Guida VMware AirWatch Mobile Application Management (MAM) v9.1 Abilitare l'accesso alle applicazioni pubbliche e aziendali

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1 Guida VMware AirWatch Mobile Application Management (MAM) v9.1 Abilitare l'accesso alle applicazioni pubbliche e aziendali AirWatch v9.1 Si vogliono proporre suggerimenti sulla documentazione? Inviare una richiesta di supporto per suggerimenti sulla documentazione utilizzando la procedura guidata di assistenza su support.air-watch.com. This product is protected by copyright and intellectual property laws in the United States and other countries as well as by international treaties. VMware products are covered by one or more patents listed at VMware is a registered trademark or trademark of VMware, Inc. in the United States and other jurisdictions. All other marks and names mentioned herein may be trademarks of their respective companies. 1

2 Tabella delle revisioni La seguente tabella mostra le revisioni apportate a questa guida a partire dal rilascio di AirWatch v9.1. Data Aprile 2017 Motivo Caricamento iniziale 2

3 Sommario Capitolo 1: Panoramica 6 Novità 7 Introduzione al Mobile Application Management (MAM) 7 Tipi di applicazioni AirWatch e piattaforme supportate 7 Requisiti per le distribuzioni da Google Play Store e on-premise 9 Applicazioni gestite e relativi vantaggi 9 Capitolo 2: Guida introduttiva 11 Creare notifiche personalizzate per le applicazioni 12 Configurare categorie di applicazioni 13 Configurare l integrazione con Google Play (on-premise) 13 Windows Desktop e autorità di certificazione radice dell azienda 14 Attivare AirWatch per la distribuzione delle applicazioni Windows Desktop interne 14 Registrare applicazioni con Windows Phone Dev Center 15 Consentire ad AirWatch di distribuire applicazioni per Windows Phone 16 Capitolo 3: Applicazioni interne 17 Tipi di file supportati per le applicazioni interne 18 Caricare applicazioni interne con un file locale 20 Utilizzare archivi di app esterne che ospitano applicazioni interne 25 Utilizzare la distribuzione flessibile per l assegnazione di applicazioni interne 27 Vantaggi del monitoraggio delle distribuzioni di applicazioni interne 32 Profili di provisioning per la distribuzione aziendale 36 Distribuzione delle applicazioni Win32 37 Panoramica di Protezione rimozione app 50 Salvaguardia delle applicazioni AirWatch proprietarie non presenti nello store 53 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche 55 Aggiungere applicazioni pubbliche da un App Store 56 Applicazioni ios pubbliche a pagamento e AirWatch 61 Controllo dell installazione di applicazioni pubbliche sui dispositivi ios 63 Windows Store per le aziende e AirWatch 65 3

4 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) 75 Panoramica della funzione Applicazioni acquistate (Apple VPP) 76 Panoramica del metodo del codice di riscatto 77 Panoramica della distribuzione gestita con Apple ID 82 Applicazioni B2B personalizzate e VPP di Apple 94 Gestione distribuita in base al numero di serie dei dispositivi 95 Capitolo 6: Applicazioni Web 101 Funzioni delle applicazioni web e piattaforme supportate 102 Scheda Web o profili dispositivo 102 Configurazioni delle applicazioni web condivise dai vari metodi di distribuzione 103 Amministratori delle app Web ed eccezioni del ruolo 103 Aggiungere applicazioni Web 104 Configurare la pagina Visualizza dispositivi per le applicazioni Web 106 Capitolo 7: Gestire applicazioni 107 delle opzioni di Visualizzazione elenco per le applicazioni 108 delle impostazioni di Visualizzazione dettagli 109 Rendi gestita l app MDM se installata dall utente 112 Configurare Gestisci dispositivi 112 Accedere alla pagina Gestire il feedback 113 Configurare le valutazioni degli utenti 114 Stato Attivo e Inattivo 114 Opzione Elimina e alternative 115 Versioni delle applicazioni interne in AirWatch 117 Configurare Visualizza registri per le applicazioni interne 120 Accedere alle analisi SDK per le app che utilizzano la funzionalità SDK 122 Capitolo 8: Gruppi di applicazioni 123 Gruppi di applicazioni e criteri di conformità che funzionano insieme per l applicazione degli standard ai dispositivi 124 Configurare un gruppo di applicazioni 125 Creare elenchi obbligatori per AirWatch Catalog 126 Abilitare applicazioni MDM personalizzate per gruppi di applicazioni 127 4

5 Capitolo 9: Conformità 128 Conformità per Mobile Application Management 129 Creare un criterio di conformità per le applicazioni 129 Capitolo 10: AirWatch Catalog 132 Impostazioni di Workspace ONE ed AirWatch Catalog 133 Funzionalità di AirWatch Catalog e metodi di distribuzione 134 Catalogo autonomo per distribuzioni solo MAM 146 Capitolo 11: Workspace ONE 149 Applicazioni AirWatch e funzione di accesso gestito di Workspace ONE 150 Piattaforme supportate per l accesso aperto e gestito 151 Capitolo 12: Gestione di applicazioni avanzate 152 Funzionalità MAM con Impostazioni e criteri e AirWatch SDK 153 Esempio: configurare le impostazioni di sicurezza SDK predefinite 153 Assegnare profili predefiniti o personalizzati 159 Opzioni di impostazioni e criteri supportate per componente e applicazione AirWatch 160 Accedere ad altri documenti 180 5

6 Capitolo 1: Panoramica Novità 7 Introduzione al Mobile Application Management (MAM) 7 Tipi di applicazioni AirWatch e piattaforme supportate 7 Requisiti per le distribuzioni da Google Play Store e on-premise 9 Applicazioni gestite e relativi vantaggi 9 6

7 Capitolo 1: Panoramica Novità Questa guida è stata aggiornata con le caratteristiche e funzionalità più recenti dell ultima versione di AirWatch v9.1. L elenco seguente include queste nuove funzioni e le sezioni e pagine in cui vengono trattate. Utilizzare la funzionalità di protezione della rimozione delle app per assicurarsi che il sistema non rimuova le applicazioni business critical senza l approvazione dell amministratore. Vedere Panoramica di Protezione rimozione app a pagina 50. AirWatch supporta il modello di acquisizione delle licenze online per Windows Store per le aziende. Distribuire le licenze online e offline nelle applicazioni pubbliche importate da Windows Store per le aziende. Vedere Windows Store per le aziende e AirWatch a pagina 65. Aggiornare le applicazione del Volume Purchase Program (VPP) che rientrano nella distribuzione gestita basata sui dispositivi mediante AirWatch. Attivare gli aggiornamenti automatici o eseguirne il push manuale, in modo che le licenze non assegnate all ID Apple ottengano regolarmente gli aggiornamenti. Per ulteriori informazioni, consultare Difficoltà di aggiornamento delle applicazioni VPP basate sui dispositivi a pagina 99 e Aggiornare manualmente o automaticamente le applicazioni VPP basate sui dispositivi a pagina 98. Aggiungere o rimuovere le versioni di test delle applicazioni AirWatch attenendosi alla procedura seguente, per evitare che il sistema rimuova la versione di produzione dell applicazione dai dispositivi. Vedere Salvaguardia delle applicazioni AirWatch proprietarie non presenti nello store a pagina 53. Continuare a utilizzare le funzioni di AirWatch Catalog anche se le impostazioni sono state trasferite in Workspace ONE, nell area Impostazioni della console di AirWatch. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazioni di Workspace ONE ed AirWatch Catalog a pagina 133. Introduzione al Mobile Application Management (MAM) Le aziende utilizzano le applicazioni mobili per distribuire punti vendita, configurare chioschi di vendita, creare business intelligence ed eseguire le attività lavorative quotidiane. VMware AirWatch Mobile Application Management (MAM) è in grado di gestire le applicazioni mobili, distribuirle sui dispositivi e proteggerle con criteri di conformità. AirWatch offre funzionalità di gestione avanzata alle applicazioni interne, mediante AirWatch SDK e app wrapping. Tipi di applicazioni AirWatch e piattaforme supportate AirWatch classifica le applicazioni come interne, pubbliche, acquistate e Web. Il caricamento delle applicazioni dipende dal tipo. AirWatch supporta numerosi sistemi operativi e piattaforme per la maggior parte dei tipi di applicazione. Consultare le informazioni sulle piattaforme e le versioni dei sistemi operativi supportate da AirWatch per ogni tipo di applicazione. Tipo di applicazione Modelli del settore Qualsiasi tipo di app supportata Piattaforme supportate Apple ios v7.0 o versione successiva con limitazioni per criteri di conformità 7

8 Capitolo 1: Panoramica Tipo di applicazione Piattaforme supportate Interna Android v4.0 o versione successiva Apple ios v7.0 o versione successiva Apple macos v10.9 o versione successiva Windows Phone Windows Desktop Symbian ^3/S60 Nota: assicurarsi che i nomi dei file ausiliari inseriti nei pacchetti con le applicazioni Apple ios o macos non contengano spazi. Gli spazi possono causare problemi al momento del caricamento dell applicazione nella console. Pubbliche (gratuite e a pagamento) Android v4.0 o versione successiva Apple ios v7.0 o versione successiva Windows Phone AirWatch può gestire applicazioni gratuite e pubbliche sui dispositivi che eseguono Windows 10 o versione successiva, se integrato con Windows Store per le aziende. Windows Desktop AirWatch può gestire applicazioni gratuite e pubbliche sui dispositivi che eseguono Windows 10 o versione successiva, se integrato con Windows Store per le aziende. Acquistate B2B personalizzate Apple ios v7.0 o versione successiva Acquistate VPP Apple ios v7.0 o versione successiva Apple macos v10.9 o versione successiva Web Android v4.0 o versione successiva Apple ios v7.0 o versione successiva Apple macos v10.9 o versione successiva Windows Desktop 8

9 Capitolo 1: Panoramica Requisiti per le distribuzioni da Google Play Store e on-premise Se si dispone di una distribuzione on-premise di AirWatch e si vogliono distribuire applicazioni Android pubbliche, configurare la rete mobile per le comunicazioni con il Google Play Store. Porta Utilizzare la porta 9001 per le comunicazioni tra il server della console di AirWatch e Google Play Store. Limitazioni relative al proxy L integrazione di AirWatch con Google Play Store prevede le seguenti limitazioni relative al proxy. I proxy SOCKS non sono supportati. I proxy HTTP sono supportati, ma il server di integrazione di Google Play non può essere nell elenco di bypass. Applicazioni gestite e relativi vantaggi AirWatch permette di distribuire le applicazioni come gestite e non gestite. La console di AirWatch consente di eseguire per i contenuti gestiti particolari attività che non sono disponibili per i contenuti non gestiti. Spiegazione di App gestite Utilizzare la funzionalità delle applicazioni pubbliche AirWatch per cercare e caricare le applicazioni pubbliche dagli App Store. Se si utilizza un altro modo per aggiungere le applicazioni pubbliche ai dispositivi, AirWatch non gestirà tali applicazioni. La gestione delle funzionalità include quanto segue: Distribuzione automatica delle applicazioni sui dispositivi mediante un catalogo per l installazione. Distribuzione delle versioni di applicazioni. Presentazione delle applicazioni nei cataloghi in modo che gli utenti dei dispositivi possano accedervi e installarle senza difficoltà. Monitoraggio delle installazioni delle applicazioni e push dell installazione dalla console. Disattivazione delle applicazioni pubbliche per la rimozione dai dispositivi senza rimuoverle da AirWatch affinché sia possibile riattivarle secondo necessità. Eliminazione delle applicazioni e di tutte le relative versioni da AirWatch e dai dispositivi. 9

10 Capitolo 1: Panoramica Vantaggi della gestione AirWatch può gestire la maggior parte delle applicazioni, a meno che non esista un motivo specifico della Piattaforma che lo impedisce oppure se si caricano contenuti pubblici senza prima cercarli in un App Store. Contenuti gestiti o o Distribuzione AirWatch esegue il push dei contenuti gestiti ai dispositivi utilizzando un catalogo. Il catalogo installa i contenuti automaticamente o li rende disponibili per il download in base alla modalità push configurata. Rimozione AirWatch può rimuovere i contenuti gestiti dai dispositivi. Contenuti non gestiti o o Distribuzione AirWatch deve indirizzare gli utenti finali verso un App Store tramite il catalogo per scaricare i documenti. Rimozione AirWatch non può rimuovere i contenuti non gestiti dai dispositivi. 10

11 Capitolo 2: Guida introduttiva Creare notifiche personalizzate per le applicazioni 12 Configurare categorie di applicazioni 13 Configurare l integrazione con Google Play (on-premise) 13 Windows Desktop e autorità di certificazione radice dell azienda 14 Attivare AirWatch per la distribuzione delle applicazioni Windows Desktop interne 14 Registrare applicazioni con Windows Phone Dev Center 15 Consentire ad AirWatch di distribuire applicazioni per Windows Phone 16 11

12 Capitolo 2: Guida introduttiva Creare notifiche personalizzate per le applicazioni Aggiornare gli utenti finali sulle modifiche alle applicazioni e ai libri attraverso notifiche personalizzate. È possibile inviare messaggi tramite , SMS o notifiche push. Utilizzi delle notifiche personalizzate Personalizzare un modello di messaggio in modo da includere nome, descrizioni, immagini e informazioni sulla versione dell applicazione o del libro. I modelli possono anche includere link al catalogo delle app e dei libri e possono richiedere agli utenti finali di scaricare i contenuti direttamente dalla notifica. AirWatch invia questo messaggio quando si utilizza l opzione Invia notifica ai dispositivi dal menu azioni o dalla funzionalità Gestisci dispositivi. Configurare notifiche personalizzate Utilizzare un modello di messaggio per creare un messaggio di notifica personalizzato. 1. Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Dispositivi e utenti > Generale > Modelli di messaggio. 2. Selezionare Aggiungi, completare le informazioni necessarie e salvare le impostazioni. Impostazione Nome Categoria Tipo Seleziona lingua Predefinito Tipo di messaggio Corpo del messaggio Inserire il nome del nuovo modello. È possibile inserire libro in questa casella di testo, per distinguere la notifica di messaggio dalla notifica di un applicazione. Inserire una descrizione del messaggio che verrà utilizzata internamente da AirWatch per illustrare questo modello. Selezionare Applicazione come categoria del modello di messaggio. Selezionare Notifica dell applicazione come tipo del modello di messaggio. Inserire un parametro per limitare la consegna dei messaggi solo ai dispositivi appartenenti a utenti finali che capiscono le lingue specificate. Selezionare se la console di AirWatch utilizza questo modello di messaggio predefinito per la Categoria Applicazione e il Tipo Notifica dell applicazione. Questa opzione abilita , SMS e notifiche push per il modello. Se non si desidera utilizzare tutti i tipi, disattivare questa opzione e scegliere quelli da utilizzare nell opzione Tipo di messaggio. Se non si desidera utilizzare tutti e tre i tipi, selezionare i tipi di messaggio ( , SMS o push) utilizzati da AirWatch per il modello. Inserire il messaggio che AirWatch mostrerà sui dispositivi degli utenti finali per ogni tipo di messaggio. Utilizzare il valore di ricerca {ApplicationName} per compilare automaticamente il nome dell applicazione in ogni messaggio. 12

13 Capitolo 2: Guida introduttiva Configurare categorie di applicazioni Le categorie di applicazioni aiutano a organizzare le applicazioni e consentono agli utenti dei dispositivi di trovarle in modo più facile. Le app dispongono di categorie precodificate Non è necessario creare categorie personalizzate. AirWatch installa applicazioni e libri con le relative categorie native e precodificate, così che sia possibile utilizzarle per organizzare i contenuti immediatamente e applicarvi i filtri. Usi delle categorie personalizzate Se tuttavia si desidera personalizzare le categorie, è possibile raggruppare le applicazioni in diversi modi. Ad esempio, è possibile creare categorie in base ai nomi effettivi delle unità aziendali oppure creare categorie basate sulle esigenze di tali unità. Unità organizzative Creare categorie che corrispondono a unità aziendali come IT, contabilità, vendite, servizi professionali e risorse umane. Ad esempio, è possibile associare le categorie alle applicazioni e ai libri e filtrarle in modo che nell app o nel libro vengano visualizzati solo i contenuti relativi alle vendite. Necessità organizzative Creare categorie che corrispondono alle necessità organizzative come la sicurezza, la comunicazione, i viaggi, le cure mediche e la formazione. È possibile filtrare le app e i libri per mostrare i contenuti di sicurezza e garantire che venga distribuita la versione più recente. Aggiungere categorie di applicazioni personalizzate Quando si aggiunge una nuova applicazione o un libro, interni o pubblici, il sistema associa la migliore categoria corrispondente in base ai metadati dello sviluppatore o dell App Store. È possibile sostituire questa assegnazione iniziale e applicare le proprie categorie personalizzate. Per aggiungere le categorie, seguire la procedura indicata. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Impostazioni delle app > Categorie app. 2. Selezionare Aggiungi categoria. 3. Specificare Nome categoria e categoria, quindi salvare le impostazioni. Configurare l integrazione con Google Play (on-premise) Per i clienti on-premise, AirWatch ha aggiornato la logica per la ricerca di applicazioni Android pubbliche da Google Play Store allo scopo di eseguire la distribuzione delle applicazioni. Per abilitare questa funzionalità, inserire i dati dei segnaposto (ad esempio, AcmeUser, AcmePassword, AcmeID ) nei campi della pagina delle impostazioni di Integrazione Google Play. 1. Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Dispositivi e utenti > Android > Integrazione Google Play. 13

14 Capitolo 2: Guida introduttiva 2. Completare il modulo per un telefono, un tablet o entrambi con le informazioni applicabili. Impostazione Nome utente account Google Password account Google ID del dispositivo Android Inserire il nome utente di un account Google come segnaposto. Inserire la password di un account Google come segnaposto. Inserire un ID di dispositivo Android come segnaposto per consentire al sistema di accedere a tutte le applicazioni in Google Play Store. Se sono stati utilizzati dati segnaposto, scegliendo Esegui test sulla connessione potrebbe non essere verificata correttamente l integrazione. Questo comportamento è normale e non ha effetto sulla capacità di eseguire ricerche di app Android pubbliche. Windows Desktop e autorità di certificazione radice dell azienda È possibile eseguire il push delle applicazioni interne destinate alla versione più recente di Windows Desktop da AirWatch utilizzando l autorità di certificazione (CA) radice dell azienda invece di una CA di terze parti. Autorità di certificazione radice attendibile Assicurarsi che l autorità di certificazione radice dell azienda sia inclusa nell elenco delle autorità di certificazione radice attendibili del dispositivo. Se non è attendibile, il sistema AirWatch non potrà distribuire l applicazione ai dispositivi Windows. La pagina delle impostazioni delle autorità di certificazione viene utilizzata per configurare l integrazione con varie autorità di certificazione. È disponibile in Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Sistema > Integrazione aziendale > Autorità di certificazione. Attivare AirWatch per la distribuzione delle applicazioni Windows Desktop interne Impostare la console di AirWatch per la distribuzione automatica di applicazioni interne per Windows Desktop con una chiave di trasferimento locale. Il processo non è richiesto per le versioni successive a Windows 10. Prerequisiti Prima di poter distribuire le applicazioni interne ai dispositivi Windows Desktop, è necessario ottenere due elementi da Microsoft: La chiave di trasferimento locale (non necessaria per Windows 10 e versioni successive) AirWatch imposta una proprietà per consentire il trasferimento locale delle applicazioni nei dispositivi Windows 10. Questa operazione viene eseguita una volta che il dispositivo si è registrato nel sistema AirWatch. Il certificato di firma del codice 14

15 Capitolo 2: Guida introduttiva Visitare Windows Dev Center per informazioni sulle chiavi di trasferimento locale e sui certificati di firma del codice per le applicazioni Windows Desktop. Inserire la chiave di trasferimento locale in AirWatch Consentire a AirWatch di caricare la chiave di trasferimento locale in uso e distribuire le applicazioni interne sui dispositivi Windows Desktop diversi da Windows 10 e versioni successive. Importante: la chiave fornita da un portale per contratti multilicenza come potrebbe essere limitata a un numero specifico di attivazioni di dispositivi. Verificare di avere una chiave a disposizione. Per ulteriori informazioni sugli account Microsoft, visitare il sito Microsoft Developer Network. 1. Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Dispositivi e utenti > Windows > Windows Desktop > App aziendali. 2. Completare le seguenti opzioni. Impostazione Attiva gestione applicazioni aziendali Chiave di trasferimento locale Permette ad AirWatch di eseguire il push di applicazioni interne approvate nei dispositivi Windows Desktop. Inserire la chiave fornita da Windows Dev Center. Ad esempio: ADQ2Z-6TP3W-4QGHK-PSDAW-8WKYR 3. Selezionare Salva. Questo processo carica la chiave di trasferimento locale nella console di AirWatch e consente automaticamente ai dispositivi aziendali di installare l applicazione aziendale interna. Importante: queste impostazioni influiscono sui dispositivi registrati dopo la configurazione della console di AirWatch per la distribuzione delle applicazioni. Se si modifica la chiave di trasferimento locale dopo la registrazione dei dispositivi, tutti i dispositivi devono ripetere la registrazione per accedere alle applicazioni aziendali interne. Registrare applicazioni con Windows Phone Dev Center Prima di poter distribuire le applicazioni interne ai dispositivi Windows Phone, è necessario creare, registrare e ottenere l approvazione da Windows Phone Dev Center. Visitare Windows Dev Center per informazioni su come sviluppare applicazioni per Windows Phone e sulle tariffe di adesione al centro di sviluppo. 1. Registrare un account Microsoft per l azienda con Windows Phone Dev Center. La registrazione prevede una piccola quota di adesione e l abbonamento consente alle aziende di aggiungere applicazioni al Windows Phone Store. La registrazione crea un ID dell account di Windows che sarà necessario utilizzare per ottenere un certificato di autenticazione di Symantec. Per ulteriori informazioni sugli account Microsoft, visitare il sito Microsoft Developer Network. 15

16 Capitolo 2: Guida introduttiva 2. Ottenere un Certificato di firma del codice mobile aziendale di Symantec per l applicazione interna. Ottenere un Certificato di firma del codice mobile aziendale da Symantec con l ID dell account di Windows. Utilizzare il certificato per firmare digitalmente e confermare che l azienda ha creato l applicazione. Inoltre, utilizzare il certificato per generare l AET utilizzato da ciascun dispositivo per ottenere una copia dell applicazione. 3. Creare e firmare digitalmente l applicazione interna. Sviluppare e testare l applicazione aziendale. Quando l applicazione è pronta per la distribuzione, firmarla digitalmente seguendo la procedura di precompilazione e firma indicata nelle istruzioni di Windows Phone Dev Center. 4. Generare un AET per l applicazione interna. Generare un AET che i dispositivi utilizzeranno per l autenticazione prima di installare l applicazione interna. È possibile caricare l AET nella console di AirWatch. Questa azione consente automaticamente ai dispositivi aziendali di installare l applicazione interna. Generare un AET seguendo la procedura dettagliata per la generazione dell AET disponibile in Windows Phone Dev Center. Consentire ad AirWatch di distribuire applicazioni per Windows Phone AirWatch Catalog non è supportato per i dispositivi Windows Phone. È tuttavia possibile distribuire le applicazioni ai dispositivi utilizzando AirWatch Agent. Impostare la console di AirWatch in modo che distribuisca automaticamente le applicazioni aziendali interne approvate per Windows Phone tramite l AET ricevuto al momento della registrazione a Windows Phone Dev Center. 1. Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Dispositivi e utenti > Windows > Windows Phone 8 > Impostazioni dell Agent. 2. Selezionare l opzione Attiva gestione applicazioni aziendali nella sezione Gestione applicazioni aziendali. 3. Selezionare Carica nella casella di testo Carica token aziendale per cercare il file AET e salvare le impostazioni. 16

17 Capitolo 3: Applicazioni interne Tipi di file supportati per le applicazioni interne 18 Caricare applicazioni interne con un file locale 20 Utilizzare archivi di app esterne che ospitano applicazioni interne 25 Utilizzare la distribuzione flessibile per l assegnazione di applicazioni interne 27 Vantaggi del monitoraggio delle distribuzioni di applicazioni interne 32 Profili di provisioning per la distribuzione aziendale 36 Distribuzione delle applicazioni Win32 37 Panoramica di Protezione rimozione app 50 Salvaguardia delle applicazioni AirWatch proprietarie non presenti nello store 53 17

18 Capitolo 3: Applicazioni interne Tipi di file supportati per le applicazioni interne AirWatch supporta specifici tipi di file per le applicazioni interne. Per alcuni tipi di file, è necessario caricare più di un file per far sì che l applicazione funzioni su più dispositivi. Consultare informazioni sui tipi di file supportati dal sistema e sui tipi di file che richiedono il caricamento di più file. Nota: assicurarsi che i nomi dei file ausiliari inseriti nei pacchetti con le applicazioni Apple ios o macos non contengano spazi. Gli spazi possono causare problemi al momento del caricamento dell applicazione nella console. Piattaforma Android Apple ios macos Symbian Tipo di file APK IPA Pacchetti APP Utilizzare la funzione di provisioning dei prodotti per distribuire le applicazioni macos interne, come i file DMG, PKG e APP. SIS SISX 18

19 Capitolo 3: Applicazioni interne Piattaforma Windows Desktop Tipo di file APPX Caricare un file neutrale che funzioni con tutti e tre i processori. Caricare i file per tutti e tre i processori. Sulle piattaforme Windows meno recenti, è necessario generare i file del processore per i tipi di dispositivi sui quali verrà eseguita l app. Ad esempio, compilare tre file di processore per un dispositivo Windows Desktop. Creare e compilare i file del processore per i dispositivi Windows Phone. È quindi necessario caricare i file per ogni tipo di dispositivo. Caricare un applicazione universale che includa tutti e tre i processori. Le applicazioni universali Windows sono costituite da un unica versione di un applicazione a cui può accedere qualsiasi dispositivo Windows, inclusi desktop, tablet e telefoni. AirWatch supporta il caricamento delle applicazioni universali nei dispositivi ed è possibile caricare i tre file APPX (desktop, tablet e telefoni) per tutte le architetture. Nota: caricare lo stesso file APPX sia per Windows Phone che per Windows Desktop nella console di AirWatch, se si desidera eseguire l app universale su entrambi i tipi di dispositivi. Windows Phone EXE Caricare un pacchetto EXE delle applicazioni Win32 per Windows 10. MSI Il file MSI, anche noto come Windows Installer, è un pacchetto contenente tutto il necessario per installare, mantenere e rimuovere il software. ZIP Caricare un pacchetto ZIP delle applicazioni Win32 per Windows 10. Per informazioni sulla distribuzione dei file EXE, MSI o ZIP, vedere Distribuzione delle applicazioni Win32 a pagina 37. APPX Caricare un file neutrale. Caricare il file del processore ARM creato per i dispositivi Windows Phone. Caricare il file del processore ARM dell app universale. Le applicazioni universali Windows sono costituite da un unica versione di un applicazione a cui può accedere qualsiasi dispositivo Windows, inclusi desktop, tablet e telefoni. AirWatch supporta il caricamento delle applicazioni universali nei dispositivi ed è possibile caricare i tre file APPX (desktop, tablet e telefoni) per tutte le architetture. Nota: caricare lo stesso file APPX sia per Windows Phone che per Windows Desktop nella console di AirWatch, se si desidera eseguire l app universale su entrambi i tipi di dispositivi. XAP 19

20 Capitolo 3: Applicazioni interne Caricare applicazioni interne con un file locale Scaricare applicazioni interne con file locali per distribuirle alla rete mobile e utilizzare le funzionalità di gestione delle applicazioni mobili di AirWatch. Rivedere le istruzioni dei siti delle piattaforme relative a come sviluppare e creare pacchetti di applicazioni. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Interni/e e selezionare Aggiungi applicazione. 2. Selezionare Carica > File locale per cercare il file di applicazione nel sistema. 3. Selezionare Continua e configurare le opzioni della scheda Dettagli. Non tutte le opzioni sono supportate da ogni Piattaforma. Impostazione Nome Gestito da ID dell applicazione Versione attuale del file Versione build Versione È una versione beta Rendi gestita l app MDM se installata dall utente Apple ios Registro modifiche Categorie Inserire un nome per l applicazione. Visualizzare il gruppo a cui appartiene l applicazione nella gerarchia di gruppi di AirWatch. Rappresenta l applicazione con una stringa univoca. Questa opzione è precompilata ed è stata creata con l applicazione. AirWatch usa questa stringa per identificare l applicazione nei sistemi come appartenenti a liste bianche o nere. Mostra la versione codificata dell applicazione impostata dagli sviluppatori dell applicazione. Mostra una versione del file alternativa per alcune applicazioni. Questa opzione assicura che AirWatch registri tutti i numeri di versione codificati per le applicazioni perché, in alcune applicazioni, gli sviluppatori hanno a disposizione due aree in cui codificare un numero di versione. Visualizza la versione interna dell applicazione impostata dalla console di AirWatch. Etichetta l applicazione come ancora in fase di sviluppo e testing (versione BETA). Ottenere la gestione delle applicazioni, controllate e non, installate precedentemente dagli utenti sui loro dispositivi. Abilitare questa funzione in modo che gli utenti non debbano eliminare la versione dell app installata sul dispositivo. AirWatch gestisce le app senza dover installare l App Catalog sul dispositivo. Inserire note in questo campo per fornire commenti e note sull applicazione per gli altri amministratori. Specificare un tipo di categoria nel campo per aiutare a identificare come l applicazione può aiutare gli utenti. È possibile configurare categorie di applicazioni personalizzate o mantenere la categoria percodificata dell app. 20

21 Capitolo 3: Applicazioni interne Impostazione Versione minima SO Modelli supportati L app è limitata all installazione silenziosa Android Schema predefinito Selezionare il sistema operativo meno recente che potrà eseguire questa applicazione. Selezionare tutti i modelli che eseguiranno questa applicazione. Assegna questa applicazione ai dispositivi Android che supportano la funzionalità di disinstallazione silenziosa di Android. L utente finale non deve confermare l installazione se si abilita questa opzione. Questa funzionalità rende più semplice la disinstallazione simultanea di più applicazioni. Questa opzione ha effetto solo per i dispositivi Android nel gruppo smart che supporta la disinstallazione silenziosa. Questi dispositivi Android vengono anche chiamati dispositivi Android aziendali. Indica lo schema dell URL per le applicazioni supportate. L applicazione è in genere fornita con lo schema, in modo che AirWatch lo analizzi e mostri il valore in questo campo. Uno schema predefinito offre molte funzionalità di integrazione per le applicazioni interne, tra cui le seguenti opzioni: Utilizzare lo schema per l integrazione con altre piattaforme e applicazioni Web. Utilizzare lo schema per ricevere messaggi da altre applicazioni e per avviare richieste specifiche. Utilizzare lo schema per avviare le applicazioni Apple ios in AirWatch Container. Parole chiave URL Indirizzo dell assistenza Numero di telefono all assistenza ID interna Copyright Descrivere lo scopo dell applicazione. Inserire parole per descrivere le caratteristiche o gli utilizzi dell applicazione. Queste voci sono simili a etichette e sono specifiche dell organizzazione. Inserire l URL da cui è possibile scaricare l applicazione e ottenere informazioni su di essa. Inserire un indirizzo per ricevere suggerimenti, commenti o problemi riguardanti l applicazione. Inserire un numero per ricevere suggerimenti, commenti o problemi riguardanti l applicazione. Immettere un eventuale stringa di identificazione utilizzata dall organizzazione per catalogare e gestire l applicazione. Inserire la data di pubblicazione dell applicazione. Completare le opzioni nell area Informazioni sviluppatore: Impostazione Sviluppatore Inserire il nome dello sviluppatore. 21

22 Capitolo 3: Applicazioni interne Impostazione Indirizzo dello sviluppatore Numero di telefono dello sviluppatore Inserire l dello sviluppatore in modo da avere un contatto a cui inviare suggerimenti e commenti. Immettere un numero in modo che sia possibile contattare lo sviluppatore. Completare le opzioni nell area Registra notifica per SDK dell applicazione: Impostazione Invia registri all indirizzo dello sviluppatore Apple ios Modello di registrazione Apple ios Abilitare l invio dei registri agli sviluppatori a scopo di risoluzione dei problemi e indagini per migliorare le applicazioni create utilizzando un SDK. Selezionare un modello da utilizzare per inviare registri agli sviluppatori. (Solo file MSI di Windows Desktop) Completare le opzioni nell area Distribuzione del pacchetto software: Impostazione Argomenti di riga di comando Timeout Conteggio nuovi tentativi Intervallo di tentativi Inserire le opzioni della riga di comando che il sistema in esecuzione utilizza per installare l applicazione MSI. Inserire il tempo, in minuti, che il programma di installazione deve attendere senza indicare il completamento dell installazione e prima di identificare un errore di installazione. Quando il sistema raggiunge il valore indicato, arresta il monitoraggio dell operazione di installazione. Inserire il numero di tentativi effettuati dal programma di installazione per l installazione dell applicazione prima di identificare il processo come non riuscito. Inserire il tempo di attesa, in minuti, tra i tentativi di installazione. L intervallo massimo di attesa è di 10 minuti. Completare le opzioni nell area Informazioni costo applicazioni: Impostazione Centro di costo Costo Valuta Inserire la business unit a cui sarà addebitato lo sviluppo dell applicazione. Immettere le informazioni sui costi per l applicazione per la creazione di report sulle metriche relative ai sistemi di sviluppo delle applicazioni interne dell organizzazione. Selezionare il tipo di valuta utilizzata per il pagamento dello sviluppo, la valuta utilizzata per l acquisto dell applicazione o altre informazioni che si desidera registrare circa l applicazione. 22

23 Capitolo 3: Applicazioni interne 4. Completare le opzioni della scheda File. Rivedere il file caricato inizialmente e caricare i file ausiliari necessari per distribuire le applicazioni interne. È necessario caricare un profilo di provisioning per le applicazioni Apple ios, oltre ai file di applicazione dell architettura per le applicazioni Windows Desktop. Se non si caricano i file di applicazione dell architettura, l applicazione Windows Desktop non funziona. Piattaforma File ausiliario Tutte File dell applicazione Contiene il software applicativo per installare ed eseguire l applicazione. È l applicazione che è stata caricata all inizio della procedura. Apple ios Apple ios Windows Desktop Profilo di provisioning File APN per lo sviluppo o la produzione File di app di architettura neutrale Autorizza sviluppatori e dispositivi a creare ed eseguire applicazioni Apple ios. Vedere Profili di provisioning di Apple ios per informazioni sull integrazione di AirWatch con questo file ausiliario. Assicurarsi che il file comprenda la distribuzione aziendale e non la distribuzione dell App Store e che sia uguale al file IPA (file di applicazione Apple ios). Se l applicazione supporta i servizi di notifiche push di Apple (APNs), questo file abilita la funzionalità di messaggistica. È necessario caricare il certificato APNs di sviluppo o produzione. Contiene il software applicativo per installare ed eseguire l applicazione per l architettura specifica di Windows Desktop. File X64, X86 e ARM sviluppati per Windows Desktop File universali X64, X86 e ARM File MSI File di dipendenze 23

24 Capitolo 3: Applicazioni interne Piattaforma File ausiliario Windows Phone File dell applicazione Architettura ARM neutrale Contiene il software applicativo per installare ed eseguire l applicazione per l architettura specifica di Windows Phone. File ARM sviluppato per dispositivi Windows Phone File ARM universale File di dipendenze 5. Completare le opzioni nella scheda Immagini. Impostazione Immagini mobile Immagini tablet Icona Caricare o trascinare e rilasciare le immagini dell applicazione da visualizzare nell App Catalog per i dispositivi mobili. Caricare o trascinare e rilasciare le immagini dell applicazione da visualizzare nell App Catalog per i tablet. Caricare o trascinare e rilasciare le immagini dell applicazione da visualizzare nell App Catalog come icone. 6. Completare la scheda Condizioni per l utilizzo. Le condizioni per l utilizzo dichiarano specificamente come gli utenti devono utilizzare l applicazione. Chiariscono inoltre all utente cosa può aspettarsi dall applicazione. Quando l applicazione invia un push ai dispositivi, gli utenti visualizzano una pagina con le condizioni per l utilizzo che devono accettare per poter utilizzare l applicazione. Se gli utenti non accettano, non possono accedere all applicazione. 7. Completare la scheda Altro > SDK. Impostazione Profilo SDK Profilo applicazione Selezionare il profilo dal menu a discesa per applicare le funzionalità configurate in Impostazioni e criteri (Predefinito) o le funzionalità configurate in singoli profili tramite Profili. Selezionare il profilo del certificato dal menu a discesa in modo che l applicazione e AirWatch comunichino in modo sicuro. 8. Completare la scheda Altro > App Wrapping. Non è possibile eseguire il wrapping di un applicazione precedentemente salvata nella console di AirWatch. Sono disponibili due opzioni: Cancellare la versione senza wrapping dell applicazione, caricarla in AirWatch ed eseguirne il wrapping nella scheda App Wrapping. 24

25 Capitolo 3: Applicazioni interne Caricare una versione dell applicazione con wrapping, se disponibile, senza dover eliminare la versione senza wrapping. Impostazione Attiva app wrapping Profilo app wrapping Profilo di provisioning mobile (Apple ios) Certificato di firma codice (Apple ios) Richiedi crittografia (Android) Fa in modo che AirWatch possa eseguire il wrapping delle applicazioni interne. Assegnare un profilo di app wrapping all applicazione interna. Caricare un profilo di provisioning per Apple ios che autorizza gli sviluppatori e i dispositivi a creare ed eseguire le applicazioni create per i dispositivi Apple ios. Caricare un certificato di firma del codice per firmare l applicazione a cui è stato imposto l app wrapping. Abilitare questa opzione per utilizzare la crittografia dei dati memorizzati (Data At Rest DAR) sui dispositivi Android. AirWatch utilizza lo standard di crittografia avanzata, AES-256, e usa chiavi crittografate per la crittografia e la decrittografia. Quando si abilita DAR in App Wrapping, il motore di App Wrapping inserisce un file system alternativo nell applicazione che archivia in modo sicuro tutti i dati nell applicazione. L applicazione utilizza il file system alternativo per archiviare tutti i file in una sezione di archivio crittografata invece di archiviare i file nel disco. La crittografia DAR aiuta a proteggere i dati nel caso il dispositivo sia compromesso perché i file crittografati creati durante l intera durata dell applicazione sono difficili da attaccare. Questa protezione si applica a ogni database locale SQLite, perché tutti i dati locali sono crittografati in un sistema di archiviazione separato. 9. Selezionare Salva e assegna per configurare le opzioni di distribuzione flessibile per l applicazione. 10. Dopo avere aggiunto le assegnazioni, fare clic su Salva e pubblica, quindi su Pubblica per distribuire l app agli occhiali intelligenti. Assegnare l applicazione ai gruppi Per assegnare e distribuire le applicazioni interne, configurare le opzioni flessibili per la distribuzione illustrate in Aggiungere un assegnazione a un applicazione interna a pagina 28. Utilizzare archivi di app esterne che ospitano applicazioni interne Ospitare applicazioni interne nella rete con un archivio di applicazioni esterne e gestire le applicazioni con AirWatch. AirWatch utilizza i protocolli di condivisione file di Windows per rendere disponibili ai dispositivi degli utenti le applicazioni ospitate esternamente. La comunicazione è sicura perché le distribuzioni on-premise devono utilizzare il Content Gateway per Windows, per trasferire i dati dalla rete on-premise ad AirWatch. 25

26 Capitolo 3: Applicazioni interne 1. Configurare e utilizzare il Content Gateway per Windows per proteggere le comunicazioni tra la rete e AirWatch, se si dispone di una distribuzione on-premise. 2. Immettere le credenziali per l archivio di applicazioni esterne in modo che AirWatch possa indirizzare gli utenti dei dispositivi verso le applicazioni interne sulla rete nell archivio delle app esterne. Vedere Abilitare l archivio delle app esterne a pagina Inserire il percorso delle applicazioni interne nell archivio delle app esterne utilizzando un collegamento. Vedere Aggiungere applicazioni interne da archivi esterni a pagina 27. Per un elenco dei componenti supportati per l uso di questa funzionalità, vedere Componenti supportati per archivi di app esterne a pagina 26. Differenza tra archivi di app esterne e sistemi di archivio dei file in VMware AirWatch La differenza più grande tra l ospitare le applicazioni in un archivio di app esterne o in un sistema di archivio di file è data dal servizio che semplifica la connessione per l invio e la ricezione dell applicazione. Archivio di app esterne: il Content Gateway semplifica la connessione affinché il dispositivo riceva l applicazione dall archivio di app esterne, quando la console avvia la distribuzione. Archivio di file: il server per i servizi dei dispositivi semplifica la connessione affinché il dispositivo riceva l applicazione dal sistema della cronologia file, quando la console avvia la distribuzione. Componenti supportati per archivi di app esterne Se si utilizza il Content Gateway per Windows e si ospitano applicazioni su sistemi server esterni, impostare gli archivi esterni per varie piattaforme e tipi di applicazione. Tipi di app supportate Al momento la funzionalità di archivio delle app esterne supporta solo le applicazioni interne. Tipi di file supportati È possibile aggiungere i seguenti tipi di file supportati per la funzionalità di archivio delle app esterne. File.ipa per Apple ios Pacchetti.app per macos File.apk per Android File.sis e.sisx per Symbian File.xap per Windows Phone File.appx per Windows Desktop, utilizzabile con tutti e tre i processori (x64, x86 e ARM) Importante: il collegamento per l applicazione deve terminare in uno dei tipi di file supportati o gli utenti non potranno accedere all applicazione. 26

27 Capitolo 3: Applicazioni interne Distribuzioni supportate Le distribuzioni SaaS che utilizzano il Content Gateway per Windows per le comunicazioni sicure Le distribuzioni on-premise che utilizzano il Content Gateway per Windows per le comunicazioni sicure Abilitare l archivio delle app esterne Abilitare AirWatch a indirizzare gli utenti verso le applicazioni interne sulla rete in un archivio di app esterne. Il Content Gateway per Windows utilizza queste informazioni per accedere all archivio e aprire le comunicazioni tra il dispositivo e l archivio. 1. Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > App > Workspace ONE > Archivio delle app esterne. 2. Completare le seguenti opzioni: Impostazione Nome utente Password Immettere il nome utente per l archivio delle applicazioni esterne. Immettere la password per l archivio delle applicazioni esterne. 3. Seleziona Salva. Aggiungere applicazioni interne da archivi esterni Impostare una risorsa esterna che viene ospitata in un archivio sicuro come un applicazione interna alla quale gli utenti possono accedere tramite Content Gateway per Windows. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Interni/e e selezionare AGGIUNGI APPLICAZIONE. 2. Selezionare Carica e Collegamento e confermare il tipo di accesso al Content Gateway. 3. Inserire il percorso dell applicazione interna nell archivio delle app esterne. È possibile utilizzare un percorso file del server, un percorso di condivisione file di rete, un indirizzo HTTP o un indirizzo HTTPS. La stringa deve includere il nome dell applicazione interna e l estensione del file. Un esempio di percorso è 4. Selezionare Continua e configurare le schede restanti]. 5. Selezionare Salva e assegna per configurare le opzioni di distribuzione flessibile per l applicazione. Utilizzare la distribuzione flessibile per l assegnazione di applicazioni interne AirWatch offre una funzionalità di distribuzione flessibile per le applicazioni interne. Sono flessibili in quanto consentono di pianificare più scenari di distribuzione delle applicazioni. È possibile configurare le distribuzioni per un intervallo di tempo specifico e la console di AirWatch le eseguirà senza richiedere altri interventi. La funzionalità di distribuzione flessibile è disponibile nelle sezioni Assegna dell area delle applicazioni interne e migliora il processo di assegnazione. Configurare le assegnazioni di distribuzione. Assegnare più distribuzioni contemporaneamente. 27

28 Capitolo 3: Applicazioni interne Ordinare le assegnazioni in modo che le distribuzioni critiche non vengano saltate a causa della larghezza di banda limitata. Personalizzare le assegnazioni per più gruppi smart. Accedere alla pagina della distribuzione flessibile La distribuzione flessibile è il modo con cui AirWatch distribuisce le applicazioni interne. È possibile accedere alla pagina della distribuzione flessibile quando un applicazione viene caricata o modificata. Accesso tramite Carica Per utilizzare la procedura di caricamento, seguire i passaggi delineati in Caricare applicazioni interne con un file locale a pagina 20. Al termine della procedura, selezionare Salva e assegna. Verrà visualizzata la pagina Assegnazione. Accesso tramite Modifica Per utilizzare la procedura di modifica, scegliere uno dei metodi disponibili per visualizzare la pagina Assegnazione. Selezionare l applicazione interna dalla Visualizzazione elenco, quindi selezionare Assegna dal menu azioni della Visualizzazione dettagli dell applicazione. Selezionare il pulsante di opzione accanto all applicazione e scegliere Assegna. Aggiungere un assegnazione a un applicazione interna Per controllare la distribuzione delle applicazioni interne, aggiungere un assegnazione singola o assegnazioni multiple. Se si aggiungono assegnazioni multiple, attribuire priorità alle assegnazioni muovendole verso l alto o verso il basso nell elenco. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Interni/e. 2. Caricare un applicazione interna e salvare l applicazione. 3. Selezionare Aggiungi assegnazione e completare le seguenti opzioni: Impostazione Seleziona gruppi assegnazione Metodo di distribuzione app Digitare il nome di un gruppo smart per selezionare i gruppi di dispositivi per ricevere l assegnazione. Su richiesta Distribuisce contenuti di un catalogo o di un altro agente delle distribuzione e permette che l utente del dispositivo scelga se e quando installarli. Questa è l opzione migliore per i contenuti che non sono fondamentali per l organizzazione. Permettere agli utenti di scaricare i contenuti quando vogliono consente anche di risparmiare larghezza di banda e limita il traffico non necessario. Automatico Distribuisce contenuti di un catalogo o di un altro agente delle distribuzione su un dispositivo, al momento della registrazione. Una volta registrati i dispositivi, il sistema richiede agli utenti di installare i contenuti. Questa è la scelta migliore per i contenuti di importanza critica per l organizzazione e i relativi utenti mobili. 28

29 Capitolo 3: Applicazioni interne Impostazione La distribuzione inizia il DLP Android ios Windows Desktop Windows Phone Scegliere un giorno del mese e un ora per l avvio della distribuzione. L impostazione Priorità regola quale distribuzione viene inviata per prima. AirWatch esegue il push delle distribuzioni a seconda della configurazione della decorrenza. Per impostare una data di inizio con una larghezza di banda sufficiente per la riuscita della distribuzione, considerare i modelli di traffico della rete. Criteri Configurare un profilo dispositivo con un profilo Limitazioni per impostare i criteri di Data Loss Prevention per l applicazione. Selezionare Configura. Il sistema passa a Dispositivi > Profili. Selezionare Aggiungi > Aggiungi profilo e scegliere la Piattaforma. Per i dispositivi Android e ios, selezionare Limitazioni e abilitare le opzioni nella sezione Data Loss Prevention (DLP). Per Windows Desktop, selezionare Profilo dispositivo > Limitazioni e abilitare le opzioni applicabili per i dati che si desidera proteggere. Per Windows Phone, selezionare Limitazioni e abilitare le opzioni applicabili per i dati che si desidera proteggere. Accesso gestito Android ios Rimuovi subito dopo la cancellazione della registrazione ios Backup dell applicazione ios App Tunneling Android ios Configurazione applicazioni Android ios Abilitare la gestione adattativa per impostare AirWatch per la gestione del dispositivo, in modo da consentire al dispositivo di accedere all applicazione. Workspace ONE controlla questa funzionalità e non è supportato da AirWatch Catalog. Impostare la rimozione dell applicazione da un dispositivo quando il dispositivo annulla la registrazione da AirWatch. Impedire il backup dei dati delle applicazioni su icloud. Configurare una VPN al livello dell applicazione e selezionare il Profilo VPN per-app. Gli utenti accedono all applicazione usando una VPN che garantisce che l accesso e l uso delle applicazioni sono attendibili e sicuri. Inviare le configurazioni delle applicazioni ai dispositivi. Carica XML (Apple ios) Selezionare questa opzione per caricare un file XML per le applicazioni ios che inserisce automaticamente le coppie chiave-valore. Ottenere le configurazioni supportate da un applicazione dallo sviluppatore in formato XML. 4. Selezionare Aggiungi. 5. Utilizzare i pulsanti Sposta su e Sposta giù per ordinare le assegnazioni, se ce n è più di una. Posizionare le 29

30 Capitolo 3: Applicazioni interne assegnazioni critiche in cima all elenco. Questa configurazione viene mostrata come Priorità. L impostazione Priorità ha la precedenza quando non ci sono distribuzioni contrastanti assegnate a un unico dispositivo. 6. Seleziona Salva e pubblica. Per ulteriori informazioni sulla pagina della distribuzione flessibile, in cui è possibile modificare le pianificazioni delle distribuzioni e visualizzare le impostazioni configurate al momento del caricamento, vedere Distribuzione flessibile per la descrizione delle impostazioni per le applicazioni interne a pagina 30. Distribuzione flessibile per la descrizione delle impostazioni per le applicazioni interne La pagina della distribuzione flessibile contiene informazioni sulle assegnazioni delle applicazioni interne. Da questa pagina è possibile modificare le pianificazioni delle distribuzioni e visualizzare le impostazioni configurate al momento del caricamento. Le opzioni visualizzate in questa finestra dipendono dalla Piattaforma. Impostazione Modifica Elimina Sposta sù Sposta giù Nome Priorità Modalità push Decorrenza Rimuovi subito dopo la cancellazione della registrazione (Apple ios) Backup dell applicazione (Apple ios) Modificare le configurazioni dell assegnazione, tra cui il gruppo smart e la modalità push. Rimuovere l assegnazione selezionata dalla distribuzione delle applicazioni. Aumentare la priorità dell assegnazione selezionata spostandola più in alto nell elenco delle assegnazioni. Ridurre la priorità dell assegnazione selezionata spostandola più in basso nell elenco delle assegnazioni. Visualizzare il gruppo smart assegnato. Visualizzare la priorità dell assegnazione configurata quando si posiziona l assegnazione selezionata più in alto o più in basso nell elenco delle assegnazioni. Priorità 0 è l assegnazione più importante e ha la precedenza su tutte le altre distribuzioni. È possibile usare questa opzione insieme a Decorrenza per pianificare le distribuzioni in modo da evitare gli orari in cui la rete mobile è sovraccarica. Controllare il modo in cui l applicazione esegue il push ai dispositivi: con Automatico l applicazione viene inviata immediatamente mediante AirWatch Catalog senza interazione con l utente, mentre con Su richiesta l applicazione viene inviata ai dispositivi quando l utente avvia un installazione da AirWatch Catalog. Controllare lo stato dell assegnazione: se la decorrenza è effettiva adesso o lo sarà in futuro. Visualizzare se AirWatch rimuove l applicazione da un dispositivo quando il dispositivo annulla la registrazione da AirWatch. Visualizzare se AirWatch impedisce il backup dei dati dell applicazione in icloud. È comunque possibile eseguire il backup dell applicazione su icloud. 30

31 Capitolo 3: Applicazioni interne Impostazione Accesso VPN (Apple ios 7 o versione successiva) Visualizzare se AirWatch utilizza una connessione VPN al livello dell applicazione. Questa opzione consente agli utenti finali di accedere all applicazione usando una VPN, che garantisce l accesso e l utilizzo attendibili e sicuri delle applicazioni. Questa opzione è Disabilitata per tutte le piattaforme tranne Apple ios. Invia configurazione Visualizzare se AirWatch invia le configurazioni alle applicazioni gestite Android e Apple ios. Distribuzione flessibile Conflitti e priorità Se un dispositivo appartiene a più di un gruppo smart e si assegnano questi gruppi smart a un applicazione con diverse distribuzioni flessibili, il dispositivo riceve la distribuzione flessibile stabilita con la priorità più immediata. Quando si assegnano gruppi smart alle distribuzioni flessibili, tenere presente che un singolo dispositivo può appartenere a più di un gruppo smart. A sua volta, un dispositivo può essere assegnato a più di una distribuzione flessibile per la stessa applicazione. Esempio Il dispositivo 01 appartiene al gruppo smart HR e al gruppo smart Formazione. È possibile configurare e assegnare due distribuzioni flessibili per l applicazione X, che comprendano entrambi i gruppi smart. Il dispositivo 01 ha ora due assegnazioni per l applicazione X. L esempio seguente mostra come il dispositivo 01 può ricevere un assegnazione più tardi del previsto a causa della priorità della distribuzione flessibile. Priorità Gruppi smart Parametri di distribuzione Distribuzione ricevuta Dispositivo 01 Priorità 0 Priorità 1 Gruppi smart HR Gruppi smart Formazione Distribuire tra 10 giorni Su richiesta Distribuire adesso Automatico Riceve questa assegnazione 10 giorni dopo con l installazione avviata dall utente (su richiesta). Non ricevuto perché ha ricevuto l assegnazione di priorità 0. Controllare le opzioni batch per le distribuzioni flessibili AirWatch offre all amministratore del sistema la capacità di controllare alcune opzioni di raggruppamento per le distribuzioni flessibili. È possibile modificare le dimensioni dei batch, la frequenza con cui AirWatch li rilascia e la frequenza con cui AirWatch verifica le nuove assegnazioni. Apportare modifiche al batch usando la pianificazione e l ottimizzazione delle prestazioni. Controllo della frequenza Controllare la frequenza con cui AirWatch verifica le nuove assegnazioni di distribuzione flessibile. 1. Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Amministratore > Pianificatore. 2. Trovare Pubblicazione applicazione pianificata e selezionare Modifica. 3. Completare le opzioni nella sezione Tipo ricorrenza e salvare le impostazioni. 31

32 Capitolo 3: Applicazioni interne Controllare la frequenza in base alla quale AirWatch rilascia i batch delle applicazioni interne. 1. Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Amministratore > Pianificatore. 2. Trovare Versione batch applicazione pianificata e selezionare Modifica. 3. Completare le opzioni nella sezione Tipo ricorrenza e salvare le impostazioni. Controllo della regolazione delle prestazioni Controllare la dimensione dei batch delle applicazioni interne compilate e distribuite da AirWatch ai dispositivi. 1. Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Installazione > Regolazione della prestazione. 2. Modificare Raggruppa dimensioni per la distribuzione interna delle applicazioni. 3. Salvare le impostazioni. Saltare batch È possibile saltare il processo di batch e rilasciare tutti i comandi di installazione delle applicazioni. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Interni/e e selezionare l applicazione. 2. Dal menu azioni selezionare Altro > Gestisci > Salta batch. Vantaggi del monitoraggio delle distribuzioni di applicazioni interne È possibile utilizzare la visualizzazione dettagli, in particolare le schede Riepilogo e Dispositivi, per monitorarne la distribuzione delle applicazioni. La visualizzazione dettagli consolida le funzioni di monitoraggio delle applicazioni, agevolando molte attività di gestione. Raccolta dei dati relativi alla distribuzione e installazione o rimozione delle applicazioni da una singola posizione. Conformità con i requisiti aziendali per la distribuzione delle versioni richieste delle applicazioni. Notifica ai dispositivi della non conformità ai requisiti di installazione. Visualizzazione dei codici motivo che rappresentano le varie fasi dello stato di avanzamento dell installazione delle applicazioni. Monitorare le applicazioni interne con Visualizzazione dettagli Monitorare le applicazioni interne con le schede Riepilogo e Dispositivi della Visualizzazione dettagli per controllare le distribuzioni di applicazioni ed eseguire funzioni di gestione. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Interni/e. 2. Cercare e selezionare l applicazione desiderata. 32

33 Capitolo 3: Applicazioni interne 3. Selezionare la scheda Riepilogo ed esaminare le informazioni sull applicazione. Analisi Istantanea dei dati Azioni disponibili Stato di installazione Progresso della distribuzione Versioni installate Analisi dettagliata dello stato di installazione Installato Elenca il numero di dispositivi che hanno installato l applicazione. Non installato Elenca il numero di dispositivi che non hanno installato l applicazione. Assegnato a Elenca i gruppi smart assegnati alla distribuzione flessibile dell applicazione. Stato Indica il rilascio del comando di installazione ai dispositivi da parte di AirWatch. Distribuzione Mostra la modalità push, automatico o su richiesta, dell applicazione. Mostra tutte le versioni installate nei dispositivi. Mostra i motivi degli stati Installato e Non installato. Selezionare l area Non installato per scoprire quali dispositivi non hanno installato l applicazione. Questa azione porta alla scheda Dispositivi. Utilizzare la tabella per controllare se AirWatch ha rilasciato l installazione dell applicazione, la modalità push utilizzata per fornire l applicazione ai dispositivi e i gruppi smart assegnati. Selezionare l area di una versione non conforme per determinare quali dispositivi non hanno installato la versione richiesta dell applicazione. Questa azione porta alla scheda Dispositivi. Selezionare l etichetta Non installato per scoprire il motivo per cui i dispositivi non hanno installato la versione dell applicazione richiesta. Questa azione porta alla scheda Dispositivi. Vedere la sezione relativa ai motivi dello stato di installazione per le descrizioni. 4. Selezionare la scheda Dispositivi e usare le funzioni di gestione seguenti per intervenire sui problemi di installazione. Impostazione Manda un messaggio a tutti Installa su tutti Rimuovi da tutti Inviare una notifica a tutti i dispositivi elencati nella scheda Dispositivi. Installare l applicazione su tutti i dispositivi elencati nella scheda Dispositivi. Rimuovere l applicazione, se gestita, da tutti i dispositivi elencati nella scheda Dispositivi. Selezionare i singoli dispositivi e utilizzare le funzioni di gestione disponibili. 33

34 Capitolo 3: Applicazioni interne Impostazione Interroga Invia Installa Rimuovi Inviare una richiesta al dispositivo per i dati relativi allo stato dell applicazione. Inviare al dispositivo selezionato una notifica relativa all applicazione. Installare l applicazione sul dispositivo selezionato. Rimuovere l applicazione, se gestita, dal dispositivo selezionato. Descrizioni dei codici motivo dello stato di installazione AirWatch mostra nella Visualizzazione dettagli una serie di codici motivo che descrivono lo stato di avanzamento dell installazione delle applicazioni interne. I codici motivo consentono di identificare lo stato di un installazione e di verificare l esistenza di eventuali problemi, per risolvere facilmente le criticità delle distribuzioni di applicazioni. AirWatch visualizza i motivi in App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Interni/e > Visualizzazione dettagli (della specifica applicazione) > scheda Dispositivi. Motivo Aggiornamento in corso Applicazione installata dall utente Gestione rifiutata Gestiti In attesa di Installa sul dispositivo Installa il comando Pronto per il dispositivo Installato dall utente Installazione in corso Invia il comando Installa MDM rimosso Non riuscito AirWatch ha inviato un comando di aggiornamento dell applicazione, ma il dispositivo non ha comunicato l avvenuto aggiornamento. AirWatch ha eseguito il push di un applicazione sui dispositivi, ma gli utenti l avevano già installata. Gli utenti di dispositivi ios 9 o versione successiva hanno rifiutato la richiesta di installare applicazioni o di inserire le credenziali, pertanto AirWatch non può eseguire l installazione. AirWatch ha installato l applicazione e ora la gestisce. AirWatch ha inviato il comando di installazione e non ha ancora richiesto agli utenti dei dispositivi di accettare l installazione. AirWatch ha accodato il comando e comunicato ai dispositivi di eseguire il check-in, ma i dispositivi non l hanno ancora fatto. AirWatch ha eseguito il push di un libro sui dispositivi, ma gli utenti lo avevano già installato. AirWatch sta installando l applicazione. Il dispositivo ha comunicato di aver ricevuto il comando di installazione. AirWatch ha rimosso l applicazione a causa di un azione di gestione dei dispositivi mobili effettuata utilizzando la console. AirWatch ha tentato di installare l applicazione, ma si è verificato un errore. 34

35 Capitolo 3: Applicazioni interne Motivo Richiesta di login Richiesta in corso Richiesta per la gestione Rifiutato Rifiutato dall utente Rimozione in corso Sconosciuto Tutti Utente rimosso L App Store sta richiedendo agli utenti dei dispositivi di inserire le credenziali dell App Store per installare l applicazione. AirWatch sta richiedendo agli utenti dei dispositivi di installare l applicazione. AirWatch sta richiedendo agli utenti dei dispositivi ios 9 o versione successiva di accettare la configurazione Rendi gestita l app MDM se installata dall utente. L accettazione della richiesta consente ad AirWatch di gestire un applicazione che gli utenti hanno precedentemente installato sui dispositivi. L utente del dispositivo ha rifiutato la richiesta di installare un libro. L utente del dispositivo ha rifiutato la richiesta di installare l applicazione. AirWatch ha inviato ai dispositivi un comando di rimozione dell applicazione, ma l applicazione non è ancora stata rimossa. Il dispositivo e AirWatch non comunicano circa l installazione dell applicazione. Mostra tutti i dispositivi. È il filtro predefinito nella scheda Dispositivi. AirWatch gestisce ancora l applicazione, ma gli utenti l hanno rimossa dal dispositivo. Visualizzazione dei motivi in ordine di avanzamento dell installazione AirWatch visualizza i motivi dello stato di installazione, o codici motivo, per permettere di determinare lo stato di un applicazione nel processo di distribuzione. Le forme chiare rappresentano i processi che attivano i codici motivo rappresentati dalle forme colorate. 35

36 Capitolo 3: Applicazioni interne Profili di provisioning per la distribuzione aziendale Quando si carica un applicazione interna nella console di AirWatch, caricare anche il profilo di provisioning generato per la specifica applicazione. Per il corretto funzionamento di un applicazione interna Apple ios, in ogni dispositivo che esegue l applicazione deve essere installato anche il profilo di provisioning. Il profilo di provisioning autorizza gli sviluppatori e i dispositivi a creare ed eseguire applicazioni sviluppate per i dispositivi Apple ios. Per le applicazioni interne, utilizzare i file dell Apple ios Developer Enterprise Program e non l Apple ios Developer Program. Si tratta di programmi diversi. Quando si ottiene un profilo di provisioning mobile per le applicazioni interne, verificare che sia per la distribuzione aziendale (interna). Apple ios Developer Enterprise Program Questo programma favorisce lo sviluppo di applicazioni per uso interno. Utilizzare i profili di questo programma per distribuire le applicazioni interne in AirWatch. Apple ios Developer Program Questo programma favorisce lo sviluppo di applicazioni per l App Store. 36

37 Capitolo 3: Applicazioni interne Profili di provisioning e aggiornamenti Apple genera dei certificati di sviluppo che scadono dopo tre anni. Tuttavia, i profili di provisioning per le app creati con i certificati di sviluppo scadono dopo un anno. Questo modello può causare problemi in AirWatch. I problemi riguardano sia gli sviluppatori che gli utenti dei dispositivi. Gli sviluppatori che creano e distribuiscono più versioni di un applicazione hanno bisogno di un modo per rimuovere i profili di provisioning scaduti associati ad applicazioni attive. Gli utenti dei dispositivi ricevono avvisi relativi allo stato di un applicazione 30 giorni prima della scadenza del profilo di provisioning. Se è possibile gestire i rinnovi, tuttavia, questi problemi possono essere ridotti utilizzando le date di scadenza visualizzate da AirWatch. AirWatch visualizza gli avvisi di scadenza nella console 60 giorni prima della data di scadenza. È possibile aggiornare i profili di provisioning e applicarli a tutte le app associate gestite in AirWatch. Se i profili di provisioning non sono associati ad altre applicazioni, è possibile rimuoverli o sostituire quelli più vecchi. Rinnovare i profili di provisioning Apple ios È possibile rinnovare i profili di provisioning Apple ios senza richiedere agli utenti di reinstallare l applicazione. La console di AirWatch invia una notifica 60 giorni prima che il profilo di provisioning scada, utilizzando i collegamenti di scadenza nella colonna Data rinnovo della scheda Interni/e. AirWatch consente anche di rinnovare il file per tutte le app ad esso associate. È possibile accedere ai collegamenti di scadenza per i profili di provisioning Apple ios dal gruppo corrispondente. La console di AirWatch non consente l accesso a meno che non si sia nel gruppo corretto. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Interni/e. 2. Selezionare il collegamento di scadenza (Scade tra XX giorni) nella colonna Data rinnovo dell applicazione per cui si vuole aggiornare il profilo di provisioning. 3. Utilizzare l opzione Rinnova nella scheda File per caricare il file sostitutivo. 4. Selezionare l impostazione Aggiornare il provisioning del profilo per tutte le applicazioni per associare il nuovo file a tutte le applicazioni collegate. AirWatch mostra questa opzione solo se il profilo di provisioning è condiviso tra più applicazioni. AirWatch elenca le applicazioni che condividono questo profilo di provisioning nella scheda del menu File. AirWatch esegue un push silenzioso del profilo di provisioning aggiornato a tutti i dispositivi in cui è installata l applicazione. Profili di provisioning Apple ios scaduti Quando un profilo di provisioning Apple ios scade, gli utenti del dispositivo non possono accedere alle applicazioni associate e i nuovi dispositivi non possono installare l applicazione. Distribuzione delle applicazioni Win32 AirWatch può distribuire le applicazioni Win32 dalla sezione App e libri, consentendo di utilizzare il flusso del ciclo di vita delle applicazioni esistente per tutte le applicazioni interne. Questa funzionalità è denominata distribuzione software. 37

38 Capitolo 3: Applicazioni interne Per le esigenze relative all uso di script, utilizzare la funzionalità di provisioning del prodotto descritta nell introduzione al provisioning dei prodotti per Windows Desktop, nella guida VMware AirWatch Product Provisioning for Windows Desktop Guide. Requisiti per la distribuzione di applicazioni Win32 per la distribuzione software Per distribuire applicazioni Win32 con la distribuzione software, utilizzare tipi di file, sistemi operativi e piattaforme supportati. Piattaforme supportate Windows Desktop Sistemi operativi supportati Windows 10 Tipi di file supportati e funzioni di gestione MSI EXE ZIP Abilitare l archiviazione file per l ambiente on-premise AirWatch archivia le applicazioni Win32 in un sistema di archiviazione file sicuro. Vedere Introduzione all archivio file a pagina 38 per ottenere ulteriori informazioni e visualizzare i requisiti server. Abilitare la distribuzione dei pacchetti software per l ambiente on-premise Configurare AirWatch per il riconoscimento delle applicazioni Win32 tramite il metodo di distribuzione software. Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Dispositivi e utenti > Windows > Windows Desktop > Distribuzioni delle app e abilitare Distribuzione del pacchetto software. Facoltativo: abilitare un sistema CDN per l ambiente on-premise Le distribuzioni on-premise possono utilizzare un sistema Content Delivery Network (CDN) per distribuire le applicazioni Win32. Le impostazioni per questa opzione sono disponibili in Gruppi e Impostazioni > Tutte le impostazioni > Sistema > Integrazione aziendale > CDN. Introduzione all archivio file Alcune funzionalità di AirWatch possono utilizzare un servizio di archiviazione dei file dedicato per gestire processi di elaborazione e download e ridurre in questo modo il carico di lavoro complessivo sul database di AirWatch, incrementandone al tempo stesso le prestazioni. Queste funzionalità includono determinati report di AirWatch, distribuzione di applicazioni interne e contenuto gestito da AirWatch. Quando l archivio file viene abilitato per una di queste funzionalità, viene automaticamente applicato anche alle altre. L impostazione dell archivio file comporta l archiviazione di tutti i report, di tutte le applicazioni interne e di tutto il contenuto gestito da AirWatch in questa posizione. L impostazione dell archivio file è applicabile solo ai clienti on-premise. Viene configurato automaticamente per i clienti SaaS. 38

39 Capitolo 3: Applicazioni interne Report di AirWatch AirWatch v9.0.2 include tre nuovi report che, pur apparendo identici a quelli esistenti, utilizzano un framework back-end completamente rinnovato. Questo nuovo framework genera report caratterizzati da una maggiore affidabilità e da tempi di download più rapidi. Per usufruire di questi vantaggi, è necessario impostare l archivio file. Per ulteriori informazioni su questi aggiornamenti relativi ai report, consulta l articolo della Knowledge Base all indirizzo: Applicazioni interne Quando l archivio file è abilitato, tutti i pacchetti di applicazioni interne (.ipa,.pak,.appx,.msi..exe e così via) caricati tramite la Console di AirWatch vengono memorizzati in una posizione di archiviazione dei file. L archivio file è necessario per distribuire le applicazioni Win32 dall area App e libri della Console di AirWatch. Questa funzionalità è denominata distribuzione software. Contenuto gestito da AirWatch Puoi separare dal database di AirWatch il contenuto gestito da AirWatch memorizzandolo in una posizione di archiviazione dei file dedicata. Il caricamento di grandi quantità di contenuto gestito da AirWatch può causare problemi di prestazioni del database. In questo caso, i clienti on-premise possono liberare spazio nel database spostando il contenuto gestito da AirWatch in una soluzione di archiviazione dei file locale integrata. Anche il contenuto gestito da AirWatch viene spostato nella soluzione di archiviazione dei file se abilitata. Per impostazione predefinita, il contenuto personale viene memorizzato nel database SQL. Se è abilitato un Archivio remoto del file, il contenuto personale viene memorizzato in tale archivio e non nell archivio file o nel database SQL. Requisiti per l archivio file Per configurare l archivio file locale, è necessario soddisfare i requisiti riportati di seguito. Creare la cartella condivisa su un server nella rete interna L archivio file può risiedere su un server separato o sullo stesso server di uno degli altri server applicazioni AirWatch inclusi nella rete interna. Deve essere accessibile solo dai componenti che ne richiedono l accesso, come il server della console e il server dei servizi del dispositivo. Se il server dei servizi del dispositivo e della console e il server che ospita la cartella condivisa non risiedono sullo stesso dominio, è necessario definire l attendibilità a livello di dominio affinché non si verifichino errori di autenticazione tra i domini. Se il server dei servizi del dispositivo o il server della console non sono uniti ad alcun dominio, è sufficiente specificare il dominio durante la configurazione dell account del servizio. Configurare i requisiti della rete Se utilizzi Samba/SMB TCP: 445, 137, 139. UDP: 137, 138 Se utilizzi NFS TCP e UDP: 111 e

40 Capitolo 3: Applicazioni interne Allocare capacità del disco rigido sufficiente I requisiti di archiviazione specifici possono variare a seconda di come verrà utilizzato l archivio file. La posizione dell archivio file deve disporre di spazio sufficiente per contenere le app interne, i contenuti gestiti o i report che verranno utilizzati. Prendere in considerazione i punti seguenti: Se abiliti la memorizzazione nella cache per i contenuti o le app interne, è consigliabile dimensionare il server Servizi dispositivo su un valore pari al 120% della dimensione cumulativa di tutte le app e di tutti i contenuti da pubblicare. Per i report, i requisiti di archiviazione dipendono dal numero di dispositivi, dalla quantità giornaliera di report e dalla frequenza con cui vengono rimossi. Come punto di partenza, è consigliabile pianificare l allocazione di almeno 50 GB per dimensioni di distribuzione fino a dispositivi, che eseguono circa 200 report giornalieri. Modifica questi valori in base alla quantità effettivamente osservata nella distribuzione. Se abiliti la memorizzazione nella cache, applica queste dimensioni anche al server della Console. Creare un account di servizio con le autorizzazioni corrette Crea un account con autorizzazioni di lettura e scrittura per la directory dell archivio condiviso. Crea lo stesso nome utente locale con la relativa password sui server della console, dei servizi del dispositivo e di archivio file. Assegna all utente locale le autorizzazioni di lettura/scrittura/modifica sulla condivisione file utilizzata per il percorso dell archivio file. Configura il nome utente della rappresentazione dell archivio file in AirWatch utilizzando l utente locale. Puoi anche utilizzare l account di un servizio di dominio anziché un account utente locale. Configurare l archivio file per il gruppo globale Configura le impostazioni dell archivio file a livello di gruppo globale dalla Console di AirWatch. Attivare l archivio file per le applicazioni Configurare l archivio file per le applicazioni interne la procedura descritta di seguito. Se si distribuiscono le app Win32 mediante la distribuzione del software, questa operazione è obbligatoria, ma verrà applicata a tutte le app interne una volta configurate. 1. A livello di gruppo globale, passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Installazione > Percorso file e scorrere fino alla fine della pagina. 40

41 Capitolo 3: Applicazioni interne 2. Selezionare Archiviazione file attivata e configurare le impostazioni. Impostazione Percorso dell archivio dei file Memorizzazione dell archivio file attivata Rappresentazione dell archivio file attivata Nome utente della rappresentazione dell archivio file Password Inserire il percorso nel formato seguente: \\{Nome server}\{nome cartella}, dove Nome cartella è il nome della cartella condivisa creata sul server. Se questa impostazione è attivata, sul server Servizi dispositivo viene memorizzata una copia locale dei file richiesti per il download come copia cache. Per i download successivi dello stesso file, tale copia verrà recuperata dal server Servizi dispositivo anziché dall archivio file. Se abiliti la memorizzazione nella cache, riserva spazio sufficiente sul server in cui verranno memorizzati questi file. Per ulteriori informazioni, consulta Requisiti per l archivio file a pagina 39. Se esegui l integrazione con un CDN, le app e i file vengono distribuiti tramite il provider CDN e sul server Servizi dispositivo non viene memorizzata una copia locale. Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla VMware AirWatch CDN Integration Guide ( Selezionare questa opzione per aggiungere un account di servizio con le autorizzazioni corrette. Fornire un account di servizio valido con autorizzazioni di lettura e scrittura per la directory dell archivio condiviso. Fornire un account di servizio valido con autorizzazioni di lettura e scrittura per la directory dell archivio condiviso. 3. Seleziona il pulsante Esegui test sulla connessione per eseguire il test della configurazione. Ciclo di vita delle applicazioni per la distribuzione software AirWatch semplifica la gestione delle applicazioni Win32 grazie alle funzionalità per il ciclo di vita, che consentono di conoscere gli stati di installazione, mantenere aggiornate le applicazioni ed eliminarle. Utilizzare il ciclo di vita delle applicazioni interne per gestire la distribuzione delle applicazioni Win32. 41

42 Capitolo 3: Applicazioni interne Fase Aggiornare i file Win32 a pagina 42 Configurare, assegnare e distribuire file Win32 a pagina 43 Creare un inventario delle applicazioni Win32 con le funzionalità di monitoraggio a pagina 49 Aggiungere versioni per le applicazioni interne a pagina 119 Eliminare i file Win32 a pagina 49 Aggiungere l applicazione Win32 e specificare se è un file di dipendenza. Immettere i dettagli per l applicazione Win32, aggiungere file di supporto, immettere i criteri di distribuzione ed eseguire l assegnazione ai dispositivi. Monitorare l avanzamento dell installazione delle applicazioni Win32. Aggiungere versioni complete delle applicazioni Win32 e patch per aggiornarle. Eliminare le applicazioni con diverse opzioni. Aggiornare i file Win32 Aggiornare le applicazioni Win32 come file principali o file di dipendenze. Utilizzare lo stesso processo per i file EXE, MSI e ZIP. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Interni/e e selezionare Aggiungi applicazione. 2. Selezionare Carica, quindi selezionare File locale e scegliere l applicazione da caricare. 3. Selezionare una risposta per È un file di dipendenza?. Selezionare Sì per etichettare un file dipendenza in modo da associarlo alle applicazioni Win32. Alcuni esempi di file di dipendenze sono le librerie e i framework. Selezionare Continua per passare alla fase successiva del ciclo di vita. 42

43 Capitolo 3: Applicazioni interne Configurare, assegnare e distribuire file Win32 Configurare i dettagli sull applicazione Win32, ad esempio per definire quando installarla, specificare come eseguire l installazione e identificare il completamento dell installazione. Per completare il processo, assegnare l applicazione ai gruppi smart con la funzionalità di distribuzione flessibile. Processo di configurazione 1. Configurare le opzioni nella scheda Dettagli. Il sistema AirWatch non è in grado di analizzare dati da file EXE o ZIP. Immettere le informazioni relative ai file EXE e ZIP in questa scheda. Il sistema analizza le informazioni elencate per i file MSI. Nome applicazione Versione applicazione Identificatore dell applicazione (anche denominato codice del prodotto) 2. Completare le opzioni della scheda File. Esaminare il file caricato inizialmente e caricare dipendenze, trasformazioni, patch e processi di disinstallazione. File Configurazioni Dipendenze dell app MSI, EXE, ZIP Trasformazioni app Tipo di file MST Patch dell app Tipo di file MSP L ambiente e i dispositivi richiedono queste applicazioni per l esecuzione dell applicazione Win32. Questi file controllano l installazione dell applicazione e possono aggiungere o rendere non disponibili componenti, configurazioni e processi nel corso del processo. Questi file aggiungono modifiche che forniscono correzioni, aggiornamenti o nuove funzionalità alle applicazioni. Le patch possono essere di tue tipi: aggiuntive e cumulative. Aggiuntiva Include solo le modifiche sviluppate dopo la versione più recente dell applicazione o l ultima patch aggiuntiva. Cumulativa Include l intera applicazione, incluse le eventuali modifiche apportate dopo la versione più recente dell applicazione o le ultime patch. a. Selezionare i file delle dipendenze nell opzione Seleziona applicazioni dipendenti. b. Consentire al sistema di applicare le dipendenze in un ordine specificato. Il sistema opera dall alto verso il basso. Selezionare Aggiungi per cercare il file MST nella rete. a. Selezionare Aggiungi. b. Identificare la patch come cumulativa o aggiuntiva. c. Selezionare Scegli file per cercare il file MSP nella rete. 43

44 Capitolo 3: Applicazioni interne File Configurazioni Processo di disinstallazione dell app Questi script comunicano al sistema di disinstallare un applicazione in specifiche circostanze. Gli script personalizzati sono facoltativi per i file MSI. a. Selezionare l opzione Utilizza lo script personalizzato. b. Scegliere se caricare o immettere uno script nel sistema per Tipo di script personalizzato. Selezionare Carica e cercare il file di script nella rete. 3. Completare le impostazioni nella scheda Opzioni di distribuzione. Selezionare Input e immettere lo script personalizzato. Questa scheda comunica al sistema di installare l applicazione con criteri specifici. Il sistema può analizzare le informazioni per i file MSI. Per i file EXE e ZIP è invece necessario immettere queste informazioni. a. Quando installare Configurare AirWatch per l installazione di applicazioni Win32 quando i dispositivi e la rete mobile sono in uno stato specifico. La limitazione dei dati funziona sia per Quando installare che per Al completamento dell installazione per la chiamata. Istruzione Questa spiegazione descrive il comportamento del sistema per Quando installare. Completamento Questa spiegazione descrive il comportamento del sistema per Al completamento dell installazione per la chiamata. Impostazione Limitazione dei dati Selezionare Aggiungi e completare le opzioni che dipendono dal tipo di criteri selezionati. Impostare la limitazione per questi scenari: Istruzione La limitazione comunica al sistema di installare le applicazioni quando il sistema soddisfa specifici criteri. Completamento La limitazione identifica il completamento di un installazione. Aggiungere più criteri e configurare il sistema per applicare tutte le limitazioni (AND) o per applicarle alternativamente (OR). 44

45 Capitolo 3: Applicazioni interne Impostazione L app esiste L app non esiste Identificatore applicazione Versione applicazione Il file esiste Il file non esiste Percorso Modificato il Il registro esiste Il registro non esiste Percorso Nome valore Tipo valore Dati valore Tipo di criteri App Istruzione Configurare il sistema per installare l applicazione quando una specifica applicazione è presente o meno nei dispositivi. Completamento Configurare il sistema per identificare il completamento dell installazione quando una specifica applicazione è presente o meno nei dispositivi. AirWatch verifica la presenza dell applicazione, ma non distribuisce l applicazione nei dispositivi. Inserire l identificatore dell applicazione per consentire al sistema di riconoscere la presenza o meno dell applicazione ausiliaria. Questo valore è anche denominato codice prodotto dell applicazione. Inserire la versione specifica. Tipo di criteri File Istruzione Configurare il sistema per installare l applicazione quando uno specifico file è presente o meno nei dispositivi. Completamento Configurare il sistema per identificare il completamento dell installazione quando uno specifico file è presente o meno nei dispositivi. Inserire il percorso nel dispositivo in cui il sistema deve cercare il file e includere il nome del file. Inserire la data dell ultima modifica del file. Tipo di criteri Registro Istruzione Configurare il sistema per installare l applicazione quando uno specifico registro è presente o meno nei dispositivi. Completamento Configurare il sistema per identificare il completamento dell installazione quando uno specifico registro è presente o meno nei dispositivi. Inserire il percorso nel dispositivo in cui il sistema può trovare le chiavi e i valori. Includere il percorso completo a partire da HKEY. Inserire il nome della chiave. Questo oggetto container memorizza il valore e lo visualizza nella struttura di file del dispositivo. Selezionare il tipo di chiave visualizzato nella struttura di file del dispositivo. Inserire il valore della chiave. Le coppie nome/dati memorizzate nella chiave sono visualizzate nella struttura di file del dispositivo. 45

46 Capitolo 3: Applicazioni interne Selezionare Aggiungi per continuare a impostare le opzioni di distribuzione. Impostazione Spazio su disco necessario Alimentazione dispositivo necessaria RAM necessario Impostare lo spazio su disco che deve essere disponibile nei dispositivi per l installazione dell applicazione. Impostare l alimentazione della batteria che deve essere disponibile nei dispositivi per l installazione dell applicazione. Impostare la memoria RAM (Random Access Memory) che deve essere disponibile nei dispositivi per l installazione dell applicazione. b. Come installare Configurare AirWatch per installare le applicazioni Win32 per definire il comportamento di installazione nei dispositivi. Impostazione Contesto installazione Selezionare in che modo il sistema applica l installazione. Dispositivo Definire l installazione in base al dispositivo e tutti gli utenti di tale dispositivo. Utente Definire l installazione in base a particolari account utente (registrati). Comando installazione Immettere un comando per controllare l installazione dell applicazione. MSI Il sistema compila automaticamente i comandi di installazione, che includono patch e trasformazioni. o Patch Per aggiornare l ordine in cui vengono aggiornate le patch nei dispositivi, aggiornare l ordine specificato nel comando di installazione. o Trasformazioni L ordine in cui il sistema applica le trasformazioni è impostato quando si assegna l applicazione. Viene visualizzato un nome segnaposto per la trasformazione finché non si associa la trasformazione durante il processo di assegnazione. EXE e ZIP Compilare il comando di installazione e specificare i nomi delle patch e il relativo ordine di applicazione nel comando. È inoltre necessario inserire il comando di installazione che attiva l installazione dell applicazione Win32. Se non si crea un pacchetto con le patch e le trasformazioni nel file EXE o ZIP e le si aggiunge separatamente, assicurarsi di aggiungere i nomi dei file delle patch e le caselle di testo di ricerca della trasformazione nel comando di installazione. Privilegi di amministrazione Riavvio del dispositivo Impostare l installazione per ignorare i requisiti dei privilegi di amministrazione. È possibile richiedere il riavvio del dispositivo dopo l installazione dell applicazione, richiedere il riavvio del dispositivo solo se necessario per il funzionamento dell applicazione o non richiedere il riavvio del dispositivo. 46

47 Capitolo 3: Applicazioni interne Impostazione Conteggio nuovi tentativi Intervallo di tentativi Timeout installazione Codice d uscita dell installatore Reboot Installatore di codice d uscita riuscito Inserire il numero di tentativi di installazione dell applicazione che devono essere eseguiti dal sistema dopo un tentativo non riuscito. Inserire il tempo, in minuti, per cui il sistema deve attendere prima del successivo tentativo di installazione dell applicazione dopo un tentativo non riuscito. Inserire il tempo massimo, in minuti, per cui il sistema deve attendere il completamento dell esecuzione del processo di installazione. Inserire il codice generato dal programma di installazione per identificare un azione di riavvio. Esaminare la voce Riavvio del dispositivo. Se è stato selezionato Non riavviare ma si immette un codice d uscita per il riavvio, il sistema considera l installazione riuscita dopo il completamento del riavvio, anche se le impostazioni Riavvio del dispositivo non richiedono un riavvio. Inserire il codice generato dal programma di installazione per identificare il completamento dell installazione. c. Al completamento dell installazione per la chiamata Configurare AirWatch per identificare il completamento dell installazione delle applicazioni Win32. Il sistema richiede queste informazioni per i file EXE e ZIP. Impostazione Usa criteri aggiuntivi Identifica applicazione per Configurare il sistema per l utilizzo di criteri specifici per il riconoscimento del completamento del processo di installazione. Aggiungere criteri specifici per identificare il completamento dell installazione o utilizzare script personalizzati. Definizione dei criteri Selezionare Aggiungi per inserire i criteri per l identificazione del completamento dell installazione. Queste impostazioni corrispondono a quelle per la limitazione dei dati. Tipo di script Comando per esecuzione script Tipo di script personalizzato Codice d uscita riuscito Utilizzo dello script personalizzato Selezionare il tipo di script. Inserire il valore che attiva lo script. Selezionare Carica e cercare il file di script personalizzato nella rete. Inserire il codice generato dallo script per identificare il completamento dell installazione. 4. Selezionare Salva e assegna per configurare le opzioni di distribuzione flessibile. 47

48 Capitolo 3: Applicazioni interne 5. Selezionare Aggiungi assegnazione e completare le opzioni. Impostazione Seleziona gruppo smart Digitare il nome di un gruppo smart per selezionare i gruppi di dispositivi per ricevere l assegnazione. Modalità push Su richiesta Distribuisce contenuti di un catalogo o di un altro agente delle distribuzione e permette che l utente del dispositivo scelga se e quando installarli. La distribuzione inizia il DLP Trasformazioni dell applicazione Questa è l opzione migliore per i contenuti che non sono fondamentali per l organizzazione. Permettere agli utenti di scaricare i contenuti quando vogliono consente anche di risparmiare larghezza di banda e limita il traffico non necessario. Automatico Distribuisce contenuti di un catalogo o di un altro agente delle distribuzione su un dispositivo, al momento della registrazione. Una volta registrati i dispositivi, il sistema richiede agli utenti di installare i contenuti. Questa è la scelta migliore per i contenuti di importanza critica per l organizzazione e i relativi utenti mobili. Scegliere un giorno del mese e un orario del giorno per l avvio della distribuzione. L impostazione Priorità regola quale distribuzione viene inviata per prima. AirWatch esegue il push delle distribuzioni a seconda della configurazione della decorrenza. Per impostare una data di inizio con una larghezza di banda sufficiente per la riuscita della distribuzione, considerare i modelli di traffico della rete. Criteri Configurare un profilo dispositivo con un profilo Limitazioni per impostare i criteri di Data Loss Prevention per l applicazione. Selezionare Configura. Il sistema passa a Dispositivi > Profili. Selezionare Aggiungi > Aggiungi profilo e scegliere la Piattaforma. Per Windows Desktop, selezionare Profilo dispositivo > Limitazioni e abilitare le opzioni applicabili per i dati che si desidera proteggere. Associare file di trasformazione alle applicazioni Win32. Questa impostazione sostituisce il nome della trasformazione segnaposto nell opzione Comando installazione. 6. Selezionare Aggiungi e quindi Salva e pubblica. File di dipendenze nella distribuzione software I file di dipendenze nella funzionalità di distribuzione software sono applicazioni necessarie per il corretto funzionamento di un applicazione Win32. Alcuni esempi sono pacchetti framework e librerie. Benché vengano caricati come un file e sia possibile visualizzarli nella visualizzazione elenco, dispongono di funzionalità limitate. Funzionalità dei file di dipendenze I file di dipendenze non dispongono di assegnazioni. Le applicazioni a cui sono associati forniscono ai file di dipendenze le relative assegnazioni. Ogni file di dipendenza è un file distinto e non viene sottoposto al controllo delle versioni da parte del sistema. 48

49 Capitolo 3: Applicazioni interne Il sistema non può analizzare informazioni dai file di dipendenze, quindi è necessario immettere dettagli come i processi di disinstallazione. I file di dipendenze hanno opzioni limitate nella scheda Opzioni di distribuzione. Non è possibile associare patch o trasformazioni ai file di dipendenze. Considerazioni sull eliminazione Prima di eliminare una dipendenza, assicurarsi che alla dipendenza non siano associate altre applicazioni. Quando si elimina il file di dipendenza, il sistema rimuove la relativa associazione da tutte le applicazioni. I nuovi dispositivi assegnati all applicazione non ottengono la dipendenza. L eliminazione non rimuove la dipendenza dai dispositivi in cui era presente l applicazione prima dell eliminazione. Creare un inventario delle applicazioni Win32 con le funzionalità di monitoraggio Monitorare le applicazioni Win32 distribuite tramite la distribuzione software con le statistiche nella visualizzazione dettagli ed esaminando i codici di stato di installazione. Utilizzare la visualizzazione dettagli delle applicazioni interne per visualizzare l avanzamento e lo stato delle installazioni. Vedere Monitorare le applicazioni interne con Visualizzazione dettagli a pagina 32. Visualizzare i motivi nella visualizzazione dettagli per tenere traccia dello stato di avanzamento di un installazione. I codici motivo consentono di identificare lo stato di un installazione e di verificare l esistenza di eventuali problemi, per risolvere facilmente le criticità delle distribuzioni di applicazioni. Le descrizioni dei codici motivo più comuni sono disponibili nell argomento Descrizioni dei codici motivo dello stato di installazione a pagina 34. Eliminare i file Win32 AirWatch include diversi metodi per rimuovere le applicazioni Win32 dai dispositivi. Molte funzioni di amministrazione hanno effetto su più dispositivi, pertanto è importante comprendere le modifiche prima di eseguire azioni. Metodo Visualizzazione dettagli Dispositivi Gruppo Gruppo di assegnazione Utente Selezionare la funzione Elimina applicazione nella visualizzazione dettagli dell applicazione. Questa azione rimuove l applicazione Win32 dai dispositivi nei gruppi smart assegnati all applicazione. Eliminare il dispositivo applicabile dalla console. Eliminare il gruppo. Questa azione ha effetto su tutti gli asset e i dispositivi nel gruppo. Eliminare il gruppo utenti o smart assegnato all applicazione Win32. Questa azione ha effetto su tutti i dispositivi nel gruppo. Eliminare l account utente applicabile dalla console. Patch nella distribuzione software Utilizzare le patch per aggiornare e correggere le applicazioni Win32. AirWatch supporta patch aggiuntive e cumulative. In alcuni casi, una patch cumulativa può determinare la creazione di una versione di un applicazione nel sistema. 49

50 Capitolo 3: Applicazioni interne Patch cumulative e comportamento di distribuzione del sistema Quando si applica una patch cumulativa modificando un applicazione, il sistema crea una versione dell applicazione con la nuova patch applicata. La versione priva della patch viene resa inattiva, mentre la versione dell applicazione con la patch viene creata e distribuita ai dispositivi. Restrizioni per le patch AirWatch non supporta le patch che non eseguono l aggiornamento della versione e il codice di aggiornamento deve corrispondere all applicazione MSI Win32. Panoramica di Protezione rimozione app La funzionalità di protezione della rimozione delle app consente di assicurarsi che il sistema non rimuova le applicazioni business critical senza l approvazione dell amministratore. Spesso, le applicazioni interne sono sviluppate per l esecuzione di attività specifiche dell azienda. La loro rimozione improvvisa può creare problemi e interrompere il lavoro. Per impedire la rimozione di applicazioni interne importanti, la funzionalità sospende i comandi di rimozione in base ai valori di soglia impostati. Fintanto che l amministratore non interviene su comandi sospesi, il sistema non rimuove le applicazioni interne. Procedura generale di configurazione della funzionalità Configurare la funzionalità, attenendosi alla procedura seguente. 1. Visualizzare i valori di soglia predefiniti o modificare i valori di soglia del gruppo. Se vengono soddisfatti i valori di soglia, AirWatch sospende i comandi di rimozione delle app e li visualizza in base all applicazione nel Registro di rimozione delle app. Inserire l indirizzo per la ricezione delle notifiche relative al problema, mediante il modello Notifica raggiungimento limite rimozione app. 2. Intervenire sui comandi di rimozione app sospesi dal sistema. Eliminare i comandi di rimozione app dalla coda, selezionando Ignora. Rimuovere le applicazioni interne dai dispositivi, selezionando Rilascia per inviare i comandi di rimozione delle app. 3. Se i comandi vengono ignorati, riassegnare le applicazioni ai gruppi smart desiderati. 50

51 Capitolo 3: Applicazioni interne Comportamenti di sistema di Protezione rimozione app Per assicurarsi di impostare valori di soglia efficaci e decidere come gestire al meglio i comandi sospesi, vedere i comportamenti del sistema di protezione. Attivatori dei comandi di rimozione delle app Il sistema sonda la coda dei comandi di rimozione delle app alla ricerca di valori che soddisfano o oltrepassano i limiti di soglia. Le azioni elencate attivano i comandi di rimozione delle app. Modifica gruppi smart Pubblica applicazioni Disattiva applicazioni Ritira applicazioni Elimina applicazioni Configurazioni e azioni di Applica a ID pacchetto Il sistema applica i valori di soglia in base all ID pacchetto. È possibile nel caso in cui un applicazione disponga di nomi variabili ma rientri comunque nello stesso ID pacchetto. In questa situazione, il sistema di protezione seleziona un nome da visualizzare nel registro. Tuttavia, applica i comandi dell amministratore all ID pacchetto. Il sistema segue le gerarchie del gruppo Il sistema imposta valori di soglia predefiniti al livello di un gruppo di tipo Cliente. I relativi sottogruppi ereditano tali valori. Nota: gli amministratori non possono sovrascrivere i valori di soglia nei sottogruppi. Il posizionamento degli amministratori nella gerarchia dei gruppi determina i ruoli e le azioni a loro disposizione. Gli amministratori dei sottogruppi possono intervenire sui comandi di rimozione dei gruppi a loro assegnati. Gli amministratori dei gruppi principali possono modificare i valori e intervenire sui comandi di rimozione del gruppo principale e di quelli secondari. Spiegazione dello stato del comando sospeso Lo stato del comando visualizzato nella console, all interno del registro di rimozione delle app, indica la fase riportata nel processo di protezione. Stato Causa Sospeso per approvazione Il sistema di protezione sospende i comandi di rimozione e non rimuove l applicazione interna a questi associata. I comandi di rimozione vengono messi nella coda dei comandi, ma non verranno elaborati finché l amministrazione non concede l approvazione. Il sistema sospende i comandi di rimozione poiché i valori di soglia sono stati soddisfatti. 51

52 Capitolo 3: Applicazioni interne Stato Causa Rilasciato nel dispositivo Ignorato dall amministratore Il sistema di protezione ha inviato i comandi per rimuovere le applicazioni interne coinvolte dai dispositivi. Il sistema di protezione ha eliminato i comandi di rimozione dalla coda dei comandi. Il sistema non ha rimosso le applicazioni interne interessate dai dispositivi. Il sistema ha rilasciato i comandi dietro configurazione dell amministratore. Il sistema ha eliminato i comandi come configurato da un amministratore. Modificare i valori di soglia per la Protezione rimozione app Utilizzare i valori predefiniti o inserire i limiti di attivazione del sistema per sospendere i comandi di rimozione delle app. Queste azioni impediscono al sistema di rimuovere le applicazioni interne associate dai dispositivi. Selezionare i valori più idonei per il livello di rischio tollerato dall azienda, nel caso in cui il sistema rimuova un applicazione critica da una serie di dispositivi. 1. Configurare la funzionalità in un gruppo al livello del cliente o ai livelli inferiori nella console di AirWatch. 2. Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > App > Workspace ONE > Protezione rimozione app. 3. Selezionare le opzioni di soglia. Impostazione Dispositivi interessati Entro (minuti) Modello Invia a Inserire il numero massimo di dispositivi che possono perdere un applicazione critica prima che la perdita influisca sul lavoro dell azienda. Inserire il valore massimo di minuti richiesti affinché il sistema invii i comandi di rimozione, prima che la perdita dell applicazione critica impedisca ai dispositivi di eseguire le attività aziendali. Selezionare un modello di notifica e personalizzarlo come richiesto. Il sistema include il modello Notifica raggiungimento limite rimozione app, ovvero un modello specifico per la funzione Protezione della rimozione delle app. Inserire gli indirizzi che riceveranno le notifiche relative alla sospensione dei comandi di rimozione, affinché i destinatari possano intraprendere azioni nel registro di rimozione delle app. 4. Salvare le impostazioni. Azioni sui comandi di rimozione delle app sospesi Utilizzare la pagina Registro di rimozione delle app per mantenere sospesi i comandi di rimozione delle app, disattivare i comandi o rilasciare i comandi nei dispositivi. 1. Passare a App e libri > Impostazioni delle app > Registro di rimozione delle app. 2. Filtrare, ordinare o sfogliare per selezionare i dati. Filtrare i risultati in base a Stato del comando per visualizzare le applicazioni interessate. Ordinare per ID pacchetto per selezionare i dati. 52

53 Capitolo 3: Applicazioni interne Selezionare un applicazione. È possibile selezionare il collegamento Conteggio dei dispositivi interessati per sfogliare i dispositivi coinvolti dalle azioni. In questo modo, viene visualizzata la pagina Dispositivi del registro di rimozione delle app che riporta l elenco dei nomi dei dispositivi interessati. È possibile utilizzare il nome del dispositivo per accedere alla Visualizzazione dettagli dei dispositivi. 3. Selezionare Rilascia o Ignora. L opzione Rilascia invia i comandi ai dispositivi e il sistema ne rimuoverà le applicazioni interne. L opzione Ignora rimuove i comandi di rimozione dalla coda e il sistema non rimuove le applicazioni interne dai dispositivi. 4. Per i comandi ignorati, tornare all area delle applicazioni interne della console e controllare le assegnazioni dei gruppi smart dell applicazione per cui vengono ignorati i comandi. Assicurarsi che le assegnazioni dei gruppi smart dell applicazione interna siano ancora valide. Se l assegnazione del gruppo smart non è valida e non se ne controlla lo stato, è possibile che il sistema rimuova l applicazione quando il dispositivo esegue il check-in. Salvaguardia delle applicazioni AirWatch proprietarie non presenti nello store AirWatch include strumenti di salvaguardia per prevenire la rimozione delle versioni di produzione delle applicazioni proprietarie di AirWatch durante la rimozione delle versioni di test dalla console. Aggiungere e rimuovere la versione di test, attenendosi a un ordine specifico di attività. Definizione di applicazioni AirWatch proprietarie non presenti nello store Un applicazione AirWatch proprietaria non inclusa nello store, ad esempio Secure Launcher, è integrata o inclusa nell istanza di AirWatch. Fa parte di AirWatch Installer e viene installata nei dispositivi mediante un profilo o con altre impostazioni della console. Alcune aziende desiderano testare le versioni di tali applicazioni prima di implementarle in produzione. Considerazioni Separare l istanza di testing della console di AirWatche i gruppi di test Se possibile, testare le applicazioni in un ambiente separato con un istanza di testing della console di AirWatch. ID dell applicazione AirWatch utilizza l ID applicazione per identificare la versione di test dell applicazione proprietaria. Comandi di rimozione delle app Rimuovere la versione di test prima di ritirare o eliminare l applicazione. In caso contrario, AirWatch non metterà in coda i comandi di rimozione delle app per tali applicazioni. 53

54 Capitolo 3: Applicazioni interne Aggiungere il processo delle applicazioni di test Aggiungere una versione di test di un applicazione proprietaria di AirWatch, attenendosi alla procedura seguente. 1. Utilizzare un istanza di test della console di AirWatch. 2. Creare un gruppo di dispositivi sui quali distribuire le applicazioni di test nel proprio gruppo. 3. Caricare l applicazione di test sulla scheda Interne di App e libri, inserire le informazioni desiderate e selezionare Salva e assegna. 4. Assegnare l applicazione al gruppo di test con l opzione Aggiungi assegnazione. Il Metodo di distribuzione delle app per le applicazioni con seeding è Su richiesta e non configurabile. È anche possibile modificare l applicazione, selezionando la scheda Dispositivi e l opzione Installa in tutti. Processo di rimozione delle applicazioni di test Rimuovere la versione di test di un applicazione proprietaria di AirWatch, attenendosi alla procedura seguente. 1. Passare alla scheda Interne in App e libri, quindi modificare l applicazione. 2. Nella scheda Dispositivi, selezionare Rimuovi da tutti. 3. Passare a Visualizzazione dettagli dell app, nella scheda Interne di App e libri ed eliminare o ritirare l applicazione dal menu azioni. 54

55 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche Aggiungere applicazioni pubbliche da un App Store 56 Applicazioni ios pubbliche a pagamento e AirWatch 61 Controllo dell installazione di applicazioni pubbliche sui dispositivi ios 63 Windows Store per le aziende e AirWatch 65 55

56 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche Aggiungere applicazioni pubbliche da un App Store Distribuire le applicazioni pubbliche nei dispositivi, utilizzando Workspace ONE o AirWatch Catalog. Una volta caricata un app pubblica, in alcune piattaforme è necessario abilitare l opzione di accesso gestito. Per le informazioni sull accesso gestito e aperto, vedere Applicazioni AirWatch e funzione di accesso gestito di Workspace ONE a pagina Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Pubblici/che e selezionare Aggiungi applicazione. 2. Visualizzare il gruppo da cui viene caricata l applicazione in Gestito da. 3. Selezionare la Piattaforma. 4. Immettere una parola chiave nella casella di testo Nome per trovare l applicazione in un App Store. 5. Selezionare la posizione dalla quale il sistema ottiene l applicazione, ovvero Cerca nell App Store o Inserisci URL. Impostazione Cerca nell App Store ios Cerca l applicazione nell App Store. Windows Desktop e Windows Phone Cerca l applicazione nell App Store. Se le applicazioni vengono acquisite in questo modo e non in Windows Store per le aziende, il sistema non le gestisce. Android se è stata configurata l integrazione con Google Play Store, il sistema cerca l applicazione in questo App Store. La configurazione funziona anche se l integrazione avviene con il sistema Android For Work. Consultare la guida AirWatch Integration with Android For Work. Aggiungi l URL di Google Play Questa opzione viene visualizzata solo per le applicazioni Android e il sistema la visualizza se gli store di Google Play sono localizzati. Gli store offrono le applicazioni in base alle regioni. Questa opzione consente di distribuire le applicazioni che si trovano in una posizione diversa dal server di AirWatch. Inserisci URL Aggiunge l applicazione utilizzando un URL. Se le applicazioni vengono aggiunte con questo metodo, il sistema non le gestisce. 6. Selezionare Avanti, quindi selezionare l applicazione desiderata dalla pagina dei risultati dell App Store. 56

57 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche 7. Configurare le opzioni nella scheda Dettagli. Impostazione Nome Visualizza nell App Store Categorie Modelli supportati Dimensione Gestito da Valutazione Commenti Schema predefinito Apple ios Windows Desktop Windows Phone Visualizzare il nome dell applicazione. Visualizzare il record dello store da cui è possibile scaricare l applicazione e ottenere informazioni su di essa. Utilizzare le categorie per identificare l utilizzo dell applicazione. È possibile configurare categorie di applicazioni personalizzate o mantenere la categoria percodificata dell app. Selezionare tutti i modelli di dispositivo che eseguiranno questa applicazione. Visualizzare le dimensioni dell applicazione per l archiviazione. Visualizzare il gruppo a cui appartiene l applicazione nella gerarchia di gruppi di AirWatch. Visualizzare il numero di stelle che rappresentano la popolarità dell applicazione nella console di AirWatch e nell AirWatch Catalog. Inserire commenti che aiutino a spiegare lo scopo e l uso dell applicazione per l organizzazione. Indica lo schema dell URL per applicazioni supportate. L applicazione è fornita con lo schema, in modo che AirWatch lo analizzi e mostri il valore in questa casella di testo. Uno schema predefinito offre numerose funzionalità di integrazione per le applicazioni, tra cui: Utilizzare lo schema per l integrazione con altre piattaforme e applicazioni Web. Utilizzare lo schema per ricevere messaggi da altre applicazioni e per avviare richieste specifiche. Utilizzare lo schema per eseguire le applicazioni Apple ios in AirWatch Container. 8. Assegnare l applicazione ai gruppi smart nella scheda Assegnazione e completare le seguenti opzioni: Impostazione Seleziona Gruppi assegnazione Limita ai dispositivi che supportano attività silenziose Android Assegnazione Selezionare un gruppo esistente oppure crearne uno nuovo. Assegnare questa applicazione ai dispositivi Android che supportano la funzionalità di disinstallazione silenziosa. AirWatch non può installare o disinstallare in background le applicazioni pubbliche. Tuttavia, è possibile controllare le app per cui si esegue il push ai propri dispositivi Android standard o aziendali. I dispositivi aziendali Android supportano attività silenziose. 57

58 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche Impostazione Visualizza assegnazione dispositivo Metodo di distribuzione app Visualizzare l elenco dei dispositivi disponibili in base ai gruppi smart assegnati. Distribuzione Impostare l applicazione in modo che venga installata automaticamente (auto) o manualmente (su richiesta) a seconda della necessità. Su richiesta Distribuisce contenuti di un catalogo o di un altro agente delle distribuzione e permette che l utente del dispositivo scelga se e quando installarli. Questa è l opzione migliore per i contenuti che non sono fondamentali per l organizzazione. Permettere agli utenti di scaricare i contenuti quando vogliono consente anche di risparmiare larghezza di banda e limita il traffico non necessario. Automatico Distribuisce contenuti di un catalogo o di un altro agente delle distribuzione su un dispositivo, al momento della registrazione. Una volta registrati i dispositivi, il sistema richiede agli utenti di installare i contenuti. Questa è la scelta migliore per i contenuti di importanza critica per l organizzazione e i relativi utenti mobili. DLP Android ios Windows Desktop Windows Phone Criteri Configurare un profilo dispositivo con un payload Limitazioni che imposta i criteri di Data Loss Prevention per l applicazione. Selezionare Configura. Il sistema passa a Dispositivi > Profili. Selezionare Aggiungi > Aggiungi profilo e scegliere la Piattaforma. Per i dispositivi Android e ios, selezionare Limitazioni e abilitare le opzioni nella sezione Data Loss Prevention (DLP). Per Windows Desktop, selezionare Profilo dispositivo > Limitazioni e abilitare le opzioni applicabili per i dati che si desidera proteggere. Per Windows Phone, selezionare Limitazioni e abilitare le opzioni applicabili per i dati che si desidera proteggere. Accesso gestito Android ios App Tunneling Android ios Abilitare la gestione adattativa per impostare AirWatch per la gestione del dispositivo, in modo da consentire al dispositivo di accedere all applicazione. Workspace ONE controlla questa funzionalità e non è supportato da AirWatch Catalog. Configurare una VPN al livello dell applicazione e selezionare il Profilo VPN per-app. Gli utenti accedono all applicazione usando una VPN che garantisce che l accesso e l uso delle applicazioni sono attendibili e sicuri. 58

59 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche Impostazione Invia configurazione applicazione Android ios Abilitare questa funzionalità per configurare opzioni di applicazioni specifiche e inviare le configurazioni ai dispositivi insieme all applicazione, in modo automatico. Non è necessario che gli utenti configurino manualmente i valori specificati nei propri dispositivi. Carica XML (Apple ios) Selezionare questa opzione per caricare un file XML per le applicazioni ios che inserisce automaticamente le coppie chiave-valore. Ottenere le configurazioni supportate da un applicazione da AppConfig Community in formato XML. Trovare le configurazioni supportate con AppConfig Community Le configurazioni supportate per l applicazione sono definite dal produttore dell app. Per sapere quali configurazioni sono supportate da un applicazione, contattare il produttore dell app. Oltre a visitare il sito del fornitore, è possibile consultare le seguenti risorse per ottenere ulteriori informazioni sulle configurazioni dell app: Community AppConfig su: Sviluppatori di VMware AirWatch su: Rimuovi subito dopo la cancellazione della registrazione ios Impedisci backup delle applicazioni ios Rendi gestita l app MDM se installata dall utente ios L applicazione utilizza l SDK di AirWatch Android ios Rimuovere un applicazione da un dispositivo quando il dispositivo annulla la registrazione da AirWatch. Impedire il backup dei dati delle applicazioni su icloud. Ottenere la gestione delle applicazioni, controllate e non, installate precedentemente dagli utenti sui loro dispositivi. Abilitare questa funzione in modo che gli utenti non debbano eliminare la versione dell app installata sul dispositivo. AirWatch gestisce l applicazione senza dover installare la versione dell App Catalog sul dispositivo. Identificare se l app utilizza le funzionalità di AirWatch SDK e necessita di un profilo per applicare le funzionalità. Le applicazioni a cui è possibile applicare la funzionalità SDK includono applicazioni AirWatch come VMware Browser e VMware Content Locker. La configurazione delle impostazioni predefinite per i profili è illustrata nell argomento Gestione di applicazioni avanzate. Selezionare il profilo dal menu a discesa Profilo SDK. Questo profilo applica le funzionalità configurate in Impostazioni e criteri (Predefinito) o le funzionalità configurate in profili individuali tramite Profili. Selezionare il profilo del certificato dal menu a discesa Profilo applicazione in modo che l applicazione e AirWatch comunichino in modo sicuro. 59

60 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche Impostazione Gruppi utente Android ios Proprietà dispositivo Android ios Metodo di distribuzione app Android ios Rimuovi subito dopo la cancellazione della registrazione ios Impedisci backup delle applicazioni ios Invia configurazione applicazione Android ios Eccezioni Criteri Se è presente un gruppo di dispositivi che richiede l uso di eccezioni per le impostazioni di assegnazione, inserire il gruppo. Selezionare la proprietà dispositivo dei dispositivi inclusi nell eccezione dell assegnazione. Eccezioni Valore di override Inserire il metodo di distribuzione app che si desidera applicare ai dispositivi nel gruppo dell eccezione. Rimuovere un applicazione da un dispositivo del gruppo delle eccezioni, quando il dispositivo annulla la registrazione da AirWatch. Non consentire ai dispositivi del gruppo delle eccezioni di eseguire il backup dei dati applicazione su icloud. Abilitare questa funzionalità per configurare opzioni di applicazioni specifiche e inviare le configurazioni ai dispositivi del gruppo delle eccezioni, in modo automatico. 9. Assegnare le Condizioni per l utilizzo necessarie per l applicazione nella scheda Condizioni per l utilizzo. Stabilire delle condizioni per l utilizzo è facoltativo. Le condizioni per l utilizzo consentono all organizzazione di dichiarare specificamente come utilizzare l applicazione. Chiariscono all utente cosa può aspettarsi dall applicazione. Quando l applicazione invia un push ai dispositivi, gli utenti visualizzano una pagina con le condizioni per l utilizzo che devono accettare per poter utilizzare l applicazione. Se gli utenti non accettano, non possono accedere all applicazione. 10. Selezionare Salva e assegna per visualizzare la pagina di assegnazione dei dispositivi, che mostra l elenco dei dispositivi assegnati. 11. Selezionare Pubblica per distribuire l applicazione. Per tornare al processo di aggiunta e modificare le impostazioni, selezionare Modifica assegnazione. 60

61 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche AirWatch e URL del Google Play Store validi Quando si aggiunge un applicazione pubblica Android, è possibile immettere l URL del Google Play Store. È anche possibile aggiungere un URL della cui validità si è certi, ma non appartenente al Google Play Store. Questo metodo è utile per distribuire applicazioni quando AirWatch non riesce a convalidare gli URL con il Google Play Store. AirWatch Catalog utilizza l URL inserito come collegamento, per consentire agli utenti finali di accedere all applicazione. Il sistema può gestire queste applicazioni in base all origine dell URL. URL del Google Play Store valido Il sistema AirWatch può gestire queste applicazioni, ma non recuperarne le icone. URL validi da altre origini Il sistema AirWatch non può gestire queste applicazioni né restituire le applicazioni nei risultati, perché non è in grado di convalidare l URL con lo store. Applicazioni ios pubbliche a pagamento e AirWatch AirWatch consente di caricare applicazioni ios pubbliche a pagamento e distribuirle negli scenari in cui non è possibile utilizzare il Volume Purchase Program (VPP) di Apple. AirWatch può distribuire diverse versioni del sistema operativo, ma la gestione di ios 9 o versione successiva non richiede operazioni aggiuntive da parte degli utenti. Se possibile, è preferibile utilizzare il programma VPP di Apple. Il programma VPP può gestire in massa le app pubbliche a pagamento in modo efficiente e offre varie opzioni di gestione. Paragonare le procedure per le app pubbliche a pagamento Nell ottica dei passaggi necessari per eseguire il push delle applicazioni ios pubbliche a pagamento sui dispositivi, ios ha semplificato il processo. Consente ad AirWatch di assumere la gestione di applicazioni installate in precedenza e gli utenti finali non devono eliminare le applicazioni. Nota: AirWatch non può assumere la gestione delle applicazioni installate dall utente su ios 8 e versioni precedenti. Qualsiasi versione ios supportata 1. Abilitare il processo delle applicazioni pubbliche e a pagamento di ios nella console di AirWatch. 2. Aggiungere l applicazione pubblica alla console di AirWatch. Aggiungere qualsiasi altro parametro di gestione come le funzionalità SDK e abilitare la VPN su ogni app. 3. (Utente) Acquistare l applicazione. Se l utente del dispositivo non acquista l applicazione, l installazione da AirWatch Catalog non riesce. Apple installa automaticamente l applicazione sul dispositivo dopo l acquisto. 4. (Utente) Eliminare l applicazione installata da Apple. 5. (Utente) Aprire AirWatch Catalog e avviare l installazione da AirWatch per ricevere la versione gestita dell applicazione. 61

62 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche ios 9 o versioni successive 1. Abilitare il processo delle applicazioni pubbliche e a pagamento di ios nella console di AirWatch. 2. Aggiungere l applicazione pubblica alla console di AirWatch e abilitare Rendi gestita l app MDM se installata dall utente nella scheda Distribuzione. Aggiungere qualsiasi altro parametro di gestione come le funzionalità SDK e abilitare la VPN su ogni app. 3. (Utente) Acquistare l applicazione. Apple installa automaticamente l applicazione sul dispositivo dopo l acquisto. 4. (Utente) Aprire AirWatch Catalog e avviare l installazione da AirWatch per ricevere la versione gestita dell applicazione. Gruppi e applicazioni pubbliche a pagamento Mantenere la distribuzione VPP e le applicazioni ios pubbliche a pagamento in gruppi separati. Abilitare l opzione relativa allo stato pubblico a pagamento in un gruppo in cui sono registrati dispositivi applicabili. Utilizzare il VPP quando disponibile Non distribuire le stesse app pubbliche ios a pagamento in un gruppo per cui è configurato il VPP e che contiene un token di servizio (stoken). Se nel gruppo è configurato il VPP, utilizzare le licenze dell stoken, che offrono maggiori possibilità di controllo e gestione dell applicazione. Abilitare le applicazioni pubbliche o a pagamento nel gruppo in cui sono registrati i dispositivi o nel più vicino I dispositivi ricevono le assegnazioni di applicazioni dal gruppo a loro più vicino. Prestare attenzione alla gerarchia dei gruppi e ai gruppi in cui si abilitano le applicazioni ios pubbliche a pagamento. Se si assegna l applicazione a un gruppo che non ha effetto sul dispositivo, le installazioni possono non riuscire o l applicazione può essere installata sul dispositivo errato. Organizzazione Gruppo Pubblica a pagamento Stato Dispositivo Registrato Risultato Principale Attivato No Il dispositivo non riceve le app pubbliche a pagamento gestite Sottogruppo Disattivato Sì e il sistema lo reindirizza allo store per installare l applicazione. Attivare e caricare le app ios pubbliche a pagamento sulla console Abilitare la distribuzione di app ios pubbliche a pagamento nella console di AirWatch. Quindi caricare le applicazioni ios pubbliche a pagamento dall App Store sulla console di AirWatch, in modo da renderle disponibili in AirWatch Catalog. Attivare il processo 1. Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > App > Workspace ONE > Applicazioni pubbliche a pagamento. 2. Selezionare Attivato e salvare le impostazioni. 62

63 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche Caricare il processo 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Pubblici/che e selezionare Aggiungi applicazione. 2. Selezionare Gestita da per visualizzare il gruppo da cui viene caricata l applicazione. 3. Selezionare la Piattaforma. 4. Selezionare Cerca nell App Store per trovare l applicazione. 5. Immettere una parola chiave nella casella di testo Nome per trovare l applicazione nell App Store. 6. Selezionare Avanti e utilizzare Seleziona per scegliere l applicazione desiderata nella pagina dei risultati dell App Store. 7. Configurare le opzioni nella scheda Informazioni. Inserire i dati su questa scheda è facoltativo, ma è possibile registrare dati come l URL dello store per l applicazione, i modelli supportati e le categorie associate. 8. Assegnare l applicazione ai gruppi smart nella scheda Assegnazione. 9. Configurare i dettagli di distribuzione dell applicazione nella scheda Distribuzione per controllare la disponibilità. È disponibile solo la modalità push su richiesta. Questa consente all utente di avviare l installazione in modo che il sistema non usi una larghezza di banda eccessiva installando le app automaticamente. Offre inoltre all utente il tempo necessario per acquistare l applicazione e cancellare la versione originale dal dispositivo. 10. Assegnare le Condizioni per l utilizzo necessarie per l applicazione nella scheda Condizioni per l utilizzo. Questo passaggio è facoltativo. 11. Selezionare Salva e pubblica per rendere l applicazione disponibile agli utenti finali. Controllo dell installazione di applicazioni pubbliche sui dispositivi ios La restrizione Consenti l icona dell App Store sulla pagina principale consente di controllare l installazione di applicazioni pubbliche gratuite sui dispositivi ios 9 o versione successiva senza dover attivare altre restrizioni in AirWatch. Questa opzione è nativa della versione del sistema operativo, pertanto si tratta della restrizione migliore di questo tipo per i dispositivi ios 9 o versione successiva controllati. delle restrizioni per l App Store Apple ios È possibile controllare l App Store in modo da impedire o permettere ai dispositivi di accedere alle applicazioni pubbliche disponibili. AirWatch supporta le restrizioni ios native e quelle sviluppate internamente per controllare l accesso all App Store. Verificare se è possibile impostare la restrizione Consenti l icona dell App Store sulla pagina principale per la propria distribuzione. 63

64 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche Restrizione Consenti l icona dell App Store sulla pagina principale La miglior opzione per i dispositivi ios 9 o versione successiva perché utilizza le ultime tecnologie e può eseguire il push di applicazioni attraverso svariati sistemi. Consenti l installazione di applicazioni pubbliche Un opzione per varie versioni di ios, ma non offre la possibilità di selezionare il sistema che impedisce l installazione di applicazioni non aziendali. Modalità ristretta per applicazioni ios pubbliche AirWatch ha sviluppato modi per consentire l installazione di applicazioni pubbliche gratuite approvate dall azienda quando questa opzione è attiva. Quando si configura questa opzione, non è necessario configurare e applicare un profilo di restrizioni con la funzione Consenti l installazione di applicazioni pubbliche. Piattaforme Dispositivi Supervisione Stato Configurazione Controllato Disattiva Impedire l installazione dell Apple App Store sul dispositivo, in modo che l utente non possa installare applicazioni pubbliche gratuite tramite l App Store. Controllato Non controllato Controllato Non controllato Attiva Disattiva Attiva Disattiva Attiva Eseguire comunque il push di applicazioni pubbliche gratuite tramite AirWatch, itunes o Apple Configurator. Consentire l Apple App Store sul dispositivo, permettendo all utente di installare qualsiasi applicazione pubblica gratuita tramite l App Store. Impedire all utente del dispositivo di utilizzare l Apple App Store. Consentire l Apple App Store sul dispositivo, permettendo all utente di installare qualsiasi applicazione pubblica gratuita tramite l App Store. Consentire l Apple App Store sul dispositivo, permettendo all utente del dispositivo di installare qualsiasi applicazione pubblica gratuita tramite l App Store. Impedire al dispositivo di installare applicazioni pubbliche gratuite dall Apple App Store. Eseguire il push di applicazioni pubbliche gratuite tramite AirWatch. 64

65 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche Configurare la restrizione dell Apple App Store Configurare la restrizione Consenti l icona dell App Store sulla pagina principale in AirWatch per permettere ai dispositivi di acquisire applicazioni pubbliche dall App Store. Questa restrizione funziona sui dispositivi ios 9 o versione successiva. 1. Passare a Dispositivi > Profili > Visualizzazione elenco > Aggiungi. Selezionare Apple ios. 2. Configurare le impostazioni generali per il profilo. Queste impostazioni determinano le modalità di distribuzione del profilo e gli utenti che lo ricevono. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni generali, consulta la VMware AirWatch Mobile Device Management Guide, disponibile in AirWatch Resources. 3. Selezionare Consenti l icona dell App Store sulla pagina principale, disponibile nella sezione Funzionalità del dispositivo del payload Restrizioni, per consentire al dispositivo di installare applicazioni pubbliche gratuite dall App Store. 4. Selezionare Salva e pubblica per eseguire il push del profilo nei dispositivi. Abilitare la modalità limitata per applicazioni pubbliche gratuite precedenti alla versione ios 9 È possibile controllare la posizione da cui gli utenti finali installano le applicazioni pubbliche abilitando la Modalità limitata sui dispositivi Apple ios. Dopo la registrazione, gli utenti possono accedere alle applicazioni pubbliche gratuite distribuite ai loro cataloghi, ma non possono scaricare applicazioni pubbliche gratuite dall App Store. Questa è la stessa restrizione ios disponibile in Dispositivi > Profili, etichettata Consenti l installazione di applicazioni pubbliche. AirWatch distribuisce l opzione Modalità limitata ai dispositivi e blocca l accesso degli utenti all App Store. La distribuzione delle applicazioni pubbliche può essere eseguita con AirWatch, garantendo così che siano approvate dall organizzazione. Abilitare la modalità limitata Questa opzione limita il dispositivo permettendo di installare solo le applicazioni dell App Store assegnate approvate dall organizzazione. L abilitazione automatica di questa impostazione invia un profilo limitato ai dispositivi Apple ios. La presenza di questo profilo limitato fa sì che non siano necessari altri profili di restrizione con l opzione Consenti l installazione di applicazioni pubbliche abilitata per bloccare l App Store. Per abilitare la modalità limitata per le applicazioni Apple ios, seguire la procedura indicata. 1. Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > App > Workspace ONE > Restrizioni app. 2. Abilitare Modalità ristretta per applicazioni ios pubbliche. Windows Store per le aziende e AirWatch Windows Store per le aziende di Microsoft consente di acquisire, gestire e distribuire applicazioni in massa. Se si utilizza AirWatch per la gestione di dispositivi Windows 10 o versione successiva, è possibile integrare i due sistemi. Dopo l integrazione, acquisire le applicazioni da Windows Store per le aziende e utilizzare AirWatch per distribuirle e per gestire le versioni aggiornate. 65

66 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche Questo argomento illustra come distribuire le app acquisite utilizzando AirWatch. Per ulteriori informazioni sui processi di Windows Store per le aziende, fare riferimento a Dichiarazione di non responsabilità Gli URL di terze parti sono soggetti a modifiche al di fuori del controllo di VMware AirWatch. Se si trova un URL non aggiornato nella documentazione di VMware AirWatch, inviare un ticket di supporto per suggerimenti sulla documentazione utilizzando la procedura guidata di assistenza alla pagina support.air-watch.com. Requisiti per l integrazione di Windows Store per le aziende AirWatch si integra con Windows Store per le aziende. Supporta il modello di acquisizione delle licenze offline e online per i dispositivi Windows 10 o versione successiva che comunicano con i servizi Azure Active Directory. Per la corretta integrazione, utilizzare i componenti indicati nel proprio ambiente. Requisiti dei modelli di licenza online e offline Dispositivi Windows 10 o versione successiva Eseguire la distribuzione sui dispositivi Windows 10 o versione successiva, poiché sono compatibili con i processi di acquisizione e distribuzione in massa delle applicazioni. Utilizzare le piattaforme Windows Desktop o Windows Phone per l assegnazione di applicazioni. È possibile distribuire le applicazioni acquisite mediante il processo di acquisto in massa ai dispositivi meno recenti, ad esempio i dispositivi Windows 8. I dispositivi ricevono le applicazioni da AirWatch attraverso il normale processo e il sistema non gestisce queste applicazioni. Servizi Azure Active Directory Configurare i servizi Azure Active Directory in AirWatch in modo da abilitare la comunicazione tra i sistemi. Questa configurazione consente ad AirWatch di gestire i dispositivi Windows e le applicazioni su tali dispositivi. Non è necessario disporre di un account Azure AD Premium da integrare in Windows Store per le aziende. Si tratta di un processo separato dalla registrazione automatica in MDM. Importante: l integrazione funziona solo quando viene configurata nello stesso gruppo in cui sono stati configurati i servizi Azure Active Directory. Account amministratore di Windows Store per le aziende con autorizzazioni globali Acquisire le applicazioni con un account amministratore di Windows Store per le aziende. Le autorizzazioni globali consentono agli amministratori di accedere a tutti i sistemi per acquisire, gestire e distribuire applicazioni. Requisiti dei modelli di licenza online Azure Active Directory Gli utenti dei dispositivi devono utilizzare Azure Active Directory per autenticarsi per i contenuti. Requisiti dei modelli di licenza offline Archiviazione file abilitata per l ambiente on-premise AirWatch archivia le applicazioni di Windows Store per le aziende in un sistema di archiviazione file sicuro. Gli ambienti on-premise devono abilitare questa funzione nella console di AirWatch aggiungendo l identificatore e il nome del tenant nella pagina dei servizi di directory. Questo requisito fa parte del processo per la configurazione dei servizi Azure Active Directory. 66

67 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche Confrontare le funzioni dei modelli online e offline di Windows Store per le aziende AirWatch integra i modelli online e offline di Windows Store per le aziende. Confrontare le funzioni disponibili per comprendere il modello più adatto alla gestione delle app in uso. Funzionalità Modello di licenza online Modello di licenza offline Controllo licenze Hosting pacchetti app Azure Active Directory Imporre limitazioni per l app store Livello in cui sono richiamate le licenze Riutilizzo delle licenze Capacità differenti Licenze gestite da Windows Store per le aziende. Gli utenti possono ricevere e richiamare le licenze al di fuori della distribuzione AirWatch in uso. Il pacchetto app è ospitato da Windows Store per le aziende. Per autenticarsi, è necessario che i dispositivi utilizzino il sistema Azure Active Directory. Attivare il sistema Azure Active Directory in modo che AirWatch e Windows Store per le aziende possano comunicare. I dispositivi non possono installare le applicazioni poiché la restrizione impedisce l installazione di Windows Store per le aziende sul dispositivo. Le licenze richiamate da AirWatch per l applicazione al livello di utente. Stesse capacità Gli amministratori possono revocare le licenze attraverso AirWatch e riutilizzarle. Licenze gestite dall azienda. Utilizzare il modello di acquisizione delle licenze offline per controllare i pacchetti delle applicazioni e gli aggiornamenti. Questo modello offre flessibilità, ma richiede attenzione per verificare che le applicazioni siano sempre aggiornate e che le licenze vengano rinnovate. Il pacchetto app è ospitato dall archivio file di AirWatch per gli ambienti SaaS AirWatch o onpremise. Per autenticarsi, non è necessario che i dispositivi utilizzino il sistema Azure Active Directory. Tuttavia, sarà necessario attivare il sistema Azure Active Directory affinché AirWatch e Windows Store per le aziende possano comunicare. I dispositivi possono comunque installare le applicazioni, poiché i pacchetti di app sono ospitati nell ambiente di AirWatch. Le licenze richiamate da AirWatch per l applicazione al livello di utente. Gli amministratori possono revocare le licenze attraverso AirWatch e riutilizzarle. Configurare i servizi di identità Azure AD per le distribuzioni SaaS Prima di poter utilizzare Azure AD per registrare i dispositivi Windows, è necessario configurare AirWatch per l utilizzo di Azure come servizio di identità. L attivazione di Azure AD è un processo in due fasi che richiede di aggiungere le informazioni di registrazione MDM in Azure. Con l aggiunta di queste informazioni, vengono specificati il nome e l ID del tenant per la sincronizzazione di AirWatch e Azure. 67

68 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche Requisiti Se si effettua la registrazione con un URL di registrazione dedicato per SaaS o on-premise, il dominio deve essere registrato nell applicazione Azure di AirWatch. La registrazione richiede la creazione di un record DNS da parte del provider di servizi di dominio. Per registrare il dominio, contattare i servizi professionali di AirWatch. È necessario disporre di una sottoscrizione Premium ad Azure AD per integrare Azure AD e AirWatch. L integrazione di Azure AD e AirWatch deve essere configurata nel tenant nel quale è configurato Active Directory (ad esempio LDAP). Importante: se Impostazione attuale è configurata su Sostituisci nella pagina delle impostazioni di sistema Servizi di directory, è necessario configurare e salvare le impostazioni LDAP prima di attivare Azure AD per la gestione dei servizi di identità. Procedura Per configurare Azure AD per i servizi di identità 1. Passare a Gruppi e Impostazioni > Tutte le impostazioni > Sistema > Integrazione aziendale > Servizi di directory. 2. Attivare Usa Azure AD per i servizi di identità nelle opzioni Avanzate. Una volta attivata l opzione, prendere nota della registrazione MDM e dell URL delle condizioni per l utilizzo di MDM poiché sono necessari durante la configurazione della directory di Azure. 3. Accedere al Portale di gestione di Azure con l account Microsoft o con quello dell organizzazione. 4. Selezionare la directory e passare alla scheda Applicazioni. 5. Selezionare Aggiungi. 6. Selezionare Aggiungi un applicazione dalla raccolta. 68

69 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche 7. Selezionare Mobile Device Management (Gestione dispositivi mobili) a sinistra, quindi eseguire una ricerca per AirWatch di VMware. Selezionare la casella di controllo nell angolo inferiore destro della schermata. 8. Configurare l applicazione AirWatch di VMware inserendo gli URL di registrazione MDM e delle condizioni per l utilizzo di MDM dalla console di AirWatch. Configurare quindi l opzione Gestisci dispositivi per queste impostazioni utente in base alle regole della propria azienda. Selezionare Salva per continuare. 9. Tornare alla scheda Applicazioni per individuare l ID tenant e il nome del tenant della directory di Azure. L ID tenant di Azure si trova nell URL delle istanze della directory di Azure AD. Il nome del tenant di Azure è il nome della directory Azure. È possibile trovare il nome nella scheda Domini. 69

70 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche 10. Tornare alla console di AirWatch e selezionare Usa Azure AD per i servizi di identità per configurare l integrazione con Azure AD. 11. Inserire Identificatore del tenant e Nome del tenant. 12. Selezionare Salva per completare il processo. Iscriversi e acquisire applicazioni da Windows Store per le aziende per la concessione di licenze online e offline Per il corretto funzionamento dell integrazione, utilizzare un account amministratore di Azure per iscriversi allo store e attivare lo strumento di gestione di VMware AirWatch. Consultare il portale Windows Store per le aziende per ottenere la documentazione più aggiornata sulla creazione dell account amministratore di Azure. Creare un account amministratore di Azure per VMware AirWatch Configurare un account amministratore con autorizzazioni globali nella directory predefinita di Microsoft Azure. Utilizzare questo account per acquisire applicazioni in Windows Store per le aziende. Non è necessario disporre di un account Azure Premium per creare un account amministratore di Windows Store per le aziende. 1. In Azure, passare alla directory predefinita e aggiungere un utente. 70

71 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche 2. Completare il profilo utente e selezionare Amministratore globale per Ruolo. 3. Creare una password temporanea per accedere a Windows Store per le aziende. Attivare VMware AirWatch in Windows Store per le aziende con Acquisisci app Attivare lo strumento di gestione di AirWatch in Windows Store per le aziende con le credenziali dell account amministratore di Azure. Se si utilizzano le licenze offline, attivare l acquisizione di applicazioni con licenza offline. 1. Passare a Windows Store per le aziende e accedere con l account amministratore di Azure. 2. Accedere a Gestione > Impostazioni Store > Strumenti di gestione e attivare lo strumento AirWatch by VMware. 3. Per le licenze offline, selezionare l opzione Store privato e attivare Mostra app con licenza offline agli utenti che fanno acquisti nello store. 4. In Store per le aziende, aggiungere le applicazioni al proprio inventario. È possibile aggiungere applicazioni con licenza offline e online, a seconda della strategia di gestione delle licenze impiegata. Importare app da Windows Store per le aziende Importare le applicazioni pubbliche acquisite da Windows Store per le aziende nella console di AirWatch. Il processo è lo stesso sia per il modello di licenza online, sia per quello offline. Per il modello di licenza offline, si consiglia di pianificare l importazione delle applicazioni quando la rete aziendale non è occupata. A causa del numero di applicazioni interessate, il processo di importazione può richiedere più larghezza di banda rispetto ad altri sistemi AirWatch. 1. Passare al gruppo in cui sono stati configurati i servizi Azure Active Directory. 2. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Pubblici/che e selezionare Aggiungi applicazione. 71

72 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche 3. Selezionare la Piattaforma, Windows Desktop o Windows Phone. 4. Selezionare Importa da BSP e scegliere Avanti. 5. Visualizzare un elenco delle applicazioni che AirWatch importa dall account di Windows Store per le aziende. Non è possibile modificare questo elenco nella console di AirWatch. 6. Selezionare Completa. Modello di licenza offline: il sistema scarica le applicazioni nell archivio di file remoto. Modello di licenza online: il sistema archivia le applicazioni in Windows Store per le aziende, in attesa dell installazione. Download di pacchetti e aggiornamenti per il modello di licenza offline AirWatch importa tutti i pacchetti di applicazioni e disabilita le azioni di assegnazione mentre è in corso il processo. Quando si importano nuovamente i pacchetti, ad esempio per l aggiornamento, AirWatch scarica solo i pacchetti modificati. Se non si limita l utilizzo dell App Store sui dispositivi, gli aggiornamenti delle applicazioni vengono inviati ai dispositivi da Windows Store per le aziende. Se si limita l utilizzo dell App Store sui dispositivi, importare le applicazioni aggiornate in AirWatch. Quindi, indicare agli utenti di installare la versione aggiornata di AirWatch Catalog. Distribuire app da Windows Store per le aziende Modificare le applicazioni pubbliche importate da Windows Store per le aziende per assegnarle ai dispositivi con gruppi di assegnazione. Assegnare le licenze online e offline in base alla strategia di gestione delle licenze in uso. 1. Passa ad App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Pubblici/che. 2. Selezionare Modifica dal menu azioni per l applicazione desiderata. 3. Completare le opzioni nella scheda Assegnazione. Impostazione Licenze online Licenze offline Assegnazione Assegnare i gruppi all applicazione utilizzando le licenze online. Se i dispositivi fanno parte del sistema Azure Active Directory e la distribuzione dispone di licenze online, i dispositivi riceveranno l applicazione. Se al gruppo si assegnano licenze online e offline, il sistema dà la priorità alle licenze online. Assegnare i gruppi all applicazione utilizzando le licenze offline. Se la distribuzione dispone di licenze offline, i dispositivi riceveranno l applicazione. Se al gruppo si assegnano licenze online e offline, il sistema dà la priorità alle licenze online. 72

73 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche Impostazione Metodo di distribuzione app Distribuzione Impostare l applicazione in modo che venga installata automaticamente (auto) o manualmente (su richiesta) a seconda della necessità. Su richiesta Distribuisce contenuti di un catalogo o di un altro agente delle distribuzione e permette che l utente del dispositivo scelga se e quando installarli. Questa è l opzione migliore per i contenuti che non sono fondamentali per l organizzazione. Permettere agli utenti di scaricare i contenuti quando vogliono consente anche di risparmiare larghezza di banda e limita il traffico non necessario. Automatico Distribuisce contenuti di un catalogo o di un altro agente delle distribuzione su un dispositivo, al momento della registrazione. Una volta registrati i dispositivi, il sistema richiede agli utenti di installare i contenuti. Questa è la scelta migliore per i contenuti di importanza critica per l organizzazione e i relativi utenti mobili. 4. Selezionare Salva e assegna per visualizzare la pagina di assegnazione dei dispositivi, che mostra l elenco dei dispositivi assegnati. 5. Distribuire l applicazione utilizzando Pubblica. Per tornare al processo di aggiunta e modificare le impostazioni, selezionare Modifica assegnazione. Sincronizzare e richiamare le licenze delle app Windows Store per le aziende Sincronizzare le licenze online e offline mediante la visualizzazione dettagli dell app e visualizzare gli utenti corrispondenti. Richiamare le licenze per riassegnarle. Sincronizzare le licenze per visualizzare gli utenti e le licenze richiamate Quando si assegnano le applicazioni Windows Store per le aziende ai dispositivi, il processo di assegnazione richiama le licenze corrispondenti prima che il sistema avvii l installazione dell applicazione. Utilizzare la visualizzazione dettagli per vedere l elenco di dispositivi utente e le licenze richiamate associate. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Pubblici/che e selezionare l applicazione Windows Store per le aziende. Questa azione consente di visualizzare la visualizzazione dettagli. In questa visualizzazione, utilizzare Sincronizza licenze per importare l elenco di utenti corrispondenti alle licenze richiamate. Per visualizzare le licenze richiamate, selezionare la scheda Licenze. Nota: AirWatch importa inoltre le associazioni delle licenze, quando si seleziona l opzione Importa da BSP, al momento dell importazione iniziale delle app Windows Store per le aziende. Questa sincronizzazione non viene eseguita contemporaneamente alla sincronizzazione del pacchetto. 73

74 Capitolo 4: Applicazioni pubbliche Richiamare le licenze È possibile richiamare e riutilizzare le licenze visualizzate nella scheda Licenze eliminando l assegnazione dell applicazione per il dispositivo dell utente. AirWatch offre svariati metodi per eliminare le assegnazioni. L eliminazione comporta la rimozione dell applicazione dal dispositivo. Metodo Visualizzazione dettagli Dispositivo Gruppo Gruppo di assegnazione Utente Selezionare la funzione Elimina applicazione nella visualizzazione dettagli dell applicazione. Questa azione rimuove l applicazione dai dispositivi nei gruppi assegnati all applicazione. Eliminare il dispositivo applicabile dalla console. Eliminare il gruppo. Questa azione ha effetto su tutti gli asset e i dispositivi nel gruppo. Eliminare il gruppo utenti o smart assegnato all applicazione. Questa azione ha effetto su tutti i dispositivi nel gruppo. Eliminare l account utente applicabile dalla console. 74

75 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Panoramica della funzione Applicazioni acquistate (Apple VPP) 76 Panoramica del metodo del codice di riscatto 77 Panoramica della distribuzione gestita con Apple ID 82 Applicazioni B2B personalizzate e VPP di Apple 94 Gestione distribuita in base al numero di serie dei dispositivi 95 75

76 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Panoramica della funzione Applicazioni acquistate (Apple VPP) Integrare il Volume Purchase Program (VPP) di Apple con AirWatch per distribuire applicazioni pubbliche e applicazioni business to business (B2B) personalizzate a grandi distribuzioni di dispositivi Apple ios e macos. Apple VPP consente alle aziende di acquistare in massa applicazioni pubbliche e distribuirle. Qualsiasi applicazione acquistabile tramite l App Store è anche disponibile per l acquisto in massa al prezzo attuale. Le applicazioni B2B personalizzate possono essere gratuite oppure acquistate a un prezzo stabilito dallo sviluppatore. Se l organizzazione utilizza app pubbliche gratuite raccolte attraverso il programma VPP di Apple, AirWatch può distribuire anche queste applicazioni. Vedere le pagine sul Volume Purchase Program per il settore Business e il Volume Purchase Program per l istruzione sul sito Web di Apple per informazioni sulla disponibilità nei vari paesi e per altri dettagli sul programma. Distribuire il processo VPP Per acquistare e distribuire contenuti con il Volume Purchase Program (VPP) di Apple, registrarsi e acquisire contenuti nel sito VPP e quindi utilizzare AirWatch per distribuirli. 1. Registrazione VPP Registrarsi nel programma e verificare con Apple la validità dell azienda richiedente. 2. Acquisto di applicazioni Acquistare contenuti in massa attraverso il sito Web VPP. 3. Distribuzione delle applicazioni Distribuire gli asset alla flotta di dispositivi utilizzando i codici di riscatto o i file token del servizio di distribuzione gestito (stoken). Panoramica del metodo del codice di riscatto a pagina 77 Panoramica della distribuzione gestita con Apple ID a pagina 82 Applicazioni B2B personalizzate e VPP di Apple a pagina 94 Gestione distribuita in base al numero di serie dei dispositivi a pagina 95 Per ulteriori informazioni sul processo VPP, consultare il seguente articolo della AirWatch Knowledge Base: Contenuti supportati per le applicazioni acquistate AirWatch supporta i tipi di contenuti indicati nella sezione delle app acquistate. Il livello di gestione varia a seconda del metodo usato per ottenere i contenuti e della Piattaforma. La tabella descrive il supporto per sistema operativo, tipo di acquisizione e metodo di acquisizione, distribuzione gestita (DG) o codici di riscatto (CR). Le lettere DB rappresentano i sistemi che possono recuperare applicazioni senza Apple ID e una X rappresenta l assenza di supporto. Sistema operativo App pubbliche gratuite App pubbliche acquistate App B2B personalizzate acquistate App B2B personalizzate acquistate Apple ios 5-6 CR CR CR CR Apple ios 7.x 8.x DG e CR DG e CR DG e CR DG e CR 76

77 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) App App Sistema App pubbliche App pubbliche B2B personalizzate B2B personalizzate operativo gratuite acquistate acquistate acquistate Apple ios 9 o versione successiva DG, CR e DB DG, CR e DB DG e CR DG e CR macos DG DG X X macos o versioni successive DG e DB DG e DB X X Nota: AirWatch Container per ios non supporta le applicazioni ios acquistate tramite il programma Volume Purchase Program (VPP) di Apple. Panoramica del metodo del codice di riscatto Questo metodo utilizza i codici di riscatto per l assegnazione di contenuti ai dispositivi, ma non supporta la revoca dei codici dai dispositivi Apple ios. Una volta che il codice di riscatto è stato utilizzato, non può essere utilizzato nuovamente. Inoltre, AirWatch non può eliminare dai dispositivi i contenuti acquistati con i codici di licenza. I dispositivi precedenti ad Apple ios 7 dovranno utilizzare questo metodo per l acquisto dei contenuti VPP, perché la distribuzione gestita non è disponibile per i sistemi meno recenti. Non è possibile utilizzare i codici di riscatto per i sistemi macos. Nozioni di base sul metodo del codice di riscatto Vedere Codici di riscatto e AirWatch a pagina 77 per un elenco completo dei passaggi richiesti per realizzare una corretta distribuzione. Vedere Contenuti supportati per le applicazioni acquistate a pagina 76 per consultare la griglia che definisce i metodi di distribuzione VPP disponibili per tipo di contenuti e versione del sistema operativo. Vedere Informazioni sui codici di riscatto a pagina 81 per conoscere la procedura di accesso alle informazioni sui codici di riscatto, per gestire e monitorare le distribuzioni VPP. Codici di riscatto e AirWatch Il sistema di distribuzione gestita di Apple si integra con AirWatch, consentendo di distribuire le applicazioni e i libri gratuiti e acquistati tramite il Volume Purchase Program (VPP). Il modello basato su codice di riscatto utilizza i codici contenuti in un foglio di calcolo per recuperare i contenuti VPP e distribuirli ai dispositivi utilizzando la console di AirWatch. Per la distribuzione corretta dei contenuti VPP agli utenti finali, eseguire tutti i passaggi del processo di distribuzione. In cambio, gli utenti finali devono completare tutti i passaggi sui propri dispositivi per ricevere i contenuti VPP. 77

78 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) 1. Acquistare le applicazioni e scaricare il foglio di calcolo dei codici di riscatto dall itunes Store di Apple. Amministratori Inviare contenuti VPP agli utenti finali Utenti finali Ricevere contenuti 2. Caricare il foglio di calcolo su AirWatch. 3. Allocare i codici di riscatto ai gruppi e ai gruppi smart nella console di AirWatch. 4. Per rendere i contenuti disponibili nei cataloghi, pubblicarli. 1. Ottenere un codice di riscatto da AirWatch. Questo passaggio avviene automaticamente quando l amministratore pubblica i contenuti. 2. Installare i contenuti dal catalogo. Caricare un foglio di calcolo con i codici di riscatto È possibile utilizzare AirWatch per gestire e distribuire applicazioni e libri acquistati attraverso il VPP per i dispositivi Apple ios. Apple impiega servizi Web per gestire i codici di riscatto. Perché la console di AirWatch possa accedere ai servizi Web di Apple, è prima necessario caricare il foglio di calcolo dei codici di riscatto. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Ordini o App e libri > Libri > Ordini. 2. Selezionare Aggiungi o Ordina per aggiungere un foglio di calcolo con i codici di riscatto. Selezionare Applicazione pubblica acquistata o Applicazione personalizzata acquistata (B2B personalizzato) per le applicazioni. Questa opzione non è disponibile per i libri. 3. Scegliere Seleziona file per caricare il file CSV oppure XLS scaricato dal portale Apple. Questa azione crea l ordine. 4. Selezionare Salva per procedere al modulo di selezione del prodotto. 5. Trovare il prodotto appropriato e fare clic su Seleziona per completare il caricamento del foglio di calcolo. Se il foglio di calcolo contiene un Adam ID, AirWatch non visualizza questo passaggio. Non è necessario individuare il prodotto se il foglio di calcolo contiene un Adam ID. AirWatch aggiunge automaticamente le applicazioni e i libri dall App Store se il foglio di calcolo contiene un Adam ID. Gli Adam ID sono specifici di itunes, sono componenti di Apple Search API e sono univoci per ogni applicazione. Se il foglio di calcolo dei codici di riscatto di Apple VPP contiene codici per più applicazioni o libri, AirWatch elenca diversi prodotti in questo modulo. È possibile selezionarne solo uno per ogni ordine. Utilizzare gli Adam ID di itunes itunes utilizza Adam ID, identificatori di oggetti, per automatizzare le connessioni ai contenuti. Se il foglio di calcolo contiene un Adam ID, non è necessario individuare le applicazioni e i libri nell App Store. Per le applicazioni B2B personalizzate, l Adam ID consente ad AirWatch di aggiornare automaticamente gli ID delle applicazioni nella console di AirWatch. 78

79 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Assegnare contenuti agli utenti È necessario attivare la console di AirWatch per l assegnazione di codici di riscatto a utenti e dispositivi. Selezionare i gruppi e i gruppi smart adatti ai quali verranno assegnati i codici di riscatto. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Ordini o App e libri > Libri > Ordini. 2. Per abilitare e assegnare codici di riscatto, individuare lo specifico ordine. 3. Selezionare Modifica assegnazione dal menu azioni e quindi selezionare la scheda Assegnazione. 4. Inserire il numero di codici di riscatto da lasciare in sospeso nel campo Codici di riscatto in sospeso. Utilizzare questa opzione per salvare i codici di riscatto per un uso successivo. 5. Completare le altre opzioni nella scheda Assegnazione. Impostazione Aggiungi assegnazione in base a Posizionare il puntatore sull impostazione per assegnare codici di riscatto a gruppi o a gruppi smart. Gruppo Allocare codici di riscatto a un gruppo e selezionare Tutti gli utenti per includere tutti gli utenti appartenenti a quel gruppo oppure Utenti selezionati per visualizzare un elenco degli utenti del gruppo. Utilizzare i pulsanti Aggiungi e Rimuovi per selezionare gli utenti specifici che riceveranno l applicazione. Gruppo smart Assegnare i codici di riscatto di un gruppo smart digitando il nome del gruppo. Saranno mostrate le opzioni e sarà possibile selezionare il gruppo smart appropriato dall elenco. È possibile creare un nuovo gruppo smart, se necessario. o o È possibile applicare i codici di riscatto ai gruppi e ai gruppi smart contemporaneamente. Tuttavia, è possibile specificare solo gli utenti appartenenti a un gruppo configurato come Cliente. Non è possibile specificare gli utenti per i gruppi smart. È comunque possibile modificare il gruppo smart in modo che contenga gli utenti necessari. Verificare le informazioni nelle seguenti colonne per ogni regola di assegnazione: o o o Utenti Visualizzare il numero di utenti per l ordine. Allocati Inserire il numero di licenze da allocare agli utenti selezionati. Non superare il numero totale nell ordine. Riscattato Visualizza il numero di eventuali licenze già riscattate. 79

80 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Impostazione Tipo assegnazione Rimuovi subito dopo la cancellazione della registrazione Impedisci backup delle applicazioni Rendi gestita l app MDM se installata dall utente Apple ios Utilizza la VPN Apple ios Su richiesta Distribuisce contenuti di un catalogo o di un altro agente delle distribuzione e permette che l utente del dispositivo scelga se e quando installarli. Questa è l opzione migliore per i contenuti che non sono fondamentali per l organizzazione. Permettere agli utenti di scaricare i contenuti quando vogliono consente anche di risparmiare larghezza di banda e limita il traffico non necessario. Automatico Distribuisce contenuti di un catalogo o di un altro agente delle distribuzione su un dispositivo, al momento della registrazione. Una volta registrati i dispositivi, il sistema richiede agli utenti di installare i contenuti. Questa è la scelta migliore per i contenuti di importanza critica per l organizzazione e i relativi utenti mobili. È possibile usare solo Su richiesta per applicazioni B2B personalizzate acquisite mediante codici di riscatto. Se Tipo assegnazione è impostato su Automatico, solo i dispositivi Apple ios 7 o versione successiva idonei riceveranno automaticamente l applicazione o il libro. Impostare la rimozione dell applicazione da un dispositivo quando il dispositivo annulla la registrazione da AirWatch. AirWatch abilita questa impostazione in modo predefinito. Rimuovere un applicazione quando un dispositivo non è più registrato non consente di recuperare il codice riscattato. Quando viene installata, l applicazione viene associata all account dell App Store dell utente. Impedire il backup dei dati delle applicazioni su icloud. È comunque possibile eseguire il backup dell applicazione su icloud. Ottenere la gestione delle applicazioni, controllate e non, installate precedentemente dagli utenti sui loro dispositivi. Abilitare questa funzione in modo che gli utenti non debbano eliminare la versione dell app installata sul dispositivo. AirWatch gestisce le applicazioni senza bisogno di installare la versione di AirWatch Catalog sul dispositivo. Configurare una VPN al livello dell applicazione e selezionare il Profilo VPN per-app. Gli utenti accedono all applicazione usando una VPN che garantisce che l accesso e l uso delle applicazioni sono attendibili e sicuri. 80

81 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Impostazione Invia configurazione applicazione Inviare le configurazioni delle applicazioni ai dispositivi Apple ios, in modo che gli utenti non debbano configurare i valori specificati. Trovare le configurazioni supportate con AppConfig Community Le configurazioni supportate per l applicazione sono definite dal produttore dell app. Per sapere quali configurazioni sono supportate da un applicazione, contattare il produttore dell app. Oltre a visitare il sito del fornitore, è possibile consultare le seguenti risorse per ottenere ulteriori informazioni sulle configurazioni dell app: Community AppConfig su: Sviluppatori di VMware AirWatch su: 6. Selezionare Salva una volta completata l allocazione dei codici. Pubblicare codici di riscatto Per rendere i contenuti disponibili in AirWatch Catalog, pubblicare i contenuti dei codici di riscatto. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Acquistati/e o App e libri > Libri > Visualizzazione elenco > Acquistati/e. 2. Selezionare Pubblica ( ) dal menu azioni per l applicazione o per il libro acquistato. Informazioni sui codici di riscatto Accedere alle informazioni sui codici di riscatto per gestire e monitorare le distribuzioni VPP. Passare a App e libri > Ordini > Codici di riscatto per accedere agli ordini delle applicazioni acquisite tramite codici di riscatto. Visualizzare lo stato di disponibilità del codice. Stato Disponibile Riscattato esternamente Riscattato Non disponibile Identifica un codice chiave disponibile, da usare per distribuire i contenuti acquistati. È possibile rendere questo codice non disponibile oppure eliminarlo. Identifica un codice chiave che è stato assegnato e riscattato al di fuori del sistema AirWatch Purchased (VPP). Non è possibile eseguire azioni per questo codice. Identifica un codice chiave che è stato assegnato e riscattato all interno del sistema AirWatch Purchased (VPP). È possibile rendere questo codice non disponibile oppure eliminarlo. Indica un codice chiave reso appositamente non disponibile per varie ragioni, ad esempio per separare i codici da conservare per eventuali utenti attualmente non coinvolti nella distribuzione di AirWatch. 81

82 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Visualizzare ogni codice di riscatto e il numero dell ordine. Visualizzare la data di riscatto del codice di riscatto. Visualizzare a chi è stato assegnato il codice. Eliminare un codice di riscatto. Panoramica della distribuzione gestita con Apple ID Questo metodo utilizza i file token di servizio, chiamati anche stoken, per autenticare le assegnazioni. Consente di assegnare codici di licenza agli Apple ID per allocare contenuti ai dispositivi e supporta la revoca e il riciclo di tali codici di licenza. Vedere Distribuzione gestita e AirWatch a pagina 82 per un elenco completo dei passaggi richiesti per realizzare una corretta distribuzione. Distribuzione gestita e AirWatch Il sistema di distribuzione gestita di Apple si integra con AirWatch, consentendo di distribuire le applicazioni e i libri gratuiti e acquistati tramite il Volume Purchase Program (VPP). Il modello di distribuzione gestita utilizza i token di servizio (chiamati anche stoken) per recuperare i contenuti VPP e distribuirli ai dispositivi utilizzando la console di AirWatch. Per la distribuzione corretta dei contenuti VPP agli utenti finali, eseguire tutti i passaggi del processo di distribuzione. In cambio, gli utenti finali devono completare tutti i passaggi sui propri dispositivi per ricevere i contenuti VPP. 1. Acquistare contenuti e scaricare l stoken dall itunes Store di Apple. 2. Caricare l stoken in AirWatch. Nota: è possibile utilizzare più stoken all interno della gerarchia AirWatch, ma può essere presente un solo stoken in ciascun gruppo. Amministratori Inviare contenuti VPP agli utenti finali 3. Sincronizzare le licenze per visualizzare i contenuti nella console di AirWatch. 4. Aggiungi l ID del pacchetto per le app B2B personalizzate. Questa azione attiva la gestione. Questo passaggio non è necessario per le applicazioni e i libri non B2B. 5. Assegnare le licenze ai gruppi smart e abilitare le applicazioni idonee per l assegnazione basata sui dispositivi. 6. Pubblicare i contenuti della distribuzione gestita sui dispositivi. La pubblicazione dei contenuti attiva l inoltro di inviti agli utenti finali i cui contenuti sono collegati ai rispettivi Apple ID. 82

83 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Utenti finali Accettare gli inviti e ricevere i contenuti 1. Accettare l invito ad aderire e a iscriversi al VPP di Apple. Questo passaggio assicura che gli utenti soddisfino le condizioni del contratto per partecipare al programma. Per l utilizzo basato sui dispositivi, questo passaggio non è necessario. 2. Ottenere la licenza da AirWatch. Questo passaggio avviene automaticamente quando l amministratore pubblica i contenuti. Utenti con più dispositivi 3. Installare i contenuti da AirWatch Catalog. Gli utenti che dispongono di più dispositivi ios devono selezionare e applicare un unico Apple ID per tutti i dispositivi. Se gli amministratori rendono disponibili contenuti su richiesta, gli utenti possono accettare l invito ad aderire al programma VPP. Potranno installare i contenuti del catalogo in qualsiasi dispositivo in loro possesso. Gestire stoken VPP per recuperare contenuti e licenze di distribuzione gestita Apple impiega servizi Web per gestire i codici di licenza. La console di AirWatch accede ai servizi Web di Apple con il token di servizio, o stoken, caricato nella console. AirWatch recupera i contenuti VPP con i dati di licenza nell stoken. Mantenere aggiornati gli stoken e, se non si utilizzano le licenze, cancellarli. Caricare stoken È possibile caricare un stoken a livello del cliente principale e ai livelli inferiori. Il sistema AirWatch richiede di registrare l stoken, in modo da poter rilevare se è in uso in altri ambienti. 1. Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Dispositivi e utenti > Apple > Distribuzione gestita VPP. 83

84 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) 2. Configura le seguenti impostazioni. Impostazione Digitare l ID dell account VPP. Utilizzare l ID dell account VPP come descrizione offre diversi vantaggi. Se si utilizzano più stoken, consente di identificare l account corretto. Ricorda l account corretto quando si rinnova l stoken. Consente di identificare l account corretto per chi, nell organizzazione, prende in carico la gestione dell account VPP. Caricamento dell stoken Selezionare Carica per passare all stoken sulla rete. Nazione Inviare automaticamente gli inviti Modello di messaggio Selezionare dove AirWatch dovrà convalidare l stoken. Questo valore rispecchia la regione da cui sono stati acquistati i contenuti e assicura che AirWatch carichi le versioni corrette degli acquisti. Quando si sincronizzano le licenze, AirWatch estrae la versione della regione corretta dei contenuti. Se AirWatch non riesce a trovare i contenuti nell App Store dalla regione inserita, AirWatch cercherà automaticamente in itunes App Store per gli Stati Uniti. Inviare gli inviti a tutti gli utenti subito dopo aver salvato il token. L invito richiede agli utenti di aderire e iscriversi al VPP di Apple. La registrazione offre agli utenti l accesso alle condizioni per l utilizzo da accettare per partecipare al programma. Utilizzare l opzione Anteprima messaggio per controllare l invito. Se l ambiente include applicazioni VPP impostate su Tipo assegnazione, Automatico, AirWatch invia gli inviti a prescindere da come si configura questa opzione. Questo comportamento facilita l accesso veloce alle applicazioni durante la registrazione. Quando attivi questa opzione, AirWatch invia automaticamente un invito ai dispositivi degli utenti di ios v7.0.3 o versione successiva e macos 10.9 o versione successiva. Non invia un messaggio . Non è necessario attivare questa opzione immediatamente. È possibile mantenerla disattivata e caricare comunque il token. Questa funzione può essere abilitata in un secondo momento per inviare inviti agli utenti di tutti i dispositivi registrati che non hanno ancora accettato di iscriversi al VPP. VPP basato sui dispositivi Disabilitare questa casella di controllo per il VPP basato sui dispositivi, poiché gli inviti non sono necessari. Se si assegna un dispositivo VPP basato sui dispositivi a una normale app VPP (un app VPP basata sull utente), i dispositivi ricevono comunque gli inviti. Selezionare un modello per inviare un messaggio di invito ai dispositivi Apple ios dalla versione ios v7.0.0 alla v Salvare l stoken e confermare l aggiunta del token. 84

85 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Rinnovare gli stoken prima della scadenza Gli stoken di distribuzione gestita sono validi per 12 mesi. Rinnovare gli stoken prima che scadano per evitare interruzioni durante la distribuzione. Se il token scade, non è possibile eseguire attività di gestione. Sincronizzare nuove licenze di distribuzione gestita. Inviare inviti per l adesione al VPP. Assegnare ed eseguire il push di applicazioni della distribuzione gestita a nuovi dispositivi registrati. Revocare licenze di distribuzione gestita (il sistema non consente di revocare licenze per i libri). Se un token scade, AirWatch non revoca le licenze di distribuzione gestita assegnate precedentemente ai dispositivi già registrati ad AirWatch. 1. Passare al gruppo in cui si trovano gli stoken. 2. Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Dispositivi e utenti > Apple > Distribuzione gestita VPP. 3. Selezionare Rinnova, cercare l stoken rinnovato nella rete e caricarlo nella console di AirWatch. 4. Salvare le impostazioni. Cancellare stoken Cancellare gli stoken per rimuoverli dalla console di AirWatch. Cancellare gli stoken se non sono mai stati utilizzati per distribuire contenuti o se sono scaduti. 1. Passare al gruppo applicabile. 2. Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Dispositivi e utenti > Apple > Distribuzione gestita VPP. 3. Selezionare Rimuovi e seguire le istruzioni per cancellare un stoken. Sincronizzare contenuti della distribuzione gestita AirWatch offre due metodi per sincronizzare i contenuti della distribuzione gestita: per asset e per licenza. La funzione per asset sincronizza i metadati in un stoken e le informazioni sulle licenze richieste. La funzione per licenza sincronizza le informazioni per un singolo asset. Questa opzione è utile per gli stoken che contengono migliaia di licenze, quando si desidera sincronizzare solo le licenze applicate a un singolo asset. Sincronizzare asset 1. Passare a una delle seguenti aree: App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Acquistati/e App e libri > Libri > Visualizzazione elenco > Acquistati/e 2. Selezionare Sincronizza asset. 3. Confermare per registrare un stoken con AirWatch, se applicabile. Il sistema richiede la registrazione se rileva che un stoken è in uso in un altro ambiente. 85

86 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) 4. Per verificare che la sincronizzazione sia stata completata, aggiornare lo schermo. AirWatch sincronizza i metadati degli asset acquistati e, se sono state richieste licenze, sincronizza gli asset delle licenze richieste. AirWatch rende inaccessibili le funzioni di sincronizzazione fino al completamento della riconciliazione. Sincronizzare licenze 1. Passare a una delle seguenti aree: App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Acquistati/e App e libri > Libri > Visualizzazione elenco > Acquistati/e 2. Individuare l asset e selezionare l opzione Sincronizzazione licenza ( ) dal menu azioni. Assegnare e pubblicare i contenuti della distribuzione gestita sui dispositivi Per recuperare i dati nell stoken, AirWatch si sincronizza con i servizi Web Apple, quindi può visualizzare i contenuti per l assegnazione e la distribuzione. AirWatch distribuisce le licenze per gruppo smart e pubblica automaticamente i contenuti quando si salva un assegnazione. A volte è necessario distribuire i contenuti manualmente. L operazione è molto semplice e si esegue tramite il menu azioni. Assegnare contenuti ai gruppi smart È possibile assegnare ai gruppi smart contenuti acquisiti tramite il Volume Purchase Program (VPP) di Apple con codici della distribuzione gestita. 1. Passare a una delle seguenti aree: App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Acquistati/e App e libri > Libri > Visualizzazione elenco > Acquistati/e 2. Individuare il contenuto specifico, selezionare Modifica assegnazione dal menu azioni e scegliere la scheda Assegnazione. 3. Inserire i numeri di codice della distribuzione gestita da lasciare in sospeso nella casella di testo Licenze in sospeso. Utilizzare questa impostazione per salvare i codici della distribuzione gestita per un uso successivo. Non è necessario inserire un valore. 4. Completare le altre opzioni nella scheda Assegnazione. Impostazione Abilita l assegnazione del dispositivo Abilitare questa opzione per utilizzare il metodo basato sui dispositivi per assegnare licenze per le applicazioni VPP ai dispositivi. Il sistema assegna le licenze in base al numero di serie dei dispositivi anziché in base all Apple ID. 86

87 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Impostazione Aggiungi assegnazione in base a Posizionare il puntatore sull impostazione e selezionare Codici licenza in base al gruppo smart per assegnare i codici della distribuzione gestita. Assegnare i codici a un gruppo smart digitando il nome del gruppo. Saranno mostrate le opzioni e sarà possibile selezionare il gruppo smart appropriato dall elenco. Se necessario, è anche possibile creare un nuovo gruppo smart. Utenti o dispositivi Visualizzare il numero di utenti per l ordine. Allocati Inserire il numero di licenze da allocare agli utenti selezionati. Non superare il numero totale nell ordine. Riscattato Visualizza il numero di eventuali licenze già riscattate. Tipo assegnazione Su richiesta Distribuisce contenuti di un catalogo o di un altro agente delle distribuzione e permette che l utente del dispositivo scelga se e quando installarli. Questa è l opzione migliore per i contenuti che non sono fondamentali per l organizzazione. Permettere agli utenti di scaricare i contenuti quando vogliono consente anche di risparmiare larghezza di banda e limita il traffico non necessario. Rimuovi subito dopo la cancellazione della registrazione Impedisci backup delle applicazioni Rendi gestita l app MDM se installata dall utente Apple ios Utilizza la VPN Automatico Distribuisce contenuti di un catalogo o di un altro agente delle distribuzione su un dispositivo, al momento della registrazione. Una volta registrati i dispositivi, il sistema richiede agli utenti di installare i contenuti. Questa è la scelta migliore per i contenuti di importanza critica per l organizzazione e i relativi utenti mobili. Se il tipo di assegnazione è impostato su Automatico, quando si tocca Pubblica AirWatch invia un invito ai dispositivi Apple ios o versione successiva e macos 10.9 o versione successiva in modo che si iscrivano al VPP di Apple se non l hanno già fatto. Impostare la rimozione dell applicazione da un dispositivo quando il dispositivo annulla la registrazione da AirWatch. AirWatch abilita questa impostazione in modo predefinito. Impedire il backup dei dati delle applicazioni su icloud. È comunque possibile eseguire il backup dell applicazione su icloud. Consente di assumere la gestione delle applicazioni, controllate e non, installate precedentemente dagli utenti sui loro dispositivi. Abilitare questa funzione in modo che gli utenti non debbano eliminare la versione dell app installata sul dispositivo. AirWatch gestisce le app senza dover installare la versione di AirWatch Catalog nel dispositivo. Configurare una VPN al livello dell applicazione e selezionare il Profilo VPN per-app. Gli utenti accedono all applicazione usando una VPN che garantisce che l accesso e l uso delle applicazioni sono attendibili e sicuri. 87

88 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Impostazione Invia configurazione applicazione Inviare le configurazioni delle applicazioni ai dispositivi. Questa funzione permette di configurare automaticamente opzioni specifiche delle applicazioni e inviare le configurazioni ai dispositivi. Non è necessario che gli utenti configurino i valori specificati nei propri dispositivi. Trovare le configurazioni supportate con AppConfig Community Le configurazioni supportate per l applicazione sono definite dal produttore dell app. Per sapere quali configurazioni sono supportate da un applicazione, contattare il produttore dell app. Oltre a visitare il sito del fornitore, è possibile consultare le seguenti risorse per ottenere ulteriori informazioni sulle configurazioni dell app: Community AppConfig su: Sviluppatori di VMware AirWatch su: 5. Selezionare Salva una volta completata la distribuzione delle licenze per pubblicare automaticamente i contenuti. Pubblicare manualmente la distribuzione gestita Quando si assegnano per la prima volta i contenuti della distribuzione gestita agli utenti, selezionare Salva per distribuire i contenuti ai dispositivi. È anche possibile distribuire i contenuti della distribuzione gestita utilizzando l opzione di pubblicazione. 1. Passare a una delle seguenti aree: App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Acquistati/e App e libri > Libri > Visualizzazione elenco > Acquistati/e 2. Selezionare Pubblica ( ) dal menu azioni per i contenuti acquistati. Il sistema distribuisce i contenuti in base al tipo assegnazione (Automatica o Su richiesta). Se l Apple ID di un utente non è registrato, il sistema invia un invito. Il push di libri sui dispositivi viene sempre eseguito Su richiesta. Invitare gli utenti a partecipare al VPP È possibile invitare gli utenti che non hanno accettato l invito iniziale a iscriversi al VPP di Apple. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Acquistati/e o App e libri > Libri > Visualizzazione elenco > Acquistati/e. 2. Selezionare Gestisci dispositivi ( ) dal menu azioni. 3. Selezionare dispositivi distinti o scegliere di agire su tutti i dispositivi e selezionare Invita nuovamente dal menu in alto. 4. Confermare le scelte. Questo processo non è necessario con il sistema VPP basato sui dispositivi, in quanto non utilizza gli inviti. 88

89 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Metodi per la revoca dei codici della distribuzione gestita AirWatch offre vari modi per revocare i codici della distribuzione gestita in modo che sia possibile riutilizzarli. È possibile revocare i codici manualmente oppure il sistema revoca automaticamente i codici in risposta all eliminazione o all annullamento dell assegnazione di un altro componente del sistema, ad esempio gruppi, stoken e gruppi smart. Ecco i metodi disponibili per revocare i codici della distribuzione gestita e riutilizzarli. Revoca Metodo Gruppo Utente Modello Asset VPP stoken Cancella assegnazione Gruppi smart Eliminare un gruppo e AirWatch renderà disponibili i codici di distribuzione perché siano riutilizzati. Annulla la registrazione di tutti i dispositivi di un utente. Se un altro dispositivo non utilizza un codice di distribuzione gestita non assegnato, la console di AirWatch lo revoca in modo che sia disponibile per essere riutilizzato. Revocare la licenza manualmente dal dispositivo. È possibile utilizzare il metodo manuale solo per i codici che vengono riscattati da un sistema esterno. È utile per adottare questi codici in AirWatch. Eliminare gli asset VPP dalla console di AirWatch. Dopo l eliminazione, il codice è disponibile per il riutilizzo dopo l esecuzione dell attività di pianificazione. Eliminare l stoken. AirWatch renderà disponibili per il riutilizzo tutti i codici associati. Annullare l assegnazione di un asset a un utente. Se la licenza non è utilizzata da altri utenti, AirWatch revoca il codice di distribuzione. Eliminare un utente di un dispositivo della distribuzione gestita da un gruppo smart. Se la licenza non è utilizzata da altri utenti, AirWatch revoca il codice di distribuzione. AirWatch rende i codici immediatamente disponibili dopo la revoca oppure a intervalli pianificati a seconda dell intervallo impostato nell attività di pianificazione, Licenze revocate VPP. L attività di pianificazione è disponibile in Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Amministratore > Pianificatore. Informazioni sulla distribuzione gestita È possibile accedere alle informazioni sulla distribuzione gestita dalle pagine Licenze, Dettagli dispositivo e Gestisci dispositivi. Ogni pagina offre diverse azioni di controllo e gestione, in base al tipo di asset. Dettagli dispositivo Nella pagina Dettagli dispositivo è possibile controllare le assegnazioni ed eseguire installazioni e rimozioni. Passare a Dispositivi > Visualizzazione elenco > App o a Dispositivi > Visualizzazione elenco > Altro > Libri per accedere alla pagina. Il sistema non supporta tutte le funzioni di gestione per tutti i tipi di asset. Il sistema non visualizza le opzioni non supportate. Visualizzare i contenuti assegnati al dispositivo. Se la funzione è supportata, installare e rimuovere contenuti sul dispositivo specificato. 89

90 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Licenze Nella pagina Licenze è possibile monitorare i processi di sincronizzazione, controllare le licenze disponibili per il riutilizzo e revocare licenze, se la funzione è supportata. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Acquistati/e > Distribuzione gestita o a App e libri > Libri > Visualizzazione elenco > Acquistati/e > Distribuzione gestita per accedere alla pagina. Visualizzare la data dell ultima sincronizzazione delle licenze assegnate. Filtrare per Tipo di proprietà della licenza per accedere alle licenze disponibili per il riutilizzo a causa di errori nell uso dell opzione Non assegnato. Utilizzare l azione Revoca per rendere le licenze disponibili per il riutilizzo. Gestisci dispositivi Nella pagina Gestisci dispositivi è possibile installare e rimuovere contenuti, inviare inviti a partecipare al VPP (se supportato) e controllare le installazioni di applicazioni e le registrazioni al programma VPP. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Acquistati/e > Gestisci dispositivi o a App e libri > Libri > Visualizzazione elenco > Acquistati/e > Gestisci dispositivi per accedere alla pagina. Il sistema non supporta tutte le funzioni di gestione per tutti i tipi di asset. Il sistema non visualizza le opzioni non supportate. Installare contenuti sui dispositivi. Rimuovere contenuti dai dispositivi, se supportato dell asset. Inviare ai dispositivi notifiche relative al VPP. Invitare nuovamente i membri del VPP basato sull utente che non hanno registrato l Apple ID nel programma. Filtrare i dati utilizzando l opzione Stato e trovare i dispositivi che non hanno installato contenuti VPP. Filtrare i dati utilizzando l opzione Invito utente per trovare i membri basati sull utente che non hanno registrato l Apple ID nel programma. Utenti di staging e distribuzione gestita (VPP di Apple) Apple offre Apple Configurator e il piano Apple Device Enrollment Plan (DEP) per consentire agli amministratori IT di implementare e gestire numerosi dispositivi Apple ios. AirWatch si integra con entrambi i programmi, oltre che con il programma Volume Purchase Program (VPP) di Apple. Tutti i programmi hanno lo scopo di aiutare a mantenere e gestire dispositivi e contenuti in massa. Per ridurre il rischio di incongruenze di licenza o di altri problemi con il contenuto VPP della distribuzione gestita, controllare i suggerimenti e le guide per l implementazione dei contenuti di Apple Volume Purchase Program (VPP) nei dispositivi preparati utilizzando Configurator e DEP. Nota: queste informazioni non sono applicabili alle applicazioni VPP assegnate a numeri di serie dei dispositivi. 90

91 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Evitare incongruenze di licenza Per distribuire il contenuto Volume Purchase Program (VPP) acquistato utilizzando il metodo di distribuzione gestita: Utilizzare un token di servizio (stoken) in un solo ambiente MDM e non in più ambienti. Alcuni esempi prevedono di non utilizzare un stoken in AirWatch e in un altro sistema MDM o in un ambiente di prova e in un ambiente di produzione. Utilizzare un stoken in un solo gruppo e non in più gruppi all interno di AirWatch. Applicare un dispositivo a un solo Apple ID e non modificare l Apple ID sul dispositivo. Queste azioni riducono il rischio di perdere la licenza in un ambiente perché è stata revocata in un altro ambiente. Tuttavia, potrebbe non essere economicamente possibile avere il numero di licenze necessarie per coprire i dispositivi preconfigurati tramite queste azioni. La distribuzione VPP in un ambiente preconfigurato è ancora abbastanza gestibile, ma può richiedere ulteriori attività di manutenzione, in particolare per l Apple ID. Apple ID Gli Apple ID sono una parte importante del sistema utilizzato da AirWatch per gestire i contenuti VPP per gli utenti preconfigurati. Un Apple ID è un identificazione creata dagli utenti al momento della registrazione ai programmi di Apple. Gli utenti in questo scenario hanno anche le loro credenziali per AirWatch. L utente si registra con AirWatch e quindi AirWatch registra l utente con Apple e invia un invito ad aderire al VPP di Apple. L utente accetta l invito e aderisce al VPP utilizzando l Apple ID. In questa fase, AirWatch memorizza l associazione dell Apple ID con l utente. È importante gestire l Apple ID in ambienti preconfigurati perché l Apple ID controlla l accesso alla serie specifica da parte dell utente di contenuti VPP. Se gli utenti modificano gli Apple ID sui dispositivi senza comunicare le modifiche ai rispettivi amministratori potrebbero riscontrare difficoltà di accesso. 91

92 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Linee guida per lo staging Utilizzare le procedure seguenti per ridurre le incongruenze di licenza in AirWatch. Staging Metodo Assegna contenuto VPP a Accetta invito VPP Installa app Aggiorna app Manutenzione Rischi Utente singolo, standard (registrazione autonoma) Singoli dispositivi con ID Apple univoci Non un utente di staging Utenti finali con ID Apple univoci Applicazioni installate dagli utenti finali Applicazioni aggiornate dagli utenti finali Nessuna manutenzione degli Apple ID Minor rischio possibile in quanto gli utenti finali mantengono i propri Apple ID sui singoli dispositivi Utente singolo, avanzato (preconfigurato) Dispositivi preconfigurati con Apple ID preconfigurati Utenti finali con Apple ID preconfigurati Applicazioni installate dagli utenti finali Applicazioni aggiornate dagli utenti finali Mantenere gli Apple ID preconfi-gurati Fornire agli utenti finali gli Apple ID preconfigurati Gli utenti finali modificano gli Apple ID Gli utenti finali non riportano i 9ptspositivi all Apple ID preconfigurato 92

93 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Staging Metodo Assegna contenuto VPP a Accetta invito VPP Installa app Aggiorna app Manutenzione Rischi Multiutenti Utente di staging Utente individuale Amministratore con l Apple ID dell utente di staging Utenti finali con rispettivi Apple ID univoci L amministratore installa le applicazioni comuni con l Apple ID dell utente di staging Gli utenti finali installano le applicazioni uniche con i singoli Apple ID L ID dell utente di staging deve aggiornare le applicazioni comuni con l Apple ID dell utente di staging Gli utenti finali aggiornano le applicazioni uniche con i propri Apple ID singoli Mantenere un Apple ID dell utente di staging per un set comune di contenuti VPP su tutti i dispositivi di cui è stato eseguito il check-in per l utente di staging Mantenere l Apple ID dell utente finale al momento del check-out dei dispositivi Tutti i dispositivi di cui è stato eseguito il check-in per l utente di staging non hanno lo stesso Apple ID Gli amministratori non modificano i dispositivi impostando l Apple ID dell utente di staging al momento del check-in del dispositivo Gli utenti finali non modificano l Apple ID dell utente di staging impostando i propri Apple ID univoci al momento del check-out del dispositivo 93

94 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Applicazioni B2B personalizzate e VPP di Apple È possibile caricare in AirWatch le applicazioni B2B personalizzate acquisite tramite il Volume Purchase Program (VPP) di Apple. AirWatch può utilizzare il metodo del codice di riscatto e il metodo della distribuzione gestita. La capacità di AirWatch di gestire le applicazioni B2B personalizzate dipende dal sistema VPP usato per ottenere le applicazioni. Codici di riscatto AirWatch può installare sui dispositivi le applicazioni B2B personalizzate acquistate utilizzando i codici di riscatto. Gli utenti finali possono installare queste applicazioni su richiesta, ma AirWatch non può gestirle. Per caricare le applicazioni B2B personalizzate acquisite con codici di riscatto, seguire lo stesso processo valido per le altre applicazioni acquisite con codici di riscatto. Passare a Panoramica del metodo del codice di riscatto a pagina 77 per i dettagli. Distribuzione gestita AirWatch può installare applicazioni B2B personalizzate acquistate usando la distribuzione gestita. Gli utenti finali possono installare queste applicazioni su richiesta oppure è possibile eseguirne il push automaticamente. AirWatch può gestire queste applicazioni. Per caricare le applicazioni B2B personalizzate acquisite con la distribuzione gestita, seguire lo stesso processo valido per le altre applicazioni acquisite con la distribuzione gestita. Tra i passaggi di sincronizzazione e assegnazione, tuttavia, attivare la gestione delle applicazioni. o o Per informazioni dettagliate sul caricamento delle applicazioni acquisite con la distribuzione gestita, vedere Panoramica della distribuzione gestita con Apple ID a pagina 82. Vedere Attivare la gestione delle applicazioni B2B personalizzate a pagina 94 per le informazioni dettagliate sull attivazione della gestione. VPP, applicazioni B2B personalizzate e modalità push AirWatch è in grado di gestire le applicazioni B2B personalizzate acquisite con codici della distribuzione gestita, ma non quelle acquisite con codici di riscatto. La capacità di AirWatch di gestire le applicazioni B2B personalizzate determina le modalità push disponibili per distribuire l applicazione. Metodo VPP Capacità di gestione Modalità push disponibile Distribuzione gestita Codice di riscatto Gestisci AirWatch può gestire le applicazioni B2B personalizzate acquisite con codici della distribuzione gestita. Gestione impossibile AirWatch non può gestire le applicazioni B2B personalizzate acquisite con codici di riscatto. Automatico Su richiesta Su richiesta Attivare la gestione delle applicazioni B2B personalizzate Quando si acquisiscono applicazioni tramite il Volume Purchase Program (VPP) di Apple utilizzando codici della distribuzione gestita, AirWatch crea segnaposto per tutte le applicazioni che considera B2B personalizzate. Il sistema crea i segnaposto perché non è in grado di recuperare da un App Store metadati come l icona, il nome e l ID del pacchetto. Attivare la gestione inserendo i metadati mancanti. 94

95 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Se è presente una versione dell applicazione B2B personalizzata acquistata con i codici di riscatto, AirWatch può estrarre l icona e il nome dalla versione del codice di riscatto. Sarà comunque necessario immettere l ID del pacchetto. Attivare la gestione delle applicazioni B2B personalizzate dopo la sincronizzazione delle licenze e prima di assegnare le licenze ai gruppi smart. Questa procedura è descritta nell argomento Distribuzione gestita e AirWatch. 1. Caricare un stoken e sincronizzare le licenze. 2. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Acquistati/e. 3. Selezionare il collegamento Sconosciuto nella colonna Nome per l applicazione B2B personalizzata. Utilizzare il filtro Tipo app > B2B personalizzato per individuare i collegamenti Sconosciuto. AirWatch modifica lo stato e rende le azioni disponibili dopo che sono state inserite le informazioni. 4. Completare le seguenti opzioni. Impostazione Nome applicazione ID dell applicazione ID pacchetto Gestito da Inserire un nome da visualizzare nella console di AirWatch Visualizzare l ID popolata utilizzando l Adam ID. Inserire il valore fornito dallo sviluppatore. Identifica il gruppo che esegue la gestione. Inserire una descrizione per registrare qualsiasi informazione importante come lo scopo o l uso dell applicazione. 5. Selezionare Salva per assegnare i contenuti. Le applicazioni che non sono abilitate per la gestione vengono visualizzate come inattive nella console. Gestione distribuita in base al numero di serie dei dispositivi Se la distribuzione VPP è composta da dispositivi ios 9 o versione successiva oppure macos o versione successiva, valutare la possibilità di abilitare l assegnazione delle applicazioni Volume Purchase Program (VPP) in base al numero di serie dei dispositivi. Questo metodo offre alcuni vantaggi, fra cui il fatto di non dover invitare gli utenti al programma VPP. Distribuire le applicazioni VPP in base ai dispositivi utilizzando i processi illustrati in Distribuzione gestita e AirWatch a pagina 82. AirWatch non esegue la migrazione delle applicazioni nel sistema basato sui dispositivi. Le app VPP già assegnate ad Apple ID manterranno questo stato di assegnazione. 95

96 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Vantaggi Il sistema basato sui dispositivi offre diversi vantaggi. Per gli utenti non è necessario accettare gli inviti né registrarsi al VPP. Per gli amministratori con più stoken nella distribuzione VPP non è necessario gestire gli inviti. Per gli amministratori non è necessario gestire gli Apple ID. Usi L assegnazione basata sui dispositivi rappresenta l opzione di distribuzione migliore negli scenari seguenti: Dispositivi condivisi con sistemi di check-in e check-out Dispositivi di proprietà dell azienda Ambienti preconfigurati con un rapporto di un dispositivo per utente Dispositivi in una distribuzione di AirWatch per il settore dell istruzione Il sistema basato sugli utenti rappresenta l opzione di distribuzione migliore negli scenari seguenti: Assegnazione di più dispositivi a un unico Apple ID Esigenza di risparmiare licenze Piattaforme e sistemi operativi supportati Configurare un sistema operativo supportato per l utilizzo del metodo basato sui dispositivi per distribuire le applicazioni acquisite tramite il Volume Purchase Program (VPP) di Apple. ios 9 o versioni successive macos o versioni successive Idoneità delle app Gli sviluppatori di app VPP devono abilitare le applicazioni per l utilizzo nel metodo VPP basato sui dispositivi. Inviti Con la rimozione dell Apple ID dal processo, il metodo basato sui dispositivi non si serve più degli inviti per registrare gli Apple ID. Se un dispositivo soddisfa i requisiti, tuttavia, il sistema spedisce comunque gli inviti. Il dispositivo non utilizza ios 9 o versione successiva oppure macos o versione successiva L app non è abilitata per l utilizzo del metodo VPP basato sui dispositivi Il dispositivo riceve un applicazione VPP basata sull utente In AirWatch è abilitato l invio automatico degli inviti 96

97 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Processo di distribuzione VPP basato sui dispositivi Il processo per il caricamento di applicazioni in base ai dispositivi (numero di serie) è simile a quello per il caricamento di applicazioni VPP in base all utente (Apple ID). L unica differenza è che il metodo basato sui dispositivi non comporta la spedizione di inviti. Per guardare un video sulla distribuzione delle applicazioni VPP tramite il numero di serie del dispositivo, visitare Importante: una volta abilitata un applicazione per l utilizzo basato sui dispositivi nella console di AirWatch, non è possibile modificarne lo stato e utilizzarla nel sistema basato sull utente. 1. stoken Caricare o registrare un stoken nel gruppo desiderato in AirWatch. Se non si desidera che AirWatch invii inviti ai dispositivi idonei all uso del metodo VPP basato sui dispositivi, disabilitare la casella di controllo Inoltra invito automaticamente. 2. Sincronizzazioni Iniziare in questo punto il processo se si hanno già stoken in AirWatch. AirWatch richiede di registrare un stoken nell ambiente AirWatch, se necessario. Inoltra automaticamente gli inviti per le applicazioni basate sull utente con modalità push Automatico. 3. Assegnazioni Assegnare le applicazioni VPP basate sui dispositivi utilizzando i gruppi smart. Durante il processo di assegnazione, AirWatch richiede di abilitare le applicazioni per il metodo basato sui dispositivi con l impostazione Abilita l assegnazione del dispositivo. In questa fase è anche possibile selezionare una modalità push: Su richiesta o Automatico. 4. Pubblicazione Salvare le assegnazioni delle applicazioni basate sui dispositivi per distribuirle nell AirWatch Catalog per l installazione sui dispositivi. 5. Accesso alle informazioni Accedere alle informazioni sulle licenze e sulle applicazioni dalle pagine Licenze, Dettagli dispositivo e Gestisci dispositivi. 6. Revoca e riutilizzo Revocare le licenze mediante le varie funzioni di gestione disponibili. Annullare la registrazione dei dispositivi Selezionare l azione di revoca nelle pagine di informazioni (pagine Licenze, Dettagli dispositivo e Gestisci dispositivi) Disattivare ed eliminare assegnazioni Rimuovere dispositivi dai gruppi smart assegnati all applicazione VPP Per ulteriori informazioni su come abilitare le assegnazioni VPP basate su dispositivo, consultare il seguente articolo della AirWatch Knowledge Base: 97

98 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Aggiornare manualmente o automaticamente le applicazioni VPP basate sui dispositivi Configurare gli aggiornamenti automatici o eseguire manualmente il push degli aggiornamenti alle applicazioni VPP basate sui dispositivi, a livello di applicazione. Questa funzionalità consente di far gestire gli aggiornamenti ad AirWatch o di eseguire personalmente il push degli aggiornamenti per controllare le versioni delle applicazioni. Nota: le applicazioni B2B personalizzate e le app VPP non basate sui dispositivi sono contrassegnate da Non applicabile. Questi tipi di applicazioni VPP non sono supportati dalla funzionalità. Attivare o eseguire il push di un aggiornamento Attivare gli aggiornamenti automatici o eseguirne manualmente il push. Disattivando gli aggiornamenti automatici ed eseguendo il push manuale, è possibile controllare le versioni delle applicazioni presenti sui dispositivi. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Acquistati/e. 2. Selezionare una o più applicazioni utilizzando la casella di controllo nell area sinistra dell interfaccia utente. 3. Selezionare per attivare gli aggiornamenti automatici. Se si disattivano gli aggiornamenti automatici, è possibile selezionare Aggiorna app per eseguire il push di un aggiornamento ai dispositivi, quando viene reso disponibile. Utilizzare i filtri per trovare le applicazioni ed eseguire le attività in massa Utilizzare il filtro Aggiornamento automatico o Stato di aggiornamento per trovare ed eseguire azioni sulle applicazioni. Esempio di filtro Utilizzare questi filtri per abilitare gli aggiornamenti automatici su più applicazioni. 1. Filtra la scheda Acquistate per Aggiornamento automatico > Disattivato e Stato aggiornamento > Aggiornamento disponibile. AirWatch mostra le applicazioni trovate. 2. Selezionare tutte le app visualizzate utilizzando la casella di selezione in massa. In questo modo, l interfaccia utente visualizzerà l opzione Attiva aggiornamenti automatici. 3. Selezionare Attiva aggiornamenti automatici per abilitare la funzionalità in massa. Fra le altre opzioni in massa sono incluse Gestisci dispositivi, Sincronizza licenze, Disattiva aggiornamenti automatici, Aggiorna app, Ulteriori azioni > Invia notifica ai dispositivi e Ulteriori azioni > Visualizza eventi. Notifiche sull aggiornamento Configurare AirWatch affinché invii una notifica sugli aggiornamenti tramite un icona o un messaggio . Icona di notifica La console di AirWatch invia le notifiche quando viene rilevato un aggiornamento. L icona a forma di campanella nell angolo in alto a destra dell interfaccia mostra il numero di notifiche presenti. Selezionare l icona a forma di campanella per cercare la notifica Aggiornamento app disponibile. 98

99 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Se si preferisce ricevere le notifiche tramite , selezionare l icona Impostazioni account, simile a un ingranaggio, nella parte inferiore della finestra delle notifiche. Modificare le opzioni di Notifica. Convertire le applicazioni non basate sui dispostovi per utilizzare la funzionalità Importante: non è possibile ripristinare un applicazione al sistema di gestione distribuita in base agli Apple ID (basato sull utente). Non convertire le applicazioni se è richiesto l Apple ID per gestire le applicazioni VPP. Se si desidera utilizzare la funzione sulle applicazioni VPP non basate sui dispositivi, è possibile utilizzare l opzione Abilita l assegnazione del dispositivo nella scheda Assegnazione del record dell applicazione. Selezionarla per convertire l applicazione dal sistema di gestione distribuita basato sull utente (in base agli Apple ID) al metodo basato sul dispositivo. Per impostazione predefinita, il sistema verifica la presenza di aggiornamenti ogni 24 ore. AirWatch individua le applicazioni convertite di recente con lo stato Controllo in sospeso. Una volta che il sistema aggiorna l applicazione ne modifica lo stato in Push aggiornamento eseguito. Difficoltà di aggiornamento delle applicazioni VPP basate sui dispositivi Le applicazioni VPP basate sui dispositivi presentano problemi di aggiornamento, poiché non sono associate all ID Apple. AirWatch ha sviluppato un sistema che consente di aggiornare le applicazioni basate sui dispositivi. È possibile configurare gli aggiornamenti automatici o eseguire il push manuale degli aggiornamenti. Difficoltà Nel metodo VPP basato sui dispositivi della distribuzione gestita, il numero di serie dei dispositivi rappresenta la connessione tra licenze e applicazione. Questo numero di serie sostituisce l ID Apple. Tuttavia, l aggiornamento dell app è sempre vincolato all ID Apple in quanto quest ultimo è collegato alla cronologia acquisti. È possibile che le applicazioni basate sui dispositivi non ricevano gli aggiornamenti poiché l ID Apple viene rimosso dal processo di assegnazione delle licenze. 99

100 Capitolo 5: Applicazioni acquistate (Apple VPP) Soluzione AirWatch verifica la presenza di aggiornamenti per le applicazioni VPP basate sui dispositivi nell app store e rileva gli aggiornamenti disponibili nell interfaccia utente. Attivando gli aggiornamenti automatici per le applicazioni VPP basate sui dispositivi, AirWatch aggiornerà le applicazioni non appena rileverà la presenza di un nuovo aggiornamento. Se si desidera controllare la versione di un applicazione, non attivare gli aggiornamenti automatici ed eseguire manualmente il push degli aggiornamenti, quando richiesto. 100

101 Capitolo 6: Applicazioni Web Funzioni delle applicazioni web e piattaforme supportate 102 Scheda Web o profili dispositivo 102 Configurazioni delle applicazioni web condivise dai vari metodi di distribuzione 103 Amministratori delle app Web ed eccezioni del ruolo 103 Aggiungere applicazioni Web 104 Configurare la pagina Visualizza dispositivi per le applicazioni Web

102 Capitolo 6: Applicazioni Web Funzioni delle applicazioni web e piattaforme supportate Le applicazioni Web funzionano in modo analogo a una normale applicazione su un dispositivo. Offrono agli utenti finali un modo per accedere a un URL direttamente da un icona nel menu del dispositivo. L utente finale vede l icona e il titolo dell applicazione Web, seleziona l app e si connette direttamente all URL specificato. Le applicazioni Web sono utili per navigare verso URL estesi, composti da un numero elevato di caratteri. È possibile posizionare le icone delle applicazioni Web sulla springboard. Queste icone connettono gli utenti finali ad archivi interni o schermate di accesso senza bisogno di aprire un browser e digitare un lungo URL. È possibile aggiungere le applicazioni Web in due modi: Come un applicazione nella sezione App e libri della console di AirWatch. Come un profilo di dispositivo nella sezione Dispositivi della console di AirWatch. Vedere la guida della Piattaforma pertinente per il profilo di cui si desidera eseguire il push. o Profili di segnalibri Android o Profili di Web Clip Apple ios, macos e Windows Desktop Piattaforme supportate per le applicazioni Web La console di AirWatch supporta le seguenti piattaforme per eseguire il push e gestire le applicazioni Web. Android Apple ios macos Windows Desktop App web AirWatch e Workspace ONE Oggi, Workspace ONE mostra e consente l accesso alle applicazioni disponibili nella scheda Web della console di AirWatch. Workspace ONE recupera l URL, la descrizione dell applicazione e l icona da AirWatch. Scheda Web o profili dispositivo È possibile aggiungere applicazioni Web nella scheda Web oppure con un profilo dispositivo. Si possono aggiungere applicazioni Web con entrambi i metodi, poiché non si escludono a vicenda. Opzione Scheda del web Profili dispositivo La scheda Web è disponibile nella sezione App e libri della console di AirWatch. Questo posizionamento consente di aggiungere e modificare applicazioni Web senza dover aggiungere segnalibri e Web Clip nella sezione Dispositivi della console di AirWatch. Per aggiungere ulteriori funzionalità, modificare la versione del profilo dispositivo dell applicazione Web. I profili dispositivo consentono di eseguire le stesse operazioni disponibili nella scheda Web. Il profilo dispositivo include anche funzionalità MDM che è possibile controllare. 102

103 Capitolo 6: Applicazioni Web Configurazioni delle applicazioni web condivise dai vari metodi di distribuzione Le applicazioni Web create in App e libri e quelle create usando i profili dispositivo condividono le configurazioni. Tutte le funzionalità MAM sono disponibili in entrambe le aree della console (App e libri e Dispositivi). Ogni applicazione Web aggiunta in una sezione è accessibile anche dall altra sezione. Se si aggiunge un profilo dispositivo per eseguire il push di un applicazione Web sui dispositivi dalla sezione Dispositivi della console di AirWatch, sarà possibile accedere a tale applicazione Web nella sezione App e libri. Il sistema riflette le modifiche in entrambe le aree in cui sono collocate le applicazioni Web. Se si modifica un elemento nella scheda Web in App e libri, il sistema mostra il cambiamento nella Web Clip o nel segnalibro corrispondente nella sezione Dispositivi della console. È possibile aggiungere le funzionalità di MDM dalla sezione Dispositivi con la versione del profilo dispositivo dell applicazione Web. Ad esempio, inserire criteri di assegnazione come un area di recinto geografico e una pianificazione dell installazione utilizzando il payload generale di una Web Clip o un segnalibro. Amministratori delle app Web ed eccezioni del ruolo È possibile configurare un ruolo amministratore che gestisce solo le applicazioni Web. È possibile limitare l accesso e le autorizzazioni dell amministratore a ciò che è disponibile nella scheda Web di App e libri. Per creare un amministratore di questo tipo, passare ad Account > Amministratori > Ruoli > Aggiungi ruolo > App e libri > App Web nella console di AirWatch. Le autorizzazioni per un amministratore delle app Web includono molte delle attività eseguite dall amministratore generale. Eccezione ruoli La distribuzione potrebbe richiedere che l amministratore delle app Web installi ed elimini dai dispositivi le applicazioni Web e i profili dispositivo corrispondenti. Se l amministratore delle app Web esegue queste attività, sarà necessario abilitare le autorizzazioni richieste in Account > Amministratori > Ruoli nella console di AirWatch. Abilitare le categorie seguenti per consentire all amministratore delle app Web l accesso ai profili dispositivo. Gestione dispositivo > Dettagli dispositivo > Profili > Dispositivo/Installa profilo Gestione dispositivo > Dettagli dispositivo > Profili > Dispositivi/Rimuovi profilo 103

104 Capitolo 6: Applicazioni Web Aggiungere applicazioni Web Aggiungere gli URL dei siti da gestire e di cui eseguire il push come app Web nella scheda Web della sezione App e libri. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Web e selezionare Aggiungi applicazione. 2. Selezionare il gruppo e la Piattaforma, quindi scegliere Continua. 3. Completare le impostazioni nella scheda Dettagli. Impostazione Nome URL Gestito da Nome dell app Web da visualizzare nella console di AirWatch, sul dispositivo e in AirWatch Catalog. Indirizzo dell app Web. Breve descrizione dell app Web che ne indica la funzione. Questa opzione non è visualizzata in AirWatch Catalog. Gruppo con accesso amministrativo all app Web. 4. Caricare un icona personalizzata in formato GIF, JPG o PNG per l applicazione nella scheda Immagini, che gli utenti finali vedranno in AirWatch Catalog, prima di installare l applicazione sui propri dispositivi e che verrà usata come icona dell app Web sul dispositivo. Le immagini non sono attualmente disponibili per Windows Desktop. Per risultati ottimali, fornire un immagine quadrata non più grande di 400x400 pixel su ogni lato e di dimensioni inferiori a 1 MB quando non compressa. L immagine verrà ridimensionata e tagliata automaticamente. Se necessario, verrà convertita in formato PNG. Le icone delle Web Clip sono di 104 x 104 pixel per i dispositivi con display Retina o 57 x 57 pixel per tutti gli altri dispositivi. 104

105 Capitolo 6: Applicazioni Web 5. Completare le impostazioni nella scheda Assegnazione. Impostazione Gruppi assegnati Eccezioni Modalità push Gruppo smart a cui si desidera aggiungere l app Web. Include un opzione per creare un nuovo gruppo smart che può essere configurato con le specifiche minime del sistema operativo, i modelli di dispositivi, le categorie di appartenenza, i gruppi e altro. Selezionando Sì, viene visualizzata una nuova opzione, denominata Gruppi smart esclusi. Questa impostazione consente di selezionare i gruppi smart da escludere dall assegnazione dell app Web. Selezionare il modo in cui il sistema eseguirà il push delle app Web sui dispositivi. Su richiesta Distribuisce contenuti di un catalogo o di un altro agente delle distribuzione e permette che l utente del dispositivo scelga se e quando installarli. Questa è l opzione migliore per i contenuti che non sono fondamentali per l organizzazione. Permettere agli utenti di scaricare i contenuti quando vogliono consente anche di risparmiare larghezza di banda e limita il traffico non necessario. Automatico Distribuisce contenuti di un catalogo o di un altro agente delle distribuzione su un dispositivo, al momento della registrazione. Una volta registrati i dispositivi, il sistema richiede agli utenti di installare i contenuti. Questa è la scelta migliore per i contenuti di importanza critica per l organizzazione e i relativi utenti mobili. Avanzate Offre ulteriori funzionalità a seconda della Piattaforma. Android Aggiungi alla schermata principale Aggiunge l applicazione Web alla schermata iniziale del dispositivo. o Il sistema inserisce sempre le app Web nella sezione dei segnalibri del browser predefinito del dispositivo. Se non si abilita questa opzione, gli utenti finali possono accedere alle app Web dai segnalibri. Apple ios o o Rimovibile Permette agli utenti finali del dispositivo di utilizzare la funzione per rimuovere questa app Web dai loro dispositivi. Schermo intero Apre l app Web in modalità schermo intero sui dispositivi ios 6 o versioni successive. 6. Selezionare Salva e pubblica per eseguire il push delle applicazioni Web su AirWatch Catalog. 105

106 Capitolo 6: Applicazioni Web Configurare la pagina Visualizza dispositivi per le applicazioni Web Utilizzare la pagina Visualizza dispositivi per mostrare i dispositivi a cui sono state assegnate applicazioni Web. È anche possibile installare ed eliminare manualmente le applicazioni Web dai dispositivi elencati. Gli amministratori delle app Web devono disporre delle autorizzazioni corrette per il ruolo amministratore. In caso contrario, non potranno installare o eliminare manualmente le applicazioni di questo tipo. Per ulteriori informazioni, consulta Amministratori delle app Web ed eccezioni del ruolo a pagina Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Web. 2. Trovare l applicazione Web desiderata e selezionare i numeri associati dalla colonna Stato installazione. 3. Utilizzare la colonna dati e il menu azioni per accedere alle funzioni elencate. Impostazione Nickname Utente C/E/S Installa profilo Elimina profilo Passa alla Visualizzazione dettagli del dispositivo selezionato. Utilizzare la Visualizzazione dettagli dei dispositivi per modificare le informazioni del dispositivo, visualizzare i criteri di conformità, visualizzare i profili del dispositivo assegnati, visualizzare gli utenti assegnati e molte altre funzioni MDM pertinenti al dispositivo. Passa alla Visualizzazione dettagli dell utente del dispositivo selezionato. Utilizzare la Visualizzazione dettagli dell utente per modificare le informazioni dell utente, visualizzare i registri degli eventi, visualizzare i gruppi utente e altri dispositivi assegnati. Installa un applicazione Web e il profilo del dispositivo corrispondente su un dispositivo elencato. Elimina da un dispositivo un applicazione Web e il profilo del dispositivo corrispondente. 106

107 Capitolo 7: Gestire applicazioni delle opzioni di Visualizzazione elenco per le applicazioni 108 delle impostazioni di Visualizzazione dettagli 109 Rendi gestita l app MDM se installata dall utente 112 Configurare Gestisci dispositivi 112 Accedere alla pagina Gestire il feedback 113 Configurare le valutazioni degli utenti 114 Stato Attivo e Inattivo 114 Opzione Elimina e alternative 115 Versioni delle applicazioni interne in AirWatch 117 Configurare Visualizza registri per le applicazioni interne 120 Accedere alle analisi SDK per le app che utilizzano la funzionalità SDK

108 Capitolo 7: Gestire applicazioni delle opzioni di Visualizzazione elenco per le applicazioni La Visualizzazione elenco rappresenta un area centrale per organizzare, filtrare e cercare dati, in modo da eseguire funzioni di gestione su applicazioni interne, pubbliche, acquistate e Web. Ogni Visualizzazione elenco in App e libri è diversa e variano anche le funzioni disponibili, pertanto il sistema non visualizza tutte le opzioni per ogni tipo di applicazione. Impostazione Filtri Piattaforma Visualizzare le applicazioni in base alla Piattaforma. Questo filtro aiuta a trovare più applicazioni, così da poter eseguire simultaneamente funzioni di gestione su larga scala. Stato Visualizzare le applicazioni in base allo stato: attive, ritirate o inattive. È utile per ripristinare le applicazioni agli stati precedenti. Categoria Individuare le applicazioni in base a una categoria predefinita o personalizzata. È possibile trovare applicazioni contrassegnate come Finanza, Business o Social Network e utilizzare molte altre opzioni. Questo filtro è utile per trovare grandi gruppi di applicazioni. Necessita rinnovo Individuare le applicazioni Apple ios che necessitano di un profilo di provisioning. Questo filtro trova le applicazioni con profili di provisioning che è possibile aggiornare. Tipo di app Visualizzare le applicazioni in base al tipo. I tipi includono le opzioni Pubblica o B2B personalizzata. Aggiungi Layout Caricare un applicazione locale, cercare un applicazione pubblica in un App Store o aggiungere un ordine con codici di riscatto. Organizzare gli elementi nella scheda utilizzando i formati disponibili. Riepilogo elenca i dettagli dell applicazione nell interfaccia utente. Personalizzato consente di selezionare i dettagli da visualizzare. Aggiorna Esporta Cerca nell elenco Attiva/Disattiva filtri Assegna Elimina Aggiornare gli elementi nell interfaccia utente. Utilizzare questo comando quando si modificano elementi e si esegue il push di queste modifiche ai dispositivi. Esportare tutti gli elementi in tutte le pagine in un file CSV. Trovare le applicazioni desiderate in base al nome. Mostrare o nascondere i filtri. Per distribuire l applicazione, passare alla pagina della distribuzione flessibile selezionando il pulsante di opzione a sinistra dell icona dell applicazione. È necessario selezionare il pulsante di opzione per mostrare la funzione Assegna. Eliminare le applicazioni dalla console di AirWatch selezionando il pulsante di opzione a sinistra dell icona dell applicazione. È necessario selezionare il pulsante di opzione per visualizzare la funzione Elimina. Il sistema elimina un applicazione alla volta. 108

109 Capitolo 7: Gestire applicazioni Impostazione Modifica Nome Stato di installazione Selezionare l icona a forma di matita per modificare il record dell applicazione. Accedere alla scheda Riepilogo della Visualizzazione dettagli per le applicazioni in modo da poter modificare le distribuzioni flessibili, monitorare le installazioni delle applicazioni, rinnovare i profili di provisioning e verificare gli stati di app wrapping. Accedere a una pagina con informazioni sui dispositivi assegnati all applicazione. Per le applicazioni interne, passare alla scheda Dispositivi della Visualizzazione dettagli. Eseguire funzioni di gestione sui dispositivi come l'invio di messaggi, l'installazione e la rimozione di applicazioni. Per le applicazioni Web, passare alla pagina Visualizzazione dispositivi, che offre funzioni di gestione per installare o eliminare applicazioni. Menu azioni Gestisci dispositivi Offre opzioni per l installazione, la rimozione o la notifica agli utenti di un applicazione. Gestisci feedback Controlla il feedback delle applicazioni per Apple ios. Questa opzione viene visualizzata in condizioni specifiche. Visualizzata solo in condizioni specifiche Pubblica Pubblicare manualmente i contenuti della distribuzione gestita sui dispositivi. Invia notifica ai dispositivi Inviare notifiche ai dispositivi sull applicazione VPP. Disattiva Rimuove un applicazione e tutte le relative versioni dai dispositivi gestiti. Valutazioni utenti Mostra il feedback e le valutazioni di un applicazione. È possibile cancellare le valutazioni, utilizzando l opzione Elimina valutazione per le applicazioni interne e pubbliche. Visualizza eventi Mostra gli eventi che si verificano sui dispositivi e sulla console per le applicazioni e consente di esportarli in formato CSV. Elimina Rimuove l applicazione dai dispositivi e dalla console di AirWatch. delle impostazioni di Visualizzazione dettagli Accedere alla visualizzazione dettagli dal nome dell applicazione nella visualizzazione elenco della console di AirWatch. Si tratta di una pagina alternativa per eseguire le funzioni di gestione e controllare le informazioni sulle applicazioni pubbliche e interne impiegate in una distribuzione Windows Store per le aziende. Tipi di applicazione supportati Questa visualizzazione è disponibile per i seguenti tipi di applicazione: Applicazioni interne Applicazioni pubbliche impiegate in una distribuzione Windows Store per le aziende 109

110 Capitolo 7: Gestire applicazioni delle impostazioni Le schede disponibili dipendono dal tipo di applicazione. Schede di Visualizzazione dettagli Impostazione Riepilogo Dettagli Licenze Dispositivi Screenshot Assegnazione File Altro Mostra informazioni che consentono di monitorare le versioni delle applicazioni installate e la distribuzione delle applicazioni. Mostra le informazioni configurate nella scheda Dettagli durante il caricamento iniziale. Mostra le licenze online e offline richieste per un applicazione pubblica di Windows Store per le aziende. Offre opzioni per inviare notifiche ai dispositivi sulle applicazioni e per installare o rimuovere applicazioni dal dispositivo. Mostra le schermate dell interfaccia utente dell applicazione di Windows Store per le aziende. Mostra le distribuzioni flessibili (assegnazioni) configurate per l applicazione o il gruppo assegnato all applicazione. Visualizza i file aggiunti durante il caricamento iniziale. Consente di individuare file di applicazione, profili di provisioning, file del servizio di notifiche push di Apple (APNs) e file di applicazione dell architettura. I file ausiliari sono necessari per eseguire alcuni file di applicazione nell ambiente mobile. Elenca funzionalità facoltative: o Immagini Se con le applicazioni sono state caricate immagini per dispositivi mobili, immagini per tablet e icone, le visualizza. o o o Condizioni per l utilizzo Visualizza le condizioni per l utilizzo, se configurate, che gli utenti dei dispositivi devono leggere e accettare per poter utilizzare l applicazione. SDK Visualizza le informazioni relative all uso di AirWatch Software Development Kit (SDK). Elenca il profilo SDK applicabile per l applicazione, che abilita le funzionalità AirWatch. Elenca anche il profilo dell applicazione, che controlla l uso dei certificati per la comunicazione. App Wrapping Visualizza le informazioni relative all app wrapping. Alcune delle informazioni in questa scheda includono lo stato dell app wrapping, la versione del motore di wrapping utilizzato e le dimensioni dell applicazione con wrapping. Opzione del menu azioni Impostazione Modifica Assegna Visualizza il record dell applicazione per modificare le schede configurate al momento del caricamento dell applicazione. Visualizza il record della distribuzione flessibile che consente di aggiungere le assegnazioni e metterle in ordine di priorità o di assegnare e modificare i gruppi assegnati all applicazione. 110

111 Capitolo 7: Gestire applicazioni Impostazione Sincronizza licenze Aggiungi versione Gestisci Sincronizza le licenze online e offline richieste dalle applicazioni nell integrazione di Windows Store per le aziende. Caricare una versione diversa di un applicazione ed eseguirne il push ai dispositivi. Controllare la rimozione delle applicazioni e il batching della distribuzione flessibile. Questa è una funzionalità amministrativa e non è disponibile per tutti gli utenti. o Ritira Rimuove un applicazione da tutti i dispositivi gestiti. Per i dispositivi ios, se nella soluzione AirWatch è presente una versione precedente dell applicazione, questa verrà inviata ai dispositivi. o o Disattiva Rimuove un applicazione e tutte le relative versioni dai dispositivi gestiti. Salta batch Salta il batching della distribuzione flessibile e rilascia tutti i comandi di installazione per le applicazioni. Visualizza Visualizzare la popolarità delle applicazioni e i problemi con le applicazioni per agevolarne la risoluzione. o Valutazioni utenti Accede alle valutazioni delle applicazioni che utilizzano il sistema a stelle, che è possibile utilizzare per misurare la popolarità delle applicazioni interne. o Eventi Mostra gli eventi che si verificano sui dispositivi e sulla console per le applicazioni e consente di esportarli in formato CSV. Versione Aggiungere versioni aggiornate delle applicazioni e accedere alle versioni precedenti delle applicazioni interne. o Aggiungi versione Aggiorna l applicazione interna a una nuova versione. o Altre versioni Mostra le versioni precedenti di un applicazione interna che sono state aggiunte alla console di AirWatch. Elimina applicazione Altre azioni Rimuovere l applicazione dai dispositivi e dalla console di AirWatch. Se l applicazione usa l app wrapping o funzionalità SDK, mostra altre opzioni. In caso contrario, non le visualizza. o Gestisci feedback Controlla il feedback delle applicazioni per Apple ios. Questa opzione appare in condizioni specifiche, quindi consultare l argomento relativo a tali condizioni. o o Visualizza analisi Esporta le analisi per le applicazioni interne che utilizzano AirWatch Software Development Kit (SDK). Visualizza registri Scarica oppure elimina i file dei registri per le applicazioni SDK interne e quelle con wrapping. 111

112 Capitolo 7: Gestire applicazioni Rendi gestita l app MDM se installata dall utente Apple ios consente ad AirWatch di assumere la gestione delle applicazioni installate dall utente senza richiedere la cancellazione dell app precedentemente installata dal dispositivo. AirWatch etichetta la funzionalità Rendi gestita l app MDM se installata dall utente. Nelle versioni ios precedenti, AirWatch non gestiva tali applicazioni a meno che l utente non avesse rimosso la versione precedente. Abilitare l opzione Rendi gestita l app MDM se installata dall utente quando si carica l applicazione. La scheda in cui configurare l impostazione dipende dal tipo di applicazione. Applicazioni pubbliche, gratuite e a pagamento Utilizzare la scheda Distribuzione. Applicazioni interne Utilizzare la sezione Avanzate nella funzionalità di distribuzione flessibile (Assegna). Applicazioni acquistate Utilizzare la scheda Assegnazione. Stati dei dispositivi supportati ios AirWatch può assumere la gestione delle applicazioni installate dall utente nei dispositivi nello stato controllato o non controllato. Stato del tempo di gestione Il tempo impiegato dal sistema per le funzioni di gestione delle applicazioni dipende dallo stato di registrazione del dispositivo. Il sistema gestisce l applicazione dopo la registrazione del dispositivo o al momento della sua pubblicazione. La tabella seguente illustra i due scenari. Stato di registrazione del dispositivo Avvia MDM gestito Risultato Non registrato Registrato Abilitare l opzione Rendi gestita l app MDM se installata dall utente, salvare e pubblicare l applicazione. Abilitare l opzione Rendi gestita l app MDM se installata dall utente, salvare e pubblicare l applicazione. Il sistema gestisce l applicazione quando il dispositivo esegue la registrazione. Il sistema gestisce l applicazione quando quest ultima viene salvata e pubblicata. Configurare Gestisci dispositivi Utilizzare l opzione Gestisci dispositivi per installare e rimuovere più applicazioni, per inviare notifiche a diversi dispositivi e per invitare nuovamente utenti al Volume Purchase Program (VPP) di Apple simultaneamente. Filtri Stato consente di trovare i dispositivi che hanno o non hanno installato asset. Invito utente consente di trovare i dispositivi da invitare al VPP di Apple. 112

113 Capitolo 7: Gestire applicazioni Gestisci dispositivi 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco e selezionare la scheda Pubblici/che o Acquistati/e. 2. Selezionare l opzione Gestisci dispositivi ( ) dal menu azioni. 3. Selezionare dal menu azioni oppure posizionare il puntatore sulle opzioni desiderate e selezionarle. È possibile agire su specifici dispositivi (selezionati e filtrati) o su tutti i dispositivi (elencati). Impostazione Installa Rimuovi Installare un applicazione su un singolo dispositivo o su vari dispositivi. Rimuovere un applicazione da un singolo dispositivo o da vari dispositivi. macos AirWatch non può rimuovere le applicazioni VPP (acquistate) dai dispositivi macos. Windows Desktop e Windows Phone Questa funzione rimuove l applicazione, ma non la licenza, per le applicazioni pubbliche acquisite tramite Windows Store per le aziende. Invia notifiche Invita nuovamente (Solo acquistati) Inviare una notifica ai dispositivi riguardo un asset. Le impostazioni comprendono , SMS, messaggi push e modelli di messaggi per l invio dei messaggi stessi. Inviare un invito ai dispositivi per accedere al VPP di Apple. I dispositivi devono utilizzare Apple ios v7.0.3 o versione successiva. La pagina elenca anche i dispositivi che hanno accettato l invito. Accedere alla pagina Gestire il feedback Per l accesso e l utilizzo della funzione Gestire il feedback per le applicazioni che eseguono Apple ios 7 o versione successiva, la console di AirWatch richiede l assegnazione dell applicazione a un dispositivo e la comunicazione da un dispositivo circa l applicazione. 1. Occorre assegnare all applicazione almeno un dispositivo Apple ios 7 o versione successiva. 2. Un dispositivo Apple ios 7 o versione successiva assegnato deve comunicare con la console di AirWatch che contiene il feedback e i dati. Nota: è possibile vedere l opzione Gestire il feedback nella console solo se almeno un dispositivo Apple ios 7 o versione successiva è assegnato all applicazione e il dispositivo ha trasmesso i dati del feedback alla console. Configurare la gestione del feedback Utilizzare l opzione Gestire il feedback per richiedere, cancellare e visualizzare applicazioni di feedback eseguite su Apple ios 7 o versione successiva. Seguire la procedura per accedere e configurare le opzioni Gestire il feedback. 113

114 Capitolo 7: Gestire applicazioni 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco e selezionare la scheda Pubblici/che o Interni/e. 2. Eseguire una delle seguenti azioni: Per le applicazioni pubbliche Selezionare l azione Gestire il feedback dal menu azioni. Per le applicazioni interne Selezionare l applicazione e quindi l opzione Gestire il feedback dal menu azioni. 3. Completare le impostazioni applicabili. Impostazione Richiedi feedback Cancella feedback Visualizza feedback Eseguire un comando sul dispositivo per recuperare il feedback dalla relativa posizione nell applicazione. Eseguire un comando sul dispositivo per cancellare i dati dalla directory in cui viene archiviato il feedback nell applicazione. Utilizzare la pagina Visualizza feedback per scaricare ed eliminare il feedback. Scaricare il file come file ZIP. Quando si elimina il feedback da questa posizione, il sistema elimina le informazioni dalla console di AirWatch. Configurare le valutazioni degli utenti Cancellare i valori delle stelle eliminando le valutazioni della pagina Valutazioni utenti. Eliminare i valori delle valutazioni, se non riflettono in modo esatto l efficacia e la popolarità delle applicazioni della distribuzione. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco oppure a App e libri > Libri > Visualizzazione elenco e selezionare la scheda Pubbliche o Interne. 2. Selezionare Altro > Valutazioni utenti dal menu azioni o dalla visualizzazione dettagli dell asset. 3. Selezionare Elimina valutazione per cancellare le stelle. Stato Attivo e Inattivo Lo stato Attivo o Inattivo contrassegna le applicazioni come disponibili o non disponibili per le funzioni di controllo delle versioni, quali il ritiro o il rollback a una versione precedente. Se si prova a controllare la versione di un applicazione che si trova nello stato errato, potrebbe non essere possibile rendere disponibile la versione prevista dell applicazione agli utenti del dispositivo. Attivo Questo stato permette l assegnazione dell applicazione negli scenari di ritiro e ripristino di una versione precedente e abilita altre funzioni di gestione. Inattivo Questo stato disabilita la possibilità di assegnazione dell applicazione a qualsiasi funzione di gestione. È necessario impostare manualmente questo stato utilizzando l opzione Disattiva nel menu azioni. È possibile invertire manualmente questo stato utilizzando l opzione Attiva dal menu azioni in modo da poter distribuire più versioni di un applicazione. 114

115 Capitolo 7: Gestire applicazioni Opzione Elimina e alternative A volte può essere necessario eliminare le applicazioni per liberare spazio ed eliminare le applicazioni inutilizzate. Tuttavia, l azione rimuove in modo permanente le applicazioni e tutte le relative versioni da AirWatch. Alternative all eliminazione: disattivazione e ritiro In alternativa, AirWatch offre la possibilità di disattivare e ritirare le applicazioni. Prima di eseguire qualsiasi azione di eliminazione, esaminare le differenze tra disattivazione, ritiro ed eliminazione per determinare se la disattivazione o il ritiro delle applicazioni possono soddisfare le specifiche esigenze. Quando utilizzare l opzione Elimina Si è certi che l organizzazione non utilizzerà più in futuro alcuna versione dell applicazione. Si desidera rimuovere le applicazioni ritirate per liberare spazio nell ambiente AirWatch. Applicazioni attive e inattive Quando utilizzi l azione Elimina, AirWatch controlla se l applicazione è attiva o inattiva. Un applicazione attiva, una volta eliminata, si comporta come un applicazione inattiva. Inoltre, non sarà più possibile eseguire il controllo dell applicazione. Se AirWatch ha una versione precedente di questa applicazione, a seconda della Modalità push, ai dispositivi verrà inviata una versione precedente. Un applicazione inattiva viene eliminata completamente dall archivio delle applicazioni di AirWatch. Opzione Disattiva e relazione con altre versioni attive Per rimuovere una versione specifica dai dispositivi di un gruppo specifico e da tutti i relativi sottogruppi, è possibile disattivare un applicazione. Un vantaggio offerto da questa opzione è dato dal fatto che consente di ripristinare uno stato inattivo all interno della funzionalità. La disattivazione non rimuove l applicazione dall archivio nella console di AirWatch. È ancora possibile visualizzare le applicazioni disattivate nella console di AirWatch, così da poter monitorare i dispositivi che rimuovono le applicazioni. Versioni attive numerate Le versioni attive di un app inattiva (disattivata) vengono inviate ai dispositivi o restano disponibili per questi ultimi. Versione inferiore Se è attiva una versione inferiore dell applicazione, viene inviata ai dispositivi tale versione. Versione superiore Se in un gruppo superiore è presente una versione attiva superiore, tale versione sarà ancora disponibile per i dispositivi. Quando utilizzare l opzione Disattiva L organizzazione sta cambiando strategie e non ha più bisogno di applicazioni e delle relative versioni che rispecchiano il vecchio orientamento. È possibile disattivare le applicazioni non più necessarie in modo che non occupino spazio negli archivi delle applicazioni sui dispositivi. Saranno comunque accessibili tramite la console di AirWatch. 115

116 Capitolo 7: Gestire applicazioni Opzione Ritira e relazione con i componenti del ciclo di vita dell applicazione È possibile ritirare un applicazione tenendo conto che questa azione ha varie ripercussioni in base alla modalità push, allo stato dell applicazione e all attivazione dell opzione Ritira versioni precedenti. Quando utilizzare l opzione Ritira Una nuova versione di un applicazione ha diversi bug e influisce sulla produttività degli utenti finali. La versione precedente funzionava bene per l organizzazione. È possibile ritirare la versione attuale dell applicazione e la console di AirWatch eseguirà il push della versione precedente ai dispositivi. Modalità push e opzione Ritira Configurare Modalità push come Automatico o Su richiesta influisce sul comportamento della console di AirWatch quando si utilizza l opzione Ritira. Automatico Impostare l opzione di distribuzione dell applicazione su Automatico per eseguire il push delle versioni precedenti di un applicazione ai dispositivi quando si ritira la versione corrente. Nota: per il corretto funzionamento dell impostazione Automatico, la versione precedente deve essere attiva. Se la versione precedente è stata disattivata, AirWatch non esegue automaticamente il push ai dispositivi. Su richiesta Impostare la distribuzione delle applicazioni su Su richiesta per consentire agli utenti dei dispositivi di installare manualmente le versioni precedenti sui dispositivi. Gli utenti finali devono avviare la ricerca e quindi installare la versione precedente dell applicazione. Ritirare versioni precedenti Quando si carica una nuova versione di un applicazione utilizzando il menu azioni e l opzione Aggiungi versione, AirWatch visualizza la casella di controllo Ritira versioni precedenti nella scheda Dettagli. Configurare la casella di controllo in base al risultato desiderato. Impostazione Abilitare Ritira versioni precedenti Disabilitare Ritira versioni precedenti AirWatch annulla l assegnazione della versione attuale del file inferiore e assegna ai dispositivi la versione superiore. La versione inferiore non è tuttavia disponibile per la distribuzione nella console di AirWatch. Apple ios è un eccezione. Questi dispositivi possono ricevere versioni attuali del file inferiori assegnate attraverso il ritiro delle versioni precedenti nella console di AirWatch. AirWatch annulla l assegnazione della versione attuale del file inferiore e assegna ai dispositivi la versione superiore. La versione inferiore è disponibile per la distribuzione nella console di AirWatch se è ancora attiva. AirWatch può assegnare più versioni ai dispositivi Apple ios, indipendentemente dall aumento o dalla diminuzione della versione. Anche se questa opzione consente di rimuovere gli aggiornamenti, ritirare una versione precedente aiuta a gestire i problemi di sicurezza o bug esistenti nella versione attuale. Se durante il caricamento la casella di controllo Ritira versioni precedenti è disattivata, verrà eseguito il push all applicazione della versione funzionante, a seconda della Modalità push (automatico o su richiesta). La versione alternativa dell applicazione non verrà contrassegnata come ritirata. 116

117 Capitolo 7: Gestire applicazioni Selezionare Visualizza altre versioni dal menu azioni per vedere le versioni alternative dell applicazione che sono disponibili nell archivio delle applicazioni all interno della console. Scenari di ritiro Ritirare un applicazione può avere diversi risultati a seconda della presenza di altre versioni attive e della modalità push. La tabella illustra gli scenari più comuni. Scenario di ritiro Due versioni attive e ritiro di quella superiore Una versione attiva e ritiro Una versione attiva e una inattiva, ritiro di quella inferiore Azione sulla versione dell app ritirata Sostituita sul dispositivo Rimossa dal dispositivo Rimossa dal dispositivo Azione sulla versione dell app precedente Se la modalità push è Automatico, l utente del dispositivo non deve eseguire alcuna operazione e viene eseguito il push ai dispositivi. Come risultato, nei dispositivi sarà presente la versione attiva inferiore. Se la modalità push è Su richiesta, l utente del dispositivo deve avviare l installazione di AirWatch Catalog. Come risultato, nei dispositivi sarà presente la versione attiva inferiore. Nessuna azione perché AirWatch non ha altre versioni da inviare ai dispositivi. Nessuna azione perché AirWatch non esegue il push di versioni inattive ai dispositivi. Versioni delle applicazioni interne in AirWatch Utilizzare l opzione Aggiungi versione per aggiornare le versioni delle applicazioni interne in modo da incorporare nuove funzionalità e correzioni, eseguire test di versioni beta e applicare gli standard di conformità dell organizzazione. Il controllo delle versioni offre molti vantaggi per il testing e la conformità. Distribuire più versioni della stessa applicazione. Eseguire il push di versioni beta perché vengano testate. Consentire ai dispositivi Apple ios di eseguire il rollback a una versione precedente. Eseguire il push di versioni approvate o conformi delle applicazioni. Nota: il sistema può riconoscere una versione diversa di un applicazione senza l utilizzo dell opzione Aggiungi versione. Se si aggiunge la versione diversa dell applicazione come se fosse nuova, il sistema continua a mostrare la casella di controllo Ritira versioni precedenti nella scheda Dettagli. Esempio di controllo delle versioni Test di versioni beta Distribuire più versioni per il test delle applicazioni. Caricare una versione beta di un applicazione e distribuirla agli utenti beta, rendendo allo stesso tempo disponibile una versione non beta per gli utenti normali. Dopo il test della versione beta, è possibile sostituire la versione non beta esistente con la versione testata. 117

118 Capitolo 7: Gestire applicazioni Valori della versione per le app interne AirWatch usa due valori di versioni differenti per gestire il controllo delle versioni delle app interne. I due valori sono Versione attuale del file e Versione. AirWatch li visualizza nella scheda Informazioni, disponibile nel record dell applicazione nella console di AirWatch. Versione attuale del file La versione codificata dell applicazione impostata dallo sviluppatore dell applicazione. Versione La versione interna dell applicazione impostata dalla console di AirWatch. Origine del valore Versione attuale del file AirWatch ottiene la versione dell applicazione che viene mostrata nel campo Versione attuale del file da varie posizioni, in base alla Piattaforma. Questi valori devono aumentare per consentire alla versione dell applicazione di sostituire la versione corrente in AirWatch. Piattaforma Parametro Disponibile in Android Apple ios versionname mostra la versione attuale del file [ma] versioncode controlla la possibilità di gestire la versione CFBundleVersion [oppure] CFBuildShortVersionString Pacchetto.apk info.plist Windows Desktop Versione= X.X.X.X ma AirWatch mostra solo i primi tre decimali AppManifest.xml Windows Phone Versione= X.X.X.X ma AirWatch mostra solo i primi tre decimali WMAppManifest.xml Identificatori del controllo versioni e incremento Quando si carica un altra versione di un app interna, il valore Versione aumenta per tutte le piattaforme. Il valore Versione attuale del file, tuttavia, per alcune piattaforme non deve aumentare. È possibile ritirare una versione precedente e sostituirla con una versione di valore inferiore per alcune piattaforme. Piattaforma Android Apple ios Windows Desktop Windows Phone Versione attuale del file versioncode deve aumentare perché il downgrade delle versioni non è supportato. AirWatch non può accettare applicazioni con valori versioncode inferiori. BundleVersion o BuildShortVersionString possono aumentare o diminuire perché il downgrade delle versioni è supportato. È possibile caricare una versione inferiore dell applicazione ed eseguirne il push come versione disponibile. Versione= X.X.X ; i primi tre decimali devono aumentare perché il downgrade delle versioni non è supportato. AirWatch non può accettare applicazioni con valori Versione= X.X.X inferiori. Versione= X.X.X ; i primi tre decimali devono aumentare perché il downgrade delle versioni non è supportato. AirWatch non può accettare applicazioni con valori Versione= X.X.X inferiori. Versione di AirWatch AirWatch aumenta. AirWatch aumenta. AirWatch aumenta. AirWatch aumenta. 118

119 Capitolo 7: Gestire applicazioni Diverse versioni delle app interne AirWatch può sostituire un applicazione interna o distribuire più versioni della stessa applicazione interna. Sostituire una versione ritirata o avere varie versioni dipende dal valore Versione attuale del file. Se si desidera utilizzare più versioni di un applicazione, non selezionare la casella di controllo Ritira versioni precedenti della scheda Dettagli. Questa casella di controllo compare quando si aggiunge una nuova versione di un applicazione. AirWatch assegna ai dispositivi la versione attuale del file superiore e rimane assegnata anche la versione attuale del file inferiore. Se tutte le versioni sono attive, funzioneranno più versioni. È possibile disattivare alcune versioni delle applicazioni per rimuoverle dal processo di ritiro e dalle assegnazioni dei dispositivi. Nota: non importa se il numero di versione di Apple ios aumenta o diminuisce. AirWatch può comunque assegnare più versioni ai dispositivi ios. Rollback dei risultati, applicazioni Apple ios interne AirWatch utilizza l opzione Ritira versioni precedenti per il rollback delle applicazioni Apple ios a una versione precedente che è contrassegnata come attiva. Il rollback delle versioni dipende dal valore Versione. AirWatch esegue il push della versione dell applicazione con il numero precedente di Versione, non con il numero precedente di Versione attuale del file. È possibile eseguire il rollback delle versioni utilizzando Ritira e Disattiva. Quando si ritira un applicazione, i risultati possono variare a seconda della presenza di altre versioni attive e della modalità push delle versioni attive. Quando si disattiva un applicazione, AirWatch la rimuove dai dispositivi a cui è assegnata nel gruppo specificato e nei relativi sottogruppi. Se è presente una versione inferiore attiva dell applicazione, verrà eseguito il push di tale versione ai dispositivi. Se è presente una versione con un numero superiore in un gruppo superiore, tale versione sarà ancora disponibile per i dispositivi. Aggiungere versioni per le applicazioni interne La funzione Aggiungi versione consente di controllare le versioni delle applicazioni interne disponibili agli utenti. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco e selezionare la scheda Interni/e. 2. Selezionare l applicazione e quindi selezionare Aggiungi versione dal menu azioni. 3. Caricare il file aggiornato. 119

120 Capitolo 7: Gestire applicazioni 4. Configurare la casella di controllo Ritira versioni precedenti nella scheda Dettagli: Impostazione Abilitare Ritira versioni precedenti Disabilitare Ritira versioni precedenti AirWatch annulla l assegnazione della versione attuale del file inferiore e assegna ai dispositivi la versione superiore. Apple ios è un eccezione. Questi dispositivi possono ricevere versioni attuali del file inferiori assegnate attraverso il ritiro delle versioni precedenti nella console di AirWatch. AirWatch assegna ai dispositivi la versione attuale del file superiore e rimane assegnata anche la versione attuale del file inferiore. Più versioni funzionano solo se tutte le versioni sono attive. AirWatch può assegnare più versioni ai dispositivi Apple ios, indipendentemente dall aumento o dalla diminuzione della versione. 5. Selezionare Salva e assegna per usare la funzionalità di distribuzione flessibile. Il menu azioni offre anche un opzione Altre versioni per visualizzare tutte le versioni di un applicazione nella console di AirWatch. Configurare Visualizza registri per le applicazioni interne Utilizzare la funzionalità Visualizza registri per accedere rapidamente ai file di registro disponibili relativi alle applicazioni SDK interne e a quelle a cui è stato imposto l app wrapping. I tipi di registro comprendono tutti i registri, i registri di arresti anomali e i registri delle applicazioni. Grazie a questa funzionalità è possibile scaricare i registri necessari oppure eliminarli. Filtrare i registri Filtrare le opzioni utilizzando i menu Tipo registro e Livello registro in modo da trovare il tipo o altre informazioni per eseguire ricerche e risolvere problemi delle applicazioni SDK e App Wrapping. Scaricare ed eliminare registri 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco e selezionare la scheda Interni/e. 2. Selezionare l applicazione e quindi selezionare Visualizzazione > Registri dal menu azioni. 3. Posizionare il puntatore sulle opzioni desiderate e selezionarle in base ai dispositivi sui quali si vuole agire: dispositivi specifici (selezionati) o tutti i dispositivi (elencati). Impostazione Scarica selezionati Scarica elencati Elimina selezionati Elimina elencati Scaricare i registri selezionati con informazioni relative alle applicazioni create con AirWatch SDK o utilizzando la funzione AirWatch App Wrapping. Scaricare tutti i registri con informazioni relative alle applicazioni create con AirWatch SDK o utilizzando la funzione AirWatch App Wrapping. Eliminare i registri selezionati con informazioni relative alle applicazioni create con AirWatch SDK o utilizzando la funzione AirWatch App Wrapping. Eliminare tutti i registri con informazioni relative alle applicazioni create con AirWatch SDK o utilizzando la funzione AirWatch App Wrapping. 120

121 Capitolo 7: Gestire applicazioni Tipi dei registri SDK AirWatch visualizza i registri per le applicazioni che segnalano arresti anomali e che comunicano dati specifici dell applicazione stessa. Questi registri si integrano con AirWatch SDK, consentendo di gestire le applicazioni create da quest ultimo. I registri delle applicazioni sono disponibili in App e libri > Analisi > Registri app. Impostazione Registri arresti anomali Registri delle applicazioni Registri dei dispositivi Questi tipi di registro acquisiscono dati da un applicazione al successivo avvio dopo un arresto anomalo. Questi registri vengono raccolti e caricati automaticamente nella console di AirWatch senza bisogno di ulteriore codice nell applicazione SDK. Questi tipi di registro acquisiscono informazioni su un applicazione. Impostare il livello dei registri nella sezione dei profili SDK predefiniti, Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > App > Impostazioni e criteri > Impostazioni > Registrazione. È necessario aggiungere codice all applicazione per caricare questi registri nella console di AirWatch. Questo tipo di registro acquisisce informazioni sui dispositivi utilizzando istruzioni NSLog da tutte le applicazioni in esecuzione sul dispositivo. Forniscono informazioni sugli altri eventi che si verificano sul dispositivo quando si presenta un problema. È necessario aggiungere codice all applicazione per caricare questi registri nella console di AirWatch. Livelli dei registri SDK AirWatch raggruppa i messaggi dei registri in categorie, per distinguere i problemi critici dalle normali attività. La console di AirWatch riporta i messaggi che corrispondono al livello di registrazione configurato, oltre a eventuali registri con uno stato critico più elevato. Ad esempio, se si imposta il livello di registrazione su Avviso, saranno visualizzati nella console di AirWatch i messaggi con livello Avviso ed Errore. Impostazione Errore Attenzione Informazioni Debug Registra solo gli errori. Un errore mostra i processi con esito negativo, ad esempio una ricerca non riuscita di un UID o un URL non supportato. Registra errori e avvisi. Un avviso mostra un possibile problema con i processi, quali codici di risposta e autenticazioni di token non validi. Registra un volume importante di dati a scopo informativo. Un livello di registrazione delle informazioni mostra i processi e i messaggi di avviso e di errore generali. Registra tutti i dati per aiutare nella risoluzione dei problemi. Questa opzione non è disponibile per tutte le funzioni. 121

122 Capitolo 7: Gestire applicazioni Accedere alle analisi SDK per le app che utilizzano la funzionalità SDK Visualizzare gli eventi e i dati di utilizzo per le applicazioni che usano la funzionalità SDK. AirWatch riporta le analisi degli eventi per ID dell applicazione, nome evento e analisi dell uso dei dati per dispositivo. Analisi degli eventi Questi eventi sono personalizzati e gli sviluppatori possono codificare qualsiasi processo o comportamento che vogliano monitorare. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Analisi > Analisi SDK. 2. Visualizzare gli eventi per le applicazioni SDK e recuperare i dati, tra cui l ID dell applicazione, il dispositivo in cui si è verificato e il nome dell evento. Accedere alle analisi degli eventi SDK per un applicazione specifica Esportare i dati delle analisi per le applicazioni Apple ios create con l SDK o usando le funzionalità SDK. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Interni/e. 2. Selezionare l applicazione SDK e aprire la visualizzazione dettagli. 3. Scegliere Visualizza > Analisi dal menu azioni. Analisi dell utilizzo dei dati Questi eventi sono inclusi dallo sviluppatore nel file PLIST per le applicazioni Apple ios. Possono monitorare l utilizzo delle telecomunicazioni per le applicazioni Apple ios. 1. Passare a Telefonia > Visualizzazione elenco. 2. Selezionare i dispositivi in cui è installata l applicazione e passare a Visualizzazione dettagli. 3. Visualizzare i dati per le applicazioni SDK nella scheda Telefonia e utilizzare l opzione Esporta per recuperare una versione CSV dei dati. 122

123 Capitolo 8: Gruppi di applicazioni Gruppi di applicazioni e criteri di conformità che funzionano insieme per l applicazione degli standard ai dispositivi 124 Configurare un gruppo di applicazioni 125 Creare elenchi obbligatori per AirWatch Catalog 126 Abilitare applicazioni MDM personalizzate per gruppi di applicazioni

124 Capitolo 8: Gruppi di applicazioni Gruppi di applicazioni e criteri di conformità che funzionano insieme per l applicazione degli standard ai dispositivi I gruppi di applicazioni identificano le applicazioni consentite e quelle limitate, in modo che i criteri di conformità possano agire sui dispositivi che non seguono standard di protezione. È possibile configurare i gruppi di applicazioni per diverse piattaforme, mentre non tutte possono essere combinate ai criteri di conformità. Alle piattaforme che non possono essere combinate con i criteri di conformità è possibile applicare un profilo di controllo delle applicazioni. Gruppo di applicazioni Piattaforma Funziona con Criteri di conformità Android Sì Sì Apple ios Sì No Windows Phone No Sì Funziona con Profili di controllo delle applicazioni Non è necessario configurare i gruppi di applicazioni. Tuttavia, i gruppi di applicazioni possono migliorare l efficacia e la portata dei criteri di conformità con configurazioni minime. Desktop Gruppo Conformità Criterio Azione Presente nella lista bianca I dispositivi gestiti possono installare queste applicazioni da AirWatch Catalog. Se un applicazione non è inclusa nella lista, non è consentita sui dispositivi gestiti. Contiene applicazioni non inserite nella lista bianca Il motore di conformità identifica le applicazioni che non fanno parte del gruppo di app nella lista bianca installate sul dispositivo ed esegue le azioni configurate nella regola di conformità. Presente nella lista nera I dispositivi gestiti non possono installare queste applicazioni da AirWatch Catalog. Contiene applicazioni inserite nella lista nera Il motore di conformità identifica le applicazioni che fanno parte del gruppo di app nella lista nera installate sul dispositivo ed esegue le azioni configurate nella regola di conformità. Se un applicazione è inclusa nella lista, non è consentita sui dispositivi gestiti. Necessario I dispositivi gestiti sono obbligati a installare queste applicazioni da AirWatch Catalog. Non contiene applicazioni richieste Il motore di conformità identifica le applicazioni che fanno parte del gruppo di app obbligatorie non installate sul dispositivo ed esegue le azioni configurate nella regola di conformità. Se un applicazione è presente in questo elenco, è obbligatorio installarla sui dispositivi gestiti. 124

125 Capitolo 8: Gruppi di applicazioni Configurare un gruppo di applicazioni Configurare i gruppi di applicazioni, o gruppi di app, in modo da poter utilizzare questi gruppi nei propri criteri di conformità. Eseguire azioni predefinite sui dispositivi non conformi con l installazione, l aggiornamento o la rimozione delle applicazioni. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Impostazioni delle app > Gruppi app. 2. Selezionare Aggiungi gruppo. 3. Completare le opzioni nella scheda Elenco. Impostazione Tipo Piattaforma Nome Aggiungere un applicazione Nome applicazione ID dell applicazione Aggiungi editore Windows Phone Selezionare il tipo di gruppo di applicazioni da creare in base al risultato desiderato: consentire applicazioni, bloccare applicazioni o rendere l installazione delle applicazioni obbligatoria. Selezionare Applicazione MDM se l obiettivo è quello di raggruppare le applicazioni MDM personalizzate. È necessario abilitare questa opzione perché venga visualizzata nel menu. Seleziona la Piattaforma per il gruppo di applicazioni. Inserire un nome con cui visualizzare il gruppo di applicazioni nella console di AirWatch. Visualizzare le caselle di testo che consentono di cercare applicazioni da aggiungere al gruppo di applicazioni. Inserire il nome di un applicazione per cercarla nel rispettivo App Store. Rivedere la stringa che si completa automaticamente quando si utilizza la funzione di ricerca per cercare l applicazione in un App Store. Selezionare Aggiungi editore per Windows Phone per aggiungere più editori ai gruppi di applicazioni. Gli editori sono organizzazioni che creano applicazioni. Combinare questa opzione con le voci Aggiungi applicazione per creare eccezioni per le voci dell editore per le liste bianche o nere dettagliate su Windows Phone. 4. Selezionare Avanti per passare a un profilo di controllo delle applicazioni. Sarà necessario completare e applicare un profilo di controllo delle applicazioni per Windows Phone. È possibile utilizzare un profilo di controllo delle applicazioni per i dispositivi Android. Consultare la guida della Piattaforma pertinente per informazioni sulla configurazione dei profili di controllo delle applicazioni. 125

126 Capitolo 8: Gruppi di applicazioni 5. Completare le impostazioni nella scheda Assegnazione: Impostazione Proprietà dispositivo Modello Sistema operativo Gestito da Gruppo Gruppo utenti Inserire la funzione del gruppo di applicazioni o qualsiasi altra informazione pertinente. Selezionare il tipo di dispositivi ai quali viene applicato il gruppo di applicazioni. Selezionare i modelli di dispositivo ai quali viene applicato il gruppo di applicazioni. Selezionare i sistemi operativi ai quali viene applicato il gruppo di applicazioni. Visualizzare o modificare il gruppo che gestisce il gruppo di applicazioni. Aggiungere ulteriori gruppi a cui viene applicato il gruppo di applicazioni. Aggiungere gruppi di utenti a cui viene applicato il gruppo di applicazioni. 6. Selezionare Completa per completare le configurazioni. Modificare i gruppi di app e il profilo di controllo delle applicazioni Quando si modificano i gruppi di app per i telefoni Android e Windows, attenersi alla procedura seguente per riflettere l aggiornamento sui dispositivi. 1. Modificare in primo luogo il gruppo di app. 2. Modificare il profilo delle applicazioni per crearne una nuova versione. 3. Salvare e pubblicare la nuova versione del profilo delle applicazioni nei dispositivi. Il sistema non riflette le modifiche apportate al gruppo di app finché la nuova versione del profilo di controllo delle applicazioni non venga distribuito nei dispositivi. Creare elenchi obbligatori per AirWatch Catalog Utilizzare i gruppi di applicazioni negli App Catalog per eseguire il push delle notifiche relative alle applicazioni che i dispositivi devono necessariamente installare. 1. Passare a App e libri > Applicazioni > Impostazioni delle app > Gruppi app. 2. Aggiungere o modificare un gruppo di applicazioni. 3. Nella scheda Elenco selezionare Necessario per Tipo. 4. Nella scheda Assegnazione selezionare i gruppi idonei e i gruppi di utenti che includono i dispositivi verso i quali eseguire il push delle applicazioni. 126

127 Capitolo 8: Gruppi di applicazioni Abilitare applicazioni MDM personalizzate per gruppi di applicazioni Le applicazioni MDM personalizzate sono un tipo di gruppo di applicazioni su misura, realizzate per monitorare informazioni sul dispositivo come la posizione e lo stato di jailbreak. Abilitare AirWatch per il riconoscimento delle applicazioni MDM personalizzate, in modo da poterle assegnare a gruppi di applicazioni speciali per acquisire informazioni, risolvere problemi e monitorare le risorse. Tipi di applicazione supportati Caricare le applicazioni personalizzate nella sezione delle applicazioni interne della console di AirWatch. Piattaforme supportate AirWatch supporta le applicazioni MDM personalizzate realizzate per le piattaforme Android e Apple ios. Configurare la funzionalità Personalizza applicazioni MDM Abilitare l utilizzo delle applicazioni MDM personalizzate in modo da poter selezionare l opzione nel menu del gruppo di applicazioni in AirWatch. La rimozione delle applicazioni MDM personalizzate non viene effettuata da AirWatch quando il motore di conformità le rileva nei dispositivi. Tali applicazioni sono utilizzate per il controllo, il monitoraggio e la risoluzione dei problemi. 1. Passare a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Dispositivi e utenti > Generale > Registrazione. 2. Selezionare Personalizzazione. 3. Abilitare Utilizza applicazioni MDM personalizzate. 127

128 Capitolo 9: Conformità Conformità per Mobile Application Management 129 Creare un criterio di conformità per le applicazioni

129 Capitolo 9: Conformità Conformità per Mobile Application Management I criteri di conformità consentono di agire sui dispositivi non conformi agli standard stabiliti. Ad esempio, è possibile creare criteri di conformità che rilevano quando gli utenti installano applicazioni non consentite. È quindi possibile configurare il sistema affinché intraprenda automaticamente azioni sui dispositivi con uno stato non conforme. È possibile creare criteri di conformità per singole applicazioni utilizzando la visualizzazione Elenco di conformità oppure per elenchi di applicazioni mediante i gruppi di applicazioni. Benché non sia necessario utilizzare i gruppi di applicazioni, questi permettono di eseguire azioni preventive su numerosi dispositivi non conformi. Esempi di azioni dei criteri di conformità Il motore di conformità rileva un utente con un applicazione di gioco, che fa parte del gruppo di applicazioni nella lista nera. È possibile configurare il motore di conformità per intraprendere diverse azioni. Inviare una notifica push all utente per richiedere la rimozione dell applicazione. Rimuovere alcune funzioni come Wi-Fi, VPN o profili di posta elettronica dal dispositivo. Rimuovere specifici profili e applicazioni. Inviare un ultima notifica all utente mettendo in copia i responsabili della sicurezza IT e delle risorse umane. Piattaforme supportate per criteri di conformità e applicazioni È possibile configurare un criterio di conformità di un elenco di applicazioni per numerose piattaforme, al fine di intraprendere azioni sui dispositivi non conformi. Android Apple ios macos Creare un criterio di conformità per le applicazioni Aggiungere criteri di conformità che funzionano con i gruppi di app per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza alla rete mobile. Le configurazioni dei criteri consentono al motore di conformità di AirWatch di eseguire azioni stabilite sui dispositivi non conformi. 1. Passare a Dispositivi > Criteri di conformità > Visualizzazione elenco. Selezionare Aggiungi. 2. Selezionare la Piattaforma Android, Apple ios o Apple macos. 3. Selezionare Elenco applicazioni nella scheda Regole. 4. Selezionare le opzioni che riflettono gli obiettivi di conformità desiderati. 129

130 Capitolo 9: Conformità Impostazione Contiene Non contiene Contiene applicazioni inserite nella lista nera Contiene app del fornitore inserite in una lista nera Contiene applicazioni non inserite nella lista bianca Non contiene applicazioni richieste Non contiene versione Aggiungere l identificatore dell applicazione per configurare il motore di conformità in modo da monitorarne la presenza sui dispositivi. Se il motore rileva che l applicazione è installata su dispositivi assegnati alla regola di conformità, effettua le azioni configurate nella regola. Aggiungere l identificatore dell applicazione per configurare il motore di conformità in modo da monitorarne la presenza sui dispositivi. Se il motore rileva che l applicazione non è installata sui dispositivi assegnati alla regola di conformità, effettua le azioni configurate nella regola. Se il motore rileva applicazioni elencate in gruppi di app appartenenti alla lista nera su dispositivi assegnati alla regola di conformità, effettua le azioni configurate nella regola. Aggiungere applicazioni dal sistema di analisi della reputazione delle app per configurare il motore di conformità in modo da monitorarne la presenza sui dispositivi. Se il motore rileva applicazioni elencate in gruppi di app appartenenti alla lista nera sui dispositivi assegnati alla regola di conformità, effettua le azioni configurate nella regola. Utilizzare questa opzione se si integra un servizio di scansione delle app con AirWatch. È necessario abilitare questa opzione perché venga visualizzata nel menu. Questa è una funzionalità di gestione avanzata dell applicazione che richiede l uso dello SKU corretto. Se il motore rileva applicazioni non elencate nei gruppi di app appartenenti alla lista bianca sui dispositivi assegnati alla regola di conformità, effettua le azioni configurate nella regola. Se il motore rileva che i dispositivi assegnati alla regola di conformità non hanno installato applicazioni presenti nei gruppi di app obbligatorie, effettua le azioni configurate nella regola. Aggiungere l identificatore dell applicazione e la versione dell applicazione monitorata dal motore di conformità per assicurarsi che la versione corretta dell applicazione sia installata sui dispositivi. Se il motore rileva che sui dispositivi assegnati alla regola di conformità è installata una versione errata dell applicazione, effettua le azioni configurate nella regola. È possibile ottenere l identificatore dell applicazione da un App Store o dal record corrispondente nella console di AirWatch. Passare a App e libri > Applicazioni > Visualizzazione elenco > Interni/e o Pubblici/che. Selezionare Visualizza dal menu azioni dell applicazione, quindi cercare le informazioni ID applicazione. 5. Selezionare la scheda Azioni per impostare azioni di riassegnazione nel caso in cui un utente non sia conforme a una regola basata sull applicazione. La prima azione è immediata, ma non è obbligatorio configurarla. Può essere utilizzata o eliminata. È possibile integrare o sostituire l azione immediata con altre azioni rimandate tramite la funzione Aggiungi riassegnazione. 130

131 Capitolo 9: Conformità Impostazione Segna come non conforme Desktop Comando Invia notifiche Profilo Attivare la casella di controllo per etichettare i dispositivi che violano questa regola. Tuttavia, una volta che il dispositivo è etichettato come non conforme e in base alle azioni di riassegnazione, il sistema potrebbe impedire al dispositivo di accedere alle risorse e agli amministratori di eseguire azioni sul dispositivo. Disabilitare questa opzione quando non si desidera mettere in quarantena il dispositivo immediatamente. Selezionare per bloccare e rimuovere l applicazione non conforme o tutte le applicazioni gestite. Selezionare per configurare il sistema per comunicare al dispositivo di eseguire il check-in con la console, eseguire la cancellazione dei dati aziendali o modificare le impostazioni del roaming. Selezionare per bloccare l sul dispositivo non conforme. Selezionare per inviare notifiche al dispositivo non conforme tramite , SMS o notifiche push utilizzando il modello predefinito. È anche possibile inviare una notifica all amministratore in merito alla violazione della regola. Selezionare per usare i profili AirWatch per limitare le funzionalità sul dispositivo. 6. Selezionare la scheda Assegnazione per assegnare la regola di conformità ai gruppi smart. Impostazione Gestito da Gruppi assegnati Eccezioni Visualizza assegnazione dispositivo Visualizzare o modificare il gruppo che gestisce e applica la regola. Digitare per aggiungere gruppi smart a cui applicare la regola. Selezionare Sì per escludere gruppi dalla regola. Selezionare per visualizzare i dispositivi soggetti alla regola. 7. Selezionare la scheda Riepilogo per assegnare un nome alla regola e fornire una breve descrizione. 8. Selezionare Completa e attiva per applicare la regola appena creata. 131

132 Capitolo 10: AirWatch Catalog Impostazioni di Workspace ONE ed AirWatch Catalog 133 Funzionalità di AirWatch Catalog e metodi di distribuzione 134 Catalogo autonomo per distribuzioni solo MAM

133 Capitolo 10: AirWatch Catalog Impostazioni di Workspace ONE ed AirWatch Catalog AirWatch offre due App Catalog: Workspace ONE ed AirWatch Catalog. Entrambi i cataloghi supportano le funzionalità incluse in Impostazioni applicazioni della console di AirWatch. Il catalogo di Workspace ONE integra le risorse degli ambienti che utilizzano VMware Identity Manager ed AirWatch. Se la distribuzione non utilizza VMware Identity Manager, sarà comunque possibile accedere alle funzionalità rilasciate in precedenza per AirWatch Catalog. Funzioni supportate da entrambi i cataloghi La navigazione in AirWatch Console reindirizza in modo particolare al catalogo di Workspace ONE. Tuttavia, le funzioni disponibili nel menu di Workspace ONE sono supportate anche per AirWatch Catalog. Al contrario, le opzioni di AirWatch Catalog sono valide in modo specifico per questo catalogo e non necessarie per il catalogo di Workspace ONE. delle opzioni Consultare la breve descrizione delle opzioni disponibili per Workspace ONE ed AirWatch Catalog e di quelle valide esclusivamente per AirWatch Catalog. 133