Il comitato spontaneo pendolari FVG. Questionario 2013

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1 Il comitato spontaneo pendolari FVG Questionario 2013

2 Chi siamo Comitato spontaneo di pendolari volontari con obiettivo il miglioramento della qualità del trasporto in FVG Internet come mezzo di comunicazione principale. Blog: iscritti 600 visualizzazioni giornaliere Altri mezzi di comunicazione: facebook, twitter, google+ Coordinatori: Andrea Poli, Marco Chiandoni Attivo da 10 anni con un dialogo regolare con la Regione FVG.

3 Questionario 2013 Venerdì 20/12 è stato pubblicato un questionario sul nostro blog con le seguenti finalità principali: Avere una panoramica strutturata dei pendolari e delle tratte Capire la qualità percepita del servizio Raccogliere informazioni sul nuovo orario cadenzato Ad oggi 23/12 ore 12 le risposte ricevute sono state 115 Si riportano alcuni dati nelle prossime slide

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8 1: pessima 10: ottima

9 Esempio di risultati ottenuti:

10 Altri parametri considerati come peso / frequenza Ottimizzazione coincidenze Ottimizzazione orari Comfort termico Comfort acustico Pulizia della carrozza Cortesia Informazione in stazione Informazione in treno Sovraffollamento Malfunzionamenti porte

11 Sezione specifica per orario cadenzato

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15 Maggiori criticità riscontrate nel nuovo orario: Materiali scadenti e vetusti che oltre al poco comfort danno poche garanzie di puntualità e affidabilità Ritardi e cancellazioni troppo frequenti Troppe soluzioni concentrate in alcuni orari e buchi in tarda mattinata e metà pomeriggio Informazione carente o nulla nelle stazioni e a bordo treno Cancellazioni treni mattina presto e sera tardi Soppressione stazioni minori

16 segue maggiori criticità riscontrate nel nuovo orario Carrozze sovraffollate Difficoltà nel raggiungere Trieste dalla linea Venezia Udine che spesso è spezzata e con coincidenze difficili Assenza dei treni transfrontalieri negli orari cartacei Coincidenze difficili tra regionali veloci a Mestre

17 Cosa chiediamo urgentemente Che vengano prese in considerazione e attentamente valutate dalla Regione tutte le richieste degli utenti Che vengono allegate a questa presentazione Che si proceda quanto prima a: Sanare la situazione dei ritardi e delle cancellazioni Trovare materiale rotabile affidabile e con comfort accettabile Istituire un dialogo costante con i Comitati per trovare delle soluzioni, ove possibile, alle richieste dell utenza. Che la Regione aiuti i Comitati a acquisire informazioni tramite il questionario con l obiettivo di ottenere un monitoraggio oggettivo della popolazione pendolare, delle sue abitudini e delle sue richieste.

18 Osservazioni I comitati pendolari hanno un ruolo che può essere molto utile alla Regione oltre che ai pendolari stessi. Per quanto riguarda la Regione, i comitati possono permettere di: Informare velocemente e direttamente l utenza monitorare l utenza, le necessità e la qualità percepita del servizio avere un interlocutore che si faccia tramite delle richieste dell utenza Un dialogo costante e costruttivo tra Regione e comitati quindi è necessario e auspicabile per il miglioramento del servizio ferroviario.

19 Comitato spontaneo pendolari FVG Mail: Sito e blog: Facebook: Google+: Comitato Pendolari FVG Twitter: comitatopendolariffvg