Norton AntiVirus Manuale dell'utente

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1 Manuale dell'utente

2 Norton AntiVirus Manuale dell'utente Il software descritto nel presente manuale viene fornito ai sensi dei termini del contratto di licenza e può essere utilizzato solo in conformità alle disposizioni del presente Contratto. Documentazione versione 15.0 Copyright 2007 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Il prodotto descritto in questo documento è distribuito in base a licenze che ne limitano l'utilizzo, la copia, la distribuzione, la decompilazione e la decodificazione. La riproduzione totale o parziale del presente documento non è consentita in alcuna forma e con alcun mezzo senza la previa autorizzazione scritta di Symantec Corporation e degli eventuali concessori di licenza. LA DOCUMENTAZIONE È FORNITA "COSÌ COM'È", SENZA CONDIZIONI, RAPPRESENTAZIONI E GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, DI ALCUN TIPO, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN FINE PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI, FATTA ECCEZIONE PER I CASI IN CUI TALI DICHIARAZIONI DI NON RESPONSABILITÀ SIANO DA RITENERSI LEGALMENTE NON VALIDE. SYMANTEC CORPORATION NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI CONNESSI ALLE PRESTAZIONI DI QUANTO FORNITO O ALL'UTILIZZO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO SOGGETTE A VARIAZIONI SENZA PREAVVISO. Il Software concesso in licenza e la Documentazione sono considerati software commerciale per computer secondo quanto previsto nella Sezione FAR e sono soggetti a diritti limitati secondo quanto previsto nella Sezione FAR "Commercial Computer Software - Restricted Rights" e DFARS , Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation, per quanto applicabili, e nei regolamenti successivi. Qualsiasi utilizzo, modifica, versione riprodotta, esecuzione, dimostrazione o divulgazione del Software concesso in licenza e della Documentazione da parte del Governo degli Stati Uniti potrà avvenire solo in conformità alle disposizioni del presente Contratto. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA Stampato in Irlanda.

3 Sommario Capitolo 1 Capitolo 2 Attivazione Operazioni preliminari... 5 Attivazione di Norton AntiVirus... 5 Se non è possibile attivare il prodotto... 6 Informazioni preliminari Avvio di Norton AntiVirus... 7 Esplorazione della finestra principale... 7 Visualizzazione dello stato delle categorie di protezione... 9 Indicatore di stato della sicurezza Per ulteriori informazioni Soluzioni di supporto EMEA Indice

4 4 Sommario

5 Attivazione 1 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Operazioni preliminari 1 Attivazione di Norton AntiVirus 1 Se non è possibile attivare il prodotto Operazioni preliminari w Prima di iniziare, chiudere tutti i programmi e i file in uso e assicurarsi di essere collegati a Internet. Nel corso dell'attivazione è possibile che vengano visualizzati messaggi Microsoft. Seguire le istruzioni visualizzate prima di proseguire con l'attivazione di Norton AntiVirus. Attivazione di Norton AntiVirus w Norton AntiVirus è già installato nel computer, ma è necessario configurarlo. Se l attivazione non viene eseguita entro il periodo di tempo specificato dall avviso, il prodotto smetterà di funzionare. Per attivare il prodotto, è necessario essere connessi a Internet. In caso di difficoltà con l'attivazione, visitare il sito Web di Symantec. Accedere a Internet e visitare il sito: Per attivare Norton AntiVirus 1 Eseguire una delle operazioni seguenti: 1 Se il pannello di Norton AntiVirus si apre automaticamente sul desktop, esaminare le opzioni, quindi fare clic su Avanti. 1 Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start > Tutti i programmi > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus.

6 6 Attivazione Se non è possibile attivare il prodotto 2 Leggere il Contratto di licenza, quindi fare clic su Accetto. Se non si accetta il Contratto di licenza, non è possibile procedere con l'attivazione. 3 Nel pannello di Norton AntiVirus, esaminare le opzioni, quindi fare clic su Avanti. 4 Se viene visualizzato il pannello di Norton Account, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Se si dispone già di un Norton Account, completare la sezione Accedi a un Norton Account esistente. 1 Se si desidera creare un nuovo Norton Account, completare la sezione Crea Norton Account. 5 Fare clic su Avanti. 6 Esaminare i dettagli dell'abbonamento visualizzati nel riquadro relativo al completamento dell'installazione di Norton AntiVirus. 7 Fare clic su Fine. Se non è possibile attivare il prodotto Se non fosse possibile connettersi ai server Symantec per attivare il prodotto, verificare innanzitutto che la connessione non sia bloccata da un software di parental control installato nel computer o gestito dall'isp. Un problema di connettività può essere dovuto all'utilizzo di un software di parental control. Se si sospetta che il blocco della connessione sia dovuto a funzioni di parental control, è possibile configurare queste ultime in modo che non blocchino la procedura di attivazione. Per modificare la configurazione, è necessario accedere come amministratore sia per operare a livello del software di parental control sia a livello dell ISP.

7 Informazioni preliminari 2 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Avvio di Norton AntiVirus 1 Esplorazione della finestra principale 1 Visualizzazione dello stato delle categorie di protezione 1 Indicatore di stato della sicurezza 1 Per ulteriori informazioni Avvio di Norton AntiVirus Vedere Risposta agli indicatori di stato di sicurezza a pagina 11. Norton AntiVirus protegge tutti i computer su cui è installato. Non è necessario avviare il programma per attivare la protezione. Se Norton AntiVirus rileva una situazione che richiede l'intervento dell'utente, viene visualizzata una finestra. È possibile avviare Norton AntiVirus in qualsiasi momento per modificare le impostazioni, verificare lo stato della protezione oppure eseguire operazioni di manutenzione preventiva. Dalla finestra principale è possibile accedere a tutte le funzionalità del programma. Per avviare Norton AntiVirus 4 Eseguire una delle operazioni seguenti: 1 Nell'area di notifica di Windows, fare doppio clic sull'icona di Norton AntiVirus. 1 Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start > Tutti i programmi > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus. Esplorazione della finestra principale All'avvio di Norton AntiVirus viene visualizzata la finestra principale, che consente di accedere a tutte le funzionalità e opzioni di Norton AntiViruse di visualizzare la Guida in linea e il supporto tecnico.

8 8 Informazioni preliminari Esplorazione della finestra principale Per esplorare la finestra principale Vedere Avvio di Norton AntiVirus a pagina 7. 1 Avviare Norton AntiVirus. 2 Nella parte superiore della finestra principale, fare clic sulla sezione che si desidera esplorare. Le opzioni disponibili sono: Lascia commenti Consente di inviare commenti sull'esperienza accumulata relativamente ai prodotti Norton Norton Account Consente di gestire tutte le informazioni sui prodotti Norton da un'unica posizione. Guida e supporto Consente di visualizzare la pagina Web per il supporto di Norton, la Guida in linea Symantec e le informazioni su Norton AntiVirus

9 Informazioni preliminari Visualizzazione dello stato delle categorie di protezione 9 3 Nella parte sinistra della finestra principale, fare clic sull'opzione che si desidera esplorare. Le opzioni disponibili sono: Stato della sicurezza Consente di visualizzare lo stato della sicurezza del computer in uso Mappa di rete Consente di impostare e visualizzare le funzioni della Mappa della sicurezza di rete Esegui LiveUpdate Consente di verificare la disponibilità di nuovi aggiornamenti al prodotto Esegui scansione Consente di effettuare una scansione immediata del computer per l'individuazione di eventuali rischi. Visualizza cronologia Consente di visualizzare i dettagli relativi alle ultime attività del prodotto. Opzioni Consente di impostare le opzioni di Norton Protection Center e Norton AntiVirus. Abbonamento Consente di rinnovare o ripristinare l'abbonamento a Norton AntiVirus 4 Nella parte centrale della finestra, fare clic sulla barra delle opzioni che si desidera esplorare. Le opzioni disponibili sono: Attività & scansioni Consente di avviare le attività specifiche del prodotto. Impostazioni Consente di visualizzare e personalizzare le opzioni specifiche del prodotto. Report e statistiche Consente di visualizzare il registro delle attività e l'enciclopedia dei virus on-line. Visualizzazione dello stato delle categorie di protezione Norton AntiVirus include Norton Protection Center. Durante l'utilizzo del computer, Norton Protection Center controlla il livello di protezione del computer e delle attività da minacce, rischi e danni. Prima di iniziare un'attività è possibile utilizzare Norton Protection Center per determinare se procedere è sicuro.

10 10 Informazioni preliminari Indicatore di stato della sicurezza Per visualizzare lo stato delle categorie di protezione Vedere Avvio di Norton AntiVirus a pagina 7. 1 Nella finestra principale, fare clic sulla scheda Home. 2 Nella stessa finestra, esaminare lo stato degli elementi sotto ogni categoria di protezione. 3 In alternativa, eseguire una delle operazioni seguenti: 1 È anche possibile visualizzare ulteriori dettagli sullo stato di sicurezza facendo clic sull'elemento. 1 Per correggere lo stato di un elemento che determina la valutazione dell'integrità globale del sistema, fare clic sull'elemento, quindi su Correggi. 1 Per ignorare lo stato di un elemento che determina la valutazione dell'integrità globale del sistema, fare clic sull'elemento, quindi su Ignora. 1 Per monitorare un elemento della sicurezza che è stato ignorato, fare clic sull'elemento, quindi su Monitora. Categorie di protezione A seconda dei programmi installati con Norton Protection Center, possono essere disponibili le seguenti categorie di protezione: Computer Visualizza lo stato delle categorie di protezione specifiche del prodotto installato. Internet Visualizza lo stato di protezione relativo alla scansione dei messaggi in entrata e in uscita. Identità Visualizza lo stato di protezione delle transazioni effettuate in Internet, ove applicabile. Indicatore di stato della sicurezza La scheda Norton Protection Center fornisce un riepilogo dei livelli di protezione attuali per le diverse attività, ad esempio l'invio e la ricezione di e l'esplorazione del Web. Viene stimato un livello generale di protezione in base ai programmi per la sicurezza installati. Nella parte sinistra della finestra principale viene visualizzato un indicatore di stato della sicurezza. I livelli di stato sono i seguenti: Protetto Non sono richieste azioni da parte dell'utente. ATTENZIONE È richiesto l'intervento dell'utente, ma il computer non è a rischio. A rischio I dati o il corretto funzionamento del computer sono a rischio.

11 Informazioni preliminari Per ulteriori informazioni 11 Risposta agli indicatori di stato di sicurezza Quando un indicatore di stato segnala uno stato che richiede attenzione da parte dell'utente, è possibile intervenire per aumentare la protezione. Per rispondere agli indicatori di stato nella finestra principale 4 Nella finestra principale, fare clic su Correggi. Per ulteriori informazioni Accesso alla Guida in linea La documentazione del prodotto fornisce il supporto necessario per l'utilizzo di Norton AntiVirus. Le informazioni necessarie sono reperibili sia nel computer che sul sito Web di Symantec. È possibile consultare la Guida in linea del prodotto Symantec in qualsiasi momento. Nella Guida in linea sono forniti collegamenti a informazioni utili che consentono all'utente di portare a termine attività specifiche. La Guida in linea fornisce una guida completa a tutte le funzioni del prodotto e alle operazioni che è possibile svolgere. Per accedere alla Guida 1 Nella parte superiore della finestra principale, fare clic su Guida e Supporto. 2 Nella finestra Guida e supporto, fare clic su?. 3 Selezionare una scheda nel riquadro sinistro della Guida in linea. Le opzioni disponibili sono: Sommario Visualizza la Guida in linea in base agli argomenti Indice Visualizza in ordine alfabetico le parole chiave relative agli argomenti della Guida Cerca Visualizza una casella di ricerca in cui è possibile digitare una parola o una frase È possibile stampare qualsiasi argomento della Guida in linea. Per stampare un argomento della Guida in linea 1 Nella finestra della Guida scegliere la scheda Sommario. 2 Selezionare l'argomento da stampare nell'elenco, quindi fare clic su Stampa. 3 Scegliere se si desidera stampare solo l'argomento selezionato oppure l'argomento selezionato e tutti i relativi sottoargomenti. 4 Fare clic su OK.

12 12 Informazioni preliminari Per ulteriori informazioni

13 Soluzioni di supporto EMEA Informazioni sul supporto Supporto con un clic Se si dispone di Norton 360, Norton Internet Security o Norton AntiVirus, è possibile accedere al supporto diettamente dal prodotto installato. Per ulteriori dettagli, vedere la sezione Supporto con un clic. Con tutti gli altri prodotti, per trovare una risposta a un quesito o a un problema sono disponibili due opzioni di supporto. I dettagli di ciascuna opzione sono descritti nella relativa sezione. 1 Assistenza autonoma 1 Contatta il supporto Una nota sulle altre versioni del software Symantec: Software preinstallato (OEM) Se si dispone di un abbonamento valido a un prodotto a Norton fornito preinstallato sul computer, il produttore del computer può essere in grado di fornire assistenza con quesiti relativi al supporto. Nella maggior parte dei casi, il produttore del computer può essere in grado di fornire assistenza con la reinstallazione del prodotto Norton. Per quesiti relativi all'abbonamento o all'attivazione del prodotto, si prega di contattare il Supporto Symantec. Software scaricato da un provider di servizi Internet (ISP) Se il prodotto Norton è stato scaricato dal proprio provider di servizi Internet (ISP), si prega di sottoporre qualsiasi quesito riguardante l'attivazione del prodotto, l'abbonamento e il pagamento all'isp stesso. Il Supporto Symantec potrebbe non essere in grado di fornire assistenza con quesiti riguardanti l'abbonamento, il pagamento o l'attivazione del prodotto. Questa funzionalità è disponibile per Norton 360, Norton Internet Security e Norton AntiVirus. Se il prodotto non è installato, è possibile utilizzare le opzioni Assistenza autonoma o Contatta il supporto. Il Supporto con un clic consente di accedere al supporto dall'interno del prodotto e offre strumenti che consentono di diagnosticare e risolvere automaticamente problemi comuni. È anche possibile cercare soluzioni o ottenere un facile accesso

14 14 Soluzioni di supporto EMEA Informazioni sul supporto Assistenza autonoma Contatta il supporto al supporto tramite telefono, oltre al supporto gratuito tramite chat ed . Per accedere al Supporto con un clic, fare clic su Supporto dall'interfaccia del prodotto. Il sito Web di Symantec contiene risposte alla maggior parte delle domande comuni degli utenti. Dal nostro sito Web sarà possibile svolgere le seguenti operazioni: 1 Trovare assistenza con l'abbonamento, download, attivazione del prodotto o altri problemi non tecnici 1 Effettuare ricerche nella sezione Knowledge Base per ottenere assistenza con problemi tecnici, quali installazione, configurazione o errori di risoluzione dei problemi con il prodotto Symantec. Trovare informazioni sulle minacce virali più recenti e gli strumenti di rimozione È possibile accedere al sito Web del supporto Symantec all'indirizzo: Oltre alle nostre opzioni di assistenza autonoma, è anche possibile contattare un rappresentante del supporto tramite chat, o telefono. Di seguito è fornita una breve panoramica delle 3 differenti offerte di supporto. Chat chat in tempo reale con un rappresentante del supporto tecnico. Nel caso di problemi tecnici più complessi, il servizio chat offre anche l'opzione di autorizzare un rappresentante del supporto a stabilire una connessione remota con il computer dell'utente per risolvere direttamente il problema. Il supporto tramite chat è gratuito, fatta eccezione per il nostro servizio Soluzione virus e spyware. consente di inviare il quesito al nostro sito Web e di ricevere la risposta tramite . Il supporto tramite offre tempi di risposta più lenti rispetto ai metodi chat o telefono. Il supporto tramite è gratuito. Telefono consente di parlare in tempo reale con un rappresentante del supporto. Non sono previste tariffe per domande relative a installazione o problemi tecnici comuni su una versione corrente di un prodotto Norton. Per altri problemi o se viene utilizzata una versione precedente, il supporto telefonico è a pagamento. Il supporto per problemi non tecnici è gratuito. Tenere presente che le offerte di supporto possono variare a seconda della lingua o del prodotto. Per contattare un rappresentante del supporto tecnico, visitare il sito Web del supporto Symantec: 1 Accedere a: 1 Per prima cosa vengono visualizzate le opzioni di supporto on-line, seguite dalle opzioni di contatto nelle quali è possibile selezionare il tipo di supporto preferito.

15 Soluzioni di supporto EMEA Informazioni sul supporto 15 Policy del supporto Quando Symantec comunica che un prodotto non verrà più commercializzato né venduto, il supporto telefonico verrà interrotto dopo sei mesi dall'annuncio. Le informazioni tecniche su questi prodotti rimangono disponibili sul sito Web del supporto al seguente indirizzo: Symantec si riserva il diritto di cambiare le sue policy di supporto in qualsiasi momento senza preavviso. È possibile consultare la versione più recente della policy del supporto all'indirizzo:

16 16 Soluzioni di supporto EMEA Informazioni sul supporto

17 Indice A ATTENZIONE 10 C Computer 10 F finestra principale Abbonamento 9 Attività & scansioni 9 Esegui LiveUpdate 9 Esegui scansione 9 funzioni 7 Guida 7 Guida e supporto 8 Impostazioni 9 Lascia commenti 8 Mappa di rete 9 Norton Account 8 opzioni 7 Report e statistiche 9 Stato della sicurezza 9 Supporto 7 Visualizza cronologia 9 G Guida accesso 11 stampa 11 installazione da un file scaricato 5 problemi 5 Internet 10 N Norton AntiVirus avvio 7 finestra principale 8 icona sul desktop 7 Norton Protection Center categorie di protezione 9 indicatore di stato 10 livelli di stato 10 nella barra delle applicazioni di Windows 10 O opzioni 9 P problemi di attivazione 6 R risoluzione dei problemi attivazione 6 I Identità 10 indicatori di stato 11 Media Center 11

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