marketing per le imprese commerciali

Transcript

1 marketing per le imprese commerciali Informare, trovare, raggiungere, vendere ai clienti con l marketing. Le migliori pratiche per i commercianti online e nel punto fisico.

2 Guglielmo Arrigoni Fondatore di ClienteDiretto.com Aiuto imprenditori, manager e professionisti ad acquisire clienti attraverso strategie di Marketing e Lead Generation.

3 Questo intervento vuole rispondere a questa domanda: Come portare i potenziali clienti a compiere uno o più acquisti all interno di un ecommerce o nel punto fisico?

4 Partiamo dall inizio e rispondiamo per bene!

5 Acquisto e Vendita sono cambiati. Come?

6 Rivelazione SHOCK

7 In Italia, su 100 contatti qualificati che richiedono informazioni, a distanza di un anno solo 7 sono ancora clienti.

8 Solo 7. E gli altri 93?

9 Il vestito è in vendita su ebay

10 Non è colpa dei commerciali o del reparto vendite.

11 Perché?

12 Perché è avvenuta una rivoluzione.

13 Acquisto e vendita oggi sono molto diversi.

14 Facciamo un esempio live :-)

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21 Baekdal pubblica questa ottima sintesi nel 2009!

22 Vediamo nel concreto il processo partendo dall acquisizione del contatto del potenziale cliente

23 Visite sull ecommerce V Adv su Google e sui Social, ecc Acquisizione contatto del potenziale cliente il potenziale cliente NON è già pronto ad acquistare!

24 Perché?

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26 Ogni contatto transita attraverso diversi step prima di essere pronto all acquisto.

27 Semplificando: Potenziali clienti Clienti pronti ad acquistare Clienti

28 Il processo quindi è: 1 3 Acquisizione contatto tramite Adv, ecc Contatto diventa cliente 2 Preparazione del contatto all acquisto

29 Esiste un metodo, un sistema, un mezzo per ottenere questo risultato in modo sicuro?

30 Sì.

31 Si chiama Marketing via

32 La cara, vecchia !

33 Perché la cara, vecchia, è la vera strada per il successo degli e-commerce?

34 Qualche anno fa, era stata dichiarata la morte dell marketing.

35 E invece

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37 L 80% delle persone afferma di ricevere messaggi di marketing all interno delle proprie caselle di posta elettronica personali

38 Il 70% delle persone utilizza coupon e buoni sconto ricevuti tramite

39 Il 60% delle persone afferma che la principale ragione per la quale si iscrive a un e-commerce è la possibilità di ricevere offerte speciali

40 Perché la cara, vecchia, genera traffico e vendite?

41 Ecco qualche valido motivo!

42 Informi i tuoi potenziali clienti e clienti riguardo nuovi prodotti e altre notizie interessanti.

43 Invio documento gratuito di benvenuto Invio risorse utili Hai letto? È in vendita Garanzie Testimonial Acquista Imposti una serie di automatiche che hanno l obiettivo di educare le persone riguardo i tuoi prodotti e servizi 2 Acquista

44 Invii offerte mirate in giorni speciali per l utente (es. compleanno, festa della mamma, ecc )

45 Recuperi chi ha abbandonato il carrello grazie alle automatiche completa il tuo acquisto acquisto in sospeso ultima possibilità

46 Premi gli acquirenti più attivi con Buoni Sconto esclusivi, incentivando la fidelizzazione

47 Risvegli gli utenti inattivi che non acquistano da qualche tempo con offerte a loro dedicate

48 Ottieni feedback dai clienti

49 Invii i tuoi contenuti più nuovi (es. post del blog, video, suggerimenti) ai potenziali clienti e i clienti

50 Ottimi motivi per utilizzare l , non trovate? :-)

51 Concludendo

52 CON L MARKETING, PUOI: Costruire percorsi ad hoc per aumentare le vendite del tuo ecommerce o punto vendita, mantenendo vivi i rapporti nel tempo ed educando gli utenti riguardo cosa possono ottenere (e volere) da TE!

53 Ti piacerebbe approfondire?

54 Ti suggerisco una risorsa gratuita a riguardo.

55 Se sei interessato a trasformare i contatti del tuo database in clienti redditizi, scarica il documento gratuito Come trasformare un contatto in cliente