protezione dei dispositivi Modalità di aggiornamento della protezione dalle minacce e di Norton Smartphone Security Modalità di registrazione delle attività Dove ottenere ulteriori informazioni Capitolo 2 Installazione di Norton Smartphone Security Requisiti di sistema e dei dispositivi Installazione di Norton Smartphone Security Test dell'installazione Aggiornamento di Norton Smartphone Security Installazione dell'aggiornamento Disinstallazione dei componenti di Norton Smartphone Security Capitolo 3 Protezione di dispositivi con Norton Smartphone Security Informazioni sul firewall Informazioni sui livelli del firewall Impostazioni del livello del firewall Registrazione degli eventi Visualizzazione di eventi recenti Riepilogo eventi (WM Professional) Elenco eventi (WM Professional) Dettagli evento (WM Professional) Apertura di Norton Smartphone Security Informazioni sulle opzioni disponibili nella vista principale Informazioni sulle scansioni di minacce e sugli interventi di riparazione Pianificazione delle scansioni... 31

16 16 Sommario Informazioni sulle scansioni Auto-Protect Disattivazione temporanea di Auto-Protect Informazioni sul Registro attività Attività relative alle minacce Attività relative a LiveUpdate Attività relative al firewall Informazioni su SMS AntiSpam Configurazione di SMS AntiSpam Numeri e corrispondenza dei numeri Capitolo 4 Aggiornamento dei dispositivi Aggiornamento dei dispositivi Pianificazione degli aggiornamenti per LiveUpdate Rinnovo dell'abbonamento Indice... 41

17 Capitolo 1 Introduzione a Norton Smartphone Security Il capitolo contiene i seguenti argomenti: Informazioni su Norton Smartphone Security Funzionamento di Norton Smartphone Security Dove ottenere ulteriori informazioni Informazioni su Norton Smartphone Security Norton Smartphone Security garantisce la sicurezza durante l'utilizzo di dispositivi portatili mediante una protezione completa e affidabile dagli attacchi pericolosi. Norton Smartphone Security garantisce la protezione dei dispositivi dalle minacce e dai messaggi SMS spam indesiderati, grazie a una combinazione tra antivirus, SMS AntiSpam e firewall. Norton Smartphone Security è inoltre integrato con Symantec LiveUpdate al fine di garantire aggiornamenti costanti del prodotto e dei contenuti di sicurezza. I componenti e le funzionalità di Norton Smartphone Security sono i seguenti: Antivirus: garantisce agli utenti di dispositivi mobili una protezione efficace ed efficiente contro le minacce, con un impatto minimo sulle prestazioni del dispositivo. AntiSpam per SMS: i messaggi SMS spam vengono automaticamente inseriti nella cartella Spam o eliminati. È possibile configurare quali messaggi considerare spam. Firewall: impedisce gli accessi di rete non autorizzati al dispositivo mobile. Norton Smartphone Security include un firewall stateful che blocca il traffico di rete esterno indesiderato.

18 18 Introduzione a Norton Smartphone Security Funzionamento di Norton Smartphone Security Funzionamento di Norton Smartphone Security I componenti di Norton Smartphone Security interagiscono tra loro per assicurare la protezione dei dispositivi dalle minacce. Per comprendere il funzionamento di Norton Smartphone Security, è necessario conoscere i seguenti argomenti: Modalità di protezione dei dispositivi Modalità di aggiornamento della protezione dalle minacce e di Norton Smartphone Security Modalità di registrazione delle attività Modalità di protezione dei dispositivi Per l'identificazione di minacce note, Norton Smartphone Security utilizza i file delle definizioni dei virus. Nel momento in cui si accede ai file nei dispositivi, Auto-Protect avvia la scansione antiminacce automatica in tempo reale. La scansione può anche essere eseguita in modalità manuale dall'utente in qualsiasi momento. Per impostazione predefinita, il file sospetto rilevato viene messo in quarantena. I file infetti in quarantena non possono diffondere minacce in altre aree del dispositivo. Cosa succede se il firewall rileva attività non autorizzate Quando il firewall Norton Smartphone Security rileva attività non autorizzata, come connessioni in entrata o in uscita, registra l'attività del firewall nel Registro attività. Modalità di aggiornamento della protezione dalle minacce e di Norton Smartphone Security Symantec TM Security Response fornisce regolarmente agli utenti aggiornamenti dei file delle definizioni dei virus per mantenere sempre aggiornata la protezione antivirus. Inoltre, Symantec può fornire aggiornamenti del software per Norton Smartphone Security. Gli aggiornamenti delle definizioni dei virus e del prodotto sono disponibili nel server Symantec LiveUpdate. Vedere "Aggiornamento dei dispositivi" a pagina 37.

19 Introduzione a Norton Smartphone Security Dove ottenere ulteriori informazioni 19 Modalità di registrazione delle attività Il software Norton Smartphone Security presente sul dispositivo registra le informazioni relative alle attività antivirus e firewall eseguite sul dispositivo. Inoltre registra informazioni sugli aggiornamenti. Gli utenti possono visualizzare questi dati direttamente sul dispositivo. Vedere "Informazioni sul Registro attività" a pagina 33. Dove ottenere ulteriori informazioni La guida specifica del dispositivo viene installata sui dispositivi con il software del prodotto. Nel sito Web del supporto di Symantec sono disponibili gli ultimi aggiornamenti dei programmi e della protezione, patch, esercitazioni on-line, articoli della Knowledge Base e strumenti per la rimozione delle minacce. Per esplorare il sito Web del supporto di Symantec 1 In Internet, accedere alla pagina al seguente indirizzo: 2 Seguire i collegamenti forniti per reperire le informazioni desiderate.

20 20 Introduzione a Norton Smartphone Security Dove ottenere ulteriori informazioni

21 Capitolo 2 Installazione di Norton Smartphone Security Il capitolo contiene i seguenti argomenti: Requisiti di sistema e dei dispositivi Installazione di Norton Smartphone Security Test dell'installazione Aggiornamento di Norton Smartphone Security Disinstallazione dei componenti di Norton Smartphone Security Requisiti di sistema e dei dispositivi Nella Tabella 2-1 sono elencati i dispositivi supportati e i relativi requisiti di sistema. Le piattaforme desktop che supportano Norton Smartphone Security sono Windows XP Home/Professional con Service Pack 2 e Windows Vista. Tabella 2-1 Requisiti di sistema per i dispositivi Sistema operativo o componente Requisiti minimi Windows Mobile 5.0 e 6.0 Pocket PC/Professional: 1,8 MB Smartphone/Standard: 1,7 MB Microsoft ActiveSync 4.1 o successive; Windows Mobile Device Center 6.0 o successive LiveUpdate Supporto Internet wireless con utilizzo dello stack TCP/IP incorporato.

22 22 Installazione di Norton Smartphone Security Installazione di Norton Smartphone Security Esistono due versioni di Norton Smartphone Security per Windows Mobile. Una versione è destinata agli smartphone con schermo tattile e stilo, quali i dispositivi che eseguono Windows Mobile 6 Professional o Windows Mobile 5 PocketPC. La seconda versione è destinata ai dispositivi senza schermo tattile, quali i dispositivi che eseguono Windows Mobile 6 Standard o Windows Mobile 5 Smartphone. Nel presente documento i dispositivi che eseguono Windows Mobile sono indicati con i seguenti termini: WM Professional: indica i sistemi operativi Windows Mobile 6 Professional e Windows Mobile 5 Pocket PC WM Standard: indica i sistemi operativi Windows Mobile 6 Standard e Windows Mobile 5 Smartphone Installazione di Norton Smartphone Security Una volta che il dispositivo è connesso al computer desktop, è possibile installare utilizzando l'installazione guidata inclusa nel CD, quindi sincronizzando il dispositivo con il PC. Prima dell'installazione, eseguire le seguenti operazioni nel dispositivo: Impostare l'orologio del dispositivo sulla data e sull'ora correnti. Chiudere tutti i file. Uscire da tutte le applicazioni. Riavviare il dispositivo per accertarsi che le installazioni di applicazioni precedenti siano completate e i dati siano salvati. Nota: L'installazione nella directory di default è l'unica configurazione di installazione supportata. Per installare Norton Smartphone Security 1 Inserire il CD ed eseguire il file start.exe. 2 Selezionare Installa Norton Smartphone Security. 3 Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione. Non annullare o interrompere il processo di installazione. Dopo il messaggio indicante il completamento dell'installazione, verrà richiesto di riavviare il dispositivo. Un'icona di Norton viene visualizzata nel dispositivo al termine dell'installazione.

23 Installazione di Norton Smartphone Security Test dell'installazione 23 Test dell'installazione È possibile verificare che Norton Smartphone Security sia attivo scaricando il file di test standard EICAR (European Institute for Computer Anti-Virus Research) e copiandolo nel dispositivo. Per eseguire il test dell'installazione 1 Scaricare il file di test EICAR al seguente indirizzo: Per accedere a questo file potrebbe essere necessario disattivare temporaneamente la scansione delle minacce sul computer. Al termine, accertarsi di attivarla nuovamente. 2 Copiare il file EICAR nel dispositivo. Se Norton Smartphone Security è installato correttamente, quando il file di test EICAR viene copiato sul dispositivo verrà visualizzata una finestra di dialogo. Aggiornamento di Norton Smartphone Security Prima di effettuare l'aggiornamento, eseguire le seguenti operazioni: Impostare l'orologio del dispositivo sulla data e sull'ora correnti. Chiudere tutti i file. Uscire da tutte le applicazioni. Eseguire un backup dei dati Installazione dell'aggiornamento Riavviare il dispositivo per accertarsi che le installazioni di applicazioni precedenti siano completate e i dati siano salvati. Per installare l'aggiornamento utilizzare la seguente procedura. Per installare l'aggiornamento 1 Inserire il CD ed eseguire il file start.exe. 2 Selezionare Installa Norton Smartphone Security.

24 24 Installazione di Norton Smartphone Security Disinstallazione dei componenti di Norton Smartphone Security 3 Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione. 4 Se viene visualizzato un messaggio indicante che l'aggiornamento non è in grado di rimuovere la versione precedente del software, fare clic su OK per continuare. Non annullare o interrompere il processo di installazione. Disinstallazione dei componenti di Norton Smartphone Security Norton Smartphone Security Firewall o Norton Smartphone Security AntiVirus sono disinstallabili dal dispositivo nella schermata Rimuovi programmi. Disinstallando l'antivirus si disinstalla anche SMS AntiSpam e LiveUpdate. Per disinstallare il firewall o l'antivirus da un dispositivo WM Standard 1 Selezionare Start > Impostazioni > Rimuovi programmi. 2 Selezionare il componente Norton Firewall o AntiVirus. 3 Selezionare Menu > Rimuovi. 4 Scegliere Sì nel messaggio che richiede conferma dell'operazione. Per disinstallare il firewall o l'antivirus da un dispositivo WM Professional 1 Selezionare Start > Impostazioni. 2 Selezionare la scheda Sistema. 3 Selezionare Rimuovi programmi. 4 Selezionare il componente Norton Firewall o AntiVirus. 5 Selezionare Rimuovi. 6 Scegliere Sì nel messaggio che richiede conferma dell'operazione.

25 Capitolo 3 Protezione di dispositivi con Norton Smartphone Security Il capitolo contiene i seguenti argomenti: Informazioni sul firewall Registrazione degli eventi Apertura di Norton Smartphone Security Informazioni sulle scansioni di minacce e sugli interventi di riparazione Informazioni sulle scansioni Auto-Protect Informazioni sul Registro attività Informazioni su SMS AntiSpam Informazioni sul firewall Norton Smartphone Security consente di selezionare quattro livelli diversi di firewall. Ciascun livello applica una policy che definisce il tipo di traffico di rete consentito o bloccato sul dispositivo. La policy selezionata resta attiva fino a quando non si seleziona un altro livello di firewall. A seconda della versione di Windows Mobile in esecuzione nel dispositivo, quale Windows Mobile 6 Standard e Windows Mobile 5 Smartphone, la funzionalità del firewall consente di visualizzare e aggiornare le statistiche evento.

26 26 Protezione di dispositivi con Norton Smartphone Security Informazioni sul firewall Ad esempio nei dispositivi che eseguono Windows Mobile 6 Professional e Windows Mobile 5 Pocket PC, la funzionalità del firewall consente di eseguire le seguenti attività: Nella schermata del riepilogo dell'evento, visualizzare le statistiche relative al numero di eventi rilevati nell'ultimo minuto, ora e giorno. Nella schermata dell'elenco degli eventi, visualizzare tutti gli eventi contenuti nel Registro eventi attivo. L'elenco degli eventi visualizza la data, l'ora, il tipo di evento e una breve descrizione dell'evento. Nella schermata dei dettagli evento, visualizzare dati dettagliati sui singoli eventi Informazioni sui livelli del firewall I livelli del firewall sono i seguenti: Trust No One Paranoid Questa policy blocca tutto il traffico in entrata e in uscita, incluse le sincronizzazioni del desktop mediante ActiveSync o Windows Mobile Device Center. Tutto il traffico bloccato viene registrato. Questa policy consente le connessioni comuni TCP o UDP iniziate dall'utente, quali la consultazione del Web e l'utilizzo della posta elettronica. Sono consentiti il protocollo DHCP, la risoluzione dei nomi DNS, il traffico VPN IPsec, i trasferimenti di file con FTP/FTPS e la sincronizzazione del desktop mediante ActiveSync o Windows Mobile Device Center. NETBIOS Datagram e NETBIOS Name Service vengono bloccati e non vengono registrati. Tutto il traffico consentito viene registrato, fatta eccezione per la sincronizzazione del desktop. Vedere Tabella 3-1 a pagina 27. Cautious Trust All Questa policy è il livello di firewall predefinito, che è attivo dopo l'installazione di Norton Smartphone Security. Il livello del firewall Cautious consente tutte le connessioni TCP e UDP iniziate dall'utente, inclusa la sincronizzazione del desktop mediante ActiveSync o Windows Mobile Device Center. I ping in entrata e in uscita per la verifica della connettività della rete sono consentiti. NETBIOS Datagram e NETBIOS Name Service vengono bloccati e non vengono registrati. Tutto il traffico consentito viene registrato, fatta eccezione per la sincronizzazione del desktop. Questa policy autorizza tutto il traffico in entrata e in uscita. Gli eventi non vengono registrati. Tabella 3-1 descrive le regole delle policy del firewall.

27 Protezione di dispositivi con Norton Smartphone Security Informazioni sul firewall 27 Tabella 3-1 Policy Paranoid con il firewall di Norton Smartphone Security Nome regola Protocollo Porta remota Porta locale Ok client DHCP UDP Ok query DNS UDP 53 Tutte Ok HTTP TCP 80 Tutte Ok HTTP Web Proxy 8080 TCP 8080 Tutte Ok HTTP Alternate 8008 TCP 8008 Tutte Ok https-tcp TCP 443 Tutte Ok ftp-control TCP 21 Tutte Ok FTPS TCP 990 Tutte Ok POP3 TCP 110 Tutte Ok POP3-SSL TCP 995 Tutte Ok SMTP TCP 25 Tutte Ok SMTP-SSL TCP 465 Tutte Ok IMAP4 TCP 143 Tutte Ok IMAP4-SSL TCP 993 Tutte Ok IKE UDP Tutte 500 Ok IPSecNAT-T 4500 UDP Tutte 4500 Ok IPSecNAT-T 4502 UDP Tutte 4502 Impostazioni del livello del firewall È possibile impostare il livello del firewall sui dispositivi sui quali è in esecuzione Windows Mobile Professional o Windows Mobile Standard. Per impostare il livello del firewall su un dispositivo WM Standard 1 Selezionare Start > Norton Security > Norton Firewall. 2 Selezionare Menu > e Trust All, Cautious, Paranoid, o Trust No One. Si applicano le regole delle policy associate con il livello di sicurezza del firewall.

28 28 Protezione di dispositivi con Norton Smartphone Security Registrazione degli eventi Per impostare il livello del firewall su un dispositivo WM Professional 1 Selezionare Start> Programmi > Norton Security > Norton Firewall. 2 Selezionare Trust No One, Paranoid, Cautious o Trust All. Registrazione degli eventi Si applicano le regole delle policy associate con il livello di sicurezza del firewall. Norton Smartphone Security crea un registro degli eventi del firewall. Quando viene rilevato un evento, questo viene riportato automaticamente nel registro. Il registro attivo del firewall viene eliminato quando si raggiungono i 500 eventi e gli eventi futuri riportati in un nuovo registro. Sui dispositivi WM Standard, nell'interfaccia del firewall vengono visualizzate direttamente le statistiche recenti degli eventi relative all'ultimo minuto, all'ultima ora e all'ultimo giorno. Sui dispositivi WM Professional, gli eventi vengono visualizzati nelle schermate Elenco eventi e Dettagli evento. È possibile visualizzare un riepilogo di tutti gli eventi nella schermata Riepilogo eventi. Visualizzazione di eventi recenti Nel dispositivo WM Standard o WM Professional è possibile visualizzare gli eventi recenti. Per visualizzare gli eventi recenti in un dispositivo WM Standard 1 Selezionare Start > Norton Security > Norton Firewall. 2 Selezionare Menu > Aggiorna. Per visualizzare gli eventi recenti in un dispositivo WM Professional 1 Selezionare Start > Programmi > Norton Security > Norton Firewall. 2 Selezionare Opzioni, quindi selezionare Riepilogo eventi o Elenco eventi. 3 Selezionare una voce nella schermata Elenco eventi per visualizzare dettagli relativi all'evento. Riepilogo eventi (WM Professional) Nella schermata Riepilogo eventi viene visualizzato il numero di eventi rilevato nell'ultimo minuto, ora e giorno. Nella schermata Riepilogo eventi sono disponibili

29 Protezione di dispositivi con Norton Smartphone Security Registrazione degli eventi 29 due viste degli eventi: Eventi per severità e Eventi per categoria. Viene visualizzato inoltre il numero totale degli eventi occorsi. Nella vista Eventi per severità vengono visualizzate le statistiche relative agli eventi per l'ultimo minuto, ora e giorno per tre livelli di severità. In queste statistiche non vengono inclusi gli eventi di tipo informativo quali modifiche al livello del firewall. Nella vista Eventi per categoria vengono visualizzate tutte le statistiche degli eventi per l'ultimo minuto, ora e giorno, contrassegnate dalle abbreviazioni FW per Firewall e Sec per Security. Gli eventi informativi vengono considerati all'interno della vista Eventi per categoria, pertanto il totale degli eventi per severità e per categoria potrebbero essere diversi. Per accedere alla schermata Riepilogo eventi 1 Visualizzare il componente Firewall. 2 Selezionare Opzioni > Riepilogo eventi. Elenco eventi (WM Professional) Nell'Elenco eventi viene visualizzato un elenco di tutti gli eventi inclisi nel registro eventi attivo. L'elenco degli eventi visualizza la data, l'ora, il tipo di evento e una breve descrizione dell'evento. È possibile organizzare gli eventi selezionando l'intestazione di una colonna. Per accedere alla schermata Elenco eventi 1 Visualizzare il componente Firewall. 2 Selezionare Opzioni > Elenco eventi. Dettagli evento (WM Professional) È possibile visualizzare informazioni dettagliate tra cui la porta e il protocollo per ogni evento firewall incluso nell'elenco degli eventi. Per visualizzare i dettagli di un evento 1 Visualizzare il componente Firewall. 2 Selezionare Opzioni > Elenco eventi. 3 Selezionare l'evento per il quale visualizzare ulteriori informazioni.

30 30 Protezione di dispositivi con Norton Smartphone Security Apertura di Norton Smartphone Security Apertura di Norton Smartphone Security Norton Smartphone Security fornisce protezione per il dispositivo su cui è installato. Non è necessario avviare il programma per attivare la protezione. Per aprire Norton Smartphone Security 1 Aprire il collegamento AntiVirus sul dispositivo. 2 Selezionare Menu. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di menu AntiVirus, vedere Tabella 3-2. Informazioni sulle opzioni disponibili nella vista principale Nella Tabella 3-2 viene descritta la vista principale di Norton Smartphone Security del componente AntiVirus, da cui è possibile modificare le impostazioni. Tabella 3-2 Opzione Opzioni Registro delle attività Definizioni delle minacce LiveUpdate Informazioni su AntiVirus Quarantena Abbonamento Opzioni della vista principale Descrizione Consente di attivare o disattivare Auto-Protect e il firewall, nonché di personalizzare le impostazioni del firewall e di LiveUpdate. Consente di visualizzare informazioni relative agli eventi di scansione, del firewall e di LiveUpdate. Consentono di visualizzare l'elenco delle minacce da cui il dispositivo è attualmente protetto. Consente di eseguire la ricerca degli aggiornamenti per il prodotto e per le definizioni dei virus. Consente di visualizzare informazioni sul prodotto, sulla versione e sulla licenza. Consente di visualizzare il registro dei file in quarantena Consente di aggiornare l'abbonamento per i prodotti, se necessario. Informazioni sulle scansioni di minacce e sugli interventi di riparazione Se Norton Smartphone Security rileva una minaccia, l'utente può intervenire. Il tipo di azione dell'utente dipende dalla natura della minaccia.

31 Protezione di dispositivi con Norton Smartphone Security Informazioni sulle scansioni di minacce e sugli interventi di riparazione 31 Varie opzioni di scansione consentono di cercare minacce, a seconda dei requisiti, come segue: Scansione dopo sincronizzazione Scansione dopo inserimento scheda Esegue la scansione dopo la sincronizzazione del dispositivo mobile con il computer desktop. Esegue la scansione dopo l'installazione di una scheda di memoria nel dispositivo mobile. Scansione dopo aggiornamento Esegue la scansione dopo l'aggiornamento del dispositivo mobile. Per eseguire una scansione Pianificazione delle scansioni 1 Selezionare Start > Norton Security > Norton AntiVirus. 2 Effettuare una delle seguenti operazioni: In un dispositivo con WM Standard, selezionare Menu>Opzioni>Opzioni AntiVirus. In un dispositivo con WM Professional, andare al passaggio 3. 3 Selezionare l'opzione di scansione da eseguire. È possibile pianificare le scansioni per l'individuazione di minacce di virus a intervalli specificati. Nella Tabella 3-3 sono elencate le impostazioni di scansione. Tabella 3-3 Impostazione Frequenza Impostazioni di scansione Descrizione Mai: consente di disattivare l'operazione pianificata. Giorn.: consente di pianificare l'esecuzione giornaliera dell'operazione. Ogni {giorno della settimana\lunedì, martedì,...}: consente di pianificare l'esecuzione dell'operazione per un determinato giorno della settimana. Giorno {##} di ogni mese: consente di pianificare l'esecuzione dell'operazione per un giorno del mese specificato. Una volta: consente di pianificare la data e l'ora in cui eseguire l'operazione.

32 32 Protezione di dispositivi con Norton Smartphone Security Informazioni sulle scansioni Auto-Protect Impostazione Ora di inizio Data di inizio Descrizione Consente di specificare l'ora iniziale e la periodicità con cui l'operazione verrà eseguita. L'effetto di questa impostazione può cambiare in base all'impostazione Frequenza. Consente di specificare il giorno di inizio e la periodicità con cui l'operazione verrà eseguita. L'effetto di questa impostazione può cambiare in base all'impostazione Frequenza. Ad esempio se il valore Frequenza è impostato su Ogni <giorno della settimana> e Data di inizio è impostato su Lunedì 1 gennaio 2007, la pianificazione verrà eseguita ogni lunedì a partire dall'1 gennaio Per pianificare una scansione 1 Selezionare Start e scegliere Norton AntiVirus. 2 Effettuare una delle seguenti operazioni: In un dispositivo con WM Professional selezionare Menu>Opzioni, quindi selezionare la scheda Scansioni. In un dispositivo con WM Standard selezionare Menu > Opzioni > Pianificazione scansioni. 3 Nella finestra di dialogo selezionare le impostazioni desiderate e specificare la frequenza, l'ora e la data di inizio per pianificare una scansione. Informazioni sulle scansioni Auto-Protect Auto-Protect consente di eseguire una scansione antiminacce in tempo reale al momento dell'accesso ai file nei dispositivi. Per impostazione predefinita, quando Auto-Protect rileva un file sospetto, questo viene messo in quarantena. I file infetti in quarantena non possono diffondere minacce in altre aree del dispositivo. Se l'azione automatica non riesce, l'azione successiva è Nega accesso. Nella Tabella 3-4 vengono descritte le azioni automatiche disponibili. Tabella 3-4 Azione Nega accesso Elimina Quarantena Azioni automatiche Descrizione Non consente l'apertura del file infetto in nessuna applicazione. Elimina il file infetto. È l'azione consigliata. (Impostazione predefinita) Mette il file infetto in quarantena.

33 Protezione di dispositivi con Norton Smartphone Security Informazioni sul Registro attività 33 Disattivazione temporanea di Auto-Protect Auto-Protect controlla costantemente i file a cui si accede dal dispositivo e ne esegue la scansione. Quando viene rilevata una minaccia oppure un'attività sospetta, il file potenzialmente pericoloso viene bloccato e viene eseguita l'azione selezionata in Tabella 3-4 a pagina 32.. Per impostazione predefinita, Auto-Protect è attivato. Si consiglia che Auto-Protect rimanga sempre attivo. Per disattivare Auto-Protect 1 Visualizzare il componente AntiVirus. 2 Effettuare una delle seguenti operazioni: In un dispositivo con WM Standard, selezionare Menu>Opzioni>Opzioni di AntiVirus. In un dispositivo con WM Professional, selezionare Menu > Opzioni. 3 Deselezionare Auto-Protect. Informazioni sul Registro attività Attività relative alle minacce I dispositivi conservano una cronologia locale di tutta l'attività antivirus, del firewall e di LiveUpdate. Il dispositivo esegue la registrazione delle seguenti attività relative alle minacce: Scansione parziale Una voce viene aggiunta ogni volta che si annulla una scansione o si esegue la scansione solo di una parte del dispositivo. Scansione completa Minaccia trovata Una voce di scansione completa viene aggiunta ogni volta che si esegue la scansione del dispositivo, incluse le schede di memoria. Una voce di rilevazione di una minaccia viene aggiunta ogni volta che Norton Smartphone Security rileva un file infetto da una minaccia. In questa voce viene inclusa l'azione intrapresa sul file infetto. Norton Smartphone Security registra i seguenti eventi di quarantena: Aggiunta a quarantena Eliminazione da quarantena Ripristino da quarantena

34 34 Protezione di dispositivi con Norton Smartphone Security Informazioni sul Registro attività Per ogni evento di quarantena, vengono visualizzate le seguenti informazioni: Data Ora Evento (ad esempio, aggiunta, eliminazione o ripristino) Origine (ad esempio, scanner, Auto-Protect o Quarantena). File Stato (ad esempio, Riuscita o Non riuscita) Attività relative a LiveUpdate Il dispositivo esegue la registrazione delle seguenti attività relative a LiveUpdate: Aggiornamento applicazione Aggiornamento definizioni dei virus Visualizza informazioni sugli aggiornamenti ai componenti antivirus, firewall e LiveUpdate. Include inoltre informazioni su SMS AntiSpam, quali data e ora, nome componente, numeri della versione precedente e successiva e stato dell'operazione. Visualizza informazioni sulla versione delle definizioni dei virus meno recenti e sulla versione di quelle nuove. I dettagli includono data e ora, numero di sequenza precedente e seguente e stato dell'operazione. Attività relative al firewall Il dispositivo registra le seguenti attività relative al firewall: Connessione in uscita bloccata Connessione in entrata bloccata Per qualsiasi tentativo relativo a una connessione TCP o UDP in uscita bloccata viene aggiunta una voce. Per qualsiasi tentativo relativo a una connessione TCP o UDP in entrata bloccata viene aggiunta una voce. Per ogni attività relativa al firewall, il registro riporta le seguenti informazioni: data dell'evento ora dell'evento protocollo interessato (TCP o UDP) direzione (connessioni TCP e UDP) indirizzo IP di origine dell'attacco porta di origine dell'attacco

35 Protezione di dispositivi con Norton Smartphone Security Informazioni su SMS AntiSpam 35 indirizzo IP dell'obiettivo porta dell'obiettivo Informazioni su SMS AntiSpam SMS AntiSpam consente di utilizzare un elenco di numeri di telefono accettabili o un elenco di numeri di telefono bloccati in base ai quali vengono filtrati i messaggi in entrata. Se l'utente utilizza un elenco di numeri bloccati e il messaggio in entrata proviene da un numero che appartiene a tale elenco, o se l'utente utilizza un elenco di numeri accettabili e il numero di telefono in entrata non è incluso in tale elenco, i messaggi vengono indirizzati alla cartella Spam. È possibile conservare due elenchi separati, uno per i numeri accettabili e uno per i numeri bloccati ma sarà attivo solo un elenco per volta. Nota: SMS AntiSpam filtra i messaggi SMS, non i messaggi . Configurazione di SMS AntiSpam È possibile aggiungere e eliminare numeri nonché importare numeri dall'elenco dei contatti o dalla scheda di memoria del dispositivo. Inoltre, nel centro messaggi del dispositivo è possibile consentire o bloccare il numero del messaggio corrente. Per configurare SMS AntiSpam 1 Selezionare Start e scegliere Norton AntiVirus. 2 Effettuare una delle seguenti operazioni: In un dispositivo con WM Professional scegliere Menu > Opzioni > AntiSpam. In un dispositivo con WM Standard selezionare Menu > Opzioni > Opzioni AntiSpam. 3 Configurare quanto segue dall'elenco nella parte superiore dello schermo: Blocca numeri: consente di bloccare i messaggi che provengono dai numeri riportati nell'elenco. Se è selezionato Blocca numeri, è possibile selezionare anche Blocca SMS senza numero. Questa opzione consente di bloccare tutti i messaggi in entrata per i quali non è specificato un numero. Questa funzione è specifica per operatore; alcuni operatori prendono messaggi senza numero e li cambiano in

36 36 Protezione di dispositivi con Norton Smartphone Security Informazioni su SMS AntiSpam Numeri accettati: accetta solo i messaggi provenienti dai numeri nell'elenco. Disattiva SMS AntiSpam: disattiva la funzionalità antispam. 4 Effettuare una delle seguenti operazioni: Nei dispositivi con WM Professional, selezionare Importa. Vengono verificati i numeri già inclusi nell'elenco del filtro AntiSpam. Nei dispositivi con WM Standard scegliere Menu > Modifica numeri > Menu > Da contatti. 5 Per aggiungere un numero dalla rubrica all'elenco del filtro di AntiSpam, selezionare il numero, quindi scegliere Fine. Numeri e corrispondenza dei numeri I numeri di telefono sono in genere costituiti da un prefisso e da un numero principali. In alcune aree il prefisso non è necessario per l'invio di un messaggio al dispositivo. Se ad esempio il dispositivo è registrato con il prefisso di distretto telefonico (818) negli Stati Uniti, digitando (818) o si comunica con la stessa destinazione. I messaggi in entrata seguono la stessa regola, a seconda del vettore telefonico. Se un messaggio viene inviato dal numero (818) , il numero può apparire come , o nel dispositivo ricevente. Il processo di filtraggio tenta di risolvere il problema ottenendo in primo luogo il numero di telefono del dispositivo corrente, quindi verificando le cifre di prefisso disponibili nel numero presente nel dispositivo, al fine di inserire i componenti di prefisso mancanti nel caso in cui il numero di un messaggio in entrata risulti breve. Se ad esempio si riceve un messaggio in entrata dal numero e il dispositivo è registrato nel distretto telefonico (818), il numero verrà associato a , o nell'elenco dei numeri AntiSpam bloccati. Nota: Se il programma non è in grado di ottenere il numero di telefono del dispositivo utilizzato, i numeri vengono elaborati così come vengono ricevuti. Un messaggio in entrata dal viene associato a , ma non a , in quanto non è possibile ottenere il codice del distretto telefonico. Nel caso dei messaggi internazionali, in cui il numero di cifre varia da paese a paese, un messaggio ricevuto da un paese la cui numerazione utilizza poche cifre potrebbe confondere la routine di confronto delle stringhe di un altro paese la cui numerazione utilizza un numero di cifre superiore.

37 Capitolo 4 Aggiornamento dei dispositivi Il capitolo contiene i seguenti argomenti: Aggiornamento dei dispositivi Pianificazione degli aggiornamenti per LiveUpdate Rinnovo dell'abbonamento Aggiornamento dei dispositivi È possibile scaricare e installare periodicamente nel dispositivo le definizioni dei virus più aggiornate, al fine di proteggere il dispositivo dalle nuove minacce. Se il dispositivo non dispone di una connessione Internet attiva, LiveUpdate prova a stabilire una connessione di rete. Se nel dispositivo non è configurato un punto di accesso Internet, la connessione non viene impostata. Norton Smartphone Security supporta i tipi di aggiornamenti seguenti: Aggiornamenti dei file delle definizioni dei virus I prodotti Symantec utilizzano i file delle definizioni dei virus per identificare le minacce. Symantec Security Response ricerca e affronta nuove minacce e fornisce aggiornamenti dei file delle definizioni dei virus quando queste vengono rilevate. Aggiornamenti del software Aggiornamenti dei motori di scansione Symantec fornisce periodicamente aggiornamenti del software per Norton AntiVirus, Firewall, AntiSpam per SMS e LiveUpdate. Symantec fornisce regolarmente aggiornamenti per i motori di scansione in modo da poter affrontare nuovi tipi di minacce identificati.