Vedere sul retro le istruzioni per l'installazione rapida.

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1 Manuale dell'utente Vedere sul retro le istruzioni per l'installazione rapida. Proteggiamo più persone da più minacce on-line di chiunque altro al mondo. Prendersi cura dell'ambiente è la cosa giusta da fare. Per ridurre l'impatto sull'ambiente dei nostri prodotti, Symantec ha rimosso la copertina di questo manuale.

2 Norton AntiVirus Manuale dell'utente Il software descritto nel presente manuale viene fornito ai sensi dei termini del contratto di licenza e può essere utilizzato solo in conformità alle disposizioni del presente Contratto. Documentazione versione 16.0 Copyright 2008 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, il logo Symantec, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks sono marchi o marchi registrati di Symantec Corporation o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri paesi. Windows è un marchio registrato di Microsoft Corporation. Parti di questo prodotto Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Gli altri nomi potrebbero essere marchi commerciali dei rispettivi proprietari. Il prodotto descritto nel presente documento è distribuito con licenze che ne limitano utilizzo, copia, distribuzione e decompilazione/ingegnerizzazione inversa. La riproduzione totale o parziale del presente documento non è consentita in alcuna forma e con alcun mezzo senza la previa autorizzazione scritta di Symantec Corporation e degli eventuali concessori di licenza. LA DOCUMENTAZIONE È FORNITA "COSÌ COM'È" E VENGONO NEGATE TUTTE LE CONDIZIONI, RAPPRESENTAZIONI E GARANZIE ESPRESSE O IMPLICITE, COMPRESA QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO O INVIOLABILITÀ, FATTA ECCEZIONE PER IL PUNTO IN CUI TALI NEGAZIONI SONO RITENUTE LEGALMENTE NON VALIDE. SYMANTEC CORPORATION NON SI RITIENE RESPONSABILE DI ALCUN DANNO INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE IN RELAZIONE ALLE PRESTAZIONI FORNITE O ALL'USO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO SOGGETTE A VARIAZIONI SENZA PREAVVISO. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA Prodotto in Irlanda

3 Sommario Capitolo 1 Panoramica... 5 Informazioni su Norton AntiVirus... 5 Novità di Norton AntiVirus... 5 Capitolo 2 Installazione... 7 Operazioni preliminari... 7 Installazione di Norton AntiVirus... 7 Se la schermata di apertura non viene visualizzata... 8 Capitolo 3 Informazioni preliminari... 9 Avvio di Norton AntiVirus... 9 Attivazione del prodotto La finestra principale Visualizzazione dello stato della protezione del computer Indicatore di stato della sicurezza Ulteriori informazioni Capitolo 4 Risposta alle emergenze Utilizzo di Norton Recovery Tool nel caso in cui non sia possibile installare il prodotto Soluzioni di servizio e supporto Indice Installazione rapida... 26

4 4 Sommario

5 Panoramica 1 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Informazioni su Norton AntiVirus 1 Novità di Norton AntiVirus Informazioni su Norton AntiVirus Norton AntiVirus fornisce una protezione rapida e continua contro virus, worm, bots e altre minacce nocive. Protegge il sistema senza ritardare le operazioni del computer. Norton AntiVirus non intralcia il lavoro o il gioco. Sospende automaticamente tutte le attività e gli avvisi non critici durante il gioco e la visione di video. Inoltre, sebbene gli attacchi dal Web possano essere il tipo di minaccia online a maggiore crescita, la protezione del browser in fase di brevetto di Symantec consente di navigare su Internet in tutta sicurezza. Novità di Norton AntiVirus Questa versione offre le seguenti nuove funzioni: Norton Insight Fornisce una tecnologia intelligente per scansioni più rapide, di minor numero e più brevi Aggiornamenti a impulsi Esegue un aggiornamento ogni 5-15 minuti per fornire una protezione sempre aggiornata contro le nuove minacce Modalità silenziosa Sospende gli avvisi e gli aggiornamenti per evitare di interrompere o rallentare i giochi e i film

6 6 Panoramica Novità di Norton AntiVirus Norton Protection System Protezione a più strati che funziona in modo integrato per intercettare le minacce prima che possano provocare danni Rilevazione di botnet Impedisce che possano prendere controllo del PC, accedere a informazioni riservate o utilizzino il computer per creare un attacco. Tecnologia in tempo reale Rileva i nuovi virus senza l'esigenza degli aggiornamenti SONAR (Symantec Online tradizionali o delle definizioni basate su firma Network for Advanced Response) Smart Scheduler Viene eseguito in background per consentire di lavorare e giocare senza rallentamenti Norton Recovery Tool Avvia e ripara PC infetti dal malware, anche quando il virus rende il computer non avviabile

7 Installazione 2 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Operazioni preliminari 1 Installazione di Norton AntiVirus 1 Se la schermata di apertura non viene visualizzata Operazioni preliminari Prima di iniziare, chiudere tutti i programmi in uso e assicurarsi di disporre di una connessione Internet. w Norton AntiVirus contiene un programma antivirus. Se nel computer sono installati altri programmi antivirus, potrebbe essere visualizzato un riquadro per la disinstallazione. Symantec consiglia di rimuovere gli eventuali altri programmi antivirus. Seguire le istruzioni visualizzate nel pannello per la disinstallazione. nel corso dell'installazione è possibile che vengano visualizzati messaggi Microsoft. Seguire le istruzioni visualizzate prima di proseguire con l'installazione di Norton AntiVirus. Installazione di Norton AntiVirus È possibile installare Norton AntiVirus da un CD o da un file scaricato. Per installare Norton AntiVirus 1 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Se si esegue l'installazione da un CD, inserire il CD nell'unità CD-ROM. 1 Se la copia di Norton AntiVirus è stata scaricata da Internet, fare doppio clic sul file scaricato.

8 8 Installazione Se la schermata di apertura non viene visualizzata Vedere "Se la schermata di apertura non viene visualizzata" a pagina 8. 2 Nel riquadro iniziale, fare clic su Installa Norton AntiVirus. 3 Se viene chiesto, immettere la chiave prodotto nella pagina di installazione di Norton AntiVirus. 4 Fare clic sul collegamento Opzioni di installazione, esaminare le opzioni e quindi fare clic su OK. 5 Fare clic sul collegamento Contratto di licenza dell'utente e leggere il contratto. 6 Dopo avere letto il contratto, fare clic suaccetto, AVVIAINSTALLAZIONE. Se la schermata di apertura non viene visualizzata In alcuni casi l'unità CD-ROM del computer non è in grado di avviare automaticamente i CD. Per avviare l'installazione dal CD del prodotto 1 Sul desktop, fare doppio clic su Risorse del computer. 2 Nella finestra Risorse del computer, fare doppio clic sull icona dell unità CD-ROM. 3 Nell'elenco dei file, fare doppio clic su CDStart.exe.

9 Informazioni preliminari 3 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Avvio di Norton AntiVirus 1 Attivazione del prodotto 1 La finestra principale 1 Visualizzazione dello stato della protezione del computer 1 Indicatore di stato della sicurezza 1 Ulteriori informazioni Avvio di Norton AntiVirus Vedere "Risposta agli indicatori di stato di sicurezza" a pagina 12. Norton AntiVirus protegge tutti i computer su cui è installato. Non è necessario avviare il programma per attivare la protezione. Se Norton AntiVirus rileva una situazione che richiede l'intervento dell'utente, viene visualizzata una finestra. È possibile avviare Norton AntiVirus in qualsiasi momento per modificare le impostazioni, verificare lo stato della protezione oppure eseguire operazioni di manutenzione preventiva. Dalla finestra principale è possibile accedere a tutte le funzionalità del programma. Per avviare Norton AntiVirus 4 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Nell'area di notifica di Windows, fare doppio clic sull'icona di Norton AntiVirus. 1 Nella barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start > Tutti i programmi > Norton AntiVirus.

10 10 Informazioni preliminari Attivazione del prodotto Attivazione del prodotto Se il prodotto non viene attivato durante l'installazione, viene visualizzato periodicamente l'avviso Attivazione necessaria fino a quando non si attiva il prodotto. w L'attivazione dei prodotti consente di ridurre la pirateria informatica e garantisce l'autenticità del software Symantec. L attivazione deve essere eseguita entro il periodo di tempo specificato dall'avviso, altrimenti il prodotto non potrà più essere utilizzato. È possibile attivare il prodotto direttamente dalla finestra dell'avviso Attivazione necessaria. o utilizzare il pulsante Attiva nella finestra principale. L'attivazione richiede solo pochi minuti. Durante l'attivazione viene visualizzata la finestra Norton Account. È anche possibile creare un Norton Account e registrare il prodotto. È inoltre possibile visualizzare i dettagli, quali la chiave prodotto e gli aggiornamenti più recenti. Se la finestra Norton Account viene ignorata, l'attivazione del prodotto viene eseguita, ma la chiave prodotto non viene salvata in Norton Account. È possibile stampare la chiave prodotto in caso sia necessario reinstallare il prodotto in futuro. Per attivare il prodotto dalla finestra del messaggio di avviso 1 Nella finestra del messaggio di avviso, eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Se il prodotto acquistato è una versione in abbonamento di tipo retail, fare clic su Attiva. 1 Se il prodotto è stato fornito insieme al computer, fare clic suabbonati ora. 2 Fare clic su OK. 3 Seguire le istruzioni visualizzate per attivare o rinnovare il prodotto. 4 Nella finestra visualizzata, fare clic su Chiudi. Per attivare il prodotto dalla finestra principale 1 Nella finestra principale, eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Se il prodotto acquistato è una versione in abbonamento di tipo retail, fare clic su Attiva. 1 Se il prodotto è stato fornito insieme al computer, fare clic su Abbonati ora. 2 Seguire le istruzioni visualizzate per attivare il prodotto o richiedere l'abbonamento. 3 Nella finestra visualizzata, fare clic su Chiudi. Informazioni sui problemi relativi all'attivazione Se non fosse possibile connettersi ai server Symantec per attivare il prodotto, verificare innanzitutto che la connessione non sia bloccata da un software di controllo genitori installato nel computer o gestito dal provider di servizi Internet.

11 Informazioni preliminari La finestra principale 11 Un problema di connettività può essere dovuto all'utilizzo di un software di controllo genitori. Se si sospetta che il blocco della connessione sia dovuto a funzioni di Controllo genitori, è possibile configurare queste ultime in modo che la procedura di attivazione non venga bloccata. Per modificare la configurazione, è necessario accedere come amministratore sia per operare a livello del software di controllo genitori sia a livello dell ISP. La finestra principale All'avvio di Norton AntiVirus viene visualizzata la finestra principale, che consente di accedere a funzioni, opzioni, Guida in linea e supporto tecnico di Norton AntiVirus. Per esplorare la finestra principale Vedere "Avvio di Norton AntiVirus" a pagina 9. 1 Avviare Norton AntiVirus. 2 Nella parte superiore della finestra principale, fare clic sulla sezione che si desidera esplorare. In questo caso, le opzioni disponibili sono: Lascia commenti Consente di inviare commenti sull'esperienza accumulata relativamente ai prodotti Norton Norton Account Consente di gestire tutte le informazioni sui prodotti Norton da un'unica posizione. Guida e supporto Consente di visualizzare la pagina One Click Support di Norton, la Guida in linea di Norton e le informazioni su Norton AntiVirus 3 Nella parte sinistra della finestra principale, fare clic sull'opzione che si desidera esplorare. Le opzioni disponibili sono: Indicatore di stato della sicurezza Consente di visualizzare lo stato della sicurezza del computer in uso Uso della CPU Consente di monitorare l'utilizzo complessivo della CPU e della memoria e l'uso della CPU e della memoria specifico di Norton. Norton Insight Consente di controllare il livello di attendibilità dei file relativi ai processi in esecuzione nel computer È anche possibile visualizzare dettagli quali il nome, il percorso e la versione del file, nonché la sua firma digitale.

12 12 Informazioni preliminari Visualizzazione dello stato della protezione del computer 4 Al centro della finestra, fare clic su Impostazioni nel riquadro della categoria che si desidera esplorare. In questo caso, le opzioni disponibili sono: Computer Consente di proteggere i dati memorizzati nel computer contro virus e altre minacce Internet Consente di proteggere il sistema contro le minacce di rete Visualizzazione dello stato della protezione del computer La finestra principale agisce da interfaccia di gestione della sicurezza. È possibile accedere alle funzionalità principali e monitorare le prestazioni del computer dalla finestra principale. w Vedere "Avvio di Norton AntiVirus" a pagina 9. Durante l'uso del computer, il prodotto controlla l'efficienza della protezione del computer e delle attività contro minacce, rischi e potenziali danni. Lo stato della protezione viene visualizzato solo per determinati elementi. Per visualizzare lo stato della protezione del computer 1 Nella finestra principale fare clic sull'icona informazioni visualizzata accanto a un elemento. 2 In alternativa, effettuare una delle operazioni seguenti: 1 Per ignorare lo stato di un elemento che incide sulla valutazione globale dell'integrità del sistema, fare clic su Ignora. 1 Per monitorare un elemento della sicurezza che è stato ignorato, fare clic su Monitora. Indicatore di stato della sicurezza L'indicatore di stato della sicurezza riepiloga gli attuali livelli di protezione per le diverse attività, quali l'invio di posta elettronica e la navigazione sul Web. Viene stimato un livello generale di protezione in base ai programmi per la sicurezza installati. L'indicatore di stato della sicurezza viene visualizzato nella parte sinistra della finestra principale. Risposta agli indicatori di stato di sicurezza Quando nel sistema vengono rilevati rischi o minacce, viene visualizzato lo stato della sicurezza nella finestra principale. Quando un indicatore segnala un particolare stato, è possibile intervenire per aumentare la protezione. La protezione è basata sui programmi installati nel computer. Per migliorare lo stato di protezione del computer, verificare che i programmi installati siano aggiornati. L'indicatore di stato consente di visualizzare i seguenti stati:

13 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni 13 Protetto Indica che il computer e le attività sono protetti da minacce, rischi e danni Attenzione Indica che il computer e le attività richiedono attenzione È necessario intervenire per migliorare lo stato della protezione. A rischio Indica che il computer e le attività sono a rischio È necessario intervenire immediatamente per migliorare lo stato della protezione. È anche possibile rispondere agli indicatori di stato direttamente dalla finestra principale. Per rispondere agli indicatori di stato dalla finestra principale 4 Nella finestra principale, fare clic su Correggi. Ulteriori informazioni Accesso alla Guida in linea La documentazione del prodotto fornisce il supporto necessario per l'utilizzo di Norton AntiVirus. Le informazioni necessarie sono reperibili sia nel computer che sul sito Web di Symantec. È possibile consultare la Guida in linea del prodotto Symantec in qualsiasi momento. Nella Guida in linea sono forniti collegamenti a informazioni utili che consentono all'utente di portare a termine attività specifiche. La Guida in linea fornisce una guida completa a tutte le funzioni del prodotto e alle operazioni che è possibile svolgere. Per accedere alla Guida in linea 1 Nella parte superiore della finestra principale, fare clic su Guida e supporto. 2 Nel menu a discesa, fare clic su Guida in linea. 3 Selezionare una scheda nel riquadro sinistro della Guida in linea. In questo caso, le opzioni disponibili sono: Sommario Visualizza la Guida in linea in base agli argomenti Indice Visualizza in ordine alfabetico le parole chiave relative agli argomenti della Guida in linea Cerca Visualizza una casella di ricerca in cui è possibile digitare una parola o una frase

14 14 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni È possibile stampare qualsiasi argomento della Guida in linea. Per stampare un argomento della Guida in linea 1 Nella finestra della Guida scegliere la scheda Sommario. 2 Selezionare l'argomento da stampare nell'elenco, quindi fare clic su Stampa. 3 Scegliere se si desidera stampare solo l'argomento selezionato oppure l'argomento selezionato e tutti i relativi sottoargomenti. 4 Fare clic su OK. Accesso al file PDF del manuale dell'utente w Nel CD è disponibile il Manuale dell'utente di Norton AntiVirus in formato PDF. Per leggere il file PDF è necessario che nel computer sia installato Adobe Reader. Se il prodotto è stato acquistato e scaricato in linea, il file PDF e Adobe Reader non sono inclusi. In questo caso, è necessario scaricare il file PDF dal sito Web di Symantec e Adobe Reader dal sito Web di Adobe. Per installare Adobe Reader dal CD 1 Inserire il CD nell'unità CD-ROM. 2 Nella finestra visualizzata, fare clic su Sfoglia CD. 3 Nella finestra del CD, fare doppio clic sulla cartella Manuale. 4 Se necessario, fare doppio clic sulla cartella Adobe. 5 Fare doppio clic sul file di programma. 6 Seguire le istruzioni visualizzate per selezionare una cartella per Adobe Reader e completare l'installazione. Al termine dell'installazione di Adobe Reader, è possibile visualizzare il file PDF presente nel CD. Per visualizzare il PDF del Manuale dell'utente dal CD 1 Inserire il CD nell'unità CD-ROM. 2 Nella finestra visualizzata, fare clic su Sfoglia CD. 3 Nella finestra del CD, fare doppio clic sulla cartella Manuale. 4 Fare doppio clic sul file PDF. È anche possibile copiare il Manuale dell'utente nel computer e accedervi direttamente. Per leggere il Manuale dell'utente copiato nel computer 1 Accedere alla cartella in cui è stato copiato il file PDF. 2 Fare doppio clic sul file PDF. Accesso al sito Web di Symantec È possibile accedere al sito Web di Symantec dall'interfaccia del prodotto o da un browser Web. Per accedere al sito Web di Symantec tramite il browser 1 Aprire il browser Web.

15 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni 15 2 Andare al seguente URL:

16 16 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni

17 Risposta alle emergenze 4 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Utilizzo di Norton Recovery Tool nel caso in cui non sia possibile installare il prodotto Utilizzo di Norton Recovery Tool nel caso in cui non sia possibile installare il prodotto Se l'installazione del prodotto non riesce, è possibile utilizzare Norton Recovery Tool contenuto nel CD del prodotto per verificare che sul computer non siano presenti rischi che possono impedire la riuscita dell'installazione. Per utilizzare Norton Recovery Tool 1 Inserire il CD del prodotto nell'unità CD-ROM. 2 Chiudere tutti i programmi e riavviare il computer. 3 Quando appare il messaggio che chiede di premere un tasto qualsiasi per avviare il computer dal CD o dal DVD, fare clic su Invio. 4 Nella finestra Norton Recovery Tool, selezionare la lingua e quindi fare clic su OK. 5 Immettere la chiave prodotto di Norton 2009, quindi accettare il contratto di licenza. 6 Fare clic su Avvia scansione. 7 Al temine della scansione, rimuovere il CD dall'unità CD-ROM e riavviare il computer. Scaricamento di Norton Recovery Tool Se l'installazione del prodotto non riesce, è possibile scaricare Norton Recovery Tool. Prima di iniziare, chiudere tutti i programmi in uso e assicurarsi di disporre di una connessione Internet.

18 18 Risposta alle emergenze Utilizzo di Norton Recovery Tool nel caso in cui non sia possibile installare il prodotto Per scaricare Norton Recovery Tool 1 Accedere al seguente sito Web: 2 Seguire le istruzioni visualizzate.

19 Soluzioni di servizio e supporto Informazioni sul supporto Se si dispone di Norton 360, Norton Internet Security o Norton AntiVirus, è possibile accedere al supporto direttamente dal prodotto, al termine dell'installazione. Consultare la sezione "One Click Support" per ulteriori informazioni. Con tutti gli altri prodotti, per trovare una risposta a un quesito o a un problema sono disponibili due opzioni di supporto. I dettagli di ciascuna opzione sono descritti nella relativa sezione. w 1 Assistenza autonoma 1 Contatta il supporto Le offerte del supporto possono variare in base alla lingua o al prodotto. Di seguito sono riportate alcune note su altre versioni del software Symantec: 1 Software preinstallato (OEM): se si dispone di un abbonamento valido a un prodotto Norton preinstallato nel computer, il produttore del computer potrebbe essere in grado di fornire assistenza in merito a questioni di supporto. 1 Software scaricato da un provider di servizi: se il prodotto Norton è stato scaricato mediante il provider di servizi Internet, sottoporre i quesiti riguardanti l'attivazione del prodotto, l'abbonamento e il pagamento al provider stesso. One Click Support One Click Support permette di accedere al supporto dal prodotto e offre gli strumenti che diagnosticano e risolvono automaticamente i problemi più comuni. È anche possibile cercare le soluzioni o accedere facilmente al supporto telefonico, come pure al supporto gratuito via chat e . Peraccedere a One Click Support, fare clic su Supporto nell'interfaccia del prodotto.

20 20 Soluzioni di servizio e supporto Assistenza autonoma Assistenza autonoma Sul sito Web di Symantec è possibile trovare risposte alle domande più frequenti. Dal sito di Symantec Web è possibile: 1 Ottenere informazioni su abbonamenti, download, attivazione dei prodotti e altri argomenti non tecnici. 1 Eseguire ricerche all'interno della knowledge base per assistenza relativa a problemi tecnici, quali l'installazione, la configurazione e la risoluzione di problemi relativi al prodotto Symantec. 1 Trovare informazioni sulle ultime minacce e sugli strumenti di rimozione dei virus. È possibile accedere al sito Web del supporto di Symantec all'indirizzo: Contatta il supporto w Oltre ad usufruire delle opzioni di Assistenza autonoma, è anche possibile contattare un rappresentante del supporto tramite chat, telefono o . Le offerte del supporto possono variare in base alla lingua o al prodotto. Di seguito è riportata una panoramica delle nostre offerte di supporto: Chat Consente una conversazione in tempo reale con un rappresentante del supporto. Per i problemi tecnici più complessi, la chat offre anche la possibilità di consentire a un rappresentante del supporto di eseguire la connessione al computer in uso in modalità remota per risolvere il problema. Il supporto tramite chat è gratuito, con l'eccezione del servizio antispyware e antivirus. Consente di inviare una domanda tramite il sito Web e ricevere una risposta mediante . Il supporto ha i tempi di risposta più lenti se confrontato con la chat o il telefono. Il supporto è gratuito. Telefono Consente una conversazione vocale in tempo reale con un rappresentante del supporto. Per contattare un rappresentante del supporto, visitare il sito Web del supporto Symantec al seguente indirizzo:

21 Soluzioni di servizio e supporto Politica di supporto 21 Politica di supporto L'opzione del supporto on-line viene visualizzata per prima, seguita dalle opzioni di contatto che consentono di selezionare il tipo di supporto desiderato. Quando viene annunciata l'interruzione della produzione o della vendita di un prodotto, la relativa assistenza telefonica viene interrotta dopo sei mesi dall'annuncio. Le informazioni tecniche su questi prodotti potrebbero ancora essere disponibili sul sito Web del supporto al seguente indirizzo: Symantec si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le relative politiche di supporto senza preavviso. È possibile visualizzare l'ultima versione delle politiche di supporto al seguente URL: Rinnovo dell'abbonamento Il periodo di validità dell'abbonamento varia a seconda del prodotto Symantec. Per continuare a usufruire delle funzioni di protezione, è necessario rinnovare l'abbonamento. In caso contrario, non sarà possibile ottenere alcun tipo di aggiornamento e il software risulterà inutilizzabile. Quando si esegue LiveUpdate in prossimità della data di scadenza dell'abbonamento, viene richiesto di rinnovarlo a un costo nominale. Per il rinnovo, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Quando si rinnova l'abbonamento, gli aggiornamenti della protezione e le nuove funzioni del prodotto sono disponibili per tutto il periodo di validità del servizio. Durante questo periodo è anche possibile che alcune funzioni del prodotto vengano aggiunte, modificate o rimosse. Servizio e supporto in tutto il mondo Le soluzioni di supporto variano da paese a paese. Per informazioni relative alle sedi Symantec e ai partner internazionali al di fuori degli Stati Uniti, contattare il servizio e supporto corrispondente alla propria area geografica elencato in questa sezione oppure visitare il sito Web all'indirizzo indicato di seguito e selezionare la propria lingua:

22 22 Soluzioni di servizio e supporto Club Symantec Per ottenere il numero di telefono del servizio e supporto relativo alla propria area geografica, visitare il sito Web indicato. Area geografica Informazioni di contatto Nord America Australia e Nuova Zelanda Europa, Medio Oriente e Africa America latina 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR U.S.A. 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australia 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasil 1 Supporto lingua portoghese: 1 Supporto lingua spagnola: 1 agosto 2008 Club Symantec L'adesione al Club Symantec dà diritto a ricevere una newsletter mensile contenente gli articoli sulla sicurezza, i consigli e le offerte più recenti. Per maggiori informazioni, andare al seguente URL e selezionare il Paese di residenza nel menu a discesa:

23 Indice A Accesso supporto 19 Adobe Reader installazione 14 utilizzo per visualizzare il file PDF 14 Attivazione avvisi 10 procedura 10 telefonica 10 Attivazione, problemi 10 C CD-ROM avvio dell'installazione 8 videata di apertura 8 Club Symantec suggerimenti per la sicurezza 22 Computer stato della protezione 12 F Finestra principale computer 12 Norton Insight, esecuzione 11 finestra principale funzioni 11 Guida e supporto 11 Guida in linea 11 Internet 12 Lascia commenti 11 Norton Account 11 opzioni 11 Rete 11 Stato della sicurezza 11 Supporto 11 G Guida in linea 13 I Indicatore stato della sicurezza livelli di protezione 12 Indicatori di stato di sicurezza risposta 12 Informazioni di contatto supporto 20 telefono 20 Informazioni su abbonamento e account 14 Installazione istruzioni 7 problemi 8, 17 installazione da CD 7 da una copia scaricata 7 problemi 17 N Newsletter 22 Norton AntiVirus avvio 9 finestra principale 11 icona 9 Norton Recovery Tool scaricamento 17

24 24 Indice O One Click Support 19 P PDF del manuale dell'utente apertura 14 sul CD 14 Politica di supporto 21 R Risoluzione dei problemi attivazione 10 S scansioni Norton Recovery Tool 17 Sito Web di Symantec 14 Enciclopedia dei virus on-line 14 sito Web di Symantec accesso dal browser 14 Supportfor tecnico per Norton AntiVirus 14 Supporto assistenza autonoma 19 informazioni di contatto 19 Supporto tecnico da Symantec 14 T Telefono, attivazione 10

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26 Installazione rapida Norton AntiVirus include gli aggiornamenti della protezione e le nuove funzionalità del prodotto che verranno resi disponibili nel periodo del servizio rinnovabile. Con questo servizio si acquisisce il diritto a utilizzare il prodotto in un computer o nel numero specificato di computer durante il periodo di validità previsto, che ha inizio al momento della prima installazione. Questo servizio rinnovabile include aggiornamenti della protezione e nuove funzioni del prodotto che verranno resi disponibili nel periodo del servizio, a condizione che si accettino i termini del Contratto di licenza Symantec incluso in questo prodotto e consultabile all'indirizzo: Durante il periodo del servizio, funzionalità del prodotto possono essere aggiunte, modificate o rimosse. Prima di iniziare, chiudere tutti i programmi in uso e assicurarsi di disporre di una connessione Internet. w nel corso dell'installazione è possibile che vengano visualizzati messaggi Microsoft. Seguire le istruzioni visualizzate prima di proseguire con l'installazione di Norton AntiVirus. Installazione di Norton AntiVirus È possibile installare Norton AntiVirus da un CD o da un file scaricato. Per installare Norton AntiVirus 1 Eseguire una delle seguenti operazioni: Se si esegue l'installazione da un CD, inserire il CD nell'unità CD-ROM. Se la copia di Norton AntiVirus è stata scaricata da Internet, fare doppio clic sul file scaricato. 2 Nel riquadro iniziale, fare clic su Installa Norton AntiVirus. 3 Nella pagina di installazione di Norton AntiVirus, immettere la chiave prodotto. 4 Fare clic sul collegamento Opzioni di installazione, esaminare le opzioni e quindi fare clic su OK. 5 Fare clic sul collegamento Contratto di licenza dell'utente e leggere il contratto. 6 Dopo avere letto il contratto, fare clic su ACCETTO, AVVIA INSTALLAZIONE. Copyright 2008 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, Norton e il logo Norton sono marchi commerciali o marchi registrati di Symantec Corporation o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri Paesi. Gli altri nomi potrebbero essere marchi commerciali dei rispettivi proprietari. PN: