Servizio BEST Video. Guida di Installazione

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1 Servizio BEST Video Guida di Installazione

2 Gentile Cliente, Benvenuto nel Servizio BEST Video di SAIV! La ringraziamo della fiducia accordataci, con questo piccolo documento vogliamo indicare i passi necessari per poter usufruire del servizio il più rapidamente possibile. Prerequisiti di configurazione firewall Le infrastrutture di rete, come sicuramente anche la Vostra, sono protette da un firewall che tipicamente limita il traffico entrante nella rete, ma potrebbe anche imporre limitazioni sul traffico uscente. Per permettere le comunicazioni tra i client video coinvolti nel servizio BEST Video, ciascun firewall che si trovasse nel cammino tra i client deve essere configurato per permettere alcune comunicazioni, specificate in termini di porte TCP/IP secondo la tabella seguente: Utilizzo Da indirizzo: Verso indirizzo: Trasporto Porta Sorgente Porta Destinazione SIP TCP IP del client Qualsiasi TCP SIP UDP IP del client Qualsiasi UDP SIP TLS IP del client Qualsiasi TCP SIP TLS IP del client Qualsiasi UDP RTP IP del client Qualsiasi TCP Da a Da a RTP IP del client Qualsiasi UDP Da a Da a RTP IP del client Qualsiasi TCP Da a Da a RTP IP del client Qualsiasi UDP Da a Da a Devono inoltre essere disabilitate tutte le operazioni di packet inspection, Port Address Translation (PAT), etc Infine, il client deve poter comunicare direttamente su Internet e non attraverso proxy servers SIP o RTP. NOTA BENE: questa configurazione deve essere ripetuta su tutti I firewall che proteggono eventuali clients che debbano comunicare. Clients supportati Il servizio BEST Video utilizza uno speciale client rilasciato da Cisco Systems Inc., chiamato Cisco Jabber for Video. Nell utilizzo con il servizio BEST Video, il client software interagisce correttamente con l infrastruttura solo per PC, Mac OS-X e ipad. iphone ed Android non sono al momento supportati in questa modalità di servizio. 2

3 Installazione e configurazione del client video per PC e Mac Il client software che permette la video comunicazione è il Cisco Jabber for Video. Per PC e Mac il client può essere scaricato dal sito FTP SAIV ftp://docs.saiv.it (non sono necessarie credenziali): Per PC: scaricare ed eseguire il file JabberVideoSetupXX.exe (dove XX indica l ultima versione disponibile); Per Mac: scaricare ed eseguire il file JabberVideoXX.dmg (dove XX indica l ultima versione disponibile); Seguire poi le istruzioni di installazione. Il file installerà il client video Jabber, che sarà possibile lanciare dalla cartella Cisco. Ad esempio in Windows 7, si vada su Tutti i programmi Cisco. Al primo avvio del programma, cliccare sull icona cacciavite/chiave inglese : Cliccare qui Si aprirà una finestra che andrà configurata come in figura, inserendo esattamente i nomi riportati: 3

4 Cliccare poi su OK. Inserire infine nei campi Username: e Password: le credenziali che verranno fornite dall assistenza SAIV e cliccare Sign In. Si aprirà il pannello di controllo del client (sotto un esempio): 4

5 Per le impostazioni audio/video, cliccare questa icona e poi Quick Settings Per chiamare un client inserire il nome dell utente qui. Il nome da chiamare è nel formato <username>@vdc.saiv.it Le chiamate effettuate in precedenza vengono memorizzate nel tab History 5

6 Installazione e configurazione del client video per ipad Il client per ipad è scaricabile direttamente dall AppStore Apple cercando Cisco Jabber Video for ipad. All apertura del client, specificare l indirizzo e cliccare Continue : Nella pagina successiva, selezionare TelePresence Video Communication Server (la penultima opzione partendo dall alto): 6

7 Popolare i campi con gli stessi parametri usati per il client su PC e cliccare Sign In. selezionare Manual setup and sign-in e poi, nelle opzioni successive, TelePresence Video Communication Server In caso di problemi, contattare il Servizio di Assistenza SAIV allo oppure via all indirizzo tecnico@saiv.it 7