Vedere sul retro le istruzioni per l'installazione rapida.

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1 Norton 360TM Manuale dell'utente Vedere sul retro le istruzioni per l'installazione rapida. Prendersi cura dell'ambiente è la cosa giusta da fare. Per ridurre l'impatto sull'ambiente dei nostri prodotti, Symantec ha rimosso la copertina di questo manuale. Questo manuale è stato prodotto con materiale riciclato.

2 Norton 360 Manuale dell'utente Il software descritto nel presente manuale viene fornito ai sensi del contratto di licenza e può essere utilizzato solo in conformità alle disposizioni del contratto stesso. Documentazione versione 20.1 Copyright 2012 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, il logo Symantec, LiveUpdate, Norton 360 e Norton sono marchi o marchi registrati di Symantec Corporation o di sue consociate negli Stati Uniti e in altri paesi. Parti di questo prodotto sono Copyright Glyph & Cog, LLC. Altri nomi possono essere marchi dei rispettivi proprietari. Il prodotto descritto nel presente documento è distribuito con licenze che ne limitano utilizzo, copia, distribuzione e decompilazione/ingegnerizzazione inversa. La riproduzione totale o parziale del presente documento non è consentita in alcuna forma e con alcun mezzo senza la previa autorizzazione scritta di Symantec Corporation e degli eventuali concessori di licenza. LA DOCUMENTAZIONE È FORNITA COSÌ COM'È, SENZA CONDIZIONI, RAPPRESENTAZIONI E GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, DI ALCUN TIPO, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN FINE PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI, FATTA ECCEZIONE PER I CASI IN CUI TALI DICHIARAZIONI DI NON RESPONSABILITÀ SIANO DA RITENERE LEGALMENTE NON VALIDE. SYMANTEC CORPORATION NON SI RITIENE RESPONSABILE DI ALCUN DANNO INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE IN RELAZIONE ALLE PRESTAZIONI FORNITE O ALL'USO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO SOGGETTE A VARIAZIONI SENZA PREAVVISO. Il Software concesso in licenza e la Documentazione sono considerati software commerciale per computer secondo quanto previsto nella Sezione FAR e sono soggetti a diritti limitati secondo quanto previsto nella Sezione FAR "Commercial Computer Software - Restricted Rights", DFARS e seg. "Commercial Computer Software and Commercial Computer Software Documentation", per quanto applicabili, e nei regolamenti successivi. Qualsiasi uso, modifica, versione riprodotta, esecuzione, prestazione, visualizzazione o divulgazione del Software concesso in licenza e della Documentazione da parte del Governo degli Stati Uniti potrà avvenire solo in accordo con i termini del presente Contratto. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Stampato nella Repubblica Ceca

3 Sommario Capitolo 1 Panoramica... 5 Informazioni su Norton Capitolo 2 Installazione... 7 Installazione di Norton Capitolo 3 Informazioni preliminari... 9 Accesso a Norton Attivazione di Norton La finestra principale Informazioni sullo stato di Norton Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi Ulteriori informazioni Capitolo 4 Risposta alle emergenze Utilizzo di Norton Bootable Recovery Tool Soluzioni di servizio e supporto Indice Installazione rapida... 28

4 4 Sommario

5 Panoramica 1 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Informazioni su Norton 360 Informazioni su Norton 360 Norton 360 offre prestazioni affidabili e fornisce una soluzione aggiornata, completa, rapida e leggera per proteggere il PC e tutte le attività online. Protegge contro virus, worm, hacker e botnet. È possibile proteggere fino a tre PC con un unico abbonamento. Tutela dal furto d'identità online, protegge i file importanti, ottimizza le prestazioni del computer e lo aiuta ad operare al massimo delle sue potenzialità. Norton 360 è completamente automatico e facile da utilizzare. Viene eseguito in background per mantenere l'integrità di sistema globale con un impatto minimo sulle prestazioni del PC. Combinando prestazioni e protezione in modo ineguagliabile, Norton 360 aiuta a ottenere il massimo dal PC e dall'esperienza online.

6 6 Panoramica Informazioni su Norton 360

7 Installazione 2 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Installazione di Norton 360 Installazione di Norton 360 È possibile installare Norton 360 da un CD o da un file scaricato. Per installare Norton Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Se si esegue l'installazione da un CD, inserire il CD nell'unità ottica. In Windows Vista o Windows XP, fare clic su Installa Norton 360. In Windows 7 o Windows 8, fare clic sull'opzione di avviodell'installazione Norton, quindi su Installa Norton Se la copia di Norton 360 è stata scaricata da Internet, fare doppio clic sul file scaricato. 2 Se richiesto, immettere la chiave prodotto nella pagina di installazione di Norton Fare clic sul collegamento Contratto di licenza Norton, leggere il contratto, quindi fare clic su Chiudi. 4 Dopo avere letto il contratto, fare clic su Accetto, avvia installazione. Se la schermata di apertura non viene visualizzata In alcuni casi l'unità ottica del computer non è in grado di avviare automaticamente i CD. Per avviare l'installazione dal CD del prodotto 1 Sul desktop, fare doppio clic su Risorse del computer. 2 Nella finestra Risorse del computer, fare doppio clic sull'icona dell'unità ottica. 3 Nell'elenco di file fare doppio clic su Start.exe, quindi su Installa Norton 360.

8 8 Installazione Installazione di Norton 360

9 Informazioni preliminari 3 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Accesso a Norton Attivazione di Norton La finestra principale 1 Informazioni sullo stato di Norton Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi 1 Ulteriori informazioni Accesso a Norton 360 Norton 360 protegge tutti i computer su cui è installato. Non è necessario avviare il programma per attivare la protezione. Se Norton 360 rileva una situazione che richiede attenzione, Norton 360 la ripara automaticamente. È anche possibile impostare Norton 360 in modo che venga visualizzato un avviso quando viene rilevato un problema, consentendo all'utente di decidere l'azione da intraprendere. È possibile aprire Norton 360 in qualsiasi momento per modificare le impostazioni, verificare lo stato della protezione oppure eseguire operazioni di manutenzione preventiva. È possibile accedere a tutte le funzionalità del programma dalla finestra principale. Per aprire Norton Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Nell'area di notifica di Windows, fare doppio clic sull'icona di Norton In Windows Vista, Windows XP o Windows 7, fare clic su Start > Tutti i programmi > Norton 360 > Norton In Windows 8, nella schermata Start, fare clic su Norton 360.

10 10 Informazioni preliminari Attivazione di Norton 360 Attivazione di Norton 360 Per utilizzare tutte le funzioni di Norton 360, è necessario dapprima attivare il prodotto. L'attivazione dei prodotti consente di ridurre la pirateria informatica e garantisce l'autenticità del software Symantec. È possibile rinnovare l'iscrizione al termine del periodo di validità. w Se il prodotto non è stato attivato durante l'installazione, Norton 360 richiederà di effettuare l'attivazione a ogni avvio del prodotto. Inoltre, verrà periodicamente visualizzato un messaggio di avviso di attivazione fino a quando il prodotto non verrà attivato. L'attivazione deve essere eseguita entro il periodo di tempo specificato nell'avviso, altrimenti il prodotto non potrà più essere utilizzato. È possibile attivare il prodotto direttamente dalla finestra dell'avviso di attivazione. È anche possibile attivare il prodotto dal collegamento Stato del periodo di prova nella finestra principale o nella finestra Account. In alcuni casi, potrebbe essere necessario inserire la chiave del prodotto per attivare il prodotto. È possibile attivare o rinnovare l'abbonamento al prodotto in uso tramite un account utente senza privilegi di amministratore. L'attivazione richiede solo pochi minuti. Per attivare Norton 360, il computer deve essere connesso a Internet. Se si utilizza un server proxy per la connessione a Internet è necessario configurare le impostazioni proxy. Per configurare le impostazioni pro, accedere alla finestra principale di Norton 360, quindi fare clic su Impostazioni > Impostazioni amministrative > Impostazioni pro di rete > Conti. Per attivare Norton 360 dalla finestra del messaggio di avviso 1 Nella finestra del messaggio di avviso, fare clic su Attiva ora o Rinnova ora. 2 Fare clic su OK. 3 Seguire le istruzioni visualizzate. 4 Nella finestra visualizzata, fare clic su Chiudi. Per attivare il prodotto dalla finestra principale 1 Nella finestra principale di Norton 360, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Se il prodotto acquistato è una versione in abbonamento di tipo retail, fare clic su Attiva. 1 Se il prodotto è stato fornito insieme al computer, fare clic su Attivaonline ora. 1 Se si desidera rinnovare l'abbonamento al prodotto, fare clic su Rinnova. 2 Seguire le istruzioni visualizzate per attivare il prodotto o richiedere l'abbonamento. Informazioni sui problemi relativi all'attivazione Un problema di connettività può essere dovuto all'utilizzo di un software di protezione minori. Se si sospetta che il blocco della connessione sia dovuto a funzioni di protezione minori, è possibile configurare queste ultime in modo che

11 Informazioni preliminari La finestra principale 11 La finestra principale non blocchino la procedura di attivazione. Per modificare la configurazione, è necessario accedere al software di protezione minori o a Internet tramite l'isp come amministratore. Se si utilizza un server proxy per la connessione a Internet, è necessario configurare le impostazioni proxy. Per configurare le impostazioni proxy, accedere alla finestra principale di Norton 360, quindi fare clic su Impostazioni > Impostazioni amministrative > Impostazioni proxy di rete > Configura. Quando si avvia Norton 360, la finestra principale consente di accedere a tutte le funzionalità, alle opzioni, alla guida e al supporto tecnico di Norton 360. È inoltre possibile visualizzare lo stato delle categorie di protezione, della protezione computer e Web e dei backup dei file. La finestra principale comprende le seguenti aree che consentono di accedere ad attività e servizi. Nella parte superiore della finestra principale sono disponibili i seguenti collegamenti: Attività Apre la pagina Attività, in cui è possibile eseguire scansioni, controllare la disponibilità di aggiornamenti, visualizzare la cronologia della sicurezza, controllare la protezione delle vulnerabilità e controllare la mappa della sicurezza Norton. Quest'area consente anche di gestire i set di backup, eseguire un backup, ripristinare file, acquistare un'area aggiuntiva di archiviazione e ripristinare backup online dal browser. È anche possibile eseguire un report di diagnostica, Gestione avvio, la pulizia del registro, Analisi processi Norton e controllare le attività di Norton. Impostazioni Apre la pagina Impostazioni, che permette di personalizzare le impostazioni di Antivirus, Firewall e Antispam, nonché di configurare lo strumento di gestione Rete e Protezione minori. Quest'area consente inoltre di configurare la protezione delle informazioni personali, pianificare le attività di Ottimizzazione e gestire le impostazioni amministrative e di backup. È possibile utilizzare i controlli rapidi per attivare e disattivare le funzionalità di Norton 360.

12 12 Informazioni preliminari La finestra principale Prestazioni Consente di aprire la finestra Prestazioni contenente tutte le installazioni, i download, le ottimizzazioni, le rilevazioni, gli avvisi e le istanze di Scansione rapida avvenute sul computer dopo l'installazione di Norton 360. La finestra fornisce inoltre una rappresentazione grafica dettagliata dell'utilizzo della CPU e della memoria da parte del prodotto Norton in uso. È anche possibile visualizzare informazioni su Attività Norton, Analisi protezione, Valutazione applicazioni e Gestione avvio. Feedback Consente di aprire la pagina Feedback, in cui è possibile inviare commenti sull'esperienza accumulata relativamente a Norton 360 Consente anche di accedere alla pagina Guida e supporto. Account Consente di aprire la pagina Account, che permette di accedere al Norton Account, rinnovare l'abbonamento e acquistare un'area di archiviazione aggiuntiva. È possibile, inoltre, attivare il prodotto. Quest'area consente anche di acquistare un'altra licenza del prodotto e controllare il reporter mensile del prodotto. È inoltre possibile utilizzare questa pagina per visualizzare le informazioni sull'abbonamento e lo spazio di backup online disponibile. Supporto Consente di aprire la Guida in linea Norton, la pagina della riparazione automatica Norton e le esercitazioni relative al prodotto. È possibile visualizzare lo stato dell'abbonamento, il Contratto di licenza dell'utente e le informazioni sul prodotto. Le categorie di protezione costituiscono la sezione più ampia della finestra principale. Le categorie di protezione forniscono informazioni sullo stato generale del sistema. Lo stato può essere Protetto se il computer è sicuro, Attenzione se un'area richiede attenzione o A rischio se il computer è a rischio. Quest'area include inoltre l'icona Correggi quando è necessario. Se un'area presenta problemi che richiedono l'intervento dell'utente, l'inconveniente viene segnalato anche in una o più categorie di protezione. Le categorie di protezione includono quanto segue: Sicurezza Consente di visualizzare i dettagli di Sicurezza PC, eseguire scansioni, eseguire LiveUpdate, gestire il firewall ed eseguire Analisi processi Norton. Informazioni personali Consente di visualizzare i dettagli di Protezione informazioni personali, gestire tale funzionalità e configurare Identity Safe o accedervi. Backup Consente di visualizzare i dettagli del backup, gestire i set di backup, eseguire backup, ripristinare i file di backup e acquistare spazio di archiviazione aggiuntivo.

13 Informazioni preliminari Informazioni sullo stato di Norton Ottimizzazione Consente di visualizzare i dettagli di Ottimizzazione PC, eseguire l'ottimizzazione del disco, eseguire la pulizia dei file, eseguire un report di diagnostica ed eseguire Gestione avvio. Nella parte destra della finestra principale sono disponibili le seguenti icone: Gestisci Consente di accedere e installare Norton Management. Norton Management aiuta a gestire i prodotti Norton installati in tutti i dispositivi da un'unica posizione. Cellulare Consente di eseguire il download e installare una protezione completa per smartphone e tablet nei quali è in esecuzione Android. Online Family Consente di accedere a Norton Online Family per monitorare le attività dei bambini in Internet. w Norton Online Family potrebbe non essere disponibile in alcune versioni di Norton 360. Safe Web Verifica la sicurezza di un sito Web e consente di eseguire ricerche sicure in Internet. w Safe Web potrebbe non essere disponibile in alcune versioni di Norton 360. Lo stato dell'attivazione o dell'abbonamento viene visualizzato nella parte inferiore della finestra principale. È possibile utilizzare l'opzione Attiva o l'opzione Abbonati ora per attivare il proprio prodotto Norton o richiedere l'abbonamento. Informazioni sullo stato di Norton 360 Norton 360 visualizza lo stato di sicurezza del computer nella sezione Sicurezza della finestra principale. In base allo stato di sicurezza del computer, Norton 360 mostra lo stato del sistema come Protetto, Attenzione o A rischio. L'indicatore di stato del sistema segnala uno dei seguenti stati di sicurezza: Protetto Indica che il computer è protetto da minacce, rischi e danni. Attenzione Indica che il computer richiede attenzione. Nella sezione inferiore della finestra principale di Norton 360 fare clic su Correggi per eliminare le minacce alla sicurezza del computer rilevate.

14 14 Informazioni preliminari Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi A rischio Indica che il computer è a rischio. Nella sezione inferiore della finestra principale di Norton 360 fare clic su Correggi per eliminare le minacce alla sicurezza del computer rilevate. Norton 360 visualizza il singolo stato di sicurezza per ogni categoria di protezione, come Sicurezza, Informazioni personali, Backup e Ottimizzazione. A seconda dello stato di sicurezza dei diversi componenti del computer, le aree di stato delle quattro categorie di protezione sono contrassegnate come Protetto, Attenzione o A rischio. Se lo stato del sistema è contrassegnato come Attenzione o A rischio, nella sezione inferiore della finestra principale di Norton 360 fare clic su Correggi per eliminare le minacce alla sicurezza del computer. Risposta agli indicatori di stato di sicurezza Quando nel sistema vengono rilevati rischi o minacce, viene visualizzato lo stato della sicurezza del prodotto nella sezione Sicurezza della finestra principale. Quando un indicatore segnala un particolare stato, è possibile intervenire per aumentare la protezione. La protezione è basata sui programmi installati nel computer. Per migliorare lo stato di protezione del computer, verificare che i programmi installati siano aggiornati. Quando lo stato del sistema o gli stati delle categorie di protezione sono contrassegnati con A rischio o Attenzione è possibile risolvere i problemi di sicurezza direttamente dalla finestra principale. Per rispondere agli indicatori di stato di sicurezza 1 Nella finestra principale di Norton 360, fare clic su Correggi. 2 Seguire le istruzioni visualizzate. Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi Norton 360 visualizza messaggi in vari modi e in diversi punti dello schermo.

15 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni 15 I messaggi possono apparire nelle seguenti posizioni: Area di notifica del desktop di Windows Diversi tipi di messaggi di Norton 360 vengono visualizzati nell'area di notifica, sull'estrema destra della barra delle applicazioni. Ad esempio, il PC è rimasto spento o non è stato connesso a Internet per un certo tempo. In questo caso, viene visualizzato un messaggio per segnalare che la protezione potrebbe non essere aggiornata. Un altro tipo di avviso viene visualizzato se una delle impostazioni di sicurezza è stata disattivata. Tale messaggio segnala che il PC potrebbe non essere protetto e fornisce informazioni sull'attivazione dell'impostazione disattivata. Nella maggior parte dei casi, è possibile fare clic sul messaggio per aprire Norton 360 e risolvere i problemi. Stato complessivo nella finestra principale di Norton 360 Nella parte centrale della finestra principale vengono visualizzati avvisi e altri tipi di messaggi. Il colore di questi messaggi ne indica l'urgenza. Se il messaggio è di colore verde, il computer è protetto. Se il messaggio è di colore arancione o rosso, è necessario adottare le misure appropriate per garantire la protezione. Dettagli e categorie di protezione di Norton Norton 360 visualizza anche singole aree di 360 stato per ogni funzionalità di protezione, ad esempio Sicurezza, Informazioni personali, Backup e Ottimizzazione. e in ciascuna di esse viene indicato il numero di problemi che è necessario risolvere per ogni funzione. È possibile utilizzare Visualizza dettagli in ogni area di stato per ulteriori informazioni su tali problemi. È anche possibile utilizzare il pulsante Correggi per risolvere tutti i problemi e garantire la sicurezza del computer. Ulteriori informazioni La documentazione del prodotto fornisce il supporto necessario per l'utilizzo di Norton 360. Le informazioni necessarie sono reperibili sia nel computer che sul sito Web di Symantec.

16 16 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni Accesso alla Guida in linea È possibile consultare la Guida in linea del prodotto Norton in qualsiasi momento. Nella Guida in linea sono forniti collegamenti a informazioni utili che consentono all'utente di portare a termine attività specifiche. La Guida in linea fornisce una guida completa per tutte le funzioni del prodotto. Per accedere alla Guida in linea 1 Nella parte superiore della finestra principale, fare clic su supporto. 2 Nel menu a discesa, fare clic su Guida in linea. Per stampare un argomento della Guida in linea 1 Nella finestra della Guida fare clic sull'icona Stampante. 2 Fare clic su OK. Accesso al file PDF del Manuale dell'utente w Nel CD è disponibile il manuale dell'utente di Norton 360 in formato PDF. Per leggere il file PDF è necessario che nel computer sia installato Adobe Reader o un lettore di file PDF compatibile. Se il prodotto è stato acquistato e scaricato online, il file PDF non è incluso. In questo caso, è necessario scaricare il file PDF dal sito Web di Symantec. Per installare Adobe Reader Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Inserire il CD nell'unità ottica. 1 Nella finestra visualizzata, fare clic su Sfoglia CD. 2 Fare doppio clic sulla cartella Manuale. 3 Fare clic sul collegamento GetAdobeReader. 4 Seguire le istruzioni visualizzate. Al termine dell'installazione di Adobe Reader, è possibile visualizzare il file PDF presente nel CD. Per visualizzare il PDF del Manuale dell'utente dal CD Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Inserire il CD nell'unità ottica. 1 Nella finestra visualizzata, fare clic su Sfoglia CD. 2 Fare doppio clic sulla cartella Manuale. 3 Fare doppio clic sulla cartella della lingua. Ad esempio, se si utilizza la versione in inglese del prodotto, fare clic sulla cartella en-us. 4 Fare doppio clic sul file PDF. È anche possibile copiare il Manuale dell'utente nel computer e accedervi direttamente. Per leggere il Manuale dell'utente copiato nel computer 1 Accedere alla cartella in cui è stato copiato il file PDF. 2 Fare doppio clic sul file PDF.

17 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni 17 Accesso al sito Web di Symantec È possibile accedere al sito Web di Symantec tramite un browser Web. Per accedere al sito Web di Symantec tramite il browser 1 Aprire il browser Web. 2 Andare al seguente URL:

18 18 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni

19 Risposta alle emergenze 4 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Utilizzo di Norton Bootable Recovery Tool Utilizzo di Norton Bootable Recovery Tool w Se l'installazione del prodotto Norton non viene eseguita correttamente, è possibile utilizzare Norton Bootable Recovery Tool per eseguire la scansione e rimuovere qualsiasi minaccia per la sicurezza che potrebbe impedire la corretta installazione. Se il computer è infetto e non è possibile avviare il sistema operativo di Windows, utilizzare Norton Bootable Recovery Tool per rimuovere le minacce e ripristinare il computer. Norton Bootable Recovery Tool è disponibile nel CD del prodotto acquistato. È possibile utilizzare il CD del prodotto come supporto di ripristino. Se il prodotto è stato acquistato come download, andare al seguente indirizzo URL per scaricare anche la Procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool: Norton Bootable Recovery Tool esegue automaticamente il download delle definizioni di virus più recenti dai server Symantec e utilizza queste definizioni per proteggere il computer da tutti i tipi di virus e dalle minacce alla sicurezza più recenti. Se è attivato il protocollo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), le definizioni dei virus vengono aggiornate automaticamente quando il computer è connesso a Internet. È pertanto necessario utilizzare la connessione Ethernet per aggiornare le definizioni dei virus in Norton Bootable Recovery Tool. Non è possibile aggiornare le definizioni dei virus di Norton Bootable Recovery Tool utilizzando una connessione di rete wireless. Se le definizioni dei virus non sono aggiornate, Norton Bootable Recovery Tool potrebbe non rilevare e rimuovere tutte le minacce più recenti alla sicurezza del computer. Per utilizzare Norton Bootable Recovery Tool, è necessario utilizzare la chiave prodotto del prodotto Norton acquistato. Se si utilizza una versione di prova di Norton 360, è necessario creare un Norton Account per ricevere una chiave prodotto per utilizzare Norton Bootable Recovery Tool.

20 20 Risposta alle emergenze Utilizzo di Norton Bootable Recovery Tool Per utilizzare Norton Bootable Recovery Tool 1 Inserire il supporto di recupero di Norton Bootable Recovery Tool. 2 Avviare o riavviare il computer e attivare la modalità BIOS. Per attivare la modalità BIOS, premere il tasto visualizzato subito dopo l'accensione del sistema. 3 Selezionare il supporto per il recupero sul quale è stato creato Norton Bootable Recovery Tool e premere Invio. Se si utilizza un computer abilitato UEFI, selezionare il supporto per il recupero in corrispondenza dell'opzione Avvio precedente anziché Avvio UEFI. Il supporto di recupero può essere il CD, il DVD o la chiave USB di Norton Bootable Recovery Tool. 4 Leggere il Contratto di licenza Norton, inserire la chiave prodotto, quindi fare clic su Accetto. Se si utilizza una tastiera non QWERTY, utilizzare l'opzione Tastiera virtuale per immettere la chiave prodotto. 5 Nella finestra Norton Bootable Recovery Tool, fare clic su Scansione di recupero avanzata Norton. 6 Nella sezione Scansione, fare clic su Avvia scansione. Al termine della scansione, la finestra dei risultati elenca le seguenti informazioni: 1 Numero totale di file sottoposti a scansione 1 Numero totale di minacce rilevate 1 Numero totale di minacce risolte 1 Numero totale di minacce non risolte 1 Dettagli di ciascuna minaccia rilevata 7 Nella finestra dei risultati della scansione, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Per correggere tutte le minacce rilevate nel computer, selezionare Imposta tutte le azioni su Correggi. 1 Per eseguire le azioni necessarie per ciascuna minaccia, selezionare Correggi o Ignora. 8 Fare clic su Continua. 9 Se viene visualizzata una finestra di dialogo di conferma, fare clic su OK. 10 Nella finestra Riepilogo scansione, esaminare il riepilogo della scansione ed eseguire una delle azioni seguenti: 1 Fare clic su Operazione completata. 1 Per eseguire un'altra scansione, fare clic su Nuova scansione Scaricamento della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool Se l'installazione del prodotto Norton non riesce, è possibile scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool. Grazie a questa procedura guidata intuitiva è possibile creare Norton Bootable Recovery Tool su CD, DVD o chiave USB. Questo strumento consente di eseguire la scansione del computer e

21 Risposta alle emergenze Utilizzo di Norton Bootable Recovery Tool 21 rimuovere qualsiasi minaccia per la sicurezza che possa impedire il corretto completamento dell'installazione. w È consigliato scaricare e installare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool su un computer che non presenta minacce per la sicurezza e creare Norton Bootable Recovery Tool. Se Norton Bootable Recovery Tool viene inserito su un computer infetto, è possibile che la chiave USB, il CD o il DVD di ripristino vengano infettati. Per utilizzare Norton Bootable Recovery Tool, è necessario utilizzare la chiave prodotto del prodotto Norton acquistato. Se si utilizza una versione di prova di Norton 360, è necessario creare un Norton Account per ricevere una chiave prodotto per utilizzare Norton Bootable Recovery Tool. È possibile scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool adottando uno dei metodi descritti in seguito: 1 Dal menu Start 1 Dal sito Web del supporto Norton. Per scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool dal menu Start 1 Nella barra delle applicazioni di Windows effettuare una delle seguenti operazioni: 1 In Windows XP, fare clic su Start > Programmi > Norton 360 > Norton Recovery Tools. 1 In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start > Tutti i programmi > Norton 360 > Norton Recovery Tools. 1 In Windows 8, nella schermata Start, fare clic su Norton Recovery Tools 2 Seguire le istruzioni visualizzate. Per scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool da Internet 1 Aprire il browser Web e accedere al seguente URL: 2 Seguire le istruzioni visualizzate. Per scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool da Norton Nella finestra principale di Norton 360, fare clic su Esegui scansione. 2 Nel riquadro Scansionedelcomputer, eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Fare clic su Scansione rapida. 1 Fare clic su Scansione completa del sistema. 3 Nella parte inferiore della finestra di scansione, accanto a Se si ritiene che esistano ancora dei rischi, fare clic su fare clic qui. 4 Nella pagina Web Norton Rescue Tools, fare clic su Scarica Norton Bootable Recovery Tool. 5 Seguire le istruzioni visualizzate.

22 22 Risposta alle emergenze Utilizzo di Norton Bootable Recovery Tool

23 Soluzioni di servizio e supporto Informazioni sul supporto w Se è stato acquistato Norton 360, è possibile accedere al supporto dal prodotto. I servizi di supporto possono variare a seconda della lingua o del prodotto. Accesso a Riparazione automatica Norton Questa funzione è disponibile per Norton 360, Norton Internet Security e Norton AntiVirus. w Riparazione automatica Norton offre strumenti che diagnosticano e risolvono automaticamente i problemi più comuni. È anche possibile cercare le soluzioni o accedere facilmente al supporto telefonico e al supporto tramite chat o . La disponibilità del supporto varia in base alle regioni. In alcuni paesi vengono applicate le regolari tariffe relative al contratto telefonico e alla connessione Internet. Per ulteriori informazioni sul supporto completo, andare a: Per accedere a Riparazione automatica Norton 1 Nella finestra principale del prodotto, fare clic su Supporto. 2 Nell'elenco a discesa, fare clic su Supporto. Informazioni su Assistenza autonoma Sul sito Web di Symantec è possibile trovare risposte alle domande più frequenti. Dal sito di Symantec Web è possibile: 1 Ottenere informazioni su abbonamenti, download, attivazione dei prodotti o altri argomenti non tecnici. 1 Eseguire ricerche all'interno delle Risorse supporto per assistenza relativa a problemi tecnici, quali l'installazione, la configurazione o la risoluzione di problemi relativi ai prodotti Norton. 1 Trovare informazioni sulle ultime minacce e strumenti di rimozione dei virus. È possibile accedere al sito Web di supporto di Symantec all'indirizzo: