La figura del socio lavoratore nella cooperazione di servizi. Bellacoopia Impresa University Reggio Emilia, 10 febbraio 2014

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1 La figura del socio lavoratore nella cooperazione di servizi Bellacoopia Impresa University Reggio Emilia, 10 febbraio

2 CHI SIAMO Coopservice nasce nel 1991 dalla fusione di due cooperative reggiane con oltre vent anni di esperienza nei settori delle pulizie, della vigilanza privata e dei sistemi di sicurezza. 2

3 CHI SIAMO Oggi Coopservice è uno dei principali player nazionali nella progettazione, erogazione e gestione di servizi integrati alle imprese e alle comunità. 3

4 I SERVIZI Pulizie civili ed industriali Igiene e sanificazione di strutture sanitarie Logistica sanitaria e farmaceutica Sicurezza e vigilanza Movimentazione merci e logistica Raccolta e smaltimento rifiuti speciali Energia e manutenzione impianti 4

5 I CLIENTI Banche; Industrie manifatturiere; Industrie agroalimentari; Musei; Aeroporti; Ospedali e aziende sanitarie; Grande distribuzione: Amministrazioni pubbliche; Scuole e università; Cittadini privati; clienti su tutto il territorio nazionale 5

6 RICAVI RICAVI mil. di euro ,6 % incremento

7 OCCUPATI per linee di servizi 997 Logistica ed ecologia 29 Facility management 8,6 % 122 Staff Centrale Sicurezza e vigilanza 19,7 % 37,9 % Igiene e sanificazione sanità 32,6 % dipendenti 80% BILANCIO: COSTO DEL PERSONALE Igiene e sanificazione civile ed industriale

8 IL GRUPPO COOPSERVICE Quotata dal 2007 RICAVI del Gruppo Coopservice 2012 : 609 Milioni di Euro Dipendenti 8

9 IL SOCIO LAVORATORE NELLE COOP DI SERVIZIO COOP CONSUMO fornire ai consumatori, soci e non, beni e servizi di buona qualità alle migliori condizioni possibili COOP PRODUTTORI Valorizzare le produzioni dei soci : es. agricoltori COOP ABITAZIONE «La Cooperativa. ha per oggetto la realizzazione, l acquisto ed il recupero di immobili da assegnare in godimento a tempo indeterminato, in proprietà, o con altre forme contrattuali, ai propri soci» COOPERATIVE DI CREDITO «favorire i soci e gli appartenenti alle comunità locali nelle operazioni e nei servizi di banca» COOPERATIVE SOCIALI «La Cooperativa ha lo scopo di perseguire l'interesse generale della comunità alla promozione umana e all'integrazione sociale dei cittadini, soci e non soci, con particolare riferimento ai soggetti socialmente svantaggiati.» COOPERATIVE DI PRODUZIONE E LAVORO SERVIZI UNA MIRIADE 9

10 IL SOCIO LAVORATORE IN UNA COOPERATIVA DI SERVIZI Statuto Coopservice: Art. 3 Scopo La Cooperativa è retta e disciplinata dai principi della mutualità. Lo scopo che i soci lavoratori della cooperativa intendono perseguire è quello di ottenere, tramite la gestione in forma associata e con la prestazione della propria attività lavorativa, continuità di occupazione e le migliori condizioni economiche, sociali, professionali 10

11 IL SOCIO LAVORATORE E LA SUA COOPERATIVA SOCIO LAVORATORE -- DIVERSE CHIAVI DI LETTURA: 1. PADRONE DELL AZIENDA DOVE LAVORA. 2. PARTECIPE DEL CAPITALE DI RISCHIO (QUOTA SOCIALE). 3. PARTECIPE DEGLI UTILI (REMUNERAZIONE QUOTA E RISTORNO UGUALE PER TUTTI. 4. PARTECIPE DELLA DEMOCRAZIA COOPERATIVA (BILANCIO CDA CON REGOLA DI UNA TESTA UN VOTO). 11

12 I PROBLEMI DEL NUOVO MILLENNIO COOPERAZIONE SERVIZI. SINO FINE ANNI 90 ALTA PERCENTUALE SOCI. ANNI 80-90% 2014 AL DI SOTTO 50% PRECARIETA APPALTI E FLESSIBILITA DEL SISTEMA (CONTINUITA OCCUPAZIONALE DISCONTINUITA SOCIALE) 12

13 SCELTE COOPSERVICE COOPSERVICE HA SCELTA DI ESSERE UNA COOPERATIVA A MUTUALITA PREVALENTE E DI TENERE LA PORTA APERTA A TUTTI I DIPENDENTI CHE DESIDERANO ESSERE SOCI. 13

14 I SOCI COOPSERVICE Socie e Soci Uomini 40 % 60 % Donne non italiani 18% 82 % 14

15 I SOCI Soci ORDINARI I soci più importanti della Cooperativa Soci SPECIALI Socio tra lavoratori neoassunti in fase di formazione per due esercizi Soci ONORARI Socio pensionati con più di 20 anni e meritevoli del riconoscimento. Soci SOVVENTORI Socio che investe sui progetti di sviluppo della Cooperativa. Coopservice non ha sinora usato questo strumento se non per il proprio mondo. Ex Soci, dipendenti gruppo. 15

16 DISTRIBUZIONE GEOGRAFICA DEI SOCI 16

17 5500 SOCI CHE FARE? IDENTITA CULTURA PARTECIPAZIONE APPARTENENZA OPPORTUNITA 17

18 I VALORI DI COOPSERVICE Lavoro di squadra; Coerenza; Trasparenza; Innovazione. Votati dai Comitati Soci nell autunno del Approvati dall Assemblea dei Delegati Coopservice, il 30 giugno

19 I CONCORSI I VIAGGI DELLA MEMORIA. 19

20 WELFARE DI COMUNITA * DA DIVERSI ANNI AI SOCI SANITA INTEGRATIVA (MUTUA NUOVA SANITA ). * CAMPI ESTIVI PER BIMBI DA 3 a 10 E SOGGIORNI ESTIVI IN MONTAGNA PER RAGAZZI DA 11 A 13 ANNI. CONVENZIONI E SERVIZI AI SOCI ED ALLE LORO FAMIGLIE. * SOGGIORNI TERMALI, VACANZE ED APPARTAMENTI PER SOCI E FAMILIARI 20

21 SOCI E PARTECIPAZIONE I soci «concorrono alla gestione dell impresa partecipando alla formazione degli organi sociali [ ], partecipano all elaborazione di programmi e strategie [ ], contribuiscono alla formazione del capitale sociale [ ], mettono a disposizione il loro lavoro.» ART. 5 Statuto] PARTECIPAZIONE GRANDE PROBLEMA. 1.GOVERNANCE 2.SISTEMA DI PARTECIPAZIONE 21

22 DIRITTI E DOVERI DEI SOCI I DIRITTI DEI SOCI Partecipare alla gestione dell impresa attraverso l espressione della propria volontà nelle assemblee; Nomina dei membri del CdA; Esame e copia del libro soci, delle adunanze e delle delibere assembleari come per legge e Statuto; Partecipare alla distribuzione del «ristorno»; Ottenere contributi per la partecipazione ad attività sociali; Fruire delle convenzioni Coopservice, anche nell ambito della sanità integrativa. I DOVERI DEI SOCI Versare le quote sottoscritte; Osservare Statuto, regolamenti e delibere legalmente adottate dagli organi sociali; Mettere a disposizione della Cooperativa le proprie capacità professionali ed il proprio lavoro in relazione al tipo, stato e quantità del lavoro disponibile; Non esercitare, salvo deroghe concesse, attività presso terzi in concorrenza con la società. 22

23 LA CLESSIDRA COOPERATIVA Proprietà soci Condivisione di valori lavoratori Gestione 23

24 LA CLESSIDRA COOPERATIVA Socio - Assemblea Organi Elettivi Presidente Gli attori Soci/lavoratori Direttore Management Intermedio Impiegati e Operai 24

25 LA CLESSIDRA COOPERATIVA Valori e Mission Obiettivi e controllo Identità e immagine Le funzioni Direzione Gestione e controllo Attività operative 25

26 Area Sociale Area Gestionale Governance e struttura Partecipazione del socio Benessere del socio Responsabilità sociale della cooperativa Strumenti di lavoro Struttura sociale e suo funzionamento Partecipazione alle decisioni (democrazia, informazioni, assemblee ) Vantaggi materiali (attività sociali, finanziamenti, mutua, gruppi d acquisto..) Iniziative sul territorio (beneficienza, associazionismo, volontariato, solidarietà) Strumenti di comunicazione con il socio. Strumenti di comunicazione fra responsabili dei comitati soci. Struttura gestionale e suo funzionamento Ascolto e coinvolgimento. Qualità del servizio e miglioramento continuo (es. sistema qualità) Rispetto normativa su sicurezza, igiene e salute, condizioni di lavoro, contributi pensionistici.. Rispetto normativo su inquinamento, smaltimento rifiuti, contratti coi fornitori.. Strumenti di segnalazione di problemi e opportunità alla struttura gestionale. 26

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28 IL SISTEMA DI PARTECIPAZIONE ASSEMBLEE SEPARATE E lo strumento con cui una società di dimensioni nazionali, quale è Coopservice, promuove e facilita la partecipazione dei soci su tutto il territorio. L assemblea separata delibera sulle materie dell assemblea generale e nomina i delegati all assemblea generale nella misura di 1/10 dei presenti di persona o per delega di voto all assemblea separata. 11 ASSEMBLEE SEPARATE IN ITALIA 28

29 IL SISTEMA DI PARTECIPAZIONE «per garantire una più diretta partecipazione dei Soci alla vita della Cooperativa, rafforzare ed articolare la presenza sociale della cooperativa sul territorio, si istituiscono delle Sezioni Soci su base territoriale, in particolare avendo riguardo alle zone ove esistano sedi secondarie o unità locali» [Art. 2 Regolamento ] 17 SEZIONI SOCI (Ancona Bologna Roma Genova Lombardia 4 Reggio Emilia Modena Veneto Friuli Spezia - Toscana Parma Sardegna - Ferrara 29

30 LE SEZIONI SOCI «ogni Sezione Soci è diretta da un Comitato di Sezione eletto a voto palese dai Soci appartenenti a ciascuna Sezione, sulla base di un componente ogni 15 soci. I componenti restano in carica 3 esercizi sociali.» [Art. 3 Regolamento ] 30

31 IL SISTEMA DI PARTECIPAZIONE ELEZIONE C.d.A Ciascuna sezione Soci che abbia mantenuto un numero minimo di 100 soci per 3 anni consecutivi, per mezzo dei suoi delegati, può proporre all assemblea generale dei Soci un proprio candidato per l elezione a membro del Cda. (Regolamento Soci) Schema non rigido, ma volontà è quella di coinvolgere i territori. Tutte le aree sociali sono oggi rappresentate tra i 21 consiglieri di Amministrazione. 31

32 Grazie per l attenzione Lino Zanichelli Resp. Area Sociale 32