Vedere sul retro le istruzioni per l'installazione rapida.

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1 Manuale dell'utente Vedere sul retro le istruzioni per l'installazione rapida. Prendersi cura dell'ambiente è la cosa giusta da fare. Per ridurre l'impatto sull'ambiente dei nostri prodotti, Symantec ha rimosso la copertina di questo manuale. Questo manuale è stato prodotto con materiale riciclato.

2 Norton 360 Manuale dell'utente Il software descritto nel presente manuale viene fornito ai sensi dei termini del contratto di licenza e può essere utilizzato solo in conformità alle disposizioni del contratto. Documentazione versione 6.0 Copyright 2011 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, il logo Symantec, LiveUpdate, Norton 360 e Norton sono marchi o marchi registrati di Symantec Corporation o di sue consociate negli Stati Uniti e in altri paesi. Parti di questo prodotto sono Copyright Glyph & Cog, LLC. Altri nomi possono essere marchi dei rispettivi proprietari. Il prodotto descritto nel presente documento è distribuito con licenze che ne limitano utilizzo, copia, distribuzione e decompilazione/ingegnerizzazione inversa. La riproduzione totale o parziale del presente documento non è consentita in alcuna forma e con alcun mezzo senza la previa autorizzazione scritta di Symantec Corporation e degli eventuali concessori di licenza. LA DOCUMENTAZIONE È FORNITA COSÌ COM'È, SENZA CONDIZIONI, RAPPRESENTAZIONI E GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, DI ALCUN TIPO, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN FINE PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI, FATTA ECCEZIONE PER I CASI IN CUI TALI DICHIARAZIONI DI NON RESPONSABILITÀ SIANO DA RITENERE LEGALMENTE NON VALIDE. SYMANTEC CORPORATION NON SI RITIENE RESPONSABILE DI ALCUN DANNO INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE IN RELAZIONE ALLE PRESTAZIONI FORNITE O ALL'USO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO SOGGETTE A VARIAZIONI SENZA PREAVVISO. Il Software concesso in licenza e la Documentazione sono considerati software commerciale per computer secondo quanto previsto nella Sezione FAR e sono soggetti a diritti limitati secondo quanto previsto nella Sezione FAR "Commercial Computer Software - Restricted Rights", DFARS e seg. "Commercial Computer Software and Commercial Computer Software Documentation", per quanto applicabili, e nei regolamenti successivi. Qualsiasi uso, modifica, versione riprodotta, esecuzione, prestazione, visualizzazione o divulgazione del Software concesso in licenza e della Documentazione da parte del Governo degli Stati Uniti potrà avvenire solo in accordo con i termini del presente Contratto. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Stampato nella Repubblica Ceca

3 Sommario Capitolo 1 Panoramica... 5 Informazioni su Norton Capitolo 2 Installazione... 7 Installazione di Norton Capitolo 3 Informazioni preliminari... 9 Avvio di Norton Attivazione di Norton La finestra principale Informazioni sullo stato di Norton Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi Ulteriori informazioni Capitolo 4 Risposta alle emergenze Utilizzo di Norton Bootable Recovery Tool Soluzioni di servizio e supporto Indice Installazione rapida... 26

4 4 Sommario

5 Panoramica 1 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Informazioni su Norton 360 Informazioni su Norton 360 Norton 360 offre prestazioni affidabili e fornisce una soluzione aggiornata, completa, rapida e leggera per proteggere il PC e tutte le attività online. Protegge contro virus, worm, hacker e botnet. È possibile proteggere fino a tre PC con un unico abbonamento. Tutela dal furto d'identità online, protegge i file importanti, ottimizza le prestazioni del computer e lo aiuta ad operare al massimo delle sue potenzialità. Norton 360 è completamente automatico e facile da utilizzare. Viene eseguito in background per mantenere l'integrità di sistema globale con un impatto minimo sulle prestazioni del PC. Combinando prestazioni e protezione in modo ineguagliabile, Norton 360 aiuta a ottenere il massimo dal PC e dall'esperienza online.

6 6 Panoramica Informazioni su Norton 360

7 Installazione 2 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Installazione di Norton 360 Installazione di Norton 360 È possibile installare Norton 360 da un CD o da un file scaricato. Per installare Norton Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Se si esegue l'installazione da un CD, inserire il CD nell'unità ottica. In Windows Vista o Windows XP, fare clic su Installa Norton 360. In Windows 7, fare clic sull'opzione di avvio dell'installazione Norton, quindi su Installa Norton Se la copia di Norton 360 è stata scaricata da Internet, fare doppio clic sul file scaricato. 2 Se richiesto, immettere la chiave prodotto nella pagina di installazione di Norton Fare clic sul collegamento Contrattodilicenzaconl'utente, leggere il contratto e fare clic su Chiudi. 4 Dopo avere letto il contratto, fare clic su Accetto, avvia installazione. Se la schermata di apertura non viene visualizzata In alcuni casi l'unità ottica del computer non è in grado di avviare automaticamente i CD. Per avviare l'installazione dal CD del prodotto 1 Sul desktop, fare doppio clic su Risorse del computer. 2 Nella finestra Risorse del computer, fare doppio clic sull'icona dell'unità ottica. 3 Nell'elenco di file fare doppio clic su Start.exe, quindi su Installa Norton 360.

8 8 Installazione Installazione di Norton 360

9 Informazioni preliminari 3 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Avvio di Norton Attivazione di Norton La finestra principale 1 Informazioni sullo stato di Norton Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi 1 Ulteriori informazioni Avvio di Norton 360 Norton 360 protegge tutti i computer su cui è installato. Non è necessario avviare il programma per attivare la protezione. Se Norton 360 rileva una situazione che richiede attenzione, può ripararla automaticamente. È anche possibile impostare Norton 360 in modo che venga visualizzato un avviso quando viene rilevato un problema, consentendo all'utente di decidere l'azione da intraprendere. È possibile avviare Norton 360 in qualsiasi momento per modificare le impostazioni, verificare lo stato della protezione oppure eseguire operazioni di manutenzione preventiva. È possibile accedere a tutte le funzioni del programma dalla finestra principale. Per avviare Norton Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Nell'area di notifica di Windows, fare doppio clic sull'icona di Norton Nella barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start > Tutti i programmi > Norton Fare doppio clic sull'icona di Norton 360 sul desktop.

10 10 Informazioni preliminari Attivazione di Norton 360 Attivazione di Norton 360 Per utilizzare tutte le funzioni di Norton 360, è necessario dapprima attivare il prodotto. L'attivazione dei prodotti consente di ridurre la pirateria informatica e garantisce l'autenticità del software Symantec. È possibile rinnovare l'iscrizione al termine del periodo di validità. w Se il prodotto non è stato attivato durante l'installazione, Norton 360 richiederà di effettuare l'attivazione a ogni avvio del prodotto. Inoltre, verrà periodicamente visualizzato un messaggio di avviso di attivazione fino a quando il prodotto non verrà attivato. L'attivazione deve essere eseguita entro il periodo di tempo specificato nell'avviso, altrimenti il prodotto non potrà più essere utilizzato. È possibile attivare il prodotto direttamente dalla finestra dell'avviso di attivazione. È anche possibile attivare il prodotto dal collegamento Stato del periodo di prova nella finestra principale o nella finestra Account. In alcuni casi, potrebbe essere necessario inserire la chiave del prodotto per attivare il prodotto. È possibile attivare o rinnovare l'abbonamento al prodotto in uso tramite un account utente senza privilegi di amministratore. L'attivazione richiede solo pochi minuti. Per attivare Norton 360, il computer deve essere connesso a Internet. Se si utilizza un server proxy per la connessione a Internet è necessario configurare le impostazioni proxy. Per configurare le impostazioni pro, accedere alla finestra principale di Norton 360, quindi fare clic su Impostazioni > Impostazioni amministrative > Impostazioni pro di rete > Conti. Per attivare Norton 360 dalla finestra del messaggio di avviso 1 Nella finestra del messaggio di avviso, fare clic su Attiva ora o Rinnova ora. 2 Fare clic su OK. 3 Seguire le istruzioni visualizzate. 4 Nella finestra visualizzata, fare clic su Chiudi. Per attivare il prodotto dalla finestra principale 1 Nella finestra principale di Norton 360, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Se il prodotto acquistato è una versione in abbonamento di tipo retail, fare clic su Attiva. 1 Se il prodotto è stato fornito insieme al computer, fare clic su Attivaonline ora. 1 Se si desidera rinnovare l'abbonamento al prodotto, fare clic su Rinnova. 2 Seguire le istruzioni visualizzate per attivare il prodotto o richiedere l'abbonamento. Informazioni sui problemi relativi all'attivazione Un problema di connettività può essere dovuto all'utilizzo di un software di protezione minori. Se si sospetta che il blocco della connessione sia dovuto a funzioni di protezione minori, è possibile configurare queste ultime in modo che

11 Informazioni preliminari La finestra principale 11 La finestra principale non blocchino la procedura di attivazione. Per modificare la configurazione, è necessario accedere al software di protezione minori o a Internet tramite l'isp come amministratore. Se si utilizza un server proxy per la connessione a Internet, è necessario configurare le impostazioni proxy. Per configurare le impostazioni proxy, accedere alla finestra principale di Norton 360, quindi fare clic su Impostazioni > Impostazioni amministrative > Impostazioni proxy di rete > Configura. All'avvio di Norton 360 viene visualizzata la finestra principale, che consente di accedere a funzioni, opzioni, Guida in linea e supporto tecnico di Norton 360. È inoltre possibile visualizzare lo stato delle categorie di protezione, della protezione computer e Web e dei backup dei file. La finestra principale comprende le seguenti aree che consentono di accedere ad attività e servizi. Nella parte superiore della finestra principale sono disponibili i seguenti collegamenti: Attività Apre la pagina Attività, in cui è possibile eseguire scansioni, controllare la disponibilità di aggiornamenti, visualizzare la cronologia della sicurezza, controllare la protezione dalla vulnerabilità e controllare la mappa della sicurezza Norton. Quest'area consente anche di gestire i set di backup, eseguire un backup, ripristinare file, acquistare un'area aggiuntiva di archiviazione e ripristinare backup online dal browser. È anche possibile eseguire un report di diagnostica, Gestione avvio, la pulizia del registro e Analisi processi Norton o controllare le attività di Norton. Impostazioni Consente di aprire la pagina Impostazioni, che permette di personalizzare le impostazioni di Antivirus, Firewall e Antispam, nonché di configurare lo strumento di gestione Rete e Protezione minori. Quest'area consente inoltre di configurare la protezione delle informazioni personali, pianificare le attività di Ottimizzazione PC e gestire le impostazioni amministrative e di backup. È possibile utilizzare i Controlli rapidi per attivare e disattivare le funzionalità di Norton 360.

12 12 Informazioni preliminari La finestra principale Prestazioni Consente di aprire la finestra Prestazioni contenente tutte le installazioni, i download, le ottimizzazioni, le rilevazioni, gli avvisi e le istanze di Scansione rapida avvenute sul computer dopo l'installazione di Norton 360. La finestra fornisce inoltre una rappresentazione grafica dettagliata dell'utilizzo della CPU e della memoria da parte del prodotto Norton in uso. È anche possibile visualizzare informazioni su Attività Norton, Analisi protezione, Valutazione applicazioni e Gestione avvio. Feedback Consente di aprire la pagina Feedback, in cui è possibile inviare commenti sull'esperienza accumulata relativamente a Norton 360 Consente anche di accedere alla pagina Guida e supporto. Account Consente di aprire la pagina Account, che permette di accedere al Norton Account, rinnovare l'abbonamento e acquistare un'area di archiviazione aggiuntiva. È possibile, inoltre, attivare il prodotto. Quest'area consente anche di acquistare un'altra licenza del prodotto e controllare il reporter mensile del prodotto. È inoltre possibile utilizzare questa pagina per visualizzare le informazioni sull'abbonamento e lo spazio di backup online disponibile. Supporto Consente di aprire la Guida in linea Norton, la pagina della riparazione automatica Norton e le esercitazioni relative al prodotto. È possibile visualizzare lo stato dell'abbonamento, il Contratto di licenza dell'utente e le informazioni sul prodotto. Le categorie di protezione costituiscono la sezione più ampia della finestra principale. Le categorie di protezione forniscono informazioni sullo stato generale del sistema. Lo stato può essere Protetto se il computer è sicuro, Attenzione se un'area richiede attenzione o A rischio se il computer è a rischio. Quest'area include inoltre l'icona Correggi quando è necessario. Se un'area presenta problemi che richiedono l'intervento dell'utente, l'inconveniente viene segnalato anche in una o più categorie di protezione. Le categorie di protezione includono quanto segue: Sicurezza PC Consente di visualizzare i dettagli di Sicurezza PC, eseguire scansioni, eseguire LiveUpdate, gestire il firewall ed eseguire Analisi processi Norton. Informazioni personali Consente di visualizzare i dettagli di Protezione informazioni personali, gestire tale funzionalità e configurare Identity Safe o accedervi. Backup Consente di visualizzare i dettagli del backup, gestire i set di backup, eseguire backup, ripristinare i file di backup e acquistare spazio di archiviazione aggiuntivo

13 Informazioni preliminari Informazioni sullo stato di Norton Ottimizzazione PC Consente di visualizzare Dettagli ottimizzazione PC, eseguire l'ottimizzazione del disco, eseguire la pulizia dei file, eseguire un reporter di diagnostica ed eseguire Gestione avviò. Nella parte inferiore della finestra principale sono disponibili le seguenti icone: Mappa delle attività Consente di accedere alla mappa globale per individuare i cybercrime e le minacce più recenti. Gestisci Consente di gestire i prodotti Norton su tutti i dispositivi da un'unica posizione. Cellulare Protegge il dispositivo mobile contro la perdita, il furto e il malware. Online Family Consente di monitorare le attività dei propri figli in Internet. w Norton Online Family potrebbe non essere disponibile con alcune versioni di Norton 360. In questo caso, le opzioni di Norton Online Family potrebbero non essere accessibili. Safe Web Verifica la sicurezza di un sito Web e consente di eseguire ricerche sicure in Internet. w Safe Web potrebbe non essere disponibile in alcune versioni di Norton 360. In questo caso, le opzioni di Safe Web potrebbero non essere accessibili. Lo stato dell'attivazione o dell'abbonamento viene visualizzato nella parte inferiore della finestra principale. È possibile utilizzare l'opzione Attiva o l'opzione Abbonati ora per attivare il proprio prodotto Noto o richiedere l'abbonamento. Informazioni sullo stato di Norton 360 Norton 360 visualizza lo stato di sicurezza del computer nella parte superiore della finestra principale. In base allo stato di sicurezza del computer, Norton 360 mostra lo stato del sistema come Protetto, Attenzione o A rischio. L'indicatore di stato del sistema segnala uno dei seguenti stati di sicurezza: Protetto Indica che il computer è protetto da minacce, rischi e danni.

14 14 Informazioni preliminari Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi Attenzione Indica che il computer richiede attenzione. Nella sezione inferiore della finestra principale di Norton 360 fare clic su Correggi per eliminare le minacce alla sicurezza del computer rilevate. A rischio Indica che il computer è a rischio. Nella sezione inferiore della finestra principale di Norton 360 fare clic su Correggi per eliminare le minacce alla sicurezza del computer rilevate. Norton 360 visualizza il singolo stato di sicurezza per ogni categoria di protezione, come Sicurezza PC, Informazioni personali, Backup e Ottimizzazione PC. A seconda dello stato di sicurezza dei diversi componenti del computer, le aree di stato delle quattro categorie di protezione sono contrassegnate come Protetto, Attenzione o A rischio. Vedere "Risposta agli indicatori di stato di sicurezza" a pagina 14. Se lo stato del sistema è contrassegnato come Attenzione o A rischio, nella sezione inferiore della finestra principale di Norton 360 fare clic su Correggi per eliminare le minacce alla sicurezza del computer. Risposta agli indicatori di stato di sicurezza Quando nel sistema vengono rilevati rischi o minacce, viene visualizzato lo stato della sicurezza nella parte superiore della finestra principale. Quando un indicatore segnala un particolare stato, è possibile intervenire per aumentare la protezione. La protezione è basata sui programmi installati nel computer. Per migliorare lo stato di protezione del computer, verificare che i programmi installati siano aggiornati. Quando lo stato del sistema o gli stati delle categorie di protezione sono contrassegnati con A rischio o Attenzione è possibile risolvere i problemi di sicurezza direttamente dalla finestra principale. Per rispondere agli indicatori di stato di sicurezza 1 Nella finestra principale di Norton 360, fare clic su Correggi. 2 Seguire le istruzioni visualizzate. Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi Norton 360 visualizza messaggi in vari modi e in diversi punti dello schermo.

15 Informazioni preliminari Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi 15 I messaggi possono apparire nelle seguenti posizioni: Area di notifica del desktop di Windows Diversi tipi di messaggi di Norton 360 vengono visualizzati nell'area di notifica, sull'estrema destra della barra delle applicazioni. Ad esempio, il PC è rimasto spento o non è stato connesso a Internet per un certo tempo. In questo caso, viene visualizzato un messaggio per segnalare che la protezione potrebbe non essere aggiornata. Un altro tipo di avviso viene visualizzato se una delle impostazioni di sicurezza è stata disattivata. Tale messaggio segnala che il PC potrebbe non essere protetto e fornisce informazioni sull'attivazione dell'impostazione disattivata. Nella maggior parte dei casi, è possibile fare clic sul messaggio per aprire Norton 360 e risolvere i problemi. Stato complessivo nella finestra principale di Norton 360 Nella parte centrale della finestra principale vengono visualizzati avvisi e altri tipi di messaggi. Il colore di questi messaggi ne indica l'urgenza. Se il messaggio è di colore verde, il computer è protetto. Se il messaggio è di colore arancione o rosso, è necessario adottare le misure appropriate per garantire la protezione. Dettagli e categorie di protezione di Norton Norton 360 visualizza anche singole aree di 360 stato per ogni funzionalità di protezione, ad esempio Sicurezza PC, Informazioni personali, Backup e Ottimizzazione PC. e in ciascuna di esse viene indicato il numero di problemi che è necessario risolvere per ogni funzione. È possibile utilizzare Visualizza dettagli in ogni area di stato per ulteriori informazioni su tali problemi. È anche possibile utilizzare il pulsante Correggi per risolvere tutti i problemi e garantire la sicurezza del computer. Gadget Norton 360 in Windows Sidebar In Windows Vista e Windows 7 Norton 360 visualizza lo stato di sicurezza del computer nel gadget Norton 360 in Windows Sidebar.

16 16 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni Ulteriori informazioni Accesso alla Guida in linea La documentazione del prodotto fornisce il supporto necessario per l'utilizzo di Norton 360. Le informazioni necessarie sono reperibili sia nel computer che sul sito Web di Symantec. È possibile consultare la Guida in linea del prodotto Norton in qualsiasi momento. Nella Guida in linea sono forniti collegamenti a informazioni utili che consentono all'utente di portare a termine attività specifiche. La Guida in linea fornisce una guida completa per tutte le funzioni del prodotto. Per accedere alla Guida in linea 1 Nella parte superiore della finestra principale, fare clic su supporto. 2 Nel menu a discesa, fare clic su Guida in linea. Per stampare un argomento della Guida in linea 1 Nella finestra della Guida fare clic sull'icona Stampante. 2 Fare clic su OK. Accesso al file PDF del Manuale dell'utente w Nel CD è disponibile il Manuale dell'utente di Norton 360 in formato PDF. Per leggere il file PDF è necessario che nel computer sia installato Adobe Reader. Se il prodotto è stato acquistato e scaricato online, il file PDF e Adobe Reader non sono inclusi. In questo caso, è necessario scaricare il file PDF dal sito Web di Symantec e Adobe Reader dal sito Web di Adobe. Per installare Adobe Reader Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Inserire il CD nell'unità ottica. 1 Nella finestra visualizzata, fare clic su Sfoglia CD. 2 Fare doppio clic sulla cartella Manuale. 3 Fare doppio clic sul file del programma Adobe. 4 Seguire le istruzioni visualizzate. Al termine dell'installazione di Adobe Reader, è possibile visualizzare il file PDF presente nel CD. Per visualizzare il PDF del Manuale dell'utente dal CD Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Inserire il CD nell'unità ottica. 1 Nella finestra visualizzata, fare clic su Sfoglia CD. 2 Fare doppio clic sulla cartella Manuale. 3 Fare doppio clic sul file PDF. È anche possibile copiare il Manuale dell'utente nel computer e accedervi direttamente.

17 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni 17 Per leggere il Manuale dell'utente copiato nel computer 1 Accedere alla cartella in cui è stato copiato il file PDF. 2 Fare doppio clic sul file PDF. Accesso al sito Web di Symantec È possibile accedere al sito Web di Symantec tramite un browser Web. Per accedere al sito Web di Symantec tramite il browser 1 Aprire il browser Web. 2 Andare al seguente URL:

18 18 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni

19 Risposta alle emergenze 4 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Utilizzo di Norton Bootable Recovery Tool Utilizzo di Norton Bootable Recovery Tool Se l'installazione del prodotto Norton non viene eseguita correttamente, è possibile utilizzare Norton Bootable Recovery Tool per eseguire la scansione e rimuovere qualsiasi minaccia per la sicurezza che potrebbe impedire la corretta installazione. Se il computer è infetto e non è possibile avviare il sistema operativo di Windows, utilizzare Norton Bootable Recovery Tool per rimuovere le minacce e ripristinare il computer. w Norton Bootable Recovery Tool è disponibile nel CD del prodotto acquistato. È possibile utilizzare il CD del prodotto come supporto di ripristino. Per utilizzare Norton Bootable Recovery Tool, è necessario utilizzare la chiave prodotto del prodotto Norton acquistato. Se si utilizza una versione di prova di Norton 360, è necessario creare un Norton Account per ricevere una chiave prodotto per utilizzare Norton Bootable Recovery Tool. Per utilizzare Norton Bootable Recovery Tool 1 Inserire il supporto di ripristino e avviare il computer da tale supporto. Il supporto può essere una chiave USB, DVD, CD Norton Bootable Recovery Tool o il CD del prodotto. 2 Leggere il Contratto di licenza Norton, digitare la chiave del prodotto, quindi fare clic su Accetto. Se non si utilizza una tastiera QWERTY, utilizzare l'opzione Tastiera virtuale per immettere la chiave prodotto. 3 Nella finestra Norton Bootable Recovery Tool, fare clic su Scansione di recupero avanzata Norton. 4 Fare clic su Avvia scansione. 5 Al temine della scansione, rimuovere il supporto di ripristino dall'unità o dalla porta USB e riavviare il computer.

20 20 Risposta alle emergenze Utilizzo di Norton Bootable Recovery Tool Scaricamento della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool Se l'installazione del prodotto Norton non riesce, è possibile scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool. Grazie a questa procedura guidata intuitiva è possibile creare Norton Bootable Recovery Tool su CD, DVD o chiave USB. Questo strumento consente di eseguire la scansione del computer e rimuovere qualsiasi minaccia per la sicurezza che possa impedire il corretto completamento dell'installazione. w È consigliato scaricare e installare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool su un computer che non presenta minacce per la sicurezza e creare Norton Bootable Recovery Tool. Se Norton Bootable Recovery Tool viene inserito su un computer infetto, è possibile che la chiave USB, il CD o il DVD di ripristino vengano infettati. Per utilizzare Norton Bootable Recovery Tool, è necessario utilizzare la chiave prodotto del prodotto Norton acquistato. Se si utilizza una versione di prova di Norton 360, è necessario creare un Norton Account per ricevere una chiave prodotto per utilizzare Norton Bootable Recovery Tool. È possibile scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool adottando uno dei metodi descritti in seguito: 1 Dal menu Start 1 Dal sito Web del supporto Norton. Per scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool dal menu Start 1 Nella barra delle applicazioni di Windows effettuare una delle seguenti operazioni: 1 In Windows XP, fare clic su Start > Programmi > Norton 360 > Norton Recovery Tools. 1 In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start > Tutti i programmi > Norton 360 > Norton Recovery Tools. 2 Seguire le istruzioni visualizzate. Per scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool da Internet 1 Aprire il browser Web e accedere al seguente URL: 2 Seguire le istruzioni visualizzate. Per scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool da Norton Nella finestra principale di Norton 360, fare clic su Esegui scansione. 2 Nel riquadro Scansionedelcomputer, eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Fare clic su Scansione rapida. 1 Fare clic su Scansione completa del sistema. 3 Nella parte inferiore della finestra di scansione, accanto a Se si ritiene che esistano ancora dei rischi, fare clic su fare clic qui. 4 Nella pagina Web Norton Rescue Tools, fare clic su Scarica Norton Bootable Recovery Tool. 5 Seguire le istruzioni visualizzate.

21 Soluzioni di servizio e supporto Informazioni sul supporto w Se è stato acquistato Norton 360, è possibile accedere al supporto dal prodotto. I servizi di supporto possono variare a seconda della lingua o del prodotto. Accesso a Riparazione automatica Norton Questa funzione è disponibile per Norton 360, Norton Internet Security e Norton AntiVirus. w Riparazione automatica Norton offre strumenti che diagnosticano e risolvono automaticamente i problemi più comuni. È anche possibile cercare le soluzioni o accedere facilmente al supporto telefonico e al supporto tramite chat o . La disponibilità del supporto varia in base alle regioni. In alcuni paesi vengono applicate le regolari tariffe relative al contratto telefonico e alla connessione Internet. Per i dati di supporto completi, visitare la pagina: Per accedere a Riparazione automatica Norton 1 Nella finestra principale del prodotto, fare clic su Supporto. 2 Nell'elenco a discesa, fare clic su Supporto. Informazioni su Assistenza autonoma Sul sito Web di Symantec è possibile trovare risposte alle domande più frequenti. Dal sito di Symantec Web è possibile: 1 Ottenere informazioni su abbonamenti, download, attivazione dei prodotti o altri argomenti non tecnici. 1 Eseguire ricerche all'interno delle Risorse supporto per assistenza relativa a problemi tecnici, quali l'installazione, la configurazione o la risoluzione di problemi relativi ai prodotti Norton. 1 Trovare informazioni sulle ultime minacce e strumenti di rimozione dei virus. È possibile accedere al sito Web di supporto di Symantec all'indirizzo:

22 22 Soluzioni di servizio e supporto Contatta il supporto Contatta il supporto w Oltre ad usufruire delle opzioni di Assistenza autonoma, è possibile contattare un rappresentante del supporto tramite chat, telefono o . La disponibilità del supporto varia in base alle regioni. In alcuni paesi vengono applicate le regolari tariffe relative al contratto telefonico e alla connessione Internet. Per i dati di supporto completi, visitare la pagina: Di seguito è riportata una panoramica delle nostre offerte di supporto: Chat Consente una conversazione in tempo reale con un rappresentante del supporto. Per i problemi tecnici più complessi, la chat offre anche la possibilità di consentire a un rappresentante del supporto di eseguire la connessione al computer in uso in modalità remota per risolvere il problema. Il supporto tramite chat è gratuito, con l'eccezione del servizio antispyware e antivirus. Consente di inviare una domanda tramite il sito Web e ricevere una risposta mediante . Il supporto ha i tempi di risposta più lenti se confrontato con la chat o il telefono. Il supporto è gratuito. Supporto telefonico Conversazione vocale in tempo reale con un rappresentante del supporto. Per contattare un rappresentante del supporto, visitare il sito Web di supporto di Symantec al seguente indirizzo: L'opzione del supporto online viene visualizzata per prima, seguita dalle opzioni di contatto che consentono di selezionare il tipo di supporto desiderato.

23 Indice A Account 12 Adobe Reader installazione 16 utilizzo per visualizzare il file PDF 16 Assistenza autonoma 21 Attivazione 10 problemi 10 risoluzione dei problemi 10 Attività 11 Avvisi 14 C CD installazione del prodotto da 7 Commenti sul prodotto 12 F finestra principale colori di stato 14 funzioni 11 messaggi di stato 14 opzioni 11 Supporto 11 G Guida in linea accesso 16 stampa 16 I Impostazioni 11 Installazione da un file scaricato 7 problemi 7, installazione da CD 7 M Messaggi 14 Messaggi di errore 14 Messaggi popup 14 N Norton 360 finestra principale 14 icona del desktop 9 informazioni su 5 stato 13 Norton Bootable Recovery Tool utilizzo 19 Norton Bootable Recovery Tool, procedura guidata download 20 P PDF del manuale dell'utente apertura 16 sul CD 16 Prestazioni 12 S Scansioni Norton Bootable Recovery Tool 19 sito Web Symantec accesso 17 Stato Stato della sicurezza 14

24 24 Indice Supporto Assistenza autonoma 21 informazioni di contatto 22 Riparazione automatica Norton 21 telefonico 22 Supporto Symantec accesso 17

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26 Installazione rapida Norton 360 include gli aggiornamenti della protezione e le nuove funzionalità del prodotto che verranno resi disponibili nel periodo del servizio rinnovabile. Con questo servizio si acquisisce il diritto a utilizzare il prodotto in un computer o nel numero specificato di computer durante il periodo di validità previsto, che ha inizio al momento della prima installazione. Questo servizio rinnovabile include aggiornamenti della protezione e nuove funzioni del prodotto che verranno resi disponibili nel periodo del servizio, a condizione che si accettino i termini del Contratto di licenza Symantec incluso in questo prodotto e consultabile all'indirizzo: Durante il periodo del servizio, funzionalità del prodotto possono essere aggiunte, modificate o rimosse. Prima di iniziare, chiudere tutti i programmi in uso e assicurarsi di disporre di una connessione Internet. Installazione di Norton 360 È possibile installare Norton 360 da un CD o da un file scaricato. Per installare Norton Eseguire una delle seguenti operazioni: Se si esegue l'installazione da un CD, inserire il CD nell'unità ottica. In Windows Vista o Windows XP, fare clic su Installa Norton 360. In Windows 7, fare clic sull'opzione di avvio dell'installazione Norton, quindi su Installa Norton 360. Se la copia di Norton 360 è stata scaricata da Internet, fare doppio clic sul file scaricato. 2 Nella pagina di installazione di Norton 360, immettere la chiave prodotto. 3 Fare clic sul collegamento Contratto di licenza dell'utente e leggere il contratto. 4 Dopo avere letto il contratto, fare clic su Accetto, avvia installazione. I prodotti Norton di Symantec proteggono gli utenti dalle minacce tradizionali con antivirus, protezione dal phishing e protezione dallo spyware. Proteggono inoltre da bot, download non autorizzati, furto di informazioni personali e sono leggeri sulle risorse del sistema. Inoltre, Symantec fornisce anche servizi quali backup online e ottimizzazione del PC, e costituisce un punto di riferimento affidabile per la sicurezza in Internet della famiglia. Per ulteriori informazioni, fai clic su uno dei seguenti collegamenti: Antivirus Protezione antiphishing Protezione antispyware Online Backup Copyright 2011 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, Norton e il logo Norton sono marchi commerciali o marchi registrati di Symantec Corporation o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri Paesi. Gli altri nomi potrebbero essere marchi commerciali dei rispettivi proprietari. NP: