Valutare il TCO di una soluzione di BC & DR: la checklist definitiva

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Virgilio Moretti
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1 Valutare il TCO di una soluzione di BC & DR: la checklist definitiva Claudio Panerai (CTO, Achab) 1

Agenda DR/Business continuity vs backup definizione di Total Cost of Ownership (TCO) la checklist dei costi da considerare osservazioni generali

2 Agenda DR/Business continuity vs backup definizione di Total Cost of Ownership (TCO) la checklist dei costi da considerare osservazioni generali ripartenza in locale repliche ripartenza da datacenter/cloud garanzia e upgrade supporto e altri oneri nascosti soluzione Datto e caso reale di TCO. 2

3 DR/BC vs Backup: le metriche Elemento differenziante: metriche RPO (quanti dati puoi perdere) RPO = 1h: puoi a perdere 1 ora di lavoro RTO (quanto tempo puoi stare fermo) 3

4 DR/BC vs Backup Spiegare al cliente le «metriche» nel suo mondo: commercialisti, produzione, servizi Backup tradizionali economici RPO RTO Le soluzioni tradizionali backup permettono in qualche modo (forse) di ripartire dopo un evento disastroso; quello che differenza di business continuity e che permettono alle aziende di lavorare come se il disastro non fosse successo. 4

5 Prezzo listino è il TCO 5

6 Cosa è il TCO (Total Cost of Ownership) «Costo totale di possesso, è un approccio utilizzato per calcolare tutti i costi del ciclo di vita di un'apparecchiatura informatica IT, per l'acquisto, l'installazione, la gestione, la manutenzione e il suo smaltimento» 6

7 Sottovalutare il costo totale: errore Costo complessivo di una soluzione? Sai cosa NON è incluso? opzioni o servizi non disponibili costi nascosti costi inaspettati/imprevisti 7

8 TCO: i primi elementi Quali sono i veri costi associati a tutta la soluzione? quanto ci vuole a ripartire (RTO)? ogni quanto proteggi i sistemi (RPO)? la ripartenza avviene sia il locale sia nel cloud? quanto tempo ci vuole a: ordinare tutto a fornitori diversi (software, NAS, muletto)? assemblare il tutto? renderlo operativo? quanto risparmieresti a ordinare UN item da UN fornitore? 8

9 Ordinare UN item da UN fornitore Quando devi comprare un auto vai dal gommista? cerchi un ingegnere per farti dare un motore? prendi il tappezziere per i sedili? vai dal carrozziere per fartela colorare? o vai dal concessionario prendi le chiavi, accendi e vai? 9

10 TCO: ripartenza in locale In quanto tempo c è una ripartenza completa (RTO)? puoi far ripartire sistemi virtuali? il muletto/host è a carico tuo? quanto costano acquisto/manutenzione/garanzia di muletto/host? puoi far ripartire sistemi fisici «virtualizzandoli al volo»? Questa ripartenza ha dei costi? puoi far ripartire un cliente senza andare da lui? uscire è un costo! 10

11 TCO: repliche offsite in datacenter/cloud Come vengono gestite le repliche iniziali? prima replica offsite «impegnativa» (+500 GB) seeding è supportato? come funziona il seeding? chi procura HD per il seeding? chi paga HD per il seeding iniziale? chi paga i costi per inviare/recuperare HD? 11

12 TCO: ripartenza dal cloud In caso di disastro quanto ci vuole a ripartire (RTO)? dal cloud puoi riaccendere i sistemi (oltre a recuperare i file)? quanto costa il tuo datacenter per far ripartire i sistemi? la ripartenza è in modalità self service? hai a disposizione VPN? IP pubblici? supporto? puoi far ripartire nel cloud sistemi di produzione fisici? 12

13 TCO: garanzia e upgrade Cosa copre la garanzia? il NAS? l host/muletto? se è necessario sostituire un dispositivo ci sono costi? quanto tempo ci vuole a sostituire un dispositivo? il dispositivo in sostituzione è a pagamento o è gratuito? ci sono le politiche di upgrade? se ho bisogno di più spazio disco e devo comprare un nuovo dispositivo cosa succede del vecchio? Il vendor se lo ricompra? quanto tempo ci vuole ad avere in pista un nuovo dispositivo? chi travasa i dati dal vecchio al nuovo? 13

14 TCO: supporto In caso di disastro chi chiami per il supporto? se hai più fornitori non c è UNO che si fa carico del tuo problema hai uno SLA di supporto con il vendor per la presa in carico del tuo problema? puoi fare delle vere prove di disaster recovery senza spese aggiuntive? 14

15 Altri oneri nascosti di gestione Fornitori diversi software backup NAS host per ripartenze locali fornitore cloud/storage cloud quanto aumenti i costi di «gestione» con fornitori diversi? hai un contratto dal quale puoi recedere in ogni momento? hai un contratto cloud che non dipende dallo spazio occupato? 15

16 TCO: riflessioni Domande e punti in fondo alla lista ma devono stare in cima! Modello di business del vendor? Vendita diretta? Canale? Service provider Cosa peggiore dopo aver scelto un prodotto/servizio? scoprire che ci sono costi aggiuntivi! 16

17 Perché è importante conoscere il TCO? Esempi di cosa puoi includere nei servizi «a valore» aggiornamento software incluso! sostituzione del device in caso di guasto incluso! materiale per esportare il primo salvataggio incluso! spese per inviare i primi salvataggi in datacenter incluso! ri-acquisto device usato in caso di upgrade incluso! 17

18 La domanda è? Hai una sola soluzione unica onnicomprensiva? Windows, Linux, Mac fisico e virtuale on premise e in cloud con una sola console di gestione per tutti i clienti? a prezzo fisso 18

Datto Fondata nel 2007 500+ impiegati 180+ petabyte protetti

19 Datto Fondata nel impiegati 180+ petabyte protetti 100% concentrati sul canale 40,000+ installazioni nel mondo 19

20 Hybrid cloud & business continuity 20

21 Perché datto è differente Protezione con hybrid cloud (locale+cloud) Protezione basata su immagini Garanzia di ripartenza Virtualizzazione istantanea RPO e RTO: eliminare o limitare i downtime 21

garanzia 3 anni sw backup repliche in cloud datacenter cloud

22 Soluzione completa Acquisto una tantum + Servizio canone mensile fisso storage locale fisico o virtuale funzionalità NAS deduplica & compr. garanzia 3 anni sw backup repliche in cloud datacenter cloud illimitato retention cloud 1+ anni virtualizzazione istantanea supporto DR & BC 22

23 TCO: un esempio concreto 8 server in cloud IaaS + backup «tradizionale» Backup su 2 NAS virtuali 1,5 TB 320 /mese x 2 = 640 /mese 23

24 Proposta Datto Un virtual NAS IaaS costa 320 /mese Un Datto adatto allo scenario 403 /mese 24

25 Se confronto i prezzi di listino NON compro Datto ma il TCO non è il prezzo di listino! 25

26 TCO: un esempio concreto Implemento un Datto virtuale e con la deduplica risparmio spazio e mi consente di prendere un virtual NAS più piccolo e più economico 1 Datto Virtual Alto: 403 /mese 1 NAS virtuale da 150 /mese (invece che 320 /mese) 26

27 Prima TCO: un esempio concreto Dopo Backup (640 /mese) - 2 virtual NAS Backup (553 /mese) - 1 Datto Virtual Alto - 1 virtual NAS Risparmio di /anno Repliche in datacenter Datto datacenter pronto alla ripartenza Supporto 27

28 Domande e risposte Claudio Panerai (CTO, Achab) 28

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